一种基于移动互联网的医疗陪护管理方法及系统与流程

本发明属于医护管理技术领域，尤其涉及一种基于移动互联网的医疗陪护管理方法及系统。

背景技术：

传统的医院或相关陪护公司的管理人员日常工作流程，比如与病人谈价定价、下单、查房、结算、回访等管理工作基本上都是依赖手工填写报表。这样造成现场管理者工作繁杂、琐碎，管理效率低下，服务品质良莠不齐，资金管控不到位等行业痛点。

技术实现要素：

本发明的目的在于提供一种基于移动互联网的医疗陪护管理方法及系统，旨在解决上述背景技术中现有技术的不足。

本发明是这样实现的，一种基于移动互联网的医疗陪护管理方法，该方法包括以下步骤：

s1、实时更新空余病房、照护师信息，发送更新信息至用户方通信终端；

s2、接收用户方的通信终端的下单指令信息，判断该下单指令所对应的款项是否支付；

s3、若下单指令所对应款项支付，发送指派指令信息给照护师方的通信终端；

s4、接收照护师方通信终端发回的任务完成指令信息。

优选地，在步骤s4中，所述接收照护师方通信终端发回的任务完成指令信息之后还包括：在线支付照护师的工作报酬。

优选地，在步骤s4之后还包括步骤：

s5、接收用户方通信终端发回的关于照护师的评价信息。

优选地，在步骤s1中，所述照护师信息包括用户方对照护师的评价信息。

优选地，所述通信终端包括移动终端、自助终端以及电话。

本发明进一步公开了一种基于移动互联网的医疗陪护管理系统，该系统包括：

信息更新模块，用于实时更新空余病房、照护师信息，发送更新信息至用户方通信终端；

下单指令处理模块，用于接收用户方的通信终端的下单指令信息，判断该下单指令所对应的款项是否支付；

指派指令处理模块，用于若下单指令所对应款项支付，发送指派指令信息给照护师方的通信终端；

完成指令处理模块，用于接收照护师方通信终端发回的任务完成指令信息。

优选地，所述完成指令处理模块，用于接收照护师方通信终端发回的任务完成指令信息，在线支付照护师的工作报酬。

优选地，所述系统还包括：

评价信息处理模块，用于接收用户方通信终端发回的关于照护师的评价信息。

优选地，在信息更新模块中，所述照护师信息包括用户方对照护师的评价信息。

优选地，所述通信终端包括移动终端、自助终端以及电话。

相比于现有技术的缺点和不足，本发明具有以下有益效果：在本发明实施例中，医院管理中心也可以是第三方平台。本发明为客户、照护师和第三方平台之间复杂的业务流程定制科学、完整、精细化、安全、智能的管理方案，能让管理员和用户能够实时掌握订单的信息和状态；此外，本发明十分便于给整个平台的运行情况、照护师的工作情况、管理员的工作量、财务、工作日志等的统计和管理。

附图说明

图1是本发明基于移动互联网的医疗陪护管理方法一实施例的步骤流程图；

图2是本发明基于移动互联网的医疗陪护管理流程操作示意图；

图3是本发明基于移动互联网的医疗陪护管理方法又一实施例的步骤流程图；

图4是本发明基于移动互联网的医疗陪护管理系统一实施例的结构示意图；

图5是本发明基于移动互联网的医疗陪护管理系统又一实施例的结构示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

参照图1所示，本发明公开了一种基于移动互联网的医疗陪护管理方法，该方法包括以下步骤：

s1、实时更新空余病房、照护师信息，发送更新信息至用户方通信终端；

s2、接收用户方的通信终端的下单指令信息，判断该下单指令所对应的款项是否支付；

s3、若下单指令所对应款项支付，发送指派指令信息给照护师方的通信终端；

s4、接收照护师方通信终端发回的任务完成指令信息。

在本发明实施例中，所述通信终端包括移动终端、自助终端以及电话，本发明方法在实际应用流程如图2所示，本发明包括用户、照护师以及医院管理中心三块客体。

如步骤s1所述，用户可以为患者或者患者家属，用户通过移动终端(智能手机)中的微信、app向医院管理中心进行下单；或者通过自助终端(例如设置在医院大厅内的自助查询平台、用户家庭电脑等)向医院管理中心进行下单，或者在对移动终端、自助终端上的信息进行查询阅读后直接通过电话进行下单，方便快捷。

在步骤s1中，空余病房信息由医院工作人员通过另外的自助终端进行更新，照护师的信息更新包括照护师执勤情况、照护师的介绍、收费信息(例如针对不同的客户类别有不同的收费标准)以及客户对照护师的评价情况等。

照护师的执勤情况可通过给照护师配备读卡器，通过直接读取身份证信息，将读取的信息更新到用户移动终端或自助终端上，有效对照护师进行管理。

如步骤s2所述，医院管理中心接收到用户的下单指令信息，并核对款项。下单信息、款项可由医院的财务管理部门进行统计和处理，医院管理中心对订单信息和款项信息掌握更实时高效。

