异地保全处理方法、装置和系统与流程

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种异地保全处理方法、装置和系统。

背景技术：

保险单(简称为保单)是保险人与被保险人订立保险合同的正式书面证明。在保险合同的有效期内，保险人可以为被保险人提供保单保全的服务。保单保全通俗的理解就是对保单的相关信息进行变更。例如，变更受益人、追加保费等等。现在的商业保险中有个人保险和团体保险。团体保险是由保险公司用一份保险合同为团体内的许多成员提供保险保障的一种保险业务。团体保险的投保人是单位团体，保单使用团体保单，即一份总的保险单(简称总单)，而不是像个人保单那样会针对单个被保险人分别开立保险合同。单位团体中如果有成员发生变动，可以申请对总单办理保全业务，也就是申请对总单中的相关信息进行变更，例如，为新进成员增加子保险单(简称子单)等。

目前有很多单位团体除了总部之外，还在异地设立有多个团体分支，例如，单位团体的总部设立于北京，该单位团体的分支机构设立于上海、深圳等地。假设单位团体在北京为所有成员办理了团体保险在北京办理了团体保险，那么北京的保险受理机构就是总单受理机构。对总单办理保全业务时，目前还是需要统一在总单受理机构办理。如果设立于异地的团体分支(简称异地团体分支)需要为新进成员增加子单或者对已有子单的信息进行变更，还是需要在总单受理机构办理。由此给异地团体分支办理总单保全业务造成了不便。如何方便快捷的为异地团体分支提供在当地办理总单保全服务成为目前需要解决的一个技术问题。

技术实现要素：

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够方便快捷的为异地团体 分支提供在当地办理总单保全服务的异地保全处理方法、装置和系统。

一种异地保全处理方法，应用于后台服务器，所述方法包括：

接收前台终端发送的异地团体分支向当地的保全受理机构申请办理总单保全业务的保全任务，所述保全任务中携带了保全信息；

生成对所述保全任务的审核提示信息；

在所述保全任务通过审核之后，为所述保全任务添加权限标记；

将添加权限标记后的保全任务发送至具有相同权限的操作终端；

接收所述操作终端利用所述权限与所述保全信息对所述总单进行的保全操作。

在其中一个实施例中，在所述接收所述操作终端利用所述权限与所述保全信息对所述总单进行的保全操作的步骤之后，还包括：

获取保全费用的金额；

对所述保全费用的金额按照第一预设比例进行计算，得到所述保全受理机构办理所述总单保全业务所得的业绩金额；

将所述业绩金额记录到所述保全受理机构账目的字段中。

在其中一个实施例中，在所述获取保全费用的金额的步骤之后，还包括：

获取所述总单保全业务的业务类型；

根据所述业务类型判断所述总单保全业务是否涉及服务费；

若是，则对所述保全费用的金额按照第二预设比例进行计算，得到所述保全受理机构办理所述总单保全业务所得的服务费的金额；

将所述服务费的金额记录到所述保全受理机构账目的字段中。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

接收所述操作终端利用所述权限发送的对保全受理机构账目的查询请求；

根据所述查询请求获取所述保全受理机构已办理的总单保全业务的账目明细，并将所述账目明细返回至所述操作终端。

在其中一个实施例中，在所述生成对所述保全任务的审核提示信息的步骤之前，还包括：

根据预设概率随机获取预设数量的保全任务；

将获取到的所述保全任务发送至所述审核终端。

一种异地保全处理装置，所述装置包括：

接收模块，用于接收前台终端发送的异地团体分支向当地的保全受理机构申请办理总单保全业务的保全任务，所述保全任务中携带了保全信息；

生成模块，用于生成对所述保全任务的审核提示信息；

添加模块，用于在所述保全任务通过审核之后，为所述保全任务添加权限标记；

发送模块，用于将添加权限标记后的保全任务发送至具有相同权限的操作终端；

所述接收模块还用于接收所述操作终端利用所述权限与所述保全信息对所述总单进行的保全操作。

在其中一个实施例中，所述装置还包括：

获取模块，用于获取保全费用的金额；

计算模块，用于对所述保全费用的金额按照第一预设比例进行计算，得到所述保全受理机构办理所述总单保全业务所得的业绩金额；

记录模块，用于将所述业绩金额记录到所述保全受理机构账目的字段中。

在其中一个实施例中，所述获取模块还用于获取所述总单保全业务的业务类型；所述计算模块还用于若根据所述业务类型判断所述总单保全业务涉及服务费，则对所述保全费用的金额按照第二预设比例进行计算，得到所述保全受理机构办理所述总单保全业务所得的服务费的金额；所述记录模块还用于将所述服务费的金额记录到所述保全受理机构账目的字段中。

