一种快件安全自助收寄、投放的方法与流程

本发明涉及快件投递和邮寄技术领域，具体涉及一种快件安全自助收寄、投放的方法。

背景技术

快递业属于典型的劳动密集型行业，快件收发的业务量越大，需要的快递员也就越多。快件的收寄和投放过程通常需要快递员和用户直接见面进行货物交接，由于快递员往往不能及时到达收件地点，常常导致用户单方面等待，大大降低了快递公司的收件效率。采用带有验证密码的电子储物柜寄送快件，可以使快递员和用户无需见面进行货物的投递和邮寄，从而提高快件收发效率，但是电子储物柜不具有对快件进行可靠验视、x射线安检的功能，使用该储物柜必须要专人值守。

为进一步促进快递市场健康发展，规范市场秩序，确保寄递安全，我国对邮政行业寄递物品安全监管提出了总体要求，包括严格执行收寄验视、实名收寄等制度。邮政企业和各寄递服务企业要站在维护国家利益和人民生命财产安全的高度，自觉防范各类禁寄物品通过寄递渠道进行传播、扩散。用户交寄物品时，邮政企业或有关寄递服务企业应当当面验视内件，确认安全后方可收寄。凡国家规定的禁寄物品，一律不予收寄。对不能确认安全的物品(如机电装置、粉末、不明金属、装有不明气体或液体的密闭装置等)或寄件人拒绝验视的，不予收寄。此外，还需要认真核查登记寄件人身份和寄递物品信息。邮政企业和各寄递服务企业在收寄物品时，应请用户出示有效身份证件，登记寄递物品及收寄件人身份信息。

因此，亟需提升邮政快递的管理服务能力，加强寄递物品安全管理，严格落实“实名制验证”、“开箱验视”“x射线安检”等法规要求，防止禁寄物品流入寄递渠道，维护社会利益，保障人民生命财产安全。

倘若让快递员与用户当面现场询问与验视，那么就没必要用储物柜实现中转交接的功能，储物柜就失去其效用，因此既需要储物柜实现中转交接邮寄快件，又要满足《快递服务》“寄件”要求，因此需要一种能够自动化验视、x射线安检的快件收寄、投放储物柜来解决无人验视和投递快件的问题。

技术实现要素：

本发明所要解决的技术问题是现有技术的不足，目的在于提供一种快件安全自助收寄、投放的方法。

本发明通过下述技术方案实现：

一种快件安全自助收寄、投放的方法，包括以下步骤：

步骤1：用户通过快件装置的收寄服务端或智能移动终端app进行实名制注册用户的信息；

步骤2：通过实名制注册的用户在自助收寄、投放快件时，收寄服务端主动识别用户信息，收寄服务端与用户进行语音交互，收寄服务端识别用户的使用需求后向用户投放快递服务平台界面，快递服务平台界面向用户提示选择收寄功能；

步骤3：用户向收寄服务端录入电子运单信息，用户或收寄服务端根据目的地选择快递公司，快递公司选择确定后收寄服务端向用户生成并显示二维码隐匿运单；

步骤4：收寄服务端向用户发出验视提醒，用户把待发出的物品放置在快件装置的验视像机的采集区域，快递公司验视人员通过远程终端进行验视，若验视不通过，收寄服务端向用户发出拒绝收件提醒，若验视通过，收寄服务端向用户打印二维码隐匿运单；

步骤5：用户把物品封装完毕后再把二维码隐匿运单黏贴在封装好的物品上，收寄服务端向用户提示触发打开仓门按钮，用户触发打开仓门按钮后，快件装置的收件仓门自动打开，用户把物品放置到收件仓内，然后用户触发关闭仓门按钮，快件装置的收件仓门自动关闭；

步骤6：收件仓内的自动验视设备对物品进行图像识别和x光检测，快递公司验视人员通过远程终端对图像识别和x光检测的物品进行验视，通过验视后收寄服务端向用户提示计量和/或计数结果和计价结果并显示付费金额，用户付费成功后快件装置把物品自动投放到设定仓位。

