一种警情信息快速反馈方法及系统与流程

本发明涉及互联网技术领域，特别是涉及一种警情信息快速反馈方法及系统。

背景技术：

随着中国城市化建设的不断发展，城市的面积以及市内居住人口数量也都在不断的提高，城市结构也越来越复杂(包括城市交通，城市建筑等)，因此如何保持城市治安也是相关部门所要解决的重大问题。在现有的公安110电话报警系统中，在接到报警电话后，转交由第一道警的警务人员负责处理该报警电话案件，警员在接到案件任务后，再与报案人员联系。因此，从报警电话接通至警员与报案人员联系，经过了多个流程处理，，影响了案件处理效率和案件的及时侦破。

技术实现要素：

为解决上述技术问题，本发明提供了一种警情信息快速反馈方法，用于解决现有电话报警响应效率低下，影响案件及时处理与侦破的问题。

本发明是这样实现的：

一种警情信息快速反馈方法，包括以下步骤：

警务调度平台在接听到电话报警时，记录报警电话的电话码号以及案情信息，所述案情信息包括案发地点和案件类型；

警务调度平台判断所述案发地点所归属的治安辖区，以及获取该治安辖区内在岗警务人员的状态，所述状态包括巡逻、已接警和未接警；

警务调度平台从巡逻或未接警状态的警务人员中为该电话报警案件分配负责警务人员，以及将报警电话的电话码号以及案情信息以短信方式发送给案件的负责警务人员，并将负责警务人员的联系方式以短信方式发送至报警电话。

进一步的，警务调度平台在为该电话报警案件分配负责警务人员包括以下步骤：

在电子地图上显示所述案发地点，以及获取治安辖区内在岗警务人员的地理位置，并在所述电子地图上显示；

计算各巡逻或未接警状态的警务人员的地理位置到所述案发地点的距离；

将所述距离最近的警务人员选为该电话报警案件负责人员。

进一步的，警务调度平台在为该电话报警案件分配负责警务人员包括以下步骤：

在电子地图上显示所述案发地点，以及获取治安辖区内在岗警务人员的地理位置，并在所述电子地图上显示；

判断是否检测到在电子地图显示屏上，从警务人员的位置到所述案发地点的滑屏操作或鼠标拖拽操作，若是，则将所述警务人员选为该报警电话所对应案件的负责人员。

进一步的，还包括步骤：

警务调度平台生成所述警务人员地理位置至案发地点的导航信息，以及从城市结构数据库中调取案发地点周围的道路和建筑分布信息；

警务调度平台通过移动射频模块，将所述导航信息以及道路和建筑分布信息发送给所述警务人员。

进一步的，所述导航信息包括以文字描述的路线信息和基于电子地图与实时定位数据实现导航的电子导航信息。

为解决上述技术问题，本发明提供的另一技术方案为：

一种警情信息快速反馈系统，包括信息记录单元、判断单元和警务分配单元；

所述信息记录单元用于警务调度平台在接听到电话报警时，记录报警电话的电话码号以及案情信息，所述案情信息包括案发地点和案件类型；

所述判断单元用于警务调度平台判断所述案发地点所归属的治安辖区，以及获取该治安辖区内在岗警务人员的状态，所述状态包括巡逻、已接警和未接警；

所述警务分配单元用于警务调度平台从巡逻或未接警状态的警务人员中为该电话报警案件分配负责警务人员，以及将报警电话的电话码号以及案情信息以短信方式发送给案件的负责警务人员，并将负责警务人员的联系方式以短信方式发送至报警电话。

进一步的，所述警务分配单元包括电子地图子单元、距离计算子单元和警务人员选定子单元；

所述电子地图子单元用于在电子地图上显示所述案发地点，以及获取治安辖区内在岗警务人员的地理位置，并在所述电子地图上显示；

所述距离计算子单元用于计算各巡逻或未接警状态的警务人员的地理位置到所述案发地点的距离；

所述警务人员选定子单元用于将所述距离最近的警务人员选为该电话报警案件负责人员。

进一步的，所述警务分配单元包括电子地图子单元和警务人员选定子单元；

所述电子地图子单元用于在电子地图上显示所述案发地点，以及获取治安辖区内在岗警务人员的地理位置，并在所述电子地图上显示；

所述警务人员选定子单元用于判断是否检测到在电子地图显示屏上，从警务人员的位置到所述案发地点的滑屏操作或鼠标拖拽操作，若是，则将所述警务人员选为该报警电话所对应案件的负责人员。

