用户验证方法和装置与流程

本申请涉及电子设备的用户验证的技术领域，具体涉及用户验证方法和装置。

背景技术：

网络的发达一方面给网络用户带来极大便利，另一方面也会存在一定的弊端。例如，网站中常见的投票、下载、帖子留言等场景需要防止大量机器行为产生的垃圾数据，为了防止大量作弊和违规行为在网络系统中发生，杜绝由于虚假行为数据对业务生态的影响，需要通过一定的人机识别手段来区分人的行为和机器行为，例如采用验证码的方式，以防止作弊者通过机器行为来恶意破解密码、刷票、论坛灌水等不法行为。

现有技术中，一般采用如图1-1和图1-2所示的方法，该方法是基于图片文字的验证码技术。具体是，在图片文字上增加了干扰线以防止被机器破解，但是该方法存在一定的弊端，一方面若干扰线设置较少时，机器可轻易破解，另一方面，若增加很多干扰线，使得机器不那么容易破解，但是复杂的验证码将造成机器识别不了，真实的用户也无法识别，从而给人的操作带来不便，此种验证码的用户体验越来越差。

另外，随着技术的进步，越来越多的验证方式采用如图2所示的方法，该方法是基于图标的验证码技术。该方法比图片文字验证码的体验效果好，该方法具体操作方式是，设置有一个提示词和很多备选图片，用户需要选出符合提示词要求的图片。该方法虽然在安全性上比图片文字验证码要安全很多，操作也很方便，但是随之计算机技术的发展，机器识别图片能力越来越强，简单的通过识别单一的图片的方式进行可能也将会被机器轻易的破解。

技术实现要素：

本申请提供一种用户验证方法，以解决现有技术中存在的上述问题。

本申请另外提供一种用户验证装置。

本申请提供一种用户验证方法，包括：

通过用户界面提供具有情绪特征的视频、音频或者音视频；

接收用户针对所述视频、音频或者音视频的反馈操作信息，所述反馈操作信息是表征用户对所述视频、音频或者音视频中所包含的情绪特征的判别结果所对应的操作信息；

判断所述反馈操作信息所表征的判别结果是否正确；

若是，则验证通过。

可选的，所述情绪特征是表征自然人对情感和/或情绪的表达。

可选的，所述情绪特征包括以下情绪的一种或者多种：喜、怒、哀、恐、喜爱、嫉妒、惭愧、羞耻、自豪、惊奇、警惕、憎恨、紧张、激动。

可选的，所述情绪特征根据情绪强度划分情绪等级；

相应的，所述接收用户针对所述视频、音频或者音视频的反馈操作信息是接收用户针对所述视频、音频或者音视频中所包含的情绪特征的情绪等级的判别。

可选的，所述具有情绪特征的视频、音频或者音视频为至少为两个，所述视频、音频或者音视频中包含提示用户做出何种判断的判断提示信息；

相应的，所述接收用户针对所述视频、音频或者音视频的反馈操作信息包括：接收用户对所述视频、音频或者音视频的选择操作。

可选的，所述用户界面还展示有提示信息，所述提示信息包括若干个预设情绪选项；所述预设情绪选项包括干扰选项和正确选项；

相应的，所述接收用户针对所述视频、音频或者音视频的反馈操作信息是：接收用户对所述若干个预设情绪选项中的一个或者多个预设情绪选项的选择操作。

可选的，在所述通过用户界面提供具有情绪特征的视频、音频或者音视频之前，还包括：

从媒体数据库中随机筛选出所要展示的所述具有情绪特征的视频、音频或者音视频及对应的情绪特征标识；

将筛选出的所述情绪特征标识确定为所述提示信息中预设情绪选项的正确 选项；

选取若干其他的情绪特征作为所述提示信息中预设情绪选项的干扰选项；

将所述预设情绪选项中的正确选项与干扰选项随机乱序后，生成所述预设情绪选项。

可选的，所述若干个预设情绪选项采用全部展示或者部分展示的方式展示在所述用户界面上；

所述全部展示方式为将所有预设情绪选项全部展示在界面上；

所述部分展示方式为将若干个预设情绪选项中的一个选项展示在界面上，剩余的选项则以可折叠隐藏的方式设置。

可选的，所述提示信息还包括用于向用户提出问题的问题提示信息；

相应的，所述接收用户针对所述视频、音频或者音视频的反馈操作信息包括：

接收用户根据所述视频、音频或者音视频、所述预设情绪选项和所述问题提示信息对所述预设情绪选项做出的选择操作；或者，

接收用户根据多个所述视频、音频或者音视频和所述问题提示信息对视频、音频或者音视频的选择操作。

可选的，所述问题提示信息通过具有提示意义的视频、音频或者音视频呈现，所述问题提示信息为具有提示意义的视频、音频或者音视频中包含的向用户提出的问题的描述。

可选的，所述音频中的问题提示信息采用语音方式呈现；或者，所述视频中的问题提示采用显示画面的方式呈现；或者，所述音视频中的问题提示采用语音与画面结合的方式呈现。

可选的，所述问题提示信息采用文字描述的方式呈现。

可选的，所述提示信息还包括以输入框方式呈现的提示信息，所述输入框以视觉可见的方式展示在所述用户界面上；

相应的，所述接收用户针对所述视频、音频或者音视频的反馈操作信息为：

通过所述输入框接收用户向所述输入框中输入信息的输入操作，输入的信息是对所述视频、音频或者音视频中的情绪特征的描述。

可选的，所述输入的信息是采用文字方式或语音方式描述的信息。

可选的，所述视频、音频或音视频中的情绪特征包括：直接情绪特征和间接情绪特征；

所述直接情绪特征是自然人可直观感受到的情绪特征，所述间接情绪特征是自然人可以经过思维推理获得的情绪特征。

本申请还提供一种用户验证装置，包括:

