专利名称：基于计算机虚拟宠物的个性化服务系统及其方法
技术领域：
本发明涉及一种个性化服务系统及其方法，尤其涉及一种通过计算机虚拟 宠物搜集用户信息，以提供个性化服务的系统及其方法。
背景技术：
随着商业服务竞争越来越激烈，如何将正确的商业服务有效推广给实际需 要的用户，进而创造企业营运获利的价值，成为目前各企业争相解决的问题之
网络，是目前各家企业推广自家商业服务所广泛采用的最佳管道。有些企 业通过在网络上架设企业网站来提供商业服务，但是此种模式由于过于被动，
需要仰赖用户自行造访才得以将商业服务给推广出去；为了改善企业网站过于 被动的问题，有些企业改以通过网络进行主动推播(push)的方式来推广自家的 商业服务，希望能够增加用户直接接收到企业商业服务的机会，但是此种模式 由于大多在未经用户同意的前提下所进行的，因此往往非常容易造成用户情绪 上的反弹，真正达到推广商业服务的效果也不大，甚至还有可能造成对企业形 象的损害。
另外，不论是在网络上架设企业网站的方式或者是通过主动推播方式来推 广企业的商业服务，另一个存在的问题是对于所面对的用户一无所知，不知道 来造访企业网站的用户有何实际需求？或者不知道主动推播的用户有何实际 需求？换句话说，这些商业服务的推广都仅是笼统没有根据的推广模式，其推 广的效果当然容易不如预期，并且长期下来将会使得推广的效果每下愈况，最 后企业的商业服务将无法有效被推广。
为了增加对用户真实需求的掌握度，传统做法上通常必须花费大量的时间 和人力进行问巻调査，以问答的方式来获得来自用户的大量数据以便进行统计 分析，虽然统计分析的结果将有助于商业服务的推广，但是整体看来投入的资 源和所得到的效果仍然是不符经济效益的。特别是对于用户来说， 一连串冗长
的问答过程将容易使用户产生反感而使回复数据不真实，或者提问的内容根本 不符合每个用户的实际情况，以致于无法获得真实的数据。这种种的问题也将 造成对于统计分析结果的影响，当然也会直接影响到后续推广商业服务的成 效。
发明内容
本发明所要解决的技术问题在于提供一种基于计算机虚拟宠物的个性化 服务系统及其方法，能够通过渐进隐性的方式来搜集用户信息并建立用户模 型，以提供用户所需的个性化服务。
为实现上述目的，本发明提供一种个性化服务系统，主要分为计算机虚拟 宠物及个性化服务伺服系统两部分，其中计算机虚拟宠物包含搜集单元、提 问单元以及历程单元；个性化服务伺服系统则包含类型分析单元、个性提问 单元以及模型建立单元。
而且，为实现上述目的，本发明还提供一种个性化服务的方法，至少包含 下列步骤
(1) 于计算机可执行平台中启动计算机虚拟宠物；
(2) 利用计算机虚拟宠物搜集用户执行操作的操作信息并返回个性化服务 伺服系统，由类型分析单元分析操作信息以得到用户类型；
(3) 自个性化服务伺服系统中的个性提问单元提供用户个性提问，并可根 据用户类型调整符合用户类型的个性提问对用户进行提问；
(4) 由个性提问单元搜集用户对个性提问进行回复所产生的回复信息，并 分析回复信息以得到用户特质；
(5) 由模型建立单元整合用户类型及用户特质进行分析，以建立用户所属 的用户模型；
(6) 依据用户模型对用户提供个性化服务。
利用本发明之后，由于所提供给用户的个性化服务较接近用户实际所需且 可接受的，因此成功的机会将相对提高，除了根据用户模型对用户提供个性化 服务之外，本发明还可根据用户模型提供对计算机虚拟宠物的宠物成长历程进 行调整的机制，可使计算机虚拟宠物与用户之间的互动更为契合，增加用户对 计算机虚拟宠物的接受度。
整体来说，本发明利用渐进隐性的方式来建立用户模型以提供个性化服务 的模式将彻底改善以往被用户所诟病且不符经济效益的问题，可以直接提升在 服务上的成效。
有关本发明的特征与实作，兹配合图示作最佳实施例详细说明如下。
图1A及图1B绘示本发明系统运作示意及系统方块图； 图2本发明方法流程图3本发明个性化服务生成实施例示意图。 其中，附图标记