在其中一个实施例中，所述接收模块还用于接收所述操作终端发送的对保全受理机构账目的查询请求，所述查询请求中携带了所述权限标记；所述发送模块还用于根据所述查询请求获取所述保全受理机构已办理的总单保全业务的账目明细，并将所述账目明细返回至所述操作终端。

一种异地保全处理系统，所述系统包括：

前台终端，用于接收异地团体分支向当地的保全受理机构申请办理总单保全业务的保全请求，根据所述保全请求生成对应的保全任务，将所述保全任务 发送至后台服务器，所述保全任务中携带了保全信息；

后台服务器，用于接收所述保全任务，根据所述保全任务生成审核任务，所述审核任务中携带了保全信息，将所述审核任务发送至审核终端；

审核终端，用于接收所述保全任务和审核提示信息，并向所述后台服务器返回对应的审核结果；

若所述保全任务审核通过，则所述后台服务器为所述保全任务添加权限标记，并将添加权限标记后的保全任务发送至具有相同权限的操作终端；

操作终端，用于利用所述权限与所述保全信息对所述总单进行的保全操作，并向后台服务器返回操作结果；

后台服务器还用于接收所述操作结果并进行保存。

上述异地保全处理方法、装置和系统，异地团体分支向当地的保全受理机构申请办理总单保全业务的保全任务，保全任务通过审核之后，该保全任务会被添加相应的权限。通过被具有相同权限的操作终端对添加权限标记后的保全任务进行保全操作，由此完成总单保全业务。由此克服了传统的总单保全业务只能在总单受理机构办理的现状，能够方便快捷的为异地团体分支提供在当地办理总单保全服务。

附图说明

图1为一个实施例中异地保全处理方法的应用环境图；

图2为一个实施例中异地保全处理方法的流程图；

图3为一个实施例中后台服务器的结构示意图；

图4为一个实施例中异地保全处理方法的时序图；

图5为一个实施例中异地保全处理装置的结构示意图；

图6为又一个实施例中异地保全处理装置的结构示意图；

图7为一个实施例中异地保全处理系统的结构示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实 施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明实施例中提供的异地保全处理方法可以应用于如图1所示的应用环境中。前台终端102通过网络与后台服务器104连接，后台服务器104通过网络分别与审核终端106和操作终端108连接。前台终端102接收异地团体分支向当地的保全受理机构申请办理总单保全业务的保全请求，并根据保全请求生成对应的保全任务，保全任务中携带了保全信息。前台终端102将保全任务发送至后台服务器104。后台服务器104将保全任务发送至审核终端106，并向审核终端106发送审核提示信息。保全任务在审核通过之后，审核终端106向后台服务器返回审核通过的结果。后台服务器104在接收到审核通过的结果之后，会为保全任务添加权限标记，并将添加权限标记后的保全任务发送至具有相同权限的操作终端108。操作终端108利用权限与保全信息对总单进行的保全操作，并向后台服务器104返回操作结果。后台服务器104对操作结果进行保存。由此能够方便快捷的为异地团体分支提供在当地办理总单保全服务。

在一个实施例中，如图2所示，提供了一种异地保全处理方法，以应用于后台服务器为例进行说明，该方法包括：

步骤202，接收前台终端发送的异地团体分支向当地的保全受理机构申请办理总单保全业务的保全任务，保全任务中携带了保全信息。

异地团体分支是指单位团体在异地设立的分支机构。例如，某单位团体的总部设立于北京，在上海、深圳等地设立的分支机构可以称为该单位团体的异地团体分支。异地团体分支如果需要办理总单保全业务，可以到当地的保全受理机构去提出办理总单保全业务的申请。保全受理机构可以当地的保险受理机构。保全受理机构与总单受理机构可以属于同一保险公司，也可以属于同一保险集团。

异地团体分支可以在当地的保全受理机构申请办理总单保全业务，也就是申请对总单中的相关信息进行变更，例如，为新进成员增加子保险单(简称子单)等。当地的保全受理机构的前台人员利用前台终端输入异地团体分支申请办理总单保全业务的保全信息，并利用保全信息生成保全任务。前台终端将保 全任务发送至后台服务器。

步骤204，生成对保全任务的审核提示信息。

后台服务器在接收到该保全任务后，会将保全任务发送至对应的审核终端。服务器会生成相应的审核提示信息，并将审核提示信息发送至对应的审核终端。服务器可以将保全任务和审核提示信息分别发送至对应的审核终端，也可以将保全任务和审核提示信息同时发送至对应的审核终端。进一步的，审核提示信息中还可以携带保全任务，后台服务器可以将携带保全任务的审核提示信息发送至对应的审核终端。通过审核提示信息来通知审核人员对保全任务中携带的保全信息进行审核。

