本发明涉及汽车服务技术领域，特别是涉及一种汽车后服务方法及系统。
背景技术
随着我国汽车工业的发展，汽车越来越多的进入人们的生活。汽车清洗、保养、装饰、维修等车辆服务项目也进入了飞速发展的时期。在实际使用中发现，车主在需要对车辆做某一种车辆服务项目(如汽车清洗)时，车主需要将车辆开至车辆服务门店，然后在门店排队等待，耗费较多时间。现有的一些专利中介绍了通过智能钥匙柜存取车钥匙的技术，使用户可以将车钥匙存放在智能钥匙柜内，服务人员上门或将车开走进行服务。但是城市中智能钥匙柜分布范围广，用户在存车钥匙的过程中，仍需要花费较多的时间去寻找智能钥匙柜，有时还需要绕远路来存放车钥匙，导致用户使用体验差。
技术实现要素：
针对现有技术存在的问题，本发明提供一种可规划用户行走路线，引导用户快速方便的到达智能钥匙柜处存放车钥匙，节省用户时间的汽车后服务方法及系统。
为了实现上述目的，本发明采用如下技术方案：
一种汽车后服务方法，包括：
根据用户所在位置及目标位置，规划用户和目标位置之间的路径；
根据所述路径上智能钥匙柜的位置，按照预先设定的规则规划用户行走路线，以引导用户到达合适的智能钥匙柜位置处。
在一实施例中，所述按照预先设定的规则规划用户行走路线的方法包括：
搜索目标位置附近一定范围内的所有智能钥匙柜；
选择与用户位置距离最近的智能钥匙柜，并标记；
规划标记的智能钥匙柜与用户之间的行走路线。
在另一实施例中，所述按照预先设定的规则规划用户行走路线的方法包括：
搜索目标位置附近一定范围内的停车场；
选择所述停车场人行进出口或/和电梯口或/和商场进出口处的智能钥匙柜，并标记；
规划标记的智能钥匙柜与用户之间的行走路线。
在优选的实施例中，还包括：
获取用户的预约请求信息，所述预约请求信息包括预约时间段信息、汽车服务门店信息、汽车服务类型信息；
判断所述预约请求信息是否在所预约汽车服务门店的可服务范围内，若是，则预约成功，生成用户预约信息，若否，则提醒用户更换预约请求信息；
将所述用户预约信息分别发送给所预约汽车服务门店的服务人员和智能钥匙柜。
在优选的实施例中，还包括：
将用户信息与智能钥匙柜的用户预约信息进行匹配，若匹配成功，则所述智能钥匙柜打开供用户存放车钥匙；
将车钥匙存放位置信息发送给所述服务人员，以供服务人员到达所述智能钥匙柜。
在优选的实施例中，还包括：
将服务人员信息与所述智能钥匙柜的用户预约信息进行匹配，若匹配成功，则所述智能钥匙柜打开供所述服务人员取出车钥匙，将车辆开至汽车服务门店进行服务。
一种汽车后服务系统，包括：
路径规划模块，用于根据用户所在位置及目标位置，规划用户和目标位置之间的路径；
引导模块，用于根据所述路径上智能钥匙柜的位置，按照预先设定的规则规划用户行走路线，以引导用户到达合适的智能钥匙柜位置处。
在一实施例中，所述引导模块包括：
第一搜索模块，用于搜索目标位置附近一定范围内的所有智能钥匙柜；
第一标记模块，用于选择与用户位置距离最近的智能钥匙柜，并标记；
第一规划模块，用于规划标记的智能钥匙柜与用户之间的行走路线。
在另一实施例中，所述引导模块包括：
第二搜索模块，用于搜索目标位置附近一定范围内的停车场；
第二标记模块，用于选择所述停车场人行进出口或/和电梯口或/和商场进出口处的智能钥匙柜，并标记；
第二规划模块，用于规划标记的智能钥匙柜与用户之间的行走路线。
在优选的实施例中，还包括：
获取模块，用于获取用户的预约请求信息，所述预约请求信息包括预约时间段信息、汽车服务门店信息、汽车服务类型信息；
判断模块，用于判断所述预约请求信息是否在所预约汽车服务门店的可服务范围内，若是，则预约成功，生成用户预约信息，若否，则提醒用户更换预约请求信息；
第一发送模块，用于将所述用户预约信息分别发送给所预约汽车服务门店的服务人员和智能钥匙柜。
在优选的实施例中，还包括：
