专利名称：一种基于ota空中下载技术的综合调度终端支撑系统的制作方法
技术领域：
本实用新型涉及一种应用于电信移动通信领域的基于空中下载技术OTA的综合 调度系统。
背景技术：
电信作为综合信息服务提供商，不仅需要为自己的客户提供快速的、准确的、优质 的服务，还需要登记所有的服务记录，以便对外可以提供准确的服务量和费用，对内可以估 算社区经理的工作量和工作业绩。随着信息时代的到来，电子办公设备以及办公软件更广 泛的被使用。在这样的情况下，社区经理的工作量大大增加，并且工作的重要性也会日益增 强。所以，需要社区经理能够即时的完成服务工作，以至于尽量少影响或者不影响客户的正 常工作。目前中国电信综合施工调度管理系统功能设计基本满足综合施工调度的需求，但 由于系统设计存在以下几方面的不足，导致系统运行实际应用效果不佳第一基于CDMAlX的访问通道设计；由于CDMAlX网络的原因，在实际使用中，社 区经理每次查询工单耗时过长，且易出现无法访问，回单偶尔无法完成等现象；第二 基于wap的呈现界面设计；由于每次查询工单等都需再次打开同一 wap界 面，导致数据的重复传输和通道浪费，有效信息占比较低，人为地拉长了查询时间，降低了 工作效率；第三基于PDA的访问终端设计；耗电量量大，待机和工作时间短，需要经常更换 电池，无法有效满足社区经理的实际工作需求；价格昂贵，新增加PDA访问终端成本较高； 终端寿命有限，更换新终端是一项较大的持续性开支，后期使用成本较高。本实用新型所涉及的综合调度支撑系统对手机终端没有任何的限制，而且整个工 单以菜单的形式呈现，操作简单使用方便，与原有的工单系统是并存，不会影响原有工单系 统的使用，提供了一新有效的工单查询方式。申请人提出的本发明创造所涉及综合调度终 端支撑系统是基于OTA技术，在普通手机终端上实现的针对社区经理的派单、调度、回单以 及相关统计的社区经理管理综合服务信息系统。
实用新型内容本实用新型的发明目的在于针对上述存在的问题，提供一种针对成都电信的综 调系统应用现状，系统功能设计基本满足目前的管理需求，没有必要对系统进行更换或重 复建设，只是针对实际应用中反映出来的几大设计缺陷，通过OTA下载服务器的引入，对系 统做必要的改造升级。一种基于OTA空中下载技术的综合调度终端支撑系统，其特征在于该综合调度 终端支撑系统包括OTA下载服务器、OTA工单管理子系统、OTA后台管理子系统、移动终端工 单子系统；该综合调度终端支撑系统的系统平台包括Web服务器、OTA下载服务器和数据库 服务器、系统管理终端；该综合调度终端支撑系统的系统接口采用短信网关接口 ；该综合调度终端支撑系统还包括工单数据接口。第一、完成从终端、通道到界面三个层面的革新，从而实现已有综调系统从“功用” 到“效用，，的价值提升。社区经理手持终端采用已有的普通手机终端即可，成本低廉，工作 时长保证；利用OTA技术，降低管理、维护难度；呈现界面采用通过手机OTA平台Push菜单 查询回单，操作简单，方便；第二、加入粗定位功能，实现社区经理实时位置的上报定位，从而提升已有综调 系统的管理精确性。新建的OTA下载服务器是整个改造升级方案的核心单元，通过OTA 下载服务器实现手机菜单的远程管理，包括查询、回单、短语定制等，通过已有综调系统 管理流程的科学梳理完成手机菜单的配置和远程PUSH，具有灵活性，方便性和实时性。 OTA(Over-The-Air) 一项基于短消息的业务下载机制，通过手机终端或服务器(网上)方式 实现SIM(UIM)卡内业务菜单的动态下载、删除与更新，使用户获取个性化信息服务的数据 增值业务(简称OTA业务)。是通过移动通信(GSM或CDMA)的空中接口对SIM(UIM)卡数 据及应用进行远程管理的技术。该系统功能目前主要包OTA下载服务器、OTA工单管理系统、OTA后台管理系统、移 动终端工单系统等基本功能，结构如图1和图2所示社区经理通过手机向综调系统回复任何信息，该信息即自带位置报告；实时定位 查询模块将社区经理发起的请求，通过CELL-ID定位查询到社区经理所在位置，然后将所 在位置信息返回到GIS系统接口，实时定位查询模块将GIS地图信息展现给综调系统后台 人员；从而综调系统对社区经理的考勤实时监管查询等。