销售策略的确定方法和装置与流程

本申请涉及信息处理领域，具体而言，涉及一种销售策略的确定方法和装置。

背景技术：

客户细分技术虽然已经比较成熟已经比较成熟，营销策略也在不断完善，但是如何能够智能快速又科学的给某种客户类型以最合适的营销策略这个领域还没有深入探索。

而现有技术中粗放式、标准化、被动式的电力营销服务手段以及运维管理模式已经无法满足客户的优质服务要求了，进而导致客户投诉率高且客户体检较差。例如，在现有技术中的客户分类通常依据行业、用电类型、用电量大小进行处理。

针对相关技术中营销服务策略无法为客户提供专业化和个性化的服务，导致客户体验度差的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现要素：

本申请提供一种销售策略的确定方法和装置，以解决相关技术中营销服务策略无法为客户提供专业化和个性化的服务，导致客户体验度差的问题。

根据本申请的一个方面，提供了一种销售策略的确定方法。该方法包括：获取目标客户的参数信息；依据所述目标客户的参数信息评估所述目标客户的综合价值；依据所述目标客户的综合价值确定所述目标客户的营销策略方案。

可选的，所述方法还包括：确定所述目标客户匹配的预设周期，其中，所述预设周期用于确定所述目标客户周期性确定所述目标客户的营销策略的时间频率；依据所述目标客户匹配的预设周期，执行上述获取目标客户的参数信息，依据所述目标客户的参数信息评估所述目标客户的综合价值，依据所述目标客户的综合价值确定所述目标客户的营销策略的步骤，以重新获取所述目标客户的营销策略。

可选的，获取目标客户的参数信息包括：获取所述目标客户的第一参数信息，其中，所述第一参数信息与所述目标客户所贡献的经济效益相关；获取所述目标客户的第二参数信息，其中，所述第二参数信息与所述目标客户对电网安全运行的影响相关；获取所述目标客户的第三参数信息，其中，所述第三参数信息与所述目标客户的社会影响力相关。

可选的，所述第一参数信息包括：所述目标客户当前的电量购买值、所述目标客户的电量购买趋势、所述目标客户的费用缴纳信誉度；所述第二参数信息包括：所述目标客户对用电设备的安全管理等级、所述目标客户的用电设备的可靠性等级、所述目标客户的用电设备的运行安全等级、所述目标客户在用电设备的安全用电上的配合程度值；所述第三参数信息包括：所述目标客户的社会影响力。

可选的，在所述参数信息为多个的情况下，依据所述目标客户的参数信息评估所述目标客户的综合价值包括：对所述目标客户的每个参数信息进行评估，确定每个参数信息对应的参数值；依据所述目标客户的每个参数值及该参数值对应的权重值，确定所述目标客户的综合价值。

可选的，所述依据所述目标客户的综合价值确定所述目标客户的营销策略包括：使用第一模型对所述目标客户的综合价值进行分析，确定所述目标客户的综合价值对应的目标营销策略，其中，所述第一模型为使用多组数据通过机器学习训练出的，所述多组数据中的每组数据均包括：目标客户的综合价值和该综合价值对应的营销策略方案；其中，所述营销策略方案涉及以下策略类别：产品策略、价格策略、促销策略、服务策略、培训策略、销售渠道策略。

可选的，所述依据所述目标客户的综合价值确定所述目标客户的营销策略包括：依据所述目标客户的综合价值，确定所述目标客户的定位标签；依据所述目标客户的定位标签确定所述客户的营销策略。

根据本申请的另一方面，提供了一种销售策略的确定装置。该装置包括：获取单元，用于获取目标客户的参数信息；评估单元，用于依据所述目标客户的参数信息评估所述目标客户的综合价值；确定单元，用于依据所述目标客户的综合价值确定所述目标客户的营销策略

