一种基于移动物联网技术的客户服务终端系统的制作方法
【专利摘要】本发明公开了一种基于移动物联网技术的客户服务终端系统，包括二维码/RFID卡（1）、手机服务终端（2）、POS机服务终端（3）、后台服务器（4）和打印设备（5），手机服务终端（2）和POS机服务终端（3）通过无线网络与后台服务器（4）连接进行数据通讯；打印设备（5）的输入端与POS机服务终端（3）的输出端连接。本发明兼具便携性和移动性，解决了服务机构在户外或者不便于使用个人计算机的场合进行服务消费和结算的问题，适用于医院、商店、银行、会所等需要识别客户身份并进行业务消费的服务场所。
【专利说明】一种基于移动物联网技术的客户服务终端系统【技术领域】
[0001]本发明属于一种客户服务终端系统，尤其涉及一种基于移动物联网技术的客户服务终端系统。
【背景技术】
[0002]物联网技术是继互联网之后深刻影响人们生活的一种信息技术，其前端的信息传感和后端的数据处理技术成为电子设备与人之间的一道沟通桥梁，特别是前端二维码和RFID技术在现代服务业中的应用，使物联网技术迅速融入到我们的日常生活中。目前，采用二维码和RFID等物联网技术的移动式服务终端系统已经成为服务业机构开展便民服务和户外服务的一种新选择，公众对于移动式客户服务终端的认同度也在不断提高。公知的服务终端系统往往是基于个人计算机和互联网的，在条件局限的场合和户外使用时存在携带不便、使用麻烦、消费信息无法迅速采集等缺陷。另外，服务机构发行的普通会员卡大多采用磁条卡，安全性不高，没有防伪功能，客户丢失卡片后容易导致冒刷等事件发生，虽然目前也有服务机构采用智能IC卡，但成本较高，且在数据传输中仍然采用传统的局域网或者互联网，提供的客户服务功能有限，从而降低了客户或者会员对服务的满意度及对服务质量的评价。
【发明内容】
[0003]本发明提出了一种基于移动物联网技术的客户服务终端系统，该系统兼具便携性和移动性，可快速识别客户身份并采集和发送客户消费信息到后台系统，解决了服务机构在户外或者不便于使用个人计算机的场合进行服务消费和结算的问题。
[0004]本发明采用如下技术方案:` 一种基于移动物联网技术的客户服务终端系统，包括二维码/RFID卡、手机服务终端、POS机服务终端、后台服务器和打印设备；手机服务终端和POS机服务终端通过无线网络与后台服务器连接进行数据通讯；打印设备的输入端与POS机服务终端的输出端连接。
[0005]所述的二维码/RFID卡上印制含有客户身份信息的二维码，其内部嵌有非接触式RFID芯片，二维码在编码上采用了偏移算法，RFID芯片的数据存储扇区和密钥存储扇区也采用了偏移算法，实现只有该系统的手机服务终端或者POS终端可识别此卡。
[0006]所述的手机服务终端包含摄像头和第一手机卡，摄像头安装在手机服务终端的外壳上，第一手机卡安装在手机服务终端的内部。
[0007]所述的POS机服务终端包含第二手机卡，并安装在其内部。
[0008]本发明的有益效果:
本发明能够迅速方便地识别客户身份，并采集和发送服务消费信息，可自动更新服务项目及价格，支持服务查询、结算、支付等功能，便于携带，借助手机网络和互联网，无需专门搭建计算机网络硬件环境、安全性好、服务效率高、成本相对较低。【专利附图】
【附图说明】
[0009]图1是本发明的结构示意图；
图2是本发明的数据处理流程图。
【具体实施方式】
[0010]下面结合附图和具体实施例对本发明进行详细说明。
[0011]本发明包括二维码/RFID卡1、手机服务终端2、POS机服务终端3、后台服务器4和打印设备5，手机服务终端2和POS机服务终端3通过无线通讯网络与后台服务器进行数据通讯；打印设备5的输入端与POS机服务终端的输出端连接。
