基于BIM轻量化模型的物业报修方法、装置及终端设备与流程

本申请属于建筑技术领域，尤其涉及一种基于bim轻量化模型的物业报修方法、装置及终端设备。

背景技术：

建筑信息模型(buildinginformationmodel，bim)是以三维数字技术为基础，集成建筑工程项目各种相关信息的工程数据模型，是对工程项目相关信息详尽的数字化表达。对于任意的用于构建建筑的构件都可以通过bim模型实现虚拟化呈现，通过bim模型能够真实地、形象地表达现实中建筑的构件信息。

由于大多数情况下网络带宽不足以支撑庞大的bim模型数据传输，所以要在网络上快速发布产品设计结果，实现产品数据的快速浏览和精确的几何信息查阅，就需要对bim模型简化，使数据交换文件更小，同时还需要保留详细的几何模型信息。bim轻量化模型有效的解决了上述问题，能够在保留完整三维模型基本信息，保证模型精确度的前提下，将bim模型文件进行最高上百倍的压缩，实现百兆级以上数据的流畅浏览与操作。

基于互联网和bim轻量化模型所形成的装配式建筑协同平台，依托bim轻量化模型、云计算技术，打破了建筑项目相关的人、信息、流程等之间的各种壁垒和边界，实现建筑项目管理进行高效协作。

但是目前还没有推出基于bim轻量化模型的物业报修方案，目前的物业报修方式都是住户致电物业说明情况，然后物业再派遣维修人员去住户居住房屋查看情况，很多时候由于对住户住房哪儿出现问题或者出现什么问题预估不准确，导致效率低下，不能满足租户的需求。

技术实现要素：

有鉴于此，本申请提供了一种基于bim轻量化模型的物业报修方法、装置及终端设备，解决了现有物业报修效率低下的技术问题。

本申请的第一方面提供了一种基于bim轻量化模型的物业报修方法，应用于移动终端，包括：

加载物业管理界面，所述物业管理界面包括与用户的居住房屋对应的bim轻量化模型；

监听用户在所述物业管理界面触发的选择构件或部品的选中指令；

根据监听到的所述选中指令，获取被选择的所述构件或部品的标识信息，生成包括所述标识信息的报修信息；

将所述报修信息发送给预设终端设备。

本申请的第二方面提供了一种基于bim轻量化模型的物业报修装置，配置于移动终端，包括：

界面加载模块，用于加载物业管理界面，所述物业管理界面包括与用户的居住房屋对应的bim轻量化模型；

监听模块，用于监听用户在所述物业管理界面触发的选择构件或部品的选中指令；

获取和生成模块，用于根据监听到的所述选中指令，获取被选择的所述构件或部品的标识信息，生成包括所述标识信息的报修信息；

发送执行模块，用于将所述报修信息发送给预设终端设备。

本申请的第三方面提供了一种移动终端，上述移动终端包括存储器、处理器以及存储在上述存储器中并可在上述处理器上运行的计算机程序，上述处理器执行上述计算机程序时实现如上第一方面的方法的步骤。

本申请的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，上述计算机可读存储介质存储有计算机程序，上述计算机程序被处理器执行时实现如上第一方面的方法的步骤。

本发明通过加载包括与用户的居住房屋对应的bim轻量化模型的物业管理界面；根据监听到的用户在所述物业管理界面触发的选择构件或部品的选中指令，生成包括被选中的构件或部品的标识信息的报修信息；将所述报修信息发送给预设终端设备，从而能够实现用户的准确报修，此外，由于报修信息包括构件或部品的标识信息，因而维修人员可以通过标识信息获取待维修构件或部品的数据，能准确定位问题，提高了报修效率。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明提供的一种装配式建筑平台的结构示意图；