财务管理主要是对管理员财务明细显示，与照护师的费用结算等功能，财务部门对管理员的收款、放款。

如步骤s3所述，医院管理中心将指派指令信息给照护师方的通信终端，该通信终端包括移动终端、自助终端以及电话。

照护师通过移动终端(智能手机)中的微信、app接收指派指令信息；或者通过医院下属科室的自助终端(例如设置在科室内的自助查询平台等)接收指派指令信息，或者在对移动终端、自助终端上的信息进行查询阅读后直接通过电话通知，方便快捷。

所述指令信息包括用户的订单信息、用户的相关资料信息。用户相关资料信息可以从照护师的移动终端app等中读取或者手动添加。

如步骤s4所述，照护师对下单的用户或者患者进行医疗处理完毕后，通过通信终端发送任务完成指令信息给医院管理中心。

在步骤s4中，医院财务管理部门可以根据医院管理中心转呈的任务完成指令信息，安排结算款项给照护师，或者按月统计报酬。

在本发明实施例中，医院管理中心也可以是第三方平台。本发明为客户、照护师和第三方平台之间复杂的业务流程定制科学、完整、精细化、安全、智能的管理方案，能让管理员和用户能够实时掌握订单的信息和状态；此外，本发明十分便于给整个平台的运行情况、照护师的工作情况、管理员的工作量、财务、工作日志等的统计和管理。

在进一步的实施过程中，参照图3所示，本发明公开了一种基于移动互联网的医疗陪护管理方法，该方法包括以下步骤：

s1、实时更新空余病房、照护师信息，发送更新信息至用户方通信终端；

s2、接收用户方的通信终端的下单指令信息，判断该下单指令所对应的款项是否支付；

s3、若下单指令所对应款项支付，发送指派指令信息给照护师方的通信终端；

s4、接收照护师方通信终端发回的任务完成指令信息；

s5、接收用户方通信终端发回的关于照护师的评价信息。

在本发明实施例中，所述通信终端包括移动终端、自助终端以及电话，本发明方法在实际应用流程如图2所示，本发明包括用户、照护师以及医院管理中心三块客体。

如步骤s1所述，用户可以为患者或者患者家属，用户通过移动终端(智能手机)中的微信、app向医院管理中心进行下单；或者通过自助终端(例如设置在医院大厅内的自助查询平台、用户家庭电脑等)向医院管理中心进行下单，或者在对移动终端、自助终端上的信息进行查询阅读后直接通过电话进行下单，方便快捷。

在步骤s1中，空余病房信息由医院工作人员通过另外的自助终端进行更新，照护师的信息更新包括照护师执勤情况、照护师的介绍、收费信息(例如针对不同的客户类别有不同的收费标准)以及客户对照护师的评价情况等。

照护师的执勤情况可通过给照护师配备读卡器，通过直接读取身份证信息，将读取的信息更新到用户移动终端或自助终端上，有效对照护师进行管理。

如步骤s2所述，医院管理中心接收到用户的下单指令信息，并核对款项。下单信息、款项可由医院的财务管理部门进行统计和处理，医院管理中心对订单信息和款项信息掌握更实时高效。

财务管理主要是对管理员财务明细显示，与照护师的费用结算等功能，财务部门对管理员的收款、放款。

如步骤s3所述，医院管理中心将指派指令信息给照护师方的通信终端，该通信终端包括移动终端、自助终端以及电话。

照护师通过移动终端(智能手机)中的微信、app接收指派指令信息；或者通过医院下属科室的自助终端(例如设置在科室内的自助查询平台等)接收指派指令信息，或者在对移动终端、自助终端上的信息进行查询阅读后直接通过电话通知，方便快捷。

所述指令信息包括用户的订单信息、用户的相关资料信息。用户相关资料信息可以从照护师的移动终端app等中读取或者手动添加。

如步骤s4所述，照护师对下单的用户或者患者进行医疗处理完毕后，通过通信终端发送任务完成指令信息给医院管理中心。

在步骤s4中，医院财务管理部门可以根据医院管理中心转呈的任务完成指令信息，安排结算款项给照护师，或者按月统计报酬。

如步骤s5所述，医院管理中心接收用户方通信终端发回的关于照护师的评价信息，系统自动记录客户在线投诉内容，管理人员记录回访结果，并在用户的通信终端进行更新。

在本发明实施例中，医院管理中心也可以是第三方平台。本发明为客户、照护师和第三方平台之间复杂的业务流程定制科学、完整、精细化、安全、智能的管理方案，能让管理员和用户能够实时掌握订单的信息和状态；此外，本发明十分便于给整个平台的运行情况、照护师的工作情况、管理员的工作量、财务、工作日志等的统计和管理。

