一种环卫应急保障智能响应处置管理平台及方法与流程

本发明涉及管理系统及方法领域，特别涉及一种环卫应急保障智能响应处置管理平台及方法。

背景技术：

随着经济的发展和社会的进步，国家逐渐加强城市文明建设，环境污染问题是制约国家发展的一个重要问题之一，所以国家对环卫更加重视，人们对城市环境的环卫保洁工作提出了更高的要求，环卫保洁工作质量的好坏直接关系到城市的环境卫生。

目前，环卫保洁工作主要面临以下几个问题：1.环卫人员和环卫车辆由于工作性质的特殊性常零散分散在较大范围内，并没有一个完整的系统来管理、调度这些环卫人员和环卫车辆，一旦遇到突发意外状况，如自然灾害、极端天气、大型重大活动、交通事故等情况造成城市或公共区域环境污染需要及时进行卫生清理时，往往无法及时调度作业车辆和人员，影响环境清洁效率；2.对于公共区域应急需求的果皮箱或移动公厕等环卫物资无法及时清理，部分作业或检查人员、作业车辆的保洁工作不到位，无法督促和监督作业人员的工作情况，影响环卫工作的质量；3.对于应急区域的作业车辆和人员的保洁工作无法进行实时监控和调度；4.无法对恶劣天气或重大突发事件所需的环卫物资进行有效统计，往往导致环卫物资不足，例如冬天所需的融雪剂，若融雪剂数量无法统计，很容易造成融雪剂不足，从而导致道路或公共区域清洁不到位，影响清洁效果。为此，急需开发一种智能调度及时、监控方便和统一管理的环卫应急保障智能响应处置管理平台及方法。

技术实现要素：

为了解决现有技术存在的上述问题，本发明提供了一种环卫应急保障智能响应处置管理平台及方法。

本发明具体技术方案如下：

本发明提供了一种环卫应急保障智能响应处置管理平台，包括管理服务器、若干至少内置一种超高频RFID电子标签的识别牌、若干智能终端、通过浏览器访问所述管理服务器的管理端，所述智能终端包括超高频RFID标签读取装置、无线网络传输装置、声音装置和显示装置，所述超高频RFID标签读取装置可以读取各类超高频RFID电子标签的预置信息并上传给所述管理服务器，所述管理服务器包括电子地图接口和气象台数据接口，

所述识别牌包括设置在应急清扫区域的监测点识别牌、作业或检查人员携带的工作人员属性识别牌、设置在应急清扫区域的清扫车辆上的车辆识别牌，所述监测点识别牌还内置一种射频RFID电子标签，所述智能终端还包括射频RFID标签读取装置，所述超高频RFID标签读取装置和所述射频RFID标签读取装置均可读取RFID电子标签预置信息；

所述监测点识别牌内的超高频RFID电子标签和射频RFID电子标签均设有监测区域属性信息，所述工作人员属性识别牌内的超高频RFID电子标签设有人员身份属性信息，所述车辆识别牌内的超高频RFID电子标签设有车辆属性信息，所述监测区域属性信息包括保洁应急清扫区域的具体位置信息；所述人员身份属性信息包括作业或检查人员的身份信息和职位信息；所述车辆属性信息包括作业车辆编号和作业车辆车牌号；

所述智能终端包括终端用户登陆模块、应急作业任务获取模块、RFID标签读取装置控制模块，每台所述智能终端包括唯一智能终端识别码，所述无线网络传输装置将所述RFID电子标签预置信息和智能终端识别码上传给所述管理服务器形成带有智能终端识别码的RFID电子标签预置信息；所述终端用户登陆模块用于接收并处理用户登录指令；所述应急作业任务获取模块用于获取所述管理服务器根据应急清扫区域设置的应急排班计划表和应急作业区域地图；所述应急作业区域地图上显示有应急作业路段信息，所述应急作业路段信息包括应急作业路段的起点和终点坐标、及应急作业路段各监测点名称；所述RFID标签读取装置控制模块用于根据用户角色和作业任务决定所述超高频RFID标签读取装置和所述射频RFID标签读取装置的启闭；

所述管理服务器包括RFID数据处理模块组和应急作业管理模块组，所述RFID数据处理模块组用于识别、接收、保存和处理所述带有智能终端识别码的RFID电子标签预置信息，当所述RFID数据处理模块组识别到带有智能终端识别码的RFID电子标签预置信息来自于所述工作人员属性识别牌时，所述RFID数据处理模块组向所述智能终端上的所述终端用户登陆模块发送自动登录所述管理服务器的指令，若所述RFID数据处理模块组识别到带有智能终端识别码的RFID电子标签预置信息来自于所述车辆识别牌时，所述RFID数据处理模块组不做处理；所述应急作业管理模块组用于根据应急清扫区域在所述电子地图上设定出应急作业区域地图，并根据不同的应急清扫区域生成相应的应急排班计划表，同时将所述应急排班计划表和所述应急作业区域地图发送至所述智能终端，所述应急排班计划表包括临时应急作业人员名单、不同作业人员的作业时间段和显示在所述应急作业区域地图上的不同作业人员的作业区域。

进一步的，所述识别牌还包括作业或检查人员携带的多个替补识别牌，所述替补识别牌内的超高频RFID电子标签内设有替补牌编号；

所述应急作业任务获取模块还用于获取所述管理服务器生成的应急替补作业任务；所述管理服务器还包括与所述应急作业管理模块组相通讯的调度中心和通讯模块，所述应急作业管理模块组还用于生成应急替补作业任务，并发送至所述调度中心，所述应急替补作业任务包括替补人员名单及与替补人员对应的所述替补识别牌的替补牌编号、作业路段、作业时间和保洁类型，所述保洁类型包括机械机扫、机械清洗、果皮箱清掏、果皮箱清刷或道路冲刷；

