专利名称：客户个性化设计定购商品的生产销售方法
技术领域：
本发明涉及到商品的一种设计、生产与销售方法，即在销售端由消费者(客户)选择、确定所要购买的商品的个性化设计方案，并订购，厂家根据方案和订单进行设计、生产并交货与售后服务。
背景技术：
传统的商品生产销售方法是由生产企业根据对于所生产商品消费市场的预测和销售反馈信息，设计新的产品或者对已有的产品进行改进，进行批量生产和投放市场，通过展示、广告以及降价、打折、售后服务等促销方法吸引客户(消费者)选购。由于对市场的预测与市场实际销售的差距，加之同业竞争等不确定的市场因素，难免会出现一些产品供不应求，造成企业生产潜能的浪费，另一些产品可能滞销和大量积压，造成企业的损失和资金周转困难，从而使企业承担巨大的经济风险。而采用本方法下，由客户(消费者)直接从销售环节设计出需要的产品，这种个性化设计的产品将商品生产的标准化与个性化有机结合，标准化与个性化的比例由客户根据自己的爱好、需求与经济情况决定。产品在设计完成后交由生产环节生产，以销定产，生产与销售紧密挂钩。
下面是本发明的方法与传统方法的比较1.传统的商品生产与销售流程
市场信息——设计——批量生产一投放市场——销售(促销)——售后服务2.本发明的商品生产与销售流程销售(促销与宣传)——个性化设计——定购——生产——交货——售后服务——信息与反馈由此可见，本发明与传统商品的设计、生产与销售方法的不同之处在于其一，在销售环节进行设计；其二，根据消费者(客户)的意愿进行设计并由消费者最终确定设计方案；其三，先订购后生产其四，批量生产与个案生产的结合，即在标准型的基础上，根据个性化设计的方案进行加工。由此可见，传统的设计、生产技术是本发明的基础，本发明在此基础上对设计、生产与销售的流程进行革新，对原有的生产线、设计与生产模式进行改造，引入全新的销售与生产(包括设计)理念。
据本发明人查询，目前国内外尚未有与本发明人相同或者相似的发明申请专利，也没有类似的学术研究成果在国内外发表，或者展示或者在商品的生产销售中被实际应用本发明的方法。
发明内容
1.本发明的定义商品(与产品通用)指为销售而生产的用来满足人们生活、生产等物质需要的物品。
销售端指产品的专卖店和零售商和生产厂家直销网点，也包括专卖店和零售商、厂家直销部门的店面雇员、推销人员、委托销售人员。
客户(消费者)指从销售端(专卖店和零售商和生产厂家直网点)购买产品的人，包括单位和个人，但不包括商品的受赠人，也不一定是商品的实际使用人。
消费者(客户)选定个性化设计方案指在销售工程师(专家、技师)的帮助下，由客户(消费者)根据自己的意愿选择和确定自己准备购买的产品的设计方案，但客户不进行具体设计，由厂家的设计部门进行具体设计，设计的知识产权仍归厂家所有。
订购指消费者(客户)选定设计方案后，以交付定金、预付款或者约定的方式购买按该设计方案生产或者装配的商品，但不包括在销售端直接购买批量生产的固定款式的商品。
BDOS方法本发明的英文缩写A BUYER DEVISE AND ORDER SYSTEM2.本发明的内容由产品的销售端(专卖店、零售商)向消费者(客户)宣传产品的设计理念，展示产品的样品、基本型，各种不同类型的标准件以及可供个性化设计的基本功能配置或者配方、外观、内饰、附加配置以及其他构件、附件的样品，以及不同的设计方案(或者配方)以及价格和价格结构，由消费者(客户)根据自己的意愿选择其中的一种设计方案(或者配方)，或者根据展示的内容自己提出新的设计方案(或者配方)，经设计工程师(销售专家、技师)的帮助，最后确定产品的个性化设计方案(或者配方)，销售端与消费者(客户)签署相应的法律文书和收取消费者(客户)缴纳的定金或者预付款后，交由生产环节生产，产品在合同约定的时间内完成生产和测试，经检验合格后，按期交付消费者(客户)，消费者(客户)按约定付清货款(或者办理贷款)。交货的期限根据产品的生产周期与所设计配置(配方)的复杂程度由双方约定。产品交付消费者(客户)使用后，厂家除了做好传统的售后服务外，还可以根据消费者(客户)的要求进行有偿的售后个性化改进、加装乃至更新换代。
本发明的方法并不是一种单纯的生产或者销售技术，而是对商品设计、生产与销售以及售后服务全过程的一个革命性的改进，一个以现代社会消费观念和商品产销观念为主导的，包括设计生产流程和销售程序的全面的创新，本发明所解决的问题会影响到现代社会各个领域的商品的生产与消费的观念与模式。
由于个性化消费理念是现代乃至未来社会的消费时尚。是人们展示自己个性化特征的一个重要媒介。因此，拥有自己参与设计的消费品，根据自己的自身情况、经济实力、喜好、实际需要取舍其功能、配置(配方)以及外观、附件等，因此一定会成为未来消费的趋势。本发明的方法因此具有前瞻性和巨大的市场潜力。