图2是本发明提供的一种装配式建筑平台的网页界面结构示意图；

图3是本发明提供的一种基于bim轻量化模型的物业报修方法的实现流程示意图；

图4是本发明提供的另一种基于bim轻量化模型的物业报修方法的实现流程示意图；

图5是本发明提供的另一种基于bim轻量化模型的物业报修方法的实现流程示意图；

图6是本发明提供的另一种基于bim轻量化模型的物业报修方法的实现流程示意图；

图7是本发明提供的另一种基于bim轻量化模型的物业报修方法的实现流程示意图；

图8是本发明提供的一种基于bim轻量化模型的物业报修装置的示意图；

图9是本发明提供的一种终端设备的示意图。

具体实施方式

以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本发明实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本发明。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本发明的描述。

应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。

还应当理解，在此本发明说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本发明。如在本发明说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。

还应当进一步理解，在本发明说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。

图1示出了本发明实施例提供的装配式建筑建造平台的具体实现示意图，需要说明的是，图1仅提供了该装配式建筑建造平台的一种具体实现架构，容易想到的是，其他能够实现本发明实施例提供的装配式建筑建造平台的相关原理的系统架构都可以用于实现本方案，因此，图1实施例提供的具体实现架构在此不用于限定本发明。

如图1所示，装配式建筑建造平台包括但不限于网页界面101、数据库102、服务器103和后台管理界面104。

在这里，网页界面101主要用于用户输入信息的上传、数据的展示、平台运营方对终端设备的参数设置等。终端设备的参数包括信息的播放时间、画面分辨率等。需要说明的是，由于使用者角色的不同，网页界面101也会有所不同，此外，网页界面还可以用应用程序界面和小程序界面等其他形式来替代。

数据库102采用关系型数据库mysql，用于存储用户信息、用户输入的信息和接收到的来自终端设备的信息等。服务器103采用tomcat，用于网站的发布管理。后台管理界面104使平台运营方进行信息发布的控制管理，例如不良信息的删除等。

所述装配式建筑建造平台是围绕装配式建筑设计、生产、施工一体化；建筑、结构、机电、内装一体化和技术、管理、产业一体化(简称三个一体化)集成建造的需要，系统性集成bim、互联网、物联网、装配式建筑等技术，创新研发建筑+互联网平台。

参见图2是本发明实施例提供的一种装配式建筑建造平台的网页界面的结构示意图。所述装配式建筑建造平台的网页界面包括数字设计、云筑网购、智能工厂、智慧工地以及幸福空间；对应地，所述装配式建筑建造平台包括数字设计模块、云筑网购模块、智能工厂模块、智慧工地模块以及幸福空间模块。需要说明的是，针对不同的使用角色，由于使用者角色有变化，在使用者的终端网页界面包括的模块可以不相同。例如，在物业管理终端，仅显示幸福空间；又如，在住户的移动终端，显示幸福空间中的报修模块。

所述数字设计模块包括项目库和构件及部品部件库。所述项目库用于对本平台管理的所有建筑项目进行分类管理，其中每一个建筑项目目录下还包括全景、塔楼、标准层、项目构件库和项目部品库等子目录。所述构件及部品部件库用于对本平台所管理的所有项目所使用的构件和部品进行分类管理，其中所述构件通过二维码的形式展示，用户可通过平台终端点击该二维码进行构件实物图像展示，或者通过移动终端扫描所述二维码，然后在移动终端上展示。所述部品通过三维实景模型图像进行展示，用户可以在平台终端上通过鼠标对所述部品的三维实景模型图像进行旋转，从而可以实现不同角度对该三维实景模型图像进行展示。

所述云筑网购模块包括bim造价管理子模块和云筑网子模块，其中bim造价管理子模块用于对所述平台管理的所有项目进行造价管理，所述造价包括土建工程、钢结构、弱电智能化、金属屋面造价。所述云筑网子模块通过网上商城的形式提供与项目相关的招投标、工人招聘、构件和部品购买的接口。用户可以直接通过本装配式建筑建造平台实现在线招投标，工人招聘以及构件和部品的购买。

