评价数据处理和展示的方法及装置，电子设备及存储设备与流程

本申请涉及互联网应用领域，具体涉及一种业务对象的评价数据处理方法及装置，以及一种业务对象的评价数据展示方法及装置。本申请同时涉及一种电子设备即存储设备。

背景技术

随着互联网技术的发展，线上交易已成为常态。线上交易完成后，顾客可以对购买的商品使用情况、商品质量情况等进行评价，评价内容可以发布在相关商品的评价展示区域，商家可以针对顾客发表的评价内容进行回复。

通常情况下，评价内容对于顾客而言可以通过标签分类的形式展示在评价内容的上方，顾客可以通过对所述标签的操作查看需要获知相应类型的评价内容；评价内容对于商家而言可以通过评价列表的形式，将针对某一商品的全部评价内容进行展示，以便商家能够了解顾客针对其提供商品的感受，商家在查看评价内容时也可以是基于评价内容的分类进行查看。

然而，上述评价内容的展示方式，即便是进行评价内容分类，分类后的评价内容或评价列表仍然庞大枯燥，商家浏览评价内容的体验较差。

公开号为cn105205164a的专利文献提供一种评论信息的交互方法及装置，其主要通过在用户的评论信息配置可视化的界面承载对象，评论信息可以被界面承载对象进行展示，展示在信息的交互界面中。界面承载对象可以为泡泡、方形、火箭型等结构形式的评论信息载体，并能够以飘字的形式显示在交互界面上，进而能够增加交互的趣味性。然而，其主要是应用于视频直播场景下，提高主播与粉丝之间的互动频率，不涉及商品销售场景下的评论内容展示，更不能满足商家对于浏览评价内容的体验需求。

