一种基于台区用户数量的工单紧急程度分析方法及系统与流程

本发明属于电能计量技术领域，具体是一种基于台区用户数量的工单紧急程度分析方法及系统。

背景技术：

随着采集系统不断地完善优化，工单处理机制的规范化完整性不断地提高，现场运维根据工单的紧急程度，对工单进行优先级处理已成为现场运维常态。

采集闭环管理模块建设两年来，积累了很多的采集运维工单紧急程度机制，通过对工单紧急程度机制的挖掘和分析，分析网省公司台区用户数量与工单紧急程度关系，实现工单紧急程度评估，优化工单处理机制，降低工单运维失误率。在国网公司提出的建设“全能型”乡镇供电所的总体方针的指导下，建立微应用平台，提供不同专业、岗位对应的app，支撑现场作业，实现现场作业末端融合；按照台区用户数量对工单紧急程度进行权重分析，使每个专业的工单制定合理的紧急程度提示。遵循台区用户数量的高低，开展工单紧急处理机制，对采集运维闭环管理模块工单紧急程度进行升级改造，提升工单处理的规范化标准化。

技术实现要素：

本发明的目的在于克服现有技术的不足之处，提供一种基于台区用户数量的工单紧急程度分析方法及系统。

本发明解决其技术问题是采取以下技术方案实现的：

一种基于台区用户数量的工单紧急程度分析系统，其特征在于：包括权重建立模块、工单制定模块、工单派发模块以及权重完善模块，权重建立模块、工单制定模块、工单派发模块以及权重完善模块依次顺序连接，

权重建立模块用于建立用户数量在工单紧急程度指标及权重；

工单制定模块用于制定工单，管理界面工单展示效果；

工单派发模块用于根据台区负责人及时自动派发工单；

权重完善模块用于完善用户数量在工单紧急程度权重。

一种基于台区用户数量的工单紧急程度分析方法，其特征在于：包括以下步骤：

⑴建立用户数量在工单紧急程度指标及权重；

⑵制定工单，管理界面工单展示效果；

⑶根据台区负责人及时自动派发工单；

⑷完善用户数量在工单紧急程度权重。

而且，所述步骤⑴具体为：建立合理的权重：在建立工单紧急程度权重时，根据台区的用户数量信息对工单的紧急程度进行合理的权重分配，形成一套完整的工单紧急程度的综合评价方法。

而且，所述步骤⑵，具体为：根据工单紧急程度指标及权重制定工单，制定用户数量和工单紧急程度关联关系，再根据权重制定合理的积极程度方案，根据工单的紧急程度制定要求完成时间字段，构建完整的工单紧急程度机制，输出合理的工单紧急程度及时效。

而且，所述步骤⑵，制定工单，同时制定工单管理界面的工单展示效果，依据台区用户数量信息的权重比例对用户数量信息在工单紧急程度有合理的体现，在工单展示界面也以优先级程度进行排序展示。

而且，所述步骤⑶，建立工单紧急派发机制：根据工单的紧急程度，对工单的派发进行合理制定，根据不同的紧急程度制定合理的完成时间，对紧急程度较高工单进行自动派工等机制，合理时间段内处理完成。

本发明的优点和积极效果是：

1、本发明能够合理规范的紧急程度体现，依据台区用户数量信息的权重比例对用户数量信息在工单紧急程度有合理的体现，在工单展示界面也以优先级程度进行排序展示。

2、本发明能够工单自动派工，紧急程度较高工单，根据台区责任制绑定的台区责任人，实现自动派发并及时基于提示，是积极程度较高工单得到及时处理。

3、采用了工单紧急程度划分工单处理时限，根据台区的一些基本信息可对工单的紧急程度进行划分整理，在原有的工单紧急程度划分基础上，增加台区用户数量工单划分的权重，台区的用户数量由高到低对生成一场工单的紧急程度给予优先级排序。首先制定用户数量和工单紧急程度关联关系，再根据权重制定合理的积极程度方案，根据工单的紧急程度制定要求完成时间等字段，构建完整的工单紧急程度机制，输出合理的工单紧急程度及时效。

附图说明

图1为本发明方法的流程图。

具体实施方式

下面结合附图并通过具体实施例对本发明作进一步详述，以下实施例只是描述性的，不是限定性的，不能以此限定本发明的保护范围。

一种基于台区用户数量的工单紧急程度分析系统，包括权重建立模块、工单制定模块、工单派发模块以及权重完善模块，权重建立模块、工单制定模块、工单派发模块以及权重完善模块依次顺序连接，

权重建立模块用于建立用户数量在工单紧急程度指标及权重；

工单制定模块用于制定工单，管理界面工单展示效果；

工单派发模块用于根据台区负责人及时自动派发工单；

权重完善模块用于完善用户数量在工单紧急程度权重。

一种基于台区用户数量的工单紧急程度分析方法，包括以下步骤：

⑴建立用户数量在工单紧急程度指标及权重；

建立合理的权重：在建立工单紧急程度权重时，根据台区的用户数量信息对工单的紧急程度进行合理的权重分配，形成一套完整的工单紧急程度的综合评价方法。

⑵制定工单，管理界面工单展示效果；

根据工单紧急程度指标及权重制定工单，制定用户数量和工单紧急程度关联关系，再根据权重制定合理的积极程度方案，根据工单的紧急程度制定要求完成时间等字段，构建完整的工单紧急程度机制，输出合理的工单紧急程度及时效。

同时，制定工单管理界面的工单展示效果，依据台区用户数量信息的权重比例对用户数量信息在工单紧急程度有合理的体现，在工单展示界面也以优先级程度进行排序展示。

⑶根据台区负责人及时自动派发工单；

建立工单紧急派发机制：根据工单的紧急程度，对工单的派发进行合理制定，根据不同的紧急程度制定合理的完成时间，对紧急程度较高工单进行自动派工等机制，合理时间段内处理完成。

⑷完善用户数量在工单紧急程度权重。

根据自动派发工单的处理完成结果，进一步完善用电量在工单紧急程度权重。

尽管为说明目的公开了本发明的实施例和附图，但是本领域的技术人员可以理解：在不脱离本发明及所附权利要求的精神和范围内，各种替换、变化和修改都是可能的，因此，本发明的范围不局限于实施例和附图所公开的内容。

技术特征：

技术总结
本发明涉及一种基于台区用户数量的工单紧急程度分析方法及系统，包括权重建立模块、工单制定模块、工单派发模块以及权重完善模块，权重建立模块用于建立用户数量在工单紧急程度指标及权重；工单制定模块用于制定工单，管理界面工单展示效果；工单派发模块用于根据台区负责人及时自动派发工单；权重完善模块用于完善用户数量在工单紧急程度权重。在原有的工单紧急程度划分基础上，增加台区用户数量工单划分的权重，台区的用户数量由高到低对生成一场工单的紧急程度给予优先级排序。能够合理规范的紧急程度体现，并且能够工单自动派工。

技术研发人员：乔亚男;董得龙;孙虹;许迪;翟术然;吕伟嘉;卢静雅;刘浩宇;张兆杰
受保护的技术使用者：国网天津市电力公司电力科学研究院;国网天津市电力公司;国家电网有限公司
技术研发日：2018.09.21
技术公布日：2019.02.26