基于缓存共享的在线音视频问诊的方法及系统与流程

本发明涉及智能医疗的技术领域，更具体地，涉及一种基于缓存共享的在线音视频问诊的方法及系统。

背景技术：

随着互联网技术的快速发展，现在的互联网结合移动网络技术能够实现不同区域的人们之间随时随地的互动沟通。基于互联网的在线医疗领域，用户可以通过互联网与医生在线互动进行医疗咨询，打破了传统医疗领域中必须用户与医生面对面沟通医治的方式，实现了跨地域的医疗资源共享，解除了医疗资源的地域限制，实现了医疗资源的合理分配，同时解决了现今在医院医治排号难、路途远等看病难的问题。

并且，随着互联网的普及率及传输速度的提升，在线音频(如电话)及视频的问诊方式进一步地方便了在线医疗中医生和患者之间的直接沟通，能够使医生及时、准确地了解用户的问诊信息。现有技术中，进行在线音视频问诊时，先通过一方发起呼叫，与另一方建立呼叫连接后进行音视频沟通。但是，现有技术中音视频问诊中呼叫环节耦合性大，不便于在线医疗平台对音视频问诊的维护和控制，在线音视频过程中，用户端和医生工作平台之间资料的传递不及时，医生不能及时了解到患者的病症等情况，还需要通过其它途径了解用户的病症等情况，会带来沟通成本高的问题。并且，医生端需要不断地从平台数据库中获取患者的医疗属性信息数据(如地域、年龄、性别、工作类型、工作地点、历史病历、家族病史等)，也会给平台数据库的搜索和查询带来较大的压力。同时，在音视频问诊中呼叫挂断时，也没有相应地后续处理操作。

因此，提供一种呼叫耦合度低、医生和患者之间沟通速度快、效率高的在线音视频问诊的方案是本领域亟待解决的问题。

技术实现要素：

有鉴于此，本发明提供了一种基于缓存共享的在线音视频问诊的方法及系统，解决了现有的在线音视频问诊系统中呼叫环节耦合性大，不便于维护和控制，以及用户端和医生工作平台之间资料的传递不及时，造成沟通成本高的技术问题。

为了解决上述技术问题，本发明提出一种基于缓存共享的在线音视频问诊的方法，包括：

在在线音视频问诊平台上，接收呼叫方的医疗属性信息数据保存至数据库中；

接收音视频问诊的呼叫请求，并从所述呼叫请求中获取呼叫方的标识及被呼叫方的标识，根据所述呼叫方的标识从所述数据库中查找所述呼叫方的医疗属性信息数据，生成所述呼叫方的医疗属性信息数据的标识保存至缓存中，并将所述缓存在所述呼叫方和被呼叫方之间共享；

根据所述被呼叫方的标识获取被呼叫方的当前状态，所述被呼叫方的当前状态为在线时，根据所述呼叫方的标识及被呼叫方的标识建立所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路；

所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路接通，且收到对所述呼叫方的医疗属性信息数据的标识的查看请求时，根据所述呼叫方的医疗属性信息数据的标识从所述数据库中，获取所述呼叫方的医疗属性信息数据传输至被呼叫方。

进一步地，其中，所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路接通，且收到对所述呼叫方的医疗属性信息数据的标识的查看请求时，根据所述呼叫方的医疗属性信息数据的标识从所述数据库中，获取所述呼叫方的医疗属性信息数据传输至被呼叫方，进一步为：

所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路接通时，录制音视频问诊文件并生成音视频问诊记录日志；收到对所述呼叫方的医疗属性信息数据的标识的查看请求时，根据所述呼叫方的医疗属性信息数据的标识从所述数据库中，获取所述呼叫方的医疗属性信息数据传输至被呼叫方；

所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路挂断时，将所述音视频问诊文件及音视频问诊记录日志保存至所述数据库，并清除所述缓存。

进一步地，其中，该方法进一步包括：

所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路异常时，生成音视频问诊异常记录日志保存至所述数据库；

所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路异常挂断时，生成在线音视频问诊回拨提醒并发送至所述被呼叫方。

进一步地，其中，所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路异常挂断时，生成在线音视频问诊回拨提醒并发送至所述被呼叫方，进一步为：

所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路异常挂断时，生成在线音视频问诊回拨提醒并发送至所述被呼叫方；