虽然可能在适用本发明的方法的初期，由于个性化设计生产的成本要高于批量设计生产的成本，加之人们的消费习惯，推行起来可能遇到一些困难，但仍有下列有利因素其一，由于使用本发明的方法可望使企业在总体上降低生产与销售成本，这一部分节约出来的资金可以用来补贴个性化的设计与生产成本；其二，现代社会的信息、电脑设计和制造业自动化为个性化产品的设计、生产提供了降低成本的空间其三，未来个性化消费的趋势可能会吸引企业为此增加更多的前期投入；其四，追求个性化时尚的消费者(客户)也会接受略高的消费成本。由于上述的有利因素，预示着企业与生产商谁能尽早使用这一发明的方法，谁就可能在未来的市场中拿到更大的份额。因此，一些有实力、有远见的企业会抓住机遇，采用这一新方法的。此外，由于本发明的方法只是将产品设计策划部分前移到销售环节，在形式上由选购商品改成为订购商品，在总体上并不需要对现有的消费品生产、销售机制进行巨大的变革，因此具有很强的可操作性。
具体实施例方式
1.企业的条件实行本专利的企业应该是有较大实力、在国内外市场占有一定份额的企业或者生产厂家有自己的产品品牌，有若干成熟的产品系列，有较好的资金流，有独立设计能力，有遍布全国与境外若干国家和地区的销售网络。
2.预备阶段由企业做好本发明设计、生产流程的基础准备工作。主要包括(1)设计出适合本发明的总体生产流程、方案。
(2)新建和改进所需的生产线。
(3)设计生产出若干种类与品种的可供客户进行个性化设计时选择的样品，包括不同设计方案的的样品(配方)；可以组合的各种标准零部件样品(配方)；可以供选择或者改型的外观、内饰以及附加配件(配方)、装饰件等。
(4)培训销售端工作人员，重点是销售人员和设计工程师(销售专家、技师)(5)进行技术改造，采用最新的电脑科技设计和电脑控制自动化生产等辅助手段，缩短设计生产周期，并降低个性化生产的成本(生产周期和成本是本专利成功地关键)。
3.推广阶段(1)选择国内外2-3个中心城市为第一批试点。以本企业与生产厂家原有的专卖店(销售公司)或者零售商为基础，(如果能建立自己的专卖超市最好)在每个城市建1-2个实物展试点，包括前述第2项(3)所指的所有样品的展示。之后，依此为经验，向全国范围和世界范围推广。
(2)广告宣传。包括电视、电台和报纸、杂志等媒体(软广告、硬广告)。宣传要点个性化设计的信新颖性；未来消费的趋势；个性化设计产品的性能优越性、质量稳定性与保障措施；个性化设计产品的价格合理性(虽然略高于批量产品，但物有所值)；使用的经济性(根据自己的需求设计性能)等。
(3)让利措施。在推广的阶段，采取保本价格；之后随着技术改造和生产成本下降，随着市场份额的增大，逐步扩大盈利。
4.接洽消费者(客户)与选定设计方案(1)通过广告宣传或者其他方法将消费者(客户)引导到展示点，通过实物参观、发放资料、影视资料和现场讲解，使消费者(客户)产生兴趣和购买欲望。
(2)由销售公关与销售设计工程师(销售专家、技师)接待，进一步打消客户的疑虑，引导消费者(客户)下决心购买；之后根据消费者(客户)的需求、爱好和设计思路选定设计方案，可以搞出2-3种方案以及各方案的估价供消费者(客户)比较与选择；消费者(客户)选定某种方案后，传送到厂家设计中心，由设计中心的设计部门在短期内做出设计，绘制出产品的整体、外观、内饰等效果图(或者给出配方)，并报出实算价格。实算价格的依据标准件(配方)的价格+个性化设计的复杂程度+由标准件(配方)加工(改进)所需的材料费和工时费等。
5.确定和定购(1)消费者(客户)接到设计方案和效果图后(或配方)，可以进行一至二次修订，之后确定最终设计方案(配方)和价格。
(2)最终方案确定后，由消费者(客户)签订定购的相关法律文书(包括消费者(客户)放弃设计的知识产权的承诺)，根据产品的生产周期和约定交货期。消费者(客户)可以选择交定金和预付部分款或者预付全款(可以办理贷款)几种订购方式。
6.生产、检验和交货(1)根据个性化设计的需要改造现有的产品生产线，使之能适应个性化生产的要求。改造生产线应将标准化的批量生产与个性化生产结合起来，既要考虑批量生产的需求以降低成本，又要给个性化生产留有余地。减少浪费、降低成本与缩短生产周期是建立个性化生产线的宗旨和目的。
(2)在生产、装配、调试的各个阶段都要有严格的检验程序，严格把好质量关。
(3)在约定的生产期内完成生产、装配，并经过严格的检验程序后，按期交货，一定要严守信誉。
7.售后服务(1)由企业承诺比批量生产的产品更长时间、更多项目的售后服务。
