专利名称：电子商务谈判系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及计算机网络技术，特别是涉及一种基于B/S架构设计的，内嵌于已存在的CRM系统的，涉及应用层、系统内核、硬件级模块化、平台网络化和基于电子商务实际运作设计的电子商务谈判系统平台的交互式网络计算机技术。
背景技术：
随着互联网和电子商务的蓬勃发展，社会对电子商务的功能需求迅速增长。电子商务对国民经济和社会发展产生了巨大而深远的影响，是世界各国都很重视的研究课题和大力发展的方向。以网络为依托的电子商务形式将成为未来信息社会商务活动的主要形式。商务活动的许多环节都已电子化，如采购、支付等。而谈判作为商务过程中的一个关键环节，却是目前各类电子商务应用技术研究中最为薄弱的一个环节。
广义上说，谈判可以定义为双方或者多方为了消除分歧、改变关系而交换意见，为了取得一致谋求共同利益或契合利益而相互磋商的行为和过程。电子商务的发展与全球化，企业间的交易将占主导地位，如何实现异地远程商务谈判及决策支持，是一个亟需解决的问题。
伴随着商务谈判的愈加频繁，利用互联网进行相对复杂商务谈判的需求呈现不断增长的趋势。网上谈判借助于互联网进行谈判协商，它为买卖双方的沟通提供了丰富的信息和低廉的成本，消除了时间、空间的限制。
√网上谈判的潜在优势得到初步体现；√网上交易需要互联网能够提供多种谈判模式；√网上交易者需要更全面的谈判辅助支持；√良好的网上谈判环境；
√帮助处理复杂交易，解决冲突；√和其它电子商务功能相集成；√克服时空限制；√降低成本，节省时间；√更加满意的谈判结果；√传统面对面谈判的替代方式。
互联网以及Web技术的发展更进一步推动了谈判研究，网上谈判系统正在逐渐成为新的研究热点。借助于互联网优势增加和提高谈判的效率和效果实现动态电子商务是研究的核心。而此课题将可以极大的满足当前商务活动的需要，并在实践中发挥重要作用。
发明内容
针对上述现有技术中存在的缺陷，本发明所要解决的技术问题是提供一种以互联网环境、谈判本身技术支持需求为入手点，能提供谈判决策辅助支持以及基于web的谈判环境，收集谈判双方的谈判信息，能应用经典谈判理论，规范化方法，分析找出最优的谈判协调解决方案，从而促进谈判双方的冲突解决的电子商务谈判系统。
为了解决上述技术问题，本发明所提供的一种电子商务谈判系统，以LAMP(Linux+Apache+MySQL+PHP)为系统平台结构，遵循跨平台的B/S(浏览器/服务器)架构模式，以HTML、PHP、JavaScript、XML为主要开发语言；在服务器端包括1)系统控制台。按照不同对象分为管理员和用户。管理员拥有所有权限，以控制整个谈判流程的正常进行。用户则为谈判系统目标用户，可以使用平台提供的功能来辅助完成整个谈判流程的进行；用于对系统功能区的各子系统进行系统管理、用户管理、部门管理、角色管理、功能管理等；2)系统功能区，连接并受控于所述系统控制台，设有市场营销子系统、项目协作子系统、销售管理子系统、服务与支持子系统、合同管理子系统；各子系统下设置有相同的常用系统模块，包括我的首页、我的秘书、我的联系人等这些子系统通过系统控制台将这些模块无缝衔接起来，包含众多常见的业务逻辑，形成一个集成的商务解决方案；3)合同管理子系统，在系统控制台与系统功能区的基础上内嵌的web合同谈判、管理子系统；其数据库包括用户子数据库、信息子数据库、谈判信息子数据库、谈判类型子数据库；还设有登录及用户信息管理模块、谈判定义模块、合同管理模块、信息发布模块、多媒体交互模块和谈判支持模块；其中登录及用户信息管理模块连接用户子数据库，谈判定义模块分别连接谈判信息子数据库和谈判类型子数据库，合同管理模块连接谈判信息子数据库，信息发布模块连接信息子数据库，多媒体交互模块连接信息子数据库