所述在线音视频问诊回拨提醒达到或超过提醒时间阈值无答应时，自动取消所述在线音视频问诊回拨提醒。

进一步地，其中，所述提醒时间阈值为大于或等于1秒。

另一方面，本发明提供一种基于缓存共享的在线音视频问诊的系统，包括：数据库建立模块、共享缓存建立模块、在线音视频问诊链路建立模块及呼叫方数据传输模块；其中，

所述数据库建立模块，用于在在线音视频问诊平台上，接收呼叫方的医疗属性信息数据保存至数据库中；

所述共享缓存建立模块，用于接收音视频问诊的呼叫请求，并从所述呼叫请求中获取呼叫方的标识及被呼叫方的标识，根据所述呼叫方的标识从所述数据库中查找所述呼叫方的医疗属性信息数据，生成所述呼叫方的医疗属性信息数据的标识保存至缓存中，并将所述缓存在所述呼叫方和被呼叫方之间共享；

所述在线音视频问诊链路建立模块，用于根据所述被呼叫方的标识获取被呼叫方的当前状态，所述被呼叫方的当前状态为在线时，根据所述呼叫方的标识及被呼叫方的标识建立所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路；

所述呼叫方数据传输模块，用于所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路接通，且收到对所述呼叫方的医疗属性信息数据的标识的查看请求时，根据所述呼叫方的医疗属性信息数据的标识从所述数据库中，获取所述呼叫方的医疗属性信息数据传输至被呼叫方。

进一步地，其中，所述呼叫方数据传输模块，进一步用于：

所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路接通时，录制音视频问诊文件并生成音视频问诊记录日志；收到对所述呼叫方的医疗属性信息数据的标识的查看请求时，根据所述呼叫方的医疗属性信息数据的标识从所述数据库中，获取所述呼叫方的医疗属性信息数据传输至被呼叫方；

所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路挂断时，将所述音视频问诊文件及音视频问诊记录日志保存至所述数据库，并清除所述缓存。

进一步地，其中，该系统进一步包括：在线音视频问诊异常处理模块，用于：

所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路异常时，生成音视频问诊异常记录日志保存至所述数据库；

所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路异常挂断时，生成在线音视频问诊回拨提醒并发送至所述被呼叫方。

进一步地，其中，所述在线音视频问诊异常处理模块，进一步用于：

所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路异常挂断时，生成在线音视频问诊回拨提醒并发送至所述被呼叫方；

所述在线音视频问诊回拨提醒达到或超过提醒时间阈值无答应时，自动取消所述在线音视频问诊回拨提醒。

进一步地，其中，所述提醒时间阈值为大于或等于1秒。

与现有技术相比，本发明的基于缓存共享的在线音视频问诊的方法及系统，实现了如下的有益效果：

(1)本发明所述的基于缓存共享的在线音视频问诊的方法及系统，将在线音视频问诊的呼叫环节拆分成呼叫鉴权、呼叫建立及呼叫挂断环节，使得呼叫环节更清晰、高效，易于维护和控制，降低了在线医疗平台的维护和控制成本。

(2)本发明所述的基于缓存共享的在线音视频问诊的方法及系统，基于用户端和医生工作平台的缓存共享，在用户和医生建立在线音视频问诊时，通过共享缓存能够及时、高效地从数据库中将患者的问诊资料传递到医生工作平台，节省了医生与用户间的沟通成本，同时，也提升了医生与用户之间的沟通效率。

当然，实施本发明的任一产品必不特定需要同时达到以上所述的所有技术效果。

通过以下参照附图对本发明的示例性实施例的详细描述，本发明的其它特征及其优点将会变得清楚。

附图说明

被结合在说明书中并构成说明书的一部分的附图示出了本发明的实施例，并且连同其说明一起用于解释本发明的原理。

图1为本发明实施例1中所述基于缓存共享的在线音视频问诊的方法的流程示意图；

图2为本发明实施例2中所述基于缓存共享的在线音视频问诊的方法的流程示意图；

图3为本发明实施例2中所述基于缓存共享的在线音视频问诊的呼叫过程示意图；

图4为本发明实施例2中所述基于缓存共享的在线音视频问诊过程中，向被呼叫方发送呼叫方的医疗属性信息数据的示意图；

图5为本发明实施例3中所述基于缓存共享的在线音视频问诊的系统的结构示意图。

具体实施方式

现在将参照附图来详细描述本发明的各种示例性实施例。应注意到：除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置、数字表达式和数值不限制本发明的范围。

以下对至少一个示例性实施例的描述实际上仅仅是说明性的，决不作为对本发明及其应用或使用的任何限制。

对于相关领域普通技术人员已知的技术、方法和设备可能不作详细讨论，但在适当情况下，所述技术、方法和设备应当被视为说明书的一部分。

在这里示出和讨论的所有例子中，任何具体值应被解释为仅仅是示例性的，而不是作为限制。因此，示例性实施例的其它例子可以具有不同的值。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。

