一种智慧养老大数据舆情网路监控的方法及装置与流程

本发明涉及互联网监控领域，具体是一种智慧养老大数据舆情网路监控的方法及装置。

背景技术：

当今,我国城市信息化基础环境设施相对完善,电子信息产品的智能化程度不断提升,成本逐步下降,为智慧养老大数据的采集奠定了坚实的环境基础。随着物联网技术与产品的不断丰富,宽带无线网络设备成本的日益降低,覆盖家庭、社区的无线通信能力已不再是技术与成本问题,这意味着养老服务管理所需的智能化装备已经达到可以提供完整、有效的解决方案的阶段。

随着互联网的普及，养老机构、养老服务行政管理系统都推出了自己的新媒体平台，利用微博、微信、客户端以及网站等多渠道发布智慧养老大数据，对于新媒体而言，用户的各种观点和看法也形成内容的一个部分，使得信息的发布与信息的接收形成开放格局。这样的新媒体环境引发的问题是如果不对互动的内容进行有效的监控和管理很可能引发负面的社会效应。

技术实现要素：

有鉴于此，本发明提出了一种智慧养老大数据舆情网路监控的方法及装置，以解决现有技术中无法对智慧养老大数据舆情进行有效、准确地监控的问题。

依据本发明的第一个方面，本发明提供了一种智慧养老大数据舆情网路监控的方法，所述方法包括：

对获取到的针对同一事件的发布内容的操作信息进行计算，获得标准化数据，所述操作信息包括操作信息类型以及信息发布平台；

根据所述操作信息类型、信息发布平台以及发布内容，获取舆情监控指数；

当舆情监控指数超过预设阈值时，产生预警信息。

优选地，所述根据所述操作信息类型、信息发布平台以及发布内容，获取舆情监控指数，包括:

获取同一事件的发布内容的文本信息；

根据预设的匹配词和所述文本信息中的关键词计算舆情影响值；

根据预设算法对标准化数据和舆情影响值进行计算，获取舆情监控指数。

优选地，所述根据预设的匹配词和所述文本信息中的关键词计算舆情影响值，包括：

提取文本信息的关键词，所述关键词为对文本信息进行分词后的词；

将所述关键词与匹配词库中预设的匹配词分别进行匹配，所述关键词与匹配词匹配的个数为舆情影响值。

优选地，所述根据预设算法对标准化数据和舆情影响值进行计算，获取舆情监控指数，包括；

根据Y＝a×m+b×n，确定所述舆情监控指数；

其中，Y为舆情监控指数，a为标准化数据，b为舆情影响值，m、n分别为比例常数。

优选地，所述方法还包括：

在产生预警信息后，停用信息发布人标识。

依据本发明的另一个方面，本发明提供了一种智慧养老大数据舆情网路监控装置，包括：

标准化数据计算单元，用于对获取到的针对同一事件的发布内容的操作信息进行计算，获得标准化数据，所述操作信息包括操作信息类型以及信息发布平台；

舆情监控指数获取单元，用于根据所述操作信息类型、信息发布平台以及发布内容，获取舆情监控指数；

预警单元，用于当舆情监控指数超过预设阈值时，产生预警信息。

优选的，所述舆情监控指数获取单元，包括：

文本信息获取模块，用于获取同一事件的发布内容的文本信息；

第一计算模块，用于根据预设的匹配词和所述文本信息中的关键词计算舆情影响值；

第二计算模块，用于根据预设算法对标准化数据和舆情影响值进行计算，获取舆情监控指数。

优选的，所述第一计算模块还包括：

提取子模块，用于提取文本信息的关键词，所述关键词为对文本信息进行分词后的词；

匹配子模块，用于将所述关键词与匹配词库中预设的匹配词分别进行匹配，所述关键词与匹配词匹配的个数为舆情影响值。

优选的，所述装置还包括：停用单元，用于在产生预警信息后，停用信息发布人标识。

借由上述技术方案，本发明实施例提供的一种智慧养老大数据舆情网路监控的方法及装置，从多个信息发布平台获取对同一信息发布内容的用户操作数据，进行舆情监控指数计算，获得的舆情监控指数可以对智慧养老大数据进行有效监控，舆情监控结果更为准确。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1示出了本发明实施例提供的一种智慧养老大数据舆情网路监控的方法的流程图；