优选方案，所述步骤1中实名制注册用户的信息包括，用户的名称、用户地址、用户手机号码、用户身份证号码、用户人脸信息。

优选方案，所述步骤2中收寄服务端主动识别用户信息的具体方式为：快件装置通过收寄服务端上设置的人脸识别相机主动对用户进行人脸识别，若人脸识别相机未识别出用户信息，用户通过收寄服务端输入用户注册信息来进行操作。

优选方案，所述步骤3中用户向收寄服务端录入电子运单信息的具体方式为：用户使用智能移动终端app录入寄件方和/或收件方信息、用户通过收寄服务端手动录入收件方信息。

优选方案，所述步骤4中验视像机的采集区域为安装在快件装置上的折叠托板，用户手动把折叠托板打开后，把待发出的物品放置在折叠托板上进行验视，验视通过后对验视信息进行存档。

优选方案，所述步骤5中若用户没有触发关闭仓门按钮，收寄服务端的报警提示系统在设定时间内向用户发出警报提示并自动关闭收件仓门，报警提示系统自动判断收件仓门是否关闭，若收件仓门没有关闭，报警提示系统联系值守人员现场处理。

优选方案，所述步骤6中图像识别用于扫描物品上的二维码隐匿运单，x光检测用于检测物品是否属于国家禁止寄递的物品，若图像识别和/或x光检测未通过，则警示用户取出或重整，若用户未取出或重整，则快件装置把该物品投放到临时仓位。

优选方案，所述步骤6中收寄服务端向用户提示计量计价结果并显示付费金额后，若用户有异议，则用户进行异议操作，用户触发打开仓门按钮，收件仓门打开后用户把物品取出，若用户未取出物品，则快件装置把该物品投放到临时仓位。

优选方案，所述步骤6中用户付费成功后，收寄服务端向用户进行短信通知和发送运单号码。

优选方案，所述收寄服务端包括中央控制单元、监视装置、短信发送装置、人机交互装置、液晶显示装置，所述中央控制单元包括控制模块、网络连接装置，所述监视装置对物品进行图像识别和/或x光检测，短信发送装置用于向用户进行短信通知和发送运单号码，液晶显示装置用于为用户提供人机交互界面，所述控制模块控制所述收件仓门的开启和关闭和快件的仓位分类投放，所述人机交互装置用于和用户进行语音交互，所述网络连接装置和后端服务器连接并进行通信。

本发明与现有技术相比，具有如下的优点和有益效果：本发明的快件安全自助收寄、投放的方法，本发明首先对实名注册过的用户提供寄件服务，在收寄快件过程中本发明能够通过语音和显示屏与用户进行人机交互，减少了用户的自助投递的工作难度，提高了用户的使用体验，提高投递效率。本发明通过图像识别和x光检测对快件进行验视、安检，能够结合人工远程监控自动识别快件的性质和种类，能够自动识别出法律、法规所规定的禁寄物品，通过验视、安检的物品才能进行收寄，提高了快件收寄的安全性，这相对于现有的一个储物柜管理员验视一个小区快件来说，节省了大量的人工，减少了储物柜运营商的运营成本。同时本发明采用了二维码隐匿运单代替了现有的快递单来进行投递，保护了用户的个人信息，防止用户的信息在投递过程中被泄漏。采用本方法的储物柜来收寄快件不需要等待小区的储物柜管理员验视及进行x射线安检，节省了用户寄件时间，方便了用户寄件。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明实施例的进一步理解，构成本申请的一部分，并不构成对本发明实施例的限定。在附图中：

图1为本发明的快件自动收寄、投放方法的流程图；

图2为本发明的收寄服务端的结构示意图；

图3为本发明的中央控制单元结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施例和附图，对本发明作进一步的详细说明，本发明的示意性实施方式及其说明仅用于解释本发明，并不作为对本发明的限定。

