B2H商业模式的制作方法

本发明涉及b2h技术领域，具体涉及b2h商业模式。

背景技术：

b2h是指企业(business)以房子(house)、家庭(home)为中心，以“100％用心服务每个家”为理念，以“成为中国领导性幸福家庭生活生态构建者”为愿景，为消费者提供精准、满意的服务和商品的商业模式，称之为b2h。

b2h是基于互联网、dt大数据、ai人工智能、him家庭信息管理等技术；为消费者主动精准提供全方位的家装(house)、家装后市场(house+)、家庭生活(home)方面的商品和服务的。

b2h是基于传统互联网家装或家装互联网之上的一次全新升级，传统家装互联网解决的对象是房子的装修问题，此种模式存在较大的局限性，例如房子装修频率较低，约十五年装修一次，且仅针对装修业务，而b2h不仅仅包含家装，还包含家装后的市场以及家庭生活的服务，就是以家庭成员为对象，提供持续重复的商品和生活用品，具体的，b2h与传统物联网家装的区别如表1所示：

表1

b2h依靠外部互联网、电商、大数据，以及内部信息化、人工智能为技术手段，通过对消费者全生命周期数据进行管理、分析，结合并聚合电商，为消费者对陌生的环境重新建立连接，从而为消费者重新开启更好的服务，是b2h的特征之一。

技术实现要素：

为解决上述问题，本发明提供了b2h商业模式，通过b2h依靠外部互联网、电商、大数据，以及内部信息化、人工智能为技术手段，经由对消费者全生命周期数据进行管理、分析，结合并聚合电商，为消费者对陌生的环境重新建立连接，从而为消费者重新开启更好的服务。

为了克服现有技术中的不足，本发明提供了b2h商业模式，特别是指一种基于b2h商业模式的方法的解决方案，具体如下：

b2h商业模式，其盈利的具体内容如下:

1：装修前，通过大数据基于行为学及心理学，拦截消费者刚需，并且在聚合平台中为之提供刚需服务，赚取利润；

2：装修中，通过信息系统，为消费者的装修施工透明化，降低消费者及公司的实施成本，实现消费者的需求，进而培育种子客户，为企业散播口碑，扩大客户数量；

3：装修后市场，通过前期基于消费者的装修前行为数据、心理数据，装修过程中的交易数据这样的海量数据分析消费者消费习惯，可为消费者提供数字家庭服务以及通过电商平台为消费者提供商品服务，赚取利润；

4：家庭消费重新连接，消费者通常基于有限的信息及关系网来维持现有生活需求，换陌生地方之后，关系网失去作用，生活有所不便，通过数据分析，可为消费者提供与之匹配的商品与服务，产生重复消费效果，可再一次获取利润机会；

5：家庭场景外消费，通过对家庭成员年龄、职业、经济条件、家庭关系、教育背景这样的海量数据进行分析，可为消费者提供家政这样周边潜在服务，对消费意识进行激发，升级消费标准，赚取更多的利润。

进一步地，所述基于b2h商业模式，包括有b2h聚合电商平台，其内容如下：

商品范围：b2h针对的是家庭生活品；

服务范围：而b2h不仅提供实物商品，同时提供增值服务；

集客：b2h通过窄应用聚合、社交聚合这样的方式进行集客；

消费者全生命周期：b2h对消费者全生命周期进行管理，轮循消费者每个阶段精准提供商品和服务；

数字家庭：b2h通过各种数字化、信息化手段，将家庭信息数字化、信息化，便于b2h更好的服务每个家庭；

技术领域：b2h在传统互联网之上增加dt大数据、ai人工智能、vr+增强虚拟现实、物联网的方式；

供应类型：b2h使用的是供需链，站在需求角度，被动提供商品和服务，更加贴合消费者外在需求和潜在需求。

进一步地，所述b2h的商品范围包括：

b2h商业模式所覆盖的是商品加服务，b2h是对现有行业进行一次全新资源整合及升级；b2h提供家居装饰、家庭生活性用品、大小家电及3c数码、家庭维修及智能家居、服务及广告接入，家庭类生活需求是一种多人、长期、持续、重复的需求，包含140小类商品、2500供应商、1万品牌、超过10万单品、100万sku，市场空间极大。

进一步地，所述b2h数字家庭包括如下内容：

其中最为核心的是him,其主要包含四大块内容，分别为商品信息、房屋信息、3d效果信息、家庭成员及客户关系信息，而商品信息的完善需要ig智能导购系统及bi商务智能系统的辅助；建筑信息需要bim系统辅助，家庭成员及客户关系信息(hcrm)需要scrm及ai辅助，3d效果信息需要u3d及vr系统辅助。