所述调度中心通过所述通讯模块紧急通知所述应急替补表中的替补人员领取对应编号替补识别牌，从而实现作业人员的紧急调度。

进一步的，所述智能终端还包括视频或图片拍摄模块，所述视频或图片拍摄模块用于采集应急清扫区域的图像信息并发送至所述管理服务器；

所述管理服务器包括存储管理模块、视频浏览模块和GPS定位模块，所述存储管理模块用于存储所述智能终端的所述视频或图片拍摄模块采集的图像信息和所述智能终端的位置信息，所述图像信息为应急清扫区域内清洁状况的图片或视频，所述存储管理模块内设有查询单元，所述管理端通过所述查询单元根据查询条件查询每个所述智能终端无线上传的图片、视频或所述智能终端的位置信息，所述查询条件包括智能终端识别码、电话号码和日期范围；所述视频浏览模块用于使所述管理端浏览所述存储管理模块中的图像信息和所述智能终端的位 置信息的界面；所述GPS定位模块用于实时定位所述智能终端的位置信息，并发送给所述存储管理模块，同时将所述智能终端的位置信息显示在所述应急作业区域地图上。

进一步的，所述识别牌还包括设置在应急清扫区域的环卫物资外表面上的环卫物资属性识别牌，所述环卫物资属性识别牌内的超高频RFID电子标签设有环卫物资属性信息，所述环卫物资属性信息包括物资种类，所述物资种类为果皮箱、移动公厕或融雪剂；

所述智能终端还包括环卫物资申请模块，所述环卫物资申请模块用于巡检人员根据巡检结果判断应急清扫区域所需添加物资的数量和种类，并形成物资列表信息发送至所述管理服务器；

所述管理服务器还包括物资申请处理模块、物资审批模块和物资调度模块，所述物资申请处理模块用于接收所述智能终端的所述环卫物资申请模块发送的物资列表信息，并对物资列表信息进行分类后分别统计每种物资的数量，同时根据每种物资的数量向所述物资审批模块发送物资申请请求，所述管理端通过所述物资审批模块审批是否通过物资申请请求，并将同意申请请求的指令发送给所述物资调度模块，所述物资调度模块向所述调度中心发送调取物资的信号；

优选地，

所述智能终端还包括物资记录模块，所述物资记录模块用于记录应急清扫区域消耗的环卫物资的种类、每种环卫物资的数量及使用具体时间并形成物资消耗汇总表，发送至所述管理服务器；

所述管理服务器还包括与所述物资记录模块和所述物资调度模块相通讯的物资统计模块，所述物资统计模块用于接收每个所述智能终端发送的物资消耗汇总表，并对全部所述智能终端发送的物资消耗汇总表进行分类、统计，所述物资统计模块还用于统计所述物资调度模块调取环卫物资的数量和统计调取环卫物资后库存内剩余环卫物资的数量。

进一步的，所述智能终端还包括巡检报送模块，所述巡检报送模块用于巡检人员检查应急清扫区域内的环卫物资使用情况并将未及时清扫的果皮箱或移动公厕情况上报至所述管理服务器；

所述管理服务器还包括与所述巡检报送模块相通讯的巡检上报处理模块和提醒模块，所述巡检上报处理模块包括上报次数预设单元、上报次数统计单元和 上报次数比较单元，所述上报次数预设单元用于预设巡检人员在一定时间段内常规上报次数，所述上报次数统计单元用于接收所述智能终端内所述巡检报送模块的上报信息并统计出一定时间段内的上报次数，同时将上报次数发送至所述上报次数比较单元，所述上报次数比较单元将所述上报次数统计单元统计的上报次数与所述上报次数预设单元内预设的常规上报次数进行比较，若所述上报次数统计单元统计的上报次数大于所述上报次数预设单元内预设的常规上报次数，则所述提醒模块用于向所述调度中心发送提醒紧急调度的信号。

进一步的，所述RFID数据处理模块组包括RFID数据识别接收模块和RFID数据时间处理模块，

当用户未登录时，所述RFID数据识别接收模块用于识别并仅接收带有人员属性信息的RFID电子标签预置信息，并保存在所述存储管理模块中；当用户以作业人员身份登录后，所述RFID数据识别接收模块仅用于接收带有车辆属性信息的RFID电子标签预置信息，并保存在所述存储管理模块中；当作业人员选择了作业排班计划后或者当用户以检查人员身份登录时，通知所述RFID标签读取装置控制模块关闭超高频RFID标签读取装置并开启射频RFID标签读取装置，此时管理服务器仅仅接收陆续识别到的带有监测区域属性信息的RFID电子标签预置信息，并保存在所述存储管理模块中；

所述RFID数据时间处理模块，用于统计和比较所述RFID数据识别接收模块接收的RFID电子标签预置信息的时间和频次；当所述时间和频次与其预设的阈值比对结果不一致时，所述RFID数据时间处理模块向所述智能终端发送提醒消息。

优选的，所述监测点识别牌还包括印在所述牌体外表面的二维码标签；所述二维码标签包括所述监测区域属性信息，所述智能终端可以识别所述二维码标签并将获取的信息上传至所述管理服务器；

所述RFID数据时间处理模块，还用于统计和比较所述二维码标签的道路属性信息的时间和频次，当与RFID电子标签预置信息比对结果不一致时，所述RFID数据时间处理模块向所述智能终端发送提醒消息；

所述监测点识别牌设置在应急清扫区域内的果皮箱外表面，包括牌体、各类RFID电子标签密封在所述牌体内，所述射频RFID电子标签的频率为2.45G，所述超高频RFID电子标签的频率为900MHz。

优选的，所述通讯模块包括语音通讯模块和视频通讯模块，所述语音通讯模块用于与所述智能终端进行语音通话；所述视频通讯模块用于与所述智能终端进行视频通讯；所述管理服务器还包括联动话机模块和呼叫记录模块，其中，

所述联动话机模块用于与所述智能终端语音通讯实现语音调度，所述联动话机模块包括号码设置单元、语音呼叫单元、视频呼叫单元，所述客户端通过所述号码设置单元设置增加联动号码，所述联动号码的数量为1个或2个，并将设置的联动号码发送至所述语音呼叫单元或所述视频呼叫单元，所述语音呼叫单元和所述视频呼叫单元通过设置的联动号码分别与所述语音通讯模块、所述视频通讯模块相通讯；