技术实现要素：

本申请提供一种业务对象的评价数据处理方法，以提高业务对象提供方在浏览评价数据时的体验。

本申请提供一种业务对象的评价数据处理方法，包括：

接收针对业务对象的评价数据；

确定与所述评价数据匹配的属性信息；

根据所述评价数据和属性信息确定参考评价数据；

将所述参考评价数据提供给业务对象提供方。

优选的，所述确定与所述评价数据匹配的属性信息包括：

确定与所述评价数据匹配的评价类型；

将所述评价类型作为与所述评价数据匹配的属性信息。

优选的，不同的评价类型采用不同的图像表示。

优选的，所述确定与所述评价数据匹配的属性信息包括：

抽取所述评价数据中的关键字；

将所述关键字与预先确定的对应评价类型的训练数据进行匹配；

将与所述关键字匹配的训练数据对应的评价类型，确定为所述评价数据的所述评价类型。

优选的，所述根据所述评价数据和属性信息确定参考评价数据包括：

将所述评价数据与所述评价数据对应的所述属性信息进行绑定，将绑定后的数据确定为所述业务对象提供方的参考评价数据。

优选的，所述将所述参考评价数据提供给所述业务对象的业务对象提供方包括：

将所述参考评价数据发送至所述业务对象提供方。

优选的，所述将所述参考评价数据提供给业务对象提供方包括：

将所述参考评价数据处理为弹幕或浮动形式的参考评价数据后，提供给所述业务对象提供方。

优选的，还包括：

接收对所述参考评价数据的回复请求；

根据所述回复请求，向所述业务对象提供方提供回复的提示信息。

优选的，包括：

接收回复信息确认请求；

根据所述确认请求，将所述回复信息提供给所述评价数据的发出方。

优选的，还包括：

接收针对所述参考评价数据的查看请求；

根据所述查看请求，向所述业务对象提供方提供所述参考评价数据的全部信息。

优选的，所述将所述参考评价数据提供给业务对象提供方包括：

统计所述参考评价数据的数量；

将所述数量提供给所述业务对象提供方。

优选的，所述统计所述参考评价数据的数量包括：

根据设定的时间范围，统计所述参考评价数据的数量，作为当前统计数量；

计算历史参考评价数据的数量与所述当前统计数量的变化数据；

将所述当前统计数量和/或所述变化数据提供给所述业务对象提供方。

优选的，所述统计所述参考评价数据的数量包括：

根据所述参考评论数据的所述属性信息和设定的时间范围，统计在同一时间范围内与不同属性信息匹配的参考评论数据的数量；

将与不同属性信息匹配的参考评论数据的数量提供给所述业务对象提供方。

优选的，所述根据所述参考评论数据的所述属性信息和设定的时间范围，统计在同一时间范围内与不同属性信息匹配的参考评论数据的数量包括：

根据所述时间范围，计算在所述属性信息相同条件下的历史参考评价数据的数量与所述参考评价数据的数量的变化数据；

所述将与不同属性信息匹配的参考评论数据的数量提供给所述业务对象提供方包括：

将同一种所述属性信息下所述参考评价数据的数量和/或所述变化数据提供给所述业务对象提供方。

优选的，所述将所述参考评价数据提供给所述业务对象的业务对象提供方包括：

统计所述参考评价数据的回复数据的数量；

将所述回复数据的数量提供给所述业务对象提供方。

优选的，所述统计所述参考评价数据的回复数据的数量包括：

根据所述回复数据的数量与所述参考评价数据的数量计算所述回复数据的回复率；

将所述回复率提供给所述业务对象提供方。

本申请还提供一种业务对象的评价数据处理装置，包括：

接收单元，用于接收针对业务对象的评价数据；

属性确定单元，用于确定与所述评价数据匹配的属性信息；

参考评价数据确定单元，用于根据所述评价数据和属性信息确定参考评价数据；

提供单元，用于将所述参考评价数据提供给业务对象提供方。

优选的，所述属性确定单元包括：

评价类型确定子单元，用于确定与所述评价数据匹配的评价类型；

匹配确定子单元，用于将所述评价类型作为与所述评价数据匹配的属性信息。

优选的，所述匹配确定子单元中不同的所述评价类型采用不同的图像表示。

优选的，所述评价类型确定子单元包括：

抽取子单元，用于抽取所述评价数据中的关键字；

匹配子单元，用于将所述关键字与预先确定的对应评价类型的训练数据进行匹配；

评价类型确定子单元，用于将与所述关键字匹配的训练数据对应的评价类型，确定为所述评价数据的所述评价类型。

优选的，所述属性确定单元包括：

绑定子单元，用于将所述评价数据与所述评价数据对应的所述属性信息进行绑定；

所述参考评价数据确定单元具体用于将绑定后的数据确定为所述业务对象提供方的参考评价数据。

优选的，所述参考评价数据确定单元包括：

发送子单元，将所述参考评价数据发送至所述业务对象提供方。

优选的，所述提供单元具体用于将所述参考评价数据处理为弹幕或浮动形式的参考评价数据后，提供给所述业务对象提供方。

优选的，还包括：

回复请求接收单元，用于接收对所述参考评价数据的回复请求；

提示信息单元，用于根据所述回复请求，向所述业务对象提供方提供回复的提示信息。

优选的，还包括：

确认请求接收单元，用于接收针对所述提示信息的回复确认请求；

回复信息提供单元，用于根据所述确认请求，将所述回复信息提供给所述评价数据的发出方。

优选的，还包括：

查看请求接收单元，用于接收针对所述参考评价数据的查看请求；

参考评价数据提供单元，用于根据所述查看请求，向所述业务对象提供方提供所述参考评价数据的全部信息。

优选的，所述提供单元包括：

统计子单元，用于统计所述参考评价数据的数量；

数量提供子单元，用于将所述数量提供给所述业务对象提供方。

优选的，所述统计子单元包括：

当前统计数量子单元，用于根据设定的时间范围，统计所述参考评价数据的数量，作为当前统计数量；

计算子单元，用于计算历史参考评价数据的数量与所述当前统计数量的变化数据；

数量和/或变化提供子单元，用于将所述当前统计数量和/或所述变化数据提供给所述业务对象提供方。

优选的，所述统计子单元包括：

时间统计子单元，用于根据所述参考评论数据的所述属性信息和设定的时间范围，统计在同一时间范围内与不同属性信息匹配的参考评论数据的数量；

分类数量提供子单元，用于将与不同属性信息匹配的参考评论数据的数量提供给所述业务对象提供方。

优选的，所述时间统计子单元具体用于根据所述时间范围，计算在所述属性信息相同条件下的历史参考评价数据的数量与所述参考评价数据的数量的变化数据；

所述分类数量提供子单元具体用于将同一种所述属性信息下所述参考评价数据的数量和/或所述变化数据提供给所述业务对象提供方。

优选的，所述提供单元包括：

回复数据统计子单元，用于统计所述参考评价数据的回复数据的数量；

回复数据提供子单元，用于将所述回复数据的数量提供给所述业务对象提供方。

优选的，所述回复数据统计子单元包括：

回复率计算子单元，用于根据所述回复数据的数量与所述参考评价数据的数量计算所述回复数据的回复率；

回复率提供子单元，用于将所述回复率提供给所述业务对象提供方。

本申请还提供一种业务对象的评价数据展示方法，包括：

基于对客户端提示信息的触发，发送查看评价数据的请求；

根据所述请求，接收针对业务对象的评价数据以及与所述评价数据匹配的属性信息；

将所述评价数据中的评价内容和与所述评价内容匹配的属性信息作为参考评价数据进行展示。

优选的，所述将所述评价数据和对应所述评价数据的属性信息作为参考评价数据进行展示包括：

将图像形式的属性信息与所述评价数据绑定为参考评价数据进行展示。

优选的，所述将所述评价数据和与所述评价数据匹配的属性信息作为参考评价数据进行展示包括：

将所述参考评价数据以弹幕或浮动形式进行展示。

优选的，还包括：

根据对所述参考评价数据的触发，发送针对当前参考评价数据的回复请求；

根据所述回复请求，展示针对所述当前参考评价数据的回复编辑界面。

优选的，所述根据对所述参考评价数据的操作行为，展示针对所述参考评价数据的回复编辑界面包括：

