一种基于位置服务的区域配网设备故障抢修方法与流程

本发明涉及电力配网设备运维管理技术领域，具体涉及一种基于位置服务的区域配网设备故障抢修方法。

背景技术

随着配网建设力度的加大，配网设备的种类、数量、部署范围都在快速增长，给设备故障抢修带来巨大挑战。现有设备故障抢修流程是：①客服接听客户电话报修，记录客户报修信息发送至配网抢修调度人员；②抢修调度人员根据故障报修信息进行初步研判分析，电话指定抢修班组；③抢修班组根据调度的初步研判结果，选择相应工器具前往现场；④抢修班组到达现场完成故障抢修恢复供电后，填写纸质或电子抢修情况资料，反馈至调度人员。通常设备故障抢修工作中存在故障信息不准确、人力资源不足、抢修流程不完善和不智能等问题，急需从技术创新和管理提升等方面适应配网建设发展的需求。目前配网设备故障抢修过程中，具体存在以下问题：

(1)故障报修时上报的故障位置信息多数是“道路+门牌号”、建筑物名称(如某大厦)或社会实体(小区、公司、商场等)的名称，这些是低压用户的地址，现有电网gis平台一般只维护到小区单元楼的低压表箱，难以将该文字地址匹配到空间位置上。加之现有电力系统中表箱、表记类能反应用户位置的设备与配电变压器的关联覆盖率不高，进而很难实现故障位置地图显示。

(2)配网环节工单合并原则是多条工单属于同一表箱或变压器，但实际操作中用户在故障报修时很难准确提供户号(电表编号)，只能根据其报修地址来匹配相应表箱及其上游设备，给工单合并带来一定的难度。

(3)现有故障抢修流程多在线下进行，调度管理人员无法跟踪维修人员及工单的实时位置状态，无法实现资源的优化调度和抢修过程的有效监督。

技术实现要素：

本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供了一种基于位置服务的区域配网设备故障抢修方法，旨在将设备故障抢修提升至线上运行状态，实现工单和抢修人员等资源的实时监控和调度。

为解决上述技术问题，本发明提供了一种基于位置服务的区域配网设备故障抢修方法，包括pc调度端和抢修移动端，pc调度端与抢修移动端通过网络实现交互，所述pc调度端用来将电力用户故障报修的工单分配给各运维人员，抢修移动端以供各运维人员使用，用来接收分配的工单并将故障抢修情况上报至pc调度端，其特征是，包括以下步骤：

步骤s1，pc调度端对工单中填写的故障报修地址，按照行政区划级别、面状/线状地址级别和点状子地址级别进行逐级拆分并匹配，此行政区划级别包括国家层、省级层、地级市层、区县层以及镇/乡层，面状/线状地址级别包括道路或小区，点状子地址级别包括门牌、楼牌、标志物或兴趣点，将报修地址按照级别组成规定格式地址，即“行政区划地址”+“面状/线状地址”+“点状子地址”；

步骤s2，pc调度端根据上一步获得的报修地址将工单在电网gis地图上显示，合并地图上位置在指定相距范围内的工单；

步骤s3，pc调度端将工单分配给运维人员以完成工单派发；

步骤s4，抢修移动端接收工单，并显示当前位置到工单位置的路径以指导运维人员；

步骤s5，抢修移动端到达工单位置附近指定范围内完成签到，抢修结束后上报故障处理情况；

步骤s6，pc调度端审核移动端上报的故障处理内容，完成工单归档。

进一步的，步骤s1中，地址拆分及匹配的具体步骤如下：

(1)根据包含各级行政规划关键词的行政区划词库对故障报修地址进行拆分以提取行政区划地址，然后将提取的行政区划地址与行政区划地址库进行匹配，获得行政区划匹配结果和剩余地址；

