一种理赔差异处理的方法及相关产品与流程

本申请涉及数据分析领域，具体涉及一种理赔差异处理的方法及相关产品。

背景技术：

随着社会经济的不断发展，贷款逐渐成为人们在短时间内获取大量资金的重要手段，越来越多的人通过保险公司向银行提出贷款申请，但是，在偿还贷款时，会出现贷款人逾期未交的情况，逾期达到一定天数时，银行向保险公司发起理赔申请文件，因此，保险公司需要对理赔金额进行校验，避免发生理赔失败。

在现有技术中，保险公司在接收金融机构发送的理赔申请文件后，首先由业务员对理赔申请文件中的数据进行计算得到理赔金额，向客户发送包含该理赔金额的理赔通知，但是往往业务员计算得到的理赔金额与理赔申请文件中要求的理赔金额不一致，容易出现理赔差异，当金融机构收到的理赔金额与其要求的理赔金额不一致时会造成理赔失败，当理赔失败情况出现时，需要业务员对整个理赔流程中的数据进行修改，对理赔差异进行支付，造成整个理赔流程复杂，周期长，并且，理赔差异支付流程复杂，理赔业务处理效率低下。

技术实现要素：

本申请实施例提供了一种理赔差异处理的方法及相关产品，以期对发现理赔差异及对理赔差异进行高效处理，避免由于理赔差异的产生或理赔差异的不及时处理导致的理赔失败。

第一方面，本申请实施例提供一种理赔差异处理的方法，所述方法包括：

接收服务器发送的理赔申请文件，获取所述理赔申请文件的逾期数据和第一理赔金额，所述逾期数据包括：贷款金额和逾期天数，对所述逾期数据进行计算得到第二理赔金额；

对所述投保申请文件进行理赔差异校验，所述理赔差异校验包括：计算所述第一理赔金额与所述第二理赔金额的差值，判断所述差值是否大于零，若所述差值大于零，通过服务器向业务终端发送确认请求，所述确认请求包括：所述差值，接收所述业务终端返回的确认响应，对所述理赔申请文件执行理赔流程；

从所述理赔申请文件中获取付款信息，所述付款信息包括：付款账号和账号名称，向所述付款账号支付所述差值。

第二方面，本申请实施例提供一种理赔差异处理的设备，所述设备包括：

获取单元，用于接收服务器发送的理赔申请文件，获取所述理赔申请文件的逾期数据和第一理赔金额，所述逾期数据包括：贷款金额和逾期天数；

计算单元，用于对所述逾期数据进行计算得到第二理赔金额；

校验单元，用于对所述投保申请文件进行理赔差异校验，所述理赔差异校验包括：计算所述第一理赔金额与所述第二理赔金额的差值，判断所述差值是否大于零；

确认单元，用于在所述差值大于零时，通过服务器向业务终端发送确认请求，所述确认请求包括：所述差值，接收所述业务终端返回的确认响应，对所述理赔申请文件执行理赔流程；

支付单元，用于从所述理赔申请文件中获取付款信息，所述付款信息包括：付款账号和账号名称，向所述付款账号支付所述差值。

第三方面，本申请实施例提供一种电子设备，包括处理器、存储器、通信接口以及一个或多个程序，其中，所述一个或多个程序被存储在所述存储器中，并且被配置由所述处理器执行，所述程序包括用于执行如第一方面所述的方法中的步骤的指令。

第四方面，本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质用于存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行，其中，所述计算机程序使得计算机执行如第一方面所述的方法。

第五方面，本申请实施例提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，所述计算机可操作来使计算机执行如第一方面所述的方法。

