一种订单处理方法和系统与流程

本发明涉及信息处理技术领域，特别是涉及一种订单处理方法和系统。

背景技术：

随着人们生活水平的不断提高，对商品的需求也越来越大，不仅如此，对商品的质量要求、商家提供的服务质量的要求也越来越高，目前，大多数购买者在购买商品时还是会选择直接去实体店铺购买商品。

到实体店铺购买商品，购买者在购买之前即可看到商品实物，便于购买者在购买前对商品的质量、外观、尺寸等进行整体了解。并且，现在许多商家还会在不同城市、甚至在同一座城市的不同区域内开设门店分店，更便于购买者购买。

但是购买者在购买商品后有时可能有退货的需求。目前，订单处理系统仅能支持购买者到商品购买店铺进行退货，例如：购买者在A店铺购买了商品，仅能到A店铺进行退换，而不能在A店铺以外的其他店铺退换。目前之所以仅能支持到商品购买店铺进行退货是由于，各店铺分别采用独立的仓储系统进行管理，各仓储系统间不存在信息交互，在A店退货时，仅能将所退商品收入A店的仓库，在B店退货时，仅能将所退商品收入B店仓库，若在A店购买商品将其退到B店，则会存在店铺间串货的问题。

技术实现要素：

本发明实施例提供一种订单处理方法和系统，用以解决现有的订单处理方案中存在的在异店进行退货时会出现店铺间串货的问题。

为了解决上述问题，本发明公开了一种订单处理方法，包括：仓储系统接收第一店铺发送的退货单；仓储系统依据所述退货单向所述第一店铺发送收货指示；其中，所述收货指示用于指示所述第一店铺接收所述退货单对应的目标对象；第一店铺响应所述收货指示，接收所述退货单对应的目标对象；

仓储系统向所述第一店铺发送目标对象流转指示，所述目标对象流转指示用于指示将所述退货单对应的目标对象流转至所述仓储系统的中心仓。

为了解决上述问题，本发明还公开了一种订单处理系统，包括仓储系统以及第一店铺；所述仓储系统包括：第一接收模块，用于接收所述第一店铺发送的退货单；收货指示发送模块，用于依据所述退货单向所述第一店铺发送收货指示；其中，所述收货指示用于指示所述第一店铺接收所述退货单对应的目标对象；流转指示发送模块，用于向所述第一店铺发送目标对象流转指示，所述目标对象流转指示用于指示将所述退货单对应的目标对象流转至所述仓储系统的中心仓；所述第一店铺用于响应所述收货指示，接收所述退货单对应的目标对象。

本发明提供的订单处理方案，各店铺共用一套仓储系统，每个店铺相当于仓储系统下的分仓，当店铺处理退货时暂时管理退货目标对象，但最终将退货目标对象集中到中心仓中进行管理；当店铺处理出货时，暂时从店铺中提取目标对象出货，但所出目标对象最终则从中心仓调拨补充。也就是说，本发明提供的订单处理方案，由仓储系统控制中心仓集中对各店铺售出的目标对象、以及退回的目标对象进行管理，因此即便是异店退的目标对象最终也会集中到中心仓中，故不存在店铺间串货的问题。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是根据本发明实施例一的一种订单处理方法的步骤流程图；

图2是根据本发明实施例二的一种订单处理方法的步骤流程图；

图3是根据本发明实施例三的一种订单处理系统的结构框图；

图4是根据本发明实施例四的一种订单处理系统的结构框图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例一

参照图1，示出了本发明实施例一的一种订单处理方法的步骤流程图。

本实施例的订单处理方法包括以下步骤：

步骤S102：仓储系统接收第一店铺发送的退货单。

其中，目标对象可以为商品。当购买者到第一店铺退从其他店铺购买的目标对象时，第一店铺中的工作人员针对该目标对象在第一店铺的管理系统中进行操作，生成针对该目标对象的退货单。第一店铺的管理系统将该退货单发送至仓储系统。

其中，仓储系统与各店铺的管理系统之间进行信息交互，达到对各店铺中的目标对象进行管理调配的目的。本发明实施例中，每个店铺均可以作为一个仓储系统的子仓库即分仓，与仓储系统的中心仓之间进行目标对象调配。