实施例1

如图1所示，为本实施例中所述基于缓存共享的在线音视频问诊的方法的流程示意图。在本实施例中，将在线音视频问诊的呼叫环节拆分为呼叫鉴权、呼叫建立及呼叫挂断，极大地降低了呼叫环节的耦合性，同时，通过缓存共享的方式，实现了患者和医生工作平台之间信息的及时、高效传递。本实施例所述的基于缓存共享的在线音视频问诊的方法包括如下步骤：

步骤101、在线音视频问诊的呼叫方在在线音视频问诊平台上注册账户时，输入所述呼叫方的医疗属性信息数据。

其中，所述医疗属性信息数据至少包括：地域、年龄、性别、工作类型、工作地点、历史病历、家族病史、身体特征(身高、身材、体重、肤质、视力、发质等)、种族及在线医疗历史记录。呼叫方输入的这些医疗属性信息数据有利于医生快速对其医疗情况进行了解，节省了医患之间的沟通成本。呼叫方可以是移动终端，包括：手机、平板电脑等。

步骤102、在在线音视频问诊平台上，接收呼叫方的医疗属性信息数据保存至数据库中。

所述数据库中包括了所有在该在线音视频问诊平台上注册账户的用户(呼叫方)的医疗属性信息数据，通过该数据库可以向医生传递用户的医疗属性信息数据，降低医生向每个用户询问这些基础属性信息的沟通成本。

步骤103、在在线音视频问诊平台上，接收音视频问诊的呼叫请求，并从所述呼叫请求中获取呼叫方的标识及被呼叫方的标识，根据所述呼叫方的标识从所述数据库中查找所述呼叫方的医疗属性信息数据，生成所述呼叫方的医疗属性信息数据的标识保存至缓存中，并将所述缓存在所述呼叫方和被呼叫方之间共享。

在上述的数据库中包括了所有用户的医疗属性信息，如果在此庞大的信息数据中搜索特定呼叫用户的信息数据无疑会增加数据库的搜索压力，本步骤中将用数据库中每个用户的信息数据集合成一条资料记录，针对该资料记录的地址信息生成呼叫方的医疗属性信息数据的标识存储到缓存中，在建立呼叫方与被呼叫方的音视频链接后，被呼叫方从缓存中查找呼叫方的医疗属性信息数据要比从数据库中查找方便、快捷很多，降低了被呼叫方与呼叫方的沟通成本。同时，也减轻了在线音视频问诊平台上所有的音视频问诊都从数据库中查询数据给数据库造成的查询压力。

其中，上述缓存可以为redis缓存，redis缓存是一个开源的使用ANSI C语言编写、支持网络、可基于内存亦可持久化的日志型、Key-Value数据库，并提供多种语言的API的缓存。redis缓存具有简单、灵活、数据结构丰富以及高速读写的特点，在本步骤中，通过将呼叫方的医疗属性信息数据的标识存储在redis缓存中，方便建立音视频问诊链接后能够高效、快速查询、获取医疗属性信息数据，降低了沟通成本。

步骤104、根据所述被呼叫方的标识获取被呼叫方的当前状态，所述被呼叫方的当前状态为在线时，根据所述呼叫方的标识及被呼叫方的标识建立所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路。

被呼叫方的当前状态包括：在线、忙碌和离线等，只有在被呼叫方的当前状态为在线时，通过呼叫方的呼叫鉴权，进而在呼叫方和被呼叫方之间建立在线音视频问诊链路，并生成呼叫提醒发送至所述被呼叫方。

步骤105、所述被呼叫方接收呼叫提醒，根据呼叫提醒接听所述呼叫方的在线音视频问诊呼叫。

步骤106、所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路接通，且收到对所述呼叫方的医疗属性信息数据的标识的查看请求时，根据所述呼叫方的医疗属性信息数据的标识从所述数据库中，获取所述呼叫方的医疗属性信息数据传输至被呼叫方。

在本实施例中，将音视频问诊中呼叫方的医疗属性信息数据主体存储在数据库中，只将存储在数据库中呼叫方的医疗属性信息数据的标识放在双方共享的redis缓存中，不需要直接查找呼叫方的医疗属性信息数据主体，降低了内存使用率，同时，由于redis具有读取速度快，提高了音视频问诊中对呼叫方的医疗属性信息数据的查询效率，总体提高了医患沟通效率，减少了沟通成本。

优选地，本步骤还包括：在所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路接通时，根据被呼叫方的标识从所述数据库中获取被呼叫方的计费标准；

