一种基于大数据的床垫购买心理分析系统和方法与流程

本发明涉及床垫销售系统领域，具体为一种基于大数据的床垫购买心理分析系统和方法。

背景技术

普通小型的一家床垫销售店至少需2～3人，且展示多款床垫需要很大的面积才能铺开，现在有很多门店为节省人工和压缩店面面积通过做各种各样货架，但效果不佳，所以现在已有多层床垫展示架出现。

中国专利库中公开了一种自动升降床垫展示平台(cn201620607918.7)，它涉及一种展示平台领域；展示柜体内部设有数层，每层上均设有感应器，展示柜体两侧设有固定卡槽，其床垫设置在固定卡槽上，展示柜体下端一侧设有变频电机，另一侧设有螺杆和联动轴，其变频电机分别连接螺杆和联动轴，展示柜体前端设有升降展示平台，升降展示平台上设有同步电机、同步带和输送导轨，其同步带设置在输送导轨上，同步电机连接同步带，展示柜体一侧连接有控制面板触摸屏；它可快捷地将各种床垫展示，能让消费者方便选择、比较，可减少门店的面积，有效地减少销售费用。

中国专利库中公开了一种心理活动的分析方法(cn201510095540.7)，主要是利用一种分析面部表情、声音、脉搏等信息特征获得心理情绪信息的方法，包括7个主要步骤，通过实时抓取表情、声音和脉搏信息进行当前情绪状态判定，监控情绪波动，或者情绪信息。与现有技术相比，本发明的有益效果是：能够通过面部表情与声音获取测试人当前的情绪状态，本发明可以广泛用于测谎分析、爱情分析、招聘分析、员工工作分配分析等情况。

现有的多层自动床垫展示系统虽然解决了床垫展示占有面积大，一次展示的数量少等问题，但仍然缺乏对床垫销售的深层支持。

技术实现要素：

本发明的目的是提供一种基于大数据的床垫购买心理分析系统和方法，床垫购买心理分析系统包括床垫展示设备、云网络和管理中心，在床垫展示设备上设置顾客信息采集模块，管理中心通过对大量收集的数据进行分析，分析出顾客的购买心理。

为了实现上述目的，本发明采用以下技术方案

一种基于大数据的床垫购买心理分析系统，包括，床垫展示设备、云网络、管理中心，其中：

所述床垫展示设备，展示和辅助销售床垫产品并收集意向用户数据；

所述云网络，包括云服务器，提供实时存储和数据访问功能，实时接收并存储床垫展示设备、移动端和管理中心各自上传的数据并下发对应数据；

所述管理中心，包括管理服务器，管理服务器中配置有购买心理分析系统，购买心理分析系统与云网络数据同步，对应多个床垫展示系统，购买心理分析系统对床垫展示系统收集的数据进行分析，并反馈分析结果；

所述床垫展示设备通过云网络与管理中心连接。

优选地，所述顾客信息采集模块包括但不限于接近传感器、人脸识别模块、摄像抓拍模块、视线追踪模块、身体信息检测模块、语音采集模块。

优选地，所述顾客信息采集模块采集的信息包括但不限于意向客户流量、观看时间、试用床垫类型、试用时间、成交时间、试用过程中的表情信息、试用过程中的语言信息、试用过程中顾客体温和心率信息。

优选地，所述购买心理分析系统包括意向客户身份预测、试用感受分析、顾客爱好分析、购买行为预测、销售建议。

优选地，所述意向客户身份预测根据收集到了意向客户照片及视频资料分析出顾客的身份信息，包括年龄段、身份、购买意向。

优选地，所述试用感受分析根据客户试用时间、试用频率、试用期间体温和心率的变化、试用时间内的语音和试用的表情分析出客户对所试用床垫的感觉。

优选地，所述顾客爱好分析根据顾客试用感受、试用次数、试用时间、成交的数据进行分析，得出顾客对床垫类型和价格区间的喜好。

优选地，所述购买行为预测根据顾客的试用感觉和爱好分析的结果综合分析出意向顾客的购买行为。

优选地，所述销售建议包括床垫销售重点、床垫摆放位置、床垫种类摆放频率、对特定意向顾客的心理分析。

一种基于大数据的床垫购买心理分析系统的分析方法，包括以下步骤：

(1)床垫展示设备分别采集顾客在试用和购买中的信息，包括表情、语言；

(2)多个床垫展示设备分别通过云网络将采集到的信息上传至管理中心的管理服务器上；

(3)购买心理分析系统对大量的数据进行分析，分析出顾客的购买爱好、购买能力和购买频率等信息；

(4)管理中心将分析结果反馈至对应的床垫展示设备的管理人员，管理人员根据分析结果调整床垫展示策略和销售策略；

(5)继续对调整后采集到的用户数据进行分析，提高分析结果精确度。

本发明的有益效果：通过多个床垫展示装置收集顾客试用信息、成交信息、试用过程中的语言、表情、体温、心跳的变化情况，运用大数据技术对收集到的数据进行机器分析，分析出顾客对床垫的喜好、试用不同床垫的感受、购买兴趣等信息，基于大量的顾客数据，可调整床垫的展示策略和销售策略，提高销售业绩，也可设计开发出符合顾客兴趣的产品。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明的系统架构图；

