专利名称：电子商务诚信交易方法
技术领域：
本发明专利涉及电子商务技术领域，具体涉及电子商务诚信、资金流、物流配送服务领域。
背景技术：
电子商务的优势非常明显，这种让人们普遍看好的商务模式，在迅速发展的同时，也遇到很多问题。对于网上购物用户来说，最伤脑筋的莫过于诚信和付款问题，付了款拿不到东西或是拿到的东西不符合要求是常有的事。
网上购物需要使用银行卡等来支付。然而，通过网上银行支付的安全性普遍受到质疑，最令消费者担忧的是个人身份与财务资料被窃、网络钓鱼攻击、间谍软件和病毒袭扰。
现在使用的物流有邮政EMS、第三方物流公司等。物流费用偏高、服务缺失使得传统的物流很难满足电子商务的要求。作为第三方的物流公司始终没有融入到电子商务中，使得电子商务的信息流、资金流、物流脱节。如果仅仅单一地去解决某个问题，如第三方信用担保的出现，只是在一定程度上解决了支付问题，并没有从根本上解决买卖双方的相互信任问题、支付安全问题、退货问题。
由于对商品质量的担心，现在多数的买家还是希望货到付款。即使有了第三方信用担保，也不能减少买家的担心。
当买家对收到的商品不满意，就有问题了——配送费用谁来承担？以物流快递为例15.00元/单程，如果买家勉强接受了商品，对今后网上购物的热情将大打折扣；如果买家退回商品就要承担15.00元的费用，这个时候卖家同时承担了15.00元的发货费用，成本太高，不划算。这将影响到买卖双方网上交易的积极性。
发明内容
本发明的目的在于克服现有技术的不足，为电子商务发展提供诚信、支付安全、配送快捷的保证。
物流配送是电子商务中不可缺少的重要组成部分，也是电子商务中唯一不能完全用电子手段实现服务的环节，它是买卖之间的中间环节，正是利用这个特点，可以建立一个新型物流配送中心(以下简称配送中心)，来实现电子商务诚信交易配送中心实现诚信交易的具体方法对于买家，配送中心采用的是货到付款方式。当买家在网上购物时只需向卖家下订单，并选择货到付款服务。货到付款让买家实实在在地看到了商品，满意后，配送中心与买家结算货款和物流配送服务费。若买家对商品不满意，当时就可以无条件退货。省去了以往退货时邮寄商品、等待退款、与卖家沟通、扯皮等诸多麻烦。
对于卖家，配送中心采用的是“第三方信用”保证(以下均以淘宝网的“支付宝”为例)。买家订货并选择货到付款服务后，由配送中心使用“支付宝”代替买家向卖家支付货款。卖家不用担心得不到货款。
集中使用“支付宝”不仅可以省去买家办“支付宝”的麻烦，又可以避免买家网上支付出现的安全风险。
配送中心在买卖双方中起到桥梁和纽带作用，增加了相互信任，大大降低了交易风险，同时又保证了安全支付，完成物流配送服务。而且，在买卖之间的服务沟通上起到了良好的作用。当商品送到后，配送中心的服务人员要请买家签字确认交易的商品及服务质量，将卖家的商品质量保证卡、发票等转交给买家。
当买家对商品确认满意后，配送中心与其结算货款和物流配送费用并及时通知“支付宝”与卖家结算。
配送中心收费异地15.00元/单(500克内，下同)，同城7.50元/单。
当发生退货时，卖家仅需支付6.00元/单退货费用；买家仅需支付3.00元/单退货费用；配送中心要将被退的商品返还给卖家，实际上是做了双倍的工作，配送中心不但没有收取正常报酬(15.00*2＝30.00元)，连单程的费用也没有得到。配送中心在交易没有成功时主动承担了大部分损失。这种人性化的服务理念是配送中心与众不同的地方。
卖家和配送中心要承担退货过程中产生的主要损失，是因为在商品交易过程中，这两方都是要获利的，所以，发生风险时，他们就要承担相应的损失。这种损失相对于大量的交易成功得到的利益来说是很少的。买家也要承担少量的配送费用，因为这笔交易是买家提出来的，并要求提供货到付款服务的，退货要求也是买家提出的，所以买家承担少量的退货配送费用也是在情理之中的。
