专利名称：用于为多种服务中的一种服务提供通用访问权限的方法及系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及一种用于为多种服务中的一种服务提供通用访问权限的方法及系统。
背景技术：
目前，顾客收集大量的忠诚回报卡、银行卡、信用卡、徽章、以及其他一些与他们订购的各种各样的服务相关的识别证件，例如银行账号、忠诚回报方案账号等。一个众所周知的普遍问题是要维护如此大量的卡片或者把它们放进手提包或钱包里全部随身携带或者在使用一种服务或造访一家商店或银行的时候确保正确有效的卡可供使用是很难的。为试图解决上述问题，US 2010/0042517描述了一种用于为多个忠诚回报方案账号和/或财务账号提供通用访问权限的方法。本专利申请进一步描述了一种用于访问多个忠诚回报方案账号和/或财务账号的统一忠诚回报方案账号设备。该设备包括一个被配置成为多个忠诚回报方案账号和/或财务账号存储账号信息的存储机构。然而，上述方法和设备的一个缺点是收集的服务账号及相应的账号信息存储在中央服务器上，这因此表明服务提供商必须与通用访问系统共享保密服务账号内容。大部分服务提供商由于隐私和安全的原因对此并不热衷。上述方法和设备的另一个缺点是服务账号内容需要从服务提供商的数据库复制到通用访问系统数据库，这实际上意味着存储空间的浪费。一个进一步的缺点是由于服务账号内容的复制是按照一个特定的频率执行的，所以需要做好准备以避免顾客想要使用一种服务而该服务的服务账号内容没有更新的情况。已知多个方法及系统的另外一个缺点是必须发放一个专门的通用识别证件，例如专用ID卡，每次顾客想要使用一种服务时都需要随身携带该证件。考虑以上原因，作为第一目的，本发明提供了一种用于为多种服务中的一种服务提供通用访问权限的方法及系统，其中保密服务账号内容不需要与通用访问系统共享，从而产生较少、甚至最少的隐私和安全问题。本发明的另一个目的是提供一种用于为多种服务中的一种服务提供通用访问权限的方法及系统，其中服务账号内容不需要复制所以节省了存储空间。进一步，本发明的一个目的是提供一种用于为多种服务中的一种服务提供通用访问权限的方法及系统，该方法及系统拥有向顾客和服务提供商发送最新服务账号内容的能力。本发明的另一个目的是提供一种方法及系统，该方法及系统不需要另外发放专门的通用识别证件，且顾客在每次想要使用一种服务时不需要随身携带该专门的通用识别证件。本发明的一个附加目的是提供一种用于为多种服务中的一种服务提供通用访问权限的方法及系统，允许多个商务智能应用的轻松实现。通过与服务提供商实时沟通以咨询保密服务账号内容，本发明满足了以上目的，其中服务提供商提供了对所述保密服务账号内容的实时访问权限。发明概述本发明针对一种用于为多种服务中的一种服务提供通用访问权限的方法，该方法包括存储多个服务账号，每个账号对应于一位顾客以及所述顾客订购的一种服务，接收来自一位顾客的关于使用一种服务的请求，在识别此类顾客以及所请求的服务或其服务提供商时确定一个服务账号，咨询与所述服务账号相对应的保密服务账号的内容，其特征在于，咨询所述保密服务账号内容包括与所述服务提供商进行实时沟通，所述服务提供商提供了对所述保密服务账号内容的实时访问权限。此外，本发明还针对一种用于为多种服务中的一种服务提供通用访问权限的系统，该系统包括一个用于存储多个服务账号的装置，每个账号对应于一位顾客以及所述顾客订购的一种服务，一个用于在识别此类顾客以及所请求的服务或其服务提供商时确定一个服务账号的确定装置，一个用于咨询与所述服务账号相对应的保密服务账号内容的咨询装置，其特征在于，所述咨询装置被适配成用于同所述服务提供商进行实时沟通，所述服务提供商提供了对所述保密服务账号内容的实时访问权限。附图简要说明