实施本申请实施例，具有如下有益效果：

通过本申请实施例，首先接收服务器发送的理赔申请文件，获取该理赔申请文件的逾期数据和第一理赔金额，逾期数据包括：贷款金额和逾期天数，对贷款金额和逾期天数进行计算得到第二理赔金额，对投保申请文件进行理赔差异校验，该理赔差异校验包括：计算第一理赔金额与第二理赔金额的差值，判断差值是否大于零，若差值大于零，通过服务器向业务终端发送确认请求，确认请求包括：差值，接收业务终端返回的确认响应，对理赔申请文件执行理赔流程，从理赔申请文件中获取付款信息，付款信息包括：付款账号和账号名称，向所述付款账号支付所述差值，因此，相对于现有方案，在接收理赔申请文件时能及时发现第一理赔金额与第二理赔金额中存在的理赔差异，通过业务终端确认理赔差异后对理赔差异进行支付，从而避免由于理赔差异导致的理赔失败，从而能够在一定程度上提升理赔业务的处理效率。

附图说明

图1是本申请实施例提供的一种理赔差异处理的方法的流程示意图；

图2为本申请实施例提供的一种获取逾期数据和第一理赔金额的方法的；流程示意图；

图3为本申请实施例提供的一种计算第二理赔金额的方法的流程示意图；

图4为本申请实施例提供的另一种计算第二理赔金额的方法的流程示意图；

图5为本申请实施例提供的一种理赔差异校验的方法的结构示意图；

图6为本申请实施例提供的一种支付差值的方法的流程示意图；

图7为本申请实施例提供的一种理赔差异处理的电子设备700的功能单元组成框图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其他步骤或单元。

在本申请中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本申请所描述的实施例可以与其它实施例相结合。

本申请中的电子设备可以包括智能手机(如android手机、ios手机、windowsphone手机等)、平板电脑、掌上电脑、笔记本电脑、移动互联网设备mid(mobileinternetdevices，简称：mid)等，上述电子设备仅是举例，而非穷举，包含但不限于上述电子设备，为了描述的方便，下面实施例中将上述电子设备称为用户设备ue(userequipment，简称：ue)。当然在实际应用中，上述用户设备也不限于上述变现形式，例如还可以包括：计算机设备等等。

请参阅图1，图1为本申请实施例提供的一种理赔差异处理的方法的流程示意图，图1提供的方法可应用于电子设备。

步骤101、接收服务器发送的理赔申请文件，获取所述理赔申请文件的逾期数据和第一理赔金额，所述逾期数据包括：贷款金额和逾期天数。

可选的，在接收理赔申请文件前，预先设置第一关键字集并存储第一关键字集，第一关键字集用于对理赔申请文件进行关键字匹配，获取理赔申请文件的计算数据，其中，第一关键字集包含多组关键字，每一组关键字至少对应一个关键字，例如，一组关键字用于确定理赔申请文件中第一理赔金额，则此组关键字对应的关键字可以为理赔金额、理赔总额、赔付金额、赔付总额等等中的一个或多个，在此不作限定。

可选的，在接收理赔申请文件前，预先设置数据位置集，数据位置集用于对需要从理赔申请文件中获取的数据进行定位，获取数据内容，其中，每一数据位置对应一个数据。

可选的，接收理赔申请文件，获取发送理赔申请文件的服务器信息，将理赔申请文件存储至预先设置的与该发送理赔申请文件的服务器对应的存储空间内。

可选的，根据预设的第一关键字集，对理赔申请文件进行关键字匹配，若匹配成功，则获取关键字对应的数据内容，例如，一组关键字用于获取第一理赔金额，其中包含四个关键字，分别是理赔金额、理赔总额、赔付金额、赔付总额，对理赔申请文件进行关键字匹配，若匹配成功，则确定关键字对应的数字数据为第一理赔金额。

可选的，根据预设的数据位置集，对理赔申请文件进行标记，一个数据位置对应一个数据，获取该数据位置对应的数据并存储，例如，一个数据位置对应的是第一理赔金额的数据位置，在理赔申请文件中标记该数据位置，获取该数据位置对应的数据，确定该数据为第一理赔金额。

可选的，获取逾期数据与第一理赔金额，其中，逾期数据包括：贷款金额与逾期天数，在数据库中建立理赔申请文件与逾期数据的映射关系、理赔申请文件与第一理赔金额的映射关系。

