一种七维一体的信用评价方法与流程

本发明涉及电子商务领域，特别涉及一种七维一体的信用评价方法。

背景技术

近年来，随着中国经济的发展，电子商务也迅猛发展。b2b、b2c、c2c、o2o等各类电商模式层出不穷。平台模型也由多元化的综合电商平台转向细分领域的垂直电商；垂直电商能够提供更加符合特定人群的消费产品，满足某一领域用户的特定习惯，因此能够更容易取得用户信任，从而加深产品的印象和口碑传播，形成品牌和独特的品牌价值。

文玩作为文房四宝及其衍生出来的各种文房器玩。广义上已扩展延伸木、珠、玉、石等多方面领域。然而随着文玩市场行业的快速发展，文玩收藏市场由曾经的小圈子变为全民收藏。然而文玩江湖水深，出手凭感觉、定价不透明，给文玩行业未来的发展带来了诸多困扰，假货横生、鉴定无标准、恶意竞争等现象层出不穷。

且大多数垂直文玩电商平台均是通过资讯、社区、电商、拍卖等技术方法，以“互联网+文玩市场”形式解决了文玩市场在电商平台上进行学习、交流和交易的需求，直播也是视频直播的技术方法创新了文玩市场在“直播平台+电商平台”上进行学习、交流和交易的需求，然而却都没有解决文玩市场最核心的是否假货、是否可信的问题，不管线下店铺交易还是线上电商交易。

技术实现要素：

为此，需要提供一种七维一体的信用评价方法，用以解决电商平台商品是否货真价实、是否可信的问题。具体的技术方案如下：

一种七维一体的信用评价方法，包括步骤：获取七维数据，所述七维数据包括：大众评议数据、专家体系数据、信用体系数据、文玩百科数据、打假公示数据、产品溯源数据和平台鉴定数据；对所述七维数据进行聚合运算生成信用数据，所述信用数据包括：店铺综合信用评分、商品综合信用和打假知识库。

进一步的，步骤“获取七维数据”，还包括：通过商家、平台、专家和大众获取数据。

进一步的，步骤“通过大众获取数据”，还包括步骤：通过常规性评价和邀请制评价获取大众评议数据；所述常规性评价包括：买家购买商品后的评价；所述邀请制评价包括：行业意见领袖、文玩达人和资深买家对商品的评价。

进一步的，步骤“通过专家获取数据”，还包括步骤：获取商家出资的佣金，根据佣金数目大小选择专家，专家对商品进行评价。

进一步的，步骤“通过专家获取数据”，还包括步骤：获取待评价商品，专家对所述商品进行评价。

进一步的，所述“信用体系数据”包括：店铺信用体系、店铺标签和商品综合信用体系。

进一步的，所述“文玩百科数据”包括：文玩相关各方面的百科类知识库，所述百科类知识库包括：内容简介、咨询链接、主产区、历史渊源、把玩方法、真假辨别、收藏价值以及相关介绍。

进一步的，所述“打假公示数据”包括：商家名称、违规商品、打假时间和处理结果。

进一步的，所述“产品溯源数据”包括：产品原料产地、产品加工时间、产品加工地点、产品入库时间和产品发货地。

进一步的，所述“平台鉴定数据”包括：合作鉴定机构、合作鉴赏商家和官方评测实验室。

本发明的有益效果是：通过七个维度对同一商品进行标签化管理，不仅可有效控制假货，确保了平台上拍卖的商品是正品，而且使得消费者更透明的了解该商品，以达到所见即所得，所买即所需，全方位保障消费者利益，给文玩行业带来新的理念。

附图说明

图1为具体实施方式所述一种七维一体的信用评价方法的流程图。

具体实施方式

为详细说明技术方案的技术内容、构造特征、所实现目的及效果，以下结合具体实施例并配合附图详予说明。

请参阅图1，在本实施方式中，一种七维一体的信用评价方法可应用于互联网电商平台上，具体实施方案如下：

步骤s101：获取七维数据，所述七维数据包括：大众评议数据、专家体系数据、信用体系数据、文玩百科数据、打假公示数据、产品溯源数据和平台鉴定数据。可采用如下方式：通过商家、平台、专家和大众主动或被动获取数据。其中可通过常规性评价和邀请制评价获取大众评议数据，所述常规性评价包括：买家购买商品后的评价；所述邀请制评价包括：行业意见领袖、文玩达人和资深买家对商品的评价。

通过大众获取评议数据，确保了数据的真实性，使得商品最后真假鉴定的可信度更高。

步骤s102：对所述七维数据进行聚合运算生成信用数据。可采用如下方式：七维数据的每一维都有相应的分数权重，缺少任意一维，整体综合分数均会被扣减。程序会根据七维一体中输入数据的完整度、真实度进行聚合运算，数据库处理后生成信用数据，所述信用数据包括：店铺综合信用评分、商品综合信用和打假知识库。

进一步的，步骤“通过专家获取数据”，还包括步骤：获取商家出资的佣金，根据佣金数目大小选择专家，专家对商品进行评价。可采用如下方式：商家给出商品百分比的佣金选择评鉴专家，专家给出相关评语，在该商品销售后专家可获取佣金。

进一步的，步骤“通过专家获取数据”，还包括步骤：获取待评价商品，专家对所述商品进行评价。可采用如下方式：专家可自由选择他想要评鉴推荐的商品，编写评语，销售后可获取佣金。

在本实施方式中，可为专家建立标签，该标签包括：专家擅长领域、专家资质背景，及平台为专家设定的评级。其中评级主要从粉丝规模、发布文章数量、文章阅读量及专家所评鉴的商品销售情况及商品信用。