步骤S104：仓储系统依据退货单向第一店铺发送收货指示。

其中，收货指示用于指示第一店铺接收退货单对应的目标对象；其中，收货指示中可以携带退货单对应的单号以及所退目标对象的信息。

由于第一店铺相当于仓储系统下的一个子仓库，因此，仓储系统可以向第一店铺发送收货指示。

步骤S106：第一店铺响应收货指示，接收退货单对应的目标对象。

第一店铺接收到退货单对应的目标对象后，即可将目标对象货款退货给用户，用户即退货的购买者。

步骤S108：仓储系统向第一店铺发送目标对象流转指示。

其中，目标对象流转指示用于指示将退货单对应的目标对象流转至仓储系统的中心仓。

第一店铺依据目标对象流转指示，将接收到的退货目标对象流转至仓储系统的中心仓集中管理。需要说明的是，第一店铺与中心仓之间目标对象的运输可以待退货目标对象累积到一定数量后，再集中运输至中心仓。

本发明提供的订单处理方法，各店铺共用一套仓储系统，每个店铺相当于仓储系统下的分仓，当店铺处理退货时暂时管理退货目标对象，但最终将退货目标对象集中到中心仓中进行管理；当店铺处理出货时，暂时从店铺中提取目标对象出货，但所出目标对象最终则从中心仓调拨补充。也就是说，本发明提供的订单处理方案，由仓储系统控制中心仓集中对各店铺售出的目标对象、以及退回的目标对象进行管理，因此即便是异店退的目标对象最终也会集中到中心仓中，故不存在店铺间串货的问题。

实施例二

参照图2，示出了本发明实施例二的一种订单处理方法的步骤流程图。

本发明实施例中以购买者在第二店铺购买目标对象后，到第一店铺进行目标对象退货为例，对本发明的订单处理方法进行说明。本实施例的订单处理方法具体包括以下步骤：

步骤S202：仓储系统接收第二店铺发送的购买订单。

当购买者到第二店铺购买目标对象时，第二店铺中的工作人员针对该目标对象在第二店铺的管理系统中进行操作，生成针对该目标对象的购买订单，第二店铺的管理系统将该购买订单发送至仓储系统。

步骤S204：仓储系统依据购买订单向第二店铺发送出货指示。

其中，出货指示用于指示第二店铺发出购买订单对应的目标对象，出货指示中包含待出货的目标对象信息，目标对象信息可以包括：目标对象标识、目标对象数量等。

步骤S206：第二店铺响应出货指示，发出购买订单对应的目标对象。

第二店铺从自身仓库中提出购买订单对应的目标对象，并在购买者完成购买订单的支付后，将目标对象交由购买者。

步骤S208：仓储系统向仓储系统的中心仓发送调拨指示。

调拨指示用于指示中心仓向第二店铺调拨购买订单对应的目标对象。

由于第二店铺暂时待发了购买订单对应的目标对象，为了保证统一核算需要由中心仓为第二店铺补充所待发的目标对象，故中心仓需要按照调拨指示向第二店铺调拨目标对象。需要说明的是，中心仓向第二店铺调拨目标对象时，可以等待调拨目标对象累积到一定数量后，再集中运输至第二店铺。

通过步骤S202至步骤S208体现出了将目标对象由仓储系统的中心仓进行统一管理。在实际实现过程中为了保证各店铺之间不发生利益冲突，还可以为各店铺设定统一的财务系统，财务系统与各店铺的管理系统进行信息交互，达到对各店铺的货款进行统一管理的目的。具体地，当购买者到第二店铺购买目标对象产生购买订单时，财务系统具体执行如下流程：

S1：财务系统接收仓储系统发送的购买订单。

仓储系统在接收到购买订单后，向第二店铺发送出货指示的同时，还向财务系统发送购买订单，以供财务系统依据该购买订单生成流水单。财务系统与仓储系统并行进行该购买订单的处理，财务系统负责处理购买订单对应的货款，仓储系统则负责处理购买订单对应的目标对象。

流水单中包括但不限于：购买订单的单号、订单金额、收款对象。

S2：财务系统依据购买订单向第二店铺发送收款指示。

财务系统依据购买订单生成流水单，并依据流水单向第二店铺发送收款指示，其中，收款指示中包含收款金额、以及购买订单的单号。第二店铺接收到收款指示后，接收货款。

其中，收款指示用于指示第二店铺接收购买订单对应的货款。

S3：财务系统为第二店铺生成应付流水单，为收银中心产生应收流水单。

由于第二店铺暂收了购买订单对应的货款，为了将货款统一管理，所以需要第二店铺将所收货款结算给财务系统的收银中心，由收银中心统一进行管理。故，财务系统为第二店铺生成应付流水单，为收银中心产生应收流水单，各流水单中均包括：购买订单的单号以及货款金额。

S4：财务系统指示第二店铺将应付流水单对应的应付货款结算给收银中心。

本发明实施例中各店铺除共用一套仓储系统外，还共用一套财务系统，每个店铺相当于财务系统下的货款中转站，当店铺处理购买订单时，暂时由店铺接收货款，但由于购买订单对应的目标对象最终由仓储系统的中心仓提供，因此需要最终将货款集中到财务系统的收银中心进行管理。