买、卖及配送中心三方分担退货时产生的费用可以更好地解决电子商务交易中出现的退货费用过高的问题。承担退货费用对卖家要求更严了——商品质量必须要好，不好的商品送去了，也是要被退货的。这样，好的商品会越来越多，净化了网络所销售的商品；对于买家来说，承担少量的退货配送费用可以减少恶意购物行为；配送中心主动承担大部分退货配送费用，其目的就是要约束自己，确保准确、快捷、周到的配送服务，使自己真正融入到这个交易中来，更好地为买卖双方服务。
买家的风险在整个交易过程中是最低的。在买方市场时，只有这样，才能赢得更多的买家。
图1为本发明电子商务诚信交易流程示意中A、买方，B、卖方，C、配送中心，D、第三方信用担保公司。
具体实施例方式
如图1所示，本发明的电子商务诚信交易流程示意图。买方A在购买卖方B商品时，选定商品并选择货到付款服务(步骤1)，配送中心C代替买方A通过第三方信用担保公司D向卖方B付款(步骤2)，卖方B在确认配送中心C已经付款后将商品交由配送中心C送货(步骤3)，配送中心C将商品送到买方A，买方A对商品满意后，与配送中心C结算货款和配送费用(步骤4)，配送中心C在与买方A结算货款后及时通知第三方信用担保公司D给卖方B付款(步骤5)，第三方信用担保公司D给卖方B付款(步骤6)。
本发明突破了现有的电子商务交易模式，全面地、系统地解决了电子商务中诚信、支付安全、配送服务方面的难题。
权利要求
1.一种电子商务诚信交易的方法，其特征在于它由电子商务新型物流配送中心(以下简称配送中心)来实现诚信交易，完成资金流、物流配送服务。
2.根据权利1所述的电子商务诚信交易方法，其特征在于电子商务交易中的诚信是通过配送中心来实现的。配送中心对于买家采用货到付款方式，符合买家的利益。对于卖家采用第三方信用担保方式，如淘宝网的“支付宝”，卖家发货不担心得不到货款。
3.根据权利1所述的电子商务诚信交易方法，其特征在于电子商务交易中资金流是分两部分完成一是采用第三方信用担保方式，先由配送中心替买家给卖家支付货款；二是采用传统的现金付款方式，配送中心将货物送到买家后，经买家确认满意，用现金支付货款及配送费用。买家在交易过程中没有使用网上支付，可以避免网上支付可能出现的风险。配送中心代替买家完成网上支付，比起个人买家的抵抗网上支付可能出现的风险能力要高很多。
4.根据权利1所述的电子商务诚信交易方法，其特征在于当买家对送到的商品不满意时，可以无条件退货，避免了现行网上购物发生退货时，退货难或者与卖家扯皮等问题。而且退货的费用分别由买、卖及配送中心三方承担，比较合理地解决了退货费用高的问题。
5.根据权利1所述的电子商务诚信交易方法，其特征在于电子商务的服务功能增强了。配送中心的服务是积极主动，既能保证卖家的服务得到延伸，又能及时反馈买家的意见和建议。使得电子商务的服务更加完善。
全文摘要
本电子商务诚信交易方法是通过建立一个新型的物流配送中心实现的，对于买家，配送中心采用的是货到付款方式。当买家在网上购物时只要向卖家下订单，并选择用“货到付款服务”。货到付款让买家实实在在地看到了商品，满意后，配送中心与买家结算货款和配送服务费。若买家对商品不满意，当时就可以无条件退货。对于卖家，配送中心采用的是“第三方信用担保”(如淘宝网的“支付宝”)保证。买家订货并选择货到付款服务后，由配送中心使用“支付宝”代替买家向卖家订购其所需要的商品。卖家的货款先由配送中心支付。
文档编号G06Q30/00GK1912909SQ20051008987
公开日2007年2月14日 申请日期2005年8月10日 优先权日2005年8月10日
发明者蒋妍妍 申请人:蒋妍妍