审核提示信息可以有多种形式，包括审核消息、审核任务以及审核邮件等。具体的，后台服务器可以将审核消息通过发送至审核人员的即时通讯账号，或者后台服务器将审核任务发送至审核人员的审核账号，或者后台服务器将审核邮件发送至审核人员的邮箱。审核人员利用审核终端在接收到审核提示信息之后，可以在预设时间内对保全任务以及保全信息进行审核。如果发现有不符合办理总单保全业务的内容或者缺少办理总单保全业务的必要内容，则审核不通过。若审核不通过，则后台服务器生成审核未通过的通知，并将该通知发送至前台终端。以使得前台终端人员能及时通知异地团体分支重新提交保全信息。

进一步的，对于审核任务可以预先设置不同的审批级别。审核终端也包括初级审核终端和高级审核终端。对于低于预设金额的业务或者业务复杂度较低的业务，可以由初级审核人员利用初级审核终端对审核任务进行审批。对于高于预设金额，或者业务复杂度较高的业务，在初级审核员利用初级审核终端审核之后，还需要将审核任务发送至高级审核终端。高级审核人员利用高级审核终端对审核任务再次进行审核。业务复杂度包括多种参数，例如，年龄、疾病史等。可以对业务复杂度中的多种参数分别预先设置复杂范围，例如，大于50岁属于年龄参数中的复杂范围。若保全信息中未出现属于预设复杂范围的内容，则该总单保全业务属于业务复杂度较低的业务。若保全信息中有一项或多项参数属于预设复杂范围，则该总单保全业务属于业务复杂度较高的业务。

步骤206，在保全任务通过审核之后，为保全任务添加权限标记。

后台服务器可以接收多个保全受理机构的保全任务。不同的保全受理机构可以位于不同地区。总单受理机构所在地可以称为所属地，保全受理机构所在地可以称为操作地。在保全任务通过审核之后，后台服务器即可为保全任务添加相应的权限。具体的，后台服务器可以为通过审核的保全任务添加权限标记，通过权限标记来区分不同的操作地。

步骤208，将添加权限标记后的保全任务发送至具有相同权限的操作终端。

后台服务器将添加权限标记后的保全任务根据权限标签发送至具有相同权限的操作终端。如果后台服务器将添加权限标记后的保全任务发送至不具有该权限的操作终端，则保全任务会隐藏，并不显示。

步骤210，接收操作终端利用权限与保全信息对总单进行的保全操作。

操作人员利用该权限通过操作终端对总单进行保全操作。具体的，操作人员利用该权限通过操作终端打开保全任务，向后台服务器发送对总单的查询请求，后台服务器根据该查询请求向操作终端返回总单的详细信息。操作人员通过操作终端对总单的详细信息进行保全操作。例如，在总单下添加新的子单，或者在总单下对已有子单的信息进行修改等。在操作完成之后，操作终端将操作结果发送至后台服务器。后台服务器对操作结果进行保存。

进一步的，后台服务器在保存操作结果之后，还可以生成总单保全业务办理成功的提示信息(简称成功提示)。后台服务器将成功提示发送至异地团体分支的预设号码或预设邮箱。由此能将总单保全业务办理成功的提示信息及时通知异地团体分支。

本实施例中，异地团体分支向当地的保全受理机构申请办理总单保全业务的保全任务，保全任务通过审核之后，该保全任务会被添加相应的权限。通过被具有相同权限的操作终端对添加权限标记后的保全任务进行保全操作，由此完成总单保全业务。由此克服了传统的总单保全业务只能在总单受理机构办理的现状，能够方便快捷的为异地团体分支提供在当地办理总单保全服务。

在一个实施例中，如图3所示，提供了一种后台服务器，包括通过系统总线连接的处理器、内存储器、非易失性存储介质和网络接口。其中，该后台服务器的非易失性存储介质中存储有操作系统和一种异地保全处理装置，该异地 保全处理装置用于实现一种异地保全处理方法。该后台服务器的处理器用于提供计算和控制能力，被配置为执行一种异地保全处理方法。该后台服务器可以是独立的服务器，也可以是集群服务器。

在一个实施例中，在接收操作终端利用权限与保全信息对总单进行的保全操作的步骤之后，还包括：获取保全费用的金额；对保全费用的金额按照第一预设比例进行计算，得到保全受理机构办理总单保全业务所得的业绩金额；将业绩金额记录到保全受理机构账目的字段中。

