专利名称：向服务提供器提供潜在问题解决办法的系统和方法
技术领域：
本发明通常涉及电子设备运行和维护领域。特别地，本发明涉及用于在网络上存储医疗设备问题解决办法并且便于访问所述问题解决办法的技术。
背景技术：
在所述医学领域存在许多不同电子设备，其可用于了解并且治疗病人病情。近十年来，已经开发了更完善的系统，其包括各种类型电子数据的采集，检测并记录身体的系统的操作和在一定程度上这种系统对情况和刺激的响应。已经开发了提供身体图像的、完善的多的系统，包括在其开发之前只能经由外科参与来查看并分析的内部特征，并且所述内部特征允许查看并分析其它特征和功能，所述特征和功能不能以任何其它方式观看。所有这些技术加到医师可用的大量的资源中，从而大大地改善了医疗护理质量。
然而，诸如医疗成像系统之类的医疗设备是复杂的。所述医疗设备的复杂性使识别并纠正所述设备的问题变得困难而又耗时。因此，需要存在一种技术，来便于识别与电子设备相关联的问题的解决办法，所述电子设备诸如医疗信息系统。
发明内容
一种识别与远程医疗设备相关联的问题的至少一个潜在解决办法的系统和方法。所述技术包括自动向服务中心自动地发送医疗设备数据。所述服务中心具有包含所述医疗设备的历史数据的数据库和包含与至少一个远程医疗设备相关联的问题的潜在解决办法的数据库。所述技术包括使用所述医疗设备数据自动地搜索所述历史数据数据库来查找所述医疗设备的历史数据。所述技术包括使用所述作为搜索所述历史数据数据库结果而找到的历史数据来自动地搜索所述潜在解决办法的数据库。所述技术还包括经由通信网络从所述服务中心向服务提供器发送作为搜索所述问题解决办法数据库的结果而找到的至少一个潜在的问题解决办法。
在阅读下列详细说明并参考附图之时，本发明的上述及其他优点和特征将更加明显，其中图1是依照本发明示例性的实施例的医疗信息系统的通用的图解表示；图2是依照本发明示例性的实施例的通过向服务提供器提供问题的潜在解决办法，便于在医疗设备上执行服务的过程的框图；图3是依照本发明示例性的实施例，向服务提供器电子地提供与医疗设备相关联的问题的潜在解决办法列表的表示；图4是依照本发明示例性的实施例，向服务提供器电子地提供与医疗设备相关联的问题的潜在解决办法的表示；图5是依照本发明示例性的实施例，医疗设备的电子消息板的表示图；图6是依照本发明示例性的实施例，便于执行人工搜索数据库以便查找与医疗设备相关联的问题的潜在解决办法的过程的框图，；图7是依照本发明示例性的实施例的搜索浏览器的表示，其使服务提供器能人工搜索与医疗设备相关联的问题的潜在解决办法；和图8是作为使用在图7中举例说明的搜索浏览器生成结果的、与医疗设备相关联的问题的潜在解决办法列表的表示。
具体实施例方式先总体上参照图1，举例说明了医疗信息系统20。然而，本技术也适用于其它类型的系统。在所举例说明的实施例中，所述医疗信息系统20包括医疗成像系统22，所述医疗成像系统22通过网络26与计算机24连接，所述网络诸如网络26。所述医疗信息系统20还包括中央计算系统28，所述中央计算系统28经由所述网络26与医疗成像系统22耦合。然而，所述医疗成像系统22可以直接与所述网络26连接。所述中央计算系统28被用作服务中心以便使用户能识别并纠正与所述医疗成像系统22相关联的问题。
在所举例说明的设备中，远程设备30经由所述网络26与所述医疗成像系统22和所述中央计算系统28耦合。所述网络26使用户能访问所述中央计算系统28和医疗成像系统22。另外，所述网络26使所述中央计算系统28能访问所述医疗成像系统22，反之亦然。
中央计算系统28可操作来存储并处理数据以便使查找与所述医疗成像系统22相关联的问题的解决办法方便进行。例如，用户可以使用所述远程设备30来访问所述中央计算系统28以便查找一个纠正医疗成像系统22问题的解决办法。然后所述用户可以使用所述远程设备30来访问所述医疗成像系统22以便执行在由所述中央计算系统28提供的解决办法中标识的纠正措施。
