本发明涉及电力通信运维技术领域，具体涉及一种电力通信运维信息推送方法及系统。
背景技术：
电力设备的安全使用是电网安全运行的前提条件，而电力通信运维是保证电力通信网安全稳定运行的重要手段，从电力通信设备的缺陷发生、处理、诊断以及消除缺陷的整个流程是电力通信设备运维的重点任务。随着移动网络和智能终端的发展，针对网络及业务的维护工作，结合信息通信运维监控的功能应用，实现移动端与pc端业务的交互，使得运维工作人员能够通过移动终端获取实时数据、快速响应突发事件、及时处理流程工单、随时进行移动作业等，突破时间和空间的约束，提高工作效率。
现阶段的电力通信运维工作过程中，工作班组在现场从事与电力生产有关的工作包括设备、设施的施工安装、更新改造、试验、检修等工作一律实行派工单制度。派工单是电力系统指派工作任务的依据，是电力通信移动运维工作过程中必不可少的环节，是保证电力通信网安全稳定运行的重要手段。但现有的电力通信网运维派工单管理模式由于存在派工单生成技术落后、人员指定科学性低、派工单派发操作重复等问题，派工单与各类型工单之间的管理往往缺乏自动化关联性，无法实现各类型工单自动生成派工单的功能，降低了运维工作开展的可控性和规范性；并且在实际运维工作的开展过程中无法确保运维能够按照要求高效开展，对通信运维工作造成了隐患，并且制约了电力通信网的安全稳定运行。
技术实现要素：
本发明要解决的技术问题在于克服现有技术中派工单多依靠人为派发，无法实现自动生成派工单并完成推送的功能，运维工作可控性和规范性较差；并且降低了通信运维作业的效率，使通信运维工作存在隐患，制约了电力通信网安全运行的问题。
根据第一方面，本发明实施例提供了一种电力通信运维信息推送方法，包括：接收用户输入的运维指令；提取所述运维指令中包含的完成运维作业所需的技术能力信息、运维作业信息；所述运维作业信息中至少包括：响应时间信息、运维位置信息、运维资源信息；查询运维人员数据库中与所述技术能力信息相匹配的人员信息，并根据所述人员信息生成候选运维人员列表；获取所述候选运维人员列表中各候选运维人员的当前工作数据；根据所述当前工作数据及所述运维作业信息对所述各候选运维人员进行筛选，选取最优运维人员；将与所述运维指令对应的运维数据推送至所述最优运维人员。
结合第一方面，在第一方面第一实施方式中，所述获取所述候选运维人员列表中各候选运维人员的当前工作数据包括：
获取所述各候选运维人员的当前位置信息、当前工作进度信息、当前所持有的运维资源信息。
结合第一方面，在第一方面第二实施方式中，所述根据所述当前工作数据及所述运维作业信息对所述各候选运维人员进行筛选，得到最优运维人员,包括：根据所述当前工作数据，获取所述各候选运维人员与所述运维作业信息相匹配的各项对比值；根据所述运维作业要求调整所述各项对比值的权重，生成所述各候选运维人员的综合匹配值；根据所述综合匹配值的排序，选取所述最优运维人员。
根据第二方面，本发明实施例提供了一种电力通信运维信息推送系统，包括：指令接收模块，用于接收用户输入的运维指令；信息提取模块，用于提取所述运维指令中包含的完成运维作业所需的技术能力信息、运维作业信息；所述运维作业信息中至少包括：响应时间信息、运维位置信息、运维资源信息；候选运维人员列表构建模块，用于查询运维人员数据库中与所述技术能力信息相匹配的人员信息，并根据所述人员信息生成候选运维人员列表；当前工作数据获取模块，用于获取所述候选运维人员列表中各候选运维人员的当前工作数据；最优运维人员筛选模块，用于根据所述当前工作数据及所述运维作业信息对所述各候选运维人员进行筛选，选取最优运维人员；运维数据推送模块，用于将与所述运维指令对应的运维数据推送至所述最优运维人员。
结合第二方面，在第二方面第一实施方式中，所述当前工作数据获取模块具体用于获取所述各候选运维人员的当前位置信息、当前工作进度信息、当前所持有的运维资源信息。
