快递信息处理方法及装置与流程

本申请涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种快递信息处理方法及装置。

背景技术：

随着电子商务的迅速发展，快递服务在现代人生活中扮演的角色越来越重要。人们几乎每天都在利用快递收、发商品，进行货物或信息的交换。

相应的，与快递有关的应用和服务也日益增多。目前，大多快递服务应用可根据用户输入的快递单号，为用户提供快递当前的状态，但是，用户若想实时获取快递的状态信息，就需要通过服务应用频繁查询，使得用户对快递状态的查询过程复杂，效率低。

技术实现要素：

本申请旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。

为此，本申请的第一个目的在于提出一种快递信息处理方法，该方法实现了用户可以实时获得快递的状态信息，简化了用户对快递状态查询的操作过程，节省了用户时间，改善了用户体验。

本申请的第二个目的在于提出一种快递信息处理装置。

为达上述目的，本申请第一方面实施例提出了一种快递信息处理方法，包括：接收快递状态跟踪请求，所述跟踪请求中包括快递单号和终端设备信息；在确定与所述快递单号对应的快递的状态信息发生改变时，向与所述终端设备信息对应的终端设备发送所述快递单号对应的快递的状态信息。

本申请实施例的快递信息处理方法，首先获取快递单号和终端设备信息，然后在确定与所述快递单号对应的快递的状态信息发生改变时，向与所述终端设备信息对应的终端设备发送所述快递单号对应的快递的状态信息。由此，实现了用户可以实时获得快递的状态信息，简化了用户对快递状态查询的操作过程，节省了用户时间，改善了用户体验。

为达上述目的，本申请第二方面实施例提出了一种快递信息处理装置，包括：第一接收模块，用于接收快递状态跟踪请求，所述跟踪请求中包括快递单号和终端设备信息；第一发送模块，用于在确定与所述快递单号对应的快递的状态信息发生改变时，向与所述终端设备信息对应的终端设备发送所述快递单号对应的快递的状态信息。

本申请实施例的快递信息处理装置，首先获取快递单号和终端设备信息，然后在确定与所述快递单号对应的快递的状态信息发生改变时，向与所述终端设备信息对应的终端设备发送所述快递单号对应的快递的状态信息。由此，实现了用户可以实时获得快递的状态信息，简化了用户对快递状态查询的操作过程，节省了用户时间，改善了用户体验。

附图说明

本发明上述的和/或附加的方面和优点从下面结合附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：

图1是本申请一个实施例的快递信息处理方法的流程示意图；

图2为本申请实施例提供的一种快递状态跟踪请求触发界面示意图；

图3是本申请另一个实施例的快递信息处理方法的流程示意图；

图4为本申请实施例提供的一种快递投递操作界面示意图；

图5为用户点击图4中所示的“运费估算”服务选项卡时打开的显示界面示意图；

图6为用户点击图4中所示的“在线寄件”服务选项卡时打开的显示界面示意图；

图7为用户点击图4中所示的“网点查询”服务选项卡时打开的显示界面示意图；

图8为用户点击图4中所示的“快递大全”服务选项卡时打开的显示界面示意图

图9为本申请又一个实施例的快递信息处理方法的流程示意图；

图10为本申请实施例提供的一种快递服务界面示意图；

图11为本申请再一个实施例的快递信息处理方法的流程示意图；

图12为根据用户在图10所示的界面输入的触控操作展示的一种商品信息界面示意图；

图13为根据用户在图10所示界面输入的触控操作展示的另一种商品信息界面示意图；

图14是本申请一个实施例的快递信息处理装置的结构示意图；

图15为本申请另一个实施例的快递信息处理装置的结构示意图；

图16为本申请再一个实施例的快递信息处理装置的结构示意图。

具体实施方式

下面详细描述本申请的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，旨在用于解释本申请，而不能理解为对本申请的限制。

下面参考附图描述本申请实施例的快递信息处理方法及装置。

图1是本申请一个实施例的快递信息处理方法的流程示意图。

如图1所示，该快递信息处理方法包括：

步骤101，接收快递状态跟踪请求，所述跟踪请求中包括快递单号和终端设备信息。

具体的，本实施例提供的快递信息处理方法的执行主体为快递信息处理装置，该装置可以被配置在任何终端设备中。

需要说明的是，终端设备的类型可以有多种，比如为：手机、个人掌上电脑、台式机电脑等等。

其中，快递单号是指，用于唯一标识快递的标识，比如可以为由数字组成的号码，也可以为二维码。终端设备信息，指用户输入的终端设备的标识，比如可以为终端设备的标识码，或者为终端设备中的用户识别模块(useridentitymodule，简称uim)的标识。本实施例对此不作限定。

