一种基于网约车服务的低耗能监控方法与流程

本发明涉及计算机技术，尤其涉及网络约车领域，特别涉及一种基于网约车服务的低耗能监控方法。

背景技术：

近年来，由于网约车服务蓬勃发展，为车主载客以及用户约车提供了极大的便利，然而由于不法分子的出现，使得网约车成为众矢之的，造成了不良的影响，乘车人员的人身安全难以得到有效保障。基于此，一些网约车平台提出了紧急联系人功能，乘车人员可以将行程自动分享给紧急联系人，也可实现一键报警，然而，紧急联系人无法保证全天候关注乘车人员的乘车情况，在极端情况下，紧急联系人由于移动装置关机或电量不足或其他原因可能不能及时关注乘车人的行车路线以及报警通知。此外，一些网约车平台还提出了行程录音保护，乘车人员授权后，使得行程中车主端会开启录音并且上传到网络约车平台进行监控，然而，这种监控是松散的，并不能起到及时处理突发事件的功能，并且对于车主的移动终端恶意关闭手机的情况下不能得到有效的监控。本发明提出在用户终端侧进行安全监测，但是当乘车服务启动后，如果用户终端的电池电量不足将会对所述安全监测产生不利影响。现有技术中所存在的上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现要素：

为解决上述技术问题，本发明提出一种基于网约车服务的低耗能监控方法，能够在乘车服务启动后减少电池电能消耗，所述方法包括：在用户终端与服务终端均确认启动乘车服务后所述用户终端从标准工作模式转换到安全工作模式，其中，所述安全工作模式为低耗能工作模式；当所述乘车服务结束后所述用户终端从安全工作模式转换到标准工作模式。

优选地，在所述安全工作模式被启动后，所述用户终端中除网约车app外的所有正在运行的app被强制退出运行状态，并且自动断开所述用户终端与提供所述乘车服务的服务终端之间的通信连接；用户终端自动启动音频采集装置，所述用户终端开始采集实时语音信息并进行语音识别，当所述实时语音信息中包括用户暗示词语时，向监控中心服务器发送预警信息，并向所述监控中心服务器共享用户终端的实时语音信息及实时位置信息；在所述标准工作模式启动后，用户终端自动关闭音频采集装置。

优选地，仅在所述安全工作模式中，用户终端的监控程序被自动执行，而在所述标准工作模式下，用户终端的监控程序不能够被执行；所述监控程序拥有以下权限：启动用户终端音频采集装置、向监控中心服务器和紧急联系人发送预警信息、向监控中心服务器共享用户终端的实时语音信息及实时位置信息。

优选地，仅在所述安全工作模式中，当用户终端的音量增大按键和音量减小按键同时被触发时，用户终端向监控中心服务器和预先设定的联系人终端同时发送预警信息，并向所述监控中心服务器和所述联系人终端共享用户终端的实时语音信息和实时位置信息；而在所述标准工作模式下，当用户终端的音量增大按键和音量减小按键同时被触发时，并不执行任何操作。

优选地，当所述实时语音信息中包括用户暗示词语时，先对所述用户暗示词语所在的语句进行发声人识别，如果所述发声人的声音与用户终端上预先定义的发声人的相似度大于预设阈值，才向监控中心服务器发送包括用户暗示词语的预警信息，以及向所述监控中心服务器共享用户终端的实时语音信息和实时位置信息。

优选地，当所述实时语音信息中出现预先定义的两个不同的用户暗示词语，且出现两个用户暗示词语的时间间隔在预定时间间隔内时，向监控中心服务器发送预警信息，并向所述监控中心服务器共享用户终端的实时语音信息及实时位置信息。

优选地，当所述实时语音信息中出现预先定义的两个不同的用户暗示词语，且出现两个用户暗示词语的时间间隔在预定时间间隔内时，先对所述用户暗示词语所在的语句进行发声人识别，如果所述发声人的声音与用户终端上预先定义的发声人的相似度大于预设阈值，才向监控中心服务器发送包括用户暗示词语的预警信息，以及向所述监控中心服务器共享用户终端的实时语音信息。

优选地，当监控中心服务器接收到用户终端发送的预警信息后，选择一监测终端，启动该监测终端的预警灯并以闪烁的形式作出警报，同时在该监测终端的显示屏幕上显示当前乘车服务的起始点、约定目的地、当前所在位置、以及当前乘车服务启动后所述用户终端的移动路线，此外还在所述监测终端的显示屏幕上显示所述用户暗示词语。

