一种供需服务平台及平台的服务方法与流程

本发明涉及计算机网络技术，尤其涉及一种供需服务平台及平台的服务方法。

背景技术：

随着电子商务的不断发展，网上购物、在线支付越来越成为人们普遍采用的消费方式。

如中国专利CN104978682A公开了一种通过电商平台进行服务的方法及装置，其方法包括如下步骤：

A)向服务供应商收集服务信息，并将所述服务信息录入到所述电商平台，同时为每个服务供应商分配一个工作账号；所述服务信息包括服务能力、服务项目、成本价和销售价；

B)系统管理员对所述服务项目进行搭配组合，设计出供电商平台前端展示和售卖的商品；

C)用户在所述电商平台上进行注册并通过浏览器登录所述电商平台；

D)所述用户在所述电商平台上浏览并选择相应的商品及服务供应商，提交订单完成支付，并生成相对应的表单；

E)系统后台生成相应的服务单，并以自动或人工方式将所述服务单派单到服务供应商的工作账号，所述服务供应商通过其工作账号随时更新服务项目的进度信息，所述系统管理员对所述进度信息进行审核，所述用户通过所述电商平台实时查看当前的服务进度；

F)所述系统后台配有微信服务号，所述用户通过关注所述微信服务号来查询服务的进度以及接受相关信息的推送；

G)服务交付完成后，所述用户通过所述电商平台对所述服务进行打分和点评。

该技术方案提供的一种通过电商平台进行服务的方法及装置，为用户及服务供应商仅提供对接服务，但对标的质量不做监督，不能对在自身平台交易的标的质量起到很好的把关作用，影响平台服务质量，同时，该技术方案提供的一种通过电商平台进行服务的方法及装置，不具备为用户提供疑难解决方案及互相交流平台，功能单一。

技术实现要素：

为克服现有技术中存在的问题，本发明提供了一种保证标的质量、功能齐全的一种供需服务平台及平台的服务方法。

本发明提供的一种供需服务平台，包括一个或多个需求信息发送端、一个或多个标的供应端及服务平台，每个需求信息发送端及每个标的供应端均与服务平台对接，另外还设有信息交互平台分别与每个需求信息发送端、每个标的供应端及服务平台对接，信息交互平台实现每个需求信息发送端与服务平台之间的信息交互，以及每个标的供应端与服务平台之间的信息交互。

在一些实施方式中，服务平台包括多个收发系统及多个处理系统，每个收发系统分别与每个处理系统对接，每个需求信息发送端选择其一或多个收发系统对接，每个处理系统分别与每个标的供应端对接，所有收发系统及所有处理系统均与信息交互平台对接。

在一些实施方式中，服务平台包括OBL体系，OBL体系包括：需求订单系统、账单系统及物流单系统，需求订单系统包括分别位于每个收发系统内的需求信息管理系统及分别位于每个处理系统内的需求管理系统，账单系统分别包括位于每个收发系统内的账款管理系统及分别位于每个处理系统内的财务管理系统，物流单系统包括分别位于每个收发系统内的收货管理系统及分别位于每个处理系统内的物流管理系统。

在一些实施方式中，每个收发系统的需求信息管理系统分别与每个处理系统的需求管理系统对接，每个收发系统的账款管理系统分别与每个处理系统的财务管理系统对接，每个收发系统的收货管理系统分别与每个处理系统的物流管理系统对接。

