基于人工智能的影院管理方法、系统、服务平台及介质与流程

本发明涉及人工智能技术领域，具体涉及一种基于人工智能的影院管理方法、系统、服务平台及介质。

背景技术：

人工智能，是一门由计算科学、控制论、信息论、语言学、神经生理学、心理学、数学、哲学等多种学科相互渗透而发展起来的综合性学科，自上世纪问世以来，得到飞速发展以及世界性的认可和关注。由于网络技术特别是国际互联网的技术发展，人工智能开始由单个智能主体研究转向基于网络环境下的分布式人工智能研究。不仅研究基于同一目标的分布式问题求解，而且研究多个智能主体的多个目标问题求解，将人工智能更面向实用。因此，人工智能已深入到社会生活的各个领域。

同时，电影产业作为一个传统娱乐、文化产业，随着我国经济的高速发展，人们生活水平的提高，得到大幅的发展并不断创造着历史。据统计2017年全国合计实现票房559.11亿元，按2016年可比口径(492.83亿元)同比增长13.45％，，2012～2017年票房复合增速25.1％。2017年全年实现观影人次16.2亿人次，较2016年13.7亿人次同比增长18％，2012～2017年观影人次复合增速28.3％。观影人次及票房增速均回归双位数增长，观影市场回暖明显。因此，如何将人工智能结合到电影行业，给观众带来更好的观影体验，是业界值得探索的方向。

技术实现要素：

本发明的第一个目的是为了解决现有技术的不足，提供了一种基于人工智能的影院管理方法，该方法通过人工智能给观影者带来了更加便捷与舒适、全方位的应用体验，并减少了影院的人工成本。

本发明的第二个目的在于提供一种基于人工智能的影院管理系统。

本发明的第三个目的在于提供一种服务平台。

本发明的第四个目的在于提供一种存储介质。

本发明的第一个目的可以通过如下技术方案实现：

一种基于人工智能的影院管理方法，所述方法包括：

获取相互绑定的发出购票请求用户的用户特征信息和购票信息；

接收采集的进入影院检票口用户的用户特征，判断该用户特征是否绑定有购票信息；

当检测到有购票信息，核对所述购票信息与检票场次是否匹配；

若匹配，获取所述购票信息中的座位信息，并指引用户到达目标座位。

进一步地，在所述接收采集的进入影院检票口用户的用户特征，判断该用户特征是否绑定有购票信息之后，还包括步骤：当未检测到有购票信息，接收采集的该用户的纸质或电子票券信息，核对所述票券信息与检票场次是否匹配。

进一步地，在所述接收进入影院检票口用户的用户特征之前，还包括步骤：接收采集的播放厅的环境数据，根据用户的购票信息按照预定规则将所述环境信息发送给用户和工作人员。

进一步地，所述获取所述购票信息中的座位信息，并指引用户到达目标座位，包括步骤：当接收到用户进入播放厅的信息后，使对应目标座位所在排的标号指示灯点亮；当接收到用户到达指定排的信息后，使所述目标座位上的座位号指示灯闪烁。

进一步地，在所述指引用户到达目标座位之后，包括步骤：当接收到观影过程中有用户离开座位信息后，点亮该用户位置与播放厅出口之间的地面指示灯。

进一步地，当接收到观影过程中有用户离开座位信息，并进一步接收到用户身体处于投影路径信息后，移动投影仪位置和投影角度，使投影路径避开用户并保持屏幕上的画面不动。

进一步地，所述方法还包括步骤：在影片播放过程中，接收采集的观众的表情特征，通过深度学习识别所述表情特征获取情绪标签，并根据获取的情绪标签为电影添加相应标签以便推荐给其他用户。

本发明的第二个目的可以通过如下技术方案实现：

一种基于人工智能的影院管理系统，所述系统包括：

用户终端，用于在线购票、选座和支付，以及采集购票成功用户的用户特征信息，并与购票信息进行绑定后传输给服务平台；

智能装置，用于采集进入影院检票口用户的用户特征、用户的纸质或电子票券信息，采集播放厅的环境数据，在影片播放过程中采集观众的表情特征信息，采集用户的位置信息并将所采集的所有信息传输给服务平台，以及执行服务平台的操作指令；