结合第二方面，在第二方面第二实施方式中，所述最优运维人员筛选模块包括：对比值获取子模块，用于根据所述当前工作数据，获取所述各候选运维人员与所述运维作业信息相匹配的各项对比值；综合匹配值计算子模块，用于根据所述运维作业要求调整所述各项对比值的权重，生成所述各候选运维人员的综合匹配值；最优运维人员确定子模块，用于根据所述综合匹配值的排序，选取所述最优运维人员。
根据第三方面，本发明实施例提供了一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令用于使所述计算机执行第一方面或者第一方面的任意一种可选方式中所述的电力通信运维信息推送方法。
根据第四方面，本发明实施例提供了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，使所述计算机执行第一方面或者第一方面的任意一种可选方式中所述的电力通信运维信息推送方法。
本发明技术方案，具有如下优点：
本发明实施例通过用户输入的运维指令，获取候选运维人员列表，并根据各候选运维人员的当前工作数据进行筛选，自动选取并将运维指令所包含的运维数据推送至最优运维人员。从而实现了派工单的自动生成并完成推送的功能，提高了运维工作的可控性和规范性；并且通过运维工作指令的自动派送提高了运维作业的工作效率，从而更好保障电力通信网的安全运行。
附图说明
为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例中电力通信运维信息推送方法的流程图；
图2为本发明实施例中电力通信运维信息推送方法的另一流程图；
图3为本发明实施例中电力通信运维信息推送系统的结构示意图；
图4为本发明实施例中电力通信运维信息推送系统的另一结构示意图；
图5为本发明实施例中电子设备的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合附图对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
此外，下面所描述的本发明不同实施方式中所涉及的技术特征只要彼此之间未构成冲突就可以相互结合。
实施例1
本发明实施例提供一种电力通信运维信息推送方法，如图1所示，该电力通信运维信息推送方法包括：
步骤s1：接收用户输入的运维指令。
步骤s2：提取运维指令中包含的完成运维作业所需的技术能力信息、运维作业信息；运维作业信息中至少包括：响应时间信息、运维位置信息、运维资源信息。
步骤s3：查询运维人员数据库中与技术能力信息相匹配的人员信息，并根据人员信息生成候选运维人员列表。
步骤s4：获取候选运维人员列表中各候选运维人员的当前工作数据。
步骤s5：根据当前工作数据及运维作业信息对各候选运维人员进行筛选，选取最优运维人员。
步骤s6：将与运维指令对应的运维数据推送至最优运维人员。
通过上述步骤s1至步骤s6，本发明实施例的电力通信运维信息推送方法，实现了派工单的自动生成并完成推送，从而提高了运维工作的可控性和规范性；并且通过运维工作指令的自动派送提高了运维作业的工作效率，从而更好保障电力通信网的安全运行。
以下结合具体示例对本发明实施例的电力通信运维信息推送方法做进一步说明。
具体地，上述的步骤s1，接收用户输入的运维指令。运维中心在接收现场通信设备的网管告警、巡视人员的现场上报、社会人员的临时报告、以及事先预设的运维计划主要根据年前制定的不同周期的运维计划包括周检修、月检修、季度检修等，并据此生成相应的运维作业，常见作业主要有通信巡视、通信检修(含故障处置)、通信实施(含方式开通)、故障处置(紧急抢修)等，不同的运维作业因具体的运维内容有所区别，有些运维作业需要多人协同，因此运维中心生成不同运维要求的运维指令进行输入。
具体地，上述步骤s2，提取运维指令中包含的完成运维作业所需的技术能力信息、运维作业信息；运维作业信息中至少包括：响应时间信息、运维位置信息、运维资源信息。上述技术能力信息包括：待运维设备类型、需要使用的运维设备、需要具备的运维技能、待维修故障等级、维修人员级别要求等。响应时间信息为运维人员到达运维场所需要花费的时间，运维位置信息为运维场所所处的地理位置，运维资源信息为执行该项运维操作所需要的资源，例如运维文档的查阅、需要的运维工具(剥线钳、仪表、光纤熔接机等)。
