一种数据处理方法、装置和电子设备与流程

本发明涉及数据处理技术领域，特别是涉及一种数据处理方法、装置和电子设备。

背景技术：

随着计算机技术的发展，诸如手机、平板电脑等电子设备越来越普及，给人们的生活、学习、工作带来了极大的便利。这些电子设备通常安装有输入法应用程序(简称输入法)，使得用户可使用该输入法进行信息输入。

用户在通过即时通讯方式进行交互时，通常可以采用输入法输入信息以实现交互。交互过程中，对于对方发送的信息如“xxx是什么意思？”，又如“xxx在哪？”等等，都需要自己手动输入对应的信息进行回复，操作十分繁琐。

技术实现要素：

本发明实施例提供一种数据处理方法，以提高信息回复的效率。

相应的，本发明实施例还提供了一种数据处理装置和一种电子设备，用以保证上述方法的实现及应用。

为了解决上述问题，本发明实施例公开了一种数据处理方法，具体包括：在通信界面中获取通信信息，从所述通信信息中提取未回复的对端通信信息；确定所述未回复的对端通信信息的关键信息，查找所述关键信息对应的关联信息；依据所述关键信息和关联信息，获取所述未回复的对端通信信息对应的回复信息；展示所述回复信息。

可选地，所述在通信界面中获取通信信息，至少包括以下一种：调用读屏接口，从所述通信界面中读取通信信息；获取聊天记录，从所述聊天记录中提取设定时间内的聊天记录作为通信信息。

可选地，所述从所述通信信息中提取未回复的对端通信信息，包括：判断所述通信界面的最后一条信息是否是对端发送的通信信息；若所述通信界面的最后一条信息是对端发送的通信信息，则将所述最后一条信息确定为未回复的对端通信信息，提取所述未回复的对端通信信息。

可选地，所述从通信信息中提取未回复的对端通信信息，包括：判断在所述通信界面中本端最后一条通信信息后是否具有多于一条对端通信信息；若具有多于一条对端通信信息，则从所述多于一条对端通信信息中选取一条或多条信息作为未回复的对端通信信息，提取所述未回复的对端通信信息。

可选地，所述从所述通信信息中提取未回复的对端通信信息，包括：对所述通信信息进行语义分析，从所述通信信息的对端信息中提取未回复的对端通信信息。

可选地，所述确定未回复的对端通信信息的关键信息，包括：对所述未回复的对端通信信息进行语义分析，提取至少一个关键词作为关键信息。

可选地，所述查找所述关键信息对应的关联信息，包括：确定所述关键信息对应的维度信息，依据所述维度信息从应用中查询关联信息；其中，所述关联信息至少包括以下一种：位置信息、多媒体信息、时间信息、日程信息。

可选地，所述依据所述关键信息和关联信息，获取所述对端通信信息对应的回复信息，包括：对所述关键信息进行匹配，确定匹配的回复信息；依据所述关联信息对所述匹配的回复信息进行筛选，获取对应的回复信息。

可选地，所述回复信息至少包括以下一种类型：对话类型、解释类型。

可选地，所述回复信息为对话类型信息，所述对所述关键信息进行匹配，确定匹配的回复信息，至少包括以下一种：从设定问答对集合中查询与所述关键信息匹配的问句，将所述匹配的问句对应的答复语句确定为匹配的回复信息；从设定固定句式集合对中查找与所述关键信息匹配的固定语句，将所述匹配的固定语句对应的答复语句确定为匹配的回复信息；将所述关键信息输入至智能应答模型，将所述智能应答模型输出的答复语句确定为匹配的回复信息。

可选地，所述回复信息为解释类型信息，所述对所述关键信息进行匹配，确定匹配的回复信息，包括：从所述关键信息中提取主题关键词和模式关键词；依据所述主题关键词和模式关键词，查询所述主题关键词的解释信息；依据所述解释信息确定所述匹配的回复信息。

可选地，所述解释类型的回复信息包括以下至少一种：点评信息、优惠信息、地址信息、介绍信息、链接信息。

可选地，所述展示所述回复信息，包括：定位所述未回复的对端通信信息的位置信息；依据所述位置信息在界面中显示所述未回复的对端通信信息，并关联显示所述回复信息。

本发明实施例还公开了一种数据处理装置，具体包括：信息提取模块，用于在通信界面中获取通信信息，从所述通信信息中提取未回复的对端通信信息；信息查找模块，用于确定所述未回复的对端通信信息的关键信息，查找所述关键信息对应的关联信息；信息获取模块，用于依据所述关键信息和关联信息，获取所述未回复的对端通信信息对应的回复信息；信息展示模块，用于展示所述回复信息。

可选地，所述信息提取模块包括：接口调用子模块，用于调用读屏接口，从所述通信界面中读取通信信息；记录提取子模块，获取聊天记录，从所述聊天记录中提取设定时间内的聊天记录作为通信信息。

可选地，所述信息提取模块包括：第一提取子模块，用于判断所述通信界面的最后一条信息是否是对端发送的通信信息；若所述通信界面的最后一条信息是对端发送的通信信息，则将所述最后一条信息确定为未回复的对端通信信息，提取所述未回复的对端通信信息。

可选地，所述信息提取模块包括：第二提取子模块，用于判断在所述通信界面中本端最后一条通信信息后是否具有多于一条对端通信信息；若具有多于一条对端通信信息，则从所述多于一条对端通信信息中选取一条或多条信息作为未回复的对端通信信息，提取所述未回复的对端通信信息。

可选地，所述信息提取模块包括：第三提取子模块，用于对通信信息进行语义分析，从所述通信信息的对端信息中提取未回复的对端通信信息。

可选地，所述信息查找模块包括：关键信息提取子模块，用于对所述未回复的对端通信信息进行语义分析，提取至少一个关键词作为关键信息。

可选地，所述信息查找模块包括：关联信息提取子模块，用于确定所述关键信息对应的维度信息，依据所述维度信息从应用中查询关联信息；其中，所述关联信息至少包括以下一种：位置信息、多媒体信息、时间信息、日程信息。

可选地，所述信息获取模块包括：信息匹配子模块，用于对所述关键信息进行匹配，确定匹配的回复信息；信息筛选子模块，用于依据所述关联信息对所述匹配的回复信息进行筛选，获取对应的回复信息。

可选地，所述回复信息至少包括以下一种类型：对话类型、解释类型。

可选地，所述回复信息为对话类型信息，所述信息匹配子模块包括：第一匹配单元，用于从设定问答对集合中查询与所述关键信息匹配的问句，将所述匹配的问句对应的答复语句确定为匹配的回复信息；第二匹配单元，用于从设定固定句式集合对中查找与所述关键信息匹配的固定语句，将所述匹配的固定语句对应的答复语句确定为匹配的回复信息；第三匹配单元，用于将所述关键信息输入至智能应答模型，将所述智能应答模型输出的答复语句确定为匹配的回复信息。