步骤102、对所述逾期数据进行计算得到第二理赔金额。

可选的，在读取逾期数据之前，预先设置理赔计算函数并存储，理赔计算函数用于计算理赔申请文件的理赔金额，对不同的贷款金额和逾期天数进行计算得到不同的结果，建立贷款金额与多个逾期天数的多级映射关系并存储，建立同一贷款金额情况下的多个逾期天数与理赔金额的映射关系并存储。

可选的，首先获取逾期数据中的贷款金额，在数据库中对贷款金额进行匹配，获取贷款金额的匹配结果，判断数据库中贷款金额的映射关系是否为空，若映射关系不为空，获取贷款金额的多级映射关系，获取逾期数据中的逾期天数，在多级映射关系中对逾期天数进行查询，获取逾期天数的映射关系，确定映射关系中的理赔金额为第二理赔金额，若映射关系为空，从数据库中获取理赔计算函数，将贷款金额与逾期天数代入理赔计算函数进行计算得到计算结果，确定计算结果为第二理赔金额。

步骤103、对所述投保申请文件进行理赔差异校验，所述理赔差异校验包括：计算所述第一理赔金额与所述第二理赔金额的差值，判断所述差值是否大于零。

可选的，从数据库中获取理赔申请的映射关系，从映射关系中获取理赔申请文件的第一理赔金额，获取第二理赔金额。

可选的，对第一理赔金额与第二理赔金额进行减法运算，其中，第一理赔金额作为被减数，第二理赔金额作为减数，通过减法运算得到运算结果，确定运算结果为第一理赔金额与第二理赔金额的差值。

步骤104、当所述差值大于零，通过服务器向业务终端发送确认请求，所述确认请求包括：所述差值，接收所述业务终端返回的确认响应，对所述理赔申请文件执行理赔流程。

可选的，判断第一理赔金额与第二理赔金额的差值是否大于零，若大于零，确定第一理赔金额与第二理赔金额存在理赔差异，该差值为理赔差异金额，通过服务器向业务终端发送确认请求，其中，确认请求包括：理赔差异金额，确认请求用于请求业务终端对理赔差异金额进行确认，请求业务终端返回确认响应，确认响应包括：对差值的确认结果，接收确认响应；若小于或等于零，对理赔差异文件执行理赔流程。

步骤105、从所述理赔申请文件中获取付款信息，所述付款信息包括：付款账号和账号名称，向所述付款账号支付所述差值。

可选的，在获取理赔申请文件的付款信息前，预先设置第二关键字集并存储第二关键字集，第二关键字集用于对理赔申请文件进行关键字匹配，获取理赔申请文件的付款信息，付款信息包括：付款账号和账号名称，其中，第二关键字集包含多组关键字，每一组关键字至少对应一个关键字。

进一步地，获取预设的第二关键字集，对理赔申请文件进行关键字匹配，对理赔申请文件进行关键字匹配，若匹配成功，确定关键字对应的内容为付款信息并存储。

可选的，在获取理赔申请文件的付款信息前，预先设置付款信息位置集，付款信息位置集用于对需要从理赔申请文件中获取的付款信息进行定位，获取付款信息，其中，每一付款信息位置对应一个付款信息。

进一步地，根据预设的付款信息位置集，对理赔申请文件进行标记，一个付款信息位置对应一个付款信息，获取该付款信息位置对应的付款信息并存储。

可选的，从理赔申请文件中获取申请单号，从付款信息中获取付款账号，建立申请单号和差值的映射关系，将申请单号、差值及其映射关系存储至付款账号对应的存储空间内，将申请单号标记为待支付状态。

可选的，获取同一付款账号下的处于待支付状态的申请单号，获取申请单号的映射关系，从映射关系中获取待支付的差值，对差值进行累加计算得到计算结果，确定计算结果为总金额，向付款账号支付总金额。