第一匹配模块，将用户信息与智能钥匙柜的用户预约信息进行匹配，若匹配成功，则所述智能钥匙柜打开供用户存放车钥匙；
第二发送模块，用于将车钥匙存放位置信息发送给所述服务人员，以供服务人员到达所述智能钥匙柜。
在优选的实施例中，还包括：
第二匹配模块，用于将服务人员信息与所述智能钥匙柜的用户预约信息进行匹配，若匹配成功，则所述智能钥匙柜打开供所述服务人员取出车钥匙，将车辆开至汽车服务门店进行服务。
本发明的有益效果：
根据用户所在位置及目标位置，规划用户和目标位置之间的路径，根据所述路径上的智能钥匙柜的位置，按照预先设定的规则规划用户行走路线，以引导用户快速方便的到达合适的智能钥匙柜位置处存放车钥匙，服务人员则到达该智能钥匙柜处取出车钥匙将车辆开至汽车服务门店进行服务。本发明能够为用户规划快速方便的行走路线，避免其无目的的花时间寻找智能钥匙柜，节省用户时间，用户体验好。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单的介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明一实施例汽车后服务方法的流程图；
图2为本发明一实施例按照预先设定的规则规划用户行走路线的方法流程图；
图3为本发明另一实施例按照预先设定的规则规划用户行走路线的方法流程图；
图4为本发明另一实施例汽车后服务方法的流程图；
图5为本发明一实施例汽车后服务系统的结构示意图；
图6为本发明一实施例引导模块的结构示意图；
图7为本发明另一实施例引导模块的结构示意图；
图8为本发明另一实施例汽车后服务系统的结构示意图；
图9为本发明一实施例智能钥匙柜设置于停车场内的结构示意图，其中，3—停车场、31—人行进出口、32—电梯口、4—智能钥匙柜。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明提供一种汽车后服务方法及系统，可以为用户规划快速方便的行走路线，引导其快速方便的找到合适的智能钥匙柜存放车钥匙，避免用户无目的的花时间寻找智能钥匙柜，节省用户时间，用户体验好。用户将车钥匙存放在智能钥匙柜内，所预约汽车服务门店的服务人员到达该智能钥匙柜处取出车钥匙进行汽车后服务，例如将车开到门店进行清洗、保养、装饰、维修等等服务，因此可以在用户去目标位置办事的同时，就可以享受汽车后服务，无需花费时间等待，节省用户时间。
下面通过具体的实施例进行描述。
如图1所述，本发明的一个实施例提供的一种汽车后服务方法1，包括如下步骤：
步骤s11：根据用户所在位置及目标位置，规划用户和目标位置之间的路径。
通过用户的用户端(手机app)定位用户当前所在位置，并利用手机app内置导航模块，或手机其它导航模块获知用户所选择的目标位置，在地图上规划用户和目标位置之间的多条路径。目标位置是用户选择的任意位置，一般是用户要去的公司或商场或汽车服务门店等。
步骤s12：根据所述路径上智能钥匙柜的位置，按照预先设定的规则规划用户行走路线，以引导用户到达合适的智能钥匙柜位置处。
搜索用户和目标位置之间路径上的所有智能钥匙柜，并在地图上显示，用户与目标位置之间路径上的智能钥匙柜包括分布在路径两侧一定范围内的所有智能钥匙柜。按照预先设定的规则规划用户行走路线。
如图2所示，在一实施例中，步骤s12中，所述按照预先设定的规则规划用户行走路线的方法12包括：
步骤s1211：搜索目标位置附近一定范围内的所有智能钥匙柜。以目标位置为某一商场为例，搜索该商场周围方圆2公里内的所有智能钥匙柜。
步骤s1212：选择与用户位置距离最近的智能钥匙柜，并标记。在用户导航路线上标记出距离用户位置最近且有空位的智能钥匙柜。
步骤s1213：规划标记的智能钥匙柜与用户之间的行走路线。