，谈判支持模块连接谈判信息子数据库；整个电子商务谈判系统的平台(硬件)由数据存储层、系统服务层和业务逻辑层三层结构组成，并分别连接系统控制台、系统功能区、合同管理子系统；其中，业务逻辑层是系统的内核部分，用于逻辑处理和运算支持，数据存储层用于提供数据存储的支持，系统服务层用于直接为(电子商务谈判系统的)运算和逻辑处理服务；在浏览器端包括以下功能模块a)合同模版，用于管理谈判所用合同模版；b)发起谈判，用于创建、关闭和删除谈判房间；c)操作者(我)的合同，用于查看操作者(我)所签订的所有合同；浏览器端的所有模块经网络连接，得到服务器端的数据存储层、系统服务层和业务逻辑层三层架构的支持。
进一步的，所述LAMP(Linux+Apache+MySQL+PHP)，以Linux作为构建电子商务谈判系统的底层架构，充分发挥了Linux安全可靠、稳定强大的特点和优势。
进一步的，所述电子商务谈判系统使用Apache作为系统服务器，利用SOA(Service Orient Application)技术。
进一步的，所述数据存储层由MySQL数据库系统构成。
进一步的，所述系统服务层由包括WWW、MAIL、FTP、DNS和FIREWORK等组件组成，这些组件共同为电子商务谈判系统(平台)提供了所必须的一切服务。
进一步的，所述市场营销子系统包括我的潜在客户、营销活动。
进一步的，所述项目协作子系统包括我的项目、我的文档、论坛。
进一步的，所述销售管理子系统包括来电记录、我的潜在客户、我的客户、我的产品、我的销售机会、我的报价、我的业务统计。
进一步的，所述服务与支持子系统包括我的客户、客户反馈、客户回访、产品服务、知识中心、我的产品、我的合同、我的项目。
进一步的，所述合同管理子系统包括我的客户、我的谈判、我的合同、回款计划、回款记录、发票记录、我的文档。
进一步的，所述登录及用户信息管理模块包括用户登录单元、用户注册单元、用户信息修改单元。
进一步的，所述谈判定义模块包括谈判所属类型单元、自定义的谈判款项单元、谈判款项的重要程度单元。
进一步的，所述合同管理模块包括修改合同细节单元、生成合同文档单元。
进一步的，所述信息发布模块包括分类浏览信息单元、信息检索单元、信息发布单元、建立谈判室单元。
进一步的，所述多媒体交互模块包括公共聊天室单元、私人聊天室单元、语言交流单元、可视谈判单元。
进一步的，所述谈判支持模块包括读取谈判定义信息单元、输入谈判款项建议值单元、给出系统建议值单元。
为了解决上述技术问题，本发明所提供的一种电子商务谈判系统的流程1)用户登录；2)进入自由洽谈区；3)确定交易意向；4)确定合同编辑方；5)甲方发出合同洽谈请求、乙方接受合同洽谈请求；6)进入合同洽谈室；7)确定合同模板；8)甲方发出条款编辑请求、乙方接受条款编辑请求；9)编辑条款内容；10)甲方同意条款内容、乙方同意条款内容；11)条款内容定立完成；12)甲方数字签章和签名、乙方数字签章和签名；13)合同保存，归档，打印。
本发明提供的电子商务谈判平台系统主要有如下效果1)良好的稳定性、健壮性和安全性本发明采用了以稳定、安全、快速和灵活而著称的黄金组合LAMP(Linux+Apache+MySQL+PHP)作为整个系统的构建模式。在设计的过程中，对四者之间的内核代码进行了认真的裁剪、优化，确保系统更完善地运行。
以Linux作为构建电子商务谈判系统的底层架构，充分发挥了Linux安全可靠、稳定强大的特点和优势。使用Apache作为系统服务器，MySQL作为数据库，PHP为脚本语言，再经过我们对其中代码进行认真的裁剪和优化，使得四者之间能够完美地衔接起来，确保系统的安全稳定快速运行。