通过本申请，采用以下步骤：获取目标客户的参数信息；依据所述目标客户的参数信息评估所述目标客户的综合价值；依据所述目标客户的综合价值确定所述目标客户的营销策略方案，解决了相关技术中营销服务策略无法为客户提供专业化和个性化的服务，导致客户体验度差的问题。

也即，通过依据目标客户具体的参数信息，制定了该目标客户的专属营销策略进而达到了为客户提供专业化和个性化的服务的效果，并同时提高了商家的营销策略的准确性。

附图说明

构成本申请的一部分的附图用来提供对本申请的进一步理解，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1是根据本申请实施例提供的销售策略的确定方法的流程图；

图2是根据本申请实施例提供的一种可选的评估指标的示意图；

图3是根据本申请实施例提供的一种可选的销售策略的示意图；以及

图4是根据本申请实施例提供的销售策略的确定装置的示意图。

具体实施方式

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。

需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

根据本申请的实施例，提供了一种销售策略的确定方法。

图1是根据本申请实施例的销售策略的确定方法的流程图。如图1所示，该方法包括以下步骤：

步骤s102，获取目标客户的参数信息；

步骤s104，依据目标客户的参数信息评估目标客户的综合价值；

步骤s106，依据目标客户的综合价值确定目标客户的营销策略方案。

本申请实施例提供的销售策略的确定方法，通过获取目标客户的参数信息；依据目标客户的参数信息评估目标客户的综合价值；依据目标客户的综合价值确定目标客户的营销策略，解决了相关技术中营销服务策略无法为客户提供专业化和个性化的服务，导致客户体验度差的问题。

也即，通过依据目标客户具体的参数信息，制定了该目标客户的专属营销策略进而达到了为客户提供专业化和个性化的服务的效果，并同时提高了商家的营销策略的准确性。

可选地，在本申请实施例提供的销售策略的确定方法中，方法还包括：确定目标客户匹配的预设周期，其中，预设周期用于确定目标客户周期性确定目标客户的营销策略的时间频率；依据目标客户匹配的预设周期，执行上述获取目标客户的参数信息；依据目标客户的参数信息评估目标客户的综合价值；依据目标客户的综合价值确定目标客户的营销策略的步骤，以重新获取目标客户的营销策略。

需要说明的是：在以往的营销策略制定方法中，常常将客户的营销策略进行固定，但是该常规营销策略制定方法难以满足目前不断变化的客户群体。而本申请提供的营销策略的确定方法通过利用大数据技术的实时内存计算，实现了客户细分的动态算法，达到了客户全体属性化(参数信息)，营销策略参数化(营销类别)，并采用一对一的营销策略动态匹配模型，实现了目标客户与营销策略的动态匹配的技术效果，也即，动态营销策略与客户全体实现无缝实时匹配，满足精准营销的需求。

可选地，在本申请实施例提供的销售策略的确定方法中，在参数信息为多个的情况下，依据目标客户的参数信息评估目标客户的综合价值包括：对目标客户的每个参数信息进行评估，确定每个参数信息对应的参数值；依据目标客户的每个参数值及该参数值对应的权重值，确定目标客户的综合价值。

需要说明的是：确定目标客户的综合价值的目的是对客户进行综合比较，而非精确计算出特定客户的价值。事实上，在现有技术对目标客户的综合价值进行确定时，难以包含所有定量因素和定性因素，并且即便为最复杂的综合价值确定模型也无法对目标客户的综合价值进行精确量化，且细致计算的成本较高。在此基础上，本申请实施例提供的营销策略的确定方法中的综合价值确定步骤则具备了以下优点：

(1)、本申请实施例提供的营销策略的确定方法中的目标客户的综合价值确定步骤，是一种集定量分析与定性分析于一身的综合评价方法。也即，目标客户的参数信息不仅仅包含了能够进行定量分析的数据，同时也包含了需要进行定性分析的信息，此时，在定量和定性分析中保持适当的平衡，进而达到更完整、更精确的评价目标客户的综合价值。