在一些实施方式中，还包括辅助系统与服务平台对接，辅助系统包括第三方物流系统、保险系统、金融服务系统、代理服务系统、论坛系统及讲堂系统，辅助系统与OBL体系对接。

本发明提供的一种供需服务平台的服务方法，包括一些步骤：

S11：一个或一个或多个需求信息发送端建立需求信息发送端与服务平台的对接，向服务平台发送需求信息；

S2：服务平台审核判断是否能够满足需求信息发送端发出的需求信息；

S31：服务平台判断不能满足需求信息发送端发出的需求信息后，关闭需求信息发送端与服务平台的对接；

S32：服务平台判断能够满足需求信息发送端发出的需求信息后，反馈能够满足信息至需求信息发送端；

S41：在步骤S32的基础上，需求信息发送端关闭需求信息发送端与服务平台的对接；

S42：在步骤S32的基础上，需求信息发送端，选择所需标的，并将选择的标的属性发送至服务平台，与服务平台对接，进行财款支付；

S51：在步骤S42的基础上，财款支付失败，需求信息发送端继续选择所需标的，并进行财款支付，或直接关闭需求信息发送端与服务平台的对接；

S52：在步骤S42的基础上，财款支付成功，服务平台再次判断是否具备需求信息发送端需求的标的；

S61：在步骤S52的基础上，服务平台不具备需求信息发送端需求的标的，服务平台发送不具备信息至需求信息发送端，需求信息发送端关闭需求信息发送端与服务平台的对接；

S62：在步骤S52的基础上，服务平台具备需求信息发送端需求的标的，反馈具备信息至需求信息发送端，并进行标的配送；

S7：在步骤S62的基础上，需求信息发送端接收标的，并反馈接收信息至服务平台，服务平台关闭需求信息发送端与服务平台的对接。

在一些实施方式中，还包括步骤S12：一个或一个或多个需求信息发送端建立需求信息发送端与服务平台的代理服务系统对接，代理服务系统代替需求信息发送端发送需求信息。

在一些实施方式中，步骤S7后还包括步骤S8，步骤S8为：服务平台跟踪标的质量及使用状况。

在一些实施方式中，在步骤S11前或在步骤S11至步骤S7的过程中，服务平台与一个或多个标的供应端对接，标的供应端为服务平台提供标的，服务平台检测标的质量。

在一些实施方式中，在步骤11至步骤S7的过程中，各需求信息发送端可直接通过论坛系统交流信息，或直接请求讲堂系统提供所需资料。

与现有技术相比，本发明提供的一种供需服务平台及平台的服务方法的有益效果在于：

1、本发明提供的一种供需服务平台及平台的服务方法，其服务平台与标的发送端对接，请求标的，并对标的进行质量检测后再将标的发至需求信息发送端，保证标的质量合格，提高了平台服务质量。

2、本发明提供的一种供需服务平台及平台的服务方法，设有辅助系统，辅助系统包括代理服务系统，其需求信息发送端可委托代理服务系统代理发送需求信息，操作简便。

3、本发明提供的一种供需服务平台及平台的服务方法，设有辅助系统，辅助系统包括论坛系统及讲堂系统，为用户提供疑难解决方案及互相交流平台，功能齐全。

附图说明

图1为本发明一种实施方式提供的一种供需服务平台的结构总框图；

图2为图1所示的一种供需服务平台的具体结构框图；

图3为本发明一种实施方式提供的一种供需服务平台中OBL体系的结构示意图；

图4为本发明一种实施方式提供的一种供需服务平台的服务方法的流程图。

具体实施方式

以下结合附图和实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

图1至图4示意性地显示了根据本发明一种实施方式的一种供需服务平台及平台的服务方法。

图1至图3示意性地显示了根据本发明一种实施方式的一种供需服务平台。

如图1所示，本发明提供的一种供需服务平台，包括一个或多个需求信息发送端1、一个或多个标的供应端2及服务平台3，在本发明的此实施方式中，选择两个需求信息发送端1及两个标的供应端2来举例做详细说明。两个需求信息发送端1均与服务平台3对接，服务平台3与两个标的供应端2对接，需求信息发送端1向服务平台3发送需求信息，标的供应端2向服务平台3提供标的，服务平台3再向需求信息发送端1提供需求标的。作为优选的，另外还包括信息交互平台4分别与每个需求信息发送端1、每个标的供应端2及服务平台3对接，信息交互平台4实现每个需求信息发送端1与服务平台3之间信息交互的数据传输，以及每个标的供应端2与服务平台3之间信息交互的数据传输，作为优选的，在本发明的此实施方式中，信息交互平台4包括关系管理系统41、资源管理系统42、办公自动化43及售后系统44。

如图2所示，服务平台3包括多个收发系统31及多个处理系统32，作为优选的，在本发明的此实施方式中，采用两个收发系统31及两个处理系统32来进行具体说明。如图2所示，每个收发系统31分别与每个处理系统32对接，所有收发系统31及所有处理系统32均与信息交互平台4对接，需求信息发送端1选择其一或选择两个收发系统31对接，作为优选的，在本发明的此实施方式中，两个需求信息发送端1分别选择一个收发系统31对接，当然，一个需求信息发送端1也可以同时选择两个收发系统31对接，一个收发系统31也可以同时对接两个需求信息发送端1，每个处理系统32分别与每个标的供应端2对接。

作为优选的，如图3所示，服务平台3包括OBL体系，OBL体系包括：需求订单系统、账单系统及物流单系统，需求订单系统包括分别位于每个收发系统31内的需求信息管理系统311及分别位于每个处理系统32内的需求管理系统321，账单系统分别包括位于每个收发系统31内的账款管理系统312及分别位于每个处理系统32内的财务管理系统322，物流单系统包括分别位于每个收发系统31内的收货管理系统313及分别位于每个处理系统32内的物流管理系统323。如图3所示，每个收发系统31的需求信息管理系统311分别与每个处理系统32的需求管理系统321对接，每个收发系统31的账款管理系统312分别与每个处理系统32的财务管理系统322对接，每个收发系统31的收货管理系统313分别与每个处理系统32的物流管理系统323对接。