提供单元，用于通过用户界面提供具有情绪特征的视频、音频或者音视频；

接收单元，用于接收用户对所述视频、音频或者音视频的反馈操作信息；所述反馈操作信息表征用户对所述视频、音频或者音视频中所包含的情绪特征的判别结果所对应的操作信息；

判断单元，用于判断所述反馈操作信息表征的判别结果是否正确；

若判断单元的判断结果为是，则确定验证通过。

可选的，所述情绪特征根据情绪强度划分情绪等级；

相应的，所述接收单元具体用于接收用户针对所述视频、音频或者音视频中所包含的情绪特征的情绪等级的判别。

可选的，所述用户界面还展示有提示信息，所述提示信息包括若干个预设情绪选项；所述预设情绪选项包括干扰选项和正确选项；

相应的，所述接收单元用于接收用户对所述若干个预设情绪选项中的一个或者多个预设情绪选项的选择操作。

可选的，还包括：

筛选单元，用于从媒体数据库中随机筛选出所要展示的所述具有情绪特征的视频、音频或者音视频及对应的情绪特征标识；

正确选项确定单元，用于将筛选出的所述情绪特征标识确定为所述提示信息中预设情绪选项的正确选项；

干扰选项选取单元，用于选取若干其他的情绪特征作为所述提示信息中预设情绪选项的干扰选项；

预设情绪选项确定单元，用于将所述预设情绪选项中的正确选项与干扰选项随机乱序后，生成所述预设情绪选项。

可选的，所述提示信息还包括用于向用户提出问题的问题提示信息；

相应的，所述接收单元具体用于接收用户根据所述视频、音频或者音视频、 所述预设情绪选项和所述问题提示信息对所述预设情绪选项做出的选择操作；或者，

所述接收单元还用于接收用户根据多个所述视频、音频或者音视频和所述问题提示信息对视频、音频或者音视频的选择操作。

可选的，所述提示信息还包括以输入框方式呈现的提示信息，所述输入框以视觉可见的方式展示在所述用户界面上；

相应的，所述接收单元还用于通过所述输入框接收用户向所述输入框中输入信息的输入操作，输入的信息是对所述视频、音频或者音视频中的情绪特征的描述。

与现有技术相比，本申请具有以下优点：

本申请提供一种用户验证方法，该方法包括：通过用户界面提供具有情绪特征的视频、音频或者音视频；接收用户针对所述视频、音频或者音视频的反馈操作信息，所述反馈操作信息表征用户对所述视频、音频或者音视频中所包含的情绪特征的判别结果所对应的操作信息；判断所述反馈操作信息表征的判别结果是否正确；若是，则验证通过。该方法将自然人可感知可推断的情绪特征作为将自然人和机器区分开的根本区别。虽然有些简单的视频、音频或音视频可以被机器所接收，但是其中的情绪特征并不会被机器所分析获得，而该方法的验证是对视频、音频或音视频中展示的情绪的分析和推断，真实的用户(自然人)可以根据展示的情绪特征进行思维分析辨别出正确的选项，而机器只能识别而不具有思维能力，因此不能准确的辨别出正确的选项。因此，该方法是基于自然人与机器的根本区别，将机器不能完成而自然人可以轻易完成的动作作为验证的关键方式，因此该方法可以有效的区分自然人和机器，以保证该验证方法的准确性和有效性。

附图说明

图1-1、图1-2和图2是现有技术中采用用户验证方法的示意图。

图3是本申请第一实施例提供的一种用户验证方法的流程图。

图4是本申请第一实施例提供的用户界面上提供音频的示意图。

图5是本申请第一实施例提供的预设情绪特征生成方法的流程图。

图6是本申请第二实施例提供的一种用户装置的示意图。

图7是本申请第三实施例提供的一种用户验证方法的流程图。

图8是本申请第四实施例提供的一种用户验证装置的示意图。

具体实施方式

本申请提供一种用户验证方法，该方法一般是应用在用户验证的环境下。由于当今网络环境复杂，在复杂的网络环境中可能会存在很多机器行为，为了杜绝机器行为对网络环境的影响，一般会设置验证方式避免机器行为，而该验证方式一般可以使自然人可以简单轻易的通过。因此，本申请实施例提供的方法是将自然人和机器的本质区别作为识别对象，自然人可以在识别的基础上对识别出的事物进行思维活动，并根据该思维活动判断某一事物，而机器虽然可以进行识别动作，但其不可以进行思维活动，因此，机器对事物的认知程度仅限于识别层面。因此，根据该区别，本申请采用的方法可以简单、快捷、准确的将自然人和机器用户进行区分，以保障网络环境的安全性和可靠性。

基于上述自然人和机器的本质区别，本申请将通过以下具体的实施例对本申请提供的用户验证方法进行说明。

本申请第一实施例提供一种用户验证方法，具体请参考附图3，附图3是本申请第一实施例提供的一种用户验证方法的流程图。如图3所示，该方法包括以下步骤：

步骤s301，通过用户界面提供具有情绪特征的视频、音频或者音视频。

在该步骤中，用户界面上提供有可供用户识别的视频、音频或音视频，在显示的视频、音频或音视频中包含有特定的情绪特征，该情绪特征是自然人用户可以根据视频或者音频，或者视频与音频结合的音视频识别或判断出相应的视频、音频或者音视频中所包含的情绪特征。