(2)、由于对目标客户未来发展的购买力进行预测时，常常具有较大的主观性，此时，若主观判断发生偏差失误，其预测结果的准确性则急剧下降。而在本申请实施例提供的营销策略的确定方法中，目标客户的综合价值是由多层次、多指标分析体系进行确定，此时在少数指标存在估计偏差的情况下，目标客户的综合价值的整体评估仍能保持较高的准确性，即降低了个别指标对整体评估的影响程度。

(3)、目标客户的综合价值能体现出客户价值的整体性，它符合客户价值的层次结构。其中，目标客户的综合价值是一个基本结构多层次的复杂的体系，而指标分析法是一种能够科学融合多层次的分析方法。

(4)、依据客户的指标信息进行层层深入的评估，以确定目标客户的综合价值。其中，该客户的指标信息不仅体现客户价值的整体性，还能反映客户价值各层次状况，并通过实际数据计算出来或通过定性指标来体现其强弱。

还需要说明的是：本申请实施例在确定目标客户的综合价值时，遵循以下原则：

全面原则，即要求不能遗漏主要指标，并且考虑各个因素的相关性、整体性和目标性，以构成一个指标完整的评价体系。

独立原则，即确定指标时应尽量减少各指标间的重叠区域。

导向原则，即指标体系的构建应对企业的经营有积极的导向作用。

可比可测原则，即要求评估指标简单明了，可操作性强，具有普遍适用性。

定性描述原则，即在对客户综合价值进行评价时，由于定性变量难以量化且必不可少，因此必须对定性指标加以描述。

突出重点原则，即确定指标时必须突出重点，即在确定指标时，无需面面俱到，而是在确保指标完整性的前提下，忽略无足轻重的因素。

进一步地，对本申请提供的指标进行详细说明：

在电力行业自身特点，电力客户的综合价值的评估指标的选取则应从经济效益、运营效益和形象要求三个角度来考虑，同时，还应紧密结合供电企业特点尽可能全面的分析客户对企业的贡献。

可选的，在本申请实施例提供的销售策略的确定方法中，目标客户的参数信息包含：目标客户的第一参数信息(经济效益)、目标客户的第二参数信息(运营效益)和目标客户的第三参数信息(形象要求)，其中，第一参数信息与目标客户所贡献的经济效益相关，第二参数信息与目标客户对电网安全运行的影响相关，第三参数信息与目标客户的社会影响力相关。

其中，目标客户为供电企业带来的经济效益主要包含以下三个方面：其一，目标客户当前为供电企业带来的经济贡献，即售电收入；其二、目标客户未来为供电企业能带来的经济贡献，即负载增长趋势和用电量增长趋势；其三、目标客户的信誉度，即电费缴纳和供用电合同履行情况。

也即，在一个可选的示例中，第一参数信息包含：目标客户对应的电量购买值(电量购买值＝购买电量×电力价格)、目标客户的电量购买趋势(负载增长趋势和用电量增长趋势)、目标客户的费用缴纳信誉度和目标客户的合同履行信誉度。

进一步地，还可以从目标客户对电网运行安全影响的角度来考虑目标客户为供电企业带来的运营效益，即，供电企业需要保证电网安全，同样客户的用电管理水平也对电网的安全产生直接影响，也即，客户的用电管理水平越高，则该客户对供电企业的价值越大。

具体的，目标客户为供电企业带来的运营效益主要包含以下三个方面：其一、客户的用电设备的可靠性；其二、客户管理用电设备的安全水平；其三、客户与供电公司的工作配合情况。其中，客户的用电设备的可靠性可以从设备的购买年份、品牌及型号三个方面来考虑，客户管理用电设备的安全水平可以从人员素质、用电管理制度的完善程度和执行情况、电力设备的运行环境来确定，客户与供电公司的工作配合情况主要涉及错避峰预案执行情况、配合电网操作情况以及用电信息提供的及时性和准确性。

