智能床垫故障服务信息监控方法及系统与流程

本公开涉及智能床垫技术领域，尤其涉及一种智能床垫故障服务信息监控方法及系统。

背景技术：

近年来，睡眠问题受到了人们越来越多的关注。床垫的软硬程度是决定睡眠质量的关键之一，床垫的软硬程度符合个人喜好和个人形体特征能够为用户提供健康睡眠和舒适睡眠。然而，现在的床垫，按照其软硬程度一般可以分为软床垫、中等硬度床垫和硬床垫三种，其软硬程度都是出厂设置好的，无法满足用户的个性化需求。因此，能够调节软硬程度的智能床垫，例如通过调节充气量来调节软硬程度的充气智能床垫，越来越受到用户的关注。

目前的这种智能软硬可调床垫，对于用户尤其是酒店用户来说，还是一个新颖的产品，对于该智能床垫的管理如维修等目前还缺乏有效的方案。因此，有必要提供一种新的技术方案改善上述方案中存在的一个或者多个问题。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

技术实现要素：

本公开的目的在于提供一种智能床垫故障服务信息监控方法及系统，进而至少在一定程度上克服由于相关技术的限制和缺陷而导致的一个或者多个问题。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种智能床垫故障服务信息监控方法，应用于服务器，该方法包括：

接收一酒店内多个智能床垫发送的床垫告警信息，当床垫告警信息数量达到一预设阈值时，从多个床垫告警信息中选择表征床垫预设故障的预设告警信息；

根据该预设告警信息确定对应的有预设故障的床垫编码，根据该床垫编码生成一提示信息；

发送该床垫编码以及该提示信息至报修人员终端以便于通知报修人员上门修理床垫。

本公开的实施例中，所述床垫告警信息携带对应的智能床垫的床垫编码和该智能床垫所在房间的无线网络的mac地址。

本公开的实施例中，还包括：根据所述无线网络的mac地址确定所述酒店的位置信息，再根据该位置信息和该床垫编码生成所述提示信息。

本公开的实施例中，预先建立多个床垫告警信息与对应的故障的映射关系；所述从多个床垫告警信息中选择表征床垫预设故障的预设告警信息，具体为：根据所述映射关系确定多个床垫告警信息中表征床垫预设故障的预设告警信息。

本公开的实施例中，该方法还包括：根据该预设告警信息确定对应的维修操作信息，该维修操作信息用于指导维修操作人员的维修操作；发送该维修操作信息以及所述提示信息至报修人员终端。

本公开的实施例中，在维修时所述终端与所述智能床垫建立无线网络通信链接，并发送该智能床垫的床垫编码至所述服务器。

本公开的实施例中，所述维修操作信息和所述提示信息为文字、图片或音频中的任意一个。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种智能床垫故障服务信息监控系统，包括：

信息选择模块，用于接收一酒店内多个智能床垫发送的床垫告警信息，当床垫告警信息数量达到一预设阈值时，从多个床垫告警信息中选择表征床垫预设故障的预设告警信息；

信息生成模块，用于根据该预设告警信息确定对应的有预设故障的床垫编码，根据该床垫编码生成一提示信息；

信息通知模块，用于发送该床垫编码以及该提示信息至报修人员终端以便于通知报修人员上门修理床垫。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述任意一个实施例中所述智能床垫故障服务信息监控方法的步骤。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种电子设备，包括：

处理器；以及

存储器，用于存储所述处理器的可执行指令；

其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行上述任意一个实施例中所述智能床垫故障服务信息监控方法的步骤。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

本公开的实施例中，服务器接收一酒店内多个智能床垫发送的床垫告警信息，当床垫告警信息数量达到一预设阈值时，从多个床垫告警信息中选择表征床垫预设故障的预设告警信息；根据该预设告警信息确定对应的有预设故障的床垫编码，根据该床垫编码生成一提示信息，发送该床垫编码以及该提示信息至报修人员终端以便于通知报修人员上门修理床垫，这样可自动发送信息至维修人员，提高维修的效率和准确性。

附图说明

图1示出本公开示例性实施例中智能床垫管理系统架构示意图；

图2示出本公开实施例中智能床垫故障服务信息监控方法流程图；

图3示出实施例中另一智能床垫故障服务信息监控方法流程图；

图4示出本公开实施例中智能床垫故障服务信息监控系统示意图；

图5示出本公开示例性实施例中计算机可读存储介质示意图；

图6示出本公开示例性实施例中一种电子设备示意图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本公开将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施方式中。

此外，附图仅为本公开的示意性图解，并非一定是按比例绘制。图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。附图中所示的一些方框图是功能实体，不一定必须与物理或逻辑上独立的实体相对应。可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