2)良好的用户体验，保证流程的顺畅进行本系统采用最新的Ajax技术，实现无刷新访问，在谈判过程中，提交对合同的修改可以在同一个页面中完成，无需刷新页面来提交数据。同样，在提交修改之后，最新的合同将自动在合同预览区中显示出来，不需要用户刷新页面以获取最新内容。如此无刷新的访问过程进一步提高谈判者体验，提升谈判的顺畅进行。在整个谈判过程中，除了模块之间的切换之外，其他功能都不需要重新加载页面，而是通过Ajax技术实现数据的异步传输与获取，让整个谈判过程不因系统的频繁刷新而中断，使谈判者能够更集中精力于谈判之中。
本系统采用最新的Ajax技术，实现无刷新访问，进一步提高谈判者体验，提升谈判的顺畅进行。在整个谈判过程中，除了模块之间的切换之外，其他功能都不需要重新加载页面，而是通过Ajax技术实现数据的异步传输与获取，让整个谈判过程不因系统的频繁刷新而中断，使谈判者能够更集中精力于谈判之中。
3)切合实际的商务谈判逻辑设计，满足现实谈判需求本发明把切合实际的实用性摆在了首位，以商务谈判逻辑为设计主要思想，使平台符合实际谈判需求，而不是使谈判符合系统需求。因此，本系统设置有以下模块合同模版。用户在此新增或修改合同模版，之后在谈判时只需选择相应的符合标准的合同模版便可以与对方进行谈判。
谈判房间。发起方只需创建一个有密码保护的房间便可以和另一方在谈判房间中进行合同的谈判。
我的合同。用户在经过谈判，双方点击完成合同之后便会在本模块中生成一个已完成的合同记录，用户可以查看此合同，并将其以word文件格式保存到本地。
4)谈判过程的优化设计，使得谈判安全、顺畅进行在谈判界面中，分有合同模版、合同条款、条款内容、交谈区、合同预览五大块。用户首先选择相应的合同模版，之后在交谈区进行实时交谈，并在条款内容区域中修改条款内容，在双方确认修改的内容之后则可提交，这时可以在合同预览里看到合同完整内容。在整个流程中，本系统采用了单一编辑权、双向确认、状态保存等方法对谈判过程进行优化设计，保障谈判的公正合理进行。
5)语音视频谈判相结合在谈判过程中，还加入了更直接有效的在线语音视频聊天功能，用户在谈判过程中不仅可以使用文字进行谈判，还可以通过点击页面上的功能按钮与对方发起在线语音视频聊天。这一功能采用Macromedia Flash Communication Server在服务端进行音频以及视频的处理，在客户端则使用现今已经很流行的Flash Player。用户在谈判过程中启用在线语音视频聊天功能，其本机便与服务端的MacromediaFlash Communication Server建立使用RTMP协议(Real Time Messaging Protocol)进行交互的连接，一方用户的音频、视频数据通过该用户的麦克风以及摄像头获取，在本机的客户端Flash进行稍许处理之后便以流媒体形式上传至服务端，服务端通过对目标客户端进行IP地址、Flash客户端版本信息、分配用户的频宽等信息进行分析，再次压缩音频、视频数据后同步给目标客户端下载。如此实现了在线语音视频谈判功能。这样改变了一般语音聊天系统中需要在客户端安装插件的做法，使客户端更轻量化，用户体验更佳。当然，由于客户端处理压力变小，那么工作自然转换至服务端，因此对服务器有较高的要求。
6)第三方平台，保障合同的有效性以及用户的隐私本发明所提供的电子商务谈判系统是一个谈判的平台，用户可以在此平台上进行合同的谈判磋商，而平台将保存双方的交谈记录，合同数据也保存在平台数据库中，只有经过双方确认后才能对合同数据进行修改，最后完成合同时也需要双方进行二次确认才生效。合同的数据也严格保密，只有当事人双方才有权限查看合同内容。这样即保障了合同的有效性又保障了用户合同的隐私。
7)依附于原有CRM系统，与系统完美结合本发明依附于原有CRM系统，深入数据库内部，共享数据，与系统相融合，进一步扩充了原有系统，也为本平台增添了数据来源支持。原有系统的联系人、潜在客户、我的客户等数据都可以成为谈判系统的数据来源。同时谈判系统也进一步将原平台扩充至合同谈判这一商务活动中至关重要的环节，使得整个系统更完善强健。