在所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路挂断时，根据所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊的通话时间及所述被呼叫方的计费标准，计算得出该次在线音视频问诊的费用并生成收费消息发送至所述呼叫方。

在向所述呼叫方发送收费消息后预定时间内未收到呼叫方的付费，则再次向所述呼叫方发送收费提醒消息。

更优选地，在本实施例中，还可以根据实际情况设置免费的在线音视频问诊时长，在达到或者超过一定时间后向所述呼叫方发送提醒消息。

可选地，本实施例中通过在线音视频问诊平台根据被呼叫方的收费信息及在线音视频问诊时间自动计算收费消息，并发送至所述呼叫方，方便了在线音视频问诊的收费，在一定程度上也提升了医患之间的沟通效率。

实施例2

如图2所示，为本实施例中所述基于缓存共享的在线音视频问诊的方法的流程示意图。本实施例在实施例1的基础上，说明了对在线音视频问诊过程中挂断及出现异常情况进行处理的具体内容。本实施例所述的基于缓存共享的在线音视频问诊的方法包括如下步骤：

步骤201、在线音视频问诊的呼叫方在在线音视频问诊平台上注册账户时，输入所述呼叫方的医疗属性信息数据。

步骤202、在在线音视频问诊平台上，接收呼叫方的医疗属性信息数据保存至数据库中。

步骤203、在在线音视频问诊平台上，接收音视频问诊的呼叫请求，并从所述呼叫请求中获取呼叫方的标识及被呼叫方的标识，根据所述呼叫方的标识从所述数据库中查找所述呼叫方的医疗属性信息数据，生成所述呼叫方的医疗属性信息数据的标识保存至缓存中，并将所述缓存在所述呼叫方和被呼叫方之间共享。

步骤204、根据所述被呼叫方的标识获取被呼叫方的当前状态，所述被呼叫方的当前状态为在线时，根据所述呼叫方的标识及被呼叫方的标识建立所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路。

步骤205、所述被呼叫方接收呼叫提醒，根据呼叫提醒接听所述呼叫方的在线音视频问诊呼叫。

步骤206、所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路接通时，录制音视频问诊文件并生成音视频问诊记录日志；收到对所述呼叫方的医疗属性信息数据的标识的查看请求时，根据所述呼叫方的医疗属性信息数据的标识从所述数据库中，获取所述呼叫方的医疗属性信息数据传输至被呼叫方。

步骤207、所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路挂断时，将所述音视频问诊文件及音视频问诊记录日志保存至所述数据库，并清除所述缓存。

步骤208、所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路异常时，生成音视频问诊异常记录日志保存至所述数据库；所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路异常挂断时，生成在线音视频问诊回拨提醒并发送至所述被呼叫方。

步骤209、所述在线音视频问诊回拨提醒达到或超过提醒时间阈值无答应时，自动取消所述在线音视频问诊回拨提醒。其中，所述提醒时间阈值为大于或等于1秒。

如图3所示，为本实施例所述基于缓存共享的在线音视频问诊的呼叫过程示意图，该呼叫过程包括如下步骤：

301、在线音视频问诊的呼叫方开始进行呼叫，并将呼叫请求发送至在线音视频问诊平台。

302、所述在线音视频问诊平台根据所述呼叫请求进行呼叫鉴权(判断被呼叫方是否在线)。

303、判断到呼叫鉴权通过时，在线音视频问诊平台建立呼叫方与被呼叫方的呼叫链路，并连接到被呼叫方。

304、在线音视频问诊平台上，判断被呼叫方是否接听所述呼叫。

305、在线音视频问诊平台上，检测到被呼叫方接听所述呼叫，则进行在线音视频问诊。

306、在线音视频问诊平台上，检测到被呼叫方未接听或挂断所述呼叫，或者检测到进行在线音视频问诊的一方挂断时，则挂断呼叫。

307、判断到呼叫鉴权不通过，或者呼叫挂断时，则结束在线音视频问诊呼叫。

如图4所示，为本实施例所述基于缓存共享的在线音视频问诊过程中向被呼叫方发送呼叫方的医疗属性信息数据的示意图。在线音视频问诊过程中向被呼叫方发送呼叫方医疗属性信息数据涉及到呼叫方401、在线音视频问诊平台的数据库402、缓存403及被呼叫方404，在图4中，箭头表示了其中信息或数据的传递。