可选地，所述回复信息为解释类型信息，所述信息匹配子模块包括：第四匹配单元，用于从所述关键信息中提取主题关键词和模式关键词；依据所述主题关键词和模式关键词，查询所述主题关键词的解释信息；依据所述解释信息确定所述匹配的回复信息。

可选地，所述解释类型的回复信息包括以下至少一种：点评信息、优惠信息、地址信息、介绍信息、链接信息。

可选地，所述信息展示模块，用于定位所述未回复的对端通信信息的位置信息；依据所述位置信息在界面中显示所述未回复的对端通信信息，并关联显示所述回复信息。

本发明实施例还公开了一种可读存储介质，其特征在于，当所述存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时，使得电子设备能够执行如本发明实施例任一所述的数据处理方法。

本发明实施例还公开了一种电子设备，包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：在通信界面中获取通信信息，从所述通信信息中提取未回复的对端通信信息；确定所述未回复的对端通信信息的关键信息，查找所述关键信息对应的关联信息；依据所述关键信息和关联信息，获取所述未回复的对端通信信息对应的回复信息；展示所述回复信息。

可选地，所述在通信界面中获取通信信息，至少包括以下一种：调用读屏接口，从所述通信界面中读取通信信息；获取聊天记录，从所述聊天记录中提取设定时间内的聊天记录作为通信信息。

可选地，所述从所述通信信息中提取未回复的对端通信信息，包括：判断所述通信界面的最后一条信息是否是对端发送的通信信息；若所述通信界面的最后一条信息是对端发送的通信信息，则将所述最后一条信息确定为未回复的对端通信信息，提取所述未回复的对端通信信息。

可选地，所述从通信信息中提取未回复的对端通信信息，包括：判断在所述通信界面中本端最后一条通信信息后是否具有多于一条对端通信信息；若具有多于一条对端通信信息，则从所述多于一条对端通信信息中选取一条或多条信息作为未回复的对端通信信息，提取所述未回复的对端通信信息。

可选地，所述从所述通信信息中提取未回复的对端通信信息，包括：对所述通信信息进行语义分析，从所述通信信息的对端信息中提取未回复的对端通信信息。

可选地，所述确定未回复的对端通信信息的关键信息，包括：对所述未回复的对端通信信息进行语义分析，提取至少一个关键词作为关键信息。

可选地，所述查找关键信息对应的关联信息，包括：确定所述关键信息对应的维度信息，依据所述维度信息从应用中查询关联信息；其中，所述关联信息至少包括以下一种：位置信息、多媒体信息、时间信息、日程信息。

可选地，所述依据所述关键信息和关联信息，获取所述对端通信信息对应的回复信息，包括：对所述关键信息进行匹配，确定匹配的回复信息；依据所述关联信息对所述匹配的回复信息进行筛选，获取对应的回复信息。

可选地，所述回复信息至少包括以下一种类型：对话类型、解释类型。

可选地，所述回复信息为对话类型信息，所述对所述关键信息进行匹配，确定匹配的回复信息，至少包括以下一种：从设定问答对集合中查询与所述关键信息匹配的问句，将所述匹配的问句对应的答复语句确定为匹配的回复信息；从设定固定句式集合对中查找与所述关键信息匹配的固定语句，将所述匹配的固定语句对应的答复语句确定为匹配的回复信息；将所述关键信息输入至智能应答模型，将所述智能应答模型输出的答复语句确定为匹配的回复信息。

可选地，所述回复信息为解释类型信息，所述对所述关键信息进行匹配，确定匹配的回复信息，包括：从所述关键信息中提取主题关键词和模式关键词；依据所述主题关键词和模式关键词，查询所述主题关键词的解释信息；依据所述解释信息确定所述匹配的回复信息。

可选地，所述解释类型的回复信息包括以下至少一种：点评信息、优惠信息、地址信息、介绍信息、链接信息。

可选地，所述展示所述回复信息，包括：定位所述未回复的对端通信信息的位置信息；依据所述位置信息在界面中显示所述未回复的对端通信信息，并关联显示所述回复信息。

本发明实施例包括以下优点：

本发明实施例可以在通信界面中获取通信信息，并从通信信息中提取用户未回复的对端通信信息，以针对用户未回复的对端通信信息生成对应的回复信息，即确定所述未回复的对端通信信息的关键信息，以及所述关键信息对应的关联信息，然后依据所述关键信息和关联信息获取对应的回复信息并展示，从而针对用户未回复的对端通信，为用户推荐对应的回复信息，使得用户能够选择推荐的回复信息进行回复，而无需用户手动输入，从而提高了用户信息回复的效率。

附图说明

图1是本发明的一种数据处理方法实施例的步骤流程图；

图2是本发明的一种数据处理方法可选实施例的步骤流程图；

图3是本发明的一种数据处理装置实施例的结构框图；

图4是本发明的一种数据处理装置可选实施例的结构框图；

图5根据一示例性实施例示出的一种用于数据处理的电子设备的结构框图；

图6是本发明根据另一示例性实施例示出的一种用于数据处理的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

其中，即时通讯(instantmessaging)是一个实时通信方式，允许两人或多人使用网络实时的传递文字消息、图片、文件、语音与视频交流。短消息是一种电信业务，通过移动通信系统的信令信道和信令网，传送文字、数字等短信息，属于一种非实时的、非语音的数据通信业务。用户在通过即时通讯方式或短消息方式进行交互的过程中，通常可以采用输入法进行信息的输入，而后将信息发送到在当前的通信应用内实现交互。

在通讯过程中，用户可能需要针对对端发送的通信信息回复较多的信息，例如对端通信信息为“帮我推荐麻辣诱惑的特色菜品”，则对应回复的文字信息较多，如“麻辣小龙虾、烤鱼、蟹黄豆腐、火焰虾”；用户也可能无法回复直接回复对端发送的通信信息，需要退出通信界面搜索对应的答案，再进入通信界面进行回复，例如对端通信信息为“你知道饕餮盛宴怎么读，是什么意思吗？”，若用户不知道，则需要查找对应的读音和定义再进行回复，如“读tāotièshèngyàn，可以指代众多的美食汇集，也可以泛指呈现各种精彩的内容，如节目、活动等”。进而导致用户在回复对端发送的通信信息时，操作繁琐且效率低，因此本发明实施例提供一种回复消息的生成方法，以提高信息回复的效率。