具体的，图2为本申请实施例提供的一种快递状态跟踪请求触发界面示意图。如图2所示，在该界面中，用户除了可以手动输入快递单号外，还可以通过二维码扫描的方式，获取快递单号，即上述步骤101，包括：

对用户提供的二维码进行扫描，获取快递单号。

具体的，快递信息处理装置提供二维码扫描功能，由此使用户无需手动输入快递单号，减少了用户的操作过程。

另外，若用户输入的终端设备信息为终端设备中的uim卡的标识，则为验证终端设备的合法性，还可以如图2所示的形式，在输入界面中增加校验码的输入框，通过用户输入的校验码来验证此次跟踪请求的合法性。

步骤102，在确定与所述快递单号对应的快递的状态信息发生改变时，向与所述终端设备信息对应的终端设备发送所述快递单号对应的快递的状态信息。

其中，快递的状态信息，包括该快递当前所处的位置信息、当前负责该快递的配送人员姓名、联系方式等等。举例来说，若从北京寄往上海的快递，该快递的状态信息可能包括：北京、李四，13211111111或上海，张三，13111111111等。

可以理解的是，上述快递的状态信息，还可以包括负责快递业务的快递公司名称、联系方式等等。

具体的，快递信息处理装置，可以实时获取与快递单号对应的快递的状态信息，当获取的快递的状态信息与上一次获取的状态信息相比，发生改变时，则说明该快递的状态信息发生了改变，则可以将改变后的状态信息发送至与终端设备信息对应的终端设备中。

举例来说，若上一次获得的快递的状态信息为：北京、李四，13211111111，当该快递的状态信息变为：上海，张三，13111111111后，则将当前的状态信息发送给终端设备。

需要说明的是，此处的状态信息的内容或形式，仅是示意性说明，并不是对快递的状态信息的内容或形式的限定。

进一步地，向终端设备发送状态信息时，还可以在状态信息中携带类似“查看全部状态，请点击：http://www.xxxxx”等的文字，从而使用户通过打开该连接，获取更多的具体信息。这不仅方便了用户获取快递的状态信息，还为快递信息处理系统增加了回流业务。

具体的，快递信息处理装置可以通过短信、即时消息等方式，向终端设备发送快递的状态信息，从而使用户无需重复输入快递单号，进行快递状态查询，节省了用户时间。

本申请实施例的快递信息处理方法，首先获取快递单号和终端设备信息，然后在确定与所述快递单号对应的快递的状态信息发生改变时，向与所述终端设备信息对应的终端设备发送所述快递单号对应的快递的状态信息。由此，实现了用户可以实时获得快递的状态信息，简化了用户对快递状态查询的操作过程，节省了用户时间，改善了用户体验。

图3是本申请另一个实施例的快递信息处理方法的流程示意图。

如图3所示，该快递信息处理方法，包括：

步骤301，接收投递请求消息，所述投递请求消息中包括投递物品信息和地址信息。

具体的，该快递信息处理装置，还可以提供快递投递服务，用户在有投递需求时，即可向快递信息处理装置发出投递请求。

其中，投递物品信息包括投递物品的重量、类型等，地址信息，包括投递地址和接收地址信息。

图4为本申请实施例提供的一种快递投递操作界面示意图。如图4所示，快递投递操作界面中，可以包括将快递投递相关的各种功能，比如“在线寄件”、“网点查询”、“运算估计”和“快递大全”等，用户可以根据需要，选择相关的功能打开使用。

举例来说，用户要进行运费估算，则可以点击图4所示的“运费估算”，从而快递信息处理装置，即可为用户打开如图5所示的操作界面。

图5为用户点击图4中所示的“运费估算”服务选项卡时打开的显示界面示意图；用户即可以在投递操作界面中输入投递物品的重量、类型，及投递地址和接收地址。

步骤302，根据所述投递请求消息，确定备用投递方式列表。

具体的，快递信息处理装置中预先存储有各快递公司的收费标准，在获取用户输入的投递请求后，即可根据各个快递公司的收费标准，确定此次投递请求对应的备用投递方式列表。具体的，上述步骤302，包括：

