广播电视决策支持系统及其构造方法与流程

本发明涉及一种广播电视决策支持系统及其构造方法。

背景技术：
随着我国广电总局建立“全国有线数字电视技术新体系”的实施逐步深入，实现有线电视数字化的进程日益加快，有线电视网络和业务不断发展，网络规模日益扩大，业务类型不断增多，用户数量加速发展，有线电视运营的任务也更加繁重，在这种环境下，完全依靠目前以“业务”为核心的用户管理系统（SMS，SubscriberManagementSystem）已经不可能满足目前有线电视多业务运营的需求。因此，建立并完善一套全新的、满足目前我国有线电视业务发展需求的业务运营支撑系统（BOSS，business&operationsupportsystem）成为我国广播电视行业发展的当务之急。业务运营支撑平台是在有线电视用户管理系统开发的基础上，建立的一套能够满足目前我国有线电视业务发展需求、符合我国有线电视网络行业特点的有线电视商业运营支撑系统。该系统完全抛弃了以“业务”为核心的单一的业务管理思路，而建立起来以“客户”、“服务”为中心的有线电视运营支撑平台，该平台包括了我国有线电视运营所需的所有系统。目前，随着广播电视业务运营支撑平台的建立，存在的许多与信息相关的运营支撑系统，如业务管理系统、计费处理系统、网络资源管理系统等，都是大量信息的存储载体。然而，在业务运营支撑平台中，仅对这些信息进行了简单的统计，即这些信息并未得到有效的利用，这是对宝贵的信息资源的浪费。面向广播电视用户的决策支持系统（DSS，DecisionSupportSystem）能够有效解决这一问题。决策支持系统是由美国科学家Keen和ScottMorton于20世纪70年代首次提出的。到了20世纪80年代已经取得了巨大的发展。随着国内外专家学者的不断研究与探索，如今决策支持系统已经发展为数据仓库、联机分析处理系统和数据挖掘系统（DM，DataMining）相结合的新型决策支持系统。这种新型决策支持系统通过复杂的运算处理从大量信息中获取辅助决策的信息，获取的这些信息为作出决策提供了有力的支持，从而不会浪费信息资源。如图1所示，现存的广播电视业务运营支撑系统已设立了关于决策支持的各个模块。具体而言，广播电视业务运营支撑系统由接入层、业务层和数据层构成。接入层的工作站与中心站点接入和地市站点接入连接。系统监管平台与监管接入连接，增值服务与增值业务接入连接，宽带认证与宽带认证接入连接，短信服务中心与短信接入连接，Internet与Internet接入连接，银行邮储系统与金融系统接入连接，条件接收系统（CAS，ConditionalAccessSystem）与CAS接入连接，决策支持展示101与决策支持接入102连接，以及其他系统和其他接入相连接。接入层与业务层交互，业务层包括业务管理模块、帐务管理模块、计费处理模块、客户关系管理模块、信用模块、统计分析模块、综合查询模块、服务保障模块、决策支持模块103以及其他模块。业务层与数据层交互。数据层包括基本数据和提炼的原子功能1-n。基本数据包括客户资料数据、统计分析数据、客户交易数据、配置管理数据、清单数据、客户关系数据、帐务数据、资源管理数据、营业网点数据、操作日志、信用数据、决策支持数据104和其他数据。然而，虽然目前的广播电视业务运营支撑系统定义了决策支持展示101、决策支持接入102、决策支持模块103和决策支持数据104，但是在实际应用中，这些决策支持的功能并未被激活或加以使用。目前，广播电视的决策支持这一领域仍属空白。

技术实现要素：
本发明的广播电视决策支持系统及其构造方法可以填补广播电视业务运营支撑系统中的决策支持系统构造方法领域空白的问题。