图2示出了图1中的部分流程图；

图3示出了本发明实施例提供的一种智慧养老大数据舆情网路监控装置的组成框图；

图4示出了图3中的部分组成框图；

图5示出了本发明再一实施例提供的智慧养老大数据舆情网路监控装置的组成框图。

具体实施方式

下面将参照附图更加详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。

“智慧养老”是指利用互联网、移动互联网、物联网、云计算等技术手段，搭建“智慧养老云服务管理平台”，通过平台有效整合资源，借助平台及各类终端按照养老服务规范和服务标准向老人及家属等提供涉及安全看护、健康管理、生活照料、休闲娱乐、亲情关爱等方面的服务，达到“多位一体，齐心和谐”的服务效果，通过移动终端让让老人、家属获得“触手可及”的服务保障。

智慧养老服务云平台，涉及健康管理系统、定位预警系统、护理管理系统以及第三方监控系统，以上系统发布的数据以及第三方对数据的评论等构成了智慧养老大数据，健康管理系统可通过采集装置对老人基础信息进行数据采集；定位预警系统可通过定位技术对老人位置信息进行捕捉；护理管理系统可第一时间对老人提供服务，并将服务内容、报警信息、报警处理结果进行上报、留痕，最终进行相关数据汇总和分析；第三方监控系统可以增强家属与养老院的互动及沟通。

如图1所示，本发明实施例提供了一种智慧养老大数据舆情网路监控的方法，该方法包括：

101、对获取到的针对同一事件的发布内容的操作信息进行计算，所述操作信息包括发布人标识、操作信息类型以及信息发布平台，获取与舆情网路监控指数对应的标准化数据。

在实际应用中，可以从后台服务器获取操作信息，用户可以同时利用多个信息发布平台发布智慧养老大数据及评论信息，例如微博、论坛、微信等，具体而言，可以借助网络爬虫对各大网络论坛、新闻评论等操作信息进行采集，提取网页文本数据。

可以理解的是，发布人标识为发布信息的用户的唯一ID，操作信息类型为评论、转发、浏览等动作等，信息发布平台包括微博、论坛、微信、博客等。

可以理解，在实际执行过程中，由于多样化的操作信息不具有横向比较的条件，因此可将多样化的操作信息进行相关标准化处理，将多样化的操作信息转换为统一的维度的标准化数据。

具体而言，可对获取的操作信息进行计算，并获取与舆情监控指标对应的标准化数据，比如，可以对获取的操作信息，按照相应的分制，比如十分制进行打分处理，比如操作信息类型为评论时，操作信息类型的分数为10分，操作信息类型为转发时，操作信息类型的分数为8分，操作信息类型为浏览时，操作信息类型的分数为5分，对应地，信息发布平台为微博时，信息发布平台的分数为10分，信息发布平台为微信时，信息发布平台的分数为8分，信息发布平台为论坛时，信息发布平台的分数为5分。

那么，用户A通过微信进行转发操作时，标准化数据为8+8＝16。

针对每一位发布人的对应的操作信息的值获取对应的分数，则与舆情监控指标对应的标准化数据为打分处理后的分数。

102、根据所述标准化数据以及同一事件的发布内容，获取舆情监控指数。

可以理解，针对同一事件，不同人的发布内容有所不同，具体地，为了便于分析舆情监控指数，准确判断用户的操作动作是否需要进行监控等，在对获取的发布内容进行学习的过程中，可以根据所述标准化数据，获取舆情监控指数。

步骤103：当舆情监控指数超过预设阈值时，产生预警信息。

在本发明的一些可能的实现方式中，当舆情监控指数超过预设阈值时，例如预设舆情阈值可以设置为30，只要检测到舆情监控指数超过30则直接产生预警信息。同时检测信息发布人ID，进行停用处理等。

本发明实施例提供的一种智慧养老大数据舆情网路监控的方法，可从多个信息发布平台获取对同一信息发布内容的用户操作信息，进行舆情监控指数计算，获得的舆情监控可以对智慧养老大数据舆情进行有效监控，且监控了用户的各类操作行为，舆情监控结果更为准确。

图2示出了图1中的根据所述标准化数据以及同一事件的发布内容，获取舆情监控指数的部分流程图，如图2所示，具体地，本实施例中根据所述标准化数据以及同一事件的发布内容，获取舆情监控指数，具体包括：

1021、获取同一事件的发布内容的文本信息。

其中，可以通过数据收集的方式，收集与同一事件的发布内容对应的文本信息。

1022、根据预设的匹配词和所述文本信息中的关键词计算舆情影响值。

本实施例中，可以对文本信息进行分词处理，预设的匹配词可以存储在匹配词库里，匹配词可以选用对发布内容的传播带来负面影响的词，如暴力类、消极类或者带脏字的词汇，匹配词库里的匹配词有多个。