所述智能工厂模块包括pc(预应力混凝土)工厂管理系统、远程视频监控系统、生产计划设计系统，预制构件生产信息系统。所述pc工厂管理系统用于提供各个工厂的办公系统的登录接口。所述远程视频监控系统用于调取不同工厂的监控摄像头的接口，用户可以在本平台的远程视频监控系统中选择对应的工厂，就可以调用该工厂中的监控摄像头，对工厂的生产、人员状况进行监控。所述生产计划设计系统用于为用户提供当前正在进行的项目提供生产计划表，用户可以通过生产计划设计系统进行计划设计，并将所述设计方案发送到对应的责任方。所述预制构件生产信息系统用于对所有工厂生产的构件信息进行汇总，用户可以在平台的预制构件生产信息系统中查看构件的相关信息，例如混凝土量、构件重量、钢筋体积、钢筋重量、含钢量、套筒个数、吊具个数、吊杆、螺丝个数、穿墙孔数、和电盒数等。

所述智慧工地模块包括远程监控单元、工程质量单元、工地安全单元、合约规划单元、成本测算单元、构件追溯单元、人员管理单元、点云扫描单元。

所述远程监控单元用于对施工现场的不同区域进行视频监控。所述工程质量单元用于显示质量相关信息，例如隐患数量，过期未整改数量，待整改数量，待验收数量以及已关闭数量，并且对所述隐患按照严重程度进行分类，分类为重大隐患，较大隐患和一般隐患。在本平台中，将不同分包商出现的隐患烈性通过直方图的形式进行显示。所述工地安全用于通过图表的形式向用户展示工地现场中的安全问题，例如，将工地中存在的安全问题分类为高空作业、管理行为、模板支架、起重机械、三宝四口，施工机具、施工用电、外脚手架以及文明施工，并且以饼状图的形式对上述安全问题进行展示。所述合约规划单元用于对合约招采计划的前置预控，实现招采计划的自能化监控及任务督办，确保合约正确履行，并实现招采合约的结构化存储，快速查询，任务督办和流程审批，实现数据高效实用。所述成本测算单元用于与项目形象进度关联，实现对分包、物资、机械、人工和费用的多级精细化管控，前置预警、纠偏，协助商务人员对成本控制进行全过程监控，发现风险，并采取相应措施，节约成本，实现利润。所述构件追溯模块通过由bim模型生成的构件二维码，实现对构件从设计、生产、验收、吊装的全生命周期追溯。以单个构件为基本单元体，实现构件全生命周期的信息汇总。同对接bim轻量化模型，实现对工地现场进度的实时掌控。通过基于bim轻量化模型的虚拟建造，不仅可以实现构件进度与模型的实时挂接，分段、分区进行，按照色彩分区进行进度模拟，还可将模拟信息关联project，通过图表与模型关联进行计划进度与实际进度的比对，完成施工进度偏差对比。同时可扩展对接商务模块中的关键节点支付计划，实现工程建设计划与商务支付计划在工程关键节点中的一一对应，实现计划支付与实际支付金额的实时对比，实现对工程各节点所产生的成本精准把控并为项目管理者提供辅助决策信息最大化。

所述人员管理单元通过完成人员实名制系统、人员定位信息、视频监控信息三大功能的数据在平台上的有机结合，可以实现对现场劳务人员的立体化管理。结合账号权限设置和关键数据汇总，方便管理者通过可视化数据对现场劳务人员情况的实时掌控。结合前端生物识别闸机系统，对在场工人人数和人员信息进行实时远程监控。同时通过分析、横比人员信息数据完成对项目劳务工人的数字化系统化管理。

所述点云扫描单元通过红外点云扫描，可实现对已完成的室内工程厘米级质量扫描和实景建模。同时将扫描结果与bim轻量化模型进行比对及上传至平台数据库进行备案，结合设计信息，生成施工偏差报告，为建筑施工质量报告提供数据依据。通过将点云扫描结果录入数据库备案，结合交付信息，还可为业主的房屋数字使用说明书提供三维数据。