在展示针对所述参考评价数据的回复编辑界面，展示所述参考评价数据和/或所述回复编辑界面的功能信息。

优选的，包括：

针对所述当前参考评价数据的所述回复编辑界面的触发，发送回复确认请求；

根据所述回复确认请求，跳转至展示所述参考评价数据的界面。

优选的，还包括：根据对所述参考评价数据的操作行为，展示所述参考评价数据的完整信息。

优选的，还包括：展示以下至少一种展示信息：

展示所述参考评价数据的数量；

展示所述参考评价数据相对于历史参考评价数据的变化数据；

展示不同所述属性信息对应的所述参考评价数据的数量；

展示不同所述属性信息对应的所述参考评价数据的变化数据；

展示对所述参考评价数据的回复率；

展示所述参考评价数据对应的所述业务对象的交易数量；

展示所述参考评价数据对应的所述业务对象的金额总数；

展示所述参考评价数据对应的所述业务对象的交易数量的均价；

展示所述参考评价数据对应的所述业务对象的笔单价；

展示所述参考评价数据对应的所述业务对象的交易人数；

展示所述参考评价数据对应的所述业务对象在设定区域内的排名；

展示访问所述参考评价数据对应的所述业务对象的访问人数；

展示查看所述参考评价数据的时间范围；

展示提供选择查看所述参考评价数据的时间范围。

本申请还提供一种业务对象的评价数据展示装置，包括：

发送单元，用于基于对客户端提示信息的触发，发送查看评价数据的请求；

接收单元，用于根据所述请求，接收针对业务对象的评价数据以及与所述评价数据匹配的属性信息；

展示单元，用于将所述评价数据中的评价内容和与所述评价内容匹配的属性信息作为参考评价数据进行展示。

优选的，所述展示单元包括：

绑定展示子单元，用于将图像形式的属性信息与所述评价数据绑定为参考评价数据进行展示。

优选的，所述展示单元具体用于将所述参考评价数据以弹幕或浮动形式进行展示。

优选的，还包括：

回复请求发送单元，用于根据对所述参考评价数据的触发，发送针对当前参考评价数据的回复请求；

回复编辑展示单元，用于根据所述回复请求，展示针对所述当前参考评价数据的回复编辑界面。

优选的，所述回复编辑展示单元具体用于在展示针对所述参考评价数据的回复编辑界面，展示所述参考评价数据和/或所述回复编辑界面的功能信息。

优选的，包括：

回复确认请求单元，用于针对所述当前参考评价数据的所述回复编辑界面的触发，发送回复确认请求；

跳转单元，用于根据所述回复确认请求，跳转至展示所述参考评价数据的界面。

优选的，还包括：

完整评价数据展示单元，用于根据对所述参考评价数据的操作行为，展示所述参考评价数据的完整信息。

优选的，还包括以下至少一种展示单元：

数量展示单元，用于展示所述参考评价数据的数量；

变化数据展示单元，用于展示所述参考评价数据相对于历史参考评价数据的变化数据；

数量分类展示单元，用于展示不同所述属性信息对应的所述参考评价数据的数量；

变化数据展示单元，用于展示不同所述属性信息对应的所述参考评价数据的变化数据；

回复率展示单元，用于展示对所述参考评价数据的回复率；

交易数量展示单元，用于展示所述参考评价数据对应的所述业务对象的交易数量；

金额总数展示单元，用于展示所述参考评价数据对应的所述业务对象的金额总数；

交易均价展示单元，用于展示所述参考评价数据对应的所述业务对象的交易数量的均价；

笔单价展示单元，用于展示所述参考评价数据对应的所述业务对象的笔单价；

交易人数展示单元，用于展示所述参考评价数据对应的所述业务对象的交易人数；

排名展示单元，用于展示所述参考评价数据对应的所述业务对象在设定区域内的排名；

访问人数展示单元，用于展示访问所述参考评价数据对应的所述业务对象的访问人数；

时间范围展示单元，用于展示查看所述参考评价数据的时间范围；

时间选择展示单元，用于展示提供选择查看所述参考评价数据的时间范围。

本申请还提供一种电子设备，包括：

处理器；

存储器，用于存储对网络平台产生的数据进行处理的程序，所述程序在被所述处理器读取执行时，执行如下操作：

接收针对业务对象的评价数据；

确定与所述评价数据匹配的属性信息；

根据所述评价数据和属性信息确定参考评价数据；

将所述参考评价数据提供给业务对象提供方。

本申请还提供一种存储设备，包括：存储网络平台产生数据，以及对应所述网络平台产生数据进行处理的程序；

所述程序在被所述处理器读取执行时，执行如下操作：

接收针对业务对象的评价数据；

确定与所述评价数据匹配的属性信息；

根据所述评价数据和属性信息确定参考评价数据；

将所述参考评价数据提供给业务对象提供方。

本申请还提供一种电子设备，包括：

处理器；

存储器，用于存储对网络平台产生的数据进行处理的程序，所述程序在被所述处理器读取执行时，执行如下操作：

确定针对业务对象的评价数据以及与所述评价数据匹配的属性信息；

将所述评价数据和与所述评价数据匹配的属性信息作为参考评价数据进行展示。

本申请还一种存储设备，包括：存储网络平台产生数据，以及对应所述网络平台产生数据进行处理的程序；

所述程序在被所述处理器读取执行时，执行如下操作：

确定针对业务对象的评价数据以及与所述评价数据匹配的属性信息；

将所述评价数据和与所述评价数据匹配的属性信息作为参考评价数据进行展示。

与现有技术相比，本申请具有以下优点：

本申请提供的一种业务对象的评价数据处理方法，通过接收的针对业务对象的评价数据，确定与所述评价数据匹配的属性信息，之后将所述评价数据以及与所述评价数据匹配的属性信息作为整体确定为参考评价数据，将参考评价数据提供给业务对象提供方，由于参考评价数据中包括了评价数据的属性，因此业务对象提供方可以根据自身需求参考不同属性信息的评论数据，提高商家对评述数据浏览的高效性和便捷性，提高商家浏览评价数据的体验感受，避免大量繁琐的评述数据列表带来的浏览效率低下。另外，本申请评述数据处理方法中，将参考评论数据以弹幕或浮动的形式提供给业务对象提供方，进一步提高参看的趣味性。

本申请提供一种业务对象的评论数据展示方法，通过确定针对业务对象的评价数据以及与所述评价数据匹配的属性信息；将所述评价数据和与所述评价数据匹配的属性信息作为参考评价数据进行展示。由于展示出的参考评论数据包括评论数据本身还包括评述数据的属性信息，该属性信息可以以直观的图像形式展示，进而使得业务对象提供方能够快速了解所述评论数据的属性类型，进而能够提高浏览的效率并且能够提高回复的效率，提高业务对象提供方的浏览体验感受。

附图说明

图1是本申请提供的一种业务对象的评价数据处理方法实施例的流程图；

图2是本申请提供的一种业务对象的评价数据处理装置实施例的结构示意图；

图3是本申请提供的一种业务对象的评价数据展示方法实施例的流程图；

图4是本申请提供的一种业务对象的评价数据展示方法中评价数据展示的示意图；

图5是本申请提供的一种业务对象的评价数据展示方法中评价数据回复编辑界面展示的示意图。

图6是本申请提供的一种业务对象的评价数据展示装置实施例的结构示意图。

具体实施方式

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本申请。但是本申请能够以很多不同于在此描述的其它方式来实施，本领域技术人员可以在不违背本申请内涵的情况下做类似推广，因此本申请不受下面公开的具体实施的限制。

本申请提供的一种业务对象的评价数据处理方法，可以采用在o2o(onlinetooffline)应用场景下，商家所获得评价数据的处理过程进行说明，当然，本申请提供的一种业务对象的评价数据处理方法并不限于o2o一种场景，还可以是c2c，b2c或b2b等场景下均可应用，也就是说，本申请提供的一种业务对象的评价数据处理方法适用于具有商家与顾客之间交互的应用场景，下面对本申请提供的一种业务对象的评价数据处理方法在所述o2o的应用场景为例进行具体说明。