可选的，支付计算结果后，请求服务器返回支付明细，支付明细包括：申请单号、差值、申请单号与差值的映射关系、支付总金额，将支付明细存储至数据库。

请参阅图2，图2为本申请实施例提供的一种获取逾期数据和第一理赔金额的方法的流程示意图，图2提供的方法可应用于电子设备。

步骤201、接收理赔申请文件。

可选的，在接收理赔申请文件前，预先设置第一关键字集并存储第一关键字集，第一关键字集用于对理赔申请文件进行关键字匹配，获取理赔申请文件的计算数据，其中，第一关键字集包含多组关键字，每一组关键字至少对应一个关键字，例如，一组关键字用于确定理赔申请文件中第一理赔金额，则此组关键字对应的关键字可以为理赔金额、理赔总额、赔付金额、赔付总额等等中的一个或多个，在此不作限定。

可选的，在接收理赔申请文件前，预先设置数据位置集，数据位置集用于对需要从理赔申请文件中获取的数据进行定位，获取数据内容，其中，每一数据位置对应一个数据。

可选的，接收理赔申请文件，获取发送理赔申请文件的服务器信息，将理赔申请文件存储至预先设置的与该发送理赔申请文件的服务器对应的存储空间内。

步骤202、通过匹配获取逾期数据和第一理赔金额。

可选的，根据预设的第一关键字集，对理赔申请文件进行关键字匹配，若匹配成功，则获取关键字对应的数据内容，例如，一组关键字用于获取第一理赔金额，其中包含四个关键字，分别是理赔金额、理赔总额、赔付金额、赔付总额，对理赔申请文件进行关键字匹配，若匹配成功，则确定关键字对应的数字数据为第一理赔金额。

可选的，根据预设的数据位置集，对理赔申请文件进行标记，一个数据位置对应一个数据，获取该数据位置对应的数据并存储，例如，一个数据位置对应的是第一理赔金额的数据位置，在理赔申请文件中标记该数据位置，获取该数据位置对应的数据，确定该数据为第一理赔金额。

步骤203、存储逾期数据与第一理赔金额。

可选的，基于步骤202的方法，获取逾期数据与第一理赔金额，其中，逾期数据包括：贷款金额与逾期天数，在数据库中建立理赔申请文件与逾期数据的映射关系、理赔申请文件与第一理赔金额的映射关系。

请参阅图3，图3为本申请实施例提供的一种计算第二理赔金额的方法的流程示意图，图3提供的方法可应用于电子设备。

步骤301、预设逾期数据与第二理赔金额的映射关系。

可选的，在读取逾期数据之前，预先设置理赔计算函数并存储，理赔计算函数用于计算理赔申请文件的理赔金额，例如，假设贷款金额为x，逾期天数为y，逾期赔付利率为z，则理赔金额p的计算公式可以为：p＝x+x*y*z，上述情况仅是举例，包含但不限于上述公式；对不同的贷款金额和逾期天数进行计算得到不同的结果，建立贷款金额与多个逾期天数的多级映射关系并存储，建立同一贷款金额情况下的多个逾期天数与理赔金额的映射关系并存储，例如，在贷款金额为1000的情况下，计算逾期天数分别为81天、82天、83天时的理赔金额，在数据库中存储时，第一列表为贷款金额1000，第二列表分别为逾期天数81、82、83，第三列表分别为贷款金额1000在逾期81天时的理赔金额、贷款金额1000在逾期82天时的理赔金额、贷款金额1000在逾期83天时的理赔金额，上述情况仅是举例，包含但不限于上述数据。

步骤302、对逾期数据进行匹配。

可选的，首先获取逾期数据中的贷款金额，在数据库中对贷款金额进行匹配。

步骤303、判断逾期数据的映射关系是否为空。

可选的，获取贷款金额的匹配结果，判断数据库中贷款金额的映射关系是否为空。

步骤304、若映射关系不为空，获取逾期数据的映射关系，确定第二理赔金额。

可选的，若映射关系不为空，获取贷款金额的多级映射关系，获取逾期数据中的逾期天数，在多级映射关系中对逾期天数进行查询，获取逾期天数的映射关系，确定映射关系中的理赔金额为第二理赔金额。

