一种企业业务管理方法及系统与流程

本发明涉及管理系统技术领域，具体为一种企业业务管理方法及系统。

背景技术：

管理方法是指用来实现管理目的而运用的手段、方式、途径和程序等的总称。管理的基本方法包括行政方法、经济方法、法律方法和教育方法，在企业管理中，多会使用到网络平台来进行管理，其中多数企业会使用管理系统来对业务进行管理。

在中国发明专利申请公开说明书cn104200325a中公开的一种企业技术中心管理系统及管理方法，该一种企业技术中心管理系统及管理方法，虽然，研发工作流程和研发工作管理流程进行管理，从而实现企业技术中心的系统信息化管理，但是一般的管理方法在对业务进行处理时存在着不够人性化的问题，如系统无法对不同的客户人群进行分类记录，进而导致业务处理人员在对业务进行处理时存在着浪费时间和精力的问题，从而让企业的业务处理效率无法达到最大化，存在不够实用和经济的问题。

技术实现要素：

本发明的目的在于提供一种企业业务管理方法及系统，以解决上述背景技术中提出的在中国发明专利申请公开说明书cn104200325a中公开的一种企业技术中心管理系统及管理方法，该一种企业技术中心管理系统及管理方法，虽然，研发工作流程和研发工作管理流程进行管理，从而实现企业技术中心的系统信息化管理，但是一般的管理方法在对业务进行处理时存在着不够人性化的问题，如系统无法对不同的客户人群进行分类记录，进而导致业务处理人员在对业务进行处理时存在着浪费时间和精力的问题，从而让企业的业务处理效率无法达到最大化，存在不够实用和经济的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种企业业务管理方法及系统，包括pc端登录模块和客户拉黑冻结模块，所述pc端登录模块和手机app登录模块与业务员登录模块之间均为电性连接，且业务员登录模块与业务员界面单元之间为电性连接，所述业务员界面单元与数据调取模块之间为电性连接，且数据调取模块与服务器终端和数据处理模块之间均为电性连接，所述数据处理模块与垃圾箱之间为电性连接，所述数据调取模块与数据库单元之间为电性连接，所述业务员界面单元与业务分类模块之间为电性连接，且业务分类模块与业务排序模块之间为电性连接，所述业务排序模块与普通业务存储模块、重要业务存储模块和业务处理模块之间均为电性连接，且业务处理模块与定时提醒模块、处理业务存储模块和成交信息存储单元之间均为电性连接，所述业务处理模块与客户管理界面单元之间为电性连接，且客户管理界面单元与网上拨号模块、查询选取模块和客户信息登记及留言模块之间均为电性连接，所述查询选取模块与数据库单元之间为电性连接，所述网上拨号模块与拨号信息修改模块之间为电性连接，所述成交信息存储单元与信息匹配对比模块之间为电性连接，且信息匹配对比模块与客户信息记录模块之间为电性连接，所述信息匹配对比模块与客户分类存储模块之间为电性连接，且客户分类存储模块与优质客户存储单元、普通客户存储单元和劣质客户存储单元之间均为电性连接，所述客户拉黑冻结模块与业务员界面单元之间为电性连接。

优选的，所述pc端登录模块和手机app登录模块并连接入业务员登录模块的输入端，且pc端登录模块和手机app登录模块并连接入客户管理界面单元的输入端。

优选的，所述业务员界面单元与数据调取模块之间的信息传递方式为双向传递，且数据调取模块与服务器终端和数据库单元之间的信息传递方式均为双向传递，而且数据调取模块、数据处理模块和垃圾箱之间为依次串联连接。

优选的，所述业务分类模块和业务排序模块之间为串联连接，且业务排序模块的输出端并连接入普通业务存储模块和重要业务存储模块的输入端子。

优选的，所述业务处理模块、网上拨号模块、查询选取模块和客户信息登记及留言模块之间为并连结构，且客户信息登记及留言模块与业务员界面单元之间为电性连接，而且查询选取模块与数据库单元之间为电性连接。

优选的，所述客户管理界面单元、信息匹配对比模块和成交信息存储单元之间为依次串联连接，且信息匹配对比模块与客户分类存储模块之间为电性连接，而且优质客户存储单元、普通客户存储单元和劣质客户存储单元之间为并连结构。