进一步的，还包括信息生成单元和信息发送单元；

所述信息生成单元用于警务调度平台生成所述警务人员地理位置至案发地点的导航信息，以及从城市结构数据库中调取案发地点周围的道路和建筑分布信息；

所述信息发送单元用于警务调度平台通过移动射频模块，将所述导航信息以及道路和建筑分布信息发送给所述警务人员。

进一步的，所述导航信息包括以文字描述的路线信息和基于电子地图与实时定位数据实现导航的电子导航信息。

本发明的有益效果为：本发明通过警务调度平台获取报警电话的号码以及案情信息，并根据案发地点的归属地为其自动分配负责警务人员，以及将报警电话的号码和案情信息直接以短信的形式发送给负责警务人员，并将警务人员的电话号码发送给报警电话，从而实现了电话报警统一接入并快速分配警务人员，以及将报警人员与警务人员的联系方式直接发送给对方，使对方在第一时间可建立联系，大大提高了电话报警警务人员的分配效率，为案件及时沟通、处理与侦破提供了强大的技术支持。

附图说明

图1为本发明具体实施方式中警情信息快速反馈方法的流程图；

图2为本发明具体实施方式中警务调度平台模块框图；

图3为本发明具体实施方式中警情信息快速反馈系统的模块框图。

标号说明：

10、中心决策模块；20、警务通信模块；30、移动射频模块；

40、110电话报警系统；50、显示器；100、信息记录单元；

200、判断单元；300、警务分配单元。

具体实施方式

为详细说明本发明的技术内容、构造特征、所实现目的及效果，以下结合实施方式并配合附图详予说明。

请参阅图1，本发明具体实施例，一种警情信息快速反馈方法，该警情信息快速反馈方法是基于图2所示的警务调度平台上完成的，包括以下步骤：

S101、警务调度平台在接听到电话报警时，记录报警电话的电话码号以及案情信息，所述案情信息包括案发地点和案件类型；

S102、警务调度平台判断所述案发地点所归属的治安辖区，以及获取该治安辖区内在岗警务人员的状态，所述状态包括巡逻、已接警和未接警；

S103、警务调度平台从巡逻或未接警状态的警务人员中为该电话报警案件分配负责警务人员，以及将报警电话的电话码号以及案情信息以短信方式发送给案件的负责警务人员，并将负责警务人员的联系方式以短信方式发送至报警电话。

所述警务调度平台包括中心决策模块10、显示屏50、警务通信模块20和移动射频模块30，所述中心决策模块10内存储有各治安辖区的电子地图，以及各治安辖区内各警务人员的移动电话号码和集群电话号码。警务人员在在岗情况下向警务调度平台发送自己的在岗状态，所述状态包括巡逻、已接警和未接警，特别是在状态发生变化的情况下，及时的向警务调度平台发送状态更新信息，从而在警务调度平台可了解各警务人员的在岗状态。

各警务人员随身携带有定位装置，该定位装置实时获取警务人员的位置并发送给所述警务调度平台。根据所发送的位置信息警务调度平台可获取各警务人员的实时位置。优选的，所述定位装置为智能移动电话，通过智能移动电话的GPS模块可获取警务人员的位置信息。

警务调度平台包括有110电话报警系统40并且根据接入的报警电话快速查询报警电话所在的地理位置。在其他实施例中，110电话报警系统40为独立于警务调度平台的一个独立系统，110电话报警系统40连接于警务调度平台。警务调度平台统一负责全市报警电话的接入，在110电话报警系统40接到110电话报警时，中心决策模块10首先根据报警电话的IP(固话)或接入的基站(移动电话)，确定报警电话的地理位置，并在显示屏50上的电子地图上进行显示。以及记录报案人员讲述的案情信息，案性信息包括案件类型(如抢劫、斗殴、交通事故等)、案发具体位置(如某小区哪栋楼等)和案发经过等。