服务平台，用于获取发出购票请求用户的绑定的用户特征信息和购票信息；接收采集的进入影院检票口用户的用户特征，判断该用户特征是否绑定有购票信息；当检测到有购票信息，核对所述购票信息与检票场次是否匹配，当未检测到有购票信息，接收该用户的纸质或电子票券信息，核对所述票券信息与检票场次是否匹配；若匹配，获取所述购票信息中的座位信息，并通过智能装置指引用户到达目标座位。

本发明的第三个目的可以通过如下技术方案实现：

一种服务平台，包括处理器以及用于存储处理器可执行程序的存储器，所述处理器执行存储器存储的程序时，实现上述的影院管理方法。

本发明的第四个目的可以通过如下技术方案实现：

一种存储介质，存储有程序，所述程序被处理器执行时，实现上述的影院管理方法。

本发明与现有技术相比，具有如下优点和有益效果：

1、本发明通过将购票信息和用户特征相互绑定，检票时只需要采集观众的用户特征，就可以识别该用户是否买票，无需持票进场，节约了人工检票的人力资源及打印影票的设备和打印纸资源，同时给观众带来更好更方便的观影体验。

2、本发明通过在电影播放过程中采集观众的表情特征，通过深度学习识别表情特征得到情绪标签，并根据获取的情绪标签为电影添加相应标签以便推荐给其他用户，为未观看影片的用户提供了观影参考。

3、本发明在播放厅的地面和座椅上分别设有可通信的指示灯，并结合智能识别，在用户入场时可以使用户准确快速地找到座位，节约时间避免坐错位置的尴尬，在电影播放过程中如果用户需要中途离场时，方便用户在较暗的光线下找到路安全快速离场。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图示出的结构获得其他的附图。

图1为本发明实施例1的基于人工智能的影院管理方法的流程图。

图2为本发明实施例2的基于人工智能的影院管理方法的流程图。

图3为本发明实施例3的基于人工智能的影院管理方法的流程图。

图4为本发明实施例4的基于人工智能的影院管理方法的流程图。

图5为本发明实施例5的基于人工智能的影院管理方法的流程图。

图6为本发明实施例6的基于人工智能的影院管理方法的流程图。

图7为本发明实施例7的基于人工智能的影院管理系统的结构图。

具体实施方式

下面结合实施例及附图对本发明作进一步详细的描述，但本发明的实施方式不限于此。

实施例1：

如图1所示，本实施例提供了一种基于人工智能的影院管理方法，该方法应用于影院管理中，主要通过服务平台实现，包括以下步骤：

s1、获取发出购票请求用户的绑定的用户特征信息和购票信息；

本实施例中，在线购票、选座和支付，以及采集购票成功用户的用户特征信息，并与购票信息进行绑定，都通过用户终端完成，所述用户终端可以是手机、平板电脑等移动终端，也可以是电影院内的购票机终端，其上设有可以获取用户特征信息的摄像头，通过拍摄或扫描，获取用户的面部特征等身份信息，并将购票请求用户的绑定的用户特征信息和购票信息传输给服务平台。

通过将购票信息和用户特征相互绑定，检票时只需要采集观众的用户特征，就可以识别该用户是否买票，无需持票进场，节约了人工检票的人力资源以及打印影票的设备和打印纸资源，同时给观众带来了更好更方便的观影体验。

s2、接收进入影院检票口的用户的特征，判断该用户特征是否绑定有购票信息；所述进入影院检票口的用户的特征通过智能装置中的摄像头进行采集，并通过智能装置将采集的信息传输给服务平台。

s3、当检测到有购票信息，核对所述购票信息与检票场次是否匹配；

s4、若匹配，获取所述购票信息中的座位信息，并指引用户到达目标座位。

具体地，当接收到用户进入播放厅的信息后，使对应目标座位所在排的标号指示灯点亮；当接收到用户到达指定排的信息后，使所述目标座位上的座位号指示灯闪烁。所述用户进入播放厅的信息、用户到达指定排的信息都通过智能装置中的摄像头进行采集，并传输给服务平台。