[0012]二维码/RFID卡I是服务机构颁发给客户的凭证，其内部嵌有非接触式IS014443TYPE A型RFID芯片，同时卡片上面印制含有客户身份信息的二维码，二维码支持QR、PDF417> Data Matrix 码制。
[0013]客户持二维码/RFID卡I在服务机构消费时，服务管理人员使用手机服务终端2上的摄像头扫描二维码/RFID卡I上的二维码进行客户身份识别，服务管理人员在手机服务终端2上选择服务项目并输入消费金额或者积分额，客户输入交易密码，点击发送，客户消费信息和密码经过加密后通过手机服务终端2内部的第一 3G手机卡利用无线网络发送到设定的后台服务器4网络IP地址，后台服务器4的远程数据接收模块和数据发送模块不断扫描服务器端口，接收因特网传来的客户消费信息，对接收到的数据进行解密、用户名/密码验证、交易信息解析处理、卡内余额判断和扣款处理，并将消费结果返回给客户端，操作完成后将数据存入后台服务器4的数据库中。
[0014]客户也可以持二维码/RFID卡I直接在POS机服务终端3上刷卡，POS机服务终端3读取客户RFID信息进行身份识别，服务管理人员选择服务项目并输入消费金额或者积分额，客户交易密码，点击发送，客户消费信息和密码信息，经过加密通过POS机服务终端3内部的第二 3G手机卡利用无线网络发送到设定的后台服务器4网络IP地址，后台服务器4的远程数据接收模块和数据发送模块不断扫描服务器端口，接收因特网传来的客户消费信息，对接收到的数据进行解密、用户名/密码验证、交易信息解析处理、卡内余额判断和扣款处理，并将消费结果返回给客户端，操作完成后将数据存入后台服务器4的数据库中，并通过打印设备5打印收据给客户。
[0015]手机服务终端2和POS机服务终端3具有类似的功能。前者一般用于户外，便于携带；后者一般用于具有固定服务场所的地方。客户在手机服务终端2和POS机服务终端3上都可以查询余额和交易明细。
[0016]后台服务器4 一般托管在互联网服务机房，服务机构管理人员可以通过远程方式对后台服务器4进行维护。
[0017]以上显示和描述了本发明的基本原理、主要特征及优点。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。本发明要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。
【权利要求】
1.一种基于移动物联网技术的客户服务终端系统，其特征在于包括二维码/RFID卡(I)、手机服务终端(2)、POS机服务终端(3)、后台服务器(4)和打印设备(5);手机服务终端(2 )和POS机服务终端(3 )通过无线网络与后台服务器(4 )连接进行数据通讯；打印设备(5)的输入端与POS机服务终端(3)的输出端连接。
2.根据权利要求1所述的基于移动物联网技术的客户服务终端系统，其特征在于:二维码/RFID卡(I)上印制含有客户身份信息的二维码，其内部嵌有非接触式RFID芯片；二维码在编码上采用了偏移算法，RFID芯片的数据存储扇区和密钥存储扇区也采用了偏移算法。
3.根据权利要求1所述的基于移动物联网技术的客户服务终端系统，其特征在于:手机服务终端(2)包含摄像头、第一手机卡，摄像头安装在手机服务终端的外壳上，第一手机卡安装在手机服务终端(2)的内部。
4.根据权利要求1所述的基于移动物联网技术的客户服务终端系统，其特征在于:P0S机服务终端(3 )包含第二手机卡，并安装在其内部。
5.根据权利要求1所述的基于移动物联网技术的客户服务终端系统，其特征在于:后台服务器(4 )配置一个固定的网络IP地址。
【文档编号】G06Q20/34GK103854175SQ201410096633
【公开日】2014年6月11日 申请日期:2014年3月17日 优先权日:2014年3月17日
【发明者】宋庭新, 朱清波, 吴芸, 王旗, 刘尊亮 申请人:徐州雷奥医疗设备有限公司