1.一种物流信息处理方法，其特征在于，包括：
服务器在交易订单处于待收货状态下，提供用于进行物流问题咨询的第一操作选项；
通过所述第一操作选项接收到第一用户客户端提交关于指定交易订单的咨询问题时，从所述指定交易订单中提取物流服务提供商标识；
将所述咨询问题提供给所述物流服务提供商；
在接收到所述物流服务提供商返回的答复信息时，将所述答复信息提供给所述第一用户客户端。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过以下方式将所述咨询问题提供给所述物流服务提供商：
判断是否预先保存了所述物流服务提供商的企业资源管理系统ERP的接口信息；
如果保存了所述接口信息，则通过所述接口信息，将所述咨询问题发送到所述物流服务提供商的ERP系统。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：
如果没有保存所述接口信息，则确定所述物流服务提供商通过预置的物流服务提供商客户端在所述服务器中注册的账号信息；
通过所述账号信息，将所述咨询问题发送到所述物流服务提供商客户端。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
从所述指定交易订单中提取第二用户标识，并将所述答复信息提供给所述第二用户客户端。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在提供所述第一操作选项时，还包括：
提供用于在货品配送过程中对物流服务进行评价的第二操作选项；
通过所述第二操作选项接收到物流服务评价信息时，从所述指定交易订单中提取第二用户标识，并将所述物流服务评价信息提供给所述第二用户客户端以及所述物流服务提供商。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述第二操作选项包括多 个子选项，各个子选项分别针对货品配送过程中已途径的站点进行评价，所述站点包括出库站点、中转站点或者派送站点信息。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，还包括：
根据所述物流服务提供商提交的物流详情信息，提取货品的配送过程中已途径的站点。
8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，还包括：
确定所述指定交易订单关联的货品发货地以及收货地信息；
根据所述物流服务提供商在所述发货地以及收货地之间的配送历史记录，确定货品配送过程途径的站点。
9.一种物流信息处理方法，其特征在于，包括：
服务器在交易订单处于待收货状态下，提供用于进行物流问题咨询的第一操作选项；
通过所述第一操作选项接收到第一用户提交关于指定交易订单的咨询问题时，从所述指定交易订单中提取第二用户标识；
将所述咨询问题提供给所述第二用户客户端，以便所述第二用户向相关的物流服务提供商获取答复信息；
在接收到所述第二用户客户端返回的答复信息时，将所述答复信息提供给所述第一用户客户端。
10.一种物流信息处理方法，其特征在于，包括：
服务器在交易订单处于待收货状态下，提供用于进行物流问题咨询的第一操作选项；
通过所述第一操作选项接收到第一用户提交关于指定交易订单的咨询问题时，从所述指定交易订单中提取第二用户标识以及物流服务提供商标识；
将所述咨询问题提供给所述第二用户客户端以及物流服务提供商标识；
在接收到所述第二用户客户端或者所述物流服务提供商返回的答复信息时，将所述答复信息提供给所述第一用户客户端。
11.一种物流信息处理方法，其特征在于，包括：
第一用户客户端在交易订单处于待收货状态下，接收第一用户通过第一操作选项提交的关于指定交易订单的咨询问题；
将所述咨询问题提交到服务器，以便所述服务器从所述指定交易订单中提取第二用户标识和/或物流服务提供商标识，将所述咨询问题提供给所述第二用户和/或物流服务提供商，并在接收到第二用户或所述物流服务提供商返回的答复信息时，将所述答复信息返回给所述第一用户客户端；
接收所述服务器返回的所述答复信息。
12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，还包括：
在交易订单处于待收货状态下，接收第一用户通过第二操作选项提交的关于指定交易订单的物流服务评价信息；
将所述物流服务评价信息提交到服务器，以便所述服务器将所述物流服务评价信息提供给所述第二用户和/或物流服务提供商。
13.一种物流信息处理方法，其特征在于，包括：
物流服务提供商客户端接收服务器发送的咨询问题，所述咨询问题是在交易订单处于待收货状态下，由第一用户客户端通过用于进行物流问题咨询的第一操作选项提交到所述服务器的；
接收到输入的答复信息后，将所述答复信息提交到服务器，以便由所述服务器将所述答复信息提供给所述第一用户客户端。
14.根据权利要求13所述的方法，其特征在于，还包括：
接收服务器发送的物流服务评价信息，所述物流服务评价信息是在所述交易订单处于待收货状态下，由第一用户客户端通过预置的第二操作选项提交到所述服务器的。
15.一种物流信息处理方法，其特征在于，包括：
第二用户客户端接收服务器发送的咨询问题，所述咨询问题是在交易订单 处于待收货状态下，由第一用户客户端通过用于进行物流问题咨询的第一操作选项提交到所述服务器的；
接收到输入的答复信息后，将所述答复信息提交到服务器，以便由所述服务器将所述答复信息提供给所述第一用户客户端。
16.一种物流信息处理装置，其特征在于，应用于服务器，包括：
第一操作选项提供单元，用于在交易订单处于待收货状态下，提供用于进行物流问题咨询的第一操作选项；