例如，如果文本信息经分词后包含100个词，与匹配词库里的匹配词相比，有50个词相同，则舆情影响值为50。

1023、根据预设算法对标准化数据和舆情影响值进行计算，获取舆情监控指数。

作为一种示例，可以根据Y＝a×m+b×n，确定所述监控指数。

其中，Y为舆情监控指数，a为标准化数据值，b为舆情影响值，m、n分别为比例常数。

进一步的，作为对上述图1和图2所示方法的实现，本发明实施例提供了一种智慧养老大数据舆情网路监控装置，如图3所示，该装置包括：标准化数据计算单元31、舆情监控指数获取单元32和预警单元33，其中：

标准化数据计算单元31，用于对获取到的针对同一事件的发布内容的操作信息进行计算，获得标准化数据，所述操作信息包括操作信息类型以及信息发布平台；

舆情监控指数获取单元32，用于根据所述操作信息类型、信息发布平台以及发布内容，获取舆情监控指数；

预警单元33，用于当舆情监控指数超过预设阈值时，产生预警信息。

本发明实施例提供的一种智慧养老大数据舆情网路监控装置，可执行上述方法。此处不再赘述。

本发明实施例中的一种智慧养老大数据舆情网路监控装置可从多个信息发布平台获取对同一信息发布内容的用户操作信息，进行舆情监控指数计算，获得的舆情监控可以对智慧养老大数据舆情进行有效监控，且监控了用户的各类操作行为，舆情监控结果更为准确。

如图4所示，所述舆情监控指数获取单元32，进一步包括：文本信息获取模块321、第一计算模块322和第二计算模块323，其中：

文本信息获取模块321，用于获取同一事件的发布内容的文本信息；

第一计算模块322，用于根据预设的匹配词和所述文本信息中的关键词计算舆情影响值；

第二计算模块323，用于根据预设算法对标准化数据和舆情影响值进行计算，获取舆情监控指数。

本发明另一实施例提供了一种智慧养老大数据舆情网路监控装置，如图5所示，该装置包括：标准化数据计算单元51、舆情监控指数获取单元52、预警单元53以及停用单元54，其中：

标准化数据计算单元51，用于对获取到的针对同一事件的发布内容的操作信息进行计算，获得标准化数据，所述操作信息包括操作信息类型以及信息发布平台；

舆情监控指数获取单元52，用于根据所述操作信息类型、信息发布平台以及发布内容，获取舆情监控指数；

预警单元53，用于当舆情监控指数超过预设阈值时，产生预警信息。

停用单元54，用于在产生预警信息后，停用信息发布人标识。

本发明实施例提供的一种智慧养老大数据舆情网路监控装置，产生预警信息后，可以获取信息发布人标识并立即停用，从而可以实现对全平台舆情的及时有效管控，降低负面影响传播。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

可以理解的是，上述方法及装置中的相关特征可以相互参考。另外，上述实施例中的“第一”、“第二”等是用于区分各实施例，而并不代表各实施例的优劣。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在此提供的算法和显示不与任何特定计算机、虚拟系统或者其它设备固有相关。各种通用系统也可以与基于在此的示教一起使用。根据上面的描述，构造这类系统所要求的结构是显而易见的。此外，本发明也不针对任何特定编程语言。应当明白，可以利用各种编程语言实现在此描述的本发明的内容，并且上面对特定语言所做的描述是为了披露本发明的最佳实施方式。

在此处所提供的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。

类似地，应当理解，为了精简本公开并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图：即所要求保护的本发明要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如下面的权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。

本领域那些技术人员可以理解，可以对实施例中的设备中的模块进行自适应性地改变并且把它们设置在与该实施例不同的一个或多个设备中。可以把实施例中的模块或单元或组件组合成一个模块或单元或组件，以及此外可以把它们分成多个子模块或子单元或子组件。除了这样的特征和/或过程或者单元中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何组合对本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的所有特征以及如此公开的任何方法或者设备的所有过程或单元进行组合。除非另外明确陈述，本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的每个特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征来代替。

此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此所述的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在下面的权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。

本发明的各个部件实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器(DSP)来实现根据本发明实施例的发明名称(如确定网站内链接等级的装置)中的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本发明还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序(例如，计算机程序和计算机程序产品)。这样的实现本发明的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。

应该注意的是上述实施例对本发明进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。