优选的，所述客户分类存储模块与业务员登录模块之间为电性连接，且业务员登录模块与客户拉黑冻结模块之间通过导线构成串联结构。

与现有技术相比，本发明的有益效果如下：

1、本发明通过pc端登录模块、手机app登录模块和登录客户管理界面单元的设置，通过pc端登录模块和手机app登录模块即可来完成双重登录，便于业务员从pc端登录模块和手机app登录模块便捷的进行登录，同时也方便客户便捷的登录客户管理界面单元进行业务了解和办理。

2、本发明通过业务员界面单元、数据调取模块、服务器终端、数据处理模块、垃圾箱和数据库单元的设置，通过业务员界面单元可对数据调取模块发送一个处理信号，进而调取数据库单元内的数据进行查看，并可经过数据处理模块来对数据库单元中调取的垃圾以及过时无用信息进行处理，同时可经过服务器终端来下载并更新新的业务相关数据，便于客户进行更详细的业务了解。

3、本发明通过业务分类模块、业务排序模块、普通业务存储模块、重要业务存储模块、业务处理模块和定时提醒模块的设置，通过业务分类模块和业务排序模块对业务处理模块传递一个业务处理信息，进而经过业务处理模块来调取普通业务存储模块和重要业务存储模块内的业务信息并进行处理，同时亦可进行设置，是否对该序号业务信息进行提醒，当需要提醒时，经过定时提醒模块来对业务员登录模块的管理界面进行提醒，方便业务人员跟进业务，并可经过处理业务存储模块来对暂停处理或未处理完的业务进行存储，方便业务员了解业务进行办理进度，并且业务员登录模块亦可通过拨号信息修改模块来完成联系信息的修改操作，而经过网上拨号模块可方便客户经过网络拨号来联系业务员进行业务的实时了解以及企业等信息的咨询。

4、本发明通过网上拨号模块、拨号信息修改模块、查询选取模块、数据库单元和客户信息登记及留言模块的设置，客户通过pc端登录模块和手机app登录模块即可登录进行业务办理与了解，而客户可经过客户管理界面单元来进行进一步的操作，经过网上拨号模块即可来联系业务员进行详细的咨询，而通过查询选取模块即可来调取数据库单元内的业务相关信息进行了解分析，而通过客户信息登记及留言模块即可来完成自身信息以及需求的录入，方便业务人员进行了解，而通过业务处理模块即可来办理选取相对应的企业业务。

5、本发明通过客户管理界面单元、处理业务存储模块、成交信息存储单元、信息匹配对比模块、客户信息记录模块、客户分类存储模块、优质客户存储单元、普通客户存储单元、劣质客户存储单元和客户拉黑冻结模块的设置，通过信息匹配对比模块来将客户管理界面单元内登录的客户信息进行读取记录，而后信息匹配对比模块调取成交信息存储单元内的信息来与登录的、读取记录的客户信息进行比对分析，而后可经过客户分类存储模块来将分类好的业务信息分别送入优质客户存储单元、普通客户存储单元和劣质客户存储单元进行分类存储，从而方便业务员来对不同的客户采取不同的优先级的处理措施，便于提高业务员的业务处理效率，而业务员登录模块经过客户分类存储模块调取劣质客户存储单元内的信息进行核实，如属实即可经过客户拉黑冻结模块来对该客户账户进行永久封停，便于业务员杜绝不良客户进行的恶意骚扰。

附图说明

图1为本发明一种企业业务管理方法及系统的流程图；

图2为本发明一种企业业务管理方法及系统的业务处理模块流程图；

图3为本发明一种企业业务管理方法及系统的查询选取模块流程图；

图4为本发明一种企业业务管理方法及系统的信息匹配对比模块流程图。

图中：1、pc端登录模块；2、手机app登录模块；3、业务员登录模块；4、业务员界面单元；5、数据调取模块；6、服务器终端；7、数据处理模块；8、垃圾箱；9、数据库单元；10、业务分类模块；11、业务排序模块；12、普通业务存储模块；13、重要业务存储模块；14、业务处理模块；15、定时提醒模块；16、网上拨号模块；17、拨号信息修改模块；18、查询选取模块；19、数据库单元；20、客户信息登记及留言模块；21、客户管理界面单元；22、处理业务存储模块；23、成交信息存储单元；24、信息匹配对比模块；25、客户信息记录模块；26、客户分类存储模块；27、优质客户存储单元；28、普通客户存储单元；29、劣质客户存储单元；30、客户拉黑冻结模块。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。