优选地，监控中心服务器实时监控用户终端和服务终端的位置信息；如果在所述乘车服务启动至用户终端到达约定目的地之间的某一预定时长内，监控中心服务器一直无法监测到用户终端的位置信息或服务终端的位置信息，则监控中心服务器向所述用户终端发送示警信息，同时选择一监测终端，启动该监测终端的预警灯并以闪烁的形式作出警报，同时在该监测终端的显示屏幕上显示当前乘车服务的起始点、约定目的地、当前所在位置、以及当前乘车服务启动后所述用户终端的移动路线。

优选地，在用户终端与服务终端均确认启动乘车服务后，用户终端自动检测用户终端的电池电量，如果所述电池电量低于第一预定电池电量，则自动启动预定铃声进行提醒。

优选地，如果在所述预定铃声响铃预定时间内用户终端没有被执行任何操作，并且所述电池电量低于第二预定电池电量，则自动向监控中心服务器和紧急联系人发送提示信息，所述第二预定电池电量小于所述第一预定电池电量。

优选地，当所述用户终端实时语音信息中出现预先定义的通用警示词语时，用户终端同时向监控中心服务器、预先设定的联系人终端同时发送预警信息，并向所述监控中心服务器和所述联系人终端共享用户终端的实时语音信息和实时位置信息，所述通用警示词语由管理员预先设置，所述监控中心服务器收到所述预警信息后，自动向距离所述用户终端当前所在位置最近的交警终端发送报警信息并向所述交警终端共享所述用户终端的实时位置信息，所述报警信息包括此次乘车服务中的车辆信息以及人员信息，所述车辆信息包括车辆的型号、车牌号，所述人员信息包括司机及乘客在网约车系统中预先录入的基本信息。

优选地，所述预警信息包括用户暗示词语，所述用户暗示词语由用户预先设置。

根据本发明的网约车系统中的用户终端监控方法，由用户终端进行初步监控当发现用户暗示词语时再交由监控中心服务器专门监控，相较于完全在监控中心服务器进行监控，一方面减少了用户终端与监控中心服务器之间的通信数据量，也减少了用户终端为通信目的而耗费的电量，还降低了对监控中心服务器的最低可用资源量，从而降低了监控中心服务器的硬件成本。本发明还仅在安全工作模式下启动音频采集装置，从而进一步减少电量耗费。本发明还在安全工作模式启动后，退出其他运行的app，尽量避免电量耗费。通过这些方法的配合避免了在乘车服务启动后可能用户终端电量不足的技术问题。通过本发明的方法能够实现对乘车人员的全天候的守护，自动向乘车人员发出警示信息，在乘车人员发现异常情况时，可通过用户终端通过简单的操作进行求助，并且在不便于操作用户终端的情况下仍然能够进行求助，本发明所解决的其他问题在具体实施方式部分还将进行详细描述。

附图说明

图1示出根据本发明优选实施例的一种基于网约车服务的低耗能监控方法。

具体实施方式

如图1所示，本发明提出的为解决上述技术问题，本发明提出一种基于网约车服务的低耗能监控方法，应用于网络乘车、或网约车系统中，所述网约车系统包括用户终端、服务终端、监控中心服务器、监控终端、联系人终端、以及交警终端。其中用户终端与联系人终端优选为安装有乘车端app的手机，一个用户终端可以作为另一个用户终端的联系人终端，用户终端发送给联系人终端的信息由联系人终端的乘车端app进行处理和显示。

本发明的改进之处在于在用户终端与服务终端均确认启动乘车服务后，此时所述用户终端从标准工作模式转换到安全工作模式，在标准工作模式中所述用户终端就是一台普通的手机，相应的乘车端app可以与服务终端即司机终端约定乘车服务，在安全工作模式下，所述用户终端予以乘车端app更多的权限，例如录音功能、以及赋予音量键除增强或减少音量以外的新的功能等等。根据本发明的基于网约车服务的低耗能监控方法可在不对用户终端进行操作的情况下实现自动对外求助，例如，当乘车人员发现司机有不良企图，因此想报警但是又不希望引起司机注意时，通过本发明的语音暗语进行报警；当然在本发明中，乘车人员也可以操作用户终端，即在所述用户终端处于安全工作模式下，并且在用户终端的音量增大按键和音量减小按键同时被触发时，用户终端向监控中心服务器和预先设定的联系人终端同时发送预警信息。应当注意的是，当在所述用户终端处于标准工作模式下时，用户终端的音量增大按键和音量减小按键同时被触发并不发送预警信息。不仅如此，本发明中由于用户终端进行初步监控，当发现用户暗示词语时再交由监控中心服务器专门监控，相比于有监控中心服务器进行全面监控更具优势。