图1是本发明实施例电子商务谈判系统总体框架图；图2是本发明实施例电子商务谈判系统中系统控制台与系统功能区的结构图；图3是本发明实施例电子商务谈判系统中合同管理子系统的结构图；图4是本发明实施例电子商务谈判系统的合同管理子系统与数据库的模块结构图；图5是本发明实施例电子商务谈判系统的流程图；图6是本发明实施例电子商务谈判系统的合同管理子系统中的用户行为流程图；图7是本发明实施例电子商务谈判系统部署网络拓扑图。
具体实施例方式
以下结合
对本发明的实施例作进一步详细描述，但本实施例并不用于限制本发明，凡是采用本发明的相似结构及其相似变化，均应列入本发明的保护范围。
本发明实施例所提供的一种电子商务谈判系统，该平台依附于原有CRM系统，涉及应用层、系统内核、硬件级模块化、平台网络化和基于电子商务实际运作设计的交互式网络谈判平台的计算机技术。
本发明的技术方案是，以LAMP(Linux+Apache+MySQL+PHP)为结构建设电子商务实验平台，遵循跨平台的B/S架构，利用SOA(Service Orient Application)技术，以HTML、PHP、JavaScript、XML为主要开发语言、以MySQL为数据库(如若需要，可扩充为Oracle数据库)。通过电子商务技术与实际商业处理逻辑相结合，形成一个不仅能满足现实需求，且能进一步推动业务活动，降低商务成本的实用性综合平台。
本平台采用先进的B/S(浏览器/服务器)架构模式。在这种架构下，用户工作界面是通过浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端(Browser)实现，但是主要事务逻辑在服务器端(Server)实现。这样大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本(TCO)。B/S架构还拥有维护和升级方式简单等优点。
本发明所提供的一种电子商务谈判系统在服务器端包括1)系统控制台。按照不同对象分为管理员和用户。管理员拥有所有权限，以控制整个谈判流程的正常进行。用户则为谈判系统目标用户，可以使用平台提供的功能来辅助完成整个谈判流程的进行；用于对系统功能区的各子系统进行系统管理、用户管理、部门管理、角色管理、功能管理等。系统控制台可以控制每个子系统的卡其或关闭。每个子系统下面都拥有相应的功能，例如合同谈判子系统下面拥有在线谈判、合同生成等功能；2)系统功能区，连接并受控于所述系统控制台，设有市场营销子系统、项目协作子系统、销售管理子系统、服务与支持子系统、合同管理子系统；各子系统下设置有相同的常用模块，包括我的首页、我的秘书、我的联系人等。同时还具有各子系统各自的特有功能，包括我的潜在客户、营销活动——市场营销子系统；我的项目、我的文档、论坛——项目协作子系统；来电记录、我的潜在客户、我的客户、我的产品、我的销售机会、我的报价、我的业务统计——销售管理子系统；我的客户、客户反馈、客户回访、产品服务、知识中心、我的产品、我的合同、我的项目——服务与支持子系统；我的客户、我的谈判、我的合同、回款计划、回款记录、发票记录、我的文档——合同管理子系统。这些子系统通过系统控制台将这些模块无缝衔接起来，包含众多常见的业务逻辑，形成一个集成的商务解决方案；图2是系统控制台与系统功能区的关系图。系统控制台中的系统管理、用户管理、部门管理、角色管理用于整体管理控制各个子系统共同的相应信息、设置。子系统管理则是细分管理各个子系统所特定的信息、设置。
