一种远程视频与数据支持服务平台的制作方法
【专利摘要】一种远程视频与数据支持服务平台：由企业服务支持端、客户端以及辅助系统三种部分组成，企业服务支持端与客户端以及辅助系统三种组成之间通过各种网络连接。本系统能使企业服务支持端的操作人员身临其境般的对远程的客户端实现控制、或者通过对客户端的控制间接控制管理其它设备从而实现远程服务支持。
【专利说明】一种远程视频与数据支持服务平台
【技术领域】
[0001]本发明涉及一种远程视频与数据支持服务平台。
【背景技术】
[0002]目前各种机械以及电气设备日益增多，各种设备的维护以及维修事件日益增多。但是技术人员有限，而且很多故障的处理并不需要太多的专业技术能力。如果每个故障都派专业技术人员现场处理，一方面将耽误客户的时间，另一方面也将大大增加企业的服务成本。现代社会要解决各种设备服务难的问题就急需建立起各种设备的远程服务平台。
【发明内容】
[0003]本发明要解决的技术问题是，提供一种能使设备制造企业通过网络远程指导客户处理设备故障，或者通过网络远程直接或间接控制用户设备以解决设备故障的远程视频与数据支持服务平台。
[0004]本发明解决其技术问题采用的技术方案是，一种远程视频与数据支持服务平台，由企业服务支持端、客户端及辅助系统三部分组成，所述企业服务支持端与客户端及辅助系统之间通过网络连接。
[0005]所述企业服务支持端和客户端包括:(1)接受、处理、存储各种数据并运行控制程序、实现相关操作和控制的处理器和操控平台；(2)≥ 1个(优选不少于4个)接受、处理、控制视频信息并显示的交互式显示设备；(3)≥ 1个(优选不少于4个)传递本地视频信息的摄像头；(4) ≥1个存储、处理和实现实时音频沟通的交互式音频处理设备；它们之间通过网络接连，断网后也可以独立运行以收集存储各自系统的数据；(5) ≥ 1个网络连接装置，以便本系统在不同条件下通过不同的形式连接。
[0006]所述辅助系统主要用于:给本系统的运行提供外部资源的支持或处理与外部设备的连接，或者直接执行本系统内的操作指令通过各种形式直接或间接地操作、控制、影响外部设备。
[0007]所述企业服务支持端可以有≥1个(优选不少于2个)，可划分成≥1层(优选不少于2层)，以方便对不同类型的客户端实现分层管理，各企业服务支持端可以单独运行，也可以联网运营。
[0008]所述客户端可以有≥1个(优选不少于2个);可划分成≥1层(优选不少于2层)，以方便客户端内部实现分层管理，各客户端可以单独运行，也可以联网运营。
[0009]所述辅助系统可以有≥1个；可划分成> I层，以方便外部连接与操作辅助机构内部实现分层管理，各辅助系统可以单独运行也可以联网运营。
[0010]所述辅助系统包括:GPS系统、数据线、解码器以及其它各类由电子设备或机械设备单独或组合构成的设备。
[0011]所述企业服务支持端和客户端以及辅助系统，其各组成部分之间可以先内部连接后再与另外的两大组成部分整体或部分连接，然后协同运行；三大组成部分的各构成要素也可以各自分开连接后协同运行，所述运行包括本地独立运行或联网协同运行。
[0012]本发明建立的服务支持平台使得企业服务支持端可以通过连接、控制客户端而间接的连接、控制那些与客户端相连或在客户端辐射范围之内的其它设备，实现检测、控制或其它服务项目。通过本系统可以使设备制造企业真正实现远程服务指导和远程服务支持，从而大大减少设备制造企业的服务成本，也能帮助设备制造企业管理和了解用户设备的情况以及协助管理其服务人员。
【专利附图】
【附图说明】
[0013]图1为本发明实施例的结构示意图。
[0014]【具体实施方式】
以下结合附图及实施例对本发明作进一步说明。
[0015]参照附图，本实施例由划分成2层的两个企业服务支持端和划分成2层的两个客户端以及3个辅助系统构成。
[0016]本实施例的企业服务支持端和客户端分别有:(I)接受、处理、存储各种数据并运行控制程序、实现各类操作和控制的处理器和操控平台；(2) 4个接受、处理、控制视频信息并显示的交互式显示设备；(3)4个传递本地视频信息的摄像头；(4) I个存储、处理和实现实时音频沟通的交互式音频处理设备；(5) I个网络连接装置，以便在不同条件下通过不同的形式连接。它们之间通过网络接连。
[0017]本实施例辅助系统包括手机、数据解码装置、PLC数据处理器，使用时手机通过企业服务支持端I连接企业服务支持端2 ;再通过企业服务支持端2连接客户端I ;再通过客户端I连接客户端2。再通过客户端2连接数据解码装置再连接PLC数据处理器。实现通过手机与PLC数据处理器的数据和操作的互动。
【权利要求】
1.一种远程视频与数据支持服务平台，其特征在于，由企业服务支持端、客户端及辅助系统三部分组成，企业服务支持端与客户端及辅助系统之间通过网络连接。
2.根据权利要求1所述远程视频与数据支持服务平台，其特征在于，所述企业服务支持端和客户端包括:(1)接受、处理、存储各种数据并运行控制程序、实现各类操作和控制的处理器和操控平台；(2) ^ I个接受、处理、控制视频信息并显示的交互式显示设备；(3)^ I个传递本地视频信息的摄像头；(O I个存储、处理和实现实时音频沟通的交互式音频处理设备；它们之间通过网络接连；(5) ^ I个网络连接装置，以实现在不同条件下通过不同的形式连接。
3.根据权利要求1所述的远程视频与数据支持服务平台，其特征在于，所述企业服务支持端有> I个，划分成> I层，以便对不同类型的客户端实现分层管理，各企业服务支持端单独运行或联网运营。
4.根据权利要求1所述的远程视频与数据支持服务平台，其特征在于，所述客户端有^ I个；划分成> I层，以便客户端内部实现分层管理，各客户端可以单独运行也可以联网运营。
5.根据权利要求1所述的远程视频与数据支持服务平台，其特征在于，所述辅助系统有> I个；划分成> I层，以便外部连接与操作辅助机构内部实现分层管理，各辅助系统单独运行或联网运营。
6.根据权利要求1所述的远程视频与数据支持服务平台，其特征在于，所述辅助系统包括:GPS系统、数据线、解码器及其它由电子设备或机械设备单独或组合构成的设备。
7.根据权利要求1所述的远程视频与数据支持服务平台，其特征在于，所述企业服务支持端和客户端及辅助系统之间，先内部连接后再与另外两大组成部分整体或部分连接，然后协同运行；或者三大组成部分各构成要素各自分开连接后协同运行，所述运行包括本地独立运行或联网协同运行。
【文档编号】G05B19/05GK103760808SQ201410022198
【公开日】2014年4月30日 申请日期:2014年1月20日 优先权日:2014年1月20日
【发明者】伍斌 申请人:伍斌