10:用户 21:搜集单元 23:历程单元 110:类型分析单元 120:个性提问单元 130:模型建立单元 步骤200搜集操作信息 步骤201分析用户类型 步骤210提出个性提问 步骤211搜集回复信息 步骤212分析用户特质 步骤220建立用户模型 步骤230提供个性化服务 步骤240调整宠物成长历
20:计算机虚拟宠物 22:提问单元
100:个性化服务伺服系统 111:类型数据库 121:问题数据库 131:服务数据库
呈
具体实施例方式
本发明提出一种基于计算机虚拟宠物的个性化服务系统及其方法，主要应 用在可通过网络(即基于因特网协议进行通信的有线/无线接取网络)进行连结 的服务器与计算机可执行平台上，其中所述的计算机可执行平台可以是桌上型 计算机、膝上型计算机或者是手持式计算机装置等，不以此处所述为限。
其主要的系统方块，参考图1A，主要区分为两大部分 一是执行于计算 机可执行平台(图中未示)的计算机虚拟宠物20;另一是运作于服务器(图中未 示)的个性化服务伺服系统100。以下将进一步作说明
(l)计算机虚拟宠物20，为以网络应用程序的形式存在于前述计算机可执 行平台中，当用户IO选取执行时可被启动而在计算机可执行平台的显示接口 中呈现出预定虚拟宠物(如猫)的外观形式，而与用户IO进行各种互动，其 更包含
&搜集单元21，负责于启动之后开始搜集有关于用户IO于计算机可执行
平台中所执行操作的操作信息。由于用户io在使用计算机可执行平台时，任
何操作过程都可在计算机可执行平台的操作系统(图中未显示)获得信息，因此 可以通过设计于计算机虚拟宠物20中的搜集单元21以背景执行的隐性方式于 用户IO不知情的情况下自操作系统中搜集到用户10的操作信息。
在一些可行的实施例中，操作信息可以执行应用程序信息、造访网页网址 信息、安装程序信息或者信息储存文件(cookie)信息。如用户IO在计算机可 执行平台上执行应用程序信息(如用户10执行Excel电子表格应用程序)，在 操作系统中会产生对应的应用程序信息可供搜集；或者用户10在计算机可执 行平台上启动浏览器并输入网址进行偏好的网站造访时，用户IO所造访的网 页信息(如http:〃www. microsoft, com/taiwan/off ice/excel/prodinfo/def ault. mspx)和网址信息(如http: 〃www. microsoft, com/)都会在操作系统中 或者是在浏览器中留下记录可供搜集；或者用户10在计算机可执行平台上安 装的应用程序，相关的安装程序信息也会被操作系统给记录下来；又如用户1 0在进行网站造访时可能会被造访网站增加所谓的信息储存文件信息在浏览 器中。这些都可以被计算机虚拟宠物20中的搜集单元21认定为操作信息并在 操作信息产生时进行对应的搜集，但实际上操作信息的范围也不以前述为限。
搜集到的操作信息将会于计算机虚拟宠物20可连结到个性化服务伺服系 统100的时候，主动传回到服务器中的类型分析单元110，进行有关用户类型 的分析。倘若计算机虚拟宠物20随时保持与个性化服务伺服系统100的网络 连结，则搜集的操作信息可实时被传回。
b.提问单元22，主要用以于连接至服务器时，接收来自个性化服务伺服 系统100中个性提问单元120的个性提问，然后搜集用户10针对个性提问所回复的回复信息。
提问单元22，可提供与用户IO进行问答互动的对话框，每当计算机虚拟 宠物20启动时且提问单元22接收到个性提问时，主动启动对话框方式进行提 问，并接收用户10输入的回复信息。对话框与计算机虚拟宠物20充分结合后， 可令用户10感觉到是直接与喜爱的计算机虚拟宠物20进行互动与对话，因此
可增加活泼性并降低用户io对提问的反感。
用户10的回复信息，同样将于计算机虚拟宠物20连结到个性化服务伺服 系统100的时候，主动被传回到服务器中的个性提问单元120，进行有关用户 特质的分析。倘若计算机虚拟宠物20随时保持与个性化服务伺服系统100的 网络连结，则搜集的回复信息可实时被传回。