在本发明中，一种广播电视决策支持系统的构造方法可以包括如下步骤：构造接入层；构造业务层；构造数据层，包括：构造数据库、模型库、方法库以及知识库；构造第一主体，所述第一主体包括数据库管理系统、模型库管理系统以及方法库管理系统，所述数据库管理系统、所述模型库管理系统以及所述方法库管理系统分别对所述数据库、所述模型库以及所述方法库进行管理，并且将所述模型库管理系统分别与所述数据库管理系统和所述方法库管理系统进行连接；构造第二主体，所述第二主体包括数据仓库和联机分析处理系统，将所述数据仓库与所述数据库进行连接；构造第三主体，所述第三主体包括知识库管理系统和数据挖掘系统，所述知识库管理系统对所述知识库进行管理，将所述知识库管理系统和所述数据挖掘系统通过所述知识库进行连接，并且将所述知识库管理系统分别与所述数据库管理系统和所述模型库管理系统进行连接；以及将从所述数据仓库中提取的综合信息、所述联机分析处理系统从所述数据仓库中提取的分析信息以及所述数据挖掘系统从所述数据库和所述数据仓库中挖掘的知识信息组成决策信息，来构造决策信息库；以及将所述接入层通过所述业务层与所述数据层交互。在本发明中，一种广播电视决策支持系统可以包括：接入层；业务层；数据层，包括：数据库、模型库、方法库以及知识库；第一主体，所述第一主体包括数据库管理系统、模型库管理系统以及方法库管理系统，所述数据库管理系统、所述模型库管理系统以及所述方法库管理系统分别对所述数据库、所述模型库以及所述方法库进行管理，并且所述模型库管理系统分别与所述数据库管理系统和所述方法库管理系统连接；第二主体，所述第二主体包括数据仓库和联机分析处理系统，所述数据仓库与所述数据库连接；第三主体，所述第三主体包括知识库管理系统和数据挖掘系统，并且所述知识库管理系统对所述知识库进行管理，所述知识库管理系统和所述数据挖掘系统通过所述知识库连接，并且所述知识库管理系统分别与所述数据库管理系统和所述模型库管理系统连接；以及决策信息库，包括由从所述数据仓库中提取的综合信息、所述联机分析处理系统从所述数据仓库中提取的分析信息以及所述数据挖掘系统从所述数据库和所述数据仓库中挖掘的知识信息组成的决策信息，其中，所述接入层通过所述业务层与所述数据层交互。本发明的广播电视决策支持系统及其构造方法可以用于打通传统广播电视单向传递的产业链模式，通过分析用户需求，将分析决策的信息与产业链各个环节进行交互，以提供及时、有效的决策支持信息。附图说明根据下述参照附图进行的详细描述，本发明的上述和其他目的、特征和优点将变得更加显而易见。在附图中：图1描绘了现有广播电视业务运营支撑系统的结构框图；图2描绘了根据本发明的广播电视决策支持系统的构造流程图；图3描绘了根据本发明的广播电视决策支持系统的数据库的构造框图；图4描绘了根据本发明的广播电视决策支持系统的模型库的构造框图；图5描绘了根据本发明的广播电视决策支持系统的知识库的构造框图；以及图6描绘了根据本发明的广播电视决策支持系统的结构框图。具体实施方式下面结合附图和具体实施例对本发明做进一步详细的描述，以便于更好的理解本发明的技术方案。图2描绘了根据本发明的广播电视决策支持系统的构造流程图。广播电视决策支持系统的构造步骤可以包括构造接入层的步骤S1、构造业务层的步骤S2、构造数据层的步骤S3以及将接入层通过业务层与数据层交互的步骤S4。其中，步骤S1-S3的执行没有一定的先后次序。构造数据层的步骤S3可以包括：构造数据库、模型库、方法库以及知识库的步骤S31；构造第一主体的步骤S32，第一主体包括数据库管理系统、模型库管理系统以及方法库管理系统，并且将模型库管理系统分别与数据库管理系统和方法库管理系统进行连接；构造第二主体的步骤S33，第二主体包括数据仓库和联机分析处理系统，将数据仓库与数据库进行连接；以及构造第三主体的步骤S34，第三主体包括知识库管理系统和数据挖掘系统，将知识库管理系统和数据挖掘系统通过知识库进行连接，并且将知识库管理系统分别与数据库管理系统和模型库管理系统进行连接。其中，数据库管理系统、模型库管理系统、方法库管理系统以及知识库管理系统分别对数据库、模型库、方法库以及知识库进行管理。并且，步骤S31中构造数据库、模型库、方法库以及知识库的步骤与步骤S32-S34中的各个步骤没有一定的先后次序。此外，S32-S34中的步骤也没有一定的先后次序。进一步地，构造数据层的步骤S3还可以包括构造决策信息库的步骤S35，包括：将从数据仓库中提取的综合信息、联机分析处理系统从数据仓库中提取的分析信息以及数据挖掘系统从数据库和数据仓库中挖掘的知识信息组成决策信息。优选地，构造接入层包括构造人机交互系统，从而将接入层通过业务层与数据层交互的步骤S37可以包括广播电视客户通过人机交互系统与业务层进行交互。