所述呼叫记录模块用于记录所述语音呼叫单元和所述视频呼叫单元与所述智能终端的通讯记录，所述呼叫记录模块包括未接电话单元、已接电话单元和已拨电话单元，所述未接电话单元、所述已接电话单元和所述已拨电话单元均设有搜索模块，所述管理端通过所述搜索模块根据查询条件可以查询对应的通讯记录，所述查询条件包括日期范围、电话号码、临时组号；

优选地，

所述管理服务器还包括应急响应接收模块和应急预案创建模块，所述应急响应接收模块用于接收所述气象台发送的气象灾害预警信号，并将所述气象灾害预警信号发送至所述应急预案创建模块，所述气象灾害预警信号包括蓝色等级、黄色等级、橙色等级和红色等级；所述应急预案创建模块根据所述气象灾害预警信号创建对应的应急预案措施，并将所述应急预案措施发送至所述调度中心。

本发明还提供了一种环卫应急保障智能响应处置管理方法，该方法是使用管理服务器、若干至少内置一种超高频RFID电子标签的识别牌、若干智能终端、若干通过浏览器访问所述管理服务器的管理端实现对应急清扫区域清洁过程中的道路、人员、车辆进行管理，该管理方法包括以下步骤：

S1、对应急清扫区域的道路、人员和车辆配置至少内置一种超高频RFID电子标签的识别牌实现道路、人员和车辆数字化，所述步骤S1还包括：

S1-1：道路数字化：在应急清扫区域的道路上每间隔50-150米设置1个监测点识别牌，该监测点识别牌还内置至少一种射频RFID电子标签，该射频RFID电子标签预置有相应的道路属性信息；

S1-2：人员、车辆数字化：提供工作人员属性识别牌和车辆识别牌，两种识别牌内的高频RFID电子标签分别预置有相应的作业或检查人员的人员身份属性信息、及作业车辆的车辆属性信息；

S2、所述管理服务器根据应急清扫区域制定应急排班计划表并预先设定应急作业区域地图，所述应急排班计划表包括临时应急作业人员名单、不同作业人员的作业时间段和显示在所述应急作业区域地图上的不同作业人员的作业区域；

S3、所述智能终端登陆所述管理服务器，所具体步骤包括：

S3-1：作业人员通过所述智能终端读取所述RFID电子标签预置信息并上传给所述管理服务器；

S3-2：所述管理服务器识别RFID电子标签预置信息的来源，当RFID电子标签预置信息带有人员属性信息时则保存该信息，同时向所述智能终端发送该工作人员身份登录的指令；当RFID电子标签预置信息不带有人员属性信息时则不接收该信息；

S4：所述智能终端获取应急排班计划表：作业人员身份登录所述管理服务器后，所述管理服务器开始接收带有车辆属性信息的RFID电子标签预置信息，同时所述管理服务器为作业人员提供应急排班计划表和应急作业区域地图；当作业人员接收到应急排班计划表和应急作业区域地图后，所述智能终端的超高频RFID标签读取装置关闭，而射频RFID标签读取装置开启，此时所述管理服务器开始接收识别带有监测区域属性信息的RFID电子标签预置信息。

进一步的，所述步骤S1中，超高频RFID电子标签的频率为900MHz；

所述步骤S1-1中，监测点识别牌是设置在道路的果皮箱外表面，所述射频RFID电子标签的频率为2.45G；所述监测点识别牌还包括印在所述牌体外表面的二维码标签；

所述步骤S1还包括：环卫物资数字化：提供环卫物资属性识别牌，并将环卫物资属性识别牌设置在应急清扫区域的环卫物资外表面上，所述环卫物资属性识别牌内的超高频RFID电子标签设有环卫物资属性信息，所述环卫物资属性信息包括物资种类和所述物资种类包括果皮箱、移动公厕及融雪剂；

所述步骤S3-1中，所述智能终端可以识别二维码标签并将获取的信息上传至所述管理服务器；

优选地，所述步骤S3还包括：统计和比较所述RFID数据识别接收模块接收的RFID电子标签预置信息的时间和频次；当所述时间和频次与其预设的阈值比对结果不一致时，所述RFID数据时间处理模块向所述智能终端发送提醒消息；

所述管理方法还包括以下步骤：

S5、调度中心应急调度：所述应急作业管理模块组还用于生成应急替补作业任务，并发送至所述调度中心，所述调度中心通过所述通讯模块紧急通知所述应急替补表中的替补人员领取对应编号替补识别牌，从而实现作业人员的紧急调度；所述步骤S5包括以下步骤：

S5-1：替补人员数字化：提供替补识别牌，所述替补识别牌内的超高频RFID电子标签内设有替补牌编号；

S5-2：所述应急作业管理模块组还用于生成应急替补作业任务，并发送至所述调度中心，所述应急替补作业任务包括替补人员名单及与替补人员对应的所述替补识别牌的替补牌编号、作业路段、作业时间和保洁类型，所述保洁类型包括机械机扫、机械清洗、果皮箱清掏、果皮箱清刷或道路冲刷；所述调度中心通过所述通讯模块紧急通知所述应急替补表中的替补人员领取对应编号替补识别牌，从而实现作业人员的紧急调度；

S6、作业人员位置定位监控：作业人员根据所述智能终端上接收到的应急作业区域地图到达应急清扫区域后，工作人员通过所述智能终端内的所述RFID数据处理模块组读取所述监测点识别牌发送的位置信息并发送至所述管理服务器，所述管理服务器将位置信息显示在所述应急作业区域地图上；

S7、工作人员通过所述智能终端实时采集应急清扫区域的图像信息发送至所述管理服务器，所述管理服务器对图片信息进行解码后保存在所述存储管理模块储存，所述图像信息为应急清扫区域内清洁状况的图片或视频；