请参阅图4，图4为本申请实施例提供的另一种计算第二理赔金额的方法的流程示意图，图4提供的方法可应用于电子设备。

步骤401、预设逾期数据与第二理赔金额的映射关系。

可选的，在读取逾期数据之前，预先设置理赔计算函数并存储，理赔计算函数用于计算理赔申请文件的理赔金额，对不同的贷款金额和逾期天数进行计算得到不同的结果，建立贷款金额与多个逾期天数的多级映射关系并存储，建立同一贷款金额情况下的多个逾期天数与理赔金额的映射关系并存储。

步骤402、对逾期数据进行匹配。

可选的，首先获取逾期数据中的贷款金额，在数据库中对贷款金额进行匹配。

步骤403、将逾期数据代入理赔计算函数进行计算。

可选的，获取贷款金额的匹配结果，判断数据库中贷款金额的映射关系是否为空。

步骤404、若映射关系为空，获取理赔计算函数，对逾期数据进行计算，确定第二理赔金额。

可选的，若映射关系为空，从数据库中获取理赔计算函数，将贷款金额与逾期天数代入理赔计算函数进行计算得到计算结果，确定计算结果为第二理赔金额。

请参阅图5，图5为本申请实施例提供的一种理赔差异校验的方法的结构示意图，图5提供的方法可应用于电子设备。

步骤501、获取第一理赔金额和第二理赔金额。

可选的，从数据库中获取理赔申请的映射关系，从映射关系中获取理赔申请文件的第一理赔金额，获取第二理赔金额。

步骤502、计算第一理赔金额和第二理赔金额的差值。

可选的，对第一理赔金额与第二理赔金额进行减法运算，其中，第一理赔金额作为被减数，第二理赔金额作为减数，通过减法运算得到运算结果，确定运算结果为第一理赔金额与第二理赔金额的差值，例如，当第一理赔金额为100，第二理赔金额为99，则差值为1，上述情况仅是举例，包含但不限于上述数据。

步骤503、判断所述差值是否大于零，若大于零，则向业务终端发送确认请求。

可选的，判断第一理赔金额与第二理赔金额的差值是否大于零，若大于零，确定第一理赔金额与第二理赔金额存在理赔差异，该差值为理赔差异金额，通过服务器向业务终端发送确认请求，其中，确认请求包括：理赔差异金额，确认请求用于请求业务终端对理赔差异金额进行确认；若小于或等于零，对理赔差异文件执行理赔流程，例如，一份理赔申请文件的差值为1，则该理赔申请文件存在理赔差异，向业务终端发送确认请求；一份理赔申请文件的差值为0，则将该理赔申请文件直接执行理赔流程。

步骤504、接收业务终端返回的确认响应。

可选的，请求业务终端返回确认响应，确认响应包括：对差值的确认结果，接收确认响应。

请参阅图6，图6为本申请实施例提供的一种支付差值的方法的流程示意图，图6提供的方法可应用于电子设备。

步骤601、获取理赔申请文件的付款信息。

可选的，在获取理赔申请文件的付款信息前，预先设置第二关键字集并存储第二关键字集，第二关键字集用于对理赔申请文件进行关键字匹配，获取理赔申请文件的付款信息，付款信息包括：付款账号和账号名称，其中，第二关键字集包含多组关键字，每一组关键字至少对应一个关键字。

进一步地，获取预设的第二关键字集，对理赔申请文件进行关键字匹配，对理赔申请文件进行关键字匹配，若匹配成功，确定关键字对应的内容为付款信息并存储。

可选的，在获取理赔申请文件的付款信息前，预先设置付款信息位置集，付款信息位置集用于对需要从理赔申请文件中获取的付款信息进行定位，获取付款信息，其中，每一付款信息位置对应一个付款信息。

进一步地，可选的，根据预设的付款信息位置集，对理赔申请文件进行标记，一个付款信息位置对应一个付款信息，获取该付款信息位置对应的付款信息并存储。

步骤602、获取理赔申请文件的申请单号，建立申请单号与差值的映射关系，将申请单号、差值及映射关系存储至数据库中，标记为待支付状态。

可选的，从理赔申请文件中获取申请单号，从付款信息中获取付款账号，建立申请单号和差值的映射关系，将申请单号、差值及其映射关系存储至付款账号对应的存储空间内，将申请单号标记为待支付状态。