实施例

如图1所示，本发明一种快件安全自助收寄、投放的方法，包括以下步骤：

步骤1：用户通过快件装置的收寄服务端或智能移动终端app进行实名制注册用户的信息，实名制注册用户的信息包括，用户的名称、用户地址、用户手机号码、用户身份证号码、用户人脸信息等等。

步骤2：通过实名制注册的用户在自助收寄、投放快件时，收寄服务端主动识别用户信息，收寄服务端与用户进行语音交互，收寄服务端识别用户的使用需求后向用户投放快递服务平台界面，快递服务平台界面向用户提示选择收寄功能。其中收寄服务端主动识别用户信息的具体方式为：快件装置通过收寄服务端上设置的人脸识别相机主动对用户进行人脸识别，若人脸识别相机未识别出用户信息，用户通过收寄服务端输入用户注册信息来进行操作，例如输入用户注册时的手机号码等作为登陆信息。

步骤3：用户向收寄服务端录入电子运单信息，用户或收寄服务端根据目的地选择快递公司，快递公司选择确定后收寄服务端向用户生成并显示二维码隐匿运单。其中用户向收寄服务端录入电子运单信息的具体方式为：用户使用智能移动终端app录入寄件方和收件方信息或用户通过收寄服务端手动录入收件方信息，填写用户和收件方的名称、地址和联系方式。

步骤4：收寄服务端向用户发出验视提醒，用户把待发出的物品放置在快件装置的验视像机的采集区域，快递公司验视人员通过远程终端进行验视,若验视不通过，收寄服务端向用户发出拒绝收件提醒，若验视通过，收寄服务端向用户打印二维码隐匿运单。其中验视像机的采集区域为安装在快件装置上的折叠托板，用户手动把折叠托板打开后，把待发出的物品放置在折叠托板上进行验视，验视通过后对验视信息进行存档，验视完毕后用户把物品从折叠托板上拿下后把折叠托板折叠到原始位置。

步骤5：用户把物品封装完毕后再把二维码隐匿运单黏贴在封装好的物品上，收寄服务端向用户提示触发打开仓门按钮，用户触发打开仓门按钮后，快件装置的收件仓门自动打开，用户把物品放置到收件仓内，然后用户触发关闭仓门按钮，快件装置的收件仓门自动关闭。若用户没有触发关闭仓门按钮，收寄服务端的报警提示系统在设定时间内向用户发出警报提示并自动关闭收件仓门，报警提示系统自动判断收件仓门是否关闭，若收件仓门没有关闭，报警提示系统联系值守人员现场处理。

步骤6：收件仓内的自动验视设备对物品进行图像识别和x光检测，图像识别用于扫描物品上的二维码隐匿运单，x光检测用于检测物品是否属于国家禁止寄递的物品，快递公司验视人员通过远程终端对图像识别和x光检测的物品进行验视，若验视未通过，则警示用户取出或重整，若用户未取出或重整，则快件装置把该物品投放到临时仓位。通过验视后收寄服务端向用户提示计量或计数结果和计价结果并显示付费金额，用户付费成功后快件装置把物品自动投放到设定仓位，并且收寄服务端向用户进行短信通知和发送运单号码，若用户对计量或计数结果和计价结果和付费金额有异议，则用户进行异议操作，用户触发打开仓门按钮，收件仓门打开后用户把物品取出，若用户未取出物品，则快件装置把该物品投放到临时仓位。

如图2和图3所示，收寄服务端包括中央控制单元、监视装置、短信发送装置、人机交互装置、液晶显示装置，中央控制单元包括控制模块、网络连接装置，监视装置对物品进行图像识别和/或x光检测，短信发送装置用于向用户进行短信通知和发送运单号码，液晶显示装置用于为用户提供人机交互界面，控制模块控制收件仓门的开启和关闭和快件的仓位分类投放，人机交互装置用于和用户进行语音交互，网络连接装置和后端服务器连接并进行通信。

以上所述的具体实施方式，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施方式而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。