所述用户界面上提供的视频、音频或者音视频均可以相应媒介的图标展示在所述用户界面上，而其打开方式均可采用其相应的播放器进行播放。例如，用户可点击用户界面上展示的音频图标，该音频将会采用默认音频播放器播放出该音频中所包含的信息。相应的，视频以及音视频也均可以采用相应的视频播放器以及音视频播放器播放其包含的信息。

所述用户界面上提供是具有情绪特征的为音频时，其展示方式可如图4所示，图4是本申请第一实施例提供的一种用户验证方法中的用户界面上提供音频的示意图。在该图4中，标有语音表示的图标实际可以是一段音频，用户点击该音频时，可以通过音频播放器对该段音频进行播放，用户可以根据该段音频中包含的情绪特征做出相应的判断。

除了上述用户界面上展示音频的情况，所述用户界面上还可以展示视频，相应的，其展示方式与展示音频的方式是相同的，当所述通过用户界面提供的是具有情绪特征的视频时，所述视频中可以通过声音、画面或者两者的结合体现情绪特征。

所述情绪特征表征的是自然人对情感的表达，或者是对某些事物的态度和情绪的表达，一般日常生活中常见或者常用的情绪特征包括以下几种：喜、怒、哀、恐、喜爱、嫉妒、惭愧、羞耻、自豪、惊奇、警惕、憎恨、紧张、激动等。另外，本申请提供的实施例中的情绪特征包含有上述情绪，但并不限于上述情绪，任何在生活中会出现的情绪、情感等属于情绪特征的涵盖范围。

针对上述列举的情绪，自然人可以轻易简单的识别出任意情绪，而机器仅会识别该视频、音频或音视频中声音频率的高低或画面像素等，但不会识别出该声音或画面中所表达的情绪，同样的，自然人可以轻易的根据视频画面中的声音或者画面判断其隐含或表达的情绪，而机器仅会识别出画面组成部分或像素分布，而不会分析该段视频所要表现的情绪。因此，将情绪特征作为自然人和机器的根本区别，以使得自然人可以用最简单的方法识别出来，而机器却不能够识别该视频、音频或音视频中所表达的情绪。

更进一步的，上述列举的情绪特征可以使单一的情绪表达，也可以使两种或者多种情绪的结合展现。例如：在某一视频中，展现的情绪特征可能是两种，前半段视频中表现的情绪特征可以是紧张，经过事情的发展，后半段视频中展现的情绪转变为喜悦；又或者，在一段音频中，焦急的声音和笑声同时出现，或者交错出现，则该段音频中展现的情绪特征为焦急和喜悦。在上述情况下，该视频、音频或音视频中展现出来的情绪特征并不是单一的、简单的，而是多种的、复杂的。

在所述视频、音频或音视频中包含一种或者多种情绪特征会增加机器识别的难度，而自然人对上述多种掺杂的情绪很轻易的识别判断出来，因此，设置 多个情绪特征在某一视频、音频或音视频中，不但不会给自然人用户造成不便，还会很大程度上增加机器识别的难度，当针对机器的识别难度增大的情况下，机器就不能代替自然人轻易的通过电子设备中的一些验证程序，从而杜绝网络行为中的机器行为。

另一种增加机器识别难度的方式是，将所述视频、音频或音视频中的情绪特征进行等级划分。具体操作方式可以采用以下方式，众所周知的，日常生活中的情绪根据情绪的强度可以划分为多个情绪强弱的等级。例如，针对视频中高兴的情绪，可以分为四个等级，分别为：一级设置为微笑，二级设置为咧嘴笑，三级设置为哈哈大笑，四级设置为捧腹大笑等。在此情况下，用户不但需要对界面上展示的情绪特征进行判断，而且还需要对情绪特征所具有的情绪等级进行判断和判别，因此，将情绪特征根据表达的情绪强度划分情绪等级更加增加了机器识别的难度，机器虽然能识别出声音的高低频率，但并不是简单的通过高低频率就可以分别出的情绪的等级的，因为情绪的高低与声音频率的高低或者画面像素的分布没有必然的对应关系或联系。

总之，对所述视频、音频或音视频中的展现的情绪特征越复杂越会增加机器识别的难度，而该复杂度并不会影响自然人对其的识别。

所述视频、音频或音视频中的情绪特征还可以包括：直接情绪特征和间接情绪特征。其中，所述直接情绪特征是自然人可直观感受到的情绪特征，所述间接情绪特征是自然人经过思维推理后获得的情绪特征。直接情绪特征很容易判断，但是若设置间接的情绪特征，如根据音频中两个人物的对话判断第三个人的情绪等，该情绪并没有直接体现在该音频中，而需要被判别对象对该段音频进行分析之后才可以获得相应的情绪的判断，而机器是不能进行该种思维和分析的过程的。

另外，针对用户界面上展现的内容除了是具有情绪特征的视频、音频或音视频外，为了提高自然人对情绪特征识别的速度，可以在所述用户界面上展示有利于自然人用户认知判断的提示信息。

所述提示信息包括用于向用户提出问题的问题提示信息，所述问题提示信息是为了给用户对所述视频、音频或者音视频中的情绪特征的判别提供依据和提示。一般情况下，所述问题提示信息是一些提问式的描述，用户根据该提问式的描述(问题提示信息)可以在很短时间内确定其所要做出的具体的反馈操 作，所述问题提示信息也以最简明的方式为用户提供相应的提示，用户根据该提示可以很准确的确定出应该要做出的反馈操作。因此，所述问题提示信息为采用该方法进行验证的用户提供了便利。