步骤603、获取处于待支付状态的申请单号，对差值进行累加计算，对差值进行支付。

可选的，获取同一付款账号下的处于待支付状态的申请单号，获取申请单号的映射关系，从映射关系中获取待支付的差值，对差值进行累加计算得到计算结果，确定计算结果为总金额，向付款账号支付总金额，例如，同一账号下有两个处于待支付状态的申请单号，分别获取两个申请单号对应的差值1和2，则支付的总金额为3，上述情况仅是举例，而非穷举，包含但不限于上述情况。

步骤604、获取支付明细并存储。

可选的，支付计算结果后，请求服务器返回支付明细，支付明细包括：申请单号、差值、申请单号与差值的映射关系、支付总金额，将支付明细存储至数据库。

请参阅图7，图7为本申请实施例提供的一种理赔差异处理的电子设备700的功能单元组成框图。

获取单元701，用于接收服务器发送的理赔申请文件，获取所述理赔申请文件的逾期数据和第一理赔金额，所述逾期数据包括：贷款金额和逾期天数；

计算单元702，用于对所述逾期数据进行计算得到第二理赔金额；

校验单元703，用于对所述投保申请文件进行理赔差异校验，所述理赔差异校验包括：计算所述第一理赔金额与所述第二理赔金额的差值，判断所述差值是否大于零；

确认单元704，用于在所述差值大于零时，通过服务器向业务终端发送确认请求，所述确认请求包括：所述差值，接收所述业务终端返回的确认响应，对所述理赔申请文件执行理赔流程；

支付单元705，用于从所述理赔申请文件中获取付款信息，所述付款信息包括：付款账号和账号名称，向所述付款账号支付所述差值。

在一可能的示例中，接收服务器发送的理赔申请文件，获取所述理赔申请文件的逾期数据和第一理赔金额，所述逾期数据包括：贷款金额和逾期天数，获取单元701，具体用于：接收理赔申请文件，获取发送理赔申请文件的服务器信息，将理赔申请文件存储至预先设置的与该发送理赔申请文件的服务器对应的存储空间内，根据预设的第一关键字集，对理赔申请文件进行关键字匹配，若匹配成功，则获取关键字对应的数据内容，获取逾期数据与第一理赔金额，其中，逾期数据包括：贷款金额与逾期天数，在数据库中建立理赔申请文件与逾期数据的映射关系、理赔申请文件与第一理赔金额的映射关系。

在一可能的示例中，接收服务器发送的理赔申请文件，获取所述理赔申请文件的逾期数据和第一理赔金额，所述逾期数据包括：贷款金额和逾期天数，获取单元701，具体用于：接收理赔申请文件，获取发送理赔申请文件的服务器信息，将理赔申请文件存储至预先设置的与该发送理赔申请文件的服务器对应的存储空间内,根据预设的数据位置集，对理赔申请文件进行标记，一个数据位置对应一个数据，获取该数据位置对应的数据并存储，获取逾期数据与第一理赔金额，其中，逾期数据包括：贷款金额与逾期天数，在数据库中建立理赔申请文件与逾期数据的映射关系、理赔申请文件与第一理赔金额的映射关系

在一可能的示例中，对所述逾期数据进行计算得到第二理赔金额，计算单元702，具体用于：首先获取逾期数据中的贷款金额，在数据库中对贷款金额进行匹配，获取贷款金额的匹配结果，判断数据库中贷款金额的映射关系是否为空，若映射关系不为空，获取贷款金额的多级映射关系，获取逾期数据中的逾期天数，在多级映射关系中对逾期天数进行查询，获取逾期天数的映射关系，确定映射关系中的理赔金额为第二理赔金额，若映射关系为空，从数据库中获取理赔计算函数，将贷款金额与逾期天数代入理赔计算函数进行计算得到计算结果，确定计算结果为第二理赔金额。