(2)针对剩余地址，按包含道路关键词的道路词库进行拆分，如果存在道路词库中的关键词，则提取相应道路地址结果，如果不存在则提取下一个数字之前的文字，然后将提取的结果与该行政区划内的道路地址库进行匹配，道路地址库是指当前供电辖区内的道路和小区数据；获得道路匹配结果和剩余地址；

(3)针对剩余地址，按门牌、楼牌和兴趣点词库进行拆分，提取门牌、楼牌和兴趣点地址，然后将其与门牌、楼牌和兴趣点地址库进行匹配，获得门牌、楼牌和兴趣点地址匹配结果，若剩余地址匹配完成，则将所获得的行政区划匹配、道路匹配结果以及门牌、楼牌和兴趣点地址匹配结果，按照级别组合成最终的故障报修地址。

进一步的，若步骤(3)中剩余地址未匹配完全，针对上一步中的剩余地址，按包含小区关键词的小区词库进行拆分，如果存在小区词库中的关键词，则提取相应小区地址，与行政区划内的小区地址库进行验证匹配，小区地址库是指当前供电辖区内的小区数据，获得小区匹配结果，如果存在剩余地址则转入步骤(3)。

进一步的，采用基于先验知识的中文分词算法进行地址拆分。

进一步的，采用正向最大匹配算法进行地址匹配。

进一步的，合并工单为选择时间最早的工单为主工单，其余为该工单的子工单。

进一步的，采用最短路径算法计算当前位置到工单位置的路径。

与现有技术相比，本发明所达到的有益效果是：本发明结合工单位置信息及抢修资源信息，实现故障工单的地址解析、匹配和地图位置显示，抢修人员地图位置实时显示；基于以上位置信息实现图上工单合并、图上工单派发、抢修路径规划；基于历史工单位置信息生成工单分布热力图，便于发现配网薄弱环节，优化抢修资源配置。本发明方法规范和优化了故障抢修流程，降低了运维成本，提高了抢修效率和配网精益化管理水平。

附图说明

图1是地址解析与匹配流程；

图2是故障抢修线上流程。

具体实施方式

下面结合附图对本发明作进一步描述。以下实施例仅用于更加清楚地说明本发明的技术方案，而不能以此来限制本发明的保护范围。

本发明的一种基于位置服务的区域配网设备故障抢修方法，包括pc调度端和抢修移动端，pc调度端与抢修移动端通过网络实现交互，所述pc调度端用来将电力用户故障报修的工单分配给各运维人员，抢修移动端以供各运维人员使用，用来接收分配的工单并将故障抢修情况上报至pc调度端，如图2所示，pc调度端主要完成图上工单合并、工单派发、工单审核和工单分析功能；抢修移动端主要完成接单、路径规划、实时位置上送、到达现场签到、故障处理情况上报等功能。本发明方法具体包括以下实现过程：

步骤s1，pc调度端对工单中填写的故障报修地址，按照行政区划级别、面状/线状地址级别、点状子地址级别进行逐级拆分并匹配成规定格式地址，即“行政区划地址”+“面状/线状地址”+“点状子地址”。

根据电力用户故障报修时提供的工单地址特征，抽象出地址匹配三层模型，即行政区划级别(国家层+省级层+地级市层+区县层+镇/乡层)、面状/线状地址级别(道路或小区)和点状子地址级别(门牌、楼牌、标志物或兴趣点)。依据该模型进行地址解析拆分并与各层模型地址库匹配，完成地址字段缺失和地址字段歧义处理，使其组织成符合该模型的规定格式地址，具体处理过程参见图1所示，本实施例中以地址“南京市江宁区广平99号骏景园43栋2单元”为例，具体拆分匹配步骤如下：

(1)采用基于先验知识的中文分词算法，根据包含各级行政规划关键词的行政区划词库(如：省、市、区、县、乡、镇、街道、村、庄、屯、里等)对故障报修地址进行拆分以提取行政区划结果，本实施例中提取行政区划结果为“南京市”、“江宁区”，然后将提取的行政区划地址采用正向最大匹配算法与行政区划地址库进行匹配，此行政区划地址库是依据《gb/t2260-2017中国行政区划代码》及指定供电区域内的区县以下行政区划数据形成。获得行政区划匹配结果“南京市”、“江宁区”和剩余地址“广平99号骏景园43栋”。