根据各快递公司的收费标准，确定与所述投递物品信息和地址信息对应的备用投递方式，所述备用投递方式中包括：各快递公司的收费信息和时间信息；

根据第一预设的规则，对所述备用投递方式进行排序，确定备用投递方式列表。

其中，上述时间信息可以包括：快递员取快递的时间及快递的预期送达时间。

具体的，不同的快递公司对相同的物品、相同的投递地址和接收地址的收费标准可能不同，对应的取快递和送达快递的时间也可能不同。

快递信息处理装置在收到投递请求消息后，即可根据各快递公司的收费标准，确定各备用投递方式，之后即可根据第一预设的规则，对备用投递方式进行排序，生成备用投递方式列表。

其中，第一预设的规则，可以为根据收费由低到高排序，或者也可以为根据时间信息由短到长排序，或者，备用投递方式列表中包括两列备用投递方式，分别为根据收费由低到高排序的备用投递方式，和根据时间信息由短到长排序的备用投递方式。

可以理解的是，若两种备用投递方式的收费相同，则可以根据其时间信息进行排序，若两种备用投递方式的时间信息相同，则可以根据其收费信息进行排序，从而使用户在备用投递方式列表中可以优先获取较经济且快捷的投递方式。

步骤303，根据用户从所述备用投递方式列表中选择的目标投递方式，确定快递订单。

具体的，用户在备用投递方式列表中选择目标投递方式后，快递信息处理装置即可根据用户的选择，生成快递订单，进而将该快递订单信息发送至对应的处理人员，比如目标投递方式对应的快递公司的接收快递订单人员和对应的取件人员等，从而使该快递订单尽快被处理。

需要说明的是，如图4所示，该快递信息处理装置，还可以为用户提供“在线寄件”、“网点查询”、“快递大全”等服务选项。

比如，若用户点击“在线寄件”，则可以打开图6所示的显示界面。

图6为用户点击图4中所示的“在线寄件”服务选项卡时打开的显示界面示意图。由图6可知，快递信息处理装置，在收到在线寄件请求后，还可以根据用户的位置，为用户提供距离其当前所在位置较近的快递员信息，比如快递员的姓名、电话、所属的快递公司名称、负责的收件区域等等，从而使用户可选择目标快递员，进行快递投递请求。

或者，若用户点击“网点查询”，则可以打开图7所示的显示界面。

图7为用户点击图4中所示的“网点查询”服务选项卡时打开的显示界面示意图。由图7可知，快递信息处理装置，在收到网点查询请求时，可以根据用的位置，为用户提供距离其当前位置较近的快递投递网点信息，比如，快递投递网点所在位置，距离用户当前位置的距离，到达的路线，投递网点对应的快递公司的名称等等，从而使用户选择目标快递投递网点。

或者，若用户点击“快递大全”，则可以打开图8所示的显示界面。

图8为用户点击图4中所示的“快递大全”服务选项卡时打开的显示界面示意图。如图8所示，当用户点击“快递大全时”快递信息处理装置，即可以图5所示的形式，为用户提供常用的快递公司信息。

本申请提供的快递信息处理装置，根据用户的特点，为用户提供各种快递相关服务信息，从而提高了用户体验。

步骤304，接收快递状态跟踪请求，所述跟踪请求中包括快递单号和终端设备信息。

步骤305，在确定与所述快递单号对应的快递的状态信息发生改变时，向与所述终端设备信息对应的终端设备发送所述快递单号对应的快递的状态信息。

本申请实施例提供的快递信息处理方法，在收到投递请求消息后，即可根据请求消息，确定备用投递方式列表，之后再根据用户选择的目标投递方式，确定快递订单，然后在接收到快递状态跟踪请求后，即可在快递单号对于的快递的状态信息发生改变时，向终端设备发送快递的状态信息。由此，不仅实现了用户可以实时获得快递的状态信息，简化了用户对快递状态查询的操作过程，节省了用户时间，改善了用户体验。还可以根据用户的投递请求，为用户提供备用的投递方式列表，简化了快递的投递方式，进一步改善了用户体验。

进一步地，在用户进行快递投递后，快递信息处理装置可以实时监控快递的状态信息，并在快递状态信息长时间不改变时，可以通过向用户或者快递公司发送提示消息的方式，对该快递进行进一步的跟踪或监督。下面结合图9对上述情况进行详细说明。