作为进一步优选的，如图3所示，标的供应端2也包括订单管理系统21、货款管理系统22及发货管理系统23，每个处理系统32的需求管理系统321分别与每个标的供应端2的订单管理系统21对接，每个处理系统32的财务管理系统322分别与每个标的供应端2的货款管理系统22对接，每个处理系统32的物流管理系统323分别与每个标的供应端2的发货管理系统23对接。

作为更进一步优选的，如图1至图3所示，还包括辅助系统30与服务平台3对接，辅助系统30包括第三方物流系统304、保险系统305、金融服务系统306、代理服务系统307、论坛系统308及讲堂系统309，辅助系统30与OBL体系对接，即第三方物流系统304分别与每个收货管理系统313及每个物流管理系统323对接，保险系统305与每个收发系统31中的各系统模块对接及与每个处理系统32中的各系统模块对接，金融服务系统306与每个收发系统31中的各系统模块对接及与每个处理系统32中的各系统模块对接，代理服务系统307与每个收发系统31中的各系统模块对接及与每个处理系统32中的各系统模块对接，论坛系统308及讲堂系统309分别与每个需求信息管理系统311对接。在本发明的此实施方式中，金融服务系统306包括支付系统、清算系统、供应链融资系统。

结合上述一种供需服务平台的结构，本发明提供的一种供需服务平台的服务方法，包括以下步骤：

实施例1：

如图1至图4所示，本发明提供的一种供需服务平台的服务方法，包括以下步骤：

S11：用户通过需求信息发送端1建立需求信息发送端1与服务平台3的对接，向服务平台3的收发系统31发送需求信息，即向服务平台3的收发系统31发送所需标的的需求信息；

S2：收发系统31的需求信息管理系统311与处理系统32的需求管理系统321对接，审核判断是否能够满足需求信息发送端1发出的需求信息，即判断是否具备需求信息发送端1的需求标的；

S21：在需求管理系统321判断出自身不具备该标的的情况下，需求管理系统321与标的供应端2的订单管理系统21对接，向标的供应端2发送需求信息；

S22：标的供应端2的订单管理系统21检测自身不具备所需标的，并反馈信息给需求管理系统321；

S31：需求管理系统321检测出自身及与之对接的标的供应端2均不具备需求信息发送端1的需求标的，不能满足需求信息发送端1发出的需求信息后，此时，服务平台3关闭需求信息发送端1与服务平台3的对接。

在步骤S11前或在步骤S11至步骤S31的过程中，服务平台3与两个标的供应端2对接，标的供应端2为服务平台3提供标的。

实施例2：

如图1至图4所示，本发明提供的一种供需服务平台的服务方法，包括以下步骤：

S11：用户通过需求信息发送端1建立需求信息发送端1与服务平台3的对接，向服务平台3的收发系统31发送需求信息，即向服务平台3的收发系统31发送所需标的的需求信息；

S2：收发系统31的需求信息管理系统311与处理系统32的需求管理系统321对接，审核判断是否能够满足需求信息发送端1发出的需求信息，即判断是否具备需求信息发送端1的需求标的；

S32：需求管理系统321检测到能够满足需求信息发送端1发出的需求信息，且为自身具备需求信息发送端1的需求标的，需求管理系统321反馈能够满足信息至需求信息管理系统311，需求信息管理系统311反馈信息至需求信息发送端1；

S41：在步骤S32的基础上，用户不再需要标的，主动关闭需求信息发送端1与服务平台3的对接。

在步骤S11前或在步骤S11至步骤S41的过程中，服务平台3与两个标的供应端2对接，标的供应端2为服务平台3提供标的。

实施例3：

如图1至图4所示，本发明提供的一种供需服务平台的服务方法，包括以下步骤：

S11：用户通过需求信息发送端1建立需求信息发送端1与服务平台3的对接，向服务平台3的收发系统31发送需求信息，即向服务平台3的收发系统31发送所需标的的需求信息；

S2：收发系统31的需求信息管理系统311与处理系统32的需求管理系统321对接，审核判断是否能够满足需求信息发送端1发出的需求信息，即判断是否具备需求信息发送端1的需求标的；