c.历程单元23，主要用来控制计算机虚拟宠物20于用户10前的各项呈 现。计算机虚拟宠物20，本身为了能够呈现更多元活泼的变化，因此原本均 已具备可以利用历程单元23来接收用户10平时的各项控制并依照历程单元 23内部预设的调整机制，以渐进的方式调整其宠物成长历程，对于计算机虚 拟宠物20的实质控制一般都以设定控制参数形式而产生不同的控制，使得用 户10能够感受到计算机虚拟宠物20随时成长与变化的历程，增加用户10对 计算机虚拟宠物20的喜爱。
在本发明中，历程单元23还用以针对模型建立单元130所建立的用户模 型，来调整计算机虚拟宠物20的宠物成长历程。这里所称的宠物成长历程， 至少可以包括可以用来控制计算机虚拟宠物20的外观形式、提问形式、作动 形式及情绪形式的控制参数。以外观形式控制参数为例，如图1A中所示的计 算机虚拟宠物(猫咪)原本是只调皮捣蛋的猫咪，但是当用户IO所对应的用户 模型被建立时，可能分析得到用户IO在特质上属于较文静的，因此历程单元 23将会渐进的调整猫咪的外观形式，由原先图1A中调皮捣蛋的猫咪转而变为 如图1B中文静可爱的猫咪。其它宠物成长历程的控制参数，则以同样方式可 以被加以调整，或者宠物成长历程中的各个控制参数之间也可以交互参照调 整，以更为符合用户类型及特质的呈现方式与用户io互动。
计算机虚拟宠物20中的历程单元23，会在用户模型于个性化服务伺服系 统100的模型建立单元130中产生时，得到关于用户模型的信息，如图1B中 所示意，可依据不同用户模型的建立结果通过历程单元23内部预设的调整机
制中对上述控制参数进行动态调整，以使计算机虚拟宠物20与用户10的互动 模式更加与用户10吻合，让用户10感受到更多来自于计算机虚拟宠物20的 同属感。
(2)个性化服务伺服系统100，执行于服务器中，当有用户10在计算机可 执行平台启动计算机虚拟宠物20并连结到服务器时，可以对用户10执行个性 化服务，依照各种服务器基本的处理能力高低不同，每个个性化服务伺服系统 100同时能够接受计算机虚拟宠物20连结的数目也不同，在本发明中仅以针 对单一计算机虚拟宠物20进行连结为例，但并不对此作限制，整个个性化服 务伺服系统100还包含下列几个部分
a. 类型分析单元llO，连结有一个类型数据库lll，类型分析单元110主 要用来分析前述来自于搜集单元21所搜集回传的操作信息，借此分析得到对 应于用户10的用户类型。类型数据库111，基本上预先建立有关于各项操作 信息与各种用户类型的关联表，通过比对接收到的操作信息，便可以得到对应 的用户类型，此部分数据结构属于本领域技术人员可以轻易理解，在此不多赘 述。操作信息与用户类型的关联可以是一对一或者是一对多的关联，而为了精 准的判断出用户10真正或者最接近的用户类型，可以用一段时间内所得到的 多个操作信息来作交叉对比，以得到较可靠的用户类型结果。
在一个可行的实施例中，本发明将用户类型设定为用户IO所具有的职务 身份，但并不以此为限。即，在本发明中依照类型分析单元110与类型数据库 111的运作，便可以根据用户10的操作信息来决定用户10的职务身份，如 营销人员、财会人员、律师或者是老师等。
b. 个性提问单元120，连结一个问题数据库121，个性提问单元120主要 用于提供用户10个性提问的内容，并经由计算机虚拟宠物20以对话框方式进 行提问供用户10作答。 一般情况下，个性提问单元120会在个性化服务伺服 系统100与计算机虚拟宠物20产生连结时依照预定的时间周期来进行提问， 此时个性提问的内容主要依照个性提问单元120预定的提问逻辑来进行，通过 用户IO对个性提问的回复信息，可以由个性提问单元120自我进行个性提问
的内容调整；另一种情况，则当类型分析单元110己经分析出用户类型时，此 时个性提问单元120也可以根据用户类型来调整符合用户类型的个性提问，对 用户IO进行提问。承接前面所提到的实施例，倘若由用户类型的结果得知用 户io的职务身份为"财会"人员，则个性提问的内容便可以偏向此面向来进行。 大体上，个性提问单元120的个性提问为间断性的，而非连续性的，可以避免
用户io的反感。