3)合同管理子系统，在系统控制台与系统功能区的基础上内嵌的新一代web合同谈判、管理功能。如图4所示，电子商务谈判系统平台的数据库包括用户子数据库、信息子数据库、谈判信息子数据库、谈判类型子数据库；包括用户登录单元、用户注册单元、用户信息修改单元的登录及用户信息管理模块连接用户子数据库，包括谈判所属类型单元、自定义的谈判款项单元、谈判款项的重要程度单元的谈判定义模块分别连接谈判信息子数据库和谈判类型子数据库，包括修改合同细节单元、生成合同文档单元的合同管理模块连接谈判信息子数据库，包括分类浏览信息单元、信息检索单元、信息发布单元、建立谈判室单元的信息发布模块连接信息子数据库，包括公共聊天室单元、私人聊天室单元、语言交流单元、可视谈判单元的多媒体交互模块连接信息子数据库，包括读取谈判定义信息单元、输入谈判款项建议值单元、给出系统建议值单元的谈判支持模块连接谈判信息子数据库。
设有数据存储层、系统服务层和业务逻辑层三层体系结构来架构整个电子商务合同谈判平台a)数据存储层由MySQL数据库系统构成，为整个电子商务谈判系统数据存储提供支持，是不可或缺的一层，分别连接系统控制台、系统功能区、合同管理子系统，处于系统的基层。系统控制台、系统功能区、合同管理子系统的多数操作都需要从数据存储层中获取相应的数据才能正常进行，就像计算机硬件中的硬盘等外存一样；b)系统服务层由包括WWW、MAIL、FTP、DNS和FIREWORK等组件组成，共同为电子商务谈判平台系统提供了所必须的一切服务；系统服务层分别(直接)连接系统控制台、系统功能区、合同管理子系统，直接为电子商务谈判系统的运算和逻辑处理服务，就像计算机硬件中的内存一样；c)业务逻辑层是电子商务谈判平台系统的内核部分，就像计算机硬件中的CPU一样，处于系统功能区的最底层，衔接系统控制台、系统功能区、合同管理系统，用于为系统控制台、系统功能区、合同管理子系统提供系统的逻辑处理，。并为合同管理子系统提供强大的业务逻辑处理和运算支持。
在服务器端包括所述合同管理系统包括以下功能单元a)合同模版，用于管理谈判所用合同模版；b)发起谈判，用于创建、关闭和删除谈判房间；c)我的合同，用于查看我所签订的所有合同；合同模版管理、发起谈判、谈判房间、合同管理都需要数据存储层、系统服务层和业务逻辑层三层架构的支持。
如图3所示，本发明的电子商务谈判系统的合同管理子系统结构整个合同管理子系统由在线注册模块、用户登陆模块、管理企业企业信息模块、商务信息的发布和查询模块、合同谈判模块(即参考合同模板建立谈判室单元、系统对关键款项提供协调支持单元、对合同细节进一步商定单元)、在线语音及可视谈判模块、上传相关图片及资料模块、合同文本的生成与传输模块组成。其中在线注册模块为用户登陆模块的一个来源。用户登陆模块分别连接管理企业企业信息模块、商务信息的发布和查询模块、合同谈判模块，是以下所有模块结构的前提；管理企业基本信息模块和商务信息的发布和查询模块是两个同级功能模块，其输出分别连接为其服务的上传相关图片及资料模块；合同谈判模块的参考合同模板建立谈判室单元、系统对关键款项提供协调支持单元、对合同细节进一步商定单元是三个顺序功能的单元，即三个单元的功能需要按自上而下的顺序使用。合同谈判模块分别连接在线语音及可视谈判模块、合同文本的生成与传输模块，在这过程中在线语音及可视谈判为合同谈判模块的三个单元服务。最后合同文本的生成与传输模块为合同谈判模块服务。合同管理模块中的单元都是作为一个功能单元体现在我的客户、我的谈判、我的合同、回款计划、回款记录、发票记录、我的文档中的。例如修改合同细节单元便只是我的合同中的一个功能单元，可以用于修改合同款项等细节。
如图5所示，本发明的电子商务谈判系统的流程1)用户登录；2)进入自由洽谈区；3)确定交易意向；4)确定合同编辑方；5)甲方发出合同洽谈请求、乙方接受合同洽谈请求6)进入合同洽谈室；7)确定合同模板；8)甲方发出条款编辑请求、乙方接受条款编辑请求；9)编辑条款内容；10)甲方同意条款内容、乙方同意条款内容；11)条款内容定立完成；12)甲方数字签章和签名、乙方数字签章和签名；13)合同保存，归档，打印。