进一步地，所述b2h商业模式，其b2h商业模式业务过程的步骤如下：

步骤1：刚需拦截：即通过各种聚合端和窄应用，从海量电商客户中捕获用户的个人信息、行为信息，进行刚需拦截，引导用户进入对应的电商平台；

步骤2：智能导购：即通过dt大数据、ai方式，引导用户并给用户提供推荐的商品和服务，与用户建立信任感，形成粘性；

步骤3：平台聚合：即由智能导购与用户建立信任感后，各平台聚合，综合为用户提供解决方案，包括商品和服务；

步骤4：需求具现：即当用户接受平台聚合，则正式进入帮助用户实现需求的第一步，用户正式成为对应的客户；

步骤5：透明施工：即通过订单后流程等信息化系统，将施工流程透明化，增强客户信任度，消除客户的担忧；

步骤6：种子用户：即经过透明施工，成功交付，为客户需求真正实现具现，捕获客户芳心，让此客户成为种子用户，帮助公司宣传口碑，增强品牌形象及美誉度；

步骤7：数字家庭：即通过装修，对整个装修过程、涉及到的人、财、物信息进行数字化，以家庭为目标单位，对每个家庭进行信息化、数字化，形成家庭数据库；

步骤8：消费习惯：即由数字家庭强大是数据驱动，分析并掌握每个家庭及成员的消费习惯，为后续服务奠定基础；

步骤9：电商供需链：即通过数字家庭，him系统输出消费习惯，分析消费需求，使用电商供需链满足客户消费需求，需求和供应形成闭环；

步骤10：陌生环境：即每个家庭个人关系网应用范围有限，离开熟悉地点个人关系网或记忆失去作用，大数据和ai对被数字化的家庭比自己更了解自己，消费者就借助b2h的帮助；

步骤11：电商运营：即通过电商运营，主动为b2h需求者提供商品和服务方面建议，增强客户粘性；

步骤12：重复消费：即经过长期持续电商运营推荐，帮助消费者决策，促使消费者彻底接纳电商平台并重复消费；

步骤13：消费激发：即经过重复消费，同时建立了较深的客户信任，完全掌控用户的直接需求，激发用户潜在需求；

步骤14：消费升级：即基于长期心理、行为分析并且持续维护客户关系，结合客户消费能力，将现有消费需求升级，提高客户品质及利润空间最大化。

本发明的有益效果为：

b2h聚合电商平台与天猫类似，但功能、范围、原理以及复杂度，远远超越天猫，b2h通过窄应用聚合，社交聚合、刚需聚合、资源聚合，以及通过大数据拼合，消费者全生命周期管理分析，并通过him、eco、jit、c2b2f等系统及业务使供需达到平衡，满足需求。

附图说明

图1是b2h的核心理念示意图。

图2是b2h与传统互联网家装行业或家装互联网行业对比的示意图。

图3是b2h聚合平台的示意图。

图4是b2h消费者全生命周期及盈利的示意图。

图5是b2h商品范围的示意图。

图6是b2h的him家庭信息管理系统的示意图。

具体实施方式

b2h商业模式实质是b2b2c，与淘宝、天猫类似，都是为终端消费者提供商品服务，但也有区别，如表2所示：

表2

下面将结合附图和实施例对本发明做进一步地说明。

如图1-图6所示，b2h商业模式，其盈利的具体内容如下:

b2h的盈利模式与传统互联网家装或家装互联网有较大的不同，传统互联网家装的赢利点仅仅在实体装修这一业务活动中产生，而b2h覆盖消费者全生命周期，对消费者装修前、装修中、装修后这样的三个大阶段都会产生不同的赢利点，且装修后的细分赢利点更是枚不胜举。

1：装修前，通过大数据基于行为学及心理学，拦截消费者刚需，并且在聚合平台中为之提供刚需服务，赚取利润；

2：装修中，通过信息系统，为消费者的装修施工透明化，降低消费者及公司的实施成本，实现消费者的需求，进而培育种子客户，为企业散播口碑，扩大客户数量；

3：装修后市场，通过前期基于消费者的装修前行为数据、心理数据，装修过程中的交易数据这样的海量数据分析消费者消费习惯，可为消费者提供数字家庭服务以及通过电商平台为消费者提供商品服务，赚取利润；

4：家庭消费重新连接，消费者通常基于有限的信息及关系网来维持现有生活需求，换陌生地方之后，关系网失去作用，生活有所不便，通过数据分析，可为消费者提供与之匹配的商品与服务，产生重复消费效果，可再一次获取利润机会；

5：家庭场景外消费，通过对家庭成员年龄、职业、经济条件、家庭关系、教育背景这样的海量数据进行分析，可为消费者提供家政这样周边潜在服务，对消费意识进行激发，升级消费标准，赚取更多的利润。