至此，已经成功处理完在第二店铺购买目标对象的购买订单。当购买者预对第二店铺购买的该目标对象进行异店铺退货时，到第一店铺进行退货第一店铺针对本次退货生成退货单，仓储系统、第一店铺以及财务系统对该退货单的具体处理流程如下所述。

步骤S210：仓储系统接收第一店铺发送的退货单。

当购买者到第一店铺退第二店铺购买的目标对象时，第一店铺中的工作人员针对该目标对象在第一店铺的管理系统中进行操作，生成针对该目标对象的退货单。第一店铺的管理系统将该退货单发送至仓储系统。

其中，仓储系统与各店铺的管理系统之间进行信息交互，达到对各店铺中的目标对象进行管理调配的目的。本发明实施例中，每个店铺均可以作为一个仓储系统的子仓库，与仓储系统的中心仓之间进行目标对象调配。

步骤S212：仓储系统依据退货单向第一店铺发送收货指示。

其中，收货指示用于指示第一店铺接收退货单对应的目标对象；其中，收货指示中可以携带退货单对应的单号以及所退目标对象的信息。

由于第一店铺相当于仓储系统下的一个子仓库，因此，仓储系统可以向第一店铺发送收货指示。

步骤S214：第一店铺响应收货指示，接收退货单对应的目标对象。

第一店铺接收到退货单对应的目标对象后，即可将目标对象货款退货给用户。

步骤S216：仓储系统向第一店铺发送目标对象流转指示。

其中，目标对象流转指示用于指示将退货单对应的目标对象流转至仓储系统的中心仓。

第一店铺依据目标对象流转指示，将接收到的退货目标对象流转至仓储系统的中心仓集中管理。

通过步骤S210至步骤S216可以体现出退货目标对象由仓储系统的中心仓进行统一管理，在实际实现过程中为了保证各店铺之间不发生利益冲突，还需要财务系统与各店铺的管理系统进行信息交互，达到对退货目标对象对应的货款进行统一管理的目的。具体地，当购买者到第一店铺退目标对象产生退货单时，财务系统具体执行如下流程：

S1：财务系统接收仓储系统发送的退货单。

仓储系统在接收到退货单后，向第一店铺发送收货指示的同时，还向财务系统发送退货单，以供财务系统依据该退货单生成流水单。财务系统与仓储系统并行进行该退货单的处理，财务系统负责处理退货单对应的货款，仓储系统则负责处理退货单对应的目标对象。

流水单中包括但不限于：退货单的单号、订单金额、退款对象。

S2：财务系统依据退货单向第一店铺发送退款指示。

其中，退款指示用于指示第一店铺支付退货单对应的货款。退款指示中包含退款金额、以及退货单的单号。第一店铺接收到退款指示后支付货款。

一种优选的财务系统依据退货单向第一店铺发送退款指示的方式如下：

财务系统确定退货单对应的购买订单；判断购买订单对应的支付途径将确定的支付途径携带在退款指示中发送至第一店铺，以供第一店铺依据该支付途径进行退款。

S3：财务系统在收银中心产生该退款指示对应的应付流水单。

由于第一店铺暂付了退货单对应的货款但是退货单对应的目标对象最终由仓储系统控制集中到中心仓，因此为了不造成利益纠纷将货款统一管理，所以需要由财务系统的收银中心将该退货单对应的货款结算给第一店铺。故，财务系统为收银中心产生应付流水单，为第一店铺产生应收流水单，各流水单中均包括：退货单的单号以及货款金额。

S4：财务系统指示收银中心将应付流水单对应的应付货款结算给第一店铺。

步骤S202至步骤S208为处理第二店铺购买订单的流程，步骤S210至步骤S216为处理第一店铺退货单的流程。通过上述整个流程即可实现在第二店铺购买目标对象、在第一店铺进行目标对象退货的异店退货。

本发明实施例提供的订单处理方法，各店铺除共用一套仓储系统集中对目标对象进行管理，各店铺共用一套财务系统，每个店铺相当于财务系统下的货款中转站，每个店铺又相当于仓储系统下的子仓库。仓储系统控制中心仓集中对各店铺售出的目标对象、以及退回的目标对象进行管理，因此即便是异店退的目标对象最终也会集中到中心仓，故不存在店铺间串货的问题。而财务系统控制收银中心集中对店铺垫付的、以及暂收的目标对象货款进行管理，无论是卖出的目标对象对应的应收货款、还是退货的目标对象对应的应付货款都是由收银中心支出、或者接收，因此，即使是异店退货卖出目标对象的店铺与处理目标对象退货的店铺之间也不存在利益冲突。综上所述，本发明实施例提供的订单处理方法，当异店退货时，不存在店铺间串货、以及利益冲突的问题。

