光纤配线架设备质量自动评估方法及装置与流程

本发明实施例涉及大数据技术领域，尤其涉及一种光纤配线架设备质量自动评估方法及装置。

背景技术：

目前经过多年的信息化建设，光纤配线架设备企业供应商提供的设备逐步出现多样性，也很难发现在网设备的故障隐患，缺乏有效的网络设备运行质量监控和评估支撑，供应商所提供服务质量也大大降低，不利于提高管理的精益化水平。

现有技术中，光纤配线架设备质量评估都是人工汇总设备故障率，然后，定性地进行阶段性或区域性分析。

光纤配线架设备质量问题是导致设备故障发生的主要因素，现有技术无法准确全面分析某个或某类供应商服务质量及服务水平，无法有效为后续生产活动提供精准依据，无法有效规范供应商服务质量，并且人工评估效率低下，主观性大，评估结果不够客观，不够准确。

技术实现要素：

本发明实施例的目的是提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的光纤配线架设备质量自动评估方法及装置。

为了解决上述技术问题，一方面，本发明实施例提供一种光纤配线架设备质量自动评估方法，包括：

获取目标供应商在全国范围内各个省份的服务质量得分，并获取所述目标供应商的规模效益得分；

将所述服务质量得分和所述规模效益得分，输入至预设的第一算法模型，输出所述目标供应商的光纤配线架设备的质量评估得分。

另一方面，本发明实施例提供一种光纤配线架设备质量自动评估装置，包括：

获取模块，用于获取目标供应商在全国范围内各个省份的服务质量得分，并获取所述目标供应商的规模效益得分；

评估模块，用于将所述服务质量得分和所述规模效益得分，输入至预设的第一算法模型，输出所述目标供应商的光纤配线架设备的质量评估得分。

再一方面，本发明实施例提供一种电子设备，包括：

存储器和处理器，所述处理器和所述存储器通过总线完成相互间的通信；所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行上述的方法。

又一方面，本发明实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，当所述计算机程序被处理器执行时，实现上述的方法。

本发明实施例提供的光纤配线架设备质量自动评估方法及装置，通过服务质量得分和规模效益得分对光纤配线架设备的质量进行综合评分，全方位多角度考虑，评估数据计算更加合理，并且通过编写相应的计算机程序就能实现评估过程的全自动化，评估效率和评估结果的准确性都大大提高。

附图说明

图1为本发明实施例提供的光纤配线架设备质量自动评估方法示意图；

图2为本发明实施例提供的光纤配线架设备质量自动评估装置示意图；

图3为本发明实施例提供的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为了使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

图1为本发明实施例提供的光纤配线架设备质量自动评估方法示意图，如图1所示，本发明实施例提供一种光纤配线架设备质量自动评估方法，其执行主体为光纤配线架设备质量自动评估装置，以下简称评估装置，该方法包括：

步骤s101、获取目标供应商在全国范围内各个省份的服务质量得分，并获取所述目标供应商的规模效益得分；

步骤s102、将所述服务质量得分和所述规模效益得分，输入至预设的第一算法模型，输出所述目标供应商的光纤配线架设备的质量评估得分。

具体来说，首先，获取目标供应商在全国范围内各个省份的服务质量得分，并获取该目标供应商的规模效益得分。

然后，将服务质量得分和规模效益得分，输入至预设的第一算法模型，输出目标供应商的光纤配线架设备的质量评估得分。质量评估得分反应了该目标供应商的光纤配线架设备的质量好坏，分值越高，质量越好，分值越低，质量越差。

例如，获取供应商a在全国范围内各个省份的服务质量得分为80、90、60、…、85，并获取该目标供应商的规模效益得分75，然后，将供应商a在全国范围内各个省份的服务质量得分和规模效益得分，输入至预设的第一算法模型，输出目标供应商的光纤配线架设备的质量评估得分，根据分值评价供应商a的光纤配线架设备的质量好坏。

本发明实施例提供的光纤配线架设备质量自动评估方法，通过服务质量得分和规模效益得分对光纤配线架设备的质量进行综合评分，全方位多角度考虑，评估数据计算更加合理，并且通过编写相应的计算机程序就能实现评估过程的全自动化，评估效率和评估结果的准确性都大大提高。

在上述实施例的基础上，进一步地，所述获取目标供应商在全国范围内各个省份的服务质量得分，具体包括：

分别获取所述目标供应商在目标省份的故障率得分，并获取所述目标供应商在目标省份的售后服务得分；

将所述故障率得分和所述售后服务得分，输入至预设的第二算法模型，输出所述目标供应商在目标省份的服务质量得分。

具体来说，获取目标供应商在全国范围内各个省份的服务质量得分的具体步骤包括：

1、分别获取目标供应商在目标省份的故障率得分，并获取目标供应商在目标省份的售后服务得分。

目标供应商在目标省份的故障率得分根据目标供应商在目标省份的设备故障率计算得到。计算目标供应商在目标省份的设备故障率的公式如下：

其中，sri为目标供应商在第i个省份的设备故障率，sci为目标供应商在第i个省份投入并在网运行设备出现故障的总次数，dci为目标供应商在第i个省份投入并在网运行的设备总数。