具体地，若所述购票信息与检票场次不匹配，则通知工作人员进行处理。

本领域技术人员可以理解，实现上述实施例方法中的全部或部分步骤可以通过程序来指令相关的硬件来完成，相应的程序可以存储于计算机可读取存储介质中。

实施例2：

如图2所示，本实施例提供了一种基于人工智能的影院管理方法，该方法应用于影院管理中，主要通过服务平台实现，该方法在实施例1所述获取发出购票请求用户的绑定的用户特征信息和购票信息之后，还包括步骤s5：

接收采集的播放厅的环境数据，根据用户的购票信息按照预定规则将所述环境信息发送给用户和工作人员；所述环境信息通过智能装置中的环境传感器进行采集，环境传感器包括温度、湿度、气体浓度等传感器，智能装置采集到环境信息后，传输给服务平台；具体地，所述环境数据包括但不限于播放厅内的温度、湿度和二氧化碳浓度等信息。所述按照预定规则包括：按照间隔时间或检测值不在预定范围时，将数据发送给工作人员，例如每隔一个小时向工作人员发送一次，或者当检测到播放厅内的温度高于预定范围的最高温度，将温度发送给工作人员提醒其调低空调温度。所述按照预定规则还包括：将温度等数据发送给电影开场预定时间购买该场电影票的用户，例如将温度数据发送给用户提醒用户穿衣厚度。

实施例3：

如图3所示，本实施例提供了一种基于人工智能的影院管理方法，该方法应用于影院管理中，主要通过服务平台实现，该方法在实施例2所述接收采集的进入影院检票口的用户的特征，判断该用户特征是否绑定有购票信息之后，还包括步骤s6：当未检测到有购票信息，接收采集的该用户手持的纸质或电子票券信息，核对所述票券信息与检票场次是否匹配。此种情况用于未将特征信息与购票信息相互绑定的用户。例如，当一个用户购买多张票时，可以选择分别录入每张票对应的观影用户的特征信息，也可以选择令持有未录入特征信息的票券的用户采用纸质或电子票券的形式进行检票

实施例4：

如图4所示，本实施例提供了一种基于人工智能的影院管理方法，该方法应用于影院管理中，主要通过服务平台实现，该方法在实施例3所述当指引用户到达目标座位之后，还包括以下步骤s7：当接收到观影过程中有用户离开座位信息，点亮该用户位置与播放厅出口之间的地面指示灯。所述用户离开座位信息通过智能装置中组装于座椅下方的重力传感器进行采集，并将采集的信息传输给服务平台。在用户入场时可以使用户准确快速地找到座位，节约时间避免坐错位置的尴尬，在电影播放过程中如果用户需要中途离场时，方便用户在较暗的光线下找到路安全快速离场。

实施例5：

如图5所示，本实施例提供了一种基于人工智能的影院管理方法，该方法应用于影院管理中，主要通过服务平台实现，该方法在实施例4所述点亮该用户位置与播放厅出口之间的地面指示灯后，还包括步骤s8：当进一步接收到用户头部处于投影路径信息后，移动投影仪避开用户，并使投影画面保持不动。所述用户头部处于投影路径信息通过智能装置中的摄像头进行采集，并将采集的信息传输给服务平台。所述移动投影仪避开用户，包括：向上移动所述投影仪，或朝所述障碍物水平移动的反方向移动所述投影仪。在电影播放过程中，用户离场不会遮挡投影，减少对其他观众的影响。

实施例6：

如图6所示，本实施例提供了一种基于人工智能的影院管理方法，该方法应用于影院管理中，主要通过服务平台实现，该方法在实施例1所述指引用户到达目标座位之后，还包括步骤s9：在影片播放过程中，接收采集的观众的表情特征，通过深度学习识别所述表情特征获取情绪标签，并根据获取的情绪标签为电影添加相应标签以便推荐给其他用户。例如，还可以通过深度学习识别所述表情特征获取情绪标签，并根据影片的情节划分，在各个不同的情节下对所述情绪标签与预设的情绪标签进行对比，分析观众的反响作为影评存储，使得到的影评更加真实有效，且免除用户写影评的繁琐操作。所述观众的表情特征通过智能装置中的摄像头进行采集，并将采集的信息传输给服务平台。