也即，在一个可选的示例中，目标客户的第二参数信息包括：目标客户的用电设备的可靠性等级、目标客户管理用电设备的安全水平、目标客户在用电设备的安全用电上的配合程度值。

进一步地，客户的形象效应是指有些客户的存在对于供电企业在提高它在其他客户心目中的地位以及营造良好的社会影响有很大的帮助。也即，对于供电企业而言，不紧要追求企业的经济效益还要创造良好的社会效益，这是公共行业不可推卸的责任，因此，客户形象效应也是衡量客户价值的一个重要方向。具体的，客户形象效应可以通过客户的社会影响力来反映，从社会心理学的角度来看，保护所在的行业或者部门对国民经济以及居民生活的影响越大，则代表客户的社会影响力越大。例如，与其他类型的客户相比政府机关社会影响力大，那么对于电力企业而言政府机关的价值就高。

因此，在一个可选的示例中，目标客户的第三参数信息包括：目标客户的社会影响力。

综上，电力客户综合价值的评估主要涉及到评估目标、评估准则以及评估指标三种范畴，其中，如图2所示，评估指标又具体涉及到售电量、平均电价、负荷、电量增长趋势、电费缴纳情况、供用电合同的履行情况、设备可靠性及运行环境、安全管理水平、工作配合情况、客户的社会影响力9个指标。

在确定电力客户综合评价的多个指标的情况下，另一重要问题就是给这些指标设置权重，以保障评价体系合理有效。也即，在本申请实施例提供的销售策略的确定方法中，在参数信息为多个的情况下，依据目标客户的参数信息评估目标客户的综合价值包括：对目标客户的每个参数信息进行评估，确定每个参数信息对应的参数值；依据目标客户的每个参数值及该参数值对应的权重值，确定目标客户的综合价值。

通过为每个参数信息的参数值确定权重值，达到了令评估结果更加准确客观公正的技术效果。

最后，依据目标客户的综合价值确定目标客户的营销策略可以通过以下方式得以实现：使用第一模型对目标客户的综合价值进行分析，确定目标客户的综合价值对应的目标营销策略，其中，第一模型为使用多组数据通过机器学习训练出的，多组数据中的每组数据均包括：目标客户的综合价值和该综合价值对应的营销策略方案。

其中，营销策略方案涉及以下策略类别：产品策略、价格策略、促销策略、服务策略、培训策略、销售渠道策略。

针对产品策略需要说明的是：电能质量是电力营销的基础保证。清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持和能源用户的重视，以此为契机作为能源市场的切入口在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。同时，为了提高电力产品的质量，可通过电网结构，提高供电可靠性，改善电能质量，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求，为电力用户提供优质环保的电力产品。

针对价格策略需要说明的是：在市场经济条件下,电力消费者与供电部门是一种平等的互惠互利的关系,给客户优质和满意的服务是电力市场的要求,也是企业自身发展的内在需要。在国家电力体制彻底改革,电价形成机制完全理顺后,供电企业经营管理水平不断提高,而价格作为企业市场营销组合中的最活跃因素,是电力市场营销中的核心问题,但是电力商品的特殊性决定了电价是属于国家管制价格,供电企业不具备电价制定自主权。积极推行新的电价政策，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中考虑充分考虑各类费用因素，建立灵活弹性的电价体系，对不同类型的电力用户采取差别定价，争取最大的市场份额。

针对促销策略需要说明的是：促销的手段以人员推销和公共关系促销为主，以广告促销为辅，采取立体的、多方位促销方式，加强与电力用户之间的双向信息沟通，向用户传播电能、电力服务及电力观念等方面的信息，建立和完善各种社会关系，增强用户对电力企业的好感和信任，在促进电力企业销售的同时，塑造电力公司的良好形象。

