专利名称：一对一在线投资咨询系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及咨询系统领域，特别是涉及ー种ー对一在线投资咨询系统。
背景技术：
专家在线咨询的业务和方式，早已出现，国内很多健康类、买卖类网站都有此类业务，理财投资类网站也不例外。但是都无法产生让咨询者满意的結果，无论是即时的在线沟通工具还是留言板模式的问答，都无法让专家和患者能表达准确，互相理解。因为以下各方面的缺陷导致了此现状的产生
1、沟通形式上的缺陷即时通讯工具可以让患者和专家方便的多回合沟通，但是专家和咨询者之间往往是同时ー对多的关系，即ー个专家在同一时间段内可能要应付多位用户的咨询，效率虽然高，但是成果不明显；
2、留言板模式虽然可以让专家有更充足的时间来回答问题，但是因为数量繁多，专家也往往是点到即止，根本不能满足广大用户的需求；
3、咨询结果和监管机制的缺陷没有一定的监管机制来约束专家和咨询者，导致出现很多无聊的问题，以及专家的回答结果并不能让咨询者满意。
发明内容
本发明主要解决的技术问题是提供一种ー对ー在线投资咨询系统，能够实现ー对一深入、反复的咨询，提高咨询质量和效率，同时还具有监管专家的功能。为解决上述技术问题，本发明采用的一个技术方案是提供一种ー对一在线投资咨询系统，包括咨询客户端、咨询服务器，所述咨询客户端通过网络与咨询服务器连接，所述客户端包括
用户验证模块，通过用户验证模块将客户信息进行认证，身份确认后进入该在线咨询系统；
咨询信息选择模块，通过用户选择需要咨询的信息，将咨询信息递交至咨询服务器；咨询收费模块，该模块根据咨询服务器中用户选择的咨询信息，确定用户需要支付的咨询费用，并且由用户自己选择是否支付，支付则继续咨询，不支付则结束咨询；
咨询专家连线模块，支付成功后，通过连线模块连接用户需要咨询信息的对应专家，专家与用户连线沟通，达到为用户提供咨询服务的目的；
专家服务打分模块，在咨询完成后，用户可通过该模块对为其ー对一服务的专家进行评分。在本发明一个较佳实施例中，所述咨询专家连线模块包括自动分配对应项目专家单元、指定专家单元。在本发明ー个较佳实施例中，所述各专家对应每次服务完成后的服务打分模块，设有一星级评定模块。在本发明ー个较佳实施例中，所述专家与用户之间通过聊天软件文字聊天或对话语音聊天。在本发明一个较佳实施例中，所述咨询专家连线模块还设有排队等待提醒。本发明的有益效果是本发明一対一在线投资咨询系统采用一対一的对话模式，咨询者有足够时间针对需要咨询的投资问题进行深入反复的咨询，知道得到满意答案为止；系统对每个咨询过程都进行监管并采用用户打分制度，提高专家的服务质量和咨询的有效性，也为用户在选择专家时提高一个较好的參考。
具体实施例方式下面对本发明的较佳实施例进行详细阐述，以使本发明的优点和特征能更易于被本领域技术人员理解，从而对本发明的保护范围做出更为清楚明确的界定。
本发明实施例包括
一种ー对ー在线投资咨询系统，包括咨询客户端、咨询服务器，所述咨询客户端通过网络与咨询服务器连接，所述客户端包括
用户验证模块，通过用户验证模块将客户信息进行认证，身份确认后进入该在线咨询系统；
咨询信息选择模块，通过用户选择需要咨询的信息，将咨询信息递交至咨询服务器；咨询收费模块，该模块根据咨询服务器中用户选择的咨询信息，确定用户需要支付的咨询费用，并且由用户自己选择是否支付，支付则继续咨询，不支付则结束咨询；所述咨询专家连线模块包括自动分配对应项目专家单元、指定专家单元。用户可以根据自己的要求选择专家，选择性強。咨询专家连线模块，支付成功后，通过连线模块连接用户需要咨询信息的对应专家，专家与用户连线沟通，达到为用户提供咨询服务的目的；所述专家与用户之间通过聊天软件文字聊天或对话语音聊天，方便且高效。所述咨询专家连线模块还设有排队等待提醒。让用户明确等待时间，合理安排时间。专家服务打分模块，在咨询完成后，用户可通过该模块对为其ー对一服务的专家进行评分。所述各专家对应每次服务完成后的服务打分模块，设有一星级评定模块。通过星级评定监管专家服务质量，同时也便于用户选择服务专业且优良的专家。本发明一対一在线投资咨询系统采用一対一的对话模式，咨询者有足够时间针对需要咨询的投资问题进行深入反复的咨询，知道得到满意答案为止；系统对每个咨询过程都进行监管并采用用户打分制度，提高专家的服务质量和咨询的有效性，也为用户在选择专家时提高ー个较好的參考。以上所述仅为本发明的实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。
权利要求
1.一种ー对ー在线投资咨询系统，其特征在于，包括咨询客户端、咨询服务器，所述咨询客户端通过网络与咨询服务器连接，所述客户端包括 用户验证模块，通过用户验证模块将客户信息进行认证，身份确认后进入该在线咨询系统； 咨询信息选择模块，通过用户选择需要咨询的信息，将咨询信息递交至咨询服务器； 咨询收费模块，该模块根据咨询服务器中用户选择的咨询信息，确定用户需要支付的咨询费用，并且由用户自己选择是否支付，支付则继续咨询，不支付则结束咨询； 咨询专家连线模块，支付成功后，通过连线模块连接用户需要咨询信息的对应专家，专家与用户连线沟通，达到为用户提供咨询服务的目的； 专家服务打分模块，在咨询完成后，用户可通过该模块对为其ー对一服务的专家进行评分。
2.根据权利要求I所述的一対一在线投资咨询系统，其特征在于，所述咨询专家连线模块包括自动分配对应项目专家单元、指定专家单元。
3.根据权利要求I所述的一対一在线投资咨询系统，其特征在于，所述各专家对应每次服务完成后的服务打分模块，设有一星级评定模块。
4.根据权利要求I所述的一対一在线投资咨询系统，其特征在于，所述专家与用户之间通过聊天软件文字聊天或对话语音聊天。
5.根据权利要求I所述的一対一在线投资咨询系统，其特征在于，所述咨询专家连线模块还设有排队等待提醒。
全文摘要
本发明公开了一种一对一在线投资咨询系统，包括咨询客户端、咨询服务器，所述咨询客户端通过网络与咨询服务器连接，所述客户端包括用户验证模块；咨询信息选择模块；咨询收费模块；咨询专家连线模块，通过连线模块连接用户需要咨询信息的对应专家，专家与用户连线沟通；专家服务打分模块，在咨询完成后，用户可通过该模块对为其一对一服务的专家进行评分。通过上述方式，本发明能够让咨询者有足够时间针对需要咨询的投资问题进行深入反复的咨询，知道得到满意答案为止；系统对每个咨询过程都进行监管并采用用户打分制度，提高专家的服务质量和咨询的有效性，也为用户在选择专家时提高一个较好的参考。
文档编号G06Q10/06GK102722780SQ20121015414
公开日2012年10月10日 申请日期2012年5月18日 优先权日2012年5月18日
发明者徐轶卿 申请人:苏州万图明电子软件有限公司