S8、检查人员物资申请：检查人员根据巡检结果判断应急清扫区域所需添加物资的数量和种类，形成物资列表信息并通过所述智能终端发送至所述管理服务器；

S9、物资调度：所述物资申请处理模块接收所述智能终端的所述环卫物资申请模块发送的物资列表信息，并对物资列表信息进行分类后分别统计每种物资的数量，同时根据每种物资的数量向所述物资审批模块发送物资申请请求，所述管理端通过所述物资审批模块审批是否通过物资申请请求，并将同意申请请求的指 令发送给所述物资调度模块，所述物资调度模块向所述调度中心发送调取物资的信号；

优选的，所述管理方法还包括以下步骤：

S10、检查人员检查急聚集区域内的环卫物资使用情况并将未及时清扫的果皮箱或移动移动公厕进行上报至所述管理服务器；

S11、所述管理服务器接收所述智能终端内所述巡检报送模块的上报信息并统计在一定时间段内的上报次数，同时所述管理服务器将统计的上报次数与预设的常规上报次数进行比较，若所述上报次数统计单元统计的上报次数大于预设的常规上报次数，所述提醒模块用于向所述调度中心发送提醒紧急调度的信号。

本发明的有益效果如下：本发明提供的平台和方法实现了环卫人员、车辆及环卫物资的实时调度、监控、通讯和管理的一体化系统，同时可提供语音、数据的无线通讯，使企业能够高效、科学的监督车辆和人员的工作质量，严格掌控物资的使用情况，从而应对突发事件的应急环卫处理，提高了环卫清洁工作的工作效率。

附图说明

图1为实施例1所述的一种环卫应急保障智能响应处置管理平台的结构图；

图2为实施例1所述的一种环卫应急保障智能响应处置管理平台的结构框图；

图3为实施例2所述的一种环卫应急保障智能响应处置管理平台的结构图；

图4为实施例2所述的一种环卫应急保障智能响应处置管理平台的结构框图；

图5为实施例3所述的一种环卫应急保障智能响应处置管理平台的结构框图；

图6为实施例4所述的一种环卫应急保障智能响应处置管理平台的结构图；

图7为实施例4所述的一种环卫应急保障智能响应处置管理平台的结构框图；

图8为实施例5所述的一种环卫应急保障智能响应处置管理平台中RFID数据处理模块组的结构框图；

图9为实施例6所述的一种环卫应急保障智能响应处置管理平台的结构框图；

图10为实施例6所述的一种环卫应急保障智能响应处置管理平台中联动话机模块的结构框图；

图11为实施例6所述的一种环卫应急保障智能响应处置管理平台中呼叫记录模块的结构框图；

图12为实施例7所述的一种环卫应急保障智能响应处置管理方法的流程图一；

图13为实施例7所述的一种环卫应急保障智能响应处置管理方法的流程图二。

其中：100、管理服务器；101、RFID数据处理模块组；1011、RFID数据识别接收模块；1012、RFID数据时间处理模块；102、应急作业管理模块组；103、调度中心；104、通讯模块；1041、语音通讯模块；1042、视频通讯模块；105、存储管理模块；106、视频浏览模块；107、GPS定位模块；108、物资申请处理模块；109、物资审批模块；110、物资调度模块；111、物资统计模块；112、巡检上报处理模块；1121、上报次数预设单元；1122、上报次数统计单元；1123、上报次数比较单元；113、提醒模块；114、联动话机模块；1141、号码设置单元；1142、语音呼叫单元；1143、视频呼叫单元；115、呼叫记录模块；1151、未接电话单元；1152、已接电话单元；1153、已拨电话单元；116、应急响应接收模块；117、应急预案创建模块；200、智能终端；201、终端用户登陆模块；202、应急作业任务获取模块；203、RFID标签读取装置控制模块；204、视频或图片拍摄模块；205、环卫物资申请模块；206、物资记录模块；207、巡检报送模块；300、管理端；400、监测点识别牌；500、工作人员属性识别牌；600、车辆识别牌；700、替补识别牌；800、垃圾桶属性识别牌。

具体实施方式

下面结合附图和以下实施例对本发明作进一步详细说明。

实施例1

如图1所示，本发明实施例1提供了一种环卫应急保障智能响应处置管理平台，该平台保证了城市在节假日、重大活动、会议或极端天气等特殊环境下能够正常保证清洁工作，实现了应急清洁区域的调度工作，该平台包括管理服务器100、若干至少内置一种超高频RFID电子标签的识别牌、若干智能终端200、通过浏览器访问所述管理服务器100的管理端300，所述智能终端200包括超高频RFID标签读取装置、无线网络传输装置、声音装置和显示装置，所述超高频RFID标签读取装置可以读取各类超高频RFID电子标签的预置信息并上传给所述管理服务器100，所述管理服务器100包括电子地图接口和气象台数据接口。

需要说明的是，所述识别牌包括设置在应急清扫区域的监测点识别牌400、作业或检查人员携带的工作人员属性识别牌500、设置在应急清扫区域的清扫车辆上的车辆识别牌600，所述监测点识别牌400还内置一种射频RFID电子标签，所述智能终端200还包括射频RFID标签读取装置，所述超高频RFID标签读取装置和所述射频RFID标签读取装置均可读取RFID电子标签预置信息。

所述监测点识别牌400内的超高频RFID电子标签和射频RFID电子标签均设有监测区域属性信息，所述工作人员属性识别牌500内的超高频RFID电子标签设有人员身份属性信息，所述车辆识别牌600内的超高频RFID电子标签设有车辆属性信息，所述监测区域属性信息包括保洁应急清扫区域的具体位置信息；所述人员身份属性信息包括作业或检查人员的身份信息和职位信息；所述车辆属性信息包括作业车辆编号和作业车辆车牌号。

车辆和人员均数据识别牌，通过识别牌实现了车辆和人员的数字化，实现车辆监控和人员管理系统的一体化，使环卫清洁管理系统能高效、科学的监督车辆及人员的工作质量，更加便于在应急清洁处理时调度人员和车辆。