图1展示了根据本发明的一种方法及系统的一个实施方案。图2展示了根据本发明的一种方法及系统的另一个实施方案。图3展示了根据本发明的一个多角色忠诚回报方案。发明描述在本发明的背景中，多种服务中的某一服务可以是顾客订购的任何类型的服务，例如银行服务、忠诚回报方案、担保服务、租赁服务、预付费服务、优惠券服务、票务服务、医疗保健服务、政府服务等。进一步在本发明的背景中，顾客不仅可以理解为一个个人，还可以是一个群体，比如想要使用如上所述的一种服务的一个家庭、一个会所、一个社团、一个公司等。进一步，服务提供商必须理解为提供如上所述的一种服务的供应商。在本发明的背景中，保密服务账号内容理解为由于隐私、安全或任何其他原因，没有顾客、服务提供商、政府等的授权不可以公开的一个服务账号的任何内容。根据本发明的一个第一实施方案，提供了一种用于为多种服务中的一种服务提供通用访问权限的方法，该方法包括存储多个服务账号，每个账号对应于一位顾客以及所述顾客订购的一种服务，接收来自一位顾客的关于使用一种服务的请求，在识别此类顾客以及所请求的服务或其服务提供商时确定一个服务账号，咨询与所述服务账号相对应的保密服务账号的内容，其特征在于，咨询所述保密服务账号内容包括与所述服务提供商进行实时沟通，所述服务提供商提供了对所述保密服务账号内容的实时访问权限。通过实时沟通向服务提供商咨询保密服务账号内容的第一个优点是保密服务账号内容不需要共享或存储到服务账号数据库里，其中服务提供商允许对保密服务账号内容的实时访问。只有在识别顾客以及所请求的服务或其服务提供商时所需要的信息存储在服务账号数据库中以便隐私及安全问题能够减少甚至最小化。另一个优点是不需要从服务提供商的数据库里复制服务账号内容，所以节省了存储空间。一个进一步的优点是由于实时沟通和实时访问，此类方法拥有向顾客和服务提供商发送最新服务账号内容的能力。在本发明的一个实施方案中，识别顾客包括从任何可供使用的识别证件中对顾客的标识码进行散列处理，该识别证件为诸如芯片卡、磁条卡、RFID卡、RFID标签、电话、手机、蓝牙装置、条形码、介质访问控制(MAC)地址等等。使用的散列算法可以是当前工艺水平中用于标识码加密的任何算法。顾客可以在任何时间注册多个识别证件并将它们与同一个标识码相关联，该识别可以通过对与所述顾客的标识码相关联的多个识别证件中任何可供使用的识别证件进行散列处理来完成。从任何可供使用的识别证件中对一位顾客的标识码进行散列处理的优点是不需要另外发放专门的通用识别证件，且顾客在每次想要使用一种服务时不需要随身携带该专门的通用识别证件。顾客能够通过自己选择的识别证件完成对自己的识别，因为服务账号的确定只需要一个标识码，结合所请求的服务或其服务提供商。进一步，通过将他的标识码与多个他选择的识别证件相关联，顾客在想要使用一种服务时只要这些证件中的其中一个可供使用即可。根据本发明的方法进一步包括将所述保密服务账号内容与所述顾客的另一个服务账号(例如财务账号)相关联。例如，在咨询保密服务账号信息时，顾客的财务账号依据该信息而被取消或被给予一个或长或短的续约。根据本发明的一个实施方案，该方法进一步包括发送新的保密服务账号内容给所述服务提供商。顾客在使用一种服务时可能产生新的保密服务账号内容，该内容可以被发送最好是实时发送给相应的服务提供商。此外，根据本发明还提供了一种用于为多种服务中的一种服务提供通用访问权限的系统，该系统包括一个用于存储多个服务账号的装置，每个账号对应于一位顾客以及所述顾客订购的一种服务，一个用于在识别此类顾客以及所请求的服务或其服务提供商时确定一个服务账号的确定装置，一个用于咨询与所述服务账号相对应的保密服务账号内容的咨询装置，其特征在于，所述咨询装置被适配成用于同所述服务提供商进行实时沟通，所述服务提供商提供了对所述保密服务账号内容的实时访问权限。根据本发明的系统进一步包括一个用于识别所述顾客的识别装置。此类识别装置包括从任何识别证件中读取一位顾客的标识码的任何类型的工具，该识别证件为诸如芯片卡、磁条卡、RFID卡、RFID标签、电话、手机、蓝牙装置、条形码、MAC地址等等。特别的是，此类识别装置是与提供商的销售终端(POS)机、芯片卡读卡器、磁条卡读卡器、条形码读取器、蓝牙接收器等等相连的服务提供商终端。此类识别装置被适配成用于对与所述顾客的标识码相关联的多个识别证件中任何可供使用的识别证件进行散列处理。用于存储多个服务账号的装置(也称作服务账号数据库)以及该咨询装置可以托管在服务器、网络服务器、或是云服务器上。该确定装置可以托管在该服务器、该网络服务器、该云服务器上、或者部分在该服务器或网络服务器或云服务器上而部分在该POS机上。除根据本发明的方法及系统不再需要为每个服务账号设置一个特定的识别证件这个常规优点外，就连用来收集顾客订购的每个服务账号的多个标识码的专用识别证件也不需要。顾客能够通过自己选择的识别证件完成对自己的识别，因为服务账号的确定只需要一个标识码，结合所请求的服务或其服务提供商。