所述基于b2h商业模式，包括有b2h聚合电商平台，其内容如下：

商品范围：有别于淘宝天猫针对的是全品类，而b2h针对的是家庭生活品；

服务范围：有别于天猫提供的是实物商品，而b2h不仅提供实物商品，同时提供增值服务；

集客：有别于天猫无集客行为或集客范围非常小，b2h通过窄应用聚合、社交聚合这样的方式进行集客；

消费者全生命周期：有别于天猫纯被动获取客户及达成交易，b2h对消费者全生命周期进行管理，轮循消费者每个阶段精准提供商品和服务；

数字家庭：有别于天猫无数字家庭业务及功能，b2h通过各种数字化、信息化手段，将家庭信息数字化、信息化，便于b2h更好的服务每个家庭；

技术领域：有别于天猫使用传统互联网技术，例如pc网页开发、移动端app开发，而b2h在传统互联网之上增加dt大数据、ai人工智能、vr+增强虚拟现实、物联网的方式；

供应类型：有别于天猫使用的是供应链，站在商品供方角度主动提供商品，而b2h使用的是供需链，站在需求角度，被动提供商品和服务，更加贴合消费者外在需求和潜在需求。

所述b2h的商品范围包括：

b2h商业模式所覆盖的是商品加服务，且与业内现有一些企业有重合之处，但b2h更具竞争力，b2h是对现有行业进行一次全新资源整合及升级；b2h提供家居装饰(业内较大的例如红星美凯龙、宜家)、家庭生活性用品(量贩超市及生活百货公司)、大小家电及3c数码(现有国美家电、苏宁等企业)、家庭维修及智能家居、服务及广告接入，b2h商业模式覆盖商品及服务面会更加广泛，家庭类生活需求是一种多人、长期、持续、重复的需求，包含140小类商品、2500供应商、约1万品牌、超过10万单品、约100万sku，市场空间极大。

所述b2h数字家庭(him家庭信息管理系统)包括如下内容：

b2h商业模式需要一系列it产品支撑，其中最为核心的是him(homeinformationmanagement),这也是b2c所不具备的，其主要包含四大块内容，分别为商品信息、房屋信息、3d效果信息、家庭成员及客户关系信息，而商品信息的完善需要ig智能导购系统及bi商务智能系统的辅助；建筑信息需要bim系统辅助，家庭成员及客户关系信息(hcrm)需要scrm及ai辅助，3d效果信息需要u3d及vr系统辅助；以上众多it产品系统整体结合才能实现him家庭信息管理，从而落地b2h商业模式，为每一位消费者服务。

b2h商业模式，其b2h商业模式业务过程的步骤如下：

b2h商业模式业务过程(或运营过程)包括装修前、装修中、装修后3个阶段及家庭消费重连、家庭场景外消费2个延伸部分，共计5大块，14个步骤。通过消费者全生命周期14个步骤进行前后引导、培育、激发、升级的方式，为消费者提供服务，帮助用户梦想具现，形成闭环.

步骤1：刚需拦截：即通过各种聚合端和窄应用，从海量电商客户中捕获用户的个人信息、行为信息，进行刚需拦截，引导用户进入对应的电商平台；

步骤2：智能导购：即通过dt大数据、ai方式，引导用户并给用户提供推荐的商品和服务，与用户建立信任感，形成粘性；

步骤3：平台聚合：即由智能导购与用户建立信任感后，各平台聚合，综合为用户提供解决方案，包括商品和服务；

步骤4：需求具现：即当用户接受平台聚合(服务或商品的供货源)，则正式进入帮助用户实现需求的第一步，用户正式成为对应的客户；

步骤5：透明施工：即通过订单后流程等信息化系统，将施工流程透明化，增强客户信任度，消除客户的担忧；

步骤6：种子用户：即经过透明施工，成功交付，为客户需求真正实现具现，捕获客户芳心，让此客户成为种子用户，帮助公司宣传口碑，增强品牌形象及美誉度；

步骤7：数字家庭：即通过装修，对整个装修过程、涉及到的人、财、物信息进行数字化，以家庭为目标单位，对每个家庭进行信息化、数字化，形成家庭数据库；

步骤8：消费习惯：即由数字家庭强大是数据驱动，分析并掌握每个家庭及成员的消费习惯，为后续服务奠定基础；

步骤9：电商供需链：即通过数字家庭，him系统输出消费习惯，分析消费需求，使用电商供需链满足客户消费需求，需求和供应形成闭环；

步骤10：陌生环境：即每个家庭个人关系网应用范围有限，离开熟悉地点个人关系网或记忆失去作用，大数据和ai对被数字化的家庭比自己更了解自己，消费者就借助b2h的帮助；

步骤11：电商运营：即通过电商运营，主动为b2h需求者提供商品和服务方面建议，增强客户粘性；

步骤12：重复消费：即经过长期持续电商运营推荐，帮助消费者决策，促使消费者彻底接纳电商平台并重复消费；

步骤13：消费激发：即经过重复消费，同时建立了较深的客户信任，完全掌控用户的直接需求，激发用户潜在需求；

步骤14：消费升级：即基于长期心理、行为分析并且持续维护客户关系，结合客户消费能力，将现有消费需求升级，提高客户品质及利润空间最大化。

以上以附图说明的方式对本发明作了描述，本领域的技术人员应当理解，本公开不限于以上描述的实施例，在不偏离本发明的范围的情况下，可以做出各种变化、改变和替换。