针对服务策略需要说明的是：在电力技术进步的条件下,电力产品的质量差异将逐步缩小,以至不复存在,而电力企业为顾客服务的差异性却是永恒存在的。客户以服务的优劣来选择供电企业,将是历史发展的必然。优质服务是供电企业营销中的重要部分,建立起以市场需求为导向,以客户满意为目的的新型用电服务体系,积极开展电力需求管理与服务,把不断提升优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行动,要向客户提供高效益的、不间断的、十分便捷的服务,开辟绿色通道来开拓市场,就需要我们不断创新和拓展为客户服务的功能,简化业务流程,对新客户主动、超前进行服务,改变营销方式,要树立"以客户为中心,用户是上帝"的观念。

针对培训策略需要说明的是：以市场为导向,以客户需求为中心的现代市场营销,已不再局限于产品的流通领域,与企业经营的整体活动密切相关,电力营销不仅仅局限于销售环节,需要每个岗位、每位员工的共同参与。电力企业必须重视员工的素质教育,定时地对职工进行岗位培训,使职工在思想认识上更加以客户和市场为重点,为客户提供更优质的服务。

针对销售渠道策略需要说明的是：根据我国实际情况，电力市场除采取发电公司——输电公司——配电公司——用户的长渠道销售外，在一定条件下还可采取分销短渠道，即发电公司通过签订合同直接向大用户批发销售电量，同时要求输电公司提供传输通道的有偿服务，各发电公司均有机会使用传输通道。这样有利于提高效率，降低电价，刺激大用户电力消费，促进电力工业整体经济效益的提高。

此外，在另一个可选的示例中，依据目标客户的综合价值确定目标客户的营销策略可以通过以下方式得以实现：依据目标客户的综合价值，确定目标客户的定位标签；依据目标客户的定位标签确定客户的营销策略。

如图3所示，目标客户的定位标签主要涉及：重点客户(高用电量)、大客户、一般客户、高危客户(用电波动较大)、优质客户(用电量高增长)、低信用度客户等。

具体的，针对高用电量、高信誉度的客户，确定的营销策略如下所示：

该类电力客户为电力企业的高价值客户，该类客户为电力企业带来了较大了利润，终身价值也是最高的。除了提供常规服务外，还需将重点转移到需求侧管理服务上来：如节能减排方案服务，提供能源解决方案，在充分保障客户用电安全稳定的基础上，降低电力客户用电成本。具体服务包括对该类客户进行需求侧技术服务指导；提供客户产权范围内电力故障抢修；电力设备定期免费检查、计量装置准备性检查；与客户保持充分的沟通，为客户及时通报停电等信息；在停电时，以优惠价为该类客户出租独立发电装置；设定大客户经理，提供真正的一对一服务；为该类客户进行全面细致的用电分析服务，为其提供全面用电分析报告。

具体的，针对中用电量、高增长率的客户，确定的营销策略如下所示：

该类客户用电量属于中等，用电增长率高。该类客户当前价值不高，但其潜在价值较高。针对这类客户可为其设定相应的办理业务员优先权，方便其办理业扩等业务；积极引导其提升自身价值等级；对其进行用电分析服务，并在相关人员配合，保证分析报告的全面性；定期或不定期地主动上门征求意见，尽量满足其各自用电服务需求，挖掘其用电潜力。

具体的，针对普通用电量、普通信誉度的客户，确定的营销策略如下所示：

该类客户各项指标均较为中等，这类客户占[10kv-35kv)的绝大部分。用电量也占用电量一半。对这类客户，公司应注重提升自身服务能力，使整体服务能力，服务质量均有很大提高，这样才能赢得这部分电力的满意。

具体的，针对低用电量、用电波动较大且信誉度较低的客户，确定的营销策略如下所示：

这类客户用电量低，用电也不稳定，信用低，这对这类电力客户，电力企业应在基本服务的基础上。防范这类客户为电力带来的风险，采取风险防范措施，具体措施可包括：如与该类客户签订供电合同，推荐其实行预存电费的缴费方式；要求该类客户提供相应的相应担保或抵押；及时通知该类客户电费的相应信息，并依据相关法规严格执行停电等措施。