本实施例中，在办理总单保全业务时，异地团体分支可以直接在当地的保全受理机构缴纳保全费用。在当地的保全受理机构完成总单保全业务之后，会向异地团体分支返回相应的凭据。凭据可以是已增加的子单、已修改的子单等。由此使得异地的团体分支能够在当地的保全受理机构方便快捷的办理总单保全业务，继而能够有效增加客户黏度。

在收到异地团体分支缴纳的保全费用之后，后台服务器获取保全费用的金额，对保全费用的金额按照第一预设比例进行计算，得到保全受理机构办理总单保全业务所得的业绩金额。第一预设比例也可称为业绩分配比例。总单受理机构与保全受理机构之间可以预先设置业绩分配比例。不同地区的保全受理机构可以与总单受理机构之间设置不同的业绩分配比例。例如，对于上海的保全受理机构收取到的保全费用，北京的总单受理机构可以得到其中的60％，上海的保全受理机构可以得到其中的40％。对于石家庄的保全受理机构收取到的保全费用，北京的总单受理机构可以得到其中的50％的，石家庄的保全受理机构可以得到其中的50％的。业绩分配比例可以灵活设置。后台服务器将计算得到的业绩金额记录到保全受理机构账目的字段中。后台服务器还可以相应的计算总单受理机构在本次总单保全业务中所获得的业绩金额，并相应的记录到总单受理机构的账目中。通过第一预设比例在总单受理机构与保全受理机构之间分配保全费用，由此能够方便快捷的划分保全受理机构与总单受理机构之间的业绩，为业绩考核提供了方便。

在一个实施例中，在获取保全费用的金额的步骤之后，还包括：判断总单保全业务是否涉及服务费；若是，则对保全费用的金额按照第二预设比例进行 计算，得到保全受理机构办理总单保全业务所得的服务费的金额；将服务费的金额记录到保全受理机构账目的字段中。

本实施例中，对于涉及理财的保险产品或者理财产品，通常保险公司会从这种业务类型的保费中提取一定比例的费用作为服务管理费(简称服务费)。对于不涉及理财的保险，例如，意外险，就不会涉及到服务费。后台服务器会根据总单保全业务的业务类型来判断本次总单保全业务是否涉及服务费，如果涉及到服务费，则后台服务器在获取到保全费用的金额之后，还会对保全费用的金额按照第二预设比例进行计算，得到保全受理机构办理总单保全业务所得的服务费的金额。

第二预设比例也称为服务费分配比例，即服务费与保全费用的预设比例。例如，服务费分配比例为1％，即提取保全费用的1％作为本次总单保全的服务费。服务费也需要也遵从上述预设业绩分配比例在总单受理机构与保全受理机构之间进行分配。以上海的保全受理机构可以得到40％的费用为例，上海的保全机构在完成保全业务并收取到保全费用之后，后台服务器会将40％的保全费用的金额作为业绩记录到账目中，并且将保全费用的1％再乘以40％作为该保全受理机构获得的服务费。后台服务器将计算得到的服务费的金额记录到保全受理机构账目的字段中。后台服务器相应的还可以计算总单受理机构在本次总单保全业务中所获得的服务费的金额，并相应的记录到总单受理机构的账目中。总单受理机构与各个保全受理机构之间可以采用相同的服务费分配比例。通过第二预设比例方便快捷的在保全受理机构与总单受理机构之间分配服务费，并且分别记录在各自的账目中，由此使得财务账目更加清晰，并且为业绩考核进一步提供了方便。

在一个实施例中，方法还包括：接收操作终端发送的对保全受理机构账目的查询请求，查询请求中携带了权限标记；根据查询请求获取保全受理机构已办理的总单保全业务的账目明细，并将账目明细返回至操作终端。

本实施例中，后台服务器将业绩金额和/或服务费的金额记录保全受理机构账目的字段之后，可以接收操作终端发送的对保全受理机构账目的查询请求，该查询请求中携带了权限标记。利后台服务器根据查询请求获取保全受理机构 已办理的总单保全业务的账目明细，并将账目明细返回至操作终端。由此能够方便保全受理机构能够随时了解业绩状况。

账目明细中包括已办理的总单保全业务的对应的操作地和所属地。保全受理机构可以称为操作地，总单受理机构可以称为所属地。后台服务器对于已办理的总单保全业务还可以根据操作地和所属地分别进行统计。以便保全受理机构能从总体上了解在异地办理总单保全业务的状况。

在一个实施例中，在生成对保全任务的审核提示信息的步骤之前，还包括：根据预设概率随机获取预设数量的保全任务；将获取到的保全任务发送至审核终端。

目前对保全任务的审核是由审核人员通过审核终端来进行的。审核人员的业绩是由其所审核的保全任务的数量来定的。保全任务中有的简单，有的复杂，简单的保全任务耗费的审核时间短，复杂的保全任务耗费的审核时间长。

