技术总结
本发明公开了一种电力营销服务热点95598工单自动分类方法，在TF‑IDF方法中引入了“增量”和“归一化”概念，把“增量”和“归一化”作为一个变量考虑在特征向量权重的计算过程中，在此基础上针对电力营销服务热点95598工单进行特征选择，并以服务热点为基点形成训练集，再对比多种文本挖掘和分类算法，选择分类效果最佳的算法，形成分类器模型，并对95598工单进行分类处理，能够及时挖掘出电力营销的服务热点事件，支撑电力营销的精益化管理。
技术研发人员：何维民;邹云峰;程雅梦;赵洪莹;杨红;王丽渊;
受保护的技术使用者：国网江苏省电力公司电力科学研究院;国家电网公司;上海希尔企业管理咨询股份有限公司;
技术研发日：2016.02.18
技术公布日：2016.07.13