综上：本申请实施例提供的销售策略的确定方法相比与现有技术，在评估系统中增加了“客户自身用电管理”的评估角度，实现了全新全面的对客户综合价值进行评估的技术效果。

需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

本申请实施例还提供了一种销售策略的确定装置，需要说明的是，本申请实施例的销售策略的确定装置可以用于执行本申请实施例所提供的用于销售策略的确定方法。以下对本申请实施例提供的销售策略的确定装置进行介绍。

图4是根据本申请实施例的销售策略的确定装置的示意图。如图4所示，该装置包括：获取单元41、评估单元43和确定单元45。

获取单元41，用于获取目标客户的参数信息。

评估单元43，用于依据目标客户的参数信息评估目标客户的综合价值。

确定单元45，用于依据目标客户的综合价值确定目标客户的营销策略。

可选地，在本申请实施例提供的销售策略的确定装置中，装置还包括：周期单元，用于确定目标客户匹配的预设周期，其中，预设周期用于确定目标客户周期性确定目标客户的营销策略的时间频率；执行单元，用于依据目标客户匹配的预设周期，执行上述获取目标客户的参数信息，依据目标客户的参数信息评估目标客户的综合价值，依据目标客户的综合价值确定目标客户的营销策略的步骤，以重新获取目标客户的营销策略。

可选地，在本申请实施例提供的销售策略的确定装置中，获取单元41包括：第一获取子单元，用于获取目标客户的第一参数信息，其中，第一参数信息与目标客户所贡献的经济效益相关；第二获取子单元，用于获取目标客户的第二参数信息，其中，第二参数信息与目标客户对电网安全运行的影响相关；第三获取子单元，用于获取目标客户的第三参数信息，其中，第三参数信息与目标客户的社会影响力相关。

可选地，在本申请实施例提供的销售策略的确定装置中，第一参数信息包括：目标客户当前的电量购买值、目标客户的电量购买趋势、目标客户的费用缴纳信誉度；第二参数信息包括：目标客户对用电设备的安全管理等级、目标客户的用电设备的可靠性等级、目标客户的用电设备的运行安全等级、目标客户在用电设备的安全用电上的配合程度值；第三参数信息包括：目标客户的社会影响力。

可选地，在本申请实施例提供的销售策略的确定装置中，评估单元43包括：第一确定子单元，用于在参数信息为多个的情况下，对目标客户的每个参数信息进行评估，确定每个参数信息对应的参数值；第二确定子单元，用于依据目标客户的每个参数值及该参数值对应的权重值，确定目标客户的综合价值。

可选地，在本申请实施例提供的销售策略的确定装置中，确定单元45包括：第三确定子单元，用于使用第一模型对目标客户的综合价值进行分析，确定目标客户的综合价值对应的目标营销策略，其中，第一模型为使用多组数据通过机器学习训练出的，多组数据中的每组数据均包括：目标客户的综合价值和该综合价值对应的营销策略方案；其中，营销策略方案涉及以下策略类别：产品策略、价格策略、促销策略、服务策略、培训策略、销售渠道策略。

可选地，在本申请实施例提供的销售策略的确定装置中，确定单元45包括：第四确定子单元，用于依据目标客户的综合价值，确定目标客户的定位标签；第五确定子单元，用于依据目标客户的定位标签确定客户的营销策略。

本申请实施例提供的销售策略的确定装置，通过获取单元41，用于获取目标客户的参数信息；评估单元43，用于依据目标客户的参数信息评估目标客户的综合价值；确定单元45，用于依据目标客户的综合价值确定目标客户的营销策略，解决了相关技术中营销服务策略无法为客户提供专业化和个性化的服务，导致客户体验度差的问题。

也即，通过依据目标客户具体的参数信息，制定了该目标客户的专属营销策略进而达到了为客户提供专业化和个性化的服务的效果，并同时提高了商家的营销策略的准确性。

销售策略的确定装置包括处理器和存储器，上述获取单元41、评估单元43和确定单元45等均作为程序单元存储在存储器中，由处理器执行存储在存储器中的上述程序单元来实现相应的功能。