本发明实施例的核心构思之一是，在通讯过程中，提取未回复的对端通信信息，针对所述未回复的对端通信信息生成对应的回复信息，并对所述回复信息进行展示；进而用户可以从展示的回复信息中选择用于回复对端通信信息的信息，提高了用户回复对端通信信息的效率。

参照图1，示出了本发明的一种数据处理方法实施例的步骤流程图，具体可以包括如下步骤：

步骤102、在通信界面中获取通信信息，从所述通信信息中提取未回复的对端通信信息。

本发明实施例中，用户可按照需求进入通讯应用对应的通信界面，与其他用户进行通信，所述通讯应用可以是即时通讯应用如社交软件，也可以是短消息应用；对应的，所述通信界面可以是即时通讯应用的聊天窗口，也可以是短消息应用的编辑界面。因此确定终端设备的界面为通信界面后，可获取所述通信界面对应应用的通信信息，所述通信信息是用户和对端的交互信息，可以包括用户发送的通信信息和对端发送的通信信息(即对端通信信息)；其中，获取所述通信信息的方式包括多种，如通过输入法获取等。对于用户已回复的对端通信信息，生成对应的回复信息是没有意义的，则无需生成对应的回复信息，而对于用户未回复的对端通信信息，则可生成对应的回复信息以供用户选择；因此可从获取的通信信息中提取未回复的对端通信信息，以生成对应的回复信息。

步骤104、确定所述未回复的对端通信信息的关键信息，查找所述关键信息对应的关联信息。

步骤106、依据所述关键信息和关联信息，获取所述未回复的对端通信信息对应的回复信息。

然后可对所述未回复的对端通信信息进行分析，如语义分析、关键词抽取等等，进而确定所述未回复的对端通信信息的关键信息，其中，所述关键信息用于标识所述未回复的对端通信信息的内容，该关键信息可以包括关键词、语句含义信息等。本发明实施例中，用户收到对端的通信信息“清华大学在哪？”，确定关键信息为“清华大学”、“在哪”；若用户当前的位置为北京市，则对应的回复信息为“清华大学在五道口地铁站附近”比较准确；若用户当前的位置为广州，则对应的回复信息为“清华大学在北京市”比较准确，可见仅根据关键信息很可能无法匹配出较为准确的回复信息的；因此可对所述关键信息进行分析，查找与所述关键信息相关的信息，即关联信息，所述关联信息可包括各种类型的信息，如位置信息、时间信息等等；其中，查找所述关键信息对应的关联信息的方式包括多种，如从应用中获取，又从文件中获取等等，在此不作限制。例如，未回复的对端通信信息“附近有什么好吃的？”，所述关键信息可以包括：附近、吃；则调用终端设备的定位模块获取终端设备的当前位置信息如“五道口地铁站”，则关联信息可以为：“五道口地铁站”。然后依据所述关键信息和关联信息进行匹配，获取所述未回复的对端通信信息对应的回复信息；例如，未回复的对端通信信息“附近有什么好吃的？”，所述关键信息可以包括：附近、吃；关联信息为：“五道口地铁站”，则可以匹配出五道口地铁站附近的餐厅信息，如名称、位置、评分、特色菜等等。其中，所述回复信息可以包括多种，如地址信息、或、地址的url(uniformresourcelocator，统一资源定位符)等等。

步骤108、展示所述回复信息。

获取所述未回复的对端通信信息对应的回复信息后，即可展示所述回复信息，其中，展示所述回复信息的区域可按照需求设置，例如，可针对通讯应用设置一推荐显示区域，在该推荐显示区域中显示展示信息；又如以输入法为例，可以在输入法的候选区或联想区等区域对该回复信息进行展示。

若用户认为展示的回复信息中存在满足自己意愿的信息，则可以通过触发指令对该回复信息进行上屏展示，如在终端当前的即时通讯应用程序中进行展示，并且上屏展示的可以是该回复信息，也可以与回复信息相关的其他信息，例如回复信息为网页链接信息，则上屏展示的可以是其对应的网页等。其中，在输入法的示例中，在输入法候选区、联想区的推荐是将展示信息可以作为候选项之一推荐给用户，是输入法输入过程的一个中间值，因此展示的区域也是输入法的界面区域。而后续的上屏展示时将展示信息作为输入法的输出值进行输出，上屏展示的位置可以是非输入法的应用区域，如当前输入法的输出至的应用为即时通讯应用，则展示在即时通讯应用内。

需要注意的是，上述步骤102-步骤108，可以由终端设备执行，也可由终端设备和服务器结合执行，在此不作限制。

例如，用户a和用户b进行通信，在用户a的通信界面中收到用户b发送的消息“清华大学在哪？”，在确定用户a未回复该条消息后，确定该消息的关键信息为：清华大学、在哪，并获取到用户a当前所在的位置为：“国家图书馆”，则匹配出对应的回复信息：“清华大学在五道口地铁站附近”；然后在通信应用的显示区域显示回复信息“清华大学在五道口地铁站附近”，以提示用户a。

综上，本发明实施例可以在通信界面中获取通信信息，并从通信信息中提取用户未回复的对端通信信息，以针对用户未回复的对端通信信息生成对应的回复信息，即确定所述未回复的对端通信信息的关键信息，以及所述关键信息对应的关联信息，然后依据所述关键信息和关联信息获取对应的回复信息并展示，进而针对用户未回复的对端通信，为用户推荐对应的回复信息，使得用户能够选择推荐的回复信息进行回复，而无需用户手动输入，从而提高了用户信息回复的效率。

本发明的另一个实施例中，在获取所述未回复的对端通信信息对应的关键信息后，可对所述关键信息进行多维分析，确定所述关键信息对应的多维度的关联信息；然后依据多维度的关联信息和关键信息，获取多个维度的回复信息，如点评信息、地址信息等的，进而能够为用户提供多种维度的回复选项。

参照图2，示出了本发明的一种数据处理方法可选实施例的步骤流程图，具体可以包括如下步骤：

步骤202、在通信界面中获取通信信息。

本发明实施例中，用户可采用即时通讯应用、短消息应用进行信息交互，交互过程中，通信信息可在当前通讯应用的通信界面中显示。在终端设备处于某个通讯应用的通信界面时，即可获取该通讯应用对应的通信信息；其中，获取所述通信信息方式包括多种，具体如下：