在一可能的示例中，对所述投保申请文件进行理赔差异校验，所述理赔差异校验包括：计算所述第一理赔金额与所述第二理赔金额的差值，判断所述差值是否大于零，校验单元703，具体用于：计算所述第一理赔金额与所述第二理赔金额的差值，判断所述差值是否大于零，从数据库中获取理赔申请的映射关系，从映射关系中获取理赔申请文件的第一理赔金额，获取第二理赔金额，对第一理赔金额与第二理赔金额进行减法运算，其中，第一理赔金额作为被减数，第二理赔金额作为减数，通过减法运算得到运算结果，确定运算结果为第一理赔金额与第二理赔金额的差值，判断第一理赔金额与第二理赔金额的差值是否大于零，若大于零，确定第一理赔金额与第二理赔金额存在理赔差异，该差值为理赔差异金额。

在一可能的示例中，若所述差值大于零，通过服务器向业务终端发送确认请求，所述确认请求包括：所述差值，接收所述业务终端返回的确认响应，对所述理赔申请文件执行理赔流程，确定单元704，具体用于：确定第一理赔金额与第二理赔金额存在理赔差异后，通过服务器向业务终端发送确认请求，其中，确认请求包括：理赔差异金额，确认请求用于请求业务终端对理赔差异金额进行确认，请求业务终端返回确认响应，确认响应包括：对差值的确认结果，接收确认响应；若小于或等于零，对理赔差异文件执行理赔流程。

在一可能的示例中，从所述理赔申请文件中获取付款信息，所述付款信息包括：付款账号和账号名称，向所述付款账号支付所述差值，支付单元705，具体用于：获取预设的第二关键字集，对理赔申请文件进行关键字匹配，对理赔申请文件进行关键字匹配，若匹配成功，确定关键字对应的内容为付款信息并存储，从理赔申请文件中获取申请单号，从付款信息中获取付款账号，建立申请单号和差值的映射关系，将申请单号、差值及其映射关系存储至付款账号对应的存储空间内，将申请单号标记为待支付状态，获取同一付款账号下的处于待支付状态的申请单号，获取申请单号的映射关系，从映射关系中获取待支付的差值，对差值进行累加计算得到计算结果，确定计算结果为总金额，向付款账号支付总金额，支付计算结果后，请求服务器返回支付明细，支付明细包括：申请单号、差值、申请单号与差值的映射关系、支付总金额，将支付明细存储至数据库。

在一可能的示例中，从所述理赔申请文件中获取付款信息，所述付款信息包括：付款账号和账号名称，向所述付款账号支付所述差值，支付单元705，具体用于：根据预设的付款信息位置集，对理赔申请文件进行标记，一个付款信息位置对应一个付款信息，获取该付款信息位置对应的付款信息并存储，从理赔申请文件中获取申请单号，从付款信息中获取付款账号，建立申请单号和差值的映射关系，将申请单号、差值及其映射关系存储至付款账号对应的存储空间内，将申请单号标记为待支付状态，获取同一付款账号下的处于待支付状态的申请单号，获取申请单号的映射关系，从映射关系中获取待支付的差值，对差值进行累加计算得到计算结果，确定计算结果为总金额，向付款账号支付总金额，支付计算结果后，请求服务器返回支付明细，支付明细包括：申请单号、差值、申请单号与差值的映射关系、支付总金额，将支付明细存储至数据库。

本申请实施例还提供一种计算机存储介质，其中，该计算机存储介质存储用于电子数据交换的计算机程序，该计算机程序使得计算机执行如上述方法实施例中记载的任何一种理赔差异处理的方法的部分或全部步骤。

本申请实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，所述计算机程序可操作来使计算机执行如上述方法实施例中记载的任何一种理赔差异处理的方法的部分或全部步骤。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于可选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本申请所必须的。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置，可通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件程序模块的形式实现。

所述集成的单元如果以软件程序模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储器中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储器中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储器包括：u盘、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储器中，存储器可以包括：闪存盘、只读存储器(英文：read-onlymemory，简称：rom)、随机存取器(英文：randomaccessmemory，简称：ram)、磁盘或光盘等。

以上对本申请实施例进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。