所述幸福空间模块基于vr、全景虚拟现实技术，提供新居交付、全景建筑使用说明书、全景物业管理导航、全景建筑体检等服务。支持移动端的vr和全景体验感受，辅助验收交房。支持通过移动端扫码识别物业所处位置、周边环境、房号等关键信息，并可基于高品质可视化的基础上做出选房决策，选房结果可以在平台上实现数据统计。居住过程中相关的建筑图纸及家居部品库可以实现在线选择，相关维修设施的信息可以实现在线可视化查询。

参见图3是本发明提供的一种基于bim轻量化模型的物业报修方法的实现流程示意图，本实施例作为图1实施例所述平台的具体应用的方法，所述方法由基于bim轻量化模型的物业报修装置执行，该物业报修装置配置于移动终端，可由软件和/或硬件实现。移动终端与所述装配式建筑平台的服务器通信连接，所述移动终端与服务器通信实现所述装配式建筑平台的幸福空间模块的部分功能，后续会有详细描述。所述物业报修方法包括步骤301至步骤304。

s301，加载物业管理界面，所述物业管理界面包括与用户的居住房屋对应的bim轻量化模型。

其中，物业管理界面为提供给用户进行物业报修的应用界面，可以为用户移动终端预设应用的主界面或子界面，通常由用户在移动终端中触发，预设应用包括但不限于终端应用程序和网页应用等。移动终端包括但不限于智能手机、桌上型计算机、笔记本、pad或掌上电脑等。用户包括住户或租户。

例如，用户的移动终端预装有预设应用，该预设应用包括报修控件，当监听到用户触发所述报修控件后，移动终端加载所述物业管理界面，所述物业管理界面包括与用户的居住房屋对应的bim轻量化模型。

又如，用户的移动终端预装有预设应用程序，当监听到用户点击所述预设应用程序的图标，加载所述物业管理界面，所述物业管理界面包括与用户的居住房屋对应的bim轻量化模型。

再如，用户的移动终端预装有预设应用，包括终端应用程序和网页应用，当用户打开预设应用后，记载登录界面，获取用户在移动终端的预设应用登录界面输入的登录信息，若所述登录信息验证通过，则加载所述物业管理界面。登录信息的验证过程可以在移动终端本地进行也可以在服务器进行，本发明对此不做具体限制。

本申请实施例中，bim轻量化模型是一个完备的信息模型，能够将工程项目全生命周期中各个不同阶段的工程信息、过程和资源集成在一个模型中，通过三维数字技术模拟建筑物所具有的真实信息，为工程设计、施工、物业管理提供相互协调且内部一致的信息模型。bim轻量化模型录入上述装配式建筑建造平台的项目库中，得到轻量化后的bim模型中的各个最小控制单元，即构件和部品，并自动生成用于关联该构件和部品的标识信息。上述构件可以是指装配式建筑中用于装配建筑的所有预制构件。例如：建筑内墙、建筑外墙、预制楼梯、叠合楼板、叠合梁、预制阳台以及空调板等。上述部品可以是指装配式建筑中用于装配建筑的所有预制部品。例如：卫浴模块、厨房模块、客厅卧室模块、门部品、窗部品、开关面板部品、专用设备、车辆行人控制设备、预埋件部品以及构件安装专业工具等。其中，卫浴模块包括：洗手池、马桶、花洒以及浴缸等；厨房模块包括水龙头、水槽、橱柜、冰箱以及厨房小家电等；客厅卧室模块包括：电视柜、沙发、茶几、梳妆台以及床头柜等；门部品包括：防火门、入户门、卧室门、厨房推拉门以及卫生间门等；窗部品包括：上下推拉窗、双扇平开窗以及上悬窗等；开关面板部品包括：单键开关面板、双键开关面板、网线接口面板、门禁通讯控制面板以及组合控制面板等；专用设备包括：太阳能集热器、太阳能热水器、风力发电机、中央空调室外机以及蝶形天线接收等；车辆行人控制设备包括车辆闸机监控设备等；预埋件部品包括：套筒、保温拉接件、预埋锚栓、圆头吊钉以及接线盒磁性固定装置等；构件安装专业工具包括：套筒高强度灌浆料灌浆机、钢筋直螺纹滚丝机、万向吊环、不锈钢固定磁盒以及瓷砖反打模衬等。