图9为本申请又一个实施例的快递信息处理方法的流程示意图。

如图9所示，该快递信息处理方法，在上述图3所示的基础上，还包括：

步骤601，若在预设的时间间隔后，确定与所述快递单号对应的快递的状态信息未发生改变，则将所述快递单号所属的快递公司的至少一种联系方式发送给与所述终端设备信息对应的终端设备。

其中，预设的时间间隔，可以为根据通常快递的状态更新时间确定的时间间隔，也可以在该快递订单确定时，确定的每个状态之间的时间间隔。

举例来说，通常从北京寄往上海的快递，在快递发出的第二天即可到达上海，则对从北京寄往上海的快递来说，其对应的由北京发出的状态之后的2天后，若仍未收到更新的状态信息，则可以将此次快递所属的快递服务公司的电话或者官网网址链接等发送给终端设备，从而使用户通过联系快递公司等方式，及时查询该快递的具体情况。

或者，快递信息处理装置在将快递公司的至少一种联系方式发送给终端设备时，也可以根据快递单号，生成快递提醒消息，将提醒消息发送给快递公司，以使快递公司对该快递单号对应的快递状态进行查验，并及时处理。

可以理解的是，用户在对快递的投递时间或者服务不满意时，也可以根据收到的快递公司的至少一种联系方式，向快递公司进行投诉等。

本申请实施例提供的快递信息处理方法，若在预设的时间间隔后，确定与所述快递单号对应的快递的状态信息未发生改变，则将所述快递单号所属的快递公司的至少一种联系方式发送给与所述终端设备信息对应的终端设备。由此，实现了用户对快递状态的实时监督，提高了用户对快递状态的主动控制性，进一步改善了用户体验。

进一步地，由于使用快递服务的人群，大多具有潜在的消费购物需求，本申请实施例提供的快递信息处理方法，在为用户提供快递信息服务的同时，还可以为用户提供购物信息，从而进一步满足用户的购物需求。下面结合图10到图13对本申请提供的快递信息处理方法进行进一步说明。

图10为本申请实施例提供的一种快递服务界面示意图。如图10所示，快递服务界面中，还可以包括：商品列表。

相应的，图11为本申请再一个实施例的快递信息处理方法的流程示意图。

如图11所示，该快递信息处理方法，包括：

步骤801，接收用户在商品列表中输入的触控请求，所述商品列表中包括根据第二预设的规则生成的商品信息。

其中，触控操作，包括点击或者滑动等。

具体的，第二预设的规则，可以是快递信息处理装置统一设置的，或者也可以是根据使用该快递信息处理装置的用户的购物习惯生成的。本实施例对此不做限定。

举例来说，若根据用户的购物习惯，确定用户的工作性质为：文案、用电脑多，且用户为女性，喜欢化妆，则根据上述特点生成的第二预设的规则，可以为：向用户推荐女性化妆用品或者办公室工作者适用的商品。则可以如图10所示的形式，向用户推荐值得购买的商品。

另外，还可以在各个电商网址获取各个电商网址当日的优惠活动，并将优惠情况显示在快递服务界面中。比如，可以如图10所示，商品列表中商品可以分为两部分，“当日免邮”和“什么值得买”，“当日免邮”中可以显示各个电商当日的免邮商品，而“什么值得买”中，可以显示根据用户特点，为用户推荐的值得购买的商品。且，为了体现推荐商品的特色，还可以在推荐的商品中用文件向用户展示推荐理由，比如“白领必备”、“护眼零食、抗氧化”等等。从而使用户更加直观的了解商品的特点，进而进行购买等操作。

步骤802，根据所述触控请求，向用户展示对应的商品信息。

具体的，当用户在商品列表中进行点击等操作时，可以根据用户的触控请求，向展示对应的商品信息。比如图12为根据用户在图10所示的界面输入的触控操作展示的一种商品信息界面示意图；图13为根据用户在图10所示界面输入的触控操作展示的另一种商品信息界面示意图。由图12和图13可知，为用户展示的商品信息，可以包括商品的价格、所属的电商、商品图片等等。

需要说明的是，上述各种快递服务的显示界面示意图中，可以根据需要设置相应的文字说明，以便于用户使用。

本申请实施例的快递信息处理方法，在为用户提供快递服务时，可以同时向用户展示商品列表信息，从而根据用户在商品列表输入的触控操作，为用户展示对应的商品信息。由此，丰富了快递服务的内容，满足了用户潜在的购物消费需求，进一步改善了用户体验。