请参考图1所示，图1是本申请提供的一种业务对象的评价数据处理方法实施例的流程图。在本申请提供的一种业务对象的评价数据处理方法的实施例中可以以下步骤包括：

步骤s101：接收针对业务对象的评价数据；

所述步骤s101中的业务对象可以是指商品，即商家通过终端上的应用平台进行销售商品，例如：餐饮行业上某一商家提供的餐饮业务，即菜品。

所述评价数据可以是指顾客针对商家提供的商品，在消费中或消费后针对所述商品发布的使用感受或购买感受等等。对于顾客而言所述评价数据会分布在购买商品的评价界面，对于商家而言，顾客的评级数据会体现在商家商品的管理平台界面上。本申请提供的业务对象的评价数据处理方法采用的实施例是针对所述商家的一种情况，即对顾客发布的评价数据进行处理，进而在商家的商品管理平台上提供给商家的过程。

所述步骤s101中当顾客针对其购买的商品发布评价数据，服务器会接收顾客发布的针对所述商品的评价数据，并且也能够将所述商品对应到相应的提供商家。

当获得来自顾客的所述评价数据后，进入步骤s102的处理。

步骤s102：确定与所述评价数据匹配的属性信息。

所述步骤s102中的属性信息可以是指，所述评价数据的评价类型，例如：好评类、差评类或中评类等评价的内容类型，在本实施例中主要采用的是评价的内容类型，即评价数据属于好评类还是差评类还是中评类，可以理解的是，所述属性信息并不仅仅限于评价的内容类型，可以是评价的形式类型，例如：图片、文本等形式的分类，也可以是颜色类型等等。

请参考图4所示，图4是本申请提供的一种业务对象的评价数据展示方法中评价数据展示的示意图。

在本实施例中，所述评价类型可以采用图像的形式表示，即针对不同的评价类型采用不同的图像表示，例如：好评可以采用笑脸的图像表示，差评采用哭脸的图像表示等等，此处不一一例举。

在本实施例中，所述步骤s102如何确定与所述评价数据匹配的属性信息可以包括：

步骤1a：确定与所述评价数据匹配的评价类型；

所述步骤1a的具体确定过程可以包括：

抽取所述评价数据中的关键字；所述关键字可以选取为能够表达情感意向的字或词或短语等，例如：棒、不错、物美价廉，慢、不好、量少、态度差等等。

将所述关键字与预先确定的对应评价类型的训练数据进行匹配；

将与所述关键字匹配的训练数据对应的评价类型，确定为所述评价数据的所述评价类型。

在服务器中预先存储大量的根据评论数据样本数据训练好的具有评价类型的训练数据，即样本数据根据评价类型已经训练进行评价类型分类，所述训练数据的评价分类也可以采用关键字的方式。

将步骤s101中接收到的评论数据与训练数据进行匹配，可以利用机器学习的方式完成，即：将所述接收到评价数据中的关键字输入到分类器中，分类器已经训练好的训练数据，通过分类器可以获得与接收到的评论数据向匹配的训练数据的评论类型，之后根据匹配的训练数据的评论类型作为接收的所述评价数据的评价类型。所述机器学习采用所述分类器可以是svm分类器、或决策树或逻辑回归等，具体不做限定，且机器学习也不是本申请的重点，此处不做过多赘述。

步骤1b：将所述评价类型作为与所述评价数据匹配的属性信息。

所述步骤1b具体可以是将所述训练数据的评价类型作为训练数据的属性信息，相应的，与接收的所述评价数据匹配的所述训练数据的属性信息即为所述评价数据的属性信息。即：接收的所述评价数据属于好评还是差评。

在确定所述评价数据的相匹配的属性信息后，为所述评价数据的内容与其具有的属性信息作为一个整体供商家参考，步骤s103会根据所述评价数据和属性信息提供一个参考评价数据，供商家参考。

所述步骤s103：根据所述评价数据和属性信息确定参考评价数据；

所述步骤s103具体的实现过程可以包括：

将所述评价数据与所述评价数据对应的所述属性信息进行绑定，将绑定后的数据确定为所述业务对象提供方的参考评价数据。

所述业务对象提供方可以理解为商品的提供方，即商家。每一个评价数据都对应有属性信息，在确定评价数据的属性信息后，需要将属性信息与所述评价数据绑定，进而使得评价数据中包括属性信息，便于商家获知评价数据属于哪种内容类型的评价数据。

将评价数据与所述对应的属性信息进行绑定可以是采用组件的形式，即将评价数据与所述属性信息作为一个组件。该组件即能够体现属性信息也能够体现出评述数据的概要或全部内容。因为，考虑到展示界面的范围，所以评论数据与所述属性信息绑定后，所述评论数据可以仅显示评书数据的概要，而商家如何查看参考评论数据的全部内容，将在下面进行描述。

组件的形式可以是以操控控件的形式和/或显示控件的形式，所述属性信息的图像可以是静态形式也可以是动态形式。组件在将评价数据和属性信息进行绑定时，所述属性信息的图像可以位于所述评价数据的左侧，也可以位于所述评价数据右侧，或者位于所述评价数据的顶部或底部等等，具体绑定后的形式不限。

所述评价数据与所述属性信息绑定后进入步骤s104中执行。

步骤s104：将所述参考评价数据提供给业务对象提供方。

所述步骤s104的具体实现过程可以包括：

将所述参考评价数据发送至所述业务对象提供方，所述业务对象提供方可以是指商家或者商家的客户端，进而商家可以通过客户端应用平台上的商品管理平台界面参看相关商品的参考评价数据。

为提高查看评论数据趣味性，所述将所述参考评价数据提供给业务对象提供方包括：

将所述参考评价数据处理为弹幕或浮动形式的参考评价数据后，提供给所述业务对象提供方。

为避免当采用弹幕或浮动形式过快，使得提供参考评价数据对于业务对象提供方参考带来困扰，所述步骤s104在将所述参考评价数据提供给业务对象提供方时可以包括：

针对弹幕或浮动提供参考评价数据弹出或浮动的时间间隔，进而有利于业务对象提供方查看所述参考评价数据。

为便于业务对象提供方或商家能够了解针对提供商品的评价数据量，所述步骤s104将所述参考评价数据提供给业务对象提供方可以包括：

统计所述参考评价数据的数量；

将所述数量提供给所述业务对象提供方。

所述统计所述参考评价数据的数量的步骤中，可以是统计商家提供的商品所有评价数据的数量，以便商家能够快速了解商品的评价数据情况，所述商品的评价数量的数量也能够体现商品销售的情况，进而通过评价数据的数量也可以让商家能够对商品的销售情况快速初步了解。

