基于JeeSite快速开发平台的营销系统、方法、电子终端及介质与流程

文档序号:17550804发布日期:2019-04-30 18:15阅读:191来源:国知局
本发明涉及软件开发领域,特别是涉及基于jeesite快速开发平台的营销系统、方法、电子终端及介质。
背景技术
::目前,随着银行间市场化竞争加剧以及信息科学技术的广泛应用,传统银行的运营模式已无法适应日新月异的市场需求。因此,银行迫切需要转变营销思路,构建新型的营销管理模式,以期通过建立面向营销人员和各级管理人员的智慧营销平台,统一客户信息,明确职责分区,实现立足本土、精准发力、细分市场、精准营销。技术实现要素:鉴于以上所述现有技术的缺点,本发明的目的在于提供基于jeesite快速开发平台的营销系统、方法、电子终端及介质,用于解决现有技术无法实现立足本土、精准发力、细分市场、精准营销等技术问题。为实现上述目的及其他相关目的,本发明提供一种基于jeesite快速开发平台的营销系,其包括:数据存储模块,用于存储客户数据;客户管理模块,用于建立所述客户数据所对客户与对应的管理者之间的关联关系;营销推荐模块,用于建立所述客户数据所对客户与对应的营销产品之间的推荐关系;画像构建模块,用于构建供进行营销分析的所述客户数据所对客户的画像库。于本发明的一实施例中,所述客户管理模块包括:区域划分模块,用于将营销业务所涉区域划分为多个网格区域;客户分配模块,用于将客户分配至与客户的客户数据相匹配的网格区域;关系建立模块,用于为每个网格区域配备对应的管理者,以建立网格区域内的客户与对应的管理者之间的关联关系。于本发明的一实施例中,所述营销推荐模块包括:分类模块,用于对所述营销产品和客户进行分类;推荐模块,用于为客户推荐与客户的客户数据相匹配的营销产品,和/或为营销产品推荐与之匹配的管理数据所对的客户。于本发明的一实施例中,所述画像库为带有营销属性的画像库;所述营销属性包括人口属性、信用属性、消费特征属性及消费能力属性中的任一种或多种组合。于本发明的一实施例中,所述营销系统利用实体关系模型设计工具并基于实体表进行实体设计。于本发明的一实施例中,所述实体表包括:概述、所属层、主题、物理化方式及表形态;其中,所述概述用于描述所述实体表内部信息含义;所述所属层中的所属层包括贴源层、基础层,结果层、接口层、平台控制区和中间层;所述主题用于描述实体所属功能;所述物理化方式中的物理化方式包括实体表方式和/或视图方式;所述表形态中的表形态包括当前表、快照表、拉链表、统计表及流水表中的任一种或多种组合。于本发明的一实施例中,所述实体设计包括逻辑模型设计和物理模型设计;所述逻辑模型设计和物理模型设计通过主题名对数据进行归类,以利于实体管理。为实现上述目的及其他相关目的,本发明提供一种基于jeesite快速开发平台的营销方法,其包括:存储客户数据;建立所述客户数据所对客户与对应的管理者之间的关联关系,并建立所述客户数据所对客户与对应的营销产品之间的推荐关系,并构建供进行营销分析的所述客户数据所对客户的画像库。为实现上述目的及其他相关目的,本发明提供一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,所述计算机程序被处理器执行时实现所述基于jeesite快速开发平台的营销方法。为实现上述目的及其他相关目的,本发明提供一种电子终端,包括:处理器及存储器;所述存储器用于存储计算机程序,所述处理器用于执行所述存储器存储的计算机程序,以使所述电子终端执行所述基于jeesite快速开发平台的营销方法。如上所述,本发明的基于jeesite快速开发平台的营销系统、方法、电子终端及介质,具有以下有益效果:本发明利用多平台数据采集、分析和挖掘等前沿大数据技术,实现客户数据管理和查询、全覆盖的网格化营销、个性化的智能推荐和全面的客户画像等功能,从而构建一体化的客户服务体系,帮助各级营销管理人员更好地实现深耕本土,完善客户管理工作,大大提升客户体验度和满意度。附图说明图1显示为本发明一实施例中基于jeesite快速开发平台的营销系统的示意图。图2显示为本发明一实施例中区域划分模块的示意图。图3显示为本发明一实施例中营销推荐模块的示意图。图4显示为本发明一实施例中基于jeesite快速开发平台的营销方法的流程示意图。图5显示为本发明一实施例中电子终端的结构示意图。具体实施方式以下通过特定的具体实例说明本发明的实施方式,本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点与功效。