所述中央计算系统28包括应用服务器系统32和数据库服务器系统34，所述数据库服务器系统34包括用于多种不同形式的医疗成像系统的各种类型的医疗成像系统数据。所述应用服务器系统32具有编程应用，其命令所述系统32处理来自所述数据库服务器系统34、所述医疗成像系统22和所述远程设备30的数据。所述应用服务器系统32包括防火墙36和集线器38。另外，所述应用服务器系统32包括多个负载均衡器40和网络服务器42。所述负载均衡器40平衡加载到所述网络服务器42和从所述网络服务器42加载的数据。所述网络服务器42存储并执行所述编程应用，所述编程应用使所述应用服务器系统32能处理所述医学成象数据以便提供医疗信息系统问题的一个或多个潜在解决办法。所述数据库服务器系统34包括设备历史数据库44和问题解决办法数据库46。所述设备历史数据库通过服务器48耦合到集线器38。另外，所述问题解决办法数据库46通过服务器48耦合到所述集线器38。
从总体上参照图1和2，由参考数字50在图2中在总体上示出了使用图1的系统20来自动地生成医疗成像系统问题的一列潜在解决办法的方法。在所举例说明的实施例中，所述医疗信息系统20自动地接收对应于所述医疗成像系统22的数据，如由块52从总体上所表示的。所述数据对所述医疗成像系统22是具体的。然而，可以从所述医疗成像系统22或所述远程设备30提供所述数据。例如，所述数据可以是所述医疗成像系统的具体工作参数。另外，所述数据可以是对包括医疗成像系统数据的服务的请求，所述医疗成像系统数据诸如所述医疗成像系统22的型号。所述中央计算系统28还可以接收来自所述医疗成像系统计算机24或所述远程设备30的问题的指示。
所述应用服务器系统32具有编程应用，其指导所述应用服务器系统32来自动地搜索用于设备历史数据的所述设备历史数据库44，所述设备历史数据对应于所述具体的医疗成像系统22，其已经被所述中央计算系统28自动接收了，如由块54从总体上表示。所述设备历史数据可以是先前的服务数据，所述医疗成像系统的先前部件替换数据，所述医疗成像系统的型号，和与具体的医疗成像系统或医疗成像系统类相关的许多其它类型历史数据。
所述应用服务器系统32还具有编程指令，其指导所述应用服务器系统32自动地使用所述设备历史数据和/或所述具体的医疗成像系统数据来查询所述问题解决办法数据库46，如块56表示。所述问题解决办法数据库46包括与多个不同系统相关联的问题的潜在解决办法。所述设备历史数据和/或所述具体的医疗成像系统数据使所述系统28能过滤多个潜在解决办法以便找到那些与所述具体的医疗成像系统和所述具体的问题最相关的潜在解决办法。
然后所述系统根据所述查询自动地生成潜在解决办法的列表并且向服务提供器发送所述潜在解决办法的列表，如块58所表示。所述潜在解决办法的列表可以包括单个解决办法。可以经由所述网络26向用户发送所述潜在解决办法的列表。可以在所述远程设备30、所述医疗成像系统计算机24或在某个其它位置接收所述潜在解决办法的列表。
最后，所述服务提供器接收医疗成像系统问题的潜在解决办法并且服务所述医疗成像系统以便纠正问题，如块60所表示。可以由所述服务提供器使用所述潜在解决办法的列表以便逐步展开纠正所述问题的计划。
从总体上参照图3，举例说明了用于在计算机显示器上显示潜在解决办法的列表的浏览器62。可以在所述远程设备30、所述医疗成像系统计算机24或某个其它设备上观看所述浏览器62。通过一系列链接64表示所述潜在解决办法的列表。所述链接的标题可以表明相关信息，诸如所述问题的描述、所述解决办法的描述、所述设备的形式等等。通过激活所述链接，把所述用户引向提供所述解决办法的浏览器窗口。可以提供许多不同类型的问题的解决办法。所述解决办法可以是用于纠正所述问题的指令。所述解决办法可以是要下载到所述医疗成像系统22或所述医疗成像系统计算机24上的程序。在所举例说明的实施例中，把所述潜在解决办法的列表区分优先次序。可以根据许多因素把所述潜在解决办法列表区分优先次序。