其中，一种获取通信信息的方式是，调用读屏接口从所述通信界面中读取通信信息，即获取的通信信息是通信界面中显示的通信信息。输入法可调用通讯应用的读屏接口，该通讯应用接收输入法调用读屏接口的请求，判断输入法是否具有调用读屏权限，若确定输入法具有读屏权限，则将通信界面中显示的通信信息返回给输入法。若确定输入法不具有读屏权限，则可发送授权请求，以请求用户授予读屏权限；若用户授予了读屏权限，则可将通信界面中显示的通信信息返回给输入法，若用户未授予读屏权限，则返回获取失败消息给输入法，进而输入法无法获取对应的通信信息。本发明实施例中，可预先在系统中进行设置，开启输入法的读屏权限，以使输入法可直接调用读屏接口获取通信界面对应的通信信息，提高获取通信信息的效率。也可无需在系统中进行设置，而是在接收到调用读屏接口的请求后发送授权请求，用户在接收到授权请求时再执行同意授权的请求的操作；若用户授予了本次读屏权限，除非用户在系统中设置取消输入法的读屏权限，输入法可始终具有读屏权限；当然，输入法也可只具有本次读屏权限，具体可按需求设置。

另一种获取通信信息的方式是，获取聊天记录，从所述聊天记录中提取设定时间内的聊天记录作为通信信息。输入法可向对应通讯应用发送获取聊天记录的请求，所述请求中可包括设定时间，所述设定时间可按照需求设置如两天；该通讯应用接收到所述获取聊天记录的请求后，可根据当前时间和设定时间，以及各条聊天记录的时间戳，确定设定时间内的聊天记录并提取，然后将聊天记录作为通信信息返回给输入法。可选地，所述请求中也可以包括设定数量，所述设定数量可按照需求设置如30条；通讯应用可根据实际情况，按照设定时间提取聊天记录，或，按照设定数量提取聊天记录。例如，用户与对端聊天半个小时内的聊天记录为300条，若设定时间为2天，设定数量为30条，则按照设定时间提取的聊天记录可能为2000条，按照预设数量提取的聊天记录为30条，因此通讯应用可以选择按照设定数量提取聊天记录。又例如用户与对端聊天记录中最后一条聊天记录和倒数第二条聊天记录间隔时间为两天，若设定时间为2天，预设数量为30条，则按照设定时间提取的聊天记录为1条，但按照预设数量提取的聊天记录为30条，这30条聊天记录的时间跨度较大，没有意义，因此可按照预设时间内提取聊天记录。

步骤204、从所述通信信息中提取未回复的对端通信信息。

在用户与对端的聊天过程中，可针对各条未回复的对端通信信息进行实时的回复，因此本发明实施例可提取一条未回复的对端通信信息进行回复；即从所述通信信息中提取未回复的对端通信信息的一种方式是，判断所述通信界面的最后一条信息是否是对端发送的通信信息，若所述通信界面的最后一条信息是对端发送的通信信息，则将所述最后一条信息确定为未回复的对端通信信息，提取所述未回复的对端通信信息；若所述通信界面的最后一条信息不是对端发送的通信信息，则确定当前不存在未回复的对端通信信息。

在用户回复对端信息的过程中，用户可能正针对对端用户某一条消息进行回复时，或最后一次回复对端的消息后，对端用户又连续发送多条信息，其中，对端发送的多条信息中，可能最后一条信息无法体现对端用户的意图，而前几条信息更能够体现对端用户的意图；因此可从对端发送的多条信息中提取能够体现对端意图的一条或多条信息，作为未回复的对端信息，即从所述通信信息中提取未回复的对端通信信息的另一种方式是，判断在所述通信界面中本端最后一条通信信息后是否具有多于一条对端通信信息；若具有多于一条对端通信信息，则从所述多于一条对端通信信息中选取一条或多条信息作为未回复的对端通信信息，提取所述未回复的对端通信信息；进而更加准确的确定对端意图，提高关键信息的准确性。

在聊天过程中，用户可能没有注意到对端发送的有些消息，或者，对于对端发送的消息没有及时回复进而导致忘记回复，使得存在多条未回复的信息，因此本发明实施例可提取多条未回复的对端通信信息进行回复，即从所述通信信息中提取未回复的对端通信信息的又一种方式是，可对所述通信信息进行语义分析，确定通信信息中每条对端通信信息是已回复的信息，还是未回复的信息，然后从所述通信信息的对端信息中提取未回复的对端通信信息；进而提取的未回复的对端通信信息中可包括通信信息中所有未回复的信息。

步骤206、对所述未回复的对端通信信息进行语义分析，提取至少一个关键词作为关键信息。

在获取未回复的对端通信信息后，可对所述未回复的对端通信信息进行语义分析，例如语句划分、词性筛选等等，提取至少一个关键词作为关键信息。例如，未回复的对端通信信息为“清华大学在哪？”，可提取关键词“清华大学”“在哪”；又例如，未回复的对端通信信息为“今天晚上巴西队与阿根廷队的足球比赛结果是什么？”，可提取关键词“今晚”、“巴西队”、“阿根廷队”、“足球比赛”、“结果”；还例如未回复的对端通信信息为“生日快乐”，提取关键词“生日快乐”；等等。本发明实施例还可以通过对所述未回复的对端通信信息的语义分析，确定未回复的对端通信信息对应的语句含义信息，也可将对应的语句含义信息作为关键信息，例如未回复的对端通信信息为“清华大学在哪？”，得到的语句含义信息“地图类别”，等等。当然还可以进行其他分析，如关键词抽取，也可以多种分析方式结合对未回复的对端通信信息进行分析。

步骤208、确定所述关键信息对应的维度信息，依据所述维度信息从应用中查询关联信息。

本发明实施例为未回复的对端通信信息匹配出准确的回复信息，可对所述关键信息进行分析，查找所述关键信息对应的关联信息；即可对关键信息进行分析，分析所述关键信息可能涉及的维度，进而确定关键信息对应的维度信息，然后依据所述维度信息从应用中查询关联信息；其中，所述关联信息包括的信息种类与所述维度信息对应。本发明实施例中，所述用于提供关联信息的应用可以是终端设备上已安装的应用如通讯应用、视频应用、地图应用等等，也可以是终端设备存储的文件如图片、视频等等；当然还可以调用终端设备中的功能模块获取关联信息，如定位模块等等；其中，所述关联信息至少包括以下一种：位置信息、多媒体信息、时间信息、日程信息。

例如：关键信息：附近、特色、餐厅，关键信息可对应两个维度：时间维度和位置维度，因此基于时间维度从终端的日历、时间应用中，获取对应的关联信息即当前的时间信息：2017/11/11，17:00；以及基于位置维度调用终端设备的定位模块，获取对应的关联信息即当前的位置信息：五道口地铁站。