个性提问单元120也负责搜集来自用户10的回复信息，也就是用户10 对于个性提问的回答内容，通过个性提问的一问一答方式来搜集回复信息，可 进一步分析得到对应于用户10的用户特质。其主要通过问题数据库121中所 建立的个性提问与用户特质的关联表所达成的，通过对比接收到的回复信息， 便可以得到对应的用户特质，此部分数据结构也属于本领域技术人员可以轻易 理解，在此不多赘述。回复信息与用户特质的关联也可以是一对一或者是一对 多的关联，而为了精准的判断出用户10真正或者最接近的用户特质，也可以 在一段时间内所得到的多个回复信息来作交叉对比，以得到较可靠的用户特质 结果。
在一个可行的实施例中，本发明将用户特质设定为用户io所具有的人格 个性，但并不以此为限。目卩，在本发明中依照个性提问单元120与问题数据库 121的运作，便可以根据用户10的回复信息来决定用户10的人格个性，如
积极、保守、随和或是谨慎等。
c.模型建立单元130，连结一个服务数据库131，模型建立单元130主要
用来整合前述的用户类型及用户特质进行分析，以建立用户10所属的用户模 型，并依据用户模型对用户IO提供个性化服务(如图1B所示意)。服务数据库 131中建立有个性化服务与用户模型的关联表，而用户模型则基本上由用户类 型及用户特质所组成，不同用户类型与不同用户特质的组合将决定出用户模型 (一个用户IO可以同时具有多种用户模型)，此部分可以依据预先定义的组合 规则来加以实现，相关数据结构及组合规则部分属于本领域技术人员可以轻易 理解，在此不多赘述。个性化服务与用户模型之间的关联多对多的关联，每种 个性化服务都可以对应到多种用户模型，每种用户模型也可以对应到多种个性 化服务。当用户模型于模型建立单元130被建立后，则个性化服务伺服系统 100可以依照用户模型来提供对应的个性化服务给用户10。
所谓的个性化服务，指可以通过网络进行并且依照不同用户io(即不同用 户模型)所提供的不同商业服务(包括营销活动)，可以直接经由个性化服务伺 服系统100或者其它网络伺服系统来进行，实际上个性化服务提供的方式，只
要能参考到本发明前述的用户模型来提供不同个性化服务均可，本发明未对此 加以限定。
另外，模型建立单元130除了可以依据用户模型来提供不同个性化服务之 外，更包含根据用户模型来调整计算机虚拟宠物20的宠物成长历程的机制(如 图1B所示意)。因此，在服务数据库131中还必须建立有宠物成长历程与用户 模型的关联表，此部分设定宠物成长历程与用户模型之间的关联为一对一，每 种用户模型都会对应到一种宠物成长历程。每当用户模型被建立后，宠物成长 历程如前所述可以用来控制计算机虚拟宠物20的呈现，在此不再重复说明。
由于计算机虚拟宠物20与用户10之间的互动是持续的，因此当任何有关 用户10的操作信息、回复信息使得用户类型或者用户特质产生变化时，相对 的用户模型也会随时跟着改变，此时可以提供给用户10的个性化服务与宠物 成长历程都将会伴随着改变。因此，用户IO可以在渐进隐性的方式下享受到 个性化服务，而对于用户IO数据的搜集上也会因此而更加顺利、更为实际且 更为正确，使整体个性化服务的提供更加精确。
以下将配合图2及图3对本发明方法的流程与个性化服务生成的实施例做 个简单的说明。首先，当用户10启动计算机虚拟宠物20后，本发明将通过计 算机虚拟宠物20进行两件事情 一是搜集用户10的操作信息(步骤200);另 一是对用户提出个性提问(步骤210)。
操作信息的搜集过程及形式如前所述，假设计算机虚拟宠物20搜集到用 户10的操作信息为频繁的开启Excel电子表格应用程序、频繁的造访 http:〃www. microsoft, com/的网址、时常浏览与Excel应用程序操作相关的 网页信息。则当这些操作信息被传送回个性化服务伺服系统100的类型分析单 元110进行分析用户类型时(步骤201)，则分析之后的结果可能判定用户10 的用户类型为"财会"人员，于是分析得到的用户类型分别再传送到模型建立单 元130以及个性提问单元120。