具体地，上述步骤s3，查询运维人员数据库中与技术能力信息相匹配的人员信息，并根据人员信息生成候选运维人员列表。在记录所有运维人员技术能力信息的数据库中搜索与上述步骤s2中技术能力信息相匹配的人员，并将所有满足条件的运维人员生成候选运维人员列表。
在一较佳实施例中，上述步骤s4，获取候选运维人员列表中各候选运维人员的当前工作数据的步骤包括：获取各候选运维人员的当前位置信息、当前工作进度信息、当前所持有的运维资源信息等。
具体地，可以通过与运维人员所持的运维终端的信息交互进行当前工作数据的获取，所获取的内容主要有：运维人员的实时位置，通过与目的运维场所距离的比较，选取距离较合适的人员；当前运维工作进度，这是因为有的运维人员即使离得很近，但当前运维工作进展较慢，短时期不能完成，不能进行无效指派；运维资源，这里一方面获取现场人员的已有的运维资源，据此判断是否能够满足新的运维工作的需求，如果不满足，还需为运维人员提供最佳的运维资源获取策略，比如获取位置、路线等；网络状况，判断运维终端接入的是电力无线专网还是无线公网，直接影响文件传输的大小和类型，这是因为部分文件是内部文件，只能通过专网传输推送，而且因为租用无线公网流量有限，无法传输较大文件，比如维修视频等。
具体地，还可以通过查阅运维资源数据库进行当前工作数据获取，获取的内容主要有：运维作业优先级，不同运维内容具有不同的处理时间要求；等待推送的运维资源属性，包括资源的类型和大小，比如文档、图片、视频等，资源权限，不同运维人员具有不同的访问权限，需要根据运维需求赋予运维人员新的权限；待运维作业位置，作为运维人员选择的重要选择因素。
在一较佳实施例中，如图2所示，上述步骤s5，根据当前工作数据及运维作业信息对各候选运维人员进行筛选，得到最优运维人员的步骤，主要包括：
步骤s51：根据当前工作数据，获取各候选运维人员与运维作业信息相匹配的各项对比值。
步骤s52：根据运维作业要求调整各项对比值的权重，生成各候选运维人员的综合匹配值。
步骤s53：根据综合匹配值的排序，选取最优运维人员。
具体地，上述步骤s5，获取各候选运维人员与运维作业信息相匹配的各项对比值，具体包括：响应时间，运维人员到达运维现场的时间，一方面是交通时间，另一方面，是运维人员完成现有运维作业还需等待的时间，根据实时工作状态进行预估；距离，运维人员位置与待运维对象之间的距离；运维资源，运维人员现场所持有的工具和权限是否满足运维作业要求。然后根据以上各项对比值，对不同的候选运维人员进行筛选，假如待运维任务中的运维对象与运维人员a的距离为1km，距离运维人员b的距离为5km，a在距离这一项获得更高的对比值，具体值的计算是根据距离大小的比例来计算，距离越长的人员获取分数越少，对于时间，同样方法进行计算，运维资源完备情况是根据运维工具的种类以及获取未持有的工具所需时间来进行综合计算。接着对不同项的对比值进行加权操作，这是因为不同的运维任务有不同的优先级要求，当出现紧急任务时，需以第一时间到达现场为首要目的，此时，就要对响应时间和距离赋予更大的权重，进而计算得出各个候选运维人员的综合匹配值。最后根据综合匹配值的排序，选择综合匹配值最高的运维人员为最优运维人员。
具体地，上述步骤s6，将与运维指令对应的运维数据推送至最优运维人员。在不同的运维阶段所需要推送的运维数据也不同，比如运维人员在某现场正在执行运维工作时，出现新的运维需求，运维中心只推送新运维作业的概要消息，主要包括运维内容和运维位置等，如果现场运维人员所持运维工具还不能完全满足新的运维作业需求，等待正在执行运维工作完成后推送运维工具的获取方法，包括位置、路线等，等到运维人员到达新的运维作业现场，根据实时交互的位置信息，运维中心判断运维人员已到达，运维中心及时推送运维作业规范，赋予新的运维权限，运维人员按序进行检查，维修，并推送对应步骤的作业指导书、维修视频等，作业完成后，推送核查清单，保证完成所有运维工作，推送作业完成提醒消息，提示上传维修结果，变更运维状态等事项。