参照图4所示，本发明进一步公开了一种基于移动互联网的医疗陪护管理系统，该系统包括：

信息更新模块1，用于实时更新空余病房、照护师信息，发送更新信息至用户方通信终端；

下单指令处理模块2，用于接收用户方的通信终端的下单指令信息，判断该下单指令所对应的款项是否支付；

指派指令处理模块3，用于若下单指令所对应款项支付，发送指派指令信息给照护师方的通信终端；

完成指令处理模块4，用于接收照护师方通信终端发回的任务完成指令信息。

在本发明实施例中，所述通信终端包括移动终端、自助终端以及电话，本发明方法在实际应用流程如图2所示，本发明包括用户、照护师以及医院管理中心三块客体。信息更新模块1、下单指令处理模块2、指派指令处理模块3、完成指令处理模块4均集成在医院管理中心的平台或终端内。

如信息更新模块1所述，用户可以为患者或者患者家属，用户通过移动终端(智能手机)中的微信、app向医院管理中心进行下单；或者通过自助终端(例如设置在医院大厅内的自助查询平台、用户家庭电脑等)向医院管理中心进行下单，或者在对移动终端、自助终端上的信息进行查询阅读后直接通过电话进行下单，方便快捷。

在信息更新模块1中，空余病房信息由医院工作人员通过另外的自助终端进行更新，照护师的信息更新包括照护师执勤情况、照护师的介绍、收费信息(例如针对不同的客户类别有不同的收费标准)以及客户对照护师的评价情况等。

照护师的执勤情况可通过给照护师配备读卡器，通过直接读取身份证信息，将读取的信息更新到用户移动终端或自助终端上，有效对照护师进行管理。

如下单指令处理模块2所述，医院管理中心接收到用户的下单指令信息，并核对款项。下单信息、款项可由医院的财务管理部门进行统计和处理，医院管理中心对订单信息和款项信息掌握更实时高效。

财务管理主要是对管理员财务明细显示，与照护师的费用结算等功能，财务部门对管理员的收款、放款。

如指派指令处理模块3所述，医院管理中心将指派指令信息给照护师方的通信终端，指派指令处理模块3集成在该通信终端中，该通信终端包括移动终端、自助终端以及电话。

照护师通过移动终端(智能手机)中的微信、app接收指派指令信息；或者通过医院下属科室的自助终端(例如设置在科室内的自助查询平台等)接收指派指令信息，或者在对移动终端、自助终端上的信息进行查询阅读后直接通过电话通知，方便快捷。

所述指令信息包括用户的订单信息、用户的相关资料信息。用户相关资料信息可以从照护师的移动终端app等中读取或者手动添加。

如完成指令处理模块4所述，照护师对下单的用户或者患者进行医疗处理完毕后，通过通信终端发送任务完成指令信息给医院管理中心。

在完成指令处理模块4中，医院财务管理部门可以根据医院管理中心转呈的任务完成指令信息，安排结算款项给照护师，或者按月统计报酬。

在本发明实施例中，医院管理中心也可以是第三方平台。本发明为客户、照护师和第三方平台之间复杂的业务流程定制科学、完整、精细化、安全、智能的管理方案，能让管理员和用户能够实时掌握订单的信息和状态；此外，本发明十分便于给整个平台的运行情况、照护师的工作情况、管理员的工作量、财务、工作日志等的统计和管理。

参照图5所示，本发明进一步公开了一种基于移动互联网的医疗陪护管理系统，该系统包括：

信息更新模块1，用于实时更新空余病房、照护师信息，发送更新信息至用户方通信终端；

下单指令处理模块2，用于接收用户方的通信终端的下单指令信息，判断该下单指令所对应的款项是否支付；

指派指令处理模块3，用于若下单指令所对应款项支付，发送指派指令信息给照护师方的通信终端；

完成指令处理模块4，用于接收照护师方通信终端发回的任务完成指令信息；

评价信息处理模块5，用于接收用户方通信终端发回的关于照护师的评价信息。

本发明实施例中，上述信息更新模块1、下单指令处理模块2、指派指令处理模块3、完成指令处理模块4均与上述医疗陪护管理系统实施例中所述相同，在此不再赘述。

在本发明实施例中，评价信息处理模块5集成在医院管理中心的平台或终端中，并赋予用户手持通信终端、处理终端的评价功能。医院管理中心接收用户方通信终端发回的关于照护师的评价信息，系统自动记录客户在线投诉内容，管理人员记录回访结果，并在用户的通信终端进行更新。

在本发明实施例中，医院管理中心也可以是第三方平台。本发明为客户、照护师和第三方平台之间复杂的业务流程定制科学、完整、精细化、安全、智能的管理方案，能让管理员和用户能够实时掌握订单的信息和状态；此外，本发明十分便于给整个平台的运行情况、照护师的工作情况、管理员的工作量、财务、工作日志等的统计和管理。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。