如图6所示，本发明的电子商务谈判系统合同管理子系统中的用户行为流程从购买者的角度看，其行为流程是1)确认需求；2)寻找货源3)协商/谈判；4)购买商品；5)商品的利用、维护等；从出售者的角度看，其行为流程是1)可满足的需求；2)寻找顾客；3)协商/谈判；4)出售商品；5)良好的售后服务；搜索、匹配功能贯穿两个角色的整个行为流程。谈判功能为两个角色的共同行为流程。
本发明的电子商务谈判系统的谈判界面1)合同预览区谈判过程中双方已确认的条款内容将实时更新至合同预览，双方可以在合同预览中了解整个合同的内容及进展。
2)合同模板区合同编辑方可以在此选择符合标准的合同模板，以在谈判中基于此模修改详细内容。
3)合同条款区包含标准模板中所有的条款，双方仍可在此基础上新增条款。
4)条款内容区从合同条款区选择的条款内容将在此区域中显示，并可对其进行编辑。编辑之后，更新的内容便自动更新至合同预览区。
5)交谈区供双方谈判使用，包含文字交谈、在线语音视频交谈。
综上所述，电子商务谈判系统平台是一款专门针对现代商务活动中至关重要的谈判环节而设计的专业平台。该平台将先进的电子商务技术与现代的商业处理逻辑相结合，构造一个具有良好的实用性、稳定性、安全性和有效性的第三方谈判平台。在此平台上，企业可以像在现实环境中一样发掘潜在谈判机会，进行业务谈判，管理谈判流程，而且在本系统中进行业务处理所需花费的时间和物质成本将大大低于传统方式，这样更有利于企业增强竞争力，持续发展。
权利要求
1.一种电子商务谈判系统，其特征是，遵循跨平台的B/S(浏览器/服务器)架构模式，以HTML、PHP、JavaScript、XML为主要开发语言；在服务器端包括1)系统控制台，按照不同对象分为管理员和用户，管理员拥有所有权限，以控制整个谈判流程的正常进行；用户则为谈判系统目标用户；用于对系统功能区的各子系统进行系统管理、用户管理、部门管理、角色管理、功能管理等；2)系统功能区，连接并受控于所述系统控制台，设有市场营销子系统、项目协作子系统、销售管理子系统、服务与支持子系统、合同管理子系统；各子系统下设置有相同的常用系统模块，包括我的首页、我的秘书、我的联系人；这些子系统通过系统控制台将这些模块无缝衔接起来，包含众多常见的业务逻辑，形成一个集成的商务解决方案；3)合同管理子系统，在系统控制台与系统功能区的基础上内嵌的web合同谈判、管理子系统；其数据库包括用户子数据库、信息子数据库、谈判信息子数据库、谈判类型子数据库；还设有登录及用户信息管理模块、谈判定义模块、合同管理模块、信息发布模块、多媒体交互模块和谈判支持模块；其中登录及用户信息管理模块连接用户子数据库，谈判定义模块分别连接谈判信息子数据库和谈判类型子数据库，合同管理模块连接谈判信息子数据库，信息发布模块连接信息子数据库，多媒体交互模块连接信息子数据库，谈判支持模块连接谈判信息子数据库；整个电子商务谈判系统的平台(硬件)由数据存储层、系统服务层和业务逻辑层三层结构组成，并分别连接系统控制台、系统功能区、合同管理子系统；其中，业务逻辑层用于逻辑处理和运算支持，数据存储层用于提供数据存储的支持，系统服务层用于直接为运算和逻辑处理服务；在浏览器端包括以下功能模块a)合同模版，用于管理谈判所用合同模版；b)发起谈判，用于创建、关闭和删除谈判房间；c)操作者(我)的合同，用于查看操作者(我)所签订的所有合同；浏览器端的所有模块经网络连接，得到服务器端的数据存储层、系统服务层和业务逻辑层三层架构的支持。
2.根据权利要求1所述的电子商务谈判系统，其特征在于，所述LAMP，以Linux作为构建电子商务谈判系统的底层架构，充分发挥了Linux安全可靠、稳定强大的特点和优势。
