多能源运维管理方法及终端设备与流程

本发明属于运维管理技术领域，尤其涉及一种多能源运维管理方法及终端设备。

背景技术：

现有的运维系统中存在较多的信息孤岛，各类专业网管是烟囱型的，各网管之间缺少业务交互。面对各种能源管理知识和维护经验知识的不断积累，以往的通过各个科室自己搭建服务器存储文档和进行内部交流的方式已经无法适应能源发展的需求，随着时代的发展，多种能源运维管理技术出现，多能源运维管理技术一般为基于人工巡检的方式进行能源信息统计和维护。

但是，基于人工巡检的能源信息统计和维护方式需要维修人员去到现场查看能源设备，多种不同的能源设备通常分布在不同的地方，这就需要维修人员去多个地方进行查看，费时费力，使得运维管理过程复杂且效率低下。

技术实现要素：

有鉴于此，本发明实施例提供了一种多能源运维管理方法及终端设备，以解决现有技术中基于人工巡检的能源信息统计和维护方式需要运维人员去到现场查看能源设备，多种不同的能源设备通常分布在不同的地方，费时费力，使得运维管理过程复杂且效率低下的问题。

本发明实施例的第一方面提供了一种多能源运维管理方法，包括：

监控多能源设备的运行状态，并根据运行状态判断是否有能源设备发生故障；

若判定有能源设备发生故障，则生成故障工单，所述故障工单携带故障等级；

根据发生故障的能源设备确定目标维修人员，并将所述故障工单发送至目标维修人员客户端；

接收所述目标维修人员客户端根据所述故障等级发送的操作指令，并根据所述操作指令对发生故障的能源设备进行操作处理。

作为进一步的技术方案，所述方法还包括：

接收运维人员客户端发送的能源设备故障提示，并根据所述能源设备故障提示发送故障能源设备图片上传界面至所述运维人员客户端；

接收所述运维人员客户端在所述故障能源设备图片上传界面上传的故障能源设备图片；

根据预存的图像识别算法对所述故障能源设备图片进行识别，确定故障能源设备的位置、型号和故障等级。

作为进一步的技术方案，所述根据发生故障的能源设备确定目标维修人员包括：

根据发生故障的能源设备确定具有运维权利的维修人员；

根据维修人员的地址和未完成订单确定目标维修人员。

作为进一步的技术方案，所述故障等级包括一级故障等级、二级故障等级和三级故障等级，

当发生故障的能源设备不能正常运行和/或影响其他设备的正常运行，需要停机维修时，确定所述故障等级为一级故障等级；

当发生故障的能源设备影响能源设备本身运行且需要人为操作消除故障时，确定所述故障设备为二级故障等级；

当发生故障的能源设备不影响设备的正常运行或能自动恢复时，确定所述故障等级为三级故障等级。

作为进一步的技术方案，所述监控多能源设备的运行状态包括监控分布式能源站设备、配电设备、充电桩设备和能耗设备的运行状态。

本发明实施例的第二方面提供了一种多能源运维管理装置，包括：

运行状态判断模块，用于监控多能源设备的运行状态，并根据运行状态判断是否有能源设备发生故障；

故障工单生成模块，用于若判定有能源设备发生故障，则生成故障工单，所述故障工单携带故障等级；

目标维修人员确定模块，用于根据发生故障的能源设备确定目标维修人员，并将所述故障工单发送至目标维修人员客户端；

操作处理模块，用于接收所述目标维修人员客户端根据所述故障等级发送的操作指令，并根据所述操作指令对发生故障的能源设备进行操作处理。

作为进一步的技术方案，所述装置还包括：

设备故障提示接收模块，用于接收运维人员客户端发送的能源设备故障提示，并根据所述能源设备故障提示发送故障能源设备图片上传界面至所述运维人员客户端；

故障能源设备图片接收模块，用于接收所述运维人员客户端在所述故障能源设备图片上传界面上传的故障能源设备图片；

故障能源设备图片识别模块，用于根据预存的图像识别算法对所述故障能源设备图片进行识别，确定故障能源设备的位置、型号和故障等级。

作为进一步的技术方案，所述目标维修人员确定模块还用于：

根据发生故障的能源设备确定具有运维权利的维修人员；

根据维修人员的地址和未完成订单确定目标维修人员。

本发明实施例的第三方面提供了一种多能源运维管理终端设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述第一方面所述的方法。