为了能够尽可能的对每个审核人员的业绩进行公平的考核，在本实施例中，后台服务器将审核任务随机发送至审核终端。后台服务器根据预设历史时间段内已完成的保全任务的数量和难易程度的统计，确定一个随机数的概率(简称预设概率)。例如，简单保全任务的概率为30％，复杂保全任务的概率为70％。进一步的，通过后台服务器还可以为每台审核终端预先设置最大审核数量(简称预设数量)。后台服务器根据预设概率随机获取预设数量的保全任务，并将随机获取到的保全任务分别发送至多台审核终端。

在一个实施例中，异地保全处理方法的时序图如图4所示。

402：前台终端接收异地团体分支向当地的保全受理机构申请办理总单保全业务的保全请求，根据保全请求生成对应的保全任务，将保全任务发送至后台服务器，保全任务中携带了保全信息。

404：后台服务器接收保全任务，根据保全任务生成审核提示信息，审核提示信息中携带了保全信息，将审核提示信息发送至审核终端。

406：审核终端接收保全任务和审核提示信息，并向后台服务器返回对应的审核结果。

408：若保全任务审核通过，则后台服务器为保全任务添加权限标记。

410：后台服务器将添加权限标记后的保全任务发送至具有相同权限的操作终端。

412：操作终端利用权限与保全信息对总单进行的保全操作。

414：操作终端向后台服务器返回操作结果。

416：后台服务器接收操作结果并进行保存。

在一个实施例中，如图5所示，提供了一种异地保全处理装置，该装置包括：接收模块502、生成模块504、添加模块506和发送模块508，其中：

接收模块502，用于接收前台终端发送的异地团体分支向当地的保全受理机构申请办理总单保全业务的保全任务，保全任务中携带了保全信息。

生成模块504，用于生成对保全任务的审核提示信息。

添加模块506，用于在保全任务通过审核之后，为保全任务添加权限标记。

发送模块508，用于将添加权限标记后的保全任务发送至具有相同权限的操作终端。

接收模块502还用于接收操作终端利用权限与保全信息对总单进行的保全操作。

在一个实施例中，如图6所示，该装置还包括：获取模块510、计算模块512和记录模块514，其中：

获取模块510，用于获取保全费用的金额。

计算模块512，用于对保全费用的金额按照第一预设比例进行计算，得到保全受理机构办理总单保全业务所得的业绩金额。

记录模块514，用于将业绩金额记录到保全受理机构账目的字段中。

在一个实施例中，获取模块510还用于获取总单保全业务的业务类型；计算模块512还用于若根据业务类型判断总单保全业务涉及服务费，则对保全费用的金额按照第二预设比例进行计算，得到保全受理机构办理总单保全业务所得的服务费的金额；记录模块514还用于将服务费的金额记录到保全受理机构账目的字段中。

在一个实施例中，接收模块502还用于接收操作终端利用权限发送的对保 全受理机构账目的查询请求；发送模块508还用于根据查询请求获取保全受理机构已办理的总单保全业务的账目明细，并将账目明细返回至操作终端。

在一个实施例中，如图7所示，提供了一种异地保全处理系统，该系统包括：前台终端702、后台服务器704、审核终端706和操作终端708，其中：

前台终端702，用于接收异地团体分支向当地的保全受理机构申请办理总单保全业务的保全请求，根据保全请求生成对应的保全任务，将保全任务发送至后台服务器，保全任务中携带了保全信息。

后台服务器704，用于接收保全任务，根据保全任务生成审核任务，审核任务中携带了保全信息，将审核任务发送至审核终端。

审核终端706，用于接收保全任务和审核提示信息，并向后台服务器返回对应的审核结果。

若保全任务审核通过，则后台服务器704为保全任务添加权限标记，并将添加权限标记后的保全任务发送至具有相同权限的操作终端。

操作终端708，用于利用权限与保全信息对总单进行的保全操作，并向后台服务器返回操作结果。

后台服务器704还用于接收操作结果并进行保存。

本实施例中，异地团体分支向当地的保全受理机构申请办理总单保全业务的保全任务，保全任务通过审核之后，该保全任务会被添加相应的权限。通过被具有相同权限的操作终端对添加权限标记后的保全任务进行保全操作，由此完成总单保全业务。由此克服了传统的总单保全业务只能在总单受理机构办理的现状，能够方便快捷的为异地团体分支提供在当地办理总单保全服务。

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改 进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。