所述问题提示信息可以采用多种方式呈现其对问题的描述。其中最常用的一种方式是采用文字描述的方式呈现在用户界面上。

采用文字描述的方式呈现所述问题提示信息的具体呈现方式可通过以下事例说明。例如：所述文字描述的问题提示信息可以为如下的提示语句：“下述视频/音频/音视频(三者之一或者三者之间任意组合)中的情绪属于下述描述的哪种？”，“下述视频/音频/音视频中的高兴的情绪可以通过下述那个词语表述？”，“下述视频/音频/音视频中的情绪不属于下述情绪的哪一种？”等等，该文字描述的问题提示信息包括但不限于上述语句。具体的，所述文字描述的问题提示信息在用户界面上展示方式可以参照图4中的问题提示信息的展示方式，如图4中用户界面上展示的文字描述“请问在上面的语音中，你觉得人物的情绪是怎样的？”即为本申请第一实施例中的文字描述的问题提示信息。因此，该提示语句是为了保证自然人用户可以在最短时间内获得辨识的重点和方向。缩短自然人用户识别情绪特征的时间，进而可以为自然人用户进行用户验证提供便利。

除了采用文字描述的方式呈现所述问题提示信息，也可以通过具有提示意义的视频、音频或者音视频中包含的信息的方式呈现。所述问题提示信息为具有提示意义的视频、音频或者音视频中包含的向用户提出的问题的描述。

以下举例说明上述具有提示意义的视频、音频或者音视频。

例如，该具有提示意义的视频、音频或者音视频为音频，在该音频中展示有高兴的情绪特征，而该音频中还包含有提示语音提示信息，例如该语音提示信息为“与该音频中的情绪相同的音频、视频或音视频为哪些？”，用户可根据该语音提示信息从具有情绪特征的视频、音频或音视频中选择出其具有高兴的情绪特征的视频、音频或音视频。因此，具有提示意义的视频、音频或音视频的作用是提示用户的判断。

或者，同样的，在所述具有提示意义的音频中仅展现为高兴的情绪时，在用户界面上还展示有文字提示，而该文字提示可以为“与该音频中情绪相反的音频、视频或音视频为哪些”，用户可根据该文字提示并结合具有提示意义的音 频进行选择或判断出所述具有情绪特征的视频、音频或音视频中哪些视频、音频或音视频的情绪特征是与高兴相反的情绪特征。

所述音频中的问题提示信息采用语音方式呈现，所述视频中的问题提示采用显示画面的方式呈现，所述音视频中的问题提示采用语音与画面结合的方式呈现。具体的，例如，用户点击某一音频，该音频通过音频播放器可播放如下语音信息“下述音频中的情绪属于以下描述的哪种？”等等，用户通过该音频中播放的信息可以获知应该做出何种判断及反馈操作。同样的，具有提示意义的视频则可以通过画面上的文字或者画面中的图片给用户以提示，具有提示意义的音视频则可以通过单独的声音或者单独的画面给用户以提示，也可以通过画面和声音的结合给用户以提示。

需要说明的是，针对用户界面上出现的视频、音频或音视频，可以设置特定的选项供用户进行选择，以加快用户通过验证的速度和降低自然人用户进入验证的难度。供用户进行选择的选项也属于对用户的提示，因此，上述提示信息还可以包括若干个预设情绪选项。

具体的，所述若干个预设情绪选项以视觉可见的方式展示在用户界面上。

所述若干个预设情绪选项是针对用户界面上提供的视频、音频或音视频设置的备用选项，该选项中可以预设一个或者两个为正确选项，其余选项为干扰选项。此时，用户可以根据用户界面中的视频、音频或音视频中展示的情绪特征选择某一个或两个选项，该选择的选项用于后续步骤中的对该情绪特征的认知进行判断。

此外，所述预设情绪选项中包括正确选项和干扰选项，所述正确选项是针对所述视频、音频或者音视频中包含的情绪特征的正确的描述，而所述干扰选项可能是与所述正确选项相关联，该干扰选项一定不是正确选项，且是一些干扰用户做出判断的描述。只有用户从预设情绪选项中选择出正确选项才可以通过验证，该正确选项可以是一个，也可以是多个，正确选项和干扰选项之间的位置及顺序关系为随机生成的。并且多个正确选项的情况要比单一的正确选项的辨识的难度大。

所述预设情绪选项的产生是与所述视频、音频或者音视频中的情绪特征有关联的，并且，所述具有情绪特征的视频、音频或者音视频是从媒体数据库中随机筛选出来的。

所述视频、音频或者音视频是是从系统中存储的媒体数据库(该数据媒体库中储存有视频、音频或音视频等大量的媒体元素的数据)中随机筛选产生的，因此，在用户界面上提供的视频、音频或音视频是具有随机性的，机器将无法利用惯用的方法或者没有任何规律的随机挑选的视频、音频或音视频。采用随机方式产生视频、音频或音视频的方式可以避免机器的作弊行为，保证用户验证的可靠性和准确性。

所述预设情绪选项的生成方式如下：请参照图5，图5是本申请第一实施例提供的预设情绪特征生成方法的流程图。在所述通过用户界面提供具有情绪特征的视频、音频或者音视频之前，还包括步骤s301-1至步骤s301-4：

步骤s301-1，从媒体数据库中随机筛选出所要展示的所述具有情绪特征的视频、音频或者音视频及对应的情绪特征标识。

媒体数据库中保存有已搜集的具有情绪特征的音视频及其对应的情绪特征标识。另外，还可以根据各音视频所对应的情绪特征标识，将属于相同情绪类型的音视频划分在同一个音视频子集中，从而将已搜集到的音视频划分在多个音视频子集中。