对于庞大的评价数据而言，为便于商家能够根据查看需求，在一定范围内了解相关评价数据，所述在统计所述参考评价数据的数量的步骤中，可以包括：

根据设定的时间范围，统计所述参考评价数据的数量，作为当前统计数量；例如：时间范围可以是按照季度进行统计，或者按照天数月数等时间范围统计，具体时间范围的设定可以由商家确定。

计算历史参考评价数据的数量与所述当前统计数量的变化数据；所述计算历史参考评价数据的数量与所述当前统计数量的变化数据可以是指当前统计数据相对于历史参考评级数据的数量是增长还是降低还是持平，所述变化数据可以通过变化率体现，例如：当前统计数量为周三的评价数据的数量，历史参考评价数据是上周三的评价数据的数量，计算二者的变化率获得变化数据。

将所述当前统计数量和/或所述变化数据提供给所述业务对象提供方，即：服务器根据计算结果将当前统计数量和/或变化数据提供给所述业务对象提供方进行参考，进而使得业务对象提供方能够直观的了解当前评价数据的变化情况。

由于评价数据存在多种不同评价类型，可以针对不同的评价类型提供相应的评价数据的数量，因此，所述统计所述参考评价数据的数量可以包括：

根据所述参考评论数据的所述属性信息和设定的时间范围，统计在同一时间范围内与不同属性信息匹配的参考评论数据的数量；即：当时间范围周三，统计周三的属性信息为好评的参考评论数据的数量，属性信息为差评的参考评论数据的数量等，所述时间范围可以是当前服务器的时间，即根据商家进入商品管理平台界面的时间进行统计，具体统计的时间范围可以根据商家的需求确定。

在将与不同属性信息匹配的参考评论数据的数量提供给所述业务对象提供方，所述业务对象提供方能够在时间范围内了解该时间范围内不同评价类型的评价数据的数量。

以上服务器可以针对时间范围向所述业务对象提供方提供所述时间范围内不同评价类型参考评论数据的数量，当然，可以理解的是，所述服务器还可以提供针对不同评价类型的参考评价数据与时间范围相对应的历史参考评价数据的数量变化情况，即：所述根据所述参考评论数据的所述属性信息和设定的时间范围，统计在同一时间范围内与不同属性信息匹配的参考评论数据的数量包括：

根据所述时间范围，计算在所述属性信息相同条件下的历史参考评价数据的数量与所述参考评价数据的数量的变化数据；

所述将与不同属性信息匹配的参考评论数据的数量提供给所述业务对象提供方包括：

将同一种所述属性信息下所述参考评价数据的数量和/或所述变化数据提供给所述业务对象提供方。

对于商家而言会针对顾客发布的评论数据进行回复，理想情况下，商家的回复数据与顾客发布的评论数据是一一对应的，即有顾客的评论数据商家则对应回复，但是，由于商家对应多个顾客，因此在面临较大数据量的评论数据下并不能对应每一为顾客发布的评论数据一一回复，但为均衡评论数据与回复数据的数量，可以通过提供商家回复数据的数量，供其参考。因此，所述步骤s104将所述参考评价数据提供给所述业务对象的业务对象提供方可以包括：

统计所述参考评价数据的回复数据的数量；

将所述回复数据的数量提供给所述业务对象提供方。

其中，所述统计所述参考评价数据的回复数据的数量可以包括：

根据所述回复数据的数量与所述参考评价数据的数量计算所述回复数据的回复率；

将所述回复率提供给所述业务对象提供方。

所述根据所述回复数据的数量与所述参考评价数据的数量计算所述回复数据的回复率，是在针对不同评价类型进行回复数据统计时，可以统计同一评价类型下参考评价数据的数量以及回复数据的数量，通过二者的比值计算回复率，当然可以采用其他方式计算回复率。

所述将所述回复率提供给所述业务对象提供方，所述业务对象提供方能够根据回复率的情况了解对顾客的响应情况，进而即时作出回复调整。

针对顾客的评价数据进行回复时，通常情况下，通过触发回复按钮等提示信息进入到回复界面下进行编辑操作，对于商家而言，回复可能需要针对大量的评论数据列表进行回复，进而导致回复不及时，效果不理想。本申请提供的业务对象的评价数据处理方法还可以包括：

接收对所述参考评价数据的回复请求；

根据所述回复请求，向所述业务对象提供方提供回复的提示信息。

所述接收对所述参考评价数据的回复请求可以是通过商家对商品管理应用平台上的触发提示区域的操作，向所述服务器发送的针对待回复参考评价数据的回复请求，在本实施例中，所述参考评价数据包括：评价数据和评价类型图像，在发送回复请求时，商家可以通过对所述图像向触发操作行为，向服务器发送回复参考评论数据的回复请求。

所述根据所述回复请求，向所述业务对象提供方提供回复的提示信息具体为，服务器根据接收的回复请求，向业务对象提供方提供回复的提示信息，所述提示信息可以是回复数据的编辑框，所述回复数据的编辑框在所述商品平台的管理界面展示，商家可以在所述编辑框内输入针对触发回复的参考评价数据进行回复。在回复内容编辑完成后可以自动发布并关闭编辑框，也可以通过下述步骤实现：

接收回复信息确认请求；

根据所述确认请求，将所述回复信息提供给所述评价数据的发出方。

所述接收回复信息确认请求具体可以是在编辑完成后通过对完成的确认操作，向服务器发送完成的相关信息。

所述根据所述确认请求，将所述回复信息提供给所述评价数据的发出方具体可以是，所述服务器根据接收的确认请求，将回复信息的相关内容发送至评价数据发出的顾客的终端上，以供顾客或其他顾客参考。