在本发明的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是两个或两个以上；术语“上”、“下”、“左”、“右”、“内”、“外”、“前端”、“后端”、“头部”、“尾部”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

在本发明的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

请参阅图1-4，本发明提供一种技术方案：一种企业业务管理方法及系统，包括pc端登录模块1、手机app登录模块2、业务员登录模块3、业务员界面单元4、数据调取模块5、服务器终端6、数据处理模块7、垃圾箱8、数据库单元9、业务分类模块10、业务排序模块11、普通业务存储模块12、重要业务存储模块13、业务处理模块14、定时提醒模块15、网上拨号模块16、拨号信息修改模块17、查询选取模块18、数据库单元19、客户信息登记及留言模块20、客户管理界面单元21、处理业务存储模块22、成交信息存储单元23、信息匹配对比模块24、客户信息记录模块25、客户分类存储模块26、优质客户存储单元27、普通客户存储单元28、劣质客户存储单元29和客户拉黑冻结模块30，pc端登录模块1和手机app登录模块2与业务员登录模块3之间均为电性连接，且业务员登录模块3与业务员界面单元4之间为电性连接，pc端登录模块1和手机app登录模块2并连接入业务员登录模块3的输入端，且pc端登录模块1和手机app登录模块2并连接入客户管理界面单元21的输入端，通过pc端登录模块1和手机app登录模块2即可来完成双重登录，便于业务员从pc端登录模块1和手机app登录模块2便捷的进行登录，同时也方便客户便捷的登录客户管理界面单元21进行业务了解和办理，业务员界面单元4与数据调取模块5之间为电性连接，且数据调取模块5与服务器终端6和数据处理模块7之间均为电性连接，业务员界面单元4与数据调取模块5之间的信息传递方式为双向传递，且数据调取模块5与服务器终端6和数据库单元9之间的信息传递方式均为双向传递，而且数据调取模块5、数据处理模块7和垃圾箱8之间为依次串联连接，通过业务员界面单元4可对数据调取模块5发送一个处理信号，进而调取数据库单元9内的数据进行查看，并可经过数据处理模块7来对数据库单元9中调取的垃圾以及过时无用信息进行处理，同时可经过服务器终端6来下载并更新新的业务相关数据，便于客户进行更详细的业务了解，数据处理模块7与垃圾箱8之间为电性连接，数据调取模块5与数据库单元9之间为电性连接，业务员界面单元4与业务分类模块10之间为电性连接，且业务分类模块10与业务排序模块11之间为电性连接，业务分类模块10和业务排序模块11之间为串联连接，且业务排序模块11的输出端并连接入普通业务存储模块12和重要业务存储模块13的输入端子，通过业务分类模块10和业务排序模块11对业务处理模块14传递一个业务处理信息，进而经过业务处理模块14来调取普通业务存储模块12和重要业务存储模块13内的业务信息并进行处理，同时亦可进行设置，是否对该序号业务信息进行提醒，当需要提醒时，经过定时提醒模块15来对业务员登录模块3的管理界面进行提醒，方便业务人员跟进业务，并可经过处理业务存储模块22来对暂停处理或未处理完的业务进行存储，方便业务员了解业务进行办理进度，并且业务员登录模块3亦可通过拨号信息修改模块17来完成联系信息的修改操作，而经过网上拨号模块16可方便客户经过网络拨号来联系业务员进行业务的实时了解以及企业等信息的咨询，业务排序模块11与普通业务存储模块12、重要业务存储模块13和业务处理模块14之间均为电性连接，且业务处理模块14与定时提醒模块15、处理业务存储模块22和成交信息存储单元23之间均为电性连接，业务处理模块14、网上拨号模块16、查询选取模块18和客户信息登记及留言模块20之间为并连结构，且客户信息登记及留言模块20与业务员界面单元4之间为电性连接，而且查询选取模块18与数据库单元19之间为电性连接，客户通过pc端登录模块1和手机app登录模块2即可登录进行业务办理与了解，而客户可经过客户管理界面单元21来进行进一步的操作，经过网上拨号模块16即可来联系业务员进行详细的咨询，而通过查询选取模块18即可来调取数据库单元19内的业务相关信息进行了解分析，而通过客户信息登记及留言模块20即可来完成自身信息以及需求的录入，方便业务人员进行了解，而通过业务处理模块14即可来办理选取相对应的企业业务，业务处理模块14与客户管理界面单元21之间为电性连接，且客户管理界面单元21与网上拨号模块16、查询选取模块18和客户信息登记及留言模块20之间均为电性连接，客户管理界面单元21、信息匹配对比模块24和成交信息存储单元23之间为依次串联连接，且信息匹配对比模块24与客户分类存储模块26之间为电性连接，而且优质客户存储单元27、普通客户存储单元28和劣质客户存储单元29之间为并连结构，通过信息匹配对比模块24来将客户管理界面单元21内登录的客户信息进行读取记录，而后信息匹配对比模块24调取成交信息存储单元23内的信息来与登录的、读取记录的客户信息进行比对分析，而后可经过客户分类存储模块26来将分类好的业务信息分别送入优质客户存储单元27、普通客户存储单元28和劣质客户存储单元29进行分类存储，从而方便业务员来对不同的客户采取不同的优先级的处理措施，便于提高业务员的业务处理效率，查询选取模块18与数据库单元19之间为电性连接，网上拨号模块16与拨号信息修改模块17之间为电性连接，成交信息存储单元23与信息匹配对比模块24之间为电性连接，且信息匹配对比模块24与客户信息记录模块25之间为电性连接，信息匹配对比模块24与客户分类存储模块26之间为电性连接，且客户分类存储模块26与优质客户存储单元27、普通客户存储单元28和劣质客户存储单元29之间均为电性连接，客户分类存储模块26与业务员登录模块3之间为电性连接，且业务员登录模块3与客户拉黑冻结模块30之间通过导线构成串联结构，业务员登录模块3经过客户分类存储模块26调取劣质客户存储单元29内的信息进行核实，如属实即可经过客户拉黑冻结模块30来对该客户账户进行永久封停，便于业务员杜绝不良客户进行的恶意骚扰，客户拉黑冻结模块30与业务员界面单元3之间为电性连接。