步骤s301-2，将筛选出的所述情绪特征标识确定为所述提示信息中预设情绪选项的正确选项。

而所述预设情绪选项中正确选项的确定是依赖于所述情绪特征标识的。所述情绪特征标识即为所要确定的所述提示信息中的预设情绪选项的正确选项。因此，所述正确选项与其相应的视频、音频或者音视频是相匹配的，更明确一点，每一个视频、音频或者音视频均对应一个或者多个正确选项，该正确选项均是对所述视频、音频或者音视频中的情绪特征的正确描述。

步骤s301-3，选取若干其他的情绪特征作为所述提示信息中预设情绪选项的干扰选项。

所述干扰选项是若干个与所述正确选项不同的情绪特征的描述，所述干扰选项可以是随机产生的，每一个正确选项可能随机对应不同的多个干扰选项，若设置有一个正确选项，而对应该正确选项一般会设置多个干扰选项。所述干扰选项一定不是正确选项，而是一些干扰用户做出判断的对情绪特征的一些描述。

步骤s301-4，将所述预设情绪选项中的正确选项与干扰选项随机乱序后， 生成所述预设情绪选项。

所述正确选项与所述干扰选项之间的位置与顺序关系是不确定和随机的，经过随机扰乱顺序后的正确选项与干扰选项作为所述预设情绪选项展现在所述用户界面上。

针对上述设置若干个预设情绪选项的情况，所述若干个预设情绪选项展示的方式可以使多种的，其中，本申请实施例提供两种最基本的展示方式：一种方式是采用全部展示的方式展示在用户界面上，另一种方式是采用部分展示的方式展示在所述用户界面上。

其中，所述全部展示方式为将所有预设情绪选项全部展示在界面上，如图4所示，在用户界面展示的四个情绪词语即为本申请第一实施例中的预设情绪选项全部展示的方式。一般情况下，可如图4所示的设置四个备选的选项展示在所述用户界面中，而该四个备选的选项中一个选项为正确的选项，而其余的为干扰选项。所述部分展示方式为将若干个预设情绪选项中的一个选项展示在界面上，剩余的选项则以可折叠隐藏的方式设置，采用该部分展示的方式设置预设选项可以将不止四个选项以折叠隐藏的方式设置。可供选择的选项越多，备选的情绪词语越多且越接近，就会给机器的识别带来更大的困难，而该备选的情绪词语不但不会给自然人造成识别的困难，反而会给自然人更多的提示，使自然人可以在更短的时间内选出正确的选项，提高了自然人的识别速度。

上述设置若干个预设情绪选项的方式属于本申请实施例的一种优选方案，另外，还可以采用其他方式对用户的判别进行提示，因此，所述提示信息还可以包括：以输入框的方式呈现的提示信息，所述输入框以视觉可见的方式展示在所述用户界面上。其具体的应用可在后续步骤中进行说明。

若采用输入框的方式呈现所述提示信息时，是不需要设置上述预设的情绪选项的。具体的是在所述用户界面上以视觉可见的方式展示一个输入框，在所述输入框中可输入信息，用户可以在该输入框中输入关于情绪的词语，系统通过判断用户输入的相关词语与预先设置的正确答案是否匹配来判断用户输入的信息是否正确，用户的输入操作即为用户针对所述视频、音频或者音视频的反馈，相应的，该反馈操作信息表征的是用具对所述视频、音频或者音视频中所包含的情绪特征的判别结果。

此外，向所述输入框中输入的信息可以是采用文字描述的方式输入的相应 文字，也可以是采用语音描述的方式输入的语音信息。

上述是对所述提示信息的说明，从上述描述中可得知，是否设置提示信息中的预设情绪选项和问题提示信息均可按照实际情况进行相应调整和改变。

在用户界面上提供的视频或音频可以是一个，也可以是两个，甚至可以是多个，或者一个或多个的视频和音频两者结合的音视频展示在用户界面上，在该种情况下，可以设置所述预设情绪选项和所述问题提示信息，以减小当用户为自然人时该验证方法的难度。

上述是介绍的用户界面上展示的一些信息，以下将介绍根据用户界面上展示的信息进行情绪的认知判断。

步骤s302，接收用户针对所述视频、音频或者音视频的反馈操作信息，所述反馈操纵信息表征用户对所述视频、音频或者音视频中所包含的情绪特征的判别结果所对应的操作信息。

该步骤接收用户针对所述视频、音频或者音视频的反馈的步骤，该步骤的反馈可根据用户界面上展示的视频、音频或者音视频以及所述提示信息的不同而分为三种方式。第一种方式为：接收对所述视频、音频或者音视频的选择操作；第二种方式为接收用户对所述预设情绪选项的选择操作；第三种方式为根据所述视频、音频或者音视频中的情绪特征向用户界面上的输入框中输入信息的输入操作。

针对第一种方式，接收对所述视频、音频或者音视频的选择操作的方式，在该情况下，所述具有情绪特征的视频、音频或者音视频为至少两个，并且所述视频、音频或者音视频中包含提示用户做出何种判断的判断提示信息，而该判断提示信息可以使用户根据该提示内容对所述视频、音频或者音视频做出相应的选择。另外，所述视频、音频或者音视频中也可以不包含该判断提示信息，而是在用户界面上展示有所述提示信息中的问题提示信息，所述问题提示信息是提示用户对多个视频、音频或者音视频做出相应的选择，用户可对所提供的视频、音频或者音视频中的一个或者多个进行点击选择确认即可，系统对所述选择操作进行接收以确认用户对某一或某些视频、音频或音视频的选择。