3.根据权利要求1所述的电子商务谈判系统，其特征在于，所述电子商务谈判系统使用Apache作为系统服务器，利用SOA技术。
4.根据权利要求1所述的电子商务谈判系统，其特征在于，所述数据存储层由MySQL数据库系统构成。
5.根据权利要求1所述的电子商务谈判系统，其特征在于，所述系统服务层由包括WWW、MAIL、FTP、DNS和FIREWORK等组件组成，这些组件共同为电子商务谈判系统平台提供了所必须的一切服务。
6.根据权利要求1所述的电子商务谈判系统，其特征在于，所述市场营销子系统包括我的潜在客户、营销活动。
7.根据权利要求1所述的电子商务谈判系统，其特征在于，所述项目协作子系统包括我的项目、我的文档、论坛。
8.根据权利要求1所述的电子商务谈判系统，其特征在于，所述销售管理子系统包括来电记录、我的潜在客户、我的客户、我的产品、我的销售机会、我的报价、我的业务统计。
9.根据权利要求1所述的电子商务谈判系统，其特征在于，所述服务与支持子系统包括我的客户、客户反馈、客户回访、产品服务、知识中心、我的产品、我的合同、我的项目。
10.根据权利要求1所述的电子商务谈判系统，其特征在于，所述合同管理子系统包括我的客户、我的谈判、我的合同、回款计划、回款记录、发票记录、我的文档。
11.根据权利要求1所述的电子商务谈判系统，其特征在于，所述登录及用户信息管理模块包括用户登录单元、用户注册单元、用户信息修改单元。
12.根据权利要求1所述的电子商务谈判系统，其特征在于，所述谈判定义模块包括谈判所属类型单元、自定义的谈判款项单元、谈判款项的重要程度单元。
13.根据权利要求1所述的电子商务谈判系统，其特征在于，所述合同管理模块包括修改合同细节单元、生成合同文档单元。
14.根据权利要求1所述的电子商务谈判系统，其特征在于，所述信息发布模块包括分类浏览信息单元、信息检索单元、信息发布单元、建立谈判室单元。
15.根据权利要求1所述的电子商务谈判系统，其特征在于，所述多媒体交互模块包括公共聊天室单元、私人聊天室单元、语言交流单元、可视谈判单元。
16.根据权利要求1所述的电子商务谈判系统，其特征在于，所述谈判支持模块包括读取谈判定义信息单元、输入谈判款项建议值单元、给出系统建议值单元。
17.一种根据权利要求1所述的电子商务谈判系统的工作流程其特征在于，1)用户登录；2)进入自由洽谈区；3)确定交易意向；4)确定合同编辑方；5)甲方发出合同洽谈请求、乙方接受合同洽谈请求；6)进入合同洽谈室；7)确定合同模板；8)甲方发出条款编辑请求、乙方接受条款编辑请求；9)编辑条款内容；10)甲方同意条款内容、乙方同意条款内容；11)条款内容定立完成；12)甲方数字签章和签名、乙方数字签章和签名；13)合同保存，归档，打印。
全文摘要
一种电子商务谈判系统，涉及计算机网络技术领域；所要解决的是电子商务谈判的计算机网络的技术支持问题；电子商务谈判系统由数据存储层、系统服务层和业务逻辑层三层结构组成，并分别连接系统控制台、系统功能区、合同管理子系统；系统功能区设有市场营销、项目协作、销售管理、服务与支持、合同管理等子系统；系统控制台用于对系统功能区的各子系统进行系统管理、用户管理、部门管理、角色管理、功能管理等；业务逻辑层用于逻辑处理和运算支持，数据存储层用于提供数据存储的支持，系统服务层用于直接为运算和逻辑处理服务；本发明具有能提供谈判决策辅助支持，分析找出最优的谈判协调解决方案，从而促进谈判双方的冲突解决的特点。
文档编号G06Q30/00GK101075330SQ20071004263
公开日2007年11月21日 申请日期2007年6月26日 优先权日2007年6月26日
发明者杨坚争, 高嵩, 李碧浩, 梁圣义, 唐平, 杨立钒, 郭杰 申请人:上海理工大学