例如：关键信息：清华大学、在哪，关键信息可对应一个维度：位置维度，因此基于位置维度用终端设备的定位模块，获取对应的关联信息即当前的位置信息：苏州街地铁站。

例如：关键信息：今天、会议、怎么样，关键信息可对应两个维度：时间维度和事件维度，因此基于时间维度获取对应的关联信息即当前的时间信息:2017/11/11，以及基于事件维度，依据时间信息、关键词“会议”，从日历、备忘录和待办事项记录的日程信息，以及邮件、聊天记录中获取对应的关联信息即日程信息，如：2017/11/11上午9点-国家会议中心-物联网大会。

例如：关键信息：最近、值得看、电视剧，关键信息可对应两个维度：时间维度和多媒体维度，因此可基于时间维度获取时间信息：2017/11/11；以及基于多媒体维度，依据时间信息、关键词“电视剧”“值得看”，从视频应用中确定用户最近经常观看的电视剧、以及从本地文件中查找用户最近下载的视频文件，获取的关联信息即多媒体信息：平凡的世界-路遥。

本发明实施例还可以从历史聊天信息中查找所述关键信息对应的关联信息，例如关键信息：刚刚、餐厅、位置，可从历史聊天信息中查找关键词“餐厅”的名称，查找到餐厅名称为“麻辣诱惑”，则将“麻辣诱惑”作为关联信息。

本发明实施例还可以基于大数据查找所述关键信息对应的热点信息，将热点信息作为关键信息的关联信息，例如关键信息：最近、热播、电影，可以基于大数据查询热点电影“摔跤吧，爸爸”，则将“摔跤吧，爸爸”作为关联信息。

从而通过各种数据分析处理来挖掘关键信息的关联信息，满足用户意图，提高关联信息的准确性，进而得到满足用户需求的回复信息，给用户提供更加便捷的服务。

然后依据所述关键信息和关联信息，获取所述未回复的对端通信信息对应的回复信息，具体如下：

步骤210、对所述关键信息进行匹配，确定匹配的回复信息。

步骤212、依据所述关联信息对所述匹配的回复信息进行筛选，获取对应的回复信息。

本发明实施例的一种确定所述未回复的对端通信信息对应的回复信息的方式是，对关键信息进行匹配，确定匹配的回复信息；再依据所述关联信息对所述匹配的回复信息进行筛选，获取所述未回复的对端通信信息对应的回复信息。其中，确定所述关键信息匹配的回复信息具体如下：

在通讯过程中，对端发送的通信信息可包括多种，例如提问信息“你吃饭了吗”，“清华大学在哪”，“五道口附近哪个餐厅的菜好吃”，又例如问候信息“你好”，还例如提示信息“今天入职不要忘了带毕业证书”等等；其中，对于对端发送的某些通信信息的回复很可能都是固定的，例如对端发送“你好”，回复为“你好”，对端发送“你吃饭了吗”，回复为“吃了”或“没吃”等；对于对端发送的某些通信信息的回复很可能是不确定的，需要依据通信信息中的关键词进行匹配的，例如对端发送“五道口附近哪个餐厅的菜好吃”，回复“麻辣诱惑”，而对端发送“清华大学在哪”，则回复可以是“五道口地铁站附近”。因此本发明实施例中所述关键信息匹配回复信息至少包括以下一种类型：对话类型、解释类型，其中，对话类型的回复信息与聊天过程中用户对对端通信信息的回复方式相似，解释类型的回复信息是针对对端提出的问题进行解释的。例如，对端发送“附近有什么特色餐厅”，对话类型的回复信息“附近的麻辣诱惑、高兴火锅、汉拿山都挺不错的”，而解释类型的回复信息“麻辣诱惑-大众点评的评分：8.5、高兴火锅-大众点评的评分：8.1，汉拿山-大众点评的评分：7.9”；又例如，对端发送“清华大学在哪？”对话类型的回复信息“清华大选在五道口地铁站附件”，而解释类型的回复信息“清华大学在北京市海淀区双清路30号”。

具体如下：

若所述回复信息为对话类型的，则可采用以下任意一种或多种方式，确定所述关键信息匹配的回复信息：

1、从设定问答对集合中查询与所述关键信息匹配的问句，将所述匹配的问句对应的答复语句确定为匹配的回复信息。本发明实施例可预先收集使用频率比较高的问答对，将使用频率最高的前n对问答对进行存储，生成设定问答对集合；例如：“你吃饭了吗”—“吃了”/“没吃”、“你最近好吗？”—“我很好”等等。在获取关键信息后，从设定问答对集合中查询与所述关键信息匹配的问句，将所述匹配的问句对应的答复语句确定为匹配的回复信息；例如：关键信息：“吃饭”“了吗”，可匹配出问句为“你吃饭了吗？”，则可将“吃了”和“没吃”作为回复信息。

2、从设定固定句式集合对中查找与所述关键信息匹配的固定语句，将所述匹配的固定语句对应的答复语句确定为匹配的回复信息。本发明实施例可预先收集具有固定句式的对话语句，生成设定固定句式集合并存储；例如：“生日快乐”—“谢谢”、“圣诞节快乐”—“圣诞节快乐”、“你好”—“你好”等等。在获取关键信息后，从设定固定句式集合对中查找与所述关键信息匹配的固定语句，将所述匹配的固定语句对应的答复语句确定为匹配的回复信息；例如：关键信息：“你好”，可匹配出固定语句为“你好”，则可将“你好”作为回复信息。

3、将所述关键信息输入至智能应答模型，将所述智能应答模型输出的答复语句确定为匹配的回复信息。本发明实施例还可预先训练处智能应答模型，在确定关键信息后，将关键信息输入至智能应答模型，智能应用模型通过匹配，将对应的答复语句输出，则所述输出的答复语句为匹配的回复信息。例如：关键信息：“清华大学”、“在哪”，则输入智能应答模型中可匹配出答复信息为“清华大学在中国北京”、“清华大学在北京海淀区”、“清华大学在五道口地铁站附近”等等；则可将这三个答复信息确定为回复信息。

当然还可以包括其他的方式，生成对话类型的回复信息，在此不作限制。

若所述回复信息为解释类型的，则可采用子步骤s1-子步骤s3，确定所述关键信息匹配的回复信息：

子步骤s1、从所述关键信息中提取主题关键词和模式关键词。

子步骤s2、依据所述主题关键词和模式关键词，查询所述主题关键词的解释信息。

子步骤s3、依据所述解释信息确定所述匹配的回复信息。

本发明实施例可从关键信息中提取主题关键词和模式关键词，其中，所述主题关键词用于表征未回复的对端通信信息的主题，如“xxx电影”、“清华大学”、“麻辣诱惑”等等，所述模式关键词用于表征未回复的对端通信信息的意图，如“哪儿”“什么”“怎么样”等等。然后可将主题关键词与各种类别词库进行匹配，如：餐厅词库、视频词库、音乐词库、地图词库、百科词库、新闻词库等等，确定主题关键词所属词库的类别；然后依据模式关键词确定意图类别，如查找位置的意图、查找视频的意图、查找新闻的意图等等；进而查询所述主题关键词的解释信息。然后依据所述解释信息确定所述匹配的回复信息，即可以将所述解释信息确定为匹配的回复信息。