本发明的更突出的改进在于低耗能，本发明基于网约车服务的低耗能监控方法，能够在乘车服务启动后减少电池电能消耗。具体而言，所述网约车系统包括监控中心服务器、用户终端、服务终端，所述基于网约车服务的低耗能监控方法包括：在用户终端与服务终端均确认启动乘车服务后所述用户终端从标准工作模式转换到安全工作模式，其中，所述安全工作模式为低耗能工作模式；当所述乘车服务结束后所述用户终端从安全工作模式转换到标准工作模式。在所述安全工作模式被启动后，所述用户终端中除网约车app外的所有正在运行的app被强制退出运行状态，并且自动断开所述用户终端与提供所述乘车服务的服务终端之间的通信连接；用户终端自动启动音频采集装置，所述用户终端开始采集实时语音信息并进行语音识别，当所述实时语音信息中包括用户暗示词语时，向监控中心服务器发送预警信息，并向所述监控中心服务器共享用户终端的实时语音信息及实时位置信息；在所述标准工作模式启动后，用户终端自动关闭音频采集装置。更具体地，所述方法包括：步骤一、在用户终端与服务终端均确认启动乘车服务后所述用户终端从标准工作模式转换到安全工作模式，在所述安全工作模式启动后，用户终端自动启动音频采集装置。步骤二、在所述安全工作模式被启动后，所述用户终端中除网约车app外的所有正在运行的app被强制退出运行状态，并且自动断开所述用户终端与提供所述乘车服务的服务终端之间的通信连接。通过强制退出所有除网约车app外的其他所有正在运行的app，大大降低了用户中的电池消耗。通过将用户终端与服务终端断开通信连接，避免了用户遇到突发情况时由于紧张而导致可能错发地将求救信息发送给服务终端，此处的断开用户终端与服务终端之间的通信连接的结果为用户终端不能够与具有服务终端的imei或手机号码的设备进行通信。步骤三、所述用户终端开始采集实时语音信息并进行语音识别，当所述实时语音信息中包括用户暗示词语时，向监控中心服务器发送预警信息，并向所述监控中心服务器共享用户终端的实时语音信息及实时位置信息。此时，开启用户终端的录音功能并采集实时语音信息，以语音帧为单位逐帧进行语音识别和语音分析。当满足预定条件时，向监控中心服务器发送预警信息，同时向所述监控中心服务器共享用户终端的实时语音信息。所述预警信息包括用户暗示词语，所述用户暗示词语由用户预先设置。本发明中的监控中心服务器为云端服务器，所述监控中心服务器提供给网络乘车系统的处理器和存储器资源定期进行再分配以避免资源浪费，优选每月进行一次再分配，再分配的处理器和存储器资源的大小根据再分配时间节点前的预定时间内单位时长的所需实际资源数的最大值，优选预定时间为一年，单位时长为一个月。所述实时语音信息中包括用户暗示词语。其中预先定义的用户暗示词语为用户终端使用者即乘车人在其乘车端app上进行操作所定义的词语，并被存储在监控中心服务器上，每个乘车人的用户暗示词语是私有的，其他乘车人或司机均不得而知。例如用户暗示词语为“堵车”，例如当乘车人说“今天路上不堵车啊”或“今天堵车啊”，经过服务器语音识别发现用户暗示词语“堵车”则判断为乘车人发出警告。此时，用户终端向监控中心服务器发送预警信息，同时向所述监控中心服务器共享用户终端的实时语音信息，即交由监控中心服务器进行处理，监控中心服务器会将其交由监控终端进行具体处理。监控终端由管理员负责维护使用，由网络乘车平台提供，24小时待命处理突发事件，所述监控终端为专用于处理乘车服务的pc机，联系人终端由乘车人预定设置的亲朋好友持有的手机。步骤四、当所述乘车服务结束后所述用户终端从安全工作模式转换到标准工作模式，在所述标准工作模式启动后，用户终端自动关闭音频采集装置。此外，根据本发明的进一步优选，在安全工作模式启动后，用户终端才开启位置确认装置，并且在标准工作模式启动后，用户终端关闭位置确认装置。

在本发明中，仅在所述安全工作模式中，用户终端的监控程序被自动执行，而在所述标准工作模式下，用户终端的监控程序不能够被执行；也就是说，在安全工作模式中，音频采集装置、位置确定装置、通信装置等的控制均是在监控程序的控制下执行的。在本发明中，所述监控程序拥有以下权限：启动用户终端音频采集装置、向监控中心服务器和紧急联系人发送预警信息、向监控中心服务器共享用户终端的实时语音信息及实时位置信息。