第一提取单元，用于通过所述第一操作选项接收到第一用户客户端提交关于指定交易订单的咨询问题时，从所述指定交易订单中提取物流服务提供商标识；
第一咨询问题提供单元，用于将所述咨询问题提供给所述物流服务提供商；
第一答复信息接收单元，用于在接收到所述物流服务提供商返回的答复信息时，将所述答复信息提供给所述第一用户客户端。
17.根据权利要求16所述的装置，其特征在于，通过以下方式将所述咨询问题提供给所述物流服务提供商：
判断单元，用于判断是否预先保存了所述物流服务提供商的企业资源管理系统ERP的接口信息；
第一发送单元，用于如果保存了所述接口信息，则通过所述接口信息，将所述咨询问题发送到所述物流服务提供商的ERP系统。
18.根据权利要求17所述的装置，其特征在于，还包括：
账号信息确定单元，用于如果没有保存所述接口信息，则确定所述物流服务提供商通过预置的物流服务提供商客户端在所述服务器中注册的账号信息；
第二发送单元，用于通过所述账号信息，将所述咨询问题发送到所述物流服务提供商客户端。
19.根据权利要求16所述的装置，其特征在于，还包括：
答复信息提供单元，用于从所述指定交易订单中提取第二用户标识，并将所述答复信息提供给所述第二用户客户端。
20.根据权利要求16所述的装置，其特征在于，在提供所述第一操作选项时，还包括：
第二操作选项提供单元，用于提供用于在货品配送过程中对物流服务进行评价的第二操作选项；
评价信息提供单元，用于通过所述第二操作选项接收到物流服务评价信息时，从所述指定交易订单中提取第二用户标识，并将所述物流服务评价信息提供给所述第二用户客户端以及所述物流服务提供商。
21.根据权利要求20所述的装置，其特征在于，所述第二操作选项包括多个子选项，各个子选项分别针对货品配送过程中已途径的站点进行评价，所述站点包括出库站点、中转站点或者派送站点信息。
22.根据权利要求21所述的装置，其特征在于，还包括：
站点信息提取单元，用于根据所述物流服务提供商提交的物流详情信息，提取货品的配送过程中已途径的站点。
23.根据权利要求21所述的装置，其特征在于，还包括：
地址信息确定单元，用于确定所述指定交易订单关联的货品发货地以及收货地信息；
站点确定单元，用于根据所述物流服务提供商在所述发货地以及收货地之间的配送历史记录，确定货品配送过程途径的站点。
24.一种物流信息处理装置，其特征在于，应用于服务器，包括：
第一操作选项提供单元，用于在交易订单处于待收货状态下，提供用于进行物流问题咨询的第一操作选项；
第二提取单元，用于通过所述第一操作选项接收到第一用户提交关于指定交易订单的咨询问题时，从所述指定交易订单中提取第二用户标识；
第二咨询问题提供单元，用于将所述咨询问题提供给所述第二用户客户端，以便所述第二用户向相关的物流服务提供商获取答复信息；
第二答复信息接收单元，用于在接收到所述第二用户客户端返回的答复信息时，将所述答复信息提供给所述第一用户客户端。
25.一种物流信息处理装置，其特征在于，应用于服务器,包括：
第一操作选项提供单元，用于在交易订单处于待收货状态下，提供用于进行物流问题咨询的第一操作选项；
第三提取单元，用于通过所述第一操作选项接收到第一用户提交关于指定交易订单的咨询问题时，从所述指定交易订单中提取第二用户标识以及物流服务提供商标识；
第三咨询问题提供单元，用于将所述咨询问题提供给所述第二用户客户端以及物流服务提供商标识；
第三答复信息接收单元，用于在接收到所述第二用户客户端或者所述物流服务提供商返回的答复信息时，将所述答复信息提供给所述第一用户客户端。
26.一种物流信息处理装置，其特征在于，应用于第一用户客户端，包括：
咨询问题接收单元，用于在交易订单处于待收货状态下，接收第一用户通过第一操作选项提交的关于指定交易订单的咨询问题；
咨询问题提交单元，用于将所述咨询问题提交到服务器，以便所述服务器从所述指定交易订单中提取第二用户标识和/或物流服务提供商标识，将所述咨询问题提供给所述第二用户和/或物流服务提供商，并在接收到第二用户或所述物流服务提供商返回的答复信息时，将所述答复信息返回给所述第一用户客户端；
答复信息接收单元，用于接收所述服务器返回的所述答复信息。
27.根据权利要求26所述的装置，其特征在于，还包括：
第一物流服务评价信息接收单元，用于在交易订单处于待收货状态下，接收第一用户通过第二操作选项提交的关于指定交易订单的物流服务评价信息；
物流服务评价信息提交单元，用于将所述物流服务评价信息提交到服务器，以便所述服务器将所述物流服务评价信息提供给所述第二用户和/或物流服务提供商。
28.一种物流信息处理装置，其特征在于，应用于物流服务提供商客户端，包括：
第一咨询问题接收单元，用于接收服务器发送的咨询问题，所述咨询问题是在交易订单处于待收货状态下，由第一用户客户端通过用于进行物流问题咨询的第一操作选项提交到所述服务器的；
第一答复信息提交单元，用于接收到输入的答复信息后，将所述答复信息提交到服务器，以便由所述服务器将所述答复信息提供给所述第一用户客户端。
29.根据权利要求28所述的装置，其特征在于，还包括：
第二物流服务评价信息接收单元，用于接收服务器发送的物流服务评价信息，所述物流服务评价信息是在所述交易订单处于待收货状态下，由第一用户客户端通过预置的第二操作选项提交到所述服务器的。
30.一种物流信息处理装置，其特征在于，应用于第二用户客户端，包括：
第二咨询问题接收单元，用于接收服务器发送的咨询问题，所述咨询问题是在交易订单处于待收货状态下，由第一用户客户端通过用于进行物流问题咨询的第一操作选项提交到所述服务器的；
第二答复信息提交单元，用于接收到输入的答复信息后，将所述答复信息提交到服务器，以便由所述服务器将所述答复信息提供给所述第一用户客户端。