呼叫方401填写医疗属性信息，并保存至在线音视频问诊平台的数据库402中；在线音视频问诊平台的数据库402向呼叫方401反馈医疗属性信息保存成功；呼叫方401通过在线音视频问诊平台向被呼叫方404发起音视频问诊呼叫并建立呼叫连接；在线音视频问诊平台的数据库402生成呼叫方的医疗属性信息数据的标识，并保存至缓存403中；被呼叫方404查询缓存403中呼叫方的医疗属性信息数据的标识；在线音视频问诊平台的数据库402根据呼叫方的医疗属性信息数据的标识查找呼叫方的医疗属性信息数据发送至被呼叫方404。

实施例3

如图5所示，为本实施例所述基于缓存共享的在线音视频问诊的系统的结构示意图，本实施例所述的基于缓存共享的在线音视频问诊的系统可用于实现上述实施例中所述基于缓存共享的在线音视频问诊的方法。在本实施例中，基于缓存共享的在线音视频问诊的系统，包括：数据库建立模块501、共享缓存建立模块502、在线音视频问诊链路建立模块503及呼叫方数据传输模块504。

其中，所述数据库建立模块501与所述共享缓存建立模块502相藕接，用于在在线音视频问诊平台上，接收呼叫方的医疗属性信息数据保存至数据库中；

所述共享缓存建立模块502与所述数据库建立模块501及在线音视频问诊链路建立模块503相藕接，用于接收音视频问诊的呼叫请求，并从所述呼叫请求中获取呼叫方的标识及被呼叫方的标识，根据所述呼叫方的标识从所述数据库中查找所述呼叫方的医疗属性信息数据，生成所述呼叫方的医疗属性信息数据的标识保存至缓存中，并将所述缓存在所述呼叫方和被呼叫方之间共享；

所述在线音视频问诊链路建立模块503与所述共享缓存建立模块502及呼叫方数据传输模块504相藕接，用于根据所述被呼叫方的标识获取被呼叫方的当前状态，所述被呼叫方的当前状态为在线时，根据所述呼叫方的标识及被呼叫方的标识建立所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路；

所述呼叫方数据传输模块504与所述在线音视频问诊链路建立模块503相藕接，用于所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路接通，且收到对所述呼叫方的医疗属性信息数据的标识的查看请求时，根据所述呼叫方的医疗属性信息数据的标识从所述数据库中，获取所述呼叫方的医疗属性信息数据传输至被呼叫方。

进一步地，所述呼叫方数据传输模块504用于：

所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路接通时，录制音视频问诊文件并生成音视频问诊记录日志；收到对所述呼叫方的医疗属性信息数据的标识的查看请求时，根据所述呼叫方的医疗属性信息数据的标识从所述数据库中，获取所述呼叫方的医疗属性信息数据传输至被呼叫方；

所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路挂断时，将所述音视频问诊文件及音视频问诊记录日志保存至所述数据库，并清除所述缓存。

所述系统进一步包括：在线音视频问诊异常处理模块505，所述在线音视频问诊异常处理模块505与所述在线音视频问诊链路建立模块503相藕接，用于：

所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路异常时，生成音视频问诊异常记录日志保存至所述数据库；

所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路异常挂断时，生成在线音视频问诊回拨提醒并发送至所述被呼叫方。

进一步地，所述在线音视频问诊异常处理模块505用于：

所述呼叫方与所述被呼叫方的在线音视频问诊链路异常挂断时，生成在线音视频问诊回拨提醒并发送至所述被呼叫方；

所述在线音视频问诊回拨提醒达到或超过提醒时间阈值无答应时，自动取消所述在线音视频问诊回拨提醒。

其中，所述提醒时间阈值为大于或等于1秒。

通过以上各个实施例可知，本发明的基于缓存共享的在线音视频问诊的方法及系统，存在的有益效果是：

(1)本发明所述的基于缓存共享的在线音视频问诊的方法及系统，将在线音视频问诊的呼叫环节拆分成呼叫鉴权、呼叫建立及呼叫挂断环节，使得呼叫环节更清晰、高效，易于维护和控制，降低了在线医疗平台的维护和控制成本。

(2)本发明所述的基于缓存共享的在线音视频问诊的方法及系统，基于用户端和医生工作平台的缓存共享，在用户和医生建立在线音视频问诊时，通过共享缓存能够及时、高效地从数据库中将患者的问诊资料传递到医生工作平台，节省了医生与用户间的沟通成本，同时，也提升了医生与用户之间的沟通效率。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

虽然已经通过例子对本发明的一些特定实施例进行了详细说明，但是本领域的技术人员应该理解，以上例子仅是为了进行说明，而不是为了限制本发明的范围。本领域的技术人员应该理解，可在不脱离本发明的范围和精神的情况下，对以上实施例进行修改。本发明的范围由所附权利要求来限定。