其中，所述解释类型的回复信息包括以下至少一种：点评信息、优惠信息、地址信息、介绍信息、链接信息。其中，所述点评信息可以是用户了解事物的参考信息，如电影的豆瓣评分、电影的影评等；所述优惠信息是店铺、商品等的优惠信息，如餐厅的优惠券、电影票的优惠券等等；所述地址信息是指某事物的指定地点的信息，如xxx餐厅的地址、xxx商场的地址；所述介绍信息用于介绍某事物，如长城的简介等；所述链接信息所指向的目标可以是另一个网页，也可以是相同网页上的不同位置，还可以是图片、电子邮件地址、文件、甚至是应用程序，如url，url指向的可以是某个地点的地址等等。

本发明实施例在确定所述关键信息匹配的回复信息后，可采用所述关联信息对所述匹配的回复信息进行筛选，从所述匹配的回复信息中选出所述未回复的对端通信信息对应的回复信息；进而获取更准确的回复信息。例如：关键信息：“清华大学”、“在哪”，关联信息为位置信息“中国北京国家图书馆地铁站”，所述关键信息匹配的回复信息为“清华大学在中国北京”、“清华大学在北京海淀区”、“清华大学在五道口地铁站附近”，则可依据所述位置信息对所述关键信息匹配的回复信息进行筛选，得到所述未回复的对端通信信息“清华大学在五道口地铁站附近”。

当然，若所述关键信息不完整，则可先采用关联信息完善所述关键信息，再对完善后的关键信息进行匹配，确定匹配的回复信息；例如：关键信息：今天、会议、怎么样，关联信息：2017/11/11上午9点-国家会议中心-物联网大会，因此可依据所述关联信息确定关键信息中的会议是物联网大会、今天是2017/11/11；完善的关键信息：2017/11/11、物联网会议、怎么样。

步骤214、展示所述回复信息。

在获取到所述未回复的对端通信信息对应的回复信息后，可以对该回复信息进行推荐展示，以提供给用户选择需要的信息。其中，可以将回复信息展示在输入法的候选区，也可以将展示信息展示在输入法的联想区，还可以将展示信息展示在对应应用的推荐显示区域中。

本发明的另一个实施例中，若获取的未回复的对端通信信息包括多条，则必然存在某些未回复的对端通信信息不是通信界面的最后一条信息；因此在生成这种未回复的对端通信信息对应的回复信息后，可定位所述未回复的对端通信信息的位置信息；依据所述位置信息在界面中显示所述未回复的对端通信信息，并关联显示所述回复信息；进而提示用户有未回复的对端信息，避免用户遗漏重要的信息。

本发明实施例可以在通信界面中获取通信信息，并从通信信息中提取用户未回复的对端通信信息，以针对用户未回复的对端通信信息生成对应的回复信息，即确定所述未回复的对端通信信息的关键信息，以及所述关键信息对应的关联信息，然后依据所述关键信息和关联信息获取对应的回复信息并展示，进而针对用户未回复的对端通信，为用户推荐对应的回复信息，使得用户能够选择推荐的回复信息进行回复，而无需用户手动输入，从而提高了用户信息回复的效率。

进一步，所述回复信可以是对话类型的信息，也可以是解释类型的信息，还可以包括对话类型的信息和解释类型的信息，其中，所述解释类型的回复信息包括以下至少一种：点评信息、优惠信息、地址信息、介绍信息、链接信息。进而能够为用户提供不同类型的回复信息，满足用户的多种需求。

再次，从通信信息中获取的未回复的对端通信信息可包括多条，在获取各条未回复的对端通信信息对应的回复信息后，可定位不是通信界面最后一条信息的每条未回复的对端通信信息的位置信息；依据所述位置信息在界面中显示所述未回复的对端通信信息，并关联显示所述回复信息；进而提醒用户存在未回复的对端通信信息，避免用户遗漏重要的信息。

需要说明的是，对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明实施例并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作并不一定是本发明实施例所必须的。

参照图3，示出了本发明的一种数据处理装置实施例的结构框图，具体可以包括如下模块：信息提取模块32、信息查找模块34、信息获取模块36和信息展示模块38，其中，

信息提取模块32，用于在通信界面中获取通信信息，从所述通信信息中提取未回复的对端通信信息；

信息查找模块34，用于确定所述未回复的对端通信信息的关键信息，查找所述关键信息对应的关联信息；

信息获取模块36，用于依据所述关键信息和关联信息，获取所述未回复的对端通信信息对应的回复信息；

信息展示模块38，用于展示所述回复信息。

参照图4，示出了本发明的一种数据处理装置可选实施例的结构框图。

本发明一个可选的实施例中，所述信息提取模块32包括：接口调用子模块322、记录提取子模块324、第一提取子模块326、第二提取子模块328和第三提取子模块3210，其中，

接口调用子模块322，用于调用读屏接口，从所述通信界面中读取通信信息；

记录提取子模块324，获取聊天记录，从所述聊天记录中提取设定时间内的聊天记录作为通信信息。

第一提取子模块326，用于判断所述通信界面的最后一条信息是否是对端发送的通信信息；若所述通信界面的最后一条信息是对端发送的通信信息，则将所述最后一条信息确定为未回复的对端通信信息，提取所述未回复的对端通信信息。

第二提取子模块328，用于判断在所述通信界面中本端最后一条通信信息后是否具有多于一条对端通信信息；若具有多于一条对端通信信息，则从所述多于一条对端通信信息中选取一条或多条信息作为未回复的对端通信信息，提取所述未回复的对端通信信息。

第三提取子模块3210，用于对所述通信信息进行语义分析，从所述通信信息的对端信息中提取未回复的对端通信信息。

本发明一个可选的实施例中，所述信息查找模块34包括：关键信息提取子模块342和关联信息提取子模块344，其中，

关键信息提取子模块342，用于对所述未回复的对端通信信息进行语义分析，提取至少一个关键词作为关键信息。

关联信息提取子模块344，用于确定所述关键信息对应的维度信息，依据所述维度信息从应用中查询关联信息；其中，所述关联信息至少包括以下一种：位置信息、多媒体信息、时间信息、日程信息。