以最短路径或最畅通的原理进行规划，规划出用户的行走路线，并推送给用户，即在用户端上表示出来。用户可根据距离选择步行到达或开车到达。规划路线的方法可以采用硬聚类(hcm)方法进行聚类计算，直接输出各个聚类结果，也可以先采用hcm方法计算出各个聚类族群中心，再使用模糊聚类方法(fcm)优化结果。
根据上述行走路线，可以引导用户最快且方便的到达最近的智能钥匙柜处。
如图3所示，在另一实施例中，步骤s12中，所述按照预先设定的规则规划用户行走路线的方法12包括：
步骤s1221：搜索目标位置附近一定范围内的停车场。例如，搜索目标位置附近2公里内的所有停车场，以便将车辆停放于该停车场内。
步骤s1222：选择停车场人行进出口或/和电梯口或/和商场进出口处的智能钥匙柜，并标记。
在停车场的范围内搜索智能钥匙柜，并选择停车场人行进出口或/和电梯口或/和商场进出口处的智能钥匙柜，在用户导航路线上标记出来。由于该些位置是用户要到达商城或大楼的必经之处，因此选择这些智能钥匙柜，用户在经过该些位置时，可以顺便将车钥匙放入智能钥匙柜内，而无需绕路去寻找智能钥匙柜，方便用户使用，节省用户时间。
步骤s1223：规划标记的智能钥匙柜与用户之间的行走路线。
在所标记的智能钥匙柜与用户之间规划行走路线，用户根据自己的行走方向选择最适合的路线，因此可以引导用户最快且方便的到达顺路的智能钥匙柜处。
如图4所示，本发明实施例提供的汽车后服务方法1中，在步骤s11之前或在步骤s12之后，还包括：
步骤s13：获取用户的预约请求信息，所述预约请求信息包括预约时间段信息、汽车服务门店信息、汽车服务类型信息等。
用户可以在出发之前提前在用户端上选择预约汽车服务，向服务器发出预约请求信息，包括预约时间段、选择的汽车服务门店、服务类型等。也可以在到达智能钥匙柜时再进行预约。在另一个实施例中，也可以在智能钥匙柜上设置操作屏，通过操作屏可以实现预约下单等操作。
步骤s14：判断所述预约请求信息是否在所预约汽车服务门店的可服务范围内，若是，则预约成功，生成用户预约信息，若否，则提醒用户更换预约请求信息。
服务器内预存有至少一个汽车后服务门店的位置信息、定价信息、工作时间段信息、车位信息等，在用户发送预约请求信息时，服务器判断该预约时间段内、所预约的门店是否在可服务范围内，即是否存在空闲的未预约的时间段或空闲的洗车或修车位置或空闲的服务人员。若在可服务范围内，则预约成功；若超过服务上限，即门店无空余时间段或无空余地方或无空闲服务人员时，服务器则反馈预约失败的信息，并提醒用户更换预约请求信息，包括更换汽车服务门店，或更换预约时间段等。
步骤s15：将所述用户预约信息分别发送给所预约汽车服务门店的服务人员和智能钥匙柜。
用户预约信息包括用户个人信息、用户车辆信息及用户需要服务的时间段及类型等。用户个人信息包括用户名、手机号、车牌号等，用户通过用户端输入用户个人信息，服务器与用户端通信时读取用户个人信息。用户车辆信息包括用户车牌号及车辆停放位置信息，车辆停放位置信息可以是用户在用户端输入，也可以通过所停放停车场内的采集设备(例如摄像头)进行自动采集，并上传到服务器，服务器将车牌号对应的车辆停放位置与填写有该车牌号的用户端进行关联，从而将用户与其车辆一一对应。
将用户预约信息分别发送给服务人员和智能钥匙柜，可以供用户将车钥匙放入智能钥匙柜，以及供服务人员从智能钥匙柜内取出对应预约用户的车钥匙。
在另一实施例中，上述汽车后服务方法1在步骤s15且在步骤s12之后还包括：
步骤s16：将用户信息与智能钥匙柜的用户预约信息进行匹配，若匹配成功，则智能钥匙柜打开供用户存放车钥匙。