在所述步骤s103中提到处于对商品管理平台界面的考虑，所述参考评论数据将以概要的形式显示，此处需要说明的是，因为参考评论数据包括至少两部内容，一是评论数据，二是属性信息即评论类型图像。由于评论数据不会评论数据字数做具体限制，可能会存在篇幅较长的评论数据，因此，商家看到的评论数据可以为一个概要，或者是评述数据内容的展示收到组件大小的限制，可能仅显示部分内容，为便于商家能够及时查看参考评论数据的内容，本申请提供的业务对象的评价数据处理方法还可以包括：

接收针对所述参考评价数据的查看请求；

根据所述查看请求，向所述业务对象提供方提供所述参考评价数据的全部信息。

具体地，可以采用查看触发方式实现参考评价数据的全部内容查看。在本实施例中，商家通过触发操作将查看请求发送至服务器，所述触发操作可以是对所述参考评价数据的操作，例如：对弹出的参考评价数据进行点击，将点击的所述参考评价数据的内容全部展示，或将移动触点到参考评价数据上无需点击即可在该参考评价数据基础上展示出全部评价数据的内容。

以上为本申请提供的一种业务对象的评价数据处理方法，该方法能够将评价数据以及评价数据的类型进行绑定构成参考评价数据，评价数据类型通过图像的形式展示，使得商家在商品管理平台上对商品管理过程中能够更加直观的了解顾客对其提供的商品的感受，避免大量无序的评论数据给商家对评价数据管理带来的困扰，提高商家对评价数据了解的准确性以及提高处理的效率。

以上是对本申请提供的一种业务对象的评价数据处理方法实施例的说明，与前述业务对象的评价数据处理方法实施例相对应，本申请还公开一种业务对象的评价数据处理装置，请参看图2，由于装置实施例基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。下述描述的装置实施例仅仅是示意性的。

如图2所示，图2是本申请提供的一种业务对象的评价数据处理装置实施例的结构示意图；本申请提供的一种业务对象的评价数据处理装置包括：

接收单元201，用于接收针对业务对象的评价数据；

属性确定单元202，用于确定与所述评价数据匹配的属性信息；

参考评价数据确定单元203，用于根据所述评价数据和属性信息确定参考评价数据；

提供单元204，用于将所述参考评价数据提供给业务对象提供方。

其中，所述属性确定单元202包括：

绑定子单元，用于将所述评价数据与所述评价数据对应的所述属性信息进行绑定；

所述参考评价数据确定单元具体用于将绑定后的数据确定为所述业务对象提供方的参考评价数据。

所述属性确定单元202包括：

评价类型确定子单元，用于确定与所述评价数据匹配的评价类型；

匹配确定子单元，用于将所述评价类型作为与所述评价数据匹配的属性信息。

其中，不同的所述评价类型采用不同的图像表示。

所述属性确定单元202包括：

抽取子单元，用于抽取所述评价数据中的关键字；

匹配子单元，用于将所述关键字与预先确定的对应评价类型的训练数据进行匹配；

评价类型确定子单元，用于将与所述关键字匹配的训练数据对应的评价类型，确定为所述评价数据的所述评价类型。

所述参考评价数据确定单元203包括：

发送子单元，将所述参考评价数据发送至所述业务对象提供方.