广播电视客户可以包括业务人员、分析人员、知识人员以及决策人员，并且决策人员可以包括广播电视产业链的节目制作商或节目集成商、广告商、节目发布机构、广电运营商、广电职能部门和观众。进一步地，构造人机交互系统可以包括对不同广播电视客户构造不同权限。优选地，构造业务层可以包括构造查询业务、报告业务、关键词索引业务以及个性用例业务，并且构造个性用例业务包括个性节目推荐业务、观众流失分析业务以及节目潜在人群挖掘业务。其中，广播电视客户通过人机交互系统与业务层进行交互的步骤可以包括人机交互系统与查询业务、报告业务、关键词索引业务以及个性用例业务的一项或多项进行交互。参照图3，构造数据库308可以包括：对广播电视原始数据301进行包括准备S302、维护S303、集成S304、转换S305、抽取S306以及选择S307的数据处理，来构造数据库308。数据库308可以包括用户库309、收视库310和节目库311，其中，用户库309可以存储广播电视观众的背景资料，收视库310可以存储广播电视观众收看电视媒体的收视记录，节目库311可以存储电视媒体播出节目及其属性的记录。参照图4，构造模型库410可以包括：信息搜集步骤S401，包括搜集数据、组织数据以及问题的识别、分类和陈述；模型设计步骤S402，包括设计模型、设定标准、搜集方案以及预测和测量结果；选择步骤S403，进行选择模型、分析模型敏感度、选择最佳方案以及制定实施计划，以得到解决方案。当解决方案的实施S408成功时，得到模型库410并输入外部环境404进行实施；当解决方案的实施S408失败时，反馈至信息搜集步骤S401、模型设计步骤S402以及选择步骤S403重新进行信息的搜集、设计以及选择。其中，构造模型库410还可以包括：信息搜集步骤S401根据外部环境404的变化来简化整理信息的步骤S405；模型设计步骤S402将设计的模型在外部环境404中进行验证的步骤S406；以及选择步骤S403将建议方案在外部环境404中进行验证、测试的步骤S407。其中，构造方法库可以包括：将对模型库410建模用的算法以编程形式进行函数封装，来构造方法库。参照图5，构造知识库514可以包括：通过知识获取过程S504将广播电视专家502的专业领域知识存入原始知识库506；原始知识库506中的知识通过编码过程S508转换为计算机可以识别的计算机知识库510；以及计算机知识库510通过专家系统工具512生成知识库514，知识库514为广播电视客户211服务。其中，构造知识库514还可以包括：知识工程师501对知识库514的构造的全过程进行管理的步骤，具体而言，知识工程师501对广播电视专家502提出建议的步骤S503，对知识获取过程S504进行采集的步骤S505，对原始知识库506进行编辑的步骤S507，对编码过程S508进行管理的步骤S509，对计算机知识库510进行编辑的步骤S511；对专家系统工具512进行验证的步骤S513，以及通过广播电视客户211反馈的建议对知识库514的整个构造过程进行训练的步骤S515。。优选地，构造第一主体S32包括：分别构造数据库管理系统、模型库管理系统以及方法库管理系统。优选地，构造第二主体S33包括：通过复制和清洗，从数据库中提取包括历史数据、基本数据以及综合数据的元数据，来构造数据仓库，数据仓库具备元数据检索功能；以及构造联机分析处理系统。优选地，构造第三主体S34包括：分别构造数据挖掘系统和知识库管理系统，其中，数据挖掘系统从数据库和数据仓库中挖掘知识信息，来构造知识库。优选地，将接入层通过业务层与数据层交互的步骤S37可以包括将数据库管理系统、模型库管理系统、知识库管理系统以及决策信息库与查询业务、报告业务、关键词索引业务以及个性用例业务的一项或多项进行交互。图6描绘了广播电视决策支持系统的结构框图。本发明的广播电视决策支持系统可以包括接入层210、业务层220和数据层230。