当用户经过引导到达智能钥匙柜位置处时，与智能钥匙柜进行交互，其交互方法为：通过用户的用户端读取智能钥匙柜的编码图像(如二维码或电子条码等)或电子标签或nfc模块或蓝牙模块，或者用户在用户端内输入智能钥匙柜的编号，或者通过智能钥匙柜的扫描窗扫描用户端的编码图像，从而在用户端与智能钥匙柜建立通信连接，服务器则可通过智能钥匙柜读取用户端的数据信息。也可以是，用户直接与智能钥匙柜进行交互，例如在智能钥匙柜上设置人脸识别摄像头，通过人脸识别摄像头读取用户人脸信息，并上传到服务器中，当用户取钥匙时，可通过人脸识别而打开智能钥匙柜。或者用户在智能钥匙柜的指纹识别器内录入指纹，其指纹信息上传到服务器中，当用户取钥匙时，通过指纹识别打开智能钥匙柜。在其它实施例中，也可以通过本领域技术人员所知的其它方式实现用户或用户端与智能钥匙柜及服务器的通信连接。
服务器将读取的用户或用户端信息与智能钥匙柜预先接收的用户预约信息进行匹配，通过用户个人信息(用户手机号或车牌号或人脸信息或指纹信息等)进行匹配，从而确定欲打开智能钥匙柜的人是所预约服务的用户，匹配成功后控制智能钥匙柜打开，供用户存放车钥匙，存放完成后智能钥匙柜关闭，同时将存放该用户车钥匙的智能钥匙柜信息反馈给服务器，服务器将该车钥匙存放位置信息与用户信息及其车辆停放位置信息进行关联。
步骤s17：将车钥匙存放位置信息发送给服务人员，以供服务人员到达智能钥匙柜。
将车钥匙存放位置信息，即车钥匙所存放的智能钥匙柜的位置信息(包括智能钥匙柜的地理位置信息和存放车钥匙的智能钥匙柜编号信息)，发送到服务人员的服务端上，同时，服务器将关联的用户车辆信息发送给服务人员，用户车辆信息包括用户车牌号及车辆停放位置信息，用户车辆停放位置信息包括车辆停放的停车场信息、停车区域信息及对应车位编号信息等。服务人员可以根据位置信息到达对应的智能钥匙柜及车辆位置处。
在另一实施例中，上述汽车后服务方法1在步骤s17之后还包括：
步骤s18：将服务人员信息与智能钥匙柜的用户预约信息进行匹配，若匹配成功，则智能钥匙柜打开供服务人员取出车钥匙，将车辆开至汽车服务门店进行服务。
服务人员根据车钥匙存放位置信息到达智能钥匙柜位置处时，与智能钥匙柜进行交互，其交互方法为：服务人员通过服务端读取智能钥匙柜的编码图像(如二维码或电子条码等)或电子标签或nfc模块或蓝牙模块，从而与智能钥匙柜之间进行通信，服务器则通过智能钥匙柜读取服务人员的服务端信息，与所预约汽车门店的服务端信息(汽车服务门店的所有服务人员及服务端信息预先上传到服务器)进行匹配，来确认持有该服务端的服务人员的身份。也可以通过智能钥匙柜上的人脸识别摄像头读取服务人员的人脸信息，或者通过指纹识别或声音频段识别服务人员的身份信息。当然，也可以采用本领域其它方式进行交互，不再一一赘述。
服务器将读取的服务人员信息与智能钥匙柜接收的用户预约信息进行匹配，即判断服务端或服务人员的身份与所预约汽车服务门店的服务人员或其服务端信息是否匹配，若服务人员是接收用户预约信息的服务人员，则匹配成功，则控制智能钥匙柜打开供服务人员取出用户车钥匙，将车辆开至汽车服务门店进行服务。该汽车服务门店可以为用户提供车辆清洗、保养、装饰、维修等服务。
如图5所示，基于同一发明构思，本发明的一个实施例还提供一种上车服务系统2，包括路径规划模块21及引导模块22。
路径规划模块21，用于根据用户所在位置及目标位置，规划用户和目标位置之间的路径。
用户手机app内置的导航模块与路径规划模块21通信连接，路径规划模块21在导航模块的地图上进行路径规划。目标位置是用户选择的任意位置。
引导模块22，用于根据所述路径上智能钥匙柜的位置，按照预先设定的规则规划用户行走路线，以引导用户到达合适的智能钥匙柜位置处。
引导模块22与导航模块通信连接，在导航模块的地图上标记出智能钥匙柜的位置，规划出用户的最佳行走路线，并在地图上标示，从而引导用户最快最方便的到达智能钥匙柜处。
如图6所示，在一个实施例中，引导模块22还包括第一搜索模块2211、第一标记模块2212及第一规划模块2213。
第一搜索模块2211，用于搜索目标位置附近一定范围内的所有智能钥匙柜。
第一标记模块2212，用于选择与用户位置距离最近的智能钥匙柜，并标记，在地图上标记出距离用户最近且空闲的智能钥匙柜。