本发明还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用,本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用,在没有背离本发明的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是,在不冲突的情况下,以下实施例及实施例中的特征可以相互组合。需要说明的是,在下述描述中,参考附图,附图描述了本申请的若干实施例。应当理解,还可使用其他实施例,并且可以在不背离本申请的精神和范围的情况下进行机械组成、结构、电气以及操作上的改变。下面的详细描述不应该被认为是限制性的,并且本申请的实施例的范围仅由公布的专利的权利要求书所限定。这里使用的术语仅是为了描述特定实施例,而并非旨在限制本申请。空间相关的术语,例如“上”、“下”、“左”、“右”、“下面”、“下方”、““下部”、“上方”、“上部”等,可在文中使用以便于说明图中所示的一个元件或特征与另一元件或特征的关系。再者,如同在本文中所使用的,单数形式“一”、“一个”和“该”旨在也包括复数形式,除非上下文中有相反的指示。应当进一步理解,术语“包含”、“包括”表明存在所述的特征、操作、元件、组件、项目、种类、和/或组,但不排除一个或多个其他特征、操作、元件、组件、项目、种类、和/或组的存在、出现或添加。此处使用的术语“或”和“和/或”被解释为包括性的,或意味着任一个或任何组合。因此,“a、b或c”或者“a、b和/或c”意味着“以下任一个:a;b;c;a和b;a和c;b和c;a、b和c”。仅当元件、功能或操作的组合在某些方式下内在地互相排斥时,才会出现该定义的例外。本发明提供基于jeesite快速开发平台的营销系统、方法、电子终端及介质,利用多平台数据采集、分析和挖掘等前沿大数据技术,实现客户数据管理和查询、全覆盖的网格化营销、个性化的智能推荐和全面的客户画像等功能,从而构建一体化的客户服务体系,帮助各级营销管理人员更好地实现深耕本土,完善客户管理工作,大大提升客户体验度和满意度。jeesite快速开发平台是基于多个优秀的开源项目,高度整合封装而成的高效,高性能,强安全性的开源javaee快速开发平台。jeesite本身以springframework为核心容器,springmvc为模型视图控制器,mybatis为数据访问层,apacheshiro为权限授权层,ehcahe为用于对常用数据进行缓存的缓存框架,activit为工作流引擎。基于jeesite快速开发平台的营销系统采用分层设计、双重验证、安全编码、密码加密、访问验证等方式,以保证营销系统的数据安全和高效便捷。分层设计是指低耦合的数据访问层、业务逻辑层和展示层,各层之间须通过接口才能接入并进行参数校验,以此来保证数据操作的安全。双重验证是指用户表单提交双验证,其包括服务器端验证和客户端验证,用于防止用户通过浏览器恶意修改而跳过客户端验证操作数据库,例如不可写文本域、隐藏变量篡改、上传非法文件等等。安全编码是指用户表单提交所有数据,在服务器端都进行安全编码,防止用户提交非法脚本及sql注入获取敏感数据等,确保数据安全。密码加密是指登录用户密码进行sha1散列加密,此加密方法是不可逆的。保证密文泄露后的安全问题。访问验证是指系统对所有管理端链接都进行用户身份权限验证,防止用户直接通过url进行未授权页面。下文,将结合具体的实施例说明本发明技术方案的工作原理。如图1所示,展示本发明一实施例中基于jeesite快速开发平台的营销系统的示意图。所述基于jeesite快速开发平台的营销系统包括数据存储模块11、客户管理模块12、营销推荐模块13以及画像构建模块14。所述数据存储模块11用于存储客户数据;所述客户管理模块12用于建立所述客户数据所对客户与对应的管理者之间的关联关系;所述营销推荐模块13用于建立所述客户数据所对客户与对应的营销产品之间的推荐关系;所述画像构建模块14用于构建供进行营销分析的所述客户数据所对客户的画像库。客户管理模块11存储的客户数据包括通过采集存量客户资料生成的客户数据,也包括通过采集新客户资料所生成的客户数据。所述客户管理模块11存储的客户数据可供查询,其设定的查询功能既可通过精准查询的查询条件定位到特定客户,也可通过智能查询模糊筛选出某一类客户。本发明提供的营销系统建立全面的客户档案管理与查询平台,全方位且无盲点地对银行所在区域内的现有客户和潜在客户进行建档管理,将管理责任落实到经营网点、个人。利用智慧营销平台的网格化管理,将做到区域全覆盖、客户无遗漏、数据无缺失。客户管理模块12基于网格化管理方式得以实现其客户管理功能,具体包括图2所示的区域划分模块121、客户分配模块122以及关系建立模块123。