所述提供单元204具体用于将所述参考评价数据处理为弹幕或浮动形式的参考评价数据后，提供给所述业务对象提供方。

所述提供单元204可以包括：

统计子单元，用于统计所述参考评价数据的数量；

数量提供子单元，用于将所述数量提供给所述业务对象提供方。

所述统计子单元可以包括：

当前统计数量子单元，用于根据设定的时间范围，统计所述参考评价数据的数量，作为当前统计数量；

计算子单元，用于计算历史参考评价数据的数量与所述当前统计数量的变化数据；

数量和/或变化提供子单元，用于将所述当前统计数量和/或所述变化数据提供给所述业务对象提供方。

所述统计子单元可以包括：

时间统计子单元，用于根据所述参考评论数据的所述属性信息和设定的时间范围，统计在同一时间范围内与不同属性信息匹配的参考评论数据的数量；

分类数量提供子单元，用于将与不同属性信息匹配的参考评论数据的数量提供给所述业务对象提供方。

所述时间统计子单元具体用于根据所述时间范围，计算在所述属性信息相同条件下的历史参考评价数据的数量与所述参考评价数据的数量的变化数据；

所述分类数量提供子单元具体用于将同一种所述属性信息下所述参考评价数据的数量和/或所述变化数据提供给所述业务对象提供方。

所述提供单元204可以包括：

回复数据统计子单元，用于统计所述参考评价数据的回复数据的数量；

回复数据提供子单元，用于将所述回复数据的数量提供给所述业务对象提供方。

所述回复数据统计子单元包括：

回复率计算子单元，用于根据所述回复数据的数量与所述参考评价数据的数量计算所述回复数据的回复率；

回复率提供子单元，用于将所述回复率提供给所述业务对象提供方。

本申请提供的一种业务对象的评价数据的处理装置还可以包括：

回复请求接收单元，用于接收对所述参考评价数据的回复请求；

提示信息单元，用于根据所述回复请求，向所述业务对象提供方提供回复的提示信息。

所述提示信息单元，包括：

确认请求接收单元，用于接收针对所述提示信息的回复确认请求；

回复信息提供单元，用于根据所述确认请求，将所述回复信息提供给所述评价数据的发出方。

本申请提供的一种业务对象的评价数据的处理装置还可以包括：

查看请求接收单元，用于接收针对所述参考评价数据的查看请求；

参考评价数据提供单元，用于根据所述查看请求，向所述业务对象提供方提供所述参考评价数据的全部信息。

以上是对本申请提供的一种业务对象的评价数据处理装置实施例的说明，该说明较为简单，具体内容参考前述业务对象的评价数据处理方法实施例即可。

基于上述内容，本申请还提供一种电子设备，包括：

处理器；

存储器，用于存储对网络平台产生的数据进行处理的程序，所述程序在被所述处理器读取执行时，执行如下操作：

接收针对业务对象的评价数据；

确定与所述评价数据匹配的属性信息；

根据所述评价数据和属性信息确定参考评价数据；

将所述参考评价数据提供给业务对象提供方。

基于上述内容，本申请还提供一种存储设备，包括：存储网络平台产生数据，以及对应所述网络平台产生数据进行处理的程序；

所述程序在被所述处理器读取执行时，执行如下操作：

接收针对业务对象的评价数据；

确定与所述评价数据匹配的属性信息；

根据所述评价数据和属性信息确定参考评价数据；

将所述参考评价数据提供给业务对象提供方。

基于上述图1和图2提供的一种业务对象的评价数据处理方法和装置，相应的，本申请还提供一种业务对象的评价数据展示方法，该展示方法能够供业务对象提供方查看或参考，当然也可以供第三方查看或参考，所述第三方可以是商家提供商品的应用平台管理者。下面将详细介绍本申请提供的一种业务对象的评价数据展示方法，该展示方法中的内容与处理方法中的内容相对应，因此，细节部分也可相互参考。

请参考图3所示，图3是本申请提供的一种业务对象的评价数据展示方法实施例的流程图，本申请提供的一种业务对象的评价数据展示方法包括：

步骤s301：基于对客户端提示信息的触发，发送查看评价数据的请求；

所述步骤s301的应用场景可以理解为对于业务对象提供方侧，即：商家的客户端而言，在商家的客户端上提供可以查看评价数据提示信息，该提示信息可以是触控操作按键，通过点击滑动等操控行为生产触发信息，也可以是语音输入的触控操作形式，因此，客户端上展示的提示信息可以具有多种信息，对该提示信息的操控能够触发向服务器发送查看评价数据的请求即可，具体形式不限。

步骤s302：根据所述请求，接收针对业务对象的评价数据以及与所述评价数据匹配的属性信息；

所述步骤s302的具体实现过程可以是首先获得业务对象的评价数据，所述业务对象即为商家提供的商品，商品可以是实物产品也可以是商家提供服务虚拟产品，因此，对所述商品并没有具体限制。当本申请提供的方法应用在o2o场景下时，所述商品可以是餐饮类行业提供的菜品食物等，也可以是娱乐类行业提供的娱乐服务产品等。

所述评价数据是顾客针对商家提供的商品所发表的评论感受，评论感受既可以有好的也可以有差的，因此，确定所述针对业务对象的评价数据的相匹配的属性信息可以为确定所述评价数据的类型，即：所述评价数据属于好评还是差评等类型。

以上是对所述步骤s302的概述，具体确定过程可以参考上述步骤s101和步骤s102的具体描述，此次不重复赘述。

步骤s303：将所述评价数据中的评价内容和与所述评价数据匹配的属性信息作为参考评价数据进行展示。

所述步骤s303的具体过程是将确定的评价数据及其属性信息作为参考评价数据进行展示，可以展示在所述商家的终端设备上。在本实施例中，展示的位置可以是商家终端设备的应用平台界面，该应用平台界面可以是商品销售管理的平台界面。

为使商家能够直观的了解评价数据的评价类型，在本实施例中所述属性信息采用图像的形式与所述评价数据绑定为参考评价数据进行展示，即：所述参考评价数据包括：评价数据的内容以及类型图像，二者可以作为组件形式进行绑定。类型图像可以采用例如：好评对应笑脸，差评对应哭脸等形式，如图4所示。

展示参考评价数据时，图像信息可以展示在所述评价数据内容的左侧，也可以位于所述评价数据右侧，或者位于所述评价数据的顶部或底部等等，具体绑定后的形式不限。图像信息可以是动态的也可以是静态的。

为提到趣味性，所述将所述评价数据和与所述评价数据匹配的属性信息作为参考评价数据进行展示包括：

将所述参考评价数据以弹幕或浮动形式进行展示。

本申请提供的业务对象的评价数据展示方法中，不仅可以展示参考评价数据的内容，还可以展示以下至少一种展示信息：

展示所述参考评价数据的数量；

展示所述参考评价数据相对于历史参考评价数据的变化数据；

展示不同所述属性信息对应的所述参考评价数据的数量；

展示不同所述属性信息对应的所述参考评价数据的变化数据；

展示对所述参考评价数据的回复率；

展示所述参考评价数据对应的所述业务对象的交易数量；

展示所述参考评价数据对应的所述业务对象的金额总数；

展示所述参考评价数据对应的所述业务对象的交易数量的均价；

展示所述参考评价数据对应的所述业务对象的笔单价；所述笔单价为交易笔数下的价格信息或者是某一价格的交易笔数。

展示所述参考评价数据对应的所述业务对象的交易人数；

展示所述参考评价数据对应的所述业务对象在设定区域内的排名；

展示访问所述参考评价数据对应的所述业务对象的访问人数；

展示查看所述参考评价数据的时间范围；

展示提供选择查看所述参考评价数据的时间范围。

基于上述，本申请提供的一种业务对象的评价数据展示方法中，还可以提供针对所述参考评价数据的触发展示的回复信息，具体如下：

请参考图5所示，图5是本申请提供的一种业务对象的评价数据展示方法中评价数据回复编辑界面展示的示意图，在本申请提供的业务对象的评价数据展示方法中，还可以包括：

根据对所述参考评价数据的触发，发送针对当前参考评价数据的回复请求；

根据所述回复请求，展示针对所述当前参考评价数据的回复编辑界面。

所述触发可以是通过对所述参考评价数据中的图像点击行为进入到展示针对所述参考评价数据的回复编辑界面。在所述回复编辑界面，商家可以针对所述参考评价数据进行相应的回复。

为提高商家在回复所述参考评价数据时，能够看到所述参考评价数据的内容，可以在展示针对所述参考评价数据的回复编辑界面，展示出所述参考评价数据和/或所述回复编辑界面的功能信息，即回复编辑界面上将所述参考评价数据的评价内容展示出来便于商家查看。