(2)售后加装、改装(该配方)服务。应消费者(客户)或者使用者的要求，可以对售出的产品进行有偿的加装或者改进、升级服务。对该项服务，应收取材料费和工时费。
8.回收和更新换代企业可以考虑在有条件的地区或者国家，为了稳定的客户源和增强产品信誉，推出回收产品，更换新产品的制度，在签订个性化设计产品的定购法律文件时，由企业同时签署回收和更新的承诺书。
9.售后信息管理和回馈企业对每一个售出的个性化设计产品都建立跟踪档案，与消费者(客户)或者使用者建立密切的联系，及时收集各种使用与需求等方面的市场信息，这些信息经整理后，反馈给决策层和销售、设计部门。
权利要求
1.一种新方法，即销售端由消费者(客户)个性化设计并定购商品的生产销售方法。由商品的销售端(直销点、专卖店、零售商)向客户宣传产品的设计理念，展示产品的样品、基本型以及可供个性化设计的基本功能配置或者配方、外观、内饰、附加配置以及其他构件、附件的样品，以及不同的设计方案以及价格或者价格构成，由客户根据自己的需求、必要、喜好或者想象选择其中的一种设计方案，或者根据展示的内容自己提出新的设计方案，经设计工程师(销售专家、技师)的帮助，最后确定产品的个性化设计方案，销售端与消费者(客户)签署相应的法律文书和收取客户缴纳的定金或者预付款后，交由生产环节生产，产品在合同约定的时间内完成生产和测试，经检验合格后，按期交付客户，客户按约定付清货款(或者办理贷款)。交货的期限根据产品的生产周期与所设计配置或者配方的复杂程度由双方约定。产品交付客户使用后，企业或者生产厂家除了做好传统的售后服务外，还可以根据客户的要求进行有偿的售后个性化改装或者修改配方、加装、升级乃至更新换代。
2.上述方法在家用电脑(包括台式电脑和笔记本电脑)的个性化设计、生产与销售中应用。包括在家用电脑整机、功能组件配置、外观的个性化设计、生产与销售中应用；在家用电脑的附加配置、饰件的个性化设计、生产与销售中应用；在家用电脑的售后个性化改装、加装、升级以及更新换代中应用。
3.上述方法在手机(指手提无线电话机，不包括卫星电话、对讲机和家用座机的无线分机)的个性化设计、生产与销售中应用。包括在手机整机的功能配置、组件、显示、声音、设置以及外观的个性化设计、生产与销售中应用；在手机的附加配置、饰件的个性化设计、生产与销售中应用；在手机的售后个性化改装、加装、升级以及更新换代中应用。
4.上述方法在电视机的个性化设计、生产与销售中应用。包括在电视机制式、显像模式、功能配置、尺寸、形状、外观的个性化设计、生产与销售中应用；也包括在电视机的附加配置、饰件的个性化设计、生产与销售中应用；以及在电视机的售后个性化改装、加装、升级以及更新换代中应用。
5.上述方法在化妆品、护肤品以及香水配方的个性化设计、生产与销售中应用，即由化妆、护肤的专家或销售技师，通过诊断、仪器检测等，根据消费者(客户)的皮肤、体质等特征、各种检测数据与专家的诊断建议，选择、确定或者现场设计出适合消费者的个性化配方，或者通过消费者本人试用和反复修改配方，或者由消费者(客户)根据自己的意愿、想象，最后确定最佳配方，然后订货、生产与交货。本专利也包括在化妆品、护肤品以及香水包装的个性化设计、生产与销售中应用；以及在化妆品、护肤品以及香水售后个性化修改配方中应用。
6.上述方法在保健品(包括饮品、片剂、冲剂、外用等)的个性化设计、生产与销售中应用，即由保健专家或者保健技师通过对消费者(客户)身体状况的诊断、检测，根据消费者的体质，治疗需要以及个性化使用的需求，选择、确定或者现场设计出适合消费者的个性化配方，或者通过消费者本人试用和反复修改配方，或者消费者(客户)根据自己的意愿、想象，最后确定最佳配方，然后订货、生产和交货。本专利也适合在保健品包装的个性化设计、生产与销售中应用；在保健品售后个性化修改配方中应用。
全文摘要
本发明涉及商品的一种设计、生产与销售方法由商品的销售端向客户(消费者)宣传产品的设计理念，展示样品、基本型以及可供个性化设计的部分、基本功能配置或配方、外观或包装、内饰、附加配置以及其他构件、附件的样品，设计方案以及价格与价格组成，客户根据自己的需求、必要、喜好以及想象选择或者设计其中的一种设计方案，签署相应的法律文书后，交由生产环节生产，产品在合同约定的时间内完成生产和测试，经检验合格后，按期交付客户，客户按约定付清货款。产品交付客户(消费者)使用后，企业除了做好传统的售后服务外，还可以根据客户(消费者)的要求进行有偿的售后个性化改装或者改进配方、加装乃至更新换代。
文档编号G06Q90/00GK1763777SQ20051000286
公开日2006年4月26日 申请日期2005年1月27日 优先权日2005年1月27日
发明者刘生荣 申请人:刘生荣