具体地，在一实施例中，上述步骤s6还包括：根据实际的运维工作进度对运维工作状态进行更新。运维人员实时将当前的工作状态反馈给运维中心，一方面方便运维中心掌握运维作业的进度，另一方面运维中心可以根据作业状态进行作业调整，比如增加新的运维人员参与运维工作以加快运维作业完成速度等。
通过上述步骤s1至步骤s6，本发明实施例的电力通信运维信息推送方法，实现了派工单的自动生成并完成推送，从而提高了运维工作的可控性和规范性；并且通过运维工作指令的自动派送提高了运维作业的工作效率，从而更好保障电力通信网的安全运行。
实施例2
本发明实施例提供一种电力通信运维信息推送系统，如图3所示，该电力通信运维信息推送系统包括：指令接收模块1，用于接收用户输入的运维指令；信息提取模块2，用于提取运维指令中包含的完成运维作业所需的技术能力信息、运维作业信息；运维作业信息中至少包括：响应时间信息、运维位置信息、运维资源信息；候选运维人员列表构建模块3，用于查询运维人员数据库中与技术能力信息相匹配的人员信息，并根据人员信息生成候选运维人员列表；当前工作数据获取模块4，用于获取候选运维人员列表中各候选运维人员的当前工作数据；最优运维人员筛选模块5，用于根据当前工作数据及运维作业信息对各候选运维人员进行筛选，选取最优运维人员；运维数据推送模块6，用于将与运维指令对应的运维数据推送至最优运维人员。
通过上述各个组成部分之间的协同工作，本发明实施例的电力通信运维信息推送系统，实现了派工单的自动生成并完成推送功能，从而提高了运维工作的可控性和规范性；并且通过运维工作指令的自动派送提高了运维作业的工作效率，从而更好保障电力通信网的安全运行。
以下结合具体示例对本发明实施例的电力通信运维信息推送系统的各个组成部分及其功能做进一步说明。
具体地，上述指令接收模块1，用于接收用户输入的运维指令。运维中心在接收现场通信设备的网管告警、巡视人员的现场上报、社会人员的临时报告、以及事先预设的运维计划主要根据年前制定的不同周期的运维计划包括周检修、月检修、季度检修等，并据此生成相应的运维作业，常见作业主要有通信巡视、通信检修(含故障处置)、通信实施(含方式开通)、故障处置(紧急抢修)等，不同的运维作业因具体的运维内容有所区别，有些运维作业需要多人协同，因此运维中心生成不同运维要求的运维指令进行输入。
具体地，上述信息提取模块2，用于提取运维指令中包含的完成运维作业所需的技术能力信息、运维作业信息；运维作业信息中至少包括：响应时间信息、运维位置信息、运维资源信息。上述技术能力信息包括：待运维设备类型、需要使用的运维设备、需要具备的运维技能、待维修故障等级、维修人员级别要求等。响应时间信息为运维人员到达运维场所需要花费的时间，运维位置信息为运维场所所处的地理位置，运维资源信息为执行该项运维操作所需要的资源，例如运维文档的查阅、需要的运维工具(剥线钳、仪表、光纤熔接机等)。
具体地，上述候选运维人员列表构建模块3，用于查询运维人员数据库中与技术能力信息相匹配的人员信息，并根据人员信息生成候选运维人员列表。在记录所有运维人员技术能力信息的数据库中搜索与上述信息提取模块2中技术能力信息相匹配的人员，并将所有满足条件的运维人员生成候选运维人员列表。
在一较佳实施例中，上述当前工作数据获取模块4，用于获取候选运维人员列表中各候选运维人员的当前工作数据的过程包括：获取各候选运维人员的当前位置信息、当前工作进度信息、当前所持有的运维资源信息等。
具体地，可以通过与运维人员所持的运维终端的信息交互进行当前工作数据的获取，所获取的内容主要有：运维人员的实时位置，通过与目的运维场所距离的比较，选取距离较合适的人员；当前运维工作进度，这是因为有的运维人员即使离得很近，但当前运维工作进展较慢，短时期不能完成，不能进行无效指派；运维资源，这里一方面获取现场人员的已有的运维资源，据此判断是否能够满足新的运维工作的需求，如果不满足，还需为运维人员提供最佳的运维资源获取策略，比如获取位置、路线等；网络状况，判断运维终端接入的是电力无线专网还是无线公网，直接影响文件传输的大小和类型，这是因为部分文件是内部文件，只能通过专网传输推送，而且因为租用无线公网流量有限，无法传输较大文件，比如维修视频等。