之后，警务调度平台根据所述案发地点所专属的治安辖区，调取该辖区在岗警务人员的信息，包括警务人员的位置信息以及警务人员的状态信息，以及为该案件分配警务人员。

在本实施方式中，警务调度平台可自动为案件分配警务人员，分配是基于电子地图上完成的，分配的原则为就近原则。警务调度平台在电子地图上显示案发地点的，以及在电子地图上显示该辖区内各在岗警务人员的具体位置和在岗状态，计算距在岗状态为未接警或巡逻的警务人员距所述案发地点的路程距离，将距离最近的警务人员定了该案件的负责人员。最后调取该警务人员的联系方式(如电话号码)，通过所述移动射频模块30以短信的方式发送给报警人员，即发送至报警电话，同时将报警电话的电话码号以及案情信息以短信方式发送给案件的负责警务人员。因此案件负责警人员与报案人员可以第一时间内进行联系，进一步了解案件详情，大大提高了案件警力分配的效率，为案件及时处理和侦破提供了强大的技术支持。

所述警务调度平台除了可自动分配案件负责警务人员，还可根据调度人员的滑屏操作或鼠标输入操作进行案件负责警务人员分配。具体为：在电子地图上显示所述案发地点，以及该辖区内的警务人员的具体位置和在岗状态；警务调度人员可通过将电子地图上警务人员的图标拖拽至案发地点的图标，为该案件分配警务人员，而警务调度平台只需通过判断是否检测到在电子地图显示屏上，从警务人员的位置到所述案发地点的滑屏操作或鼠标拖拽操作，若是，则将所述警务人员选为该报警电话所对应案件的负责人员。该警务人员分配方法可一目了然案发地点以警务人员位置，不仅操作效率高，同时还可为同一案件分配多名警务人员。特别适用于一些案件较严重，需多人配合的案件，如抢劫案件、绑架案等等。

在一些实施方式中，该警务调度平台还包括了城市结构数据库，所述城市结构数据库用于存储城市交通道路数据、城市房屋建筑物数据以及城市人员分布等城市基础结构数据。警务调度平台在为案件分配好对应的负责警务人员之后，还生成从所述警务人员位置至案发地点的导航信息，以及将导航信息发送给负责警务人员。该导航信息不仅包括有以文字描述的关于途经线路的描述信息，如距案发地点的距离，途经几条道路，道路的路况如何，该导航信息还包括了基于电子地图与警务人员实时定位数据实现导航功能的电子导航信息，该电子导航信息可直接在电子地图打开，并根据警务人员当前位置实现导航功能。因此，警务人员在接收到所述导航信息时，可在导航信息的帮助下快速到达案发地点，从而大大缩短了接警到到达案发地的时间。该警务调度平台在发送给报警电话(即报警人员)的信息中，除了上述的负责警务人员的联系方式外，还包括了警务人员的至案发地点或报警地点的路线、警务人员定位信息，以及警务人员到达案发地点或报警地点可能所需要的时间。报警人员在接收到所述警务人员定位信息后，可在电子地图上实时显示该警务人员的实时地理位置以及移动轨迹。

该警务调度平台还包括了案件数据库，所述案件数据库存储有历史报警案件数据，并且在在案件结案后，将包括案发地点、犯人逃窜路线、作案手段、案发时间段和案件类型的案件数据保存至警务调度平台的案件数据库中。通过对历史报警案件的统计与分析，为其他报警案件处理与侦破提供了强大的数据支持。

在接收到电话报警以及确认好案发地点以及案件类型后，警务调度平台还可检索所述案件数据库中与此次案发地点相同地点的历史案件数据，并对案件数据进行筛选，将案发时间段与此次案发时间段相近的案件数据发送给所述警务人员。因从历史数据分析，同一地点、同一时间段的案件具有一定的相似性，所述筛选出的历史数据对此次案件的处理也具有一定的参考性，从而有助于警务人员制定合理的处理方案。

请参阅图3，本发明还提供了另一实施例，一种警情信息快速反馈系统，该警情信息快速反馈系统包括了信息记录单元100、判断单元200和警务分配单元300；

所述信息记录单元100用于警务调度平台在接听到电话报警时，记录报警电话的电话码号以及案情信息，所述案情信息包括案发地点和案件类型；

所述判断单元200用于警务调度平台判断所述案发地点所归属的治安辖区，以及获取该治安辖区内在岗警务人员的状态，所述状态包括巡逻、已接警和未接警；

所述警务分配单元300用于警务调度平台从巡逻或未接警状态的警务人员中为该电话报警案件分配负责警务人员，以及将报警电话的电话码号以及案情信息以短信方式发送给案件的负责警务人员，并将负责警务人员的联系方式以短信方式发送至报警电话。