本发明实施例的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述第一方面所述的方法。

本发明实施例与现有技术相比存在的有益效果是：采用上述方案后，能实时监控多能源设备的运行状态，并根据运行状态判断是否有能源设备发生故障，若判定有能源设备发生故障，则通过生成故障工单的方式通知维修人员，使得维修人员能够根据故障情况及时进行处理，不需要维修人员去不同的现场进行查看，省时省力，且提高了运维效率，保障了能源设备的稳定运行。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的多能源运维管理方法的步骤流程图；

图2是本发明另一实施例提供的多能源运维管理方法的结构示意图；

图3是本发明实施例提供的多能源运维管理装置的结构示意图；

图4是本发明实施例提供的多能源运维管理终端设备的示意图。

具体实施方式

以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本发明实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本发明。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本发明的描述。

为了说明本发明所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。

如图1所示，为本发明实施例提供的一种多能源运维管理方法的步骤流程图，包括：

步骤s101，监控多能源设备的运行状态，并根据运行状态判断是否有能源设备发生故障。

具体的，本方案可以基于bim技术来实现，可以实现将多能源监控与建筑结构信息和监控人员结合在一起。将bim技术运用到多能源监控中，将建筑模型与建筑中的多种能源数据模型紧密结合，使园区内的能源监控更精确更智慧。多能源监控数据展示方式友好直观；bim技术依靠三维立体建模技术，经过数据融合，能够实现建筑模型数据与多能源监测数据的相互查询，在此基础上，实现三维模型实时监控信息的显示。参数化设计是bim技术的一个重要优势，通过三维参数化的协同设计，多种能源数据信息能够基于同一个建筑信息模型进行多专业协同采集管控，保证了监控的精确性，也避免了传统监控流程过于漫长的缺点，可以大大提高监控效率。智慧园区通过基于bim的多能源监控技术，使业务系统数据模型与可视化监控系统业务模型达到一致，监控人员可以通过bim模型的参数化特征快速对告警的故障设备设施进行发现与处理，提高建筑维护的准确性。根据模型中存储的多能源设备的正常运行状态阈值依次判断对应的能源设备是否发生故障。

步骤s102，若判定有能源设备发生故障，则生成故障工单，所述故障工单携带故障等级。

具体的，若根据预存的正常运行阈值判定对应的能源设备发生故障，则自动生成故障工单，故障工单中可以携带能源设备的型号、位置和故障等级，还可以携带上次维修时间和故障等级，方便维修人员可以更快速的确定能源设备的状态和准确的故障类型。若有多个能源设备发生故障，判断能源设备是否是相同位置的能源设备，若处于相同位置，则统一生成一张故障工单，故障工单中记录中两个能源舍不得型号、位置和故障等级，此时，确定一个目标维修人员即可，能节省人力的同时还可以提高维修效率。若没有处于相同位置，可以判断一下是否是同一故障设备，若是同一故障设备，则判定两个故障设备的距离是否小于第一预设距离，若两个故障设备的距离小于第一预设距离，则统一生成一张故障工单，否则，则生成两张故障工单。若两个故障设备不是同一故障设备，则判定两个故障设备的距离是否小于第二预设距离，若两个故障设备的距离小于第二预设距离，则统一生成一张故障工单，否则，则生成两张故障工单。其中，第一预设距离小于第二预设距离，第一预设距离可以是1000米，第二预设距离可以是2000米。

步骤s103，根据发生故障的能源设备确定目标维修人员，并将所述故障工单发送至目标维修人员客户端。

步骤s104，接收所述目标维修人员客户端根据所述故障等级发送的操作指令，并根据所述操作指令对发生故障的能源设备进行操作处理。

具体的，目标维修人员在目标维修人员客户端查看的故障能源设备的故障等级后，可以在目标维修人员客户端直接发送操作指令，还可以查看在bim系统中的实景，结合在bim系统中的实景和自身的经验发送操作指令，实现了远程对能源设备故障进行处理。

采用上述方案后，能实时监控多能源设备的运行状态，并根据运行状态判断是否有能源设备发生故障，若判定有能源设备发生故障，则通过生成故障工单的方式通知维修人员，使得维修人员能够根据故障情况及时进行处理，不需要维修人员去不同的现场进行查看，省时省力，且提高了运维效率，保障了能源设备的稳定运行。