具体地，还可以通过查阅运维资源数据库进行当前工作数据获取，获取的内容主要有：运维作业优先级，不同运维内容具有不同的处理时间要求；等待推送的运维资源属性，包括资源的类型和大小，比如文档、图片、视频等，资源权限，不同运维人员具有不同的访问权限，需要根据运维需求赋予运维人员新的权限；待运维作业位置，作为运维人员选择的重要选择因素。
在一较佳实施例中，如图4所示，上述最优运维人员筛选模块5包括：对比值获取子模块51，用于根据当前工作数据，获取各候选运维人员与运维作业信息相匹配的各项对比值；综合匹配值计算子模块52，用于根据运维作业要求调整各项对比值的权重，生成各候选运维人员的综合匹配值。最优运维人员确定子模块53，用于根据综合匹配值的排序，选取最优运维人员。
具体地，上述最优运维人员筛选模块5，获取各候选运维人员与运维作业信息相匹配的各项对比值，具体包括：响应时间，运维人员到达运维现场的时间，一方面是交通时间，另一方面，是运维人员完成现有运维作业还需等待的时间，根据实时工作状态进行预估；距离，运维人员位置与待运维对象之间的距离；运维资源，运维人员现场所持有的工具和权限是否满足运维作业要求。然后根据以上各项对比值，对不同的候选运维人员进行筛选，假如待运维任务中的运维对象与运维人员a的距离为1km，距离运维人员b的距离为5km，a在距离这一项获得更高的对比值，具体值的计算是根据距离大小的比例来计算，距离越长的人员获取分数越少，对于时间，同样方法进行计算，运维资源完备情况是根据运维工具的种类以及获取未持有的工具所需时间来进行综合计算。接着对不同项的对比值进行加权操作，这是因为不同的运维任务有不同的优先级要求，当出现紧急任务时，需以第一时间到达现场为首要目的，此时，就要对响应时间和距离赋予更大的权重，进而计算得出各个候选运维人员的综合匹配值。最后根据综合匹配值的排序，选择综合匹配值最高的运维人员为最优运维人员。
具体地，上述运维数据推送模块6，用于将与运维指令对应的运维数据推送至最优运维人员。在不同的运维阶段所需要推送的运维数据也不同，比如运维人员在某现场正在执行运维工作时，出现新的运维需求，运维中心只推送新运维作业的概要消息，主要包括运维内容和运维位置等，如果现场运维人员所持运维工具还不能完全满足新的运维作业需求，等待正在执行运维工作完成后推送运维工具的获取方法，包括位置、路线等，等到运维人员到达新的运维作业现场，根据实时交互的位置信息，运维中心判断运维人员已到达，运维中心及时推送运维作业规范，赋予新的运维权限，运维人员按序进行检查，维修，并推送对应步骤的作业指导书、维修视频等，作业完成后，推送核查清单，保证完成所有运维工作，推送作业完成提醒消息，提示上传维修结果，变更运维状态等事项。
具体地，在一实施例中，上述运维数据推送模块6还用于根据实际的运维工作进度对运维工作状态进行更新。运维人员实时将当前的工作状态反馈给运维中心，一方面方便运维中心掌握运维作业的进度，另一方面运维中心可以根据作业状态进行作业调整，比如增加新的运维人员参与运维工作以加快运维作业完成速度等。
使用本发明实施例的电力通信运维信息推送系统，实现了派工单的自动生成并完成推送功能，从而提高了运维工作的可控性和规范性；并且通过运维工作指令的自动派送提高了运维作业的工作效率，从而更好保障电力通信网的安全运行。
实施例3
本发明实施例提供一种非暂态计算机存储介质，该计算机存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令可执行上述任意实施例1中的电力通信运维信息推送方法。其中，上述存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(read-onlymemory，rom)、随机存储记忆体(randomaccessmemory，ram)、快闪存储器(flashmemory)、硬盘(harddiskdrive，缩写：hdd)或固态硬盘(solid-statedrive，ssd)等；该存储介质还可以包括上述种类的存储器的组合。