在对整个综调系统的改造中，涉及到对已有综调系统两个接口的开发短信接口 和后台服务器接口 ；对于短信接口的开发是为了在升级后的系统中，后台与终端数据传输 和已有系统采用同一短信接口即可；后台服务器接口的开发是为了完成现有综调系统与增加的短信模式系统的对接， 完成在同一后台的统一管理和统一呈现；接口单元是整个支撑系统的关键单元。本实用新型采用的技术方案是这样的手机菜单管理功能手机菜单管理功能是 指运营商通过菜单PUSH功能主动更新用户卡内菜单和业务宣传。a)首先在维护终端上以管理员进行登录；b)输入需要更新的用户卡号(可输入号段)；C)定制更新内容；d)开始 push 菜单；WEB管理功能a)手机用户OTA-STK卡信息管理。包括OTA-STK卡信息的查询，管理和获取等。信 息查询包括手机号，协议版本，序列号，注册时间，用户品牌，菜单下载等若干项基本信息；b)菜单管理。包括菜单类别管理，菜单增加，菜单下载和菜单删除。菜单管理是对 一个手机号段所执行的菜单选择和配置；c)数据管理。包括短信网关参数配置，短信网关参数配置主要是指SMG地址、端 口，用户名，接入码等的配置。综上所述，由于采用了上述技术方案，本实用新型的有益效果是为了便于综调系统后台对社区经理的精确管理，该改造方案引入了粗定位系统，当社区经理向系统回复任何信息时，系统即同时采集了社区经理即刻位置信息，管理员可 以在GIS地图进行位置查询，了解实时社区经理位置分布，为派单管理等进行辅助决策，提 高服务效率。
本实用新型将通过例子并参照附图的方式说明，其中图1是综调-工单管理支撑系统结构图。图2是该系统基本功能结构图；图3是综调-工单管理支撑系统口网络示意图。
具体实施方式
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以下结合附图，对本实用新型作详细的说明。为了使本实用新型的目的、技术方案及优点更加清楚明白，
以下结合附图及实施 例，对本实用新型进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释 本实用新型，并不用于限定本实用新型。如图1和2所示，该综合调度系统包括OTA下载服务器、OTA工单管理子系统、OTA 后台管理子系统、移动终端工单子系统。软件接口(见图3)本系统的数据源基本来源于其它系统，因此系统可，会与比 较多的业务系统进行接口。因此为适应不同的外部系统接口的需要，本系统尽量采用单一 的接口方式，可采用如下几种接口方式 中间表；^WebServices0系统平台·
权利要求1.一种基于OTA空中下载技术的综合调度终端支撑系统，其特征在于该综合调度终 端支撑系统包括OTA下载服务器、OTA工单管理子系统、OTA后台管理子系统、移动终端工单 子系统；该综合调度终端支撑系统的系统平台包括Web服务器、OTA下载服务器和数据库服 务器、系统管理终端；该综合调度终端支撑系统的系统接口采用短信网关接口 ；该综合调 度终端支撑系统还包括工单数据接口。
2.根据权利要求2所述的基于OTA空中下载技术的综合调度终端支撑系统，其特征在 于所述工单数据接口包括中间表或者WebServices的接口方式。
专利摘要本实用新型公开了一种基于OTA空中下载技术的综合调度终端支撑系统，该综合调度终端支撑系统包括OTA下载服务器、OTA工单管理子系统、OTA后台管理子系统、移动终端工单子系统；本实用新型所涉及的综合调度终端支撑系统对手机终端没有任何的限制，而且整个工单以菜单的形式呈现，操作简单使用方便，与原有的工单系统是并存，不会影响原有工单系统的使用，提供了一新有效的工单查询方式。
文档编号G06Q50/00GK201838031SQ20102052173
公开日2011年5月18日 申请日期2010年9月8日 优先权日2010年9月8日
发明者熊剑文, 王刚, 陈晓进 申请人:成都四方信息技术有限公司