在本发明中，仅在所述安全工作模式中，当用户终端的音量增大按键和音量减小按键同时被触发时，用户终端向监控中心服务器和预先设定的联系人终端同时发送预警信息，并向所述监控中心服务器和所述联系人终端共享用户终端的实时语音信息和实时位置信息；而在所述标准工作模式下，当用户终端的音量增大按键和音量减小按键同时被触发时，并不执行任何操作。

本发明不仅对实时语音信息进行语音识别，还进行发声人识别，以解决可能用户暗示词语是司机发出的声音造成错误判断乘车人想要发出预警信息的技术问题，仅当出现用户暗示词语后才进行发声人的判断，一方面可减少发声人判断的数据处理量，另一方面利于针对用户暗示词语所在语句进行判断发声人，使得判断发声人更具针对性，避免错误地发出预警信息。具体而言，当所述实时语音信息中包括用户暗示词语时，先对所述用户暗示词语所在的语句进行发声人识别，如果所述发声人的声音与用户终端上预先定义的发声人的相似度大于预设阈值，才向监控中心服务器发送包括用户暗示词语的预警信息，以及向所述监控中心服务器共享用户终端的实时语音信息和实时位置信息。

在本发明中，虽然乘车人事先设定了用户暗示词语，但是当乘车人与司机正常沟通交流过程中可能无意间说出所述用户暗示词语，造成服务器错误地将其判断为是求助信息，为了解决该技术问题，本发明优选实施例中，当所述实时语音信息中出现预先定义的两个不同的用户暗示词语，且出现两个用户暗示词语的时间间隔在预定时间间隔内时，向监控中心服务器发送预警信息，并向所述监控中心服务器共享用户终端的实时语音信息及实时位置信息，所述两个用户暗示词语均由用户预先设置，所述预定时间间隔为5秒，例如乘车人员在连续的两句话中均说出用户暗示词语可触发预警。并且优选地，当所述实时语音信息中出现预先定义的两个不同的用户暗示词语，且出现两个用户暗示词语的时间间隔在预定时间间隔内时，先对所述用户暗示词语所在的语句进行发声人识别，如果所述发声人的声音与用户终端上预先定义的发声人的相似度大于预设阈值，才向监控中心服务器发送包括用户暗示词语的预警信息，以及向所述监控中心服务器共享用户终端的实时语音信息。

在本发明中，当监控中心服务器接收到用户终端发送的预警信息后，选择一监测终端，启动该监测终端的预警灯并以闪烁的形式作出警报，同时在该监测终端的显示屏幕上显示当前乘车服务的起始点、约定目的地、当前所在位置、以及当前乘车服务启动后所述用户终端的移动路线，此外还在所述监测终端的显示屏幕上显示所述用户暗示词语。

在本发明中，监控中心服务器还实时监控用户终端和服务终端的位置信息；如果在所述乘车服务启动至用户终端到达约定目的地之间的某一预定时长内，例如1分钟，监控中心服务器一直无法监测到用户终端的位置信息或服务终端的位置信息，则监控中心服务器向所述用户终端发送示警信息，同时选择一监测终端，启动该监测终端的预警灯并以闪烁的形式作出警报，同时在该监测终端的显示屏幕上显示当前乘车服务的起始点、约定目的地、当前所在位置、以及当前乘车服务启动后所述用户终端的移动路线。在本发明中，如果在到达目的地前存在连续的第一预定时长内，例如30秒内，用户终端的实际行驶路线与服务终端的实际行驶路线不同，或者在到达目的地前存在连续的第二预定时长内，例如60秒内，用户终端或服务终端沿远离目的地的路线移动，所述监控中心服务器向用户终端发送示警信息，同时选择一监测终端，启动该监测终端的预警灯并以闪烁的形式作出警报，同时在该监测终端的显示屏幕上显示当前乘车服务的起始点、约定目的地、当前所在位置、以及当前乘车服务启动后所述用户终端的移动路线。利用这些信息，使得管理员根据实际情况进行相应的跟踪报警等处理。在本发明中，所选择的一监测终端为待命的空闲终端，优选地，管理员与监测终端具有一一对应关系，更优选地，所述管理员可以跨越地域，例如不同城市的管理员们可以在所在城市负责维护监控终端，因为他们更加熟悉所在城市的实际情况，优选地，管理员们分散于城市的不同区域，监控中心服务器根据用户终端所在位置进行分配监控终端，即分配给所在位置所属区域的监控终端。由于远离目的地移动可能因为调整路线并且用户终端与服务终端的实际行驶路线不同更可能出现紧急情况，因此所述第二预定时间大于所述第一预定时间。