进一步，通过将他的标识码与多个他选择的识别证件相关联，顾客在想要使用一种服务时只要这些证件中的其中一个可供使用即可。进一步，假如顾客是一个群体，属于该群体成员的多个顾客标识码与同一个服务账号相关联。例如，受聘于一家公司的多个雇员订购了一家商店的忠诚回报方案，这些雇员在识别自己是该店的一个个体时，他们与同一个忠诚回报方案账号相关联。进一步，根据本发明的方法及系统提供了一种功能或一种功能组合，例如商务智能、基于顾客概况的分段沟通、神秘购物。一个有关商务智能的具体实施方案中提供了根据本发明的方法，其中咨询步骤包括将特定的保密服务账号内容传递给除顾客以及服务提供商之外的并参与到该服务中的多个当事人。除顾客或服务提供商之外的此类当事人可以是例如制造商、保险公司等。传递特定的保密服务账号数据可以通过多个沟通仪表板向这些当事人提供。例如，根据本发明的系统和方法可以用于一个多角色忠诚回报方案，其中每个角色，诸如顾客、忠诚回报服务提供商、制造商等，使用一个沟通仪表板咨询角色特定的保密服务账号数据。通过让每个参与该服务的当事人使用沟通仪表板，可以提供多条沟通链接，不仅有顾客与服务提供商之间的链接，还有服务提供商与例如制造商之间或者顾客与制造商之间的链接。通过其专用沟通仪表板，每个当事人都拥有管理一种特定服务的状态的能力。如上所述，服务账号数据库只存储了顾客以及所请求的服务或其服务提供商认证所需要的信息，例如服务账号数据库管理服务提供商、POS机和顾客之间的数据流，但不管理这些服务提供商、POS机和顾客的数据库内容。实例1:—位顾客将其订购的多种服务与其银行卡相关联，该银行卡的散列数据存储在该服务账号数据库(SAD)中。此外，顾客还在服务账号数据库中存储了其手机的散列数据。当顾客在一个服务提供商的现场时，他通过他的银行卡或用他的手机识别自己，只要银行卡或手机当前可供使用就行。如图1所示，在服务提供商的销售终端(POS)机或与之相连的银行卡终端(T)上的识别程序对卡或手机进行散列处理(箭头I)并向SAD查询(箭头2)。SAD上的确定程序识别出散列数据，并根据顾客身份以及查询源头向相应的服务账号响应(箭头2)。
SAD与服务提供商的数据库(SH)1、2、3)实时相连并且查询所需要的保密服务账号内容(箭头3)。SAD向POS机提供保密服务账号内容(箭头4)并通过POS机上的一个可视化系统使其可见(未显示)。POS机与相应的Sro结算并结束服务(箭头5)。作为替代方案，如图2所示，在收到相应的服务账号时(箭头2)，POS机直接向服务提供商的数据库(sro1、2、3)查询所需要的保密服务账号内容，并与相应的sro结算并结束服务(箭头6)。实例2 以下内容及图3描述了一种使用根据本发明的方法或系统的多角色忠诚回报方顾客在第一次使用顾客仪表板的时候可以注册自己选择的多个识别装置(ID1、ID2、ID3)。顾客仪表板对这些装置进行散列处理。散列数据流向SAD (箭头7)且在SAD中散列数据都与同一个顾客标识码相关联。通过顾客仪表板，顾客能够咨询哪些服务提供商(Sro1、SPD2、SH)3)(例如制造商)与该系统相关联并提供一个忠诚回报方案。顾客可以订购任何提供的忠诚回报方案(L1、L2、L3)。订购的忠诚回报方案存储在SAD上(箭头8)并与顾客标识码相关联。在一台POS机上通过任何可供使用的识别装置进行识别的时候，确定了与顾客及其订购的忠诚回报方案相对应的服务账号。POS机与相应制造商的SPD结算了服务。在POS机以及制造商的站点，沟通仪表板都是实时更新的，以便POS机了解例如一个产品的库存在减少，也让制造商了解一位特定的顾客已经使用了他的忠诚回报方案。SPD(制造商)能够立即响应并且能够实时发送一个附加忠诚回报方案，顾客可以在其顾客仪表板上就该方案进行咨询(箭头9)。
权利要求
1.一种用于为多种服务中的一种服务提供通用访问权限的方法，该方法包括存储多个服务账号，每个账号对应于一位顾客以及所述顾客订购的一种服务，接收来自一位顾客的关于使用一种服务的请求，在识别此类顾客以及所请求的服务或其服务提供商时确定一个服务账号，咨询与所述服务账号相对应的保密服务账号内容，所述咨询包括与所述服务提供商进行实时沟通，所述服务提供商提供了对所述保密服务账号内容的实时访问权限，其特征在于，识别此类顾客包括对与所述顾客的标识码相关联的多个识别证件中的任何可供使用的识别证件进行散列处理。