虽然上述情况是对所述视频、音频或者音视频的选择，但是该种情况下包含不设置所述问题提示信息的情况，而对用户进行提示的判断提示信息包含在所述视频、音频或者音视频中。但本申请提供的第一实施例中所保护的技术方 案的关键点是所述视频、音频或者音视频中包含有情绪特征，而验证的关键是用户是对所述情绪特征的判别和反馈，所述情绪特征是自然人可以轻易识别和分析，而机器不会分析的一种元素，因此，本申请的方案中包含的对所述视频、音频或者音视频的选择的验证方式是以情绪特征为基础的，与普通的对图片的选择具有根本的区别。

针对第二种方式，接收用户对所述预设情绪选项的选择操作。在该情况下，在用户界面展示的视频、音频或音视频为一个或多个，且用户界面上还展示有所述提示信息所包括的预设情绪选项，所以该视频、音频或音视频不是供用户进行选择的，而是在用户界面上还展示有若干个预设的情绪选项，而用户根据展示的视频、音频或音视频对所述预设的情绪选项进行选择，系统同样也会接收用户的该选择操作。

例如，需要在多个音频中选择中出声音中所表达的高兴的情绪，用于仅可以通过辨别每个展示的音频从而选择出表达高兴情绪的音频，而该选择可以是第一种情况直接是在选择的相应的音频上点击确认即为对该音频的选择操作；而另一种情况是，在用户界面上展示的音频中体现的一种或者多种情绪是已经确认的，而在用户界面上还展示有预设的情绪选项，该预设的情绪选项包括正确选项和干扰选项，而正确选项是对展示的音频中的情绪特征的正确判断，用户可以对展示出的预设的情绪选项进行选择，系统也将会接收用户的上述的选择。

另外，在该第二种方式的情况下，所述用户界面上还可以展示有所述提示信息中的问题提示信息，在该种情况下，所述接收用户针对所述视频、音频或者音视频的反馈操作信息可以是，接收用户根据所述视频、音频或者音视频、所述预设情绪选项和所述问题提示信息对所述预设情绪选项做出的选择操作。由于在用户界面上设置有预设情绪选项，因此，用户的反馈操作可以是对所述预设情绪选项的选择操作，而所述问题提示信息为用户做出该选择操作提供相应的问题提示。

针对第三种方式，根据所述视频、音频或者音视频中的情绪特征向用户界面上的输入框中输入信息的输入操作。具体是，通过所述输入框接收用户向所述输入框中输入信息的输入操作，输入的信息是对所述视频、音频或者音视频中的情绪特征的描述。该种情况下，用户界面上不存在所述预设的情绪选项，用户可根据界面上展示的视频、音频或音视频中的信息判断其要展现的情绪特 征为什么，并且将该判断反馈给系统，系统将会接收用户对该视频、音频或音视频的输入操作。例如，在用户界面上展示有一个音频，而该音频中展示的情绪特征为高兴，则用户根据该音频中的信息进行判断，并将判断出的情绪词语通过输入的方式输入至界面，而系统可以接收用户经过判断而获知的反馈信息。

所述输入的信息是采用文字方式或语音方式描述的信息。

总之，所述反馈操作信息可能会根据用户界面上展示的内容的不同而不同。

具体的，当用户界面上展示有所述若干个预设情绪选项时，用户可以直接在备用选项中选择某一个或某几个词语作为其对该视频、音频或音视频中情绪的选择的操作。

或者，当用户界面上未展示有预设选项时，用户可以在界面上的输入框上输入相应的词语，该输入的过程属于对视频、音频或音视频中展示的情绪特征的情绪认知判断，因此，该输入的词语也将被系统所接收。

不管是否需要自行输入，只要是可以与电子设备进行人机交互的方式，系统均会对用户所做出的反馈进行接收。

此外，为了使得用户所做出的反馈的过程更加完善，可以在所述通过用户界面提供具有情绪特征的视频、音频或者音视频步骤之前或者之后执行以下步骤：通过用户界面展示确认按钮。相应的，在所述接收用户针对所述视频、音频或者音视频的反馈步骤之后执行以下步骤：接收对所述确认按钮的选择操作。

上述接收对所述确认按钮的选择操作是为了防止用户的反馈出现失误的问题，通过设置确认按钮的方法可以防止误操作，若不设置确认按钮，可能会出现失误的选择，若失误选择超过一定的数量，则可能会出现用户实际为自然人，而被判断为非自然人，而不允许用户通过验证的情况。因此，设置确认按钮，增加确认操作的步骤，可以防止上述误操作的情况，因此，设置确认按钮可以更加准确的判断用户的反馈是否可以通过验证。

以上均是对步骤s302的描述，当接收用户的反馈后，需要对该反馈做出进一步的判断，步骤s303则是对该反馈操作信息的判断。

步骤s303，判断所述反馈操作信息表征的判别结果是否正确。若是，则验证通过。

该步骤属于判断过程，不管用户是采用何种方式提交的针对所述视频、音频或者音视频中的情绪特征的判别结果，系统均是将该接收用户的反馈，并可 以通过判断所述反馈操作信息是否正确判断是否允许用户通过验证，具体的判断是将该反馈操作信息与预设的正确信息相对比的方式对用户的反馈做出相应的正确与否的判断。

所述预设的正确信息是针对用户界面上展示的视频、音频或音视频的选择和判断的正确答案。例如，当用户界面展示的视频中的情绪为高兴时，则该预设操作的正确信息则是将与高兴有关的词语作为选择或判断的正确词语，只有用户所做出的相应的反馈与该正确词语相匹配时，判断所述反馈操作信息表征的判别结果是否正确的判断为是，此时可允许用户通过验证，若相反的，判断结果为否，则验证失败。