实施例7：

本实施例提供了一种基于人工智能的影院管理系统，所述系统的结构图如图2所示，包括：

用户终端，用于在线购票、选座和支付，以及采集购票成功用户的用户特征信息，并与购票信息进行绑定后传输给服务平台；所述用户终端可以为用户随身携带的移动终端，如智能手机、智能手表、智能手环中的任意一种，或其他具有显示功能的可佩带智能电子设备，也可以是设置在电影院内的固定购票机终端，如平板电脑、台式电脑、触控一体机等，其上设有可以获取用户特征信息的摄像头，通过拍摄或扫描，获取用户的面部特征等身份信息，并将绑定的用户特征信息和购票信息传输给服务平台。

本实施例以智能手机为例，对用户终端进行说明，该用户终端可以包括rf(radiofrequency，射频)电路、第一存储器、输入单元、显示单元、传感器、音频电路、传输模块、第一处理器、电源等部件。

第一存储器包括有计算机可读存储介质，可用于存储计算机程序，第一处理器通过运行存储在第一存储器内的计算机程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现获取预设事件对应的资源的功能。第一存储器可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器；此外，第一存储器可进一步包括相对于第一处理器远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至用户终端；其中，所述网络包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

输入单元可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与用户设置以及功能控制有关的键盘、鼠标、操作杆、光学或者轨迹球信号输入；具体地，输入单元可包括触敏表面以及其他输入设备，触敏表面也称为触摸显示屏或者触控板，可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触敏表面上或在触敏表面附近的操作)，并根据预先设定的程式驱动相应的连接装置。可选的，触敏表面可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器，并能接收第一处理器发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触敏表面。除了触敏表面，输入单元还可以包括其他输入设备，具体地，其他输入设备可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆等中的一种或多种。

显示单元可用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息以用户终端的各种图形用户接口，这些图形用户接口可以由图形、文本、图标、视频和其任意组合来构成；显示单元可包括显示面板，可选的，可以采用lcd(liquidcrystaldisplay，液晶显示器)、oled(organiclight-emittingdiode，有机发光二极管)等形式来配置显示面板；进一步地，触敏表面可覆盖显示面板，当触敏表面检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给第一处理器以确定触摸事件的类型，随后第一处理器根据触摸事件的类型在显示面板上提供相应的视觉输出，触敏表面与显示面板作为两个独立的部件来实现输入和输入功能，在某些情况下，也可以将触敏表面与显示面板集成而实现输入和输出功能。

传感器至少有一种，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器可包括环境光传感器和接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板的亮度，接近传感器可在用户终端移动到耳边时，关闭显示面板和/或背光；作为运动传感器的一种，重力加速度传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别手机姿态的应用(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；用户终端还可配置的陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。

音频电路连接扬声器和传声器，可提供用户与用户终端之间的音频接口。音频电路可将接收到的音频数据转换后的电信号，传输到扬声器，由扬声器转换为声音信号输出；另一方面，传声器将收集的声音信号转换为电信号，由音频电路接收后转换为音频数据，再将音频数据输出第一处理器处理后，经rf电路以发送给比如另一终端，或者将音频数据输出至第一存储器以便进一步处理。音频电路还可能包括耳塞插孔，以提供外设耳机与用户终端的通信。

用户终端通过传输模块(例如wifi模块)以帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等，它为用户提供了无线的宽带互联网访问。

第一处理器是用户终端的控制中心，利用各种接口和线路连接整个手机的各个部分，通过运行或执行存储在第一存储器内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器内的数据，执行用户终端的各种功能和处理数据，从而对手机进行整体监控。可选的，第一处理器可包括一个或多个处理核心；优选的，第一处理器可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到第一处理器中。