为了实现上述实施例，本申请还提出一种快递信息处理装置。

图14是本申请一个实施例的快递信息处理装置的结构示意图。

如图14所示，该快递信息处理装置包括：

第一接收模块101，用于接收快递状态跟踪请求，所述跟踪请求中包括快递单号和终端设备信息；

第一发送模块102，用于在确定与所述快递单号对应的快递的状态信息发生改变时，向与所述终端设备信息对应的终端设备发送所述快递单号对应的快递的状态信息。

其中，该快递信息处理装置，用于执行上述图1提供的快递信息处理方法。

具体的，所述第一接收模块101，具体用于：

对用户提供的二维码进行扫描，获取快递单号。

需要说明的是，前述对快递信息处理方法实施例的解释说明也适用于该实施例的快递信息处理装置，此处不再赘述。

本申请实施例的快递信息处理装置，首先获取快递单号和终端设备信息，然后在确定与所述快递单号对应的快递的状态信息发生改变时，向与所述终端设备信息对应的终端设备发送所述快递单号对应的快递的状态信息。由此，实现了用户可以实时获得快递的状态信息，简化了用户对快递状态查询的操作过程，节省了用户时间，改善了用户体验。

图15为本申请另一个实施例的快递信息处理装置的结构示意图。

如图15所示，在上述图14所示的基础上，该快递信息处理装置，还包括：

第二接收模块111，用于接收投递请求消息，所述投递请求消息中包括投递物品信息和地址信息；

处理模块112，用于根据所述投递请求消息，确定备用投递方式列表；

确定模块113，用于根据用户从所述备用投递方式列表中选择的目标投递方式，确定快递订单。

进一步地，所述处理模块112，具体用于:

根据各快递公司的收费标准，确定与所述投递物品信息和地址信息对应的备用投递方式，所述备用投递方式中包括：各快递公司的收费信息和时间信息；

根据第一预设的规则，对所述备用投递方式进行排序，确定备用投递方式列表。

进一步地，还包括：

第二发送模块114，用于若在预设的时间间隔后，确定与所述快递单号对应的快递的状态信息未发生改变，则将所述快递单号所属的快递公司的至少一种联系方式发送给与所述终端设备信息对应的终端设备。

需要说明的是，前述对快递信息处理方法实施例的解释说明也适用于该实施例的快递信息处理装置，此处不再赘述。

本申请实施例提供的快递信息处理装置，在收到投递请求消息后，即可根据请求消息，确定备用投递方式列表，之后再根据用户选择的目标投递方式，确定快递订单，然后在接收到快递状态跟踪请求后，即可在快递单号对于的快递的状态信息发生改变时，向终端设备发送快递的状态信息。由此，不仅实现了用户可以实时获得快递的状态信息，简化了用户对快递状态查询的操作过程，节省了用户时间，改善了用户体验。还可以根据用户的投递请求，为用户提供备用的投递方式列表，简化了快递的投递方式，进一步改善了用户体验。并且若在预设的时间间隔后，确定与所述快递单号对应的快递的状态信息未发生改变，则将所述快递单号所属的快递公司的至少一种联系方式发送给与所述终端设备信息对应的终端设备。由此，实现了用户对快递状态的实时监督，提高了用户对快递状态的主动控制性，进一步改善了用户体验。

图16为本申请再一个实施例的快递信息处理装置的结构示意图。

如图16所示，在上述图15所示的基础上，该装置，还包括：

第三接收模块121，用于接收用户在商品列表中输入的触控请求，所述商品列表包括根据第二预设的规则生成的商品信息；

展示模块122，用于根据所述触控请求，向用户展示对应的商品信息。

需要说明的是，前述对快递信息处理方法实施例的解释说明也适用于该实施例的快递信息处理装置，此处不再赘述。

本申请实施例的快递信息处理装置，在为用户提供快递服务时，可以同时向用户展示商品列表信息，从而根据用户在商品列表输入的触控操作，为用户展示对应的商品信息。由此，丰富了快递服务的内容，进一步改善了用户体验。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构或者特点包含于本申请的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。

此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。

流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现定制逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本申请的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本申请的实施例所属技术领域的技术人员所理解。

本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。尽管上面已经示出和描述了本申请的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本申请的限制，本领域的普通技术人员在本申请的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。