故障率得分和设备故障率为反比关系，当设备故障率超过预设的最大允许故障率maxsr时，得分为0，当设备故障率小于最小允许故障率minsr时，得分为100。计算目标供应商在目标省份的故障率得分的公式如下：

其中，stgi为目标供应商在第i个省份的故障率得分，sri为目标供应商在第i个省份的设备故障率，maxsr为预设的最大允许故障率，minsr为预设的最小允许故障率。

经过试验，maxsr的值取0.1，minsr的值取0时，评估结果更加准确。

目标供应商在目标省份的售后服务得分seg，根据如下评分指标，由人工测评得到：

(1)7x24小时电话技术支持；

(2)重大故障及时处理；

(3)重要通信保障；

(4)售后服务网点；

(5)定期巡检；

(6)备件更换及时性；

(7)备件紧急支持能力；

(8)集中培训人天；

(9)培训地点(列举)；

(10)日常服务与交流。

根据以上10个指标进行评分，每个指标的实际情况若满足要求，则评价得分增加10分，否则为0分；评价总分最大为100分，最小为0分。

2、将故障率得分和售后服务得分，输入至预设的第二算法模型，输出目标供应商在目标省份的服务质量得分。

本发明实施例提供的光纤配线架设备质量自动评估方法，通过服务质量得分和规模效益得分对光纤配线架设备的质量进行综合评分，全方位多角度考虑，评估数据计算更加合理，并且通过编写相应的计算机程序就能实现评估过程的全自动化，评估效率和评估结果的准确性都大大提高。

在以上各实施例的基础上，进一步地，所述获取所述目标供应商的规模效益得分，具体包括：

获取所述目标供应商在全国范围内各个省份的二值化覆盖率；

将所述二值化覆盖率，输入至预设的第三算法模型，输出所述目标供应商的规模效益得分。

具体来说，获取目标供应商在全国范围内各个省份的服务质量得分的具体步骤包括：

1、获取目标供应商在全国范围内各个省份的二值化覆盖率。

计算目标供应商在全国范围内各个省份的二值化覆盖率的公式如下：

其中，eci为目标供应商在第i个省份的二值化覆盖率，dci为目标供应商在第i个省份投入并在网运行的设备总数，dcji为第j个供应商在第i个省份投入并在网运行的设备总数，m为在第i个省份的供应商的总数，a为预设常数，经过试验，a的值取0.05时评估结果更加准确。

如果目标供应商在目标省份投放的设备，在该省份在网运行设备总数量占比超过0.05，则记为该供应商有效覆盖该省份，否则不是。

2、将二值化覆盖率，输入至预设的第三算法模型，输出目标供应商的规模效益得分。

本发明实施例提供的光纤配线架设备质量自动评估方法，通过服务质量得分和规模效益得分对光纤配线架设备的质量进行综合评分，全方位多角度考虑，评估数据计算更加合理，并且通过编写相应的计算机程序就能实现评估过程的全自动化，评估效率和评估结果的准确性都大大提高。

在以上各实施例的基础上，进一步地，所述第一算法模型如下：

其中，assessment为目标供应商的光纤配线架设备的质量评估得分，colgi为目标供应商在第i个省份的服务质量得分，n为省份的总数，covg为目标供应商的规模效益得分，w1和w2为预设的权重值。

具体来说，第一算法模型如下：

其中，assessment为目标供应商的光纤配线架设备的质量评估得分，colgi为目标供应商在第i个省份的服务质量得分，n为省份的总数，covg为目标供应商的规模效益得分，w1和w2为预设的权重值。

经过试验，w1的值取0.8，w2的值取0.2时，评估结果更加准确。

本发明实施例提供的光纤配线架设备质量自动评估方法，通过服务质量得分和规模效益得分对光纤配线架设备的质量进行综合评分，全方位多角度考虑，评估数据计算更加合理，并且通过编写相应的计算机程序就能实现评估过程的全自动化，评估效率和评估结果的准确性都大大提高。

在以上各实施例的基础上，进一步地，所述第二算法模型如下：

colg′i＝stgi*w3+segi*w4

其中，colg′i为目标供应商在第i个省份的服务质量原始得分，stgi为目标供应商在第i个省份的故障率得分，segi为目标供应商在第i个省份的售后服务得分，w3和w4为预设的权重值，colgi为目标供应商在第i个省份的服务质量得分，min(colg′i>0)为目标供应商在全国范围内各个省份的不为零的服务质量原始得分中的最小值。

