一种基于工单数据的员工绩效评估系统及方法与流程

本发明涉及人力资源绩效评估，特别涉及一种基于工单数据的员工绩效评估方法。

背景技术：

人力资源管理永远是企业管理中的核心问题。随着知识经济的到来，人力资源管理在企业管理中的地位也不断提升。在整个人力管理的过程中，绩效评估可以说是帮助企业维持和提高生产力、实现企业目标的最有力的一种手段。

现在的通用的绩效评估方法在企业中的使用受限于绩效评估依据的来源数据采集范围和采集难度，导致绩效评估往往会陷入考无依据的境地。

综上所述，如何量化绩效评估的考核依据，如何降低绩效评估的考核依据的人工处理量是当前需要解决的问题。

技术实现要素：

本发明的目的是提供一种基于工单数据的员工绩效评估系统及方法，智能化绩效数据处理模块处理经过标准化工单数据适配接口处理的标准化工单数据，得到作业项工作积分。用户在绩效评分模块中依据作业项工作积分对于绩效考核成员进行绩效考核评分得出绩效考核分，通过绩效展示模块进行展示；同时采用一种员工绩效评估方法量化绩效评估的考核依据。考核结果减少了主观因素的影响，公平公正、准确可靠。

本发明的目的通过以下技术方案实现：

一种基于工单数据的员工绩效评估系统，其特征在于：该系统包括标准化工单数据适配接口、智能绩效数据处理模块、绩效评分模块、绩效展示模块；所述标准化工单数据适配接口用于获得工单数据，并对所述工单数据进行格式化处理，得到标准化工单数据；所述智能绩效数据处理模块用于按照预先定义规则，对所述标准化工单数据按照不同类别或业务类型分别进行计算，得到作业项工作积分；所述绩效评分模块用于绩效考核经理人对于绩效考核成员进行绩效考核评分，得到绩效考核分；所述绩效展示模块用于对所述绩效考核分进行可视化处理，并在终端上进行显示。

本发明中，所述工单数据为非结构化数据；所述标准化工单数据为结构化数据。所述预先定义规则为动态可配置。所述绩效评分模块依据工作积分制评分方法进行考核。绩效考核分在手机终端上或屏幕上进行展示。

一种利用基于工单数据的员工绩效评估系统的方法，其特征在于步骤如下：

S201工作积分标准分的确定；工作积分标准分值由班组全体成员讨论提出，所在单位综合平衡确定；并应根据具体情况定期修订；

S202签订绩效合约；部门负责人与班组长签订绩效合约；班组长与班员签订绩效合约；

S203建立工作积分看板制度；班组长或相关责任人应根据工作积分标准做好日常记录，并按月汇总，在全班进行公示；

S204实行绩效沟通制度；各班组长应根据员工工作积分情况，采取定期与不定期相结合的方式与班员进行绩效沟通，分析绩效偏差，提出改进计划，并督导执行。

本发明中，智能化绩效数据处理模块处理经过标准化工单数据适配接口处理的标准化工单数据，得到作业项工作积分。用户在绩效评分模块中依据作业项工作积分对于绩效考核成员进行绩效考核评分得出绩效考核分，通过绩效展示模块进行展示。考核结果减少了主观因素的影响，公平公正、准确可靠。

附图说明

图1为本发明实施例提供的一种基于工单数据的员工绩效评估系统及方法结构示意图；

图2为本发明实施例提供的一种基于工单数据的员工绩效评估方法流程图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例公开了一种基于工单数据的员工绩效评估系统及方法，参见图1所示，该平台包括标准化工单数据适配接口11、智能绩效数据处理模块12、绩效评分模块13、绩效展示模块14；

标准化工单数据适配接口11，主要用于与其他系统获得工单数据，并对所述工单数据进行格式化处理，得到标准化工单数据；

智能绩效数据处理模块12, 用于按照预先定义规则，对所述标准化工单数据按照不同类别或业务类型分别进行计算，得到作业项工作积分；

绩效评分模块13，用于绩效考核经理人对于绩效考核成员进行绩效考核评分，得到绩效考核分;