如图2所示，所述智能终端200包括终端用户登陆模块201、应急作业任务获取模块202、RFID标签读取装置控制模块203，每台所述智能终端200包括唯一智能终端200识别码，所述无线网络传输装置将所述RFID电子标签预置信息和智能终端200识别码上传给所述管理服务器100形成带有智能终端200识别码的RFID电子标签预置信息；所述终端用户登陆模块201用于接收并处理用户登录指令；所述应急作业任务获取模块202用于获取所述管理服务器100根据应急清扫区域设置的应急排班计划表和应急作业区域地图；所述应急作业区域地图上显示有应急作业路段信息，所述应急作业路段信息包括应急作业路段的起点和终点坐标、及应急作业路段各监测点名称；所述RFID标签读取装置控制模块203用于根据用户角色和作业任务决定所述超高频RFID标签读取装置和所述射频RFID标签读取装置的启闭。智能终端200作为读取识别牌的设备，起到了报道、通讯的作用，通过智能终端200能够对车辆和人员进行智能监控，同时智能终端200能够有效接收系统信息，提高了系统的多功能性。

所述管理服务器100包括RFID数据处理模块组101和应急作业管理模块组102，所述RFID数据处理模块组101用于识别、接收、保存和处理所述带有智能终端200识别码的RFID电子标签预置信息，当所述RFID数据处理模块组101识别到带有智能终端200识别码的RFID电子标签预置信息来自于所述工作人员属性识别牌500时，所述RFID数据处理模块组101向所述智能终端200上的所述 用户登录模块发送自动登录所述管理服务器100的指令，若所述RFID数据处理模块组101识别到带有智能终端200识别码的RFID电子标签预置信息来自于所述车辆识别牌600时，所述RFID数据处理模块组101不做处理；所述应急作业管理模块组102用于根据应急清扫区域在所述电子地图上设定出应急作业区域地图，并根据不同的应急清扫区域生成相应的应急排班计划表，同时将所述应急排班计划表和所述应急作业区域地图发送至所述智能终端200，所述应急排班计划表包括临时应急作业人员名单、不同作业人员的作业时间段和显示在所述应急作业区域地图上的不同作业人员的作业区域。

该平台实现了人员、车辆及物资的智能调度、监控和管理平台的统一化，对城市应急需求清洁区域内环卫作业车辆及线路的运行情况、运营服务质量监控管理，此外，可实时监控环卫清洁工人的工作轨迹、考勤、定位情况及监督检查人员工作情况等，方便对环卫工作的管理，缓解管理人员的工作压力，智能监控和调度，提高了应急清洁效率，提高了环卫行业在市民中的公众形象。

在使用时，本发明在应急清扫区域内设置监测点识别牌400，从而实现对应急清扫区域的数字化，监测点识别牌400可以设置在应急清扫区域内的道路上或道路上的果皮箱上，此外，并对工作人员和车辆配置工作人员属性识别牌500和车辆识别牌600，从而实现对人员和车辆的数字化，同时，监测点识别牌400的设置在应急清扫区域内能追踪环卫人员的具体位置，方便管理人员对需要清扫的位置就近安排工人到达作业，方便实现应急调度；通过智能终端200扫描识别牌，获取识别牌上的RFID电子标签预置信息，管理服务器100对接收的带有智能终端200识别码的RFID电子标签预置信进行接收、识别、保存，并且通过智能终端200自动登录到管理服务器100，进而获取应急排班计划表和所述应急作业区域地图；作业或检查人员及作业车辆按照应急排班计划表和所述应急作业区域地图进行作业或检查，每经过一个监测点识别牌400，智能终端200都会读取道路监测点识别牌400上的RFID电子标签预置信息，并将读取的RFID电子标签预置信息上传至管理服务器100，管理服务器100再对读取RFID电子标签预置信息进行处理，以此来监控作业或检查人员或作业车辆的工作情况；该管理系统使得应急清洁区域的保洁环卫工作的各项环节都实现了网络化，并进而实现了科学地、有序地、自动化地对环卫保洁工作的管理，因此能够帮助作业或检查人员提升工作效率、提高环卫保洁作业或检查人员、作业车辆的工作质量、快速准确及时记录工作量及对工作事务的跟踪。

实施例2

如图3所示，本发明实施例2提供了一种环卫应急保障智能响应处置管理平台，该实施例2在实施例1的基础上进一步的限定了，当人员请假、大型活动或遇到恶劣天气例如降雪、雾霾等情况时，应急排班计划表或常规排班计划表中的工作人员或车辆不足时，需要及时实现调度或替补班，为此，本发明进一步的限定了所述识别牌还包括作业或检查人员携带的多个替补识别牌700，所述替补识别牌700内的超高频RFID电子标签内设有替补牌编号；

如图4所示，所述应急作业任务获取模块202还用于获取所述管理服务器100生成的应急替补作业任务；所述管理服务器100还包括与所述应急作业管理模块组102相通讯的调度中心103和通讯模块104，所述应急作业管理模块组102还用于生成应急替补作业任务，并发送至所述调度中心103，所述应急替补作业任务包括替补人员名单及与替补人员对应的所述替补识别牌700的替补牌编号、作业路段、作业时间和保洁类型，所述保洁类型包括机械机扫、机械清洗、果皮箱清掏、果皮箱清刷或道路冲刷；

所述调度中心103通过所述通讯模块104紧急通知所述应急替补表中的替补人员领取对应编号替补识别牌700，从而实现作业人员的紧急调度。

当遇到人员临时请假或大型活动人员不足时，为保证清洁效果，本发明提供了替补制，工人人员清扫正常的工作后，通过领取替补牌并获取应急替补作业任务，从而完成替补工作，系统通过发放替补牌，对替补人员做到有效监控，同时替补牌内设有应急替补作业任务，更加方便临时调度或替补人员的有效管理，该平台的存在使环卫部门有效应对临时应急情况的发生。

实施例3

本发明实施例3提供了一种环卫应急保障智能响应处置管理平台，该实施例3在实施例1的基础上进一步限定了智能终端200和管理服务器100的结构，提高了管理服务器100对环卫人员和车辆的有效监控和调度。