具体来说，第二算法模型如下：

colg′i＝stgi*w3+segi*w4

其中，colg′i为目标供应商在第i个省份的服务质量原始得分，stgi为目标供应商在第i个省份的故障率得分，segi为目标供应商在第i个省份的售后服务得分，w3和w4为预设的权重值，colgi为目标供应商在第i个省份的服务质量得分，min(colg′i>0)为目标供应商在全国范围内各个省份的不为零的服务质量原始得分中的最小值。

经过试验，w3的值取0.95，w4的值取0.05时，评估结果更加准确。

本发明实施例提供的光纤配线架设备质量自动评估方法，通过服务质量得分和规模效益得分对光纤配线架设备的质量进行综合评分，全方位多角度考虑，评估数据计算更加合理，并且通过编写相应的计算机程序就能实现评估过程的全自动化，评估效率和评估结果的准确性都大大提高。

在以上各实施例的基础上，进一步地，所述第三算法模型如下：

其中，covg为目标供应商的规模效益得分，eci为目标供应商在第i个省份的二值化覆盖率，n为省份的总数。

具体来说，第三算法模型如下：

其中，covg为目标供应商的规模效益得分，eci为目标供应商在第i个省份的二值化覆盖率，n为省份的总数。

目标供应商每覆盖一个省份，则规模效益得分增加5分，规模效益得分最大分数为100分，最小分数为0分。

本发明实施例提供的光纤配线架设备质量自动评估方法，通过服务质量得分和规模效益得分对光纤配线架设备的质量进行综合评分，全方位多角度考虑，评估数据计算更加合理，并且通过编写相应的计算机程序就能实现评估过程的全自动化，评估效率和评估结果的准确性都大大提高。

图2为本发明实施例提供的光纤配线架设备质量自动评估装置示意图，如图2所示，本发明实施例提供一种光纤配线架设备质量自动评估装置，用于执行上述任一实施例中所述的方法，具体包括获取模块201和评估模块202，其中：

获取模块201用于获取目标供应商在全国范围内各个省份的服务质量得分，并获取所述目标供应商的规模效益得分；评估模块202用于将所述服务质量得分和所述规模效益得分，输入至预设的第一算法模型，输出所述目标供应商的光纤配线架设备的质量评估得分。

具体来说，首先，获取目标供应商在全国范围内各个省份的服务质量得分，并获取该目标供应商的规模效益得分。

然后，将服务质量得分和规模效益得分，输入至预设的第一算法模型，输出目标供应商的光纤配线架设备的质量评估得分。质量评估得分反应了该目标供应商的光纤配线架设备的质量好坏，分值越高，质量越好，分值越低，质量越差。

例如，获取供应商a在全国范围内各个省份的服务质量得分为80、90、60、…、85，并获取该目标供应商的规模效益得分75，然后，将供应商a在全国范围内各个省份的服务质量得分和规模效益得分，输入至预设的第一算法模型，输出目标供应商的光纤配线架设备的质量评估得分，根据分值评价供应商a的光纤配线架设备的质量好坏。

本发明实施例提供一种光纤配线架设备质量自动评估装置，用于执行上述任一实施例中所述的方法，通过本实施例提供的装置执行上述某一实施例中所述的方法的具体步骤与上述相应实施例相同，此处不再赘述。

本发明实施例提供的光纤配线架设备质量自动评估装置，通过服务质量得分和规模效益得分对光纤配线架设备的质量进行综合评分，全方位多角度考虑，评估数据计算更加合理，并且通过编写相应的计算机程序就能实现评估过程的全自动化，评估效率和评估结果的准确性都大大提高。

图3为本发明实施例提供的电子设备的结构示意图，如图3所示，所述设备包括：处理器301、存储器302和总线303；

其中，处理器301和存储器302通过所述总线303完成相互间的通信；

处理器301用于调用存储器302中的程序指令，以执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：

获取目标供应商在全国范围内各个省份的服务质量得分，并获取所述目标供应商的规模效益得分；

将所述服务质量得分和所述规模效益得分，输入至预设的第一算法模型，输出所述目标供应商的光纤配线架设备的质量评估得分。

本发明实施例提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，计算机能够执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：

获取目标供应商在全国范围内各个省份的服务质量得分，并获取所述目标供应商的规模效益得分；

将所述服务质量得分和所述规模效益得分，输入至预设的第一算法模型，输出所述目标供应商的光纤配线架设备的质量评估得分。

本发明实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：

获取目标供应商在全国范围内各个省份的服务质量得分，并获取所述目标供应商的规模效益得分；

将所述服务质量得分和所述规模效益得分，输入至预设的第一算法模型，输出所述目标供应商的光纤配线架设备的质量评估得分。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：rom、ram、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所描述的装置及设备等实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如rom/ram、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。