实施例三

参照图3，示出了本发明实施例三的一种订单处理系统的结构框图。

本实施例的订单处理系统可以包括：仓储系统301以及第一店铺302；所述仓储系统301包括：第一接收模块3011，用于接收所述第一店铺发送的退货单；收货指示发送模块3012，用于依据所述退货单向所述第一店铺发送收货指示；其中，所述收货指示用于指示所述第一店铺接收所述退货单对应的目标对象；流转指示发送模块3013，用于向所述第一店铺发送目标对象流转指示，所述目标对象流转指示用于指示将所述退货单对应的目标对象流转至所述仓储系统的中心仓；所述第一店铺302用于响应所述收货指示，接收所述退货单对应的目标对象。

本发明实施例提供的订单处理系统，各店铺共用一套仓储系统，每个店铺相当于仓储系统下的分仓，当店铺处理退货时暂时管理退货目标对象，但最终将退货目标对象集中到中心仓中进行管理；当店铺处理出货时，暂时从店铺中提取目标对象出货，但所出目标对象最终则从中心仓调拨补充。也就是说，本发明提供的订单处理方案，由仓储系统控制中心仓集中对各店铺售出的目标对象、以及退回的目标对象进行管理，因此即便是异店退的目标对象最终也会集中到中心仓中，故不存在店铺间串货的问题。

实施例四

参照图4，示出了本发明实施例四的一种订单处理系统的结构框图。

本实施例的订单处理系统是对实施例三中的订单处理系统的进一步优化，优化后的订单处理系统可以包括：包括仓储系统401以及第一店铺402；所述仓储系统401包括：第一接收模块4011，用于接收所述第一店铺发送的退货单；收货指示发送模块4012，用于依据所述退货单向所述第一店铺发送收货指示；其中，所述收货指示用于指示所述第一店铺接收所述退货单对应的目标对象；流转指示发送模块4013，用于向所述第一店铺发送目标对象流转指示，所述目标对象流转指示用于指示将所述退货单对应的目标对象流转至所述仓储系统的中心仓；所述第一店铺402用于响应所述收货指示，接收所述退货单对应的目标对象。

优选地，所述系统还包括财务系统403，所述财务系统403包括：退货单接收模块4031，用于在所述第一店铺接收所述退货单对应的目标对象之后，接收所述仓储系统发送的退货单；退款指示发出模块4032，用于依据所述退货单向所述第一店铺发送退款指示，其中，所述退款指示用于指示第一店铺支付所述退货单对应的货款；第一货款生成模块4033，用于在收银中心产生所述退款指示对应的应付流水单；第一结算模块4034，用于指示所述收银中心将所述应付流水单对应的应付货款结算给所述第一店铺。

优选地，所述系统还包括第二店铺404，所述仓储系统401还包括：购买订单接收模块4014，用于在所述第一接收模块4011接收第一店铺发送的退货单之前，接收第二店铺发送的购买订单；收货指示发送模块4015，用于依据所述购买订单向所述第二店铺发送出货指示；其中，所述出货指示用于指示所述第二店铺发出所述购买订单对应的目标对象；调拨指示发出模块4016，用于向所述仓储系统的中心仓发送调拨指示，所述调拨指示用于指示所述中心仓向所述第二店铺调拨所述购买订单对应的目标对象；所述第二店铺404响应所述收货指示发送模块发出的出货指示，发出所述购买订单对应的目标对象。

优选地，所述财务系统403还包括：购买订单接收模块4035，用于接收所述仓储系统发送的购买订单；收款指示接收模块4036，用于依据所述购买订单向所述第二店铺发送收款指示，其中，所述收款指示用于指示第二店铺接收所述购买订单对应的货款；第二货款生成模块4037，用于为第二店铺生成应付流水单，为收银中心产生应收流水单；第二结算模块4038，用于指示所述第二店铺将所述应付流水单对应的应付货款结算给所述收银中心，以完成对所述应收流水单的处理。

优选地，所述退款指示发出模块4032具体用于：确定所述退货单对应的购买订单；判断所述购买订单对应的支付途径；将确定的所述支付途径携带在退款指示中发送至所述第一店铺，以供所述第一店铺依据所述支付途径进行退款。

本实施例的在订单处理系统用于实现前述实施例一以及实施例二中相应的订单处理方法，并且具有相应的方法实施例的有益效果，在此不再赘述。

以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。