当商家针对顾客的评论内容回复编辑操作完毕后，可以包括：

针对所述当前参考评价数据的所述回复编辑界面的触发，发送回复确认请求；

根据所述回复确认请求，跳转至展示所述参考评价数据的界面。

由于参考评价数据的评价内容可能存在多字数的大段内容，而内容较多的参考评价数据在商家的商品管理平台展示时会占用太多空间，因此，所述参考评价数据的评价内容可以仅显示部分内容或概要内容，当商家需要了解所述参考评价数据的全部内容时可以通过对所述参考评价数据的触发，将全部内容浮动展示在页面上，具体可以包括：

获得展示评价数据的请求；

所述将所述评价数据和与所述评价数据匹配的属性信息作为参考评价数据进行展示，包括：

根据所述展示评价数据的请求，将所述参考评价数据的完整评价内容进行展示。

所述获得展示评价数据的请求可以例如是：触控点移动到所述参考评价数据的区域范围内时，则会浮动出该条参考评价数据的全部评价内容，当触控点移动到所述参考评价数据的区域范围外时，此前浮动出的该条参考评价数据的全部评价内容将被隐藏，进而不但能够使商家及时了解参考评价数据的全部内容还能够不占用展示界面过多空间，避免展示繁乱造成视觉上的不适。

以上是对本申请提供的一种业务对象的评价数据展示方法实施例的说明，说明过程较为概括，具体细节可以参考本申请提供的一种业务对象的评价数据处理方法的相关描述。

与前述业务对象的评价数据展示方法实施例相对应，本申请还公开一种业务对象的评价数据展示装置，请参看图6，由于装置实施例基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。下述描述的装置实施例仅仅是示意性的。

如图6所示，图6是本申请提供的一种业务对象的评价数据展示装置实施例的结构示意图。所述展示装置包括：

发送单元601，用于基于对客户端提示信息的触发，发送查看评价数据的请求；

接收单元602，用于根据所述请求，接收针对业务对象的评价数据以及与所述评价数据匹配的属性信息；

展示单元603，用于将所述评价数据中的评价内容和与所述评价内容匹配的属性信息作为参考评价数据进行展示。

所述展示单元603包括：

绑定展示子单元，用于将图像形式的属性信息与所述评价数据绑定为参考评价数据进行展示。

所述展示单元603具体用于将所述参考评价数据以弹幕或浮动形式进行展示。

还包括以下至少一种展示单元：

数量展示单元，用于展示所述参考评价数据的数量；

变化数据展示单元，用于展示所述参考评价数据相对于历史参考评价数据的变化数据；

数量分类展示单元，用于展示不同所述属性信息对应的所述参考评价数据的数量；

变化数据展示单元，用于展示不同所述属性信息对应的所述参考评价数据的变化数据；

回复率展示单元，用于展示对所述参考评价数据的回复率；

交易数量展示单元，用于展示所述参考评价数据对应的所述业务对象的交易数量；

金额总数展示单元，用于展示所述参考评价数据对应的所述业务对象的金额总数；

交易均价展示单元，用于展示所述参考评价数据对应的所述业务对象的交易数量的均价；

笔单价展示单元，用于展示所述参考评价数据对应的所述业务对象的笔单价；

交易人数展示单元，用于展示所述参考评价数据对应的所述业务对象的交易人数；

排名展示单元，用于展示所述参考评价数据对应的所述业务对象在设定区域内的排名；

访问人数展示单元，用于展示访问所述参考评价数据对应的所述业务对象的访问人数；

时间范围展示单元，用于展示查看所述参考评价数据的时间范围；

时间选择展示单元，用于展示提供选择查看所述参考评价数据的时间范围。

为便于商家基于顾客的评述数据进行快速的回复所述展示装置还包括：

回复请求发送单元，用于根据对所述参考评价数据的触发，发送针对当前参考评价数据的回复请求；

回复编辑展示单元，用于根据所述回复请求，展示针对所述当前参考评价数据的回复编辑界面。

便于商家在回复内容输入完毕后，进入参考评价数据的查看界面，包括：

回复确认请求单元，用于针对所述当前参考评价数据的所述回复编辑界面的触发，发送回复确认请求；

跳转单元，用于根据所述回复确认请求，跳转至展示所述参考评价数据的界面。

需要说明的是，所述商家基于当前参考评价数据回复完成后，服务器接收所述客户端发送的回复信息确认请求，并将回复信息发送至所述顾客的客户端，供顾客参考。

本申请提供的业务对象的评价数据展示装置还可以包括：完整评价数据展示单元，用于根据对所述参考评价数据的操作行为，展示所述参考评价数据的完整信息。

以上是对本申请提供的一种业务对象的评价数据展示装置实施例的说明，说明过程较为概括，具体细节可以参考本申请提供的一种业务对象的评价数据处理方法的相关描述，此处不再重复赘述。

基于上述内容，本申请还提供一种电子设备，包括：

处理器；

存储器，用于存储对网络平台产生的数据进行处理的程序，所述程序在被所述处理器读取执行时，执行如下操作：

确定针对业务对象的评价数据以及与所述评价数据匹配的属性信息；

将所述评价数据和与所述评价数据匹配的属性信息作为参考评价数据进行展示。

本申请还提供一种存储设备，包括：存储网络平台产生数据，以及对应所述网络平台产生数据进行处理的程序；

所述程序在被所述处理器读取执行时，执行如下操作：

确定针对业务对象的评价数据以及与所述评价数据匹配的属性信息；

将所述评价数据和与所述评价数据匹配的属性信息作为参考评价数据进行展示。

本申请虽然以较佳实施例公开如上，但其并不是用来限定本申请，任何本领域技术人员在不脱离本申请的精神和范围内，都可以做出可能的变动和修改，因此本申请的保护范围应当以本申请权利要求所界定的范围为准。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(cpu)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(ram)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(rom)或闪存(flashram)。内存是计算机可读介质的示例。

1、计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(pram)、静态随机存取存储器(sram)、动态随机存取存储器(dram)、其他类型的随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、电可擦除可编程只读存储器(eeprom)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(cd-rom)、数字多功能光盘(dvd)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括非暂存电脑可读媒体(transitorymedia)，如调制的数据信号和载波。

2、本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。