构件或部品的标识信息可以为根据预设的编码规则生成的唯一编码。作为本发明一种实施方式，预设的编码规则可以为按照顺序的编码规则，比如，wq1，wq2和wq3等。作为本发明另一种实施方式，预设的编码规则可以为按照构件上传至数据库的时间作为编码对象，生成唯一编码。

基于此，针对每个建筑工程项目，建筑工程项目的用户，即租户或住户，在确定了居住房屋的房屋信息之后，就能通过装配式建筑平台获取与居住房屋对应的bim轻量化模型。其中，房屋信息，例如xx小区xx栋xx单元xx楼xx户，又如房管局给每个房屋的房屋编码等。通常情况下，通过在移动终端第一次登录预设应用，输入用户信息和房屋信息，审批通过就能获得居住房屋的bim轻量化模型。

s302，监听用户在所述物业管理界面触发的选择构件或部品的选中指令。

其中，如前所述，bim轻量化模型包括多种构件和部品，因而本发明中通过用户选中bim轻量化模型中的某个构件和/或部品，从而进行后续的报修过程。

所述选中指令指的是选中bim轻量化模型中至少一个构件或部品的指令，通常由用户在移动终端的物业管理界面中执行某种操作而触发。

具体地，所述监听用户在所述物业管理界面触发的选择构件或部品的选中指令，包括：监听用户按压所述物业管理界面中bim轻量化模型的构件或部品超过预设时长；和/或监听用户鼠标指针在所述物业管理界面中bim轻量化模型的构件或部品悬停超过预设时长；和/或监听用户点击所述物业管理界面的操作控件。

可选地，所述操作控件包括悬浮在所述物业管理界面上的可移动的按钮，或者固定在所述物业管理界面上的固定按钮；又或者，所述操作控件为收藏于所述物业管理界面上的菜单键中的隐藏式按钮。

本发明实施例支持多种触发模式，具有触发方式多元且简单的特点，使得用户能够轻松便捷地控制移动终端，提高了操作效率。

s303，根据监听到的所述选中指令，获取被选择的所述构件或部品的标识信息，生成包括所述标识信息的报修信息。

其中，监听到用户触发的选中指令，即获知用户选中的构件或部品，此时，自动获取构件或部品的标识信息，进而生成包括标识信息的报修信息，从而实现用户快速报修的功能，提高了报修效率。

s304，将所述报修信息发送给预设终端设备。

其中，与构件和部品关联的数据库存储有与该构件和部品相关的所有信息，例如，设计信息、采购信息、生产信息、运输信息、施工信息和维护信息等等。其中，设计信息包括设计图纸、构件属性、材料、尺寸、构件养护要求和设计人信息等。

预设终端设备可以为物业管理者的用户终端或其他终端设备，也可以为物业维修人员的用户终端或其他终端设备。

当报修信息发送给预设终端设备后，预设终端设备的管理者就能通过构件或部品的标识信息，根据所述标识信息查找与所述构件或部品关联的数据库，从而获知构件或部品的信息，也就是说，预设终端设备的管理者能更准确地知晓准备哪种材料去进行维修，提高了效率。

本发明实施例中，通过加载包括与用户的居住房屋对应的bim轻量化模型的物业管理界面；根据监听到的用户在所述物业管理界面触发的选择构件或部品的选中指令，生成包括被选中的构件或部品的标识信息的报修信息；将所述报修信息发送给预设终端设备，从而能够实现用户的准确报修，此外，由于报修信息包括构件或部品的标识信息，因而维修人员可以通过标识信息获取待维修构件或部品的数据，能准确定位问题，提高了报修效率。

在上述图3所示实施例的基础上，如图4所示，在步骤301中加载物业管理界面之后，还包括：

s401，获取所述移动终端在所述居住房屋中的位置，根据所述位置确定所述移动终端所处的目标房间；所述居住房屋包括多个房间。

其中，由于每个住户或租户的居住房屋通常不止包括一个房间，因而，在加载包括居住房屋对应的bim轻量化模型的物业管理界面之后，为了能够让住户或租户更加准确的定位到需要报修的构件或部件，本发明提出了定位移动终端所处的目标房间的步骤，从而，一方面，让住户或租户更清楚目标房间的信息，提高选中需要报修的构件或部品的准确度；另一方面，减少了住户或租户的人工操作，进一步提高了报修的效率。