如图5所示，所述智能终端200还包括视频或图片拍摄模块204，所述视频或图片拍摄模块204用于采集应急清扫区域的图像信息并发送至所述管理服务器100。

所述管理服务器100包括存储管理模块105、视频浏览模块106和GPS定位模块107，所述存储管理模块105用于存储所述智能终端200的所述视频或图片拍摄模块204采集的图像信息和所述智能终端200的位置信息，所述图像信息为应急清扫区域内清洁状况的图片或视频，所述存储管理模块105内设有查询单 元，所述管理端300通过所述查询单元根据查询条件查询每个所述智能终端200无线上传的图片、视频或所述智能终端200的位置信息，所述查询条件包括智能终端识别码、电话号码和日期范围；所述视频浏览模块106用于使所述管理端300浏览所述存储管理模块105中的图像信息和所述智能终端200的位置信息的界面；所述GPS定位模块107用于实时定位所述智能终端200的位置信息，并发送给所述存储管理模块105，同时将所述智能终端200的位置信息显示在所述应急作业区域地图上。

本发明通过位置信息、视频信息对环卫车辆、应急清扫区域内人员清洁情况进行实时监控，实现行车线路规划和人员管理，视频浏览模块106用于浏览智能终端200上传的视频监控画面动态监测应急清洁区域内的公路及人行道的整洁状况，控制管理区域的扬尘度。通过GPS定位模块107记录车辆工作状态，保障企业财产安全，在数字环卫智能监控调度系统上，通过网络查看车辆和驾驶员信息、使用情况和车种实时数据，极大地提高了车辆管理的信息化、智能化水平，增强了车辆派遣的透明度，减少车辆安全隐患，提高车辆保障效益。

实施例4

本发明实施例4提供了一种环卫应急保障智能响应处置管理平台，该实施例4在实施例2的基础上进一步限定了该平台还用于对应急清扫区域内的环卫物资的有效管理，有效提高环卫资源的有效应用，避免资源浪费。

如图6所示，所述识别牌还包括设置在应急清扫区域的环卫物资外表面上的环卫物资属性识别牌，所述环卫物资属性识别牌内的超高频RFID电子标签设有环卫物资属性信息，所述环卫物资属性信息包括物资种类，所述物资种类为果皮箱、移动公厕或融雪剂，如果皮箱属性识别牌800。

如图7所示，所述智能终端200还包括环卫物资申请模块205，所述环卫物资申请模块205用于巡检人员根据巡检结果判断应急清扫区域所需添加物资的数量和种类，并形成物资列表信息发送至所述管理服务器100。巡检人员根据对应急清扫区域内进行物资检查，例如果皮箱、移动公厕、融雪剂、或维修使用的果皮箱配件、车辆的配件等，当发现物资确实不足时，此时巡检人员通过智能终端200的环卫物资申请模块205主动申请环卫物资的调取请求。

所述管理服务器100还包括物资申请处理模块108、物资审批模块109和物资调度模块110，环卫物资是否不足，管理端300通过登录管理服务器100连接清扫区域的情况后判断是否通过物资调取请求。

所述物资申请处理模块108用于接收所述智能终端200的所述环卫物资申请模块205发送的物资列表信息，并对物资列表信息进行分类后分别统计每种物资的数量，同时根据每种物资的数量向所述物资审批模块109发送物资申请请求，所述管理端300通过所述物资审批模块109审批是否通过物资申请请求，并将同意申请请求的指令发送给所述物资调度模块110，所述物资调度模块110向所述调度中心103发送调取物资的信号，此时调度中心103形式调度权利，向应急清扫区域调取环卫物资。

调取物资后，为了对物资使用情况进行统计，本发明中优选的限定了优选地限定了所述智能终端200还包括物资记录模块206，所述物资记录模块206用于记录应急清扫区域消耗的环卫物资的种类、每种环卫物资的数量及使用具体时间并形成物资消耗汇总表，发送至所述管理服务器100；

所述管理服务器100还包括与所述物资记录模块206和所述物资调度模块110相通讯的物资统计模块111，所述物资统计模块111用于接收每个所述智能终端200发送的物资消耗汇总表，并对全部所述智能终端200发送的物资消耗汇总表进行分类、统计，所述物资统计模块111还用于统计所述物资调度模块110调取环卫物资的数量和统计调取环卫物资后库存内剩余环卫物资的数量。通过物资记录模块206和物资统计模块111能够实现对物资库存量的有效监控，以防应对应急情况的发生。

为了有效调取物资，对应急清扫区域内的物资进行有效监控，本发明进一步的限定了所述智能终端200还包括巡检报送模块207，所述巡检报送模块207用于巡检人员检查应急清扫区域内的环卫物资使用情况并将未及时清扫的果皮箱或移动公厕情况通过所述视频或图片拍摄模块204上报至所述管理服务器100；

所述管理服务器100还包括与所述巡检报送模块207相通讯的巡检上报处理模块112和提醒模块113，所述巡检上报处理模块112包括上报次数预设单元1121、上报次数统计单元1122和上报次数比较单元1123，所述上报次数预设单元1121用于预设巡检人员在一定时间段内常规上报次数，所述上报次数统计单元1122用于接收所述智能终端200内所述巡检报送模块207的上报信息并统计出一定时间段内的上报次数，同时将上报次数发送至所述上报次数比较单元1123，所述上报次数比较单元1123将所述上报次数统计单元1122统计的上报次数与所述上报次数预设单元1121内预设的常规上报次数进行比较，若所述上报次数统计单元1122统计的上报次数大于所述上报次数预设单元1121内预设的常 规上报次数，则所述提醒模块113用于向所述调度中心103发送提醒紧急调度的信号。