进一步的，在本实施方式中，所述“信用体系数据”包括：店铺信用体系、店铺标签和商品综合信用体系。可采用如下方式：

1、店铺信用体系与店铺标签，平台从多个方面监控所入驻商家，包括但不限于商品描述相符度、客户服务满意度以及物流速度等服务。根据店铺入驻时间，销量以及评价划分店铺等级。线上+线下多方面审核入驻商家，需提交与平台审核人员手持实地考察证件合影照、店铺位置、店招、店内照片、店铺营业执照以及手抄版“正品承诺”等资料。

2、商品信用体系，平台所销售商品必须满足以下条件，包括：所售商品均为保真商品；展示完善的商品信息(包括来源、产地、工艺等情况)；且必须为消费者提供“七天无理由退换”货服务；以及“假一赔十”的消费承诺等以确保每一件商品的质量。

进一步的，所述“文玩百科数据”包括：文玩百科初期主要以列表形式，系统介绍文玩相关各方面知识，包括但不限于内容简介、咨询链接、主产区、历史渊源、把玩方法、真假辨别、收藏价值以及相关介绍。未来将构建星系图，用户创建关键词或标签、创建关联结构，直观展示词与词之间的相互关联，形成百科类知识库。可采用如下方式：

1、建立完善的文玩百科知识库，由平台主导，让消费者主动参与完善文玩百科资料。

2、在运营店铺过程中，商家发现越来越多的买家用户使用文玩百科来获取文玩知识，更信任文玩百科的建设商家；促使商家一起参与共同建设文玩百科，平台根据文玩百科建设贡献度，给予商家相应分数。

进一步的，所述“打假公示数据”包括：商家名称、违规商品、打假时间和处理结果。可采用如下方式：通过设立专属的“打假页面”。对于商家的造假行为，以“打假公示”的形式在网站公布商家名称、违规商品、打假时间以及对其处理结果，该公示永不撤销。同时，也将实时转发至打假相关官方账号以告知广大消费者。

进一步的，所述“产品溯源数据”包括：产品原料产地、产品加工时间、产品加工地点、产品入库时间和产品发货地。可采用如下方式：商家在商品上架时须录入商品原料产地、商品加工时间与地点、商品入库时间以及商品发货地等各项参数。消费者可在商品档案里可以查看这些商品履历，未来可开发相对应的软件与硬件，在商品的每个阶段进行扫描录入。

进一步的，所述“平台鉴定数据”包括：合作鉴定机构、合作鉴赏商家和官方评测实验室。可采用如下方式：1、合作鉴定机构：平台与各大权威鉴定机构建立合作关系，根据商品以及鉴定机构确定鉴定费用，呈现给消费者，消费者可自主选择鉴定机构检点，由平台送检至相关权威鉴定机构对商品进行鉴定。消费者可以收到鉴定证书以及在线可以查询鉴定结果。2、合作鉴赏专家：平台签约各类权威文玩专家、资深行家，根据商品以及鉴赏专家确定鉴定费用，呈现给消费者，消费者可自主选择鉴赏专家进行鉴赏，专家给出商品鉴赏建议以及证书。3、官方评测实验室：平台建立评测实验室，配合产品溯源，制作出商品出生证明等商品履历，鉴定商品的材质、规格以及真伪和保证商品的质量。买家可以通过平台轻松查询和检验鉴定证书以及商品的真伪情况。

在其他实施方式中，亦可以通过硬件对商品进行分析种类、形状、材质和年代等等一系列数据，智能分辨商品的真伪。确保商品真伪鉴别准确性等等同时提升用户体验。

实际举例如下：

1、商家“文玩之家”入驻尚文玩平台，提供其他无理由、假一赔十保障服务

2、尚文玩平台对商家“文玩之家”审核资质、实力等，审核通过后录入平台数据库，后台根据权重计算该商家店铺分数10分(总分10)

3、商家商品建档时完善了商品的溯源信息，如产地、材料、制作工艺过程；并申请专家进行鉴定，专家鉴定后出具专业意见。

4、商家将商品上架，用户购买后对商家的物流服务、客服服务进行评分，并对购买的商品评价，后台根据这些数据聚合，对商家的信用综合分进行调整

5、在运营店铺过程中，商家发现越来越多的买家用户使用文玩百科来获取文玩知识，更信任文玩百科建设商家；促使商家一起参与共同建设文玩百科，平台根据文玩百科建设贡献度，给予商家相应分数。

6、在运营店铺中，商家“文玩之家”由于监督不严，导致店铺出售造假商品，平台接到举报，对商家商品下架处理，并处于7天不能交易的处罚，在尚文玩平台首页公示；同时对商家综合信用进行降级处理。

7、商家在七维体系中，每种有涉及信用的操作都会被记录，通过尚文玩平台的动态评分调整，直观的展示给每个来尚文玩平台用户，保障用户、商家权益。

在本实施方式中，所述聚合运算基于大数据框架的运用，运用hadoop的分布式系统基础框架，将聚合运算所需的七维一体的数据存储于hdfs，通过hadoop的mapreduce，不同mapper通过不同的算法处理不同维度的任务，将相关的中间结果都传给reducer做最终的处理分析，生成聚合运算所需要的数据。

通过七个维度对同一商品进行标签化管理，不仅可有效控制假货，确保了平台上拍卖的商品是正品，而且使得消费者更透明的了解该商品，以达到所见即所得，所买即所需，全方位保障消费者利益，给文玩行业带来新的理念。

需要说明的是，尽管在本文中已经对上述各实施例进行了描述，但并非因此限制本发明的专利保护范围。因此，基于本发明的创新理念，对本文所述实施例进行的变更和修改，或利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，直接或间接地将以上技术方案运用在其他相关的技术领域，均包括在本发明的专利保护范围之内。