第一规划模块2213，用于规划标记的智能钥匙柜与用户之间的行走路线，从而引导用户最快的到达智能钥匙柜处，可以节省用户找智能钥匙柜的时间，且行走路径最短，节省用户时间。
如图7所示，在另一个实施例中，引导模块22还包括第二搜索模块2221、第二标记模块2222及第二规划模块2223。
第二搜索模块2221，用于搜索目标位置附近一定范围内的停车场，用于供用户到达目标位置后方便将车辆停放到停车场内。
第二标记模块2222，用于选择所述停车场人行进出口或/和电梯口或/和商场进出口处的智能钥匙柜，并标记。在停车场的范围内搜索智能钥匙柜，并选择停车场人行进出口或/和电梯口或/和商场进出口处的智能钥匙柜，在用户导航路线上标记出来。由于该些位置是用户要到达商城或大楼的必经之处，因此选择这些智能钥匙柜，用户在经过该些位置时，可以顺便将车钥匙放入智能钥匙柜内，而无需绕路去寻找智能钥匙柜，方便用户使用，节省用户时间。
第二规划模块2223，用于规划标记的智能钥匙柜与用户之间的行走路线，从而引导用户顺路到达智能钥匙柜处，不需要绕道去找智能钥匙柜，节省用户时间。
如图8所示，在另一实施例中，上车服务系统2还包括：
获取模块23，用于获取用户的预约请求信息，所述预约请求信息包括预约时间段信息、汽车服务门店信息、汽车服务类型信息等。
判断模块24，用于判断所述预约请求信息是否在所预约汽车服务门店的可服务范围内，若是，则预约成功，生成用户预约信息，若否，则提醒用户更换预约请求信息。
第一发送模块25，用于将用户预约信息分别发送给所预约汽车服务门店的服务人员和智能钥匙柜。
用户预约信息包括用户个人信息、用户车辆信息及用户需要服务的时间段及类型等。用户个人信息包括用户名、手机号、车牌号等，用户通过用户端输入用户个人信息，服务器与用户端通信时读取用户个人信息。用户车辆信息包括用户车牌号及车辆停放位置信息。
第一匹配模块26，用于将用户信息与智能钥匙柜的用户预约信息进行匹配，若匹配成功，则智能钥匙柜打开供用户存放车钥匙。
第二发送模块27，用于将车钥匙存放位置信息发送给服务人员，以供服务人员到达智能钥匙柜。
服务人员根据车钥匙存放位置信息和用户车辆停放位置信息可以到达对应的智能钥匙柜和用户车辆位置处。所述车钥匙存放位置信息包括存放车钥匙的智能钥匙柜的地理位置信息和智能钥匙柜编号信息，用户车辆停放位置信息包括车辆停放的停车场信息、停车区域信息及对应车位编号信息等。
第二匹配模块28，用于将服务人员信息与智能钥匙柜的用户预约信息进行匹配，若匹配成功，则智能钥匙柜打开供服务人员取出车钥匙，将车辆开至汽车服务门店进行服务，例如车辆清洗、保养、装饰、维修等。
如图9所示，以用户目标位置为某一商场为例来具体说明。用户在去商场之前，根据自己的时间在用户端预定汽车服务项目及服务时间，服务器根据用户位置及目标位置，规划出从用户位置到达目标位置的多条路径，并搜索该路径上所有智能钥匙柜，选择距离用户或其目标位置最近或顺路的智能钥匙柜，并引导用户快速到达智能钥匙柜处。也可以在用户到达目标商场的停车场3后，可以根据行走路线，选择走到最近的智能钥匙柜4处存放车钥匙，也可以选择将车钥匙停放到停车场3的人行进出口31或/和电梯口32处或/和商场进出口处的智能钥匙柜4内。因此可以节省用户寻找智能钥匙柜4的时间，用户将车钥匙放好之后，就可以离开去做自己的事，同时就能够享受汽车服务。
本发明汽车后服务方法及系统，可以使用户在进行汽车后服务时，不需要等待，通过提前预约可以节省排队等待的时间，车辆停放后只需将车钥匙放在规划的最近或顺路的智能钥匙柜内，然后可以离开去做自己想做的事，节省了用户的时间，用户使用方便，体验好。
以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本技术方案的宗旨和范围，其均应涵盖在本发明的权利要求范围内。