所举例说明的浏览器62具有许多虚拟按钮以便使用户能启动执行各个任务。例如，所举例说明的浏览器62具有应用自助按钮66来使用户能直接人工搜索问题解决办法数据库以便查找一个问题解决办法。所述应用自助按钮66还可以向用户提供常见问题答案。所举例说明的浏览器62具有消息按钮68，其使用户能访问由所述中央计算系统28或所述医疗成像系统计算机24向所述服务提供器发送的消息。例如，可以经由发自所述中央计算系统的消息向所述用户提供所述潜在的问题解决办法的列表。另外，所举例说明的浏览器62具有联系按钮70，当其被激活时提供关于所述医疗成像系统出售商的联系信息，诸如电话号码或电子邮件地址。所述浏览器62还具有公众按钮72，其向所述用户提供对来自其它用户的信息的访问。另外，所述窗口62具有按钮74，当其被激活时生成先前所问的问题列表。还提供虚拟按钮76来使用户能激活一个使所述服务提供器能执行人工搜索所述问题解决办法数据库46的程序。
从总体上参照图4，举例说明了问题解决办法窗口78。激活在图3中举例说明的一个链接64来访问所述窗口。所述问题解决办法窗口78提供解决办法描述文字框80，其包括所述问题和一定适用性信息的描述，诸如所述解决办法适用的一个或多个产品。所述窗口78还包括问题解文本块82。所述解文本块82提供具体医疗成像系统问题的具体解决办法。所述窗口78还具有虚拟按钮84，指导所述系统20保存潜在解决办法以供在在不必执行第二搜索来查找所述问题解决办法的情况下在以后访问。
从总体上参照图5，举例说明了通过激活所述消息按钮68来显示可访问的保存的消息的消息窗口86。所述消息窗口86可以被从所述医学成象设备计算机24或所述远程设备39访问。所述窗口86具有第一部分88，其包括在所述系统中存储的消息列表。在所举例说明的实施例中，提供了每个消息的主题，以及所述消息的源和接收所述消息的时间。所述消息窗口86具有包含所述电子邮件消息的地址信息的第二部分90。所述消息窗口86具有显示所述问题解决办法文本的文本框92。在此例子中，在所述消息列表中的每个消息是到一条消息的链接。当激活所述链接时，在所述文本框92中显示所述消息文本。
如上所述，所述系统20还使服务提供器能执行人工搜索所述问题解决办法数据库46。从总体上参照图6，举例说明了便于人工搜索医疗成像系统问题解决办法的过程。所述过程从总体上由参考数字94表示。所举例说明的过程94从用户使用搜索程序启动对医疗成像系统问题的解决办法的关键字搜索而开始，如块96所表示。所述浏览器是存储在所述应用服务器系统32中的应用,并且经由所述网络26可从所述远程设备30或所述医疗设备系统24访问。所述搜索程序可操作来查询所述问题解决办法数据库46。由所述用户输入的关键字可以选自许多可能的字中，所述字往往便于识别所述问题的解决办法。
然后所述搜索程序检索所述医疗成像系统的具体数据，并且将所述数据添加到一个或多个关键字，所述关键字是在所述问题解决办法数据库中执行查询潜在解决办法之前由所述服务提供器输入的，如块100所表示。例如，所述具体数据可以是所述医疗成像系统的形式或型号。可以以多种不同的方式检索所述医疗成像系统数据。例如，用户可以使用所述医疗成像系统的具体的用户名或某个其它标识符来登入所述程序。然后所述程序可以搜索设备历史数据库以便查找对应于所述具体医疗成像系统的数据，诸如所述形式和型号。然而，也可以使用其它数据和方法。
所述程序使用由服务提供器提供的一个或多个关键字和所述搜索程序附带的关键字来搜索所述问题解决办法数据库，如块102所表示。可以根据许多因素把所述潜在解决办法区分优先次序。例如，在列表中首先列出具有在所述问题解决办法中关键字出现次数最多的问题解决办法。
然后经由所述网络26向所述服务提供器发送查询所述问题解决办法数据库46的结果，如块104所表示。如果所述服务提供器决定继续搜索，那么所述服务提供器可以返回所述搜索程序浏览器。
从总体上参照图7，举例说明了与图2的应用服务器系统32相耦合的浏览器的搜索窗口106的实施例。所述应用服务器系统32可操作来便于人工搜索医疗信息系统设备的解决办法，如上面在图5中所述。在所举例说明的实施例中，所述搜索窗口106具有关键字输入框108和搜索激活按钮110。当激活所述搜索激活按钮110时，存储在所述应用服务器系统32中的所述应用服务提供器从如在图2中举例说明的所述设备历史数据库44检索具体医疗成像系统数据，并且将所述数据加到在关键字输入框108中提供的关键字上以便缩小问题解决办法的搜索范围。然后所述应用服务提供器执行对问题解决办法数据库46的搜索。然后将所述搜索的结果在新的浏览器窗口向所述用户发送。