所述区域划分模块121用于将营销业务所涉区域划分为多个网格区域,所述客户分配模块122用于将客户分配至与客户的客户数据相匹配的网格区域,所述关系建立模块123用于为每个网格区域配备对应的管理者,以建立网格区域内的客户与对应的管理者之间的关联关系。以适用于银行的营销系统为例,所述区域划分模块121从社区、村庄、行政单位等多个维度将银行业务所涉区域划分为多个网格区域。所述客户分配模块122根据客户数据获取客户的基本信息,例如客户的家庭住址信息、所属支行信息、工作单位信息等等,基于客户的基本信息将客户分配至对应的网格区域。针对不符合入各条件的客户,即基于客户的基本信息无法确定对应网格区域的客户,优选暂先划分至虚拟网格,以确保每一位客户都具有对应的网格区域。所述关系建立模块123为每个网格区域配备相应的银行客户经理,从而建立网格区域内的客户与该网格区域的银行客户经理之间的关联关系。本发明提供的营销系统通过地域全覆盖和营销人员全覆盖,将员工按管辖归属情况“网格化”分配,各网格明确管理责任网点、责任人员,实现细分市场,精细化营销,协助银行实现“网点包区、责任到人、全面覆盖”等精细化营销管理。营销推荐模块13所建立的客户与对应的营销产品之间的推荐关系是一种双向的推荐关系,既包括向客户推荐对应的营销产品,也包括向营销产品推荐对应的客户。营销推荐模块13具体包括图3所示的分类模块131和推荐模块132。分类模块131用于对所述营销产品和进行分类,推荐模块132用于为客户推荐与客户的客户数据相匹配的营销产品,和/或为营销产品推荐与之匹配的管理数据所对的客户。仍以适用于银行的营销系统为例,分类模块131可将营销产品分为存款类、贷款类、理财类、渠道类等大类,或可再基于大类分为多个小类,例如将理财类再细分为股票理财、基金理财、贵金属理财、保险理财等等。分类模块132可从多个维度对客户进行分类,例如从客户的家庭收支、工作职务、风险偏好、征信信息、理财习惯、或者家庭成员结构等维度着手对客户分为不同的类别。推荐模块132为不同类别的营销产品匹配对应的一或多个客户类别,也为不同类别的客户匹配对应的一或多个营销产品类别,例如为存款类营销产品推荐风险偏好较低的客户类别,为理财习惯较好的客户类别推荐理财类营销产品,或者为政府公务员推荐渠道类产品公务卡等等。本发明提供的营销系统通过价值模型、细分模型、交叉销售模型等智能化定位方式准确识别目标客户,更好地推进“以客户为中心”高水准、个性化的服务,进而增加客户粘性,提升客户转化率。最终为银行带来更高的投资回报率,大力促进银行业务的增长。画像构建模块14构建的画像库包括带有营销属性的画像库,所述营销属性是指基于客户的与营销相关的属性,其包括人口属性、信用属性、消费特征属性或者消费能力属性等等。本发明从多个角度出发进行客户分析,建立客户画像体系,客户进行定性分析,以便管理者快速了解各个客户的属性和特点。举例来说,可从年龄段的角度出发对客户进行划分,将18-25岁的客户画像构建为年轻人、26-35岁的客户画像构建为中青年人、36-45的客户画像构建为中年人等等,或可从客户收入出发对客户进行划分,将收入从高到低将客户画像分别构建为高收入人群、中等收入人群、低收入人群等等。本发明提供的营销系统通过大数据和数据建模技术,从中挖掘银行内外部数据,进行数据的分析和整合,构建客户画像。融合客户行为分析与客户需求变化,有针对性地帮助银行决策从“传统的经验依赖”向“全面科学的数据依据”转化,获得更加精准的市场洞察能力和客户经营能力,进而实现高度针对性的个性化服务与精准营销。需要说明的是,应理解以上装置的各个模块的划分仅仅是一种逻辑功能的划分,实际实现时可以全部或部分集成到一个物理实体上,也可以物理上分开。且这些模块可以全部以软件通过处理元件调用的形式实现;也可以全部以硬件的形式实现;还可以部分模块通过处理元件调用软件的形式实现,部分模块通过硬件的形式实现。例如,营销推荐模块13可以为单独设立的处理元件,也可以集成在上述装置的某一个芯片中实现,此外,也可以以程序代码的形式存储于上述装置的存储器中,由上述装置的某一个处理元件调用并执行以上营销推荐模块13的功能。其它模块的实现与之类似。此外这些模块全部或部分可以集成在一起,也可以独立实现。这里所述的处理元件可以是一种集成电路,具有信号的处理能力。在实现过程中,上述方法的各步骤或以上各个模块可以通过处理器元件中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。