2.根据权利要求1所述的用于为多种服务中的一种服务提供通用访问权限的方法，其中识别所述顾客包括对芯片卡、磁条卡、RFID卡、RFID标签、电话、手机、蓝牙装置、条形码、 MAC地址等等进行散列处理。
3.根据权利要求1至2所述的用于为多种服务中的一种服务提供通用访问权限的方法，进一步包括对所述保密服务账号内容与一个所述顾客的财务账号进行关联。
4.根据权利要求1至3所述的用于为多种服务中的一种服务提供通用访问权限的方法，其中所述服务是银行服务、忠诚回报方案、担保服务、租赁服务、预付费服务、优惠券服务、票务服务、医疗保健服务、政府服务等等。
5.根据权利要求1至4所述的用于为多种服务中的一种服务提供通用访问权限的方法，进一步包括将新的保密服务账号内容传送给所述服务提供商。
6.根据权利要求1至5所述的用于为多种服务中的一种服务提供通用访问权限的方法，其中所述咨询进一步包括通过多个沟通仪表板将特定的保密服务账号数据传达给除所述顾客以及所述服务提供商之外的、并参与到该服务中多个当事人。
7.根据权利要求6所述的方法，其中所述服务是一个多角色忠诚回报方案。
8.一种用于为多种服务中的一种服务提供通用访问权限的系统，该系统包括一个用于存储多个服务账号的装置，每个账号对应于一位顾客以及所述顾客订购的一种服务，一个用于在识别此类顾客以及所请求的服务或其服务提供商时确定一个服务账号的确定装置，一个用于识别所述顾客的识别装置，一个对与该服务账号相对应的保密服务账号内容进行咨询的咨询装置，所述咨询装置被适配成用于同所述服务提供商进行实时沟通，所述服务提供商提供了对所述保密服务账号内容的实时访问权限，其特征在于，所述识别装置被适配成用于对与所述顾客的标识码相关联的多个识别证件中的任何可供使用的识别证件进行散列处理。
9.根据权利要求8所述的用于为多种服务提供通用访问权限的系统，其中所述识别装置包括从任何识别证件中读取一位顾客的标识码的任何类型的工具，该识别证件为诸如芯片卡、磁条卡、RFID卡、RFID标签、电话、手机、蓝牙装置、条形码、MAC地址等等。
10.根据权利要求7至8所述的用于为多种服务中的一种服务提供通用访问权限的系统，其中该服务是银行服务、忠诚回报方案、担保服务、租赁服务、预付费服务、优惠券服务、 票务服务、医疗保健服务、政府服务等等。
11.根据权利要求8至10所述的用于为多种服务中的一种服务提供通用访问权限的系统，其中所述咨询装置包括多个用于提供角色特定的保密服务账号数据的沟通仪表板。
12.根据权利要求11所述的用于为多种服务中的一种服务提供通用访问权限的系统， 其中所述服务是一种多角色忠诚回报方案。
13.一种多角色忠诚回报方案，该方案使用了一种根据权利要求8至10所述的用于提供通用访问权限的系统。
14.一种多角色忠诚回报方案，该方案使用了一种根据权利要求1至7所述的用于提供通用访问权限的方法。
15.根据权利要求13或14所述的多角色忠诚回报方案，其中对于每一种角色提供了一个沟通仪表板。
全文摘要
本发明涉及一种用于为多种服务中的一种服务提供通用访问权限的方法，该方法包括存储多个服务账号，每个账号对应于一位顾客以及所述顾客订购的一种服务，接收来自一位顾客的关于使用一种服务的请求，在识别此类顾客以及所请求的服务或其服务提供商时确定一个服务账号，咨询与所述服务账号相对应的保密服务账号的内容，其特征在于，咨询所述保密服务账号内容包括与所述服务提供商进行实时沟通，所述服务提供商提供了对所述保密服务账号内容的实时访问权限。此外，本发明还涉及一种用于为多种服务中的一种服务提供通用访问权限的系统，该系统包括一个用于存储多个服务账号的装置，每个账号对应于一位顾客以及所述顾客订购的一种服务，一个用于在识别此类顾客以及所请求的服务或其服务提供商时确定一个服务账号的确定装置，一个用于咨询与所述服务账号相对应的保密服务账号内容的咨询装置，其特征在于，所述咨询装置被适配成用于同所述服务提供商进行实时沟通，所述服务提供商提供了对所述保密服务账号内容的实时访问权限。
文档编号G06Q20/00GK103026376SQ201180032630
公开日2013年4月3日 申请日期2011年6月8日 优先权日2010年6月8日
发明者约翰·马里斯, 萨姆·凡坎彭豪特, 德克·沃尔赫特塞尔 申请人:佩及萨夫有限公司, 约翰·马里斯