若用户界面上设置有预设的情绪选项，则直接判断接收到的用户对该预设情绪选项的选择操作与预设的正确的选项是否相匹配，若相匹配，则说明判断所述反馈操作信息表征的判别结果是否正确的判断为是，此时允许用户通过验证，若否，则验证失败；若用户界面上未设置预设的情绪选项，则预先设置一个或多个正确的词语，将通过输入框接收到的用户的判断操作给出的词语与预先设置正确的词语比对是否相匹配，若相匹配，则说明判断所述反馈操作信息表征的判别结果是否正确的判断为是，此时允许用户通过验证，若否，则验证失败。

需要说明的是，针对设置有预设的情绪选项的情况下，接收用户针对所述视频、音频或者音视频的反馈操作信息的步骤具体是，所述接收对所述若干个预设情绪选项中的一个或者多个预设情绪选项的选择操作，而在所述接收对所述若干个预设情绪选项中的一个或者多个预设情绪选项的选择操作步骤中，若接收选择的预设情绪选项为干扰选项，则判断用户的反馈操作表征的判别结果是够正确的判断结果为否；若接收选择的预设情绪选项为正确选项，则判断用户的反馈操作表征的判别结果是够正确的判断结果为是。

针对上述判断过程，若用户的反馈与预设的正确信息相匹配时，自然说明该用户是可以识别界面上展示的视频、音频或音视频中的情绪特征的，因此，系统可以使该用户通过验证；相反的，若用户的反馈与预设的正确信息不匹配时，自然说明该用户是不可以识别界面上展示的视频、音频或音视频中的情绪特征的，所以，系统将不允许该用户通过验证，即会出现验证失败的情况。

本申请第一实施例提供的该验证方法可以从客户端的方面进行阐述，也可 以从服务端进行阐述。不管是用客户端还是服务器，该方法的核心是上述步骤s301-步骤s303所阐述的内容。

从客户端方面进行阐述，虽然是从客户端方向进行描述的，但验证过程中必然会涉及服务端，因此，该描述过程也可称为是客户端与服务端交互的过程。需要说明的是，从客户端方面的该阐述是通过以下最优方案进行说明的，在用户界面上提供有媒体元素、提示信息中的问题提示信息以及预设情绪选项内容，而在所述用户界面上展示的上述所有的内容均可通过服务器提供(服务器提供上述内容的具体方式将在对服务器方面的阐述中详述)，因此，当客户端向服务端发送验证请求后，服务端将上述内容提供给客户端，供客户端的用户界面展示。

此外，提供用户界面展示内容的过程也可以在客户端上完成，具体是将用户界面上需要展示的内容(音频、与音频相对应的预设情绪选项和问题提示信息)均保存在客户端上，客户端还保存有媒体数据库，以及若干个预设情绪特征和问题提示信息。通过随机筛选的方式从保存在客户端的媒体数据库中筛选出一段音频，根据该音频中的情绪特征确定与该情绪特征相对应的情绪特征标识，将从客户端选取与该标识相匹配的选项作为正确选项，从客户端选取若干个其他的情绪特征作为干扰选项，另外还可以从客户端获取与该段音频相匹配的问题提示信息。将上述音频、与该音频对应的预设情绪选项和问题提示信息展示在客户端的用户界面上。

具体用户界面上展示的内容可参考图4，如图4所示，用户界面上展示着的为具有情绪特征的音频，以及提示信息中的问题提示信息“请问在上面的语音中，你觉得人物的情绪是怎样的？”，另外还包括提示信息中的四个预设情绪选项，分别为“愉快的”，“悲伤的”，“愤怒的”和“好奇的”。用户可根据展示的音频及结合提示信息，从四个预设情绪选项中选取相应的选项，并且，在用户界面上还展示有“提交”的确认按钮，点击该确认按钮将提交用户所选择的选项，用户的上述选择的反馈操作是在客户端上执行的，而服务器将会通过客户端接收上述选择的反馈操作，服务端接收这一反馈之后将会对其进行判断，若用户选择的预设情绪选项为正确选项时，服务器会向客户端返回验证通过的信息，即允许该用户通过验证；反之，若用户选择的预设情绪选项为干扰选项时，服务端将会向客户端返回验证失败的信息，即不允许该用户通过验证。

从服务端方面进行阐述，相应的，虽然是从服务端方向进行描述的，但验 证过程中必然会应用客户端，因此，该描述过程也可称为是客户端与服务端交互的过程。从服务端方面的阐述也是采用用户验证方法中的最优方案进行说明的。服务端是为客户端提供在用户界面上展示的内容，首先，通过随机筛选的方式从媒体数据库中筛选出一段音频，将该段音频保存在服务端，根据该音频中的情绪特征确定与该情绪特征相对应的情绪特征标识，将该标识作为与该音频相匹配的正确选项，选取若干其他的情绪特征作为干扰选项，并将正确选项及干扰选项随机乱序后作为预设情绪选项保存在服务端。另外还可以获取与该段音频相匹配的问题提示信息，例如“请问在上面的语音中，你觉得人物的情绪是怎样的？”这样的提示语，并同样将该问题提示信息保存在服务端。当客户端向服务端发送验证请求后，服务端将保存的该音频、与该音频对应的预设情绪选项和问题提示信息提供给客户端，并展示在客户端的用户界面上。另外，上述为用户界面提供音频、预设情绪选项及问题提示信息的过程也可以在客户端完成。用户可根据用户界面上展示的内容向服务端做出反馈(对预设情绪选项的选择操作)，服务端将会接收该反馈，并将该反馈与预先设置的正确的选项进行比对校验，判断用户做出的反馈是否正确，若正确，则服务端将向客户端的用户界面上返回验证通过的信息，即允许用户通过验证；若不正确，则服务端将向客户端的用户界面上返回验证失败的信息，即不允许该用户通过验证。