例如,以上这些模块可以是被配置成实施以上方法的一个或多个集成电路,例如:一个或多个特定集成电路(applicationspecificintegratedcircuit,简称asic),或,一个或多个微处理器(digitalsingnalprocessor,简称dsp),或,一个或者多个现场可编程门阵列(fieldprogrammablegatearray,简称fpga)等。再如,当以上某个模块通过处理元件调度程序代码的形式实现时,该处理元件可以是通用处理器,例如中央处理器(centralprocessingunit,简称cpu)或其它可以调用程序代码的处理器。再如,这些模块可以集成在一起,以片上系统(system-on-a-chip,简称soc)的形式实现。在本发明的一实施例中,所述营销系统利用实体关系模型设计工具并基于实体表进行实体设计。于本实施例中,所述营销系统利用erwin和excel进行实体设计。erwin是一个数据库关系实体模型(ermodel)设计工具,是功能强大且易于使用的数据库设计工具,为设计、生成、维护高水平的数据库提供了高效率的工作环境。从描述信息需求和商务规则的逻辑模型,到针对特定目标数据库优化的物理模型,erwin可以帮助开发人员可视化地确定合理的结构、关键元素并优化数据库。erwin主要用来建立实体-关系(e-r)模型,可方便地构造实体和联系,表达实体件的各种约束关系,并根据模板创建相应的存储过程、包、触发器、角色等,还可编写相应的扩展属性,如编辑样式、显示风格、有效性验证规则等等。所述实体表的类别包括:概述、所属层、主题、物理化方式及表形态,所述概述用于描述所述实体表内部信息含义;所述所属层中的所属层包括贴源层、基础层,结果层、接口层、平台控制区和中间层;所述主题用于描述实体所属功能;所述物理化方式中的物理化方式包括实体表方式和/或视图方式;所述表形态中的表形态包括当前表、快照表、拉链表、统计表及流水表中的任一种或多种组合。为便于本领域技术人员理解,本发明以下表为例来说明实体表的具体内容。表类别内容概述描述表内部信息含义所属层贴源层、基础层,结果层、接口层、平台控制区(营销平台自身)、中间层主题实体所属功能模块物理化方式实体表(table)/视图(view)表形态当前/快照/拉链/统计/流水各所属层的实体命名和物理命名如下所述,贴源层:<所属层缩写>.<系统简称>_源表名;基础层:<所属层缩写>.<系统简称>_源表名;结果层:<所属层缩写>.<所属主题缩写>_<主体名>_[<表形态>];接口层:<所属层缩写>.<接口系统简称>_主体名;平台控制区:按平台产品自身定义;中间层:对应轻中度汇总信息,基于客户或账户、或年、月的汇总等,便于接口和使用。在实体设计的逻辑模型设计中,在数据组织时通过主题名对数据进行归类,有利于实体管理。结果层中的代码语义须遵循统一的语义规范;字段命名以及字段类型定义须遵循统一的标准;在字段类型方面,数据类型应反映数据的实际情况;在字段长度和精度方面,应按照接口规范进行设计。结果层实体优选采用快照方式,每个快照都使用全量。结果层的信息来源必须是上游层次。使用这种数据流向控制,可以有效控制数据流的清晰有序,并降低依赖层次,进而有利于系统维护。接口层的每个接口须遵循接口定义,代码语义须和接口定义一致以做好接口服务;字段命名以及字段类型定义须和接口定义一致;数据增全量方式须和接口定义一致。在实体设计的物理模型设计中,按照客户查询、客户经理管理、分行行长以及管理者进行主题划分。例如,将ads_idv_cust_inf(个人客户基本信息),ads_cust_fin_inf(个人客户财务信息),ads_cust_fml_inf(个人家庭信息),ads_cust_opr_inf(个人经营信息)划分至客户查询主题;将ads_my_perfm(我的业绩表)和ads_my_rnkg(我的排名表)划分至客户经理管理主题;将ads.ads_perfm_trend(业绩趋势表),ads.ads_cm_ind(客户经理指标表),ads.ads_brn_ind(网点指标表)划分至分行行长主题,将ads.ads_bad_loan_ind(不良贷款指标表),ads.ads_lgp_org_ind(法人机构指标表),ads.ads_bus_ind_stat(各业务指标统计表),ads.ads_dps_impt_ind(存款重要指标表),ads.ads_key_ind_chg_situ(关键指标变化情况表)划分至管理者主题。需要说明的是,上述实施例中将主题划分为客户查询、客户经理管理、分行行长以及管理者仅仅是针对银行营销业务的一个实施例,在其他的实施例中不同的营销业务对应不同的主题划分方式,本发明对此不再一一列举。