本发明实施例中，移动终端包括定位模块，通过移动终端的定位模块对移动终端的位置进行定位，从而获知移动终端在所述居住房屋中的位置，进而确定移动终端所处的目标房间。

s402，在所述物业管理界面中放大显示包括所述目标房间的bim轻量化模型。

其中，在确定移动终端所处的目标房间后，就知道住户或租户需要报修的构建和部品所在的目标房间，此时，在所述物业管理界面中放大显示包括所述目标房间的bim轻量化模型。也就是说，在确定需要报修的构件和部品所在的目标房间后，放大显示目标房间的bim轻量化模型。通过方法目标房间的bim轻量化模型，不再受制于移动终端屏幕的大小，用户可以更加准确地定位到需要报修的构件或部品。

在此之后，再执行步骤302，监听用户在所述物业管理界面触发的选择构件或部品的选中指令。后续步骤不再赘述。

在上述图3或图4实施例的基础上，如图5所示，步骤303，根据监听到的所述选中指令，获取被选择的所述构件或部品的标识信息，生成包括所述标识信息的报修信息，包括：

s501，根据监听到的所述选中指令，获取被选择的所述构件或部品的标识信息。

其中，监听到用户触发的选中指令，即获知用户选中的构件或部品，此时，自动获取构件或部品的标识信息。

需要说明的是，获取被选择的所述构件或部品的标识信息，与步骤502可同时执行，也可以先后执行，本发明对此不做具体限制。但是，为了提高效率，优选为同时执行。

s502，加载包括多个维修预约时间的选择界面。

其中，通过加载包括多个维修预约时间的选择界面，用户可以选择方便的时间进行维修预约，使得维修人员在用户方便的时间上门进行维修，提高用户体验。

选择界面为叠加在所述物业管理界面之上的一个独立界面。在该选择界面上包括维修预约时间选择控件，例如日期和时间选择控件。也就是说，在选择界面上显示带有日期和时间的选择控件，供用户对预约日期和时间进行选择。

示例性地，维修预约时间的日期和时间均可以通过点选框控件进行选择，也可以通过拖动或滚动日期轴控件和时间轴控件进行选择。

s503，接收用户在所述选择界面中触发的选中所述维修预约时间的选择操作。

其中，在选择界面上显示带有日期和时间的选择控件，接收用户在所述选择界面中触发的选中所述维修预约时间的选择操作，从而获取用户对所述选择控件的选择操作后所确定的日期和时间。

例如，在选择界面上显示带有滚动条的时间轴控件，以及日期下拉选择控件；获取用户对所述滚动条的操作后所述滚动条对应的时刻，以及获取用户对日期下拉选择控件的操作后所确定的日期。需要说明的是，此处仅为示例性描述，不能解释为对本发明的限制。

s504，生成包括所述标识信息和被选中的所述维修预约时间的报修信息。

其中，在前述步骤获取到被选择的构件或部品的标识信息，以及用户选中的维修预约时间，基于此，生成包括标识信息和被选中的维修预约时间的报修信息。

在此之后，再执行步骤304，将所述报修信息发送给预设终端设备。此处不再赘述。

在上述图3或图4实施例的基础上，如图6所示，步骤303，根据监听到的所述选中指令，获取被选择的所述构件或部品的标识信息，生成包括所述标识信息的报修信息，包括：

s601，根据监听到的所述选中指令，获取被选择的所述构件或部品的标识信息。

其中，步骤601与步骤501相同，此处不再赘述。

s602，加载问题描述界面，接收用户在所述问题描述界面输入的问题描述信息。

其中，通过加载包括问题描述信息的输入框的问题描述界面，用户可以对问题进行描述，使得维修人员根据用户选择的构建或部品的信息，以及用户大致描述的问题更加精准的定位产生的问题，大大提高报修效率，大大提高用户体验。