该警情信息快速反馈系统是基于上述实施例中所述的警务调度平台实现的。该警情信息快速反馈系统可根据案发地点为报警案件分配对应辖区的案件负责警务人员，并自动向负责警务人员与报警人员发送双方的联系方式，从而大大提高了案件分配的效率，为案件及时沟通、处理与侦破提供了强大的技术支持。

在本实施例中，所述警务分配单元300包括电子地图子单元、距离计算子单元和警务人员选定子单元；电子地图子单元和距离计算子单元是辅助人员选定子单元选定案件负责警务人员的。所述电子地图子单元用于在电子地图上显示所述案发地点，以及获取治安辖区内在岗警务人员的地理位置，并在所述电子地图上显示；所述距离计算子单元用于计算各巡逻或未接警状态的警务人员的地理位置到所述案发地点的距离。

警务人员选定子单元在进行警务人员分配是基于电子地图上完成的，分配的原则为就近原则。警务调度平台在电子地图上显示案发地点的，以及在电子地图上显示该辖区内各在岗警务人员的具体位置和在岗状态，计算距在岗状态为未接警或巡逻的警务人员距所述案发地点的路程距离，将距离最近的警务人员定了该案件的负责人员。最后调取该警务人员的联系方式(如电话号码)，通过所述移动射频模块30以短信的方式发送给报警人员，即发送至报警电话，同时将报警电话的电话码号以及案情信息以短信方式发送给案件的负责警务人员。因此案件负责警人员与报案人员可以第一时间内进行联系，进一步了解案件详情，大大提高了案件警力分配的效率，为案件及时处理和侦破提供了强大的技术支持。此警务人员分配方法特别适用于一些常见的小型案件，例如扰民事件、小交通事故等。

所述警务人员选定子单元除了可自动分配案件负责警务人员，还可根据调度人员的滑屏操作或鼠标输入操作进行案件负责警务人员分配。具体为：在电子地图上显示所述案发地点，以及该辖区内的警务人员的具体位置和在岗状态；警务调度人员可通过将电子地图上警务人员的图标拖拽至案发地点的图标，为该案件分配警务人员，而警务调度平台只需通过判断是否检测到在电子地图显示屏上，从警务人员的位置到所述案发地点的滑屏操作或鼠标拖拽操作，若是，则将所述警务人员选为该报警电话所对应案件的负责人员。该警务人员分配方法可一目了然案发地点以警务人员位置，不仅操作效率高，同时还可为同一案件分配多名警务人员。特别适用于一些案件较严重，需多人配合的案件，如抢劫案件、绑架案等等。

在一些实施方式中，所述警情信息快速反馈系统还包括了还包括信息生成单元和信息发送单元；

所述警务调度平台还包括了城市结构数据库，所述城市结构数据库用于存储城市交通道路数据、城市房屋建筑物数据以及城市人员分布等城市基础结构数据。所述信息生成单元用于警务调度平台在为案件分配好对应的负责警务人员之后，生成从所述警务人员位置至案发地点的导航信息；所述信息发送单元用于警务调度平台通过移动射频模块，将所述导航信息以及道路和建筑分布信息发送给所述警务人员。该导航信息不仅包括有以文字描述的关于途经线路的描述信息，如距案发地点的距离，途经几条道路，道路的路况如何，该导航信息还包括了基于电子地图与警务人员实时定位数据实现导航功能的电子导航信息，该电子导航信息可直接在电子地图打开，并根据警务人员当前位置实现导航功能。因此，警务人员在接收到所述导航信息时，可在导航信息的帮助下快速到达案发地点，从而大大缩短了接警到到达案发地的时间。该警务调度平台在发送给报警电话(即报警人员)的信息中，除了上述的负责警务人员的联系方式外，还包括了警务人员的至案发地点或报警地点的路线、警务人员定位信息，以及警务人员到达案发地点或报警地点可能所需要的时间。报警人员在接收到所述警务人员定位信息后，可在电子地图上实时显示该警务人员的实时地理位置以及移动轨迹。

以上所述仅为本发明的实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。