一种车辆维修辅助方法、装置、设备及可读存储介质与流程

本发明涉及车辆维修，尤其涉及一种车辆维修辅助方法、装置、设备及可读存储介质。

背景技术：

1、目前在售后市场，维修人员主要依靠两种方式对车辆进行辅助维修：一种是维修手册，维修手册是基于故障现象给出常见可能原因及解决方案，一般针对机械系统故障。另一种是使用诊断仪，维修人员使用诊断仪连接车辆上的控制器，读取故障码，一般用于辅助定位电控系统相关的故障。

2、当车辆所出现故障无法直接通过观察找明原因时，维修人员需额外花费计大量时间针对车辆的基本信息以及零部件更换信息进行调查，在根据自身相关经验进行分析，因此对维修人员要求较高，且整体过程较为花费时间，效率较低，有待进一步改进。

技术实现思路

1、本发明的主要目的在于提供一种车辆维修辅助方法、装置、设备及可读存储介质，旨在降低车辆维修难度，提高维修效率。

2、第一方面，本发明提供一种车辆维修辅助方法，采用如下技术方案：

3、一种车辆维修辅助方法，其包括以下步骤：

4、获取包括车辆车型、行驶里程、当前日期的车辆基本信息；

5、根据所述车辆基本信息调取车辆零部件历史更换信息；

6、输出故障交互指令，并根据输入的交互信息在预设的词条库中得到最接近的故障词条；

7、根据所述最接近的故障词条、所述车辆基本信息以及所述车辆零部件历史更换信息，在预设的故障数据库中得到对应的故障原因和解决方案；

8、输出所述故障原因和所述解决方案。

9、一些实施例中，所述根据所述最接近的故障词条、所述车辆基本信息以及所述车辆零部件历史更换信息，在预设的故障数据库中得到对应的故障原因和解决方案，包括以下步骤：

10、在预设的故障数据库中，根据所述最接近的故障词条、所述车辆基本信息以及所述车辆零部件历史更换信息与所述故障数据库中各个故障原因的契合度，得到符合预设契合度的一个或多个故障原因；

11、根据得到的所述故障原因，得到各个故障原因对应的解决方案。

12、一些实施例中，所述输出所述故障原因和所述解决方案中，在具有多个所述故障原因时，根据预设的排序算法对所述各个故障原因进行排序，并输出排序后的各个故障原因和各个故障原因所对应的解决方案。

13、一些实施例中，所述排序算法根据各个所述故障原因与所述最接近的故障词条、所述车辆基本信息以及所述车辆零部件历史更换信息的契合度，和/或，各个所述故障原因在所述故障数据库中的出现频次对各个故障原因进行排序。

14、一些实施例中，所述输出所述故障原因和所述解决方案之后，还包括：

15、输出验证交互指令，并根据输入的验证信息，确定本次故障的实际故障原因，并增加所述实际故障原因在所述故障数据库中的出现频次。

16、一些实施例中，所述输出验证交互指令，并根据输入的验证信息，确定本次故障的实际故障原因，并增加所述实际故障原因在所述故障数据库中的出现频次中，包括：

17、若输入的验证信息在所述故障数据库中存在对应的故障原因，以对应的故障原因作为实际故障原因，并增加所述实际故障原因在所述故障数据库中的出现频次；

18、若输入的验证信息在所述故障数据库中无法匹配任意一个故障原因，则根据所述输入的验证信息，在所述故障数据库中建立新的故障原因和解决方案。

19、一些实施例中，所述输出故障交互指令，并根据输入的交互信息在预设的词条库中得到最接近的故障词条时，根据输入的交互信息，实时提供包含所述交互信息或与所述交互信息描述相近的一个或多个故障词条选项供交互人员选择。

20、第二方面，本发明还提供一种车辆维修辅助装置，采用如下技术方案：

21、一种车辆维修辅助装置，所述车辆维修辅助装置包括：

22、获取模块，其被配置为获取包括车辆车型、行驶里程、当前日期的车辆基本信息，并根据所述车辆基本信息调取车辆零部件历史更换信息；

23、交互模块，其被配置为输出故障交互指令，并根据输入的交互信息在预设的词条库中得到最接近的故障词条；

24、分析模块，其被配置为根据所述最接近的故障词条、所述车辆基本信息以及所述车辆零部件历史更换信息，在预设的故障数据库中得到对应的故障原因和解决方案；

25、输出模块，其被配置为输出所述故障原因和所述解决方案。

26、第三方面，本发明还提供一种车辆维修辅助设备，采用如下技术方案：

27、一种车辆维修辅助设备，所述车辆维修辅助设备包括处理器、存储器、以及存储在所述存储器上并可被所述处理器执行的车辆维修辅助程序，其中所述车辆维修辅助程序被所述处理器执行时，实现如上所述的车辆维修辅助方法的步骤。