图2为本发明中顾客信息采集模块的示意图；

图3为本发明中购买心理分析系统的系统架构图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

如图1所示，所述一种基于大数据的床垫购买心理分析系统，包括，床垫展示设备、云网络、管理中心，其中：

所述床垫展示设备，展示和辅助销售床垫产品并收集意向用户数据，所述床垫展示设备为不同区域的多台设备；

所述云网络，包括云服务器，提供实时存储和数据访问功能，实时接收并存储床垫展示设备、移动端和管理中心各自上传的数据并下发对应数据；

所述管理中心，包括管理服务器，管理服务器中配置有购买心理分析系统，购买心理分析系统与云网络数据同步，对应多个床垫展示系统，购买心理分析系统对床垫展示系统收集的数据进行分析，并反馈分析结果；

所述床垫展示设备通过云网络与管理中心连接，将采集到的数据上传至管理中心，管理中心分析处理后将分析结果反馈至对应床垫展示设备的管理人员。

如图2所示，所述顾客信息采集模块包括但不限于接近传感器、人脸识别模块、摄像抓拍模块、视线追踪模块、身体信息检测模块、语音采集模块，接近传感器，判断是否有顾客解决床垫展示设备；人脸识别模块，利用脸部特征对顾客做身份认定，进而判断顾客试用时间、试用型号等信息；摄像抓拍模块，通过抓拍的图片中顾客的表情信息分析顾客试用过程中对床垫的感受；视线追踪模块，利用视线追踪技术，判断客户在观看时看了是哪一款床垫和观看了多长时间；身体信息检测模块，通过顾客的体温、心跳等细微变化分析顾客的情绪波动，进而判断固定的购买意愿；语音采集模块，收集顾客的语音信息，提取其中跟床垫有关的关键词，进而判断顾客对床垫的态度。

所述顾客信息采集模块采集的信息包括但不限于意向客户流量、观看时间、试用床垫类型、试用时间、成交时间、试用过程中的表情信息、试用过程中的语言信息、试用过程中顾客体温和心率信息。

如图3所示，所述购买心理分析系统包括意向客户身份预测、试用感受分析、顾客爱好分析、购买行为预测、销售建议；所述意向客户身份预测根据收集到了意向客户照片及视频资料分析出顾客的身份信息，包括年龄段、身份、购买意向；所述试用感受分析根据客户试用时间、试用频率、试用期间体温和心率的变化、试用时间内的语音和试用的表情分析出客户对所试用床垫的感觉；所述顾客爱好分析根据顾客试用感受、试用次数、试用时间、成交的数据进行分析，得出顾客对床垫类型和价格区间的喜好；所述购买行为预测根据顾客的试用感觉和爱好分析的结果综合分析出意向顾客的购买行为；所述销售建议包括床垫销售重点、床垫摆放位置、床垫种类摆放频率、对特定意向顾客的心理分析。

一种基于大数据的床垫购买心理分析系统的分析方法，包括以下步骤：

(1)床垫展示设备分别采集顾客在试用和购买中的信息，包括表情、语言；

(2)多个床垫展示设备分别通过云网络将采集到的信息上传至管理中心的管理服务器上；

(3)购买心理分析系统对大量的数据进行分析，分析出顾客的购买爱好、购买能力和购买频率等信息；

(4)管理中心将分析结果反馈至对应的床垫展示设备的管理人员，管理人员根据分析结果调整床垫展示策略和销售策略，调整不同款床垫的摆放位置和摆放频率，调整销售重点，有针对性地向顾客推荐；

(5)继续对调整后采集到的用户数据进行分析，提高分析结果精确度，使用时间越长，数据样本越大，分析结果精准度越高。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“示例”、“具体示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

最后需要说明的是，以上公开的本发明优选实施例只是用于帮助阐述本发明。优选实施例并没有详尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为所述的具体实施方式。显然，根据本说明书的内容，可作很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本发明的原理和实际应用，从而使所属技术领域技术人员能很好地理解和利用本发明。本发明仅受权利要求书及其全部范围和等效物的限制。