数据层可以包括：数据库308、模型库410、方法库2319以及知识库514；第一主体，第一主体包括数据库管理系统2311、模型库管理系统2316以及方法库管理系统2318，数据库管理系统2311、模型库管理系统2316以及方法库管理系统2318分别对数据库308、模型库410以及方法库2319进行管理，并且模型库管理系统2316分别与数据库管理系统2311和方法库管理系统2318连接；第二主体，第二主体包括数据仓库2321和联机分析处理系统2326，数据仓库2321与数据库308连接；第三主体，第三主体包括知识库管理系统2332和数据挖掘系统2331，知识库管理系统2332对知识库514进行管理，知识库管理系统2332和数据挖掘系统2331通过知识库514连接，并且知识库管理系统2332分别与数据库管理系统2311和模型库管理系统2316连接；以及决策信息库2334，包括由从数据仓库2321中提取的综合信息、所述联机分析处理系统从数据仓库2321中提取的分析信息2328以及数据挖掘系统2331从数据库308和数据仓库2321中挖掘的知识信息2335组成的决策信息。其中，接入层210通过业务层220与数据层230交互。优选地，接入层210可以包括人机交互系统216，人机交互系统216可以通过其输入输出页面与广播电视客户211进行交互，以实现决策支持接入功能，并且接入层210可以通过人机交互系统216与业务层220进行交互。优选地，广播电视客户211可以包括业务人员212、分析人员213、知识人员214以及决策人员215，并且决策人员215可以包括广播电视产业链的节目制作商或节目集成商、广告商、节目发布机构、广电运营商、广电职能部门和观众。优选地，人机交互系统216可以对不同广播电视客户（例如业务人员212、分析人员213、知识人员214和决策人员215）构造不同权限。并且，人机交互系统216可以具有展示页面，实现对广播电视客户211展示决策支持的功能。优选地，业务层220可以包括查询业务221、报告业务222、关键词索引业务223以及个性用例业务224，并且个性用例业务224可以包括个性节目推荐业务、观众流失分析业务以及节目潜在人群挖掘业务。人机交互系统216可以与查询业务221、报告业务222、关键词索引业务223以及个性用例业务224的一项或多项进行交互，并且查询业务221、报告业务222、关键词索引业务223以及个性用例业务224也可以与数据层230进行交互，实现广播电视领域的决策支持功能。优选地，数据库308可以包括用户库2313、收视库2314和节目库2315三个子库，用户库2313存储广播电视观众的背景资料，收视库2314存储广播电视观众收看电视媒体的收视记录，节目库2315存储电视媒体播出节目及其属性的记录。在第一主体中，模型库管理系统2316、数据库管理系统2311和方法库管理机系统2318是广播电视决策支持系统的基础。其中，模型库410可以通过模型库管理系统2316对业务层220中的一项或多项业务进行建模，并通过方法库管理系统2318调用方法库2319中的方法和通过数据库管理系统2311调用数据库308中的数据，从而为业务层220中的各个业务提供定量分析，以为模型计算的辅助决策提供信息。在第二主体中，数据仓库2321包括从数据库308中提取的元数据2322，元数据2322包括基本数据2324和由基本数据2324生成的历史数据2324和综合数据2325，数据仓库2321具备元数据2322的检索功能。其中，第二主体从数据仓库2321中提取的综合信息2328和分析信息2327反映了大量数据的内在本质。在第三主体中，数据挖掘系统2331从数据库308和数据仓库2321中挖掘知识，丰富知识库514中的知识，由知识库管理系统2332进行管理，并结合第一主体进行广播电视决策支持。其中，知识库管理系统2311和数据挖掘系统2331完成专家系统辅助决策，利用知识资源达到定性分析辅助决策。如上所述，广播电视决策支持系统将这三个主体彼此结合起来，形成一个完整的系统，并且通过模型库管理系统2316、数据库管理系统2311、知识库管理系统2332和决策信息2334与业务层220中的一项或多项业务进行交互，完成广播电视的决策支持功能。虽然如上参照图描述了根据本发明的各个实施例进行了描述，但是本领域技术人员应当理解，对上述本发明所提出的各个实施例，还可以在不脱离本发明内容的基础上做出各种改进。因此，本发明的保护范围应当由所附的权利要求书的内容确定。