此外，如图2所示，在一个具体实施例中，所述方法还包括：

步骤s201，接收运维人员客户端发送的能源设备故障提示，并根据所述能源设备故障提示发送故障能源设备图片上传界面至所述运维人员客户端。

具体的，运维人员在能源设备现场进行日常巡检时，可能会发现能源设备存在故障，可以拍摄故障能源设备的图片传输到系统中进行处理。

步骤s202，接收所述运维人员客户端在所述故障能源设备图片上传界面上传的故障能源设备图片。

具体的，运维人员在用运维人员客户端拍摄好图片后，通过返回的故障能源设备图片上传界面上传图片，还可以直接点击故障能源设备图片上传界面进行故障能源设备拍摄，拍摄完成后自动上传。对于拍摄的图片，在故障能源设备图片上传界面上显示有故障能源设备正面图片、故障能源设备背面图片、故障能源设备顶部图片和故障能源设备故障处图片，如拍摄不到故障能源设备故障处图片，可以选择不上传。

步骤s203，根据预存的图像识别算法对所述故障能源设备图片进行识别，确定故障能源设备的位置、型号和故障等级。

具体的，根据图像识别算法对上传的图片进行识别和特征提取，确定故障能源设备的位置、型号和故障等级。使得每个维修人员都可以进行故障发现，减少了能源设备故障发生时间，保障了能源设备的稳定运行。

此外，在一个具体实施例中，所述根据发生故障的能源设备确定目标维修人员包括：

根据发生故障的能源设备确定具有运维权利的维修人员。根据维修人员的地址和未完成订单确定目标维修人员。

具体的，每种能源设备都有不同的维修人员，当有能源设备发生故障时，首先根据发生故障的能源设备的类型确定有维修权限的维修人员，得到一个有维修权限的维修人员列表，列表的表头为维修人员的编号，根据这些编号去查找这些维修人员的位置和当前每个维修人员未完成的订单数量，将维修人员巨鹿故障能源设备的距离按从近到远进行排序，然后按维修人员未完成的订单数量按从少到多进行排序，相同维修人员在两次排序中的排名相加，结果最小的则为目标维修人员，若多个相同的最小结果，则选择未完成订单少的维修人员为目标维修人员。

此外，在一个具体实施例中，所述故障等级包括一级故障等级、二级故障等级和三级故障等级，

当发生故障的能源设备不能正常运行和/或影响其他设备的正常运行，需要停机维修时，确定所述故障等级为一级故障等级。

当发生故障的能源设备影响能源设备本身运行且需要人为操作消除故障时，确定所述故障设备为二级故障等级。

当发生故障的能源设备不影响设备的正常运行或能自动恢复时，确定所述故障等级为三级故障等级。

此外，在一个具体实施例中，所述监控多能源设备的运行状态包括监控分布式能源站设备、配电设备、充电桩设备和能耗设备的运行状态。

具体的，监控分布式能源站设备的运行状态包括分布式能源站的压力、水表值、能效比和空调供水温度。监控配电设备的运行状态包括配电设备的用电负荷、电压合格率和电流极性。充电桩设备的运行状态包括充电桩的直流或交流充电功率、日充电量、日放电量、累计充电量和累计放电量。能耗设备的运行状态包括能耗设备的实时用电负荷、园区建筑能耗和园区用供冷量和供热量。

如图3所示，为本发明实施例提供的一种多能源运维管理装置的结构示意图，包括：

运行状态判断模块301，用于监控多能源设备的运行状态，并根据运行状态判断是否有能源设备发生故障.