总之，本申请第一实施例提供的方法是将自然人可感知可推断的情绪特征作为将自然人和机器区分开的根本区别。虽然有些简单的视频、音频或音视频可以被机器所接收，但是其中的情绪特征并不会被机器所分析获得，而该方法的验证正是对视频、音频或音视频中展示的情绪的分析和推断，真实的用户(自然人)可以展示的情绪特征进行思维分析辨别出正确的选项，而机器只能识别而不具有思维能力，因此不能准确的辨别出正确的选项。因此，该方法是基于自然人与机器的根本区别，将机器不能完成而自然人可以轻易完成的动作作为验证的关键方式，因此该方法可以有效的区分自然人和机器，以保证该验证方法的准确性和有效性。

本申请第二实施例提供一种用户验证装置，请参照图6，图6是本申请第二实施例提供的一种用户验证装置的示意图。该装置包括:

提供单元601，用于通过用户界面提供具有情绪特征的视频、音频或者音视频；

接收单元602，用于接收用户针对所述视频、音频或者音视频的反馈操作信 息；所述反馈操作信息表征用户对所述视频、音频或者音视频中所包含的情绪特征的判别结果所对应的操作信息；

判断单元603，用于判断所述反馈操作信息表征的判别结果是否正确；

若是，则确定验证通过。

可选的，

所述情绪特征根据情绪强度划分情绪等级；

相应的，所述接收单元具体用于接收用户针对所述视频、音频或者音视频中所包含的情绪特征的情绪等级的判别。

可选的，

所述用户界面还展示有提示信息，所述提示信息包括若干个预设情绪选项；所述预设情绪选项包括干扰选项和正确选项；

相应的，所述接收单元用于接收用户对所述若干个预设情绪选项中的一个或者多个预设情绪选项的选择操作。可选的，

还包括：

筛选单元，用于从媒体数据库中随机筛选出所要展示的所述具有情绪特征的视频、音频或者音视频及对应的情绪特征标识；

正确选项确定单元，用于将筛选出的所述情绪特征标识确定为所述提示信息中预设情绪选项的正确选项；

干扰选项选取单元，用于选取若干其他的情绪特征作为所述提示信息中预设情绪选项的干扰选项；

预设情绪选项确定单元，用于将所述预设情绪选项中的正确选项与干扰选项随机乱序后，生成所述预设情绪选项。可选的，

所述提示信息还包括用于向用户提出问题的问题提示信息；

相应的，所述接收单元具体用于接收用户根据所述视频、音频或者音视频、所述预设情绪选项和所述问题提示信息对所述预设情绪选项做出的选择操作；或者，

所述接收单元还用于接收用户根据多个所述视频、音频或者音视频和所述问题提示信息对视频、音频或者音视频的选择操作。

可选的，所述提示信息还包括以输入框方式呈现的提示信息，所述输入框 以视觉可见的方式展示在所述用户界面上；

相应的，所述接收单元还用于通过所述输入框接收用户向所述输入框中输入信息的输入操作，输入的信息是对所述视频、音频或者音视频中的情绪特征的描述。

本申请第三实施例还提供一种用户验证方法，请参照图7，图7为本申请第三实施例提供的一种用户验证方法的流程图，该方法具体包括：

步骤s701，在用户界面上展示情绪特征描述和若干个视频、音频或音视频；所述视频、音频或者音视频中至少有一个的内容与所述情绪特征描述相符。

并且，所述视频、音频或者音视频中至少有一个的内容描述与所述情绪特征描述相符合。

步骤s702，接收对所述视频、音频或音视频的选择操作。

步骤s703，判断所述选择操作所对应的视频、音频或者音视频是否与所述情绪特征描述相符，若是，则验证通过。

该方法与本申请第一实施例提供的一种用户验证方法的区别是，在用户界面上展示的情绪特征是已经确定的，而需要用户根据该展示的情绪特征判断用户界面中哪个视频、音频或音视频中的展示的情绪与已经确定的情绪特征相匹配，该方法也是将自然人与机器的本质区别作为判断的基础对象，因此，该方法也可以简单的区分自然人和机器行为，以防止机器行为给网络环境造成的影响。

本申请第四实施例提供一种用户验证装置，请参照图8，图8是本申请第四实施例提供的一种用户验证装置的示意图。该装置包括：

展示单元801，用于在用户界面上展示情绪特征描述和若干个视频、音频或音视频；所述视频、音频或者音视频中至少有一个的内容与所述情绪特征描述相符；

选择接收单元802，用于接收对所述视频、音频或音视频的选择操作；

判断单元803，用于判断所述选择操作所对应的视频、音频或者音视频是否与所述情绪特征描述相符；

若是，则验证通过。

本申请虽然以较佳实施例公开如上，但其并不是用来限定本申请，任何本 领域技术人员在不脱离本申请的精神和范围内，都可以做出可能的变动和修改，因此本申请的保护范围应当以本申请权利要求所界定的范围为准。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(cpu)、输入/输出接口、网络接口和内存。内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(ram)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(rom)或闪存(flashram)。内存是计算机可读介质的示例。

1、计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(pram)、静态随机存取存储器(sram)、动态随机存取存储器(dram)、其他类型的随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、电可擦除可编程只读存储器(eeprom)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(cd-rom)、数字多功能光盘(dvd)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括非暂存电脑可读媒体(transitorymedia)，如调制的数据信号和载波。

2、本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。