例如在节假日期间，广场、景点等区域均增加了例如果皮箱、移动公厕等物资密度，并且根据应急排班计划表增加了清掏的人员和频次，但是当巡检人员进行巡检时，正常巡检1小时上报一次未清洁案件即为上报次数预设单元1121，当突发事件或区域发生时，则上报次数统计单元1122统计统计巡检人员在1小时内上报次数，并通过上报次数比较单元1123比较，若上报次数增加，则说明清洁人员、车辆或物资均有可能不足，则系统内的提醒模块113用于向所述调度中心103发送提醒调动信号，此时调动人员、车辆或环卫物资，有效实现了平台的应急调度，保证了环卫工作的正常运行。

实施例5

如图8所示，本发明实施例5提供了一种环卫应急保障智能响应处置管理平台，该实施例5在实施例3的基础上进一步限定了。所述RFID数据处理模块组101包括RFID数据识别接收模块1011和RFID数据时间处理模块1012。

当用户未登录时，所述RFID数据识别接收模块1011用于识别并仅接收带有人员属性信息的RFID电子标签预置信息，并保存在所述存储管理模块105中；当用户以作业人员身份登录后，所述RFID数据识别接收模块1011仅用于接收带有车辆属性信息的RFID电子标签预置信息，并保存在所述存储管理模块105中；当作业人员选择了作业排班计划后或者当用户以检查人员身份登录时，通知所述RFID标签读取装置控制模块203关闭超高频RFID标签读取装置并开启射频RFID标签读取装置，此时管理服务器100仅仅接收陆续识别到的带有监测区域属性信息的RFID电子标签预置信息，并保存在所述存储管理模块105中。

所述RFID数据时间处理模块1012，用于统计和比较所述RFID数据识别接收模块1011接收的RFID电子标签预置信息的时间和频次；当所述时间和频次与其预设的阈值比对结果不一致时，所述RFID数据时间处理模块1012向所述智能终端200发送提醒消息。

本发明进一步对RFID数据处理模块组101进行限定，更有效地监督作业或检查人员及作业车辆的工作情况，并且对作业或检查人员、作业车辆的作业时间和作业频次进行了限定，以此实现对作业或检查人员、作业车辆准确、实时地监督。

需要说明的是，所述监测点识别牌400还包括印在所述牌体外表面的二维码标签；所述二维码标签包括所述监测区域属性信息，所述智能终端200可以识别所述二维码标签并将获取的信息上传至所述管理服务器100。所述RFID数据时间处理模块1012，还用于统计和比较所述二维码标签的道路属性信息的时间和频次，当与RFID电子标签预置信息比对结果不一致时，所述RFID数据时间处理模块1012向所述智能终端200发送提醒消息；所述监测点识别牌400设置在应急清扫区域内的果皮箱外表面，包括牌体、各类RFID电子标签密封在所述牌体内，所述射频RFID电子标签的频率为2.45G，所述超高频RFID电子标签的频率为900MHz。通过设置二维码标签可以为公众提供对果皮箱清掏清洗工作的监督及反馈意见的平台，并且还可通过扫描二维码清楚地了解作业或检查人员对该果皮箱保洁工作的具体情况。

实施例6

本发明实施例6提供了一种环卫应急保障智能响应处置管理平台，该实施例4在实施例2的基础上进一步限定了管理服务器100的结构，提高了管理服务器100的多功能性。

如图9所示，优选的，所述通讯模块104包括语音通讯模块1041和视频通讯模块1042，所述语音通讯模块1041用于与所述智能终端200进行语音通话；所述视频通讯模块1042用于与所述智能终端200进行视频通讯；所述管理服务器100还包括联动话机模块114和呼叫记录模块115。

如图10所示，所述联动话机模块114用于与所述智能终端200语音通讯实现语音调度，所述联动话机模块114包括号码设置单元1141、语音呼叫单元1142、视频呼叫单元1143，所述管理端300通过所述号码设置单元1141设置增加联动号码，所述联动号码的数量为1个或2个，并将设置的联动号码发送至所述语音呼叫单元1142或所述视频呼叫单元1143，所述语音呼叫单元1142和所述视频呼叫单元1143通过设置的联动号码分别与所述语音通讯模块1041、所述视频通讯模块1042相通讯。

通过视频通讯模块1042能够实现视频会议，同时通过语音通讯模块1041能够实现语音通讯。

如图11所示，所述呼叫记录模块115用于记录所述语音呼叫单元1142和所述视频呼叫单元1143与所述智能终端200的通讯记录，所述呼叫记录模块115包括未接电话单元1151、已接电话单元1152和已拨电话单元1153，所述未接电 话单元1151、所述已接电话单元1152和所述已拨电话单元1153均设有搜索模块，所述管理端300通过所述搜索模块根据查询条件可以查询对应的通讯记录，所述查询条件包括日期范围、电话号码、临时组号。

优选地，所述管理服务器100还包括应急响应接收模块116和应急预案创建模块117，通过应急响应接收模块116和应急预案创建模块117使平台能够在恶劣天气环境处置应急响应措施的自动布置，所述应急响应接收模块116用于接收所述气象台发送的气象灾害预警信号，并将所述气象灾害预警信号发送至所述应急预案创建模块117，所述气象灾害预警信号包括蓝色等级、黄色等级、橙色等级和红色等级；所述应急预案创建模块117根据所述气象灾害预警信号创建对应的应急预案措施，并将所述应急预案措施发送至所述调度中心103。

例如，根据天气预报的情况，某日从某时起为雾霾红色预警，应急响应接收模块116接收气象灾害预警信号，应急预案创建模块117根据所述气象灾害预警信号创建对应的应急预案措施，例如增加水车降尘，增加冲刷等。

实施例7

如图12所示，本发明实施例7提供了一种环卫应急保障智能响应处置管理方法，该方法是使用管理服务器100、若干至少内置一种超高频RFID电子标签的识别牌、若干智能终端200、若干通过浏览器访问所述管理服务器100的管理端300实现对应急清扫区域清洁过程中的道路、人员、车辆进行管理，该管理方法包括以下步骤：