S21：在需求管理系统321判断出自身不具备该标的的情况下，需求管理系统321与标的供应端2的订单管理系统21对接，向标的供应端2发送需求信息；

S22：标的供应端2的订单管理系统21检测到自身具备所需标的，反馈信息给需求管理系统321；

S321：需求管理系统321反馈能够满足信息至需求信息管理系统311，需求信息管理系统311反馈信息至需求信息发送端1，与此同时，处理系统32的需求管理系统321与具备该标的的标的供应端2的订单管理系统21对接，请求标的；处理系统32的财务管理系统322与标的供应端2的货款管理系统22对接，完成支付货款操作；处理系统32的物流管理系统323与供应段2的发货管理系统23对接，向处理系统32发送标的，处理系统32接收标的，对标的质量进行检测；

S41：在步骤S321的基础上，用户不再需要标的，主动关闭需求信息发送端1与服务平台3的对接。

在步骤S11前或在步骤S11至步骤S41的过程中，服务平台3与两个标的标的供应端2对接，标的供应端2为服务平台3提供标的。

如图1至图4所示，本发明提供的一种供需服务平台的服务方法，包括以下步骤：

实施例4：

如图1至图4所示，本发明提供的一种供需服务平台的服务方法，包括以下步骤：

在实施例2的步骤S32的基础上或在实施例3的步骤S321的基础上：

S42：用户通过需求信息发送端1，选择所需标的属性，并将选择的标的属性发送至服务平台3，与服务平台3中收发系统31的财款管理系统312对接，进行财款支付；

S51：在步骤S42的基础上，财款支付失败，用户通过需求信息发送端1继续选择所需标的，并进行财款支付，或直接关闭需求信息发送端1与服务平台3的对接；

S52：在步骤S42的基础上，财款支付成功，需求信息管理系统311再次判断是否具备需求信息发送端1需求属性的标的；

S61：在步骤S52的基础上，服务平台3不具备需求信息发送端1需求属性的标的，需求信息管理系统311发送不具备信息至需求信息发送端1，并退还财款至需求信息发送端1，用户通过需求信息发送端1关闭需求信息发送端1与服务平台3的对接。

在步骤S11前或在步骤S11至步骤S61的过程中，服务平台3与两个标的供应端2对接，标的供应端2为服务平台3提供标的。

实施例5：

如图1至图4所示，本发明提供的一种供需服务平台的服务方法，包括以下步骤：

在实施例4的步骤S52的基础上：

S62：服务平台3具备需求信息发送端1需求的标的，反馈具备信息至需求信息发送端1，并进行标的配送，辅助系统30的第三方物流系统304进行标的配送；

S7：在步骤S62的基础上，用户接收标的，并通过需求信息发送端1反馈接收信息至服务平台3，服务平台3关闭需求信息发送端1与服务平台3的对接。

在步骤S11前或在步骤S11至步骤S7的过程中，服务平台3与两个标的供应端2对接，标的供应端2为服务平台3提供标的。

实施例6：

如图1至图4所示，本发明提供的一种供需服务平台的服务方法，包括以下步骤：

S12：用户通过需求信息发送端1建立与服务平台3的代理服务系统307对接，代理服务系统307代替需求信息发送端1发送需求信息。其后续步骤与实施例5的步骤相同。

实施例7：

如图1至图4所示，本发明提供的一种供需服务平台的服务方法，包括以下步骤：

本发明实施例7提供的一种供需服务平台的服务方法与实施5基本相同，其不同之处在，作为优选的，还包括步骤S8，步骤S8为：服务平台3跟踪标的质量及使用状况，并给出技术支持。

实施例8：

如图1至图4所示，本发明提供的一种供需服务平台的服务方法，包括以下步骤。

本发明实施例8提供的一种供需服务平台的服务方法与实施7基本相同，其不同之处在，作为优选的，其审核需求信息及配送前审核两环节均包括人工审核，在服务平台3或标的供应端无法完成自动审核时，转入人工审核，人工审核属于辅助系统30。

实施例9：

如图1至图4所示，本发明提供的一种供需服务平台的服务方法，包括以下步骤。

本发明实施例9提供的一种供需服务平台的服务方法与实施例8基本相同，其不同之处在，作为优选的，在本发明此实施方式中，辅助系统30中包括论坛系统308及讲堂系统309，在步骤S11至步骤S8的过程中，各用户通过需求信息发送端1可直接通过论坛系统308进行信息交流，或直接向讲堂系统309请求提供所需资料。

上述说明示出并描述了本发明的优选实施例，如前，应当理解本发明并非局限于本文所披露的形式，不应看作是对其他实施例的排除，而可用于各种其他组合、修改和环境，并能够在本文发明构想范围内，通过上述教导或相关领域的技术或知识进行改动。而本领域人员所进行的改动和变化不脱离本发明的精神和范围，则都应在本发明所附权利要求的保护范围内。