实体物理化方式有两种:视图或物理表。选择这两种方式对使用效率和空间消耗有很大的决定性作用。结果层的实体的物理实现方式需要基于性能进行判断,故优选视图作为物理化方式,如果不能满足性能需求,则采用物理表方式。中间层实体为多个结果表信息共享,有些结果实体在信息方面有内聚性,典型的是不同结果表的差异仅是不同粒度或维度的汇总方式的不同。如图4所示,展示本发明一实施例中基于jeesite快速开发平台的营销方法的流程示意图。于本实施例中,所述营销方法应用于智能终端,例如手机、平板电脑、智能穿戴设备等移动终端,或者台式电脑、服务器等固定终端。所述基于jeesite快速开发平台的营销方法具体包括如下各个步骤:s41:存储客户数据。s42:建立所述客户数据所对客户与对应的管理者之间的关联关系,并建立所述客户数据所对客户与对应的营销产品之间的推荐关系,并构建供进行营销分析的所述客户数据所对客户的画像库。需要说明的是,本实施例中jeesite快速开发平台的营销方法的实施方式与上文中jeesite快速开发平台的营销系统的实施方式类似,故不再赘述。本领域普通技术人员可以理解:实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过计算机程序相关的硬件来完成。前述的计算机程序可以存储于一计算机可读存储介质中。该程序在执行时,执行包括上述各方法实施例的步骤;而前述的存储介质包括:rom、ram、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。如图5所示,展示本发明一实施例中电子终端的结构示意图。所述电子终端用于执行所述基于jeesite快速开发平台的营销方法,具体包括:处理器51、存储器52、收发器53、通信接口54和系统总线55;存储器52和通信接口54通过系统总线55与处理器51和收发器53连接并完成相互间的通信,存储器52用于存储计算机程序,通信接口54用于和其他设备进行通信,处理器51和收发器53用于运行计算机程序,使电子终端执行如上基于jeesite快速开发平台的营销方法的各个步骤。上述提到的系统总线可以是外设部件互连标准(peripheralcomponentinterconnect,简称pci)总线或扩展工业标准结构(extendedindustrystandardarchitecture,简称eisa)总线等。该系统总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示,图中仅用一条粗线表示,但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。通信接口用于实现数据库访问装置与其他设备(例如客户端、读写库和只读库)之间的通信。存储器可能包含随机存取存储器(randomaccessmemory,简称ram),也可能还包括非易失性存储器(non-volatilememory),例如至少一个磁盘存储器。上述的处理器可以是通用处理器,包括中央处理器(centralprocessingunit,简称cpu)、网络处理器(networkprocessor,简称np)等;还可以是数字信号处理器(digitalsignalprocessing,简称dsp)、专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit,简称asic)、现场可编程门阵列(field-programmablegatearray,简称fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。综上所述,本发明的基于jeesite快速开发平台的营销系统、方法、电子终端及介质,利用多平台数据采集、分析和挖掘等前沿大数据技术,实现客户数据管理和查询、全覆盖的网格化营销、个性化的智能推荐和全面的客户画像等功能,从而构建一体化的客户服务体系,帮助各级营销管理人员更好地实现深耕本土,完善客户管理工作,大大提升客户体验度和满意度。所以,本发明有效克服了现有技术中的种种缺点而具高度产业利用价值。上述实施例仅例示性说明本发明的原理及其功效,而非用于限制本发明。任何熟悉此技术的人士皆可在不违背本发明的精神及范畴下,对上述实施例进行修饰或改变。因此,举凡所属
技术领域
:中具有通常知识者在未脱离本发明所揭示的精神与技术思想下所完成的一切等效修饰或改变,仍应由本发明的权利要求所涵盖。当前第1页12当前第1页12
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