本发明属于互联网Web技术领域，通过优化功能来设计的售后服务系统。
背景技术：
随着移动互联网信息技术发展与网络购物的兴起，传统企业纷纷向电子商务型企业转型，都开起了网络商城，售后服务是很重要的一点，做好商城购物的售后系统，能够帮助企业获得更多的回头客，提升客户对商城及产品的满意度。
技术实现要素：
系统通过为智能化和自动化的逻辑，抛弃旧有的订单关闭逻辑当订单内所有商品均完成退货后，订单自动关闭；当用户订单列表直接发起售后申请，并查看流程状态，系统会自动减少页面的跳转所导致的会员和订单流失；
系统的功能包括了重新发起流程功能，消息通知功能和买家处理时限节点功能及卖家处理时限节点功能；
1. 重新发起流程功能:当流程被商家拒绝，且处于售后维权期内，买家可再次发起申请;
2. 消息通知功能:退货环节中，当需要买家返回商城进行单据填写时，可以通过微信消息、短信、邮件的方式通知买家用户；
3. 买家处理时限节点功能：可在后台设定相应节点买家处理时间，当买家逾期未处理时，流程默认买家已确认，自动结束；
4.卖家处理时限节点功能：后台设定卖家处理时限的相应节点，当卖家逾期未处理时，流程默认卖家已确认，自动进入下一环节，节省订单操作时长，减少跑单率。