S1、对应急清扫区域的道路、人员和车辆配置至少内置一种超高频RFID电子标签的识别牌实现道路、人员和车辆数字化，所述步骤S1还包括：

S1-1：道路数字化：在应急清扫区域的道路上每间隔50-150米设置1个监测点识别牌400，该监测点识别牌400还内置至少一种射频RFID电子标签，该射频RFID电子标签预置有相应的道路属性信息；

S1-2：人员、车辆数字化：提供工作人员属性识别牌500和车辆识别牌600，两种识别牌内的高频RFID电子标签分别预置有相应的作业或检查人员的人员身份属性信息、及作业车辆的车辆属性信息；

S2、所述管理服务器100根据应急清扫区域制定应急排班计划表并预先设定应急作业区域地图，所述应急排班计划表包括临时应急作业人员名单、不同作业 人员的作业时间段和显示在所述应急作业区域地图上的不同作业人员的作业区域；

S3、所述智能终端200登陆所述管理服务器100，所具体步骤包括：

S3-1：作业人员通过所述智能终端200读取所述RFID电子标签预置信息并上传给所述管理服务器100；

S3-2：所述管理服务器100识别RFID电子标签预置信息的来源，当RFID电子标签预置信息带有人员属性信息时则保存该信息，同时向所述智能终端200发送该工作人员身份登录的指令；当RFID电子标签预置信息不带有人员属性信息时则不接收该信息；

S4：所述智能终端200获取应急排班计划表：作业人员身份登录所述管理服务器100后，所述管理服务器100开始接收带有车辆属性信息的RFID电子标签预置信息，同时所述管理服务器100为作业人员提供应急排班计划表和应急作业区域地图；当作业人员接收到应急排班计划表和应急作业区域地图后，所述智能终端200的超高频RFID标签读取装置关闭，而射频RFID标签读取装置开启，此时所述管理服务器100开始接收识别带有监测区域属性信息的RFID电子标签预置信息。

如图13所示，需要进一步的限定的是，所述步骤S1中，超高频RFID电子标签的频率为900MHz；

所述步骤S1-1中，监测点识别牌400是设置在道路的果皮箱外表面，所述射频RFID电子标签的频率为2.45G；所述监测点识别牌400还包括印在所述牌体外表面的二维码标签；

所述步骤S1还包括：环卫物资数字化：提供环卫物资属性识别牌，并将环卫物资属性识别牌设置在应急清扫区域的环卫物资外表面上，所述环卫物资属性识别牌内的超高频RFID电子标签设有环卫物资属性信息，所述环卫物资属性信息包括物资种类和所述物资种类为果皮箱、移动公厕或融雪剂；

所述步骤S3-1中，所述智能终端200可以识别二维码标签并将获取的信息上传至所述管理服务器100；

优选地，所述步骤S3还包括：统计和比较所述RFID数据识别接收模块1011接收的RFID电子标签预置信息的时间和频次；当所述时间和频次与其预设的阈 值比对结果不一致时，所述RFID数据时间处理模块1012向所述智能终端200发送提醒消息；

所述管理方法还包括以下步骤：

S5、调度中心103应急调度：所述应急作业管理模块组102还用于生成应急替补作业任务，并发送至所述调度中心103，所述调度中心103通过所述通讯模块104紧急通知所述应急替补表中的替补人员领取对应编号替补识别牌700，从而实现作业人员的紧急调度；所述步骤S5包括以下步骤：

S5-1：替补人员数字化：提供替补识别牌700，所述替补识别牌700内的超高频RFID电子标签内设有替补牌编号；

S5-2：所述应急作业管理模块组102还用于生成应急替补作业任务，并发送至所述调度中心103，所述应急替补作业任务包括替补人员名单及与替补人员对应的所述替补识别牌700的替补牌编号、作业路段、作业时间和保洁类型，所述保洁类型包括机械机扫、机械清洗、果皮箱清掏、果皮箱清刷或道路冲刷；所述调度中心103通过所述通讯模块104紧急通知所述应急替补表中的替补人员领取对应编号替补识别牌700，从而实现作业人员的紧急调度；

S6、作业人员位置定位监控：作业人员根据所述智能终端200上接收到的应急作业区域地图到达应急清扫区域后，工作人员通过所述智能终端200内的所述RFID数据处理模块组101读取所述监测点识别牌400发送的位置信息并发送至所述管理服务器100，所述管理服务器100将位置信息显示在所述应急作业区域地图上；

S7、工作人员通过所述智能终端200实时采集应急清扫区域的图像信息发送至所述管理服务器100，所述管理服务器100对图片信息进行解码后保存在所述存储管理模块105储存，所述图像信息为应急清扫区域内清洁状况的图片或视频；

S8、检查人员物资申请：检查人员根据巡检结果判断应急清扫区域所需添加物资的数量和种类，形成物资列表信息并通过所述智能终端200发送至所述管理服务器100；

S9、物资调度：所述物资申请处理模块108接收所述智能终端200的所述环卫物资申请模块205发送的物资列表信息，并对物资列表信息进行分类后分别统计每种物资的数量，同时根据每种物资的数量向所述物资审批模块109发送物资 申请请求，所述管理端300通过所述物资审批模块109审批是否通过物资申请请求，并将同意申请请求的指令发送给所述物资调度模块110，所述物资调度模块110向所述调度中心103发送调取物资的信号；

优选的，所述管理方法还包括以下步骤：

S10、检查人员检查急聚集区域内的环卫物资使用情况并将未及时清扫的果皮箱或移动移动公厕进行上报至所述管理服务器100；

S11、所述管理服务器100接收所述智能终端200内所述巡检报送模块207的上报信息并统计在一定时间段内的上报次数，同时所述管理服务器100将统计的上报次数与预设的常规上报次数进行比较，若所述上报次数统计单元1122统计的上报次数大于预设的常规上报次数，所述提醒模块113用于向所述调度中心103发送提醒紧急调度的信号。

本发明不局限于上述最佳实施方式，任何人在本发明的启示下都可得出其他各种形式的产品，但不论在其形状或结构上作任何变化，凡是具有与本申请相同或相近似的技术方案，均落在本发明的保护范围之内。