(2)针对步骤(1)中的剩余地址，按道路词库(此道路词库包含各道路关键词的如：路、道、巷、街、胡同、里等)进行拆分，如果存在道路词库中的关键词，则提取相应道路，如果不存在相应关键字，则提取下一数字之前的文字，如本实例中的“广平”，与实际行政规划江宁区的道路地址库进行匹配，道路地址库是指当前供电辖区(江宁区)内的道路实际数据。

如果实际的道路地址库中存在以“广平”命名的道路，则获得道路匹配结果如“广平大道”和剩余地址“99号骏景园43栋”，同时补充缺失的街道信息，如“xx街道”；如果未匹配成功道路，则与实际的江宁区小区地址库进行匹配，如果小区地址库存在以“广平”命名的小区，则获得小区匹配结果如“广平x寓”。

(3)针对上一步骤中的剩余地址，按门牌、楼牌和兴趣点词库(自定义词库，初始词库是通过现有工单地址库数据统计分析得出，之后会根据新增地址进行更新。包含门牌、楼牌和兴趣点的关键词，如：号、栋、幢等)进行拆分，提取相应的门牌、楼牌和兴趣点的结果，分别与门牌、楼牌和兴趣点地址库进行匹配，获得匹配结果为“99号”，拆分匹配之后如果剩余地址依然存在，则转入步骤(4)如此循环直至剩余地址都匹配完成，形成最终匹配结果按层由高到低顺序为“南京市”、“江宁区”、“xx街道”、“广平大道”、“99号”、“骏景园”、“43栋”。

(4)针对上一步骤中的剩余地址，按小区词库(包含小区关键词的词库，如：寓、园、庄等)进行拆分，与江宁区广平路上的小区地址库进行验证匹配，获得小区匹配结果“骏景园”和剩余地址“43栋”，如果存在剩余地址则转入步骤(3)。

步骤s2，pc调度端根据匹配的地址将工单在电网gis地图上显示，合并地图上位置在指定相距范围内的工单，即选择时间最早的工单为主工单，其余为该工单的子工单。合并工单时指定相距范围可依据实际情况来设定，比如设定为相距100米内的所有工单进行合并。

将上一步中的匹配结果“南京市”、“江宁区”、“xx街道”、“广平大道”、“99号”、“骏景园”、“43栋”与格式化的地图兴趣点位置(地图服务提供、购买或自采集)关联，进而赋予报修地址位置信息，在地图上展示。

步骤s3，pc调度端根据当前工单位置和抢修移动终端的位置、工作负荷情况，指定运维人员(或称为维修班组)，选择距离最近且无正在处理工单，或正在处理工单预计耗时最短的班组，完成工单派发；其中根据当前工单位置和抢修移动终端的位置、工作负荷情况，指定维修班组的调度策略可参见现有工单运维调度技术。

步骤s4，抢修移动端接收工单，采用最短路径算法计算当前位置到工单位置的路径，并实时上送当前位置。

步骤s5，抢修移动端到达工单位置附近指定范围内完成签到，实现到达现场时间的严格考核；抢修结束上报故障处理情况待审核。指定范围依据实际情况设定，比如设定为附近300米内。

步骤s6，pc调度端审核移动端上报的故障处理内容，完成工单归档。

此外pc调度端根据历史工单位置信息，生成工单热力图，为抢修资源优化配置提供理论依据。

本发明的有益效果是：该发明结合工单位置信息及抢修资源信息，实现故障工单的地址解析、匹配和地图位置显示，抢修人员地图位置实时显示；基于以上位置信息实现图上工单合并、图上工单派发、抢修路径规划。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明技术原理的前提下，还可以做出若干改进和变型，这些改进和变型也应视为本发明的保护范围。