本发明一个可选的实施例中，所述信息获取模块36包括：信息匹配子模块362和信息筛选子模块364，其中，

信息匹配子模块362，用于对所述关键信息进行匹配，确定匹配的回复信息；

信息筛选子模块364，用于依据所述关联信息对所述匹配的回复信息进行筛选，获取对应的回复信息。

其中，所述信息匹配子模块362包括：第一匹配单元3622、第二匹配单元3624、第三匹配单元3626和第四匹配单元3628，其中，

第一匹配单元3622，用于从设定问答对集合中查询与所述关键信息匹配的问句，将所述匹配的问句对应的答复语句确定为匹配的回复信息；

第二匹配单元3624，用于从设定固定句式集合对中查找与所述关键信息匹配的固定语句，将所述匹配的固定语句对应的答复语句确定为匹配的回复信息；

第三匹配单元3626，用于将所述关键信息输入至智能应答模型，将所述智能应答模型输出的答复语句确定为匹配的回复信息。

第四匹配单元3628，用于从所述关键信息中提取主题关键词和模式关键词；依据所述主题关键词和模式关键词，查询所述主题关键词的解释信息；依据所述解释信息确定所述匹配的回复信息。

其中，所述第一匹配单元3622、第二匹配单元3624、第三匹配单元3626，用于匹配对话类型的回复信息，所述第四匹配单元3628用于匹配解释类型的回复信息。

本发明一个可选的实施例中，所述信息展示模块38，用于定位所述未回复的对端通信信息的位置信息；依据所述位置信息在界面中显示所述未回复的对端通信信息，并关联显示所述回复信息。

本发明一个可选的实施例中，所述回复信息至少包括以下一种类型：对话类型、解释类型。

本发明一个可选的实施例中，所述解释类型的回复信息包括以下至少一种：点评信息、优惠信息、地址信息、介绍信息、链接信息。

本发明实施例可以在通信界面中获取通信信息，并从通信信息中提取用户未回复的对端通信信息，以针对用户未回复的对端通信信息生成对应的回复信息，即确定所述未回复的对端通信信息的关键信息，以及所述关键信息对应的关联信息，然后依据所述关键信息和关联信息获取对应的回复信息并展示，进而针对用户未回复的对端通信，为用户推荐对应的回复信息，使得用户能够选择推荐的回复信息进行回复，而无需用户手动输入，从而提高了用户信息回复的效率。

进一步，所述回复信可以是对话类型的信息，也可以是解释类型的信息，还可以包括对话类型的信息和解释类型的信息，其中，所述解释类型的回复信息包括以下至少一种：点评信息、优惠信息、地址信息、介绍信息、链接信息。进而能够为用户提供不同类型的回复信息，满足用户的多种需求。

再次，从通信信息中获取的未回复的对端通信信息可包括多条，在获取各条未回复的对端通信信息对应的回复信息后，可定位不是通信界面最后一条信息的每条未回复的对端通信信息的位置信息；依据所述位置信息在界面中显示所述未回复的对端通信信息，并关联显示所述回复信息；进而提醒用户存在未回复的对端通信信息，避免用户遗漏重要的信息。

对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

图5是根据一示例性实施例示出的一种用于数据处理的电子设备500的结构框图。例如，电子设备500可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

参照图5，电子设备500可以包括以下一个或多个组件：处理组件502，存储器504，电源组件506，多媒体组件508，音频组件510，输入/输出(i/o)的接口512，传感器组件514，以及通信组件516。

处理组件502通常控制电子设备500的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理元件502可以包括一个或多个处理器520来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件502可以包括一个或多个模块，便于处理组件502和其他组件之间的交互。例如，处理部件502可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件508和处理组件502之间的交互。

存储器504被配置为存储各种类型的数据以支持在设备500的操作。这些数据的示例包括用于在电子设备500上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器504可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(sram)，电可擦除可编程只读存储器(eeprom)，可擦除可编程只读存储器(eprom)，可编程只读存储器(prom)，只读存储器(rom)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电力组件504为电子设备500的各种组件提供电力。电力组件504可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为电子设备500生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件508包括在所述电子设备500和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(lcd)和触摸面板(tp)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件508包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当电子设备500处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件510被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件510包括一个麦克风(mic)，当电子设备500处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器504或经由通信组件516发送。在一些实施例中，音频组件510还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

i/o接口512为处理组件502和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件514包括一个或多个传感器，用于为电子设备500提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件514可以检测到设备500的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为电子设备500的显示器和小键盘，传感器组件514还可以检测电子设备500或电子设备500一个组件的位置改变，用户与电子设备500接触的存在或不存在，电子设备500方位或加速/减速和电子设备500的温度变化。传感器组件514可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件514还可以包括光传感器，如cmos或ccd图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件514还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件516被配置为便于电子设备500和其他设备之间有线或无线方式的通信。电子设备500可以接入基于通信标准的无线网络，如wifi，2g或3g，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信部件514经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信部件514还包括近场通信(nfc)模块，以促进短程通信。例如，在nfc模块可基于射频识别(rfid)技术，红外数据协会(irda)技术，超宽带(uwb)技术，蓝牙(bt)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，电子设备500可以被一个或多个应用专用集成电路(asic)、数字信号处理器(dsp)、数字信号处理设备(dspd)、可编程逻辑器件(pld)、现场可编程门阵列(fpga)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器504，上述指令可由电子设备500的处理器520执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是rom、随机存取存储器(ram)、cd-rom、磁带、软盘和光数据存储设备等。

一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时，使得电子设备能够执行一种数据处理方法，所述方法包括：在通信界面中获取通信信息，从所述通信信息中提取未回复的对端通信信息；确定所述未回复的对端通信信息的关键信息，查找所述关键信息对应的关联信息；依据所述关键信息和关联信息，获取所述未回复的对端通信信息对应的回复信息；展示所述回复信息。

可选地，所述在通信界面中获取通信信息，至少包括以下一种：调用读屏接口，从所述通信界面中读取通信信息；获取聊天记录，从所述聊天记录中提取设定时间内的聊天记录作为通信信息。

可选地，所述从所述通信信息中提取未回复的对端通信信息，包括：判断所述通信界面的最后一条信息是否是对端发送的通信信息；若所述通信界面的最后一条信息是对端发送的通信信息，则将所述最后一条信息确定为未回复的对端通信信息，提取所述未回复的对端通信信息。

可选地，所述从所述通信信息中提取未回复的对端通信信息，包括：判断在所述通信界面中本端最后一条通信信息后是否具有多于一条对端通信信息；若具有多于一条对端通信信息，则从所述多于一条对端通信信息中选取一条或多条信息作为未回复的对端通信信息，提取所述未回复的对端通信信息。