电源(比如电池)用于给各个部件供电，优选的，电源可以通过电源管理系统与第一处理器逻辑连接，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。电源还可以包括一个或一个以上的直流或交流电源、再充电系统、电源故障检测电路、电源转换器或者逆变器、电源状态指示器等任意组件。

尽管未示出，上述用户终端还包括摄像头、蓝牙模块等，在此不再赘述。

智能装置，包括摄像头、环境传感器、重力传感器和指示装置等，所述摄像头用于采集进入影院检票口的用户的特征、用户手持的纸质或电子票券信息、用户进入播放厅后的位置信息、在影片播放过程中采集观众的表情特征信息、以及在影片播放过程中采集离开座位的用户的状态等；所述环境传感器用于采集播放厅的环境数据，包括温度传感器、湿度传感器和气体浓度传感器等，分别采集播放厅的温度、湿度、二氧化碳等气体信息；所述重力传感器采集用户是否离开座位信息；所述指示装置包括分别设置于播放厅地面和座椅上的指示灯；所述智能装置将所采集的所有信息传输给服务平台，以及执行服务平台的操作指令；

服务平台，用于获取发出购票请求用户的绑定的用户特征信息和购票信息；接收采集的进入影院检票口的用户的特征，判断该用户特征是否绑定有购票信息；当检测到有购票信息，核对所述购票信息与检票场次是否匹配；若匹配，获取所述购票信息中的座位信息，并通过智能装置指引用户到达目标座位。

所述服务平台可以为服务器，包括通过系统总线连接的第二处理器、第二存储器和网络接口。其中，第二处理器用于提供计算和控制能力，第二存储器包括非易失性存储介质、内存储器，该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库，该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境，计算机程序被第二处理器执行时，实现上述服务平台的功能。

本实施例所述系统中各部件的具体实现可以参见上述实施例1，不再一一赘述；在此需要说明的是，本实施例提供的系统仅以上述各部件的划分进行举例说明，在实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。

实施例8：

本实施例提供了一种存储介质，该存储介质为计算机可读存储介质，其存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，实现上述实施例1的影院管理方法，如下：

获取发出购票请求用户的绑定的用户特征信息和购票信息；

接收采集的进入影院检票口的用户的特征，判断该用户特征是否绑定有购票信息；

当检测到有购票信息，核对所述购票信息与检票场次是否匹配；

若匹配，获取所述购票信息中的座位信息，并指引用户到达目标座位。

所述接收采集的进入影院检票口的用户的特征，判断该用户特征是否绑定有购票信息之后，还包括步骤：当未检测到有购票信息，接收采集的该用户手持的纸质或电子票券信息，核对所述票券信息与检票场次是否匹配。

所述接收采集的进入影院检票口的用户的特征之前，还包括步骤：接收采集的播放厅的环境数据，根据用户的购票信息按照预定规则将所述环境信息发送给用户和工作人员。

所述获取所述购票信息中的座位信息，并指引用户到达目标座位，包括步骤：当接收到用户进入播放厅的信息后，使对应目标座位所在排的标号指示灯点亮；当接收到用户到达指定排的信息后，使所述目标座位上的座位号指示灯闪烁。

所述指引用户到达目标座位之后，包括步骤：当接收到观影过程中有用户离开座位信息后，点亮该用户位置与播放厅出口之间的地面指示灯。

当接收到观影过程中有用户离开座位信息，并进一步接收到用户头部处于投影路径信息后，移动投影仪避开用户，并使投影画面保持不动。

还包括步骤：在影片播放过程中，接收采集的观众的表情特征，通过深度学习识别所述表情特征获取情绪标签，并根据获取的情绪标签为电影添加相应标签以便推荐给其他用户。

本实施例中的存储介质可以是磁盘、光盘、计算机存储器、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、u盘、移动硬盘等介质。

综上所述，本发明通过人工智能给观影者带来了更加便捷与舒适、全方位的应用体验，并减少了影院的人工成本。

以上所述，仅为本发明专利较佳的实施例，但本发明专利的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明专利所公开的范围内，根据本发明专利的技术方案及其发明专利构思加以等同替换或改变，都属于本发明专利的保护范围。