本示例实施方式中首先提供了一种智能床垫故障服务信息监控方法，如图1所示，该方法可以应用于一服务器，如智能床垫管理服务器。结合参考图2中所示，该方法可以包括下述步骤：

步骤s101：接收一酒店内多个智能床垫发送的床垫告警信息，当床垫告警信息数量达到一预设阈值时，从多个床垫告警信息中选择表征床垫预设故障的预设告警信息。

具体的，在本公开的实施例中，智能床垫可以是充气式智能床垫，所述床垫告警信息可以包括电量低告警信息、系统故障告警信息和床垫故障告警信息(如无法充气调节软硬度告警信息)等。在一些示例中服务器可以预先建立多个床垫告警信息与对应的故障的映射关系，例如建立电量低告警信息、系统故障告警信息和床垫故障告警信息与对应的故障的映射关系。所述预设阈值可以包括但不限于是例如20～30，床垫告警信息数量超过20～30后，从多个床垫告警信息中选择表征床垫预设故障的预设告警信息，具体可以为：根据所述映射关系确定多个床垫告警信息中表征床垫预设故障的预设告警信息。

例如，所述床垫预设故障可以是床垫故障告警信息对应的影响实际使用的故障，如无法充气调节软硬度，根据所述映射关系可以确定多个床垫告警信息中表征床垫预设故障如无法充气调节软硬度的预设告警信息即床垫故障告警信息。

步骤s102：根据该预设告警信息确定对应的有预设故障的床垫编码，根据该床垫编码生成一提示信息。

具体的，所述智能床垫发送的床垫告警信息中可以携带对应的床垫编码，在确定该预设告警信息后，可以确定对应的智能床垫的床垫编码，进而可以根据该床垫编码生成一提示信息，例如文字、图片或音频等提示信息。

步骤s103：发送该床垫编码以及该提示信息至报修人员终端以便于通知报修人员上门修理床垫。

具体的，在生成所述提示信息后，可以发送床垫编码以及该提示信息至报修人员终端，进而通知报修人员上门修理床垫，维修人员可根据提示信息和床垫编码快速找出故障床垫所在房间，提高维修处理的效率和准确性。

进一步的，在本公开的实施例中，所述床垫告警信息携带对应的智能床垫的床垫编码和该智能床垫所在房间的无线网络的mac地址。示例性的，该无线网络是酒店房间的wifi网络，床垫告警信息携带该wifi网络的mac地址。相应的，在本公开的实施例中，该方法还可以包括：根据所述无线网络的mac地址(如wifi网络的mac地址)确定所述酒店的位置信息，再根据该位置信息和该床垫编码生成所述提示信息。这样服务器可以准确确定故障床垫所在酒店位置，使得生成的提示信息中指示的位置信息更加准确，进而可在一定程度上提高维修处理的效率。

在上述实施例的基础上，在本公开的另一实施例中，结合图3所示，该方法还包括以下步骤：

步骤s301：根据该预设告警信息确定对应的维修操作信息，该维修操作信息用于指导维修操作人员的维修操作。

具体的，所述维修操作信息为文字、图片或音频中的任意一个，用以指导说明维修操作人员的维修操作该如何进行，例如，对于无法充气调节软硬度的预设告警信息对应的维修操作信息可以是如何检查床垫软硬度，如何处理操作等说明信息。

步骤s302：发送该维修操作信息以及所述提示信息至报修人员终端。这样可指导帮助维修人员快速维修处理，进一步提高处理效率。

另外，在本公开的实施例中，智能床垫可包括无线通信模块，如蓝牙模块或wifi模块等。在维修时所述终端与所述智能床垫始终建立无线网络通信链接，例如建立蓝牙链接，之后可发送该智能床垫的床垫编码至所述服务器，服务器可根据此时接收的床垫编码确定之前发送的提示信息(包含床垫编码)的准确性，如比对床垫编码不同则说明提示信息错误，可重新发送提示信息。这样可保证维修人员接收提示信息的准确性，避免提示信息不符而导致床垫故障处理延误(如甲床垫对应的提示信息却错发成乙床垫的提示信息)，进而也可以在一定程度上提高故障床垫维修处理的效率。

需要说明的是，尽管在附图中以特定顺序描述了本公开中方法的各个步骤，但是，这并非要求或者暗示必须按照该特定顺序来执行这些步骤，或是必须执行全部所示的步骤才能实现期望的结果。附加的或备选的，可以省略某些步骤，将多个步骤合并为一个步骤执行，以及/或者将一个步骤分解为多个步骤执行等。另外，也易于理解的是，这些步骤可以是例如在多个模块/进程/线程中同步或异步执行。