至于个性提问的部分，在一开始未收到用户类型的情况下，个性提问将依 照个性提问单元120预定的提问逻辑来进行，并且可根据用户10的回复信息 来作个性提问的内容调整，如一开始会询问用户10的性别和年龄，当用户IO 回答出性别和年龄之后再根据用户10的性别和年龄设定个性提问进行提问， 如继续询问符合用户IO性别和年龄的内容。但是当接收到来自步骤201的用
户类型时，此时个性提问单元120也可以根据用户类型来调整符合用户类型的 个性提问，对用户IO进行提问，如当确定用户类型为"财会"人员时，则可以 设定一些与财会相关的个性提问内容来询问用户10，如"领薪水之后如何处 理"。
个性提问单元120，在整个个性提问过程中将不断搜集用户10对个性提 问所提供的回复信息(步骤211)，并且进一步判断用户10的用户特质(步骤 212)。假设实施例中"财会"人员对于"领薪水之后如何处理"的个性提问所提供 的回复信息为"马上存起来"，则可以间接表示此用户10具有"保守"的用户特 质。于是分析得到的用户特质将进一步被传送到模型建立单元130中。
经过步骤201所得到的用户类型，以及步骤212所得到的用户特质，统一 汇集到模型建立单元130之后，将用来建立用户模型(步骤220)，依照用户类 型及用户特质的差异可以被区分为不同用户模型(如图3中的模型A到D)，如 前所述一个用户IO将可能会被定义为多个不同的用户模型，建立好用户模型 之后将可作为用来提供个性化服务(步骤230)的依据，如图3中的服务A到D， 以及调整宠物成长历程(步骤240)的依据，如图3中的历程A到D。
由于用户模型、个性化服务以及宠物成长历程三者交互影响且息息相关， 通常会依照所要提供的服务类型属性不同而有不同的定义。在实施例中我们假 设所要提供的服务类型属性为"基金投资理财服务"，则此时图3中的模型A到 D会依照"可接受风险程度高低"来进行不同用户模型的定义，而图3中的服务 A到D则会依照"不同风险程度的基金配置方式"来进行不同个性化服务的定 义，而图3中的历程A到D则可能依照用户模型的定义而依照"不同个性"来进 行宠物成长历程的定义。
承接前面提到用户10为用户特质"保守"且用户类型为"财会"人员的例子 来说，可能在用户模型时用户10被定义为"接受低风险程度"，于是在个性化 服务中便提供"全球型定期定额基金"的信息给用户10，而在计算机虚拟宠物 20的部分则提供较为"文静可爱"的宠物成长历程。
以上有关生成用户模型的过程其实更为复杂，仅为了方便说明而提出较为 简易能够理解的方式来作说明，实际上有关用户类型、用户特质、用户模型、 个性化服务以及宠物成长历程之间的关联相对于前述实施例要复杂许多，本领 域的技术人员可以依照本发明所提出的技术架构和概念在此部分作适当的调
整与变化，本发明并不对此进行过多的限制。
利用本发明之后，由于所提供给用户10的个性化服务较接近用户10实际
所需且可接受的，因此成功的机会将相对提高，且由于计算机虚拟宠物20的 模式更为契合于用户10，因此可以增加用户10对于计算机虚拟宠物20的认 同使用户模型的建立更加顺利。而整体来说利用渐进隐性的方式来建立用户模 型以提供个性化服务的模式将彻底改善以往被用户10所诟病且不符经济效益 的问题，可以直接提升服务的成效。
当然本发明还可有其它多种实施例，在不背离本发明精神及其实质的情况
下，熟悉本领域的普通技术人员当可根据本发明做出各种相应的改变和变形， 但这些相应的改变和变形都应属于本发明所附的权利要求的保护范围。
权利要求
1. 一种基于计算机虚拟宠物的个性化服务方法，应用于可通过网络连结的一服务器及一计算机可执行平台上，其特征在于，该方法至少包含下列步骤该计算机虚拟宠物于该计算机可执行平台上被启动；利用该计算机虚拟宠物搜集用户执行操作的一操作信息并返回该服务器，由该服务器分析该操作信息以得到一用户类型；自该服务器提供用户一个性提问，并可根据该用户类型调整符合该用户类型的该个性提问对用户进行提问；该服务器搜集用户对该个性提问进行回复所产生的一回复信息，并分析该回复信息以得到一用户特质；整合该用户类型及该用户特质进行分析，以建立用户所属的一用户模型；及依据该用户模型对用户提供一个性化服务。