可选地，所述从所述通信信息中提取未回复的对端通信信息，包括：对所述通信信息进行语义分析，从所述通信信息的对端信息中提取未回复的对端通信信息。

可选地，所述确定所述未回复的对端通信信息的关键信息，包括：对所述未回复的对端通信信息进行语义分析，提取至少一个关键词作为关键信息。

可选地，所述查找所述关键信息对应的关联信息，包括：确定所述关键信息对应的维度信息，依据所述维度信息从应用中查询关联信息；其中，所述关联信息至少包括以下一种：位置信息、多媒体信息、时间信息、日程信息。

可选地，所述依据所述关键信息和关联信息，获取所述对端通信信息对应的回复信息，包括：对所述关键信息进行匹配，确定匹配的回复信息；依据所述关联信息对所述匹配的回复信息进行筛选，获取对应的回复信息。

可选地，所述回复信息至少包括以下一种类型：对话类型、解释类型。

可选地，所述回复信息为对话类型信息，所述对所述关键信息进行匹配，确定匹配的回复信息，至少包括以下一种：从设定问答对集合中查询与所述关键信息匹配的问句，将所述匹配的问句对应的答复语句确定为匹配的回复信息；从设定固定句式集合对中查找与所述关键信息匹配的固定语句，将所述匹配的固定语句对应的答复语句确定为匹配的回复信息；将所述关键信息输入至智能应答模型，将所述智能应答模型输出的答复语句确定为匹配的回复信息。

可选地，所述回复信息为解释类型信息，所述对所述关键信息进行匹配，确定匹配的回复信息，包括：从所述关键信息中提取主题关键词和模式关键词；依据所述主题关键词和模式关键词，查询所述主题关键词的解释信息；依据所述解释信息确定所述匹配的回复信息。

可选地，所述解释类型的回复信息包括以下至少一种：点评信息、优惠信息、地址信息、介绍信息、链接信息。

可选地，所述展示所述回复信息，包括：定位所述未回复的对端通信信息的位置信息；依据所述位置信息在界面中显示所述未回复的对端通信信息，并关联显示所述回复信息。

图6是本发明根据另一示例性实施例示出的一种用于数据处理的电子设备600的结构示意图。该电子设备600可以是服务器，该服务器可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上中央处理器(centralprocessingunits，cpu)622(例如，一个或一个以上处理器)和存储器632，一个或一个以上存储应用程序642或数据644的存储介质630(例如一个或一个以上海量存储设备)。其中，存储器632和存储介质630可以是短暂存储或持久存储。存储在存储介质630的程序可以包括一个或一个以上模块(图示没标出)，每个模块可以包括对服务器中的一系列指令操作。更进一步地，中央处理器622可以设置为与存储介质630通信，在服务器上执行存储介质630中的一系列指令操作。

服务器还可以包括一个或一个以上电源626，一个或一个以上有线或无线网络接口650，一个或一个以上输入输出接口658，一个或一个以上键盘656，和/或，一个或一个以上操作系统641，例如windowsservertm，macosxtm，unixtm,linuxtm，freebsdtm等等。

一种电子设备，其特征在于，包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：在通信界面中获取通信信息，从所述通信信息中提取未回复的对端通信信息；确定所述未回复的对端通信信息的关键信息，查找所述关键信息对应的关联信息；依据所述关键信息和关联信息，获取所述未回复的对端通信信息对应的回复信息；展示所述回复信息。

可选地，所述在通信界面中获取通信信息，至少包括以下一种：调用读屏接口，从所述通信界面中读取通信信息；获取聊天记录，从所述聊天记录中提取设定时间内的聊天记录作为通信信息。

可选地，所述从所述通信信息中提取未回复的对端通信信息，包括：判断所述通信界面的最后一条信息是否是对端发送的通信信息；若所述通信界面的最后一条信息是对端发送的通信信息，则将所述最后一条信息确定为未回复的对端通信信息，提取所述未回复的对端通信信息。

可选地，所述从所述通信信息中提取未回复的对端通信信息，包括：判断在所述通信界面中本端最后一条通信信息后是否具有多于一条对端通信信息；若具有多于一条对端通信信息，则从所述多于一条对端通信信息中选取一条或多条信息作为未回复的对端通信信息，提取所述未回复的对端通信信息。

可选地，所述从所述通信信息中提取未回复的对端通信信息，包括：对所述通信信息进行语义分析，从所述通信信息的对端信息中提取未回复的对端通信信息。

可选地，所述确定所述未回复的对端通信信息的关键信息，包括：对所述未回复的对端通信信息进行语义分析，提取至少一个关键词作为关键信息。

可选地，所述查找所述关键信息对应的关联信息，包括：确定所述关键信息对应的维度信息，依据所述维度信息从应用中查询关联信息；其中，所述关联信息至少包括以下一种：位置信息、多媒体信息、时间信息、日程信息。

可选地，所述依据所述关键信息和关联信息，获取所述对端通信信息对应的回复信息，包括：对所述关键信息进行匹配，确定匹配的回复信息；依据所述关联信息对所述匹配的回复信息进行筛选，获取对应的回复信息。

可选地，所述回复信息至少包括以下一种类型：对话类型、解释类型。

可选地，所述回复信息为对话类型信息，所述对所述关键信息进行匹配，确定匹配的回复信息，至少包括以下一种：从设定问答对集合中查询与所述关键信息匹配的问句，将所述匹配的问句对应的答复语句确定为匹配的回复信息；从设定固定句式集合对中查找与所述关键信息匹配的固定语句，将所述匹配的固定语句对应的答复语句确定为匹配的回复信息；将所述关键信息输入至智能应答模型，将所述智能应答模型输出的答复语句确定为匹配的回复信息。

可选地，所述回复信息为解释类型信息，所述对所述关键信息进行匹配，确定匹配的回复信息，包括：从所述关键信息中提取主题关键词和模式关键词；依据所述主题关键词和模式关键词，查询所述主题关键词的解释信息；依据所述解释信息确定所述匹配的回复信息。

可选地，所述解释类型的回复信息包括以下至少一种：点评信息、优惠信息、地址信息、介绍信息、链接信息。

可选地，所述展示所述回复信息，包括：定位所述未回复的对端通信信息的位置信息；依据所述位置信息在界面中显示所述未回复的对端通信信息，并关联显示所述回复信息。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

本发明实施例是参照根据本发明实施例的方法、终端设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明实施例范围的所有变更和修改。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。

以上对本发明所提供的一种数据处理方法、一种数据处理装置和一种电子设备，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。