绩效展示模块14，用于对所述绩效考核分进行处理，在手机终端上或屏幕上进行展示。

智能化绩效数据处理模块12处理经过标准化工单数据适配接口11处理的标准化工单数据，得到作业项工作积分。用户在绩效评分模块13中依据作业项工作积分对于绩效考核成员进行绩效考核评分得出绩效考核分，通过绩效展示模块14进行展示。

实施例公开了一种基于工单数据的员工绩效评估方法。

工作积分制考核内容包括工作任务指标（权重为80%）、综合评价指标（权重为20%）两部分。

（一）工作积分（80分）

工作积分是对员工在一定时期内完成的工作任务数量和质量的量化累计。

1．工作积分内容

工作积分为工作数量积分和工作质量积分。工作数量积分按内容可分为作业项工作积分与非作业项工作积分两个部分。作业项内容为一线生产岗位的专业业务工作，非作业项内容指班组资料台帐、宣传报道、培训学习等工作。

工作质量积分内容包括：完成工作任务的及时性、准确性、规范性。

员工工作积分与公司开展的岗位竞赛业绩积分相关联，通过对生产系统中工作数据的直接统计，以客观评价员工日常业绩行为。

2．标准分值、工作质量积分及员工角色系数设置安排依据工作任务类别、难易程度、技术含量等因素，可将

全部工作任务分成关键、重要、中等、一般和较轻五个等级，分别设立标准分值10分、8分、6分、4分、2分。

按员工在同一个任务中担任的不同角色以及所付出劳动的不同情况，可把员工分为负责人、主要操作人、次要操作人、辅助操作人四类，设立角色系数1.2、1.0、0.8、0.6。

工作质量积分的考核采用扣分制，对未达到工作质量目标的情况按考核标准进行扣分。

3．工作积分的计算

工作积分指按照积分规则计算员工在一个考核周期内所完成工作任务数量和质量的累计积分。

个人工作积分得分=80分×个人工作积分权重

其中，个人工作积分权重根据员工及班组员工工作积分的分布情况，按如下公式进行计算。

个人工作积分权重=（1-K）+K×(个人工作积分-班组个人工作积分最低分)/(班组个人工作积分最高分-最低分)

个人工作积分=∑（工作标准分值×角色系数×项目特点系数）+工作质量积分

项目特点系数为可选系数，由各单位、班组根据岗位工作特点进行选设。

各单位可根据实际需要，适当调整以上积分权重计算公式中K系数。

综合评价指标（20分）

内容包括员工的考勤、工作态度评价，以及在安全生产、

党风廉政、维护稳定、优质服务、精神文明等方面的评价考核内容，为员工绩效考核评价必考项。各单位结合实际，制订考评细则。

此项指标满分为 20 分，扣完为止。各单位可根据自身情况调整指标及其评价标准。

考核周期

一线员工绩效考核采取季度考核和年度考核相结合的方式的进行。

考核流程，参见图2所示，包括：

S201工作积分标准分的确定

工作积分标准分值原则上由班组全体成员讨论提出，所在单位综合平衡确定；并应根据具体情况定期修订。

S202签订绩效合约

部门（机构）负责人与班组长签订绩效合约；班组长与班员签订绩效合约。

S203建立工作积分看板制度

班组长或相关责任人应根据工作积分标准做好日常记录，并按月汇总，在全班进行公示。

S204实行绩效沟通制度

各班组长应根据员工工作积分情况，采取定期与不定期相结合的方式与班员进行绩效沟通，分析绩效偏差，提出改进计划，并督导执行。

考核结果

（一） 绩效考核月度得分计算方法

员工月度绩效考核得分=工作标准分（80 分）×工作积分权重+综合评价得分

年度业绩考核综合得分=年度考核得分×60%+季度考核得分×40%

（二） 年度考核结果分级

员工年度绩效考核结果，按得分顺序划分为A、B、C、D 四个等级。原则上，A级占比25%、B级40%，C级30%，D级 5%以内。各部门（机构）可根据自身情况，调整A级比例，原则上应在20%-30%之间调整。

（三） 员工绩效等级积分标准

按年度对员工绩效结果等级进行累积计分，A级计2分， B级计1.5分，C级计1分，D级计0.5分。

以上对本发明所提供的一种基于工单数据的员工绩效评估系统及方法进行了详细介绍，本文中引用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处。综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。