28、第四方面，本发明还提供一种可读存储介质，采用如下技术方案：

29、一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有车辆维修辅助程序，其中所述车辆维修辅助程序被处理器执行时，实现如上所述的车辆维修辅助方法的步骤。

30、本发明提供了一种车辆维修辅助方法、装置、设备及可读存储介质，其有益效果为：

31、维修人员可通过车辆维修辅助设备直接获取车辆车型、行驶里程、当前日期等车辆基本信息，同时，配合维修人员输入描述故障的交互信息后，可通过预设的词条库得到最接近的故障词条，因此后续可根据最接近的故障词条、车辆基本信息以及车辆零部件历史更换信息，在预设的故障数据库中得到对应的故障原因和解决方案，实现快速辅助维修人员了解车辆的故障原因和得到维修方案，大大提高车辆的维修效率。

技术特征：

1.一种车辆维修辅助方法，其特征在于，其包括以下步骤：

2.如权利要求1所述的车辆维修辅助方法，其特征在于，所述根据所述最接近的故障词条、所述车辆基本信息以及所述车辆零部件历史更换信息，在预设的故障数据库中得到对应的故障原因和解决方案，包括以下步骤：

3.如权利要求1所述的车辆维修辅助方法，其特征在于，所述输出所述故障原因和所述解决方案中，在具有多个所述故障原因时，根据预设的排序算法对所述各个故障原因进行排序，并输出排序后的各个故障原因和各个故障原因所对应的解决方案。

4.如权利要求3所述的车辆维修辅助方法，其特征在于，所述排序算法根据各个所述故障原因与所述最接近的故障词条、所述车辆基本信息以及所述车辆零部件历史更换信息的契合度，和/或，各个所述故障原因在所述故障数据库中的出现频次对各个故障原因进行排序。

5.如权利要求4所述的车辆维修辅助方法，其特征在于，所述输出所述故障原因和所述解决方案之后，还包括：

6.如权利要求5所述的车辆维修辅助方法，其特征在于，所述输出验证交互指令，并根据输入的验证信息，确定本次故障的实际故障原因，并增加所述实际故障原因在所述故障数据库中的出现频次中，包括：

7.如权利要求1所述的车辆维修辅助方法，其特征在于，所述输出故障交互指令，并根据输入的交互信息在预设的词条库中得到最接近的故障词条时，根据输入的交互信息，实时提供包含所述交互信息或与所述交互信息描述相近的一个或多个故障词条选项供交互人员选择。

8.一种车辆维修辅助装置，其特征在于，所述车辆维修辅助装置包括：

9.一种车辆维修辅助设备，其特征在于，所述车辆维修辅助设备包括处理器、存储器、以及存储在所述存储器上并可被所述处理器执行的车辆维修辅助程序，其中所述车辆维修辅助程序被所述处理器执行时，实现如权利要求1至7中任一项所述的车辆维修辅助方法的步骤。

10.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质上存储有车辆维修辅助程序，其中所述车辆维修辅助程序被处理器执行时，实现如权利要求1至7中任一项所述的车辆维修辅助方法的步骤。

技术总结
本发明提供一种车辆维修辅助方法、装置、设备及可读存储介质。其包括以下步骤：获取包括车辆车型、行驶里程、当前日期的车辆基本信息；根据所述车辆基本信息调取车辆零部件历史更换信息；输出故障交互指令，并根据输入的交互信息在预设的词条库中得到最接近的故障词条；根据所述最接近的故障词条、所述车辆基本信息以及所述车辆零部件历史更换信息，在预设的故障数据库中得到对应的故障原因和解决方案；输出所述故障原因和所述解决方案。可根据最接近的故障词条、车辆基本信息以及车辆零部件历史更换信息，在预设的故障数据库中得到对应的故障原因和解决方案，实现快速辅助维修人员了解车辆的故障原因和得到维修方案，大大提高车辆的维修效率。

技术研发人员：于俊鹏,李相融,李芳,袁集平,牛方兴
受保护的技术使用者：东风商用车有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/12