问题描述界面为叠加在所述物业管理界面之上的一个独立界面。

作为本发明一实施例，问题描述界面包括问题描述信息的输入框。也就是说，用户可以在问题描述信息的输入框中输入问题描述信息。需要说明的是，用户可以通过文字或语音输入的方法输入问题描述信息。

作为本发明另一实施例，问题描述界面包括多个问题描述关键字的复选框，用户可以通过触发问题描述关键字对应的复选框选定该关键字，当用户点击确定按钮或输入之后延时预设时长后提交用户选定的一个或多个关键字，从而获取用户输入的问题描述信息，此时，问题描述信息为用户选定的多个关键字。在此实施例中，进一步地，问题描述关键字可以为与所述构件或部品对应的关键字，此时，在与构件或部品关联的数据库中预存储有与构件或部品对应的问题描述关键字，在获取构件或部品的标识信息后，就可以从数据库中提取关键字在问题描述界面进行显示。

s603，加载包括多个维修预约时间的选择界面。

s604，接收用户在所述选择界面中触发的选中所述维修预约时间的选择操作。

其中，步骤603和步骤604与步骤502和步骤503相同，此处不再赘述。

需要说明的是，步骤603至604，与步骤602的顺序可以变换。本发明对此不做限制。

s605，生成包括所述标识信息、所述问题描述信息、以及被选中的所述维修预约时间的报修信息。

在此之后，再执行步骤304，将所述报修信息发送给预设终端设备。此处不再赘述。

在上述图3、图4、图5或图6所示实施例的基础上，如图7所示，在步骤301中加载物业管理界面之后，还包括：

s701，根据所述bim轻量化模型包括的构件或部品的使用寿命信息，将使用寿命小于预设时长的构件或部品标记为预警状态。

其中，与构件和部品关联的数据库存储有与该构件和部品相关的所有信息，在本发明实施例中，所述bim轻量化模型还包括构件或部品的使用寿命信息。使用寿命为构件或部品的剩余使用时长。

当加载物业管理界面之后，将住户或租户的居住房屋中使用寿命小于时长的构件或部品标记为预警状态。示例性地，在所述物业管理界面，使用寿命小于时长的构件或部品显示为高亮状态，或者显示为与周边颜色不一致。

需要说明的是，在本发明其他实施例中，还可以根据使用寿命进行分级显示，即将使用寿命小于预设时长的构件或部品分级标记为预警状态。例如，使用寿命小于第一预设时长的构件或部品显示为红色；使用寿命大于或等于第一预设时长且小于第二预设时长的构件或部品显示为橙色；使用寿命大于或等于第二预设时长且小于第三预设时长的构件或部品显示为蓝色；等等。本发明对分层显示的层级划分和对应的显示方式不做具体限制。

s702，若监听到用户触发的对处于所述预警状态的构件或部品的选中指令，则获取被选中的所述构件或部品的标识信息，生成包括所述标识信息的报修更换信息。

其中，当使用寿命小于预设时长的构件或部品标记为预警状态时，若用户想更换该对应的构建或部品，则只需通过触发选中指令，就自动生成包括标识信息的报修更换信息。

s703，将所述报修更换信息发送给预设终端设备。

其中，将报修更换信息发送给预设终端设备，从而通过到维修人员来对相应的构件和部品进行更换。

本发明实施例中，通过这种方式，使得用户对居住房屋的状态有更加直观的认识，从而通过及时更换需要更换的构件或部品等，达到安全和舒适居住要求，进一步提高了用户体验度。

应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成任何限定。

参见图8，是本发明提供的，一种基于bim轻量化模型的物业报修装置的示意图，物业报修装置配置于移动终端，为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分。如图8所示，所述物业报修装置包括：