2. 根据权利要求1所述的基于计算机虚拟宠物的个性化服务方法，其特征 在于，该操作信息指至少可由该计算机可执行平台的操作系统中所取得的一执 行应用程序信息、 一造访网页网址信息、 一安装程序信息及一信息储存文件信 息。
3. 根据权利要求1所述的基于计算机虚拟宠物的个性化服务方法，其特征 在于，该用户类型指用户所具有的职务身份。
4. 根据权利要求1所述的基于计算机虚拟宠物的个性化服务方法，其特征 在于，该用户特质指用户所具有的人格个性。
5. 根据权利要求1所述的基于计算机虚拟宠物的个性化服务方法，其特征 在于，该方法还包含根据该用户模型调整该计算机虚拟宠物的一宠物成长历 程。
6. 根据权利要求5所述的基于计算机虚拟宠物的个性化服务方法，其特征 在于，该宠物成长历程指至少可用以改变该计算机虚拟宠物的一外观形式、一 提问形式、 一作动形式及一情绪形式的控制参数。
7. —种基于计算机虚拟宠物的个性化服务系统，应用于可通过网络连结的 一服务器及一计算机可执行平台上，其特征在于，该系统至少包含-一计算机虚拟宠物，被启动并执行于该计算机可执行平台上，其还包含 一搜集单元，用以搜集用户执行操作的一操作信息；一提问单元，用以搜集用户针对提问所回复的一回复信息；及一历程单元，用以调整该计算机虚拟宠物的一宠物成长历程；及一个性化服务伺服系统，执行于该服务器上，其还包含 一类型分析单元，连结一类型数据库，用以分析该操作信息以得到一用户类型；一个性提问单元，连结一问题数据库，用以提供用户一个性提问，并可根据该用户类型调整符合该用户类型的该个性提问对用户进行提问，并搜集用户的该回复信息进行分析以得到一用户特质；及一模型建立单元，连结一服务数据库，整合该用户类型及该用户特质进行分析，以建立用户所属的一用户模型，并依据该用户模型对用户提供一个性化服务。
8. 根据权利要求6所述的基于计算机虚拟宠物的个性化服务系统，其特征在于，该操作信息指至少可由该计算机可执行平台的操作系统中所取得的一执行应用程序信息、 一造访网页网址信息、 一安装程序信息及一信息储存文件信息。
9. 根据权利要求6所述的基于计算机虚拟宠物的个性化服务系统，其特征在于，该类型数据库建立有该操作信息与该用户类型的关联表，该用户类型之一指用户所具有的职务身份。
10. 根据权利要求6所述的基于计算机虚拟宠物的个性化服务系统，其特征在于，该问题数据库建立有该个性提问与该用户特质的关联表，该用户特质之一指用户所具有的人格个性。
11. 根据权利要求6所述的基于计算机虚拟宠物的个性化服务系统，其特征在于，该服务数据库建立有该个性化服务与该用户模型(该用户类型及该用户特质)的关联表。
12. 根据权利要求11所述的基于计算机虚拟宠物的个性化服务系统，其特征在于，该服务数据库建立有一宠物成长历程与该用户模型(该用户类型及该用户特质)的关联表。
13. 根据权利要求12所述的基于计算机虚拟宠物的个性化服务系统，其特征在于，该宠物成长历程指至少可用以改变该计算机虚拟宠物的一外观形式、 一提问形式、 一作动形式及一情绪形式的控制参数。
全文摘要
本发明公开了一种基于计算机虚拟宠物的个性化服务系统及其方法，利用在计算机可执行平台上执行的计算机虚拟宠物来搜集用户信息，其中用户信息包括使用者于计算机可执行平台上的各项操作信息，以及使用者针对计算机虚拟宠物个性提问所产生的各项回复信息。通过网络取得所搜集到的用户信息，进行各项用户类型以及用户特质的分析，并建立对应的用户模型，以作为通过网络提供个性化服务以及调整宠物成长历程的依据。由于采取渐进、隐性的用户信息搜集方式，因此用户信息将更为实际化，加上对用户模型的建立，因此服务将更具个性化。
文档编号G06Q30/00GK101206746SQ20061017079
公开日2008年6月25日 申请日期2006年12月22日 优先权日2006年12月22日
发明者邱全成 申请人:英业达股份有限公司