一种网上在线服务预订的方法
【专利摘要】本发明公开了一种网上在线服务预定的方法，包括网上在线进行车辆预定、旅游预定、酒店预定和机票预定，其具体方法包括以下步骤：登陆在线预定网站；注册用户名、密码，完善用户资料；选择所需预定服务的相应类别；填写所需预订服务的订单并提交；服务器后台处理订单流程；客服流程；对账流程；本发明通过强大的后台操作，为客户提供了集预定旅游、预定车辆、预定酒店和预定机票为一体的一站式服务，大大方便了客户的出行。
【专利说明】一种网上在线服务预订的方法
[0001]
【技术领域】
[0002]本发明涉及一种预订方法，尤其涉及一种网上在线服务预定的方法。
【背景技术】
[0003]目前还没有一个网站能够提供一站式的旅游、酒店、机票和车辆预定的服务。
【发明内容】
[0004]为了弥补现有技术的缺点和不足，本发明提供了一种网上在线服务预定的方法。
[0005]为实现上述技术目的，达到上述技术效果，本发明通过以下技术方案实现:
一种网上在线服务预定的方法，包括网上在线进行车辆预定、旅游预定、酒店预定和机 票预定，其具体方法包括以下步骤:
步骤I)登陆在线预定网站；
步骤2)注册用户名、密码，完善用户资料；
步骤3)选择所需预定服务的相应类别；
步骤4)填写所需预订服务的订单并提交；
步骤5)服务器后台处理订单流程；
A.后台收到订单后进行核实；
B.进行操作和调度；
C.通过后台关联的企信通平台，自动发送短信通知相应服务单位，收到服务单位回复 短信后系统生成预订确认单；
D.通过邮件发送详细的订单信息给预订人；通过企信通平台，发送服务单位信息给预 订人；
步骤6)客服流程；
A.服务单位接到客人后通知公司客服人员；
B.公司客服人员通过企信通的短语模式通知客户预订人；
C.任务全部结束后，再次通知客户单位联系人；
D.进行客户回访；
步骤7)对账流程；
A.系统生成财务结算报表；
B.电邮给客户；
C.对账中；
D.对账确认；
E.结算完成。
[0006]进一步的，步骤6中处理订单中的各步骤的操作后台都会自动完成并记录。[0007]进一步的，步骤6中如需修改订单只需要通过邮件或者电话，由网站工作人员直接进入后台操作，修改后的订单再按照步骤6的流程进行再次确认。
[0008]进一步的，步骤7中的客户回访包括以电子邮件形式的客户回访表、电话回访或系统短信回访。
[0009]进一步的，步骤4中填写车辆预定订单的具体方法包括以下步骤:
A.选择用车类型；
B.选择所需车型根据需求选择是否购买保险；
C.填写联系人及用车人信息；
D.选择结帐方式，填写具体用车行程；
E.核对订单并选择“我接受”；
F.提交订单完成预定；
G.点击页面右上方的“进入会员中心”，选择“我的租车订单”，查看所订的订单。
[0010]进一步的，步骤4中填写旅游预定订单的方法与车辆预定相似，根据出行需求，选择适合的线路，填写相关信息即可提交订单。
[0011]进一步的，步骤4中填写机票预定订单的方法与车辆预定相似，根据行程需求选择航班，填写相关乘机人信息即可提交订单。
[0012]进一步的，步骤4中填写酒店预定订单的方法与车辆预定相似，根据要入住的地点、时间以及所需价格，筛选满足条件的酒店，选择所需酒店的房型后，填写相关入住信息即可提交订单。
[0013]本发明的有益效果是:
本发明通过强大的后台操作，为客户提供了集预定旅游、预定车辆、预定酒店和预定机票为一体的一站式服务，大大方便了客户的出行。
【具体实施方式】
[0014]下面将结合实施例，来详细说明本发明。
[0015]一种网上在线服务预定的方法，包括网上在线进行车辆预定、旅游预定、酒店预定和机票预定，其具体方法包括以下步骤:
步骤I)登陆在线预定网站；
步骤2)注册用户名、密码，完善用户资料；
步骤3)选择所需预定服务的相应类别；
步骤4)填写所需预订服务的订单并提交；
步骤5)服务器后台处理订单流程；
E.后台收到订单后进行核实；
F.进行操作和调度；
G.通过后台关联的企信通平台，自动发送短信通知相应服务单位，收到服务单位回复短信后系统生成预订确认单；
H.通过邮件发送详细的订单信息给预订人；通过企信通平台，发送服务单位信息给预订人；
步骤6)客服流程；A.服务单位接到客人后通知公司客服人员；
B.公司客服人员通过企信通的短语模式通知客户预订人；
C.任务全部结束后，再次通知客户单位联系人；
D.进行客户回访；
步骤7)对账流程；
A.系统生成财务结算报表；