故障工单生成模块302，用于若判定有能源设备发生故障，则生成故障工单，所述故障工单携带故障等级。

目标维修人员确定模块303，用于根据发生故障的能源设备确定目标维修人员，并将所述故障工单发送至目标维修人员客户端。

操作处理模块304，用于接收所述目标维修人员客户端根据所述故障等级发送的操作指令，并根据所述操作指令对发生故障的能源设备进行操作处理。

此外，在一个具体实施例中，所述装置还包括：

设备故障提示接收模块，用于接收运维人员客户端发送的能源设备故障提示，并根据所述能源设备故障提示发送故障能源设备图片上传界面至所述运维人员客户端。

故障能源设备图片接收模块，用于接收所述运维人员客户端在所述故障能源设备图片上传界面上传的故障能源设备图片；

故障能源设备图片识别模块，用于根据预存的图像识别算法对所述故障能源设备图片进行识别，确定故障能源设备的位置、型号和故障等级。

此外，在一个具体实施例中，所述目标维修人员确定模块还用于：

根据发生故障的能源设备确定具有运维权利的维修人员。

根据维修人员的地址和未完成订单确定目标维修人员。

此外，在一个具体实施例中，所述故障等级包括一级故障等级、二级故障等级和三级故障等级，还包括：

一级故障等级确定模块，用于当发生故障的能源设备不能正常运行和/或影响其他设备的正常运行，需要停机维修时，确定所述故障等级为一级故障等级。

二级故障等级确定模块，用于当发生故障的能源设备影响能源设备本身运行且需要人为操作消除故障时，确定所述故障设备为二级故障等级。

三级故障等级确定模块，用于当发生故障的能源设备不影响设备的正常运行或能自动恢复时，确定所述故障等级为三级故障等级。

此外，在一个具体实施例中，所述监控多能源设备的运行状态包括监控分布式能源站设备、配电设备、充电桩设备和能耗设备的运行状态。

应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。

图4是本发明实施例提供的多能源运维管理终端设备的示意图，该实施例的多能源运维管理终端设备4包括：处理器40、存储器41以及存储在所述存储器41中并可在所述处理器40上运行的计算机程序42，例如多能源运维管理程序。所述处理器40执行所述计算机程序42时实现上述各个多能源运维管理方法实施例中的步骤，例如图1所示的步骤101至104。或者，所述处理器40执行所述计算机程序42时实现上述各装置实施例中各模块/单元的功能，例如图3所示模块301至304的功能。

示例性的，所述计算机程序42可以被分割成一个或多个模块/单元，所述一个或者多个模块/单元被存储在所述存储器41中，并由所述处理器40执行，以完成本发明。所述一个或多个模块/单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述所述计算机程序42在所述多能源运维管理终端设备4中的执行过程。例如，所述计算机程序42可以被分割成同步模块、汇总模块、获取模块、返回模块(虚拟装置中的模块)，各模块具体功能如下：

监控多能源设备的运行状态，并根据运行状态判断是否有能源设备发生故障。

若判定有能源设备发生故障，则生成故障工单，所述故障工单携带故障等级。

根据发生故障的能源设备确定目标维修人员，并将所述故障工单发送至目标维修人员客户端。

接收所述目标维修人员客户端根据所述故障等级发送的操作指令，并根据所述操作指令对发生故障的能源设备进行操作处理。

接收运维人员客户端发送的能源设备故障提示，并根据所述能源设备故障提示发送故障能源设备图片上传界面至所述运维人员客户端。

接收所述运维人员客户端在所述故障能源设备图片上传界面上传的故障能源设备图片。

根据预存的图像识别算法对所述故障能源设备图片进行识别，确定故障能源设备的位置、型号和故障等级。

所述根据发生故障的能源设备确定目标维修人员包括：

根据发生故障的能源设备确定具有运维权利的维修人员。

根据维修人员的地址和未完成订单确定目标维修人员。

所述故障等级包括一级故障等级、二级故障等级和三级故障等级，

当发生故障的能源设备不能正常运行和/或影响其他设备的正常运行，需要停机维修时，确定所述故障等级为一级故障等级。

当发生故障的能源设备影响能源设备本身运行且需要人为操作消除故障时，确定所述故障设备为二级故障等级。

当发生故障的能源设备不影响设备的正常运行或能自动恢复时，确定所述故障等级为三级故障等级。

所述监控多能源设备的运行状态包括监控分布式能源站设备、配电设备、充电桩设备和能耗设备的运行状态。

所述多能源运维管理终端设备4可以是桌上型计算机、笔记本、掌上电脑及云端服务器等计算设备。所述多能源运维管理终端设备可包括，但不仅限于，处理器40、存储器41。本领域技术人员可以理解，图4仅仅是多能源运维管理终端设备4的示例，并不构成对多能源运维管理终端设备4的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述多能源运维管理终端设备还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。

所称处理器40可以是中央处理单元(centralprocessingunit，cpu)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(digitalsignalprocessor，dsp)、专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，asic)、现成可编程门阵列(field-programmablegatearray，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

所述存储器41可以是所述多能源运维管理终端设备4的内部存储单元，例如多能源运维管理终端设备4的硬盘或内存。所述存储器41也可以是所述多能源运维管理终端设备4的外部存储设备，例如所述多能源运维管理终端设备4上配备的插接式硬盘，智能存储卡(smartmediacard,smc)，安全数字(securedigital,sd)卡，闪存卡(flashcard)等。进一步地，所述存储器41还可以既包括所述多能源运维管理终端设备4的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器41用于存储所述计算机程序以及所述多能源运维管理终端设备所需的其他程序和数据。所述存储器41还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本申请的保护范围。上述系统中单元、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

在本发明所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置/终端设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置/终端设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、u盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括是电载波信号和电信信号。

以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之内。