综上，该企业业务管理方法及系统，使用时，通过pc端登录模块1和手机app登录模块2即可来完成双重登录，便于业务员从pc端登录模块1和手机app登录模块2便捷的进行登录，同时也方便客户便捷的登录客户管理界面单元21进行业务了解和办理，且通过业务员界面单元4可对数据调取模块5发送一个处理信号，进而调取数据库单元9内的数据进行查看，并可经过数据处理模块7来对数据库单元9中调取的垃圾以及过时无用信息进行处理，同时可经过服务器终端6来下载并更新新的业务相关数据，便于客户进行更详细的业务了解，而通过业务分类模块10和业务排序模块11对业务处理模块14传递一个业务处理信息，进而经过业务处理模块14来调取普通业务存储模块12和重要业务存储模块13内的业务信息并进行处理，同时亦可进行设置，是否对该序号业务信息进行提醒，当需要提醒时，经过定时提醒模块15来对业务员登录模块3的管理界面进行提醒，方便业务人员跟进业务，并可经过处理业务存储模块22来对暂停处理或未处理完的业务进行存储，方便业务员了解业务进行办理进度，并且业务员登录模块3亦可通过拨号信息修改模块17来完成联系信息的修改操作，而经过网上拨号模块16可方便客户经过网络拨号来联系业务员进行业务的实时了解以及企业等信息的咨询，并客户通过pc端登录模块1和手机app登录模块2即可登录进行业务办理与了解，而客户可经过客户管理界面单元21来进行进一步的操作，经过网上拨号模块16即可来联系业务员进行详细的咨询，而通过查询选取模块18即可来调取数据库单元19内的业务相关信息进行了解分析，而通过客户信息登记及留言模块20即可来完成自身信息以及需求的录入，方便业务人员进行了解，而通过业务处理模块14即可来办理选取相对应的企业业务，还可通过信息匹配对比模块24来将客户管理界面单元21内登录的客户信息进行读取记录，而后信息匹配对比模块24调取成交信息存储单元23内的信息来与登录的、读取记录的客户信息进行比对分析，而后可经过客户分类存储模块26来将分类好的业务信息分别送入优质客户存储单元27、普通客户存储单元28和劣质客户存储单元29进行分类存储，从而方便业务员来对不同的客户采取不同的优先级的处理措施，便于提高业务员的业务处理效率，同时业务员登录模块3经过客户分类存储模块26调取劣质客户存储单元29内的信息进行核实，如属实即可经过客户拉黑冻结模块30来对该客户账户进行永久封停，便于业务员杜绝不良客户进行的恶意骚扰。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。