本领域技术人员可以理解，实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成的，程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(rom)或随机存储记忆体(ram)等。
实施例4
本发明实施例提供一种电力通信运维信息推送方法的电子设备，其结构示意图如图5所示，该设备包括：一个或多个处理器410以及存储器420，图5中以一个处理器410为例。
执行电力通信运维信息推送方法的电子设备还可以包括：输入装置430和输出装置440。
处理器410、存储器420、输入装置430和输出装置440可以通过总线或者其他方式连接，图5中以通过总线连接为例。
处理器410可以为中央处理器(centralprocessingunit，cpu)。处理器410还可以为其他通用处理器、数字信号处理器(digitalsignalprocessor，dsp)、专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，asic)、现场可编程门阵列(field-programmablegatearray，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等芯片，或者上述各类芯片的组合。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
存储器420作为一种非暂态计算机可读存储介质，可用于存储非暂态软件程序、非暂态计算机可执行程序以及模块，如本申请实施例中的电力通信运维信息推送方法对应的程序指令/模块，处理器410通过运行存储在存储器420中的非暂态软件程序、指令以及模块，从而执行服务器的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例的电力通信运维信息推送方法。
存储器420可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储根据芯片追踪调试的处理装置的使用所创建的数据等。此外，存储器420可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非暂态存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非暂态固态存储器件。在一些实施例中，存储器420可选包括相对于处理器410远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至电力通信运维信息推送装置。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
输入装置430可接收输入的数字或字符信息，以及产生与电力通信运维信息推送操作的处理装置有关的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。输出装置440可包括显示屏等显示设备。
一个或者多个模块存储在存储器420中，当被一个或者多个处理器410执行时，执行如图1-图2所示的方法。
上述产品可执行本发明实施例所提供的方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。未在本发明实施例中详尽描述的技术细节，具体可参见如图1-图2所示的实施例中的相关描述。
显然，上述实施例仅仅是为清楚地说明所作的举例，而并非对实施方式的限定。对于所属领域的普通技术人员来说，在上述说明的基础上还可以做出其它不同形式的变化或变动。这里无需也无法对所有的实施方式予以穷举。而由此所引伸出的显而易见的变化或变动仍处于本发明创造的保护范围之中。