从总体上参照图8，举例说明了搜索结果窗口112的实施例。所述结果窗口112提供到问题解决办法的链接114的列表，所述问题解决办法对应于提供的所述一个或多个关键字和具体医疗成像系统数据。当激活链接时，把用户重定向到包含具体问题解决办法的浏览器窗口，所述问题解决办法诸如是在图4中举例说明的问题解决办法。所举例说明的结果窗口112还提供举例说明由所述用户提供的一个或多个关键字的文本框。
上述实施例提供一种便于识别与医疗成像系统相关联的问题的解决办法的系统和方法。所述系统提供了用于提供相关联的问题的潜在解决办法的装置。然而这些技术也适用于其它医疗设备，以及一般电子设备。
虽然本发明易做各种修改和替换形式，但是在所述附图中已经举例说明了并在这里详细描述了具体实施例。然而，应当理解的是，本发明并不限于所公开的特定的形式。相反地，本发明覆盖了落入如下列附加权利要求所定义的本发明的精神范围内的所有修改、等价物和替换物。
权利要求
1.一种用于自动地向用户提供与医疗设备相关联的问题的至少一个潜在解决办法的系统，包括服务器系统(28)，可操作来接收来自医疗设备的数据，所述服务器系统包括第一数据库(44)，包含与所述医疗设备相关的多个医疗设备的历史数据；第二数据库(46)，包含与所述多个医疗设备相关联的问题的多个解决办法；和应用服务提供器(32)，其指导所述服务器系统(28)使用来自所述医疗设备(22)的数据来自动地搜索第一数据库(44)来查找所述医疗设备的历史数据，并且指导所述服务器系统使用来自所述医疗设备(22)的数据和所述医疗设备的历史数据来自动地搜索第二数据库(46)来查找与所述医疗设备相关联的问题的至少一个潜在解决办法。
2.如权利要求1所述的系统，其中所述应用服务(32)提供器指导所述服务器系统(28)使用来自所述医疗设备(22)的数据以便自动地搜索第一数据库(44)来查找与所述医疗设备(22)相关联的关键字。
3.如权利要求1所述的系统，其中所述应用服务提供器(32)指导所述服务器系统(28)使用从第一数据库(44)处获得的关键字和来自所述医疗设备(22)的数据自动地搜索第二数据库(46)来查找与所述医疗设备(22)相关联的问题的至少一个潜在解决办法。
4.如权利要求3所述的系统，其中所述应用服务提供器(32)指导所述服务器系统(28)响应向所述服务器系统(28)发送的服务请求自动地执行对第一数据库(44)和第二数据库(46)的搜索。
5.如权利要求1所述的系统，其中从所述医疗设备(22)向所述服务器系统(28)发送所述服务请求。
6.如权利要求5所述的系统，其中所述服务器系统(28)向所述医疗设备(22)发送与所述医疗设备(22)相关联的问题的至少一个潜在解决办法。
7.如权利要求1所述的系统，其中从远程计算机(30)向所述服务器系统(28)发送所述服务请求。
8.如权利要求7所述的系统，其中所述服务器系统(28)向所述远程计算机(30)发送与所述医疗设备(22)相关联的问题的所述至少一个潜在解决办法。
全文摘要
一种识别与远程医疗设备(22)关联的问题的至少一个潜在解决办法的系统和方法。该技术包括自动向服务中心(20)发送医疗设备数据。该服务中心具有含医疗设备(22)历史数据的数据库(44)和与至少一个远程医疗设备(22)相关联的问题的潜在解决办法数据库(46)。该技术包括使用该医疗设备数据自动地搜索历史数据数据库(44)来查找医疗设备(22)的历史数据。该技术包括使用作为搜索历史数据数据库(44)结果的历史数据来自动搜索潜在解决办法数据库(46)。该技术还包括经由通信网络(26)从该服务中心(20)向服务提供器发送作为搜索该问题解决办法数据库结果的至少一个潜在问题解决办法。
文档编号G06N5/00GK1622088SQ200410095869
公开日2005年6月1日 申请日期2004年11月26日 优先权日2003年11月26日
发明者L·E·普勒茨, J·F·科利, T·K·舒克拉 申请人:通用电气医疗技术服务公司