界面加载模块81，用于加载物业管理界面，所述物业管理界面包括与用户的居住房屋对应的bim轻量化模型；

监听模块82，用于监听用户在所述物业管理界面触发的选择构件或部品的选中指令；

获取和生成模块83，用于根据监听到的所述选中指令，获取被选择的所述构件或部品的标识信息，生成包括所述标识信息的报修信息；

发送执行模块84，用于将所述报修信息发送给预设终端设备。

可选地，所述物业报修装置还包括：

位置获取模块，用于获取所述移动终端在所述居住房屋中的位置，根据所述位置确定所述移动终端所处的目标房间；所述居住房屋包括多个房间；

放大显示模块，用于在所述物业管理界面中放大显示包括所述目标房间的bim轻量化模型。

可选地，所述界面加载模块81，具体用于：

获取用户在移动终端的预设应用输入的登录信息，若所述登录信息验证通过，则加载所述物业管理界面。

可选地，所述获取和生成模块83，具体用于：

根据监听到的所述选中指令，获取被选择的所述构件或部品的标识信息；

加载包括多个维修预约时间的选择界面；

接收用户在所述选择界面中触发的选中所述维修预约时间的选择操作；

生成包括所述标识信息和被选中的所述维修预约时间的报修信息。

可选地，所述获取和生成模块83，具体用于：

根据监听到的所述选中指令，获取被选择的所述构件或部品的标识信息；

加载问题描述界面，接收用户在所述问题描述界面输入的问题描述信息；

加载包括多个维修预约时间的选择界面；

接收用户在所述选择界面中触发的选中所述维修预约时间的选择操作；

生成包括所述标识信息、所述问题描述信息、以及被选中的所述维修预约时间的报修信息。

可选地，所述物业报修装置还包括：

标记模块，用于根据所述bim轻量化模型包括的构件或部品的使用寿命信息，将使用寿命小于预设时长的构件或部品标记为预警状态；

更换生成模块，用于若监听到用户触发的对处于所述预警状态的构件或部品的选中指令，则获取被选中的所述构件或部品的标识信息，生成包括所述标识信息的报修更换信息；

更换发送模块，用于将所述报修更换信息发送给预设终端设备。

图9是本发明一实施例提供的终端设备的示意图。如图9所示，该实施例的终端设备9包括：处理器90、存储器91以及存储在所述存储器91中并可在所述处理器90上运行的计算机程序92。所述处理器90执行所述计算机程序92时实现上述各个基于bim轻量化模型的物业报修方法实施例中的步骤，例如图3所示的步骤301至304。或者，所述处理器90执行所述计算机程序92时实现上述各装置实施例中各模块/单元的功能，例如图8所示模块81至84的功能。

示例性的，所述计算机程序92可以被分割成一个或多个模块/单元，所述一个或者多个模块/单元被存储在所述存储器91中，并由所述处理器90执行，以完成本发明。所述一个或多个模块/单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述所述计算机程序92在所述终端设备9中的执行过程。

所述终端设备9可以是智能手机、智能穿戴设备、桌上型计算机、笔记本、掌上电脑及pad等计算设备。所述终端设备可包括，但不仅限于，处理器90、存储器91。本领域技术人员可以理解，图9仅仅是终端设备9的示例，并不构成对终端设备9的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述终端设备还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。

所称处理器90可以是中央处理单元(centralprocessingunit，cpu)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(digitalsignalprocessor，dsp)、专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，asic)、现成可编程门阵列(field-programmablegatearray，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

所述存储器91可以是所述终端设备9的内部存储单元，例如终端设备5的硬盘或内存。所述存储器91也可以是所述终端设备5的外部存储设备，例如所述终端设备9上配备的插接式硬盘，智能存储卡(smartmediacard,smc)，安全数字(securedigital,sd)卡，闪存卡(flashcard)等。进一步地，所述存储器91还可以既包括所述终端设备9的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器51用于存储所述计算机程序以及所述终端设备所需的其他程序和数据。所述存储器51还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。上述系统中单元、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

在本发明所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置/终端设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置/终端设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、u盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(read-onlymemory，rom)、随机存取存储器(randomaccessmemory，ram)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括是电载波信号和电信信号。

以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之内。