B.电邮给客户；
C.对账中；
D.对账确认；
E.结算完成。
[0016]进一步的，步骤6中处理订单中的各步骤的操作后台都会自动完成并记录。
[0017]进一步的，步骤6中如需修改订单只需要通过邮件或者电话，由网站工作人员直 接进入后台操作，修改后的订单再按照步骤6的流程进行再次确认。
[0018]进一步的，步骤7中的客户回访包括以电子邮件形式的客户回访表、电话回访或 系统短信回访。
[0019]进一步的，步骤4中填写车辆预定订单的具体方法包括以下步骤:
A.选择用车类型；
B.选择所需车型根据需求选择是否购买保险；
C.填写联系人及用车人信息；
D.选择结帐方式，填写具体用车行程；
E.核对订单并选择“我接受”；
F.提交订单完成预定；
G.点击页面右上方的“进入会员中心”，选择“我的租车订单”，查看所订的订单。
[0020]进一步的，步骤4中填写旅游预定订单的方法与车辆预定相似，根据出行需求，选 择适合的线路，填写相关信息即可提交订单。
[0021]进一步的，步骤4中填写机票预定订单的方法与车辆预定相似，根据行程需求选 择航班，填写相关乘机人信息即可提交订单。
[0022]进一步的，步骤4中填写酒店预定订单的方法与车辆预定相似，根据要入住的地 点、时间以及所需价格，筛选满足条件的酒店，选择所需酒店的房型后，填写相关入住信息 即可提交订单。
[0023]需要强调的是，上述设施例虽然对本发明作了比较详细的说明，但是这些说明只 是对本发明说明性的，而不是对发明的限制，任何不超出本发明实质精神内的发明创造，均 落在本发明权利保护范围之内。
【权利要求】
1.一种网上在线服务预定的方法，其特征在于，包括网上在线进行车辆预定、旅游预定、酒店预定和机票预定，其具体方法包括以下步骤:步骤I)登陆在线预定网站；步骤2)注册用户名、密码，完善用户资料；步骤3)选择所需预定服务的相应类别；步骤4)填写所需预订服务的订单并提交；步骤5)服务器后台处理订单流程；A.后台收到订单后进行核实；B.进行操作和调度；C.通过后台关联的企信通平台，自动发送短信通知相应服务单位，收到服务单位回复短信后系统生成预订确认单；D.通过邮件发送详细的订单信息给预订人；通过企信通平台，发送服务单位信息给预订人；步骤6)客服流程；A.服务单位接到客人后通知公司客服人员；B.公司客服人员通过企信通的短语模式通知客户预订人；C.任务全部结束后，再次通知客户单位联系人；D.进行客户回访；`步骤7)对账流程；A.系统生成财务结算报表；B.电邮给客户；C.对账中；D.对账确认；E.结算完成。
2.根据权利要求1所述的网上在线服务预定的方法，其特征在于:步骤6中处理订单中的各步骤的操作后台都会自动完成并记录。
3.根据权利要求1所述的网上在线服务预定的方法，其特征在于:步骤6中如需修改订单只需要通过邮件或者电话，由网站工作人员直接进入后台操作，修改后的订单再按照步骤6的流程进行再次确认。
4.根据权利要求1所述的网上在线服务预定的方法，其特征在于:步骤7中的客户回访包括以电子邮件形式的客户回访表、电话回访或系统短信回访。
5.根据权利要求1所述的网上在线服务预定的方法，其特征在于，步骤4中填写车辆预定订单的具体方法包括以下步骤:A.选择用车类型；B.选择所需车型根据需求选择是否购买保险；C.填写联系人及用车人信息；D.选择结帐方式，填写具体用车行程；E.核对订单并选择“我接受”；F.提交订单完成预定；G.点击页面右上方的“进入会员中心”，选择“我的租车订单”，查看所订的订单。
6.根据权利要求1所述的网上在线服务预定的方法，其特征在于:步骤4中填写旅游预定订单的方法与车辆预定相似，根据出行需求，选择适合的线路，填写相关信息即可提交订单。
7.根据权利要求1所述的网上在线服务预定的方法，其特征在于:步骤4中填写机票预定订单的方法与车辆预定相似，根据行程需求选择航班，填写相关乘机人信息即可提交订单。
8.根据权利要求1所述的网上在线服务预定的方法，其特征在于:步骤4中填写酒店预定订单的方法与车辆预定相似，根据要入住的地点、时间以及所需价格，筛选满足条件的酒店，选择所需酒店的房型后，填写相关入住信息即可提交订单。
【文档编号】G06Q50/10GK103514484SQ201210219645
【公开日】2014年1月15日 申请日期:2012年6月29日 优先权日:2012年6月29日
【发明者】张洪场 申请人:苏州锦华企业服务有限公司