进一步的，本示例实施方式中，还提供了一种智能床垫故障服务信息监控系统。参考图4中所示，该系统可以包括信息选择模块401、信息生成模块402和信息通知模块403；其中：

所述信息选择模块401，用于接收一酒店内多个智能床垫发送的床垫告警信息，当床垫告警信息数量达到一预设阈值时，从多个床垫告警信息中选择表征床垫预设故障的预设告警信息；

所述信息生成模块402，用于根据该预设告警信息确定对应的有预设故障的床垫编码，根据该床垫编码生成一提示信息；

所述信息通知模块403，用于发送该床垫编码以及该提示信息至报修人员终端以便于通知报修人员上门修理床垫。

本公开的实施例中，所述床垫告警信息携带对应的智能床垫的床垫编码和该智能床垫所在房间的无线网络的mac地址。

本公开的实施例中，所述信息生成模块402还用于：根据所述无线网络的mac地址确定所述酒店的位置信息，再根据该位置信息和该床垫编码生成所述提示信息。

本公开的实施例中，预先建立多个床垫告警信息与对应的故障的映射关系。所述信息选择模块401从多个床垫告警信息中选择表征床垫预设故障的预设告警信息，具体为：根据所述映射关系确定多个床垫告警信息中表征床垫预设故障的预设告警信息。

本公开的实施例中，所述信息生成模块402还用于：根据该预设告警信息确定对应的维修操作信息，该维修操作信息用于指导维修操作人员的维修操作；所述所述信息通知模块403还用于发送该维修操作信息以及所述提示信息至报修人员终端。

本公开的实施例中，在维修时所述终端与所述智能床垫建立无线网络通信链接，并发送该智能床垫的床垫编码至所述服务器。

本公开的实施例中，所述维修操作信息和所述提示信息为文字、图片或音频中的任意一个。

关于上述实施例中的系统，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

应当注意，尽管在上文详细描述中提及了用于动作执行的设备的若干模块或者单元，但是这种划分并非强制性的。实际上，根据本公开的实施方式，上文描述的两个或更多模块或者单元的特征和功能可以在一个模块或者单元中具体化。反之，上文描述的一个模块或者单元的特征和功能可以进一步划分为由多个模块或者单元来具体化。作为模块或单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现木公开方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

在本公开的示例性实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被例如处理器执行时可以实现上述任意一个实施例中所述智能床垫故障服务信息监控方法的步骤。在一些可能的实施方式中，本发明的各个方面还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当所述程序产品在终端设备上运行时，所述程序代码用于使所述终端设备执行本说明书上述智能床垫故障服务信息监控方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。

参考图5所示，描述了根据本发明的实施方式的用于实现上述方法的程序产品500，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(cd-rom)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本发明的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

所述程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。

所述计算机可读存储介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读存储介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。可读存储介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、rf等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明操作的程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如java、c++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“c”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(lan)或广域网(wan)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

在本公开的示例性实施例中，还提供一种电子设备，例如服务器，该电子设备可以包括处理器，以及用于存储所述处理器的可执行指令的存储器。其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行上述任意一个实施例中所述智能床垫故障服务信息监控方法的步骤。

所属技术领域的技术人员能够理解，本发明的各个方面可以实现为系统、方法或程序产品。因此，本发明的各个方面可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以统称为“电路”、“模块”或“系统”。

下面参照图6来描述根据本发明的这种实施方式的电子设备600。图6显示的电子设备600仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图6所示，电子设备600以通用计算设备的形式表现。电子设备600的组件可以包括但不限于：至少一个处理单元610、至少一个存储单元620、连接不同系统组件(包括存储单元620和处理单元610)的总线630、显示单元640等。

其中，所述存储单元存储有程序代码，所述程序代码可以被所述处理单元610执行，使得所述处理单元610执行本说明书上述智能床垫故障服务信息监控方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。例如，所述处理单元610可以执行如图2中所示的步骤。

所述存储单元620可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(ram)6201和/或高速缓存存储单元6202，还可以进一步包括只读存储单元(rom)6203。

所述存储单元620还可以包括具有一组(至少一个)程序模块6205的程序/实用工具6204，这样的程序模块6205包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。

总线630可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、外围总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。

电子设备600也可以与一个或多个外部设备700(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备600交互的设备通信，和/或与使得该电子设备600能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(i/o)接口650进行。并且，电子设备600还可以通过网络适配器660与一个或者多个网络(例如局域网(lan)，广域网(wan)和/或公共网络，例如因特网)通信。网络适配器660可以通过总线630与电子设备600的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备600使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、raid系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是cd-rom，u盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的上述智能床垫故障服务信息监控方法。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由所附的权利要求指出。