在本发明中，所述用户终端接收到所述示警信息后，执行以下步骤：打开用户终端的扬声器和震动发生部件；在预定时间内持续保持用户终端处于响铃状态和震动状态，所述响铃声音为预先定义的声音。具体而言，所述用户终端接收到所述示警信息后，执行以下步骤：打开用户终端的扬声器和震动发生部件，此时用户终端仍然处于安全工作模式，用户终端在该模式下拥有能够开启扬声器的权限，如果在转换到安全工作模式之前的标准工作模式期间所述扬声器为打开但是处于静音或低音量状态，则所述打开用户终端的扬声器的步骤还包括将所述扬声器的音量调整到50%的音量，既能够起到预警的作用，又不显得特别突兀；接着在预定时间内持续保持用户终端处于响铃状态，所述预定时间优选为30秒，所述响铃声音为预先定义的声音，所述预先定义的声音在常见的来电铃声中进行选择，以避免过于突兀，引起他人注意。

在本发明中，当所述用户终端到达约定目的地范围内，并且网约车app中的行程结束按键被触发时，所述用户终端由安全工作模式转换为标准工作模式。此时，所述乘车服务结束，乘车情况不再被监控。

在本发明中，当所述用户终端向联系人终端发送预警信息时，所述用户终端还向联系人终端发送包括用户暗示词语的预警信息，同时向所述联系人终端共享用户终端的实时语音信息和实时位置信息，所述联系人终端是由用户预先录入的，经由联系人终端和监控终端双重监控，保证用户的安全乘车。应当明确的是，本发明中的用户、乘车者、乘车人、乘车人员均指代使用用户终端的人员。车主、司机、服务者、服务人员均指点使用服务终端的人员。

在本发明中，当所述用户终端实时语音信息中出现预先定义的通用警示词语时，用户终端同时向监控中心服务器、预先设定的联系人终端同时发送预警信息，并向所述监控中心服务器和所述联系人终端共享用户终端的实时语音信息和实时位置信息，所述通用警示词语由管理员预先设置，所述监控中心服务器收到所述预警信息后，自动向距离所述用户终端当前所在位置最近的交警终端发送报警信息并向所述交警终端共享所述用户终端的实时位置信息，所述报警信息包括此次乘车服务中的车辆信息以及人员信息，所述车辆信息包括车辆的型号、车牌号，所述人员信息包括司机及乘客在网约车系统中预先录入的基本信息。所述通用警示词语为发生紧急情况时，大多数人通常会使用的求救词语，例如所述通用警示词语为“救命”。通用警示词语为明确表示存在危险的词语，监控中心服务器第一时间向距离用户终端最近的交警终端发除报警信息，以保证乘车人的安全。

在本发明中，在用户终端与服务终端均确认启动乘车服务后，用户终端自动检测用户终端的电池电量，如果所述电池电量低于第一预定电池电量，则自动启动预定铃声进行提醒。如果在所述预定铃声响铃预定时间内用户终端没有被执行任何操作，并且所述电池电量低于第二预定电池电量，则自动向监控中心服务器和紧急联系人发送提示信息，所述第二预定电池电量小于所述第一预定电池电量。通过如此设置，使得分时检查电池电量并进行警告提示处理，并且避免因电量不足造成误报警的情况发生。

由此可见，根据本发明的在网约车系统中的用户终端监控方法，由用户终端自行进行初步监测，当出现特殊情况时才交由服务器进行监测，减少了通信量，从而减少了用户终端的电池消耗。监控中心服务器专门监控平台下车主侧的服务终端以及用户侧的用户终端，并且同时监控两者的位置路线信息以及录音信息，仅需数名专门负责的管理员轮候值守即可。同时，本发明对于所录制的语音进行实时语音识别，并针对实时语音信息所出现的突发情况进行预警或警示。通过本发明的方法能够实现对乘车人员的全天候的守护，自动向乘车人员发出警示信息，在乘车人员发现异常情况时，可通过用户终端通过简单的操作进行求助，并且在不便于操作用户终端的情况下仍然能够进行求助；而且对于用户暗示词语的判断本发明予以改进，避免出现误判。尤其是，本发明在用户终端侧进行初步实时语音监测，减少向监测中心服务器发送实时语音信息的数据量，避免用在通信上的电能消耗，还仅在安全工作模式下启动音频采集装置，从而进一步减少电量耗费，还在安全工作模式启动后，退出其他运行的app，尽量避免电量耗费。通过这些方法的配合避免了在乘车服务启动后可能用户终端电量不足的技术问题。本发明的其他优点和有益效果在前文均有阐述，再次不再赘述。