处理器中包含内核，由内核去存储器中调取相应的程序单元。内核可以设置一个或以上，通过调整内核参数来为客户提供专业化和个性化的服务的效果，并同时提高了商家的营销策略的准确性。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(ram)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(rom)或闪存(flashram)，存储器包括至少一个存储芯片。

本发明实施例提供了一种存储介质，其上存储有程序，该程序被处理器执行时实现销售策略的确定方法。

本发明实施例提供了一种处理器，处理器用于运行程序，其中，程序运行时执行销售策略的确定方法。

本发明实施例提供了一种设备，设备包括处理器、存储器及存储在存储器上并可在处理器上运行的程序，处理器执行程序时实现以下步骤：获取目标客户的参数信息；依据目标客户的参数信息评估目标客户的综合价值；依据目标客户的综合价值确定目标客户的营销策略方案。

可选的，方法还包括：确定目标客户匹配的预设周期，其中，预设周期用于确定目标客户周期性确定目标客户的营销策略的时间频率；依据目标客户匹配的预设周期，执行上述获取目标客户的参数信息，依据目标客户的参数信息评估目标客户的综合价值，依据目标客户的综合价值确定目标客户的营销策略的步骤，以重新获取目标客户的营销策略。

可选的，获取目标客户的参数信息包括：获取目标客户的第一参数信息，其中，第一参数信息与目标客户所贡献的经济效益相关；获取目标客户的第二参数信息，其中，第二参数信息与目标客户对电网安全运行的影响相关；获取目标客户的第三参数信息，其中，第三参数信息与目标客户的社会影响力相关。

可选的，第一参数信息包括：目标客户当前的电量购买值、目标客户的电量购买趋势、目标客户的费用缴纳信誉度；第二参数信息包括：目标客户对用电设备的安全管理等级、目标客户的用电设备的可靠性等级、目标客户的用电设备的运行安全等级、目标客户在用电设备的安全用电上的配合程度值；第三参数信息包括：目标客户的社会影响力。

可选的，在参数信息为多个的情况下，依据目标客户的参数信息评估目标客户的综合价值包括：对目标客户的每个参数信息进行评估，确定每个参数信息对应的参数值；依据目标客户的每个参数值及该参数值对应的权重值，确定目标客户的综合价值。

可选的，依据目标客户的综合价值确定目标客户的营销策略包括：使用第一模型对目标客户的综合价值进行分析，确定目标客户的综合价值对应的目标营销策略，其中，第一模型为使用多组数据通过机器学习训练出的，多组数据中的每组数据均包括：目标客户的综合价值和该综合价值对应的营销策略方案；其中，营销策略方案涉及以下策略类别：产品策略、价格策略、促销策略、服务策略、培训策略、销售渠道策略。

可选的，依据目标客户的综合价值确定目标客户的营销策略包括：依据目标客户的综合价值，确定目标客户的定位标签；依据目标客户的定位标签确定客户的营销策略。本文中的设备可以是服务器、pc、pad、手机等。

本申请还提供了一种计算机程序产品，当在数据处理设备上执行时，适于执行初始化有如下方法步骤的程序：获取目标客户的参数信息；依据目标客户的参数信息评估目标客户的综合价值；依据目标客户的综合价值确定目标客户的营销策略方案。

可选的，方法还包括：确定目标客户匹配的预设周期，其中，预设周期用于确定目标客户周期性确定目标客户的营销策略的时间频率；依据目标客户匹配的预设周期，执行上述获取目标客户的参数信息，依据目标客户的参数信息评估目标客户的综合价值，依据目标客户的综合价值确定目标客户的营销策略的步骤，以重新获取目标客户的营销策略。

可选的，获取目标客户的参数信息包括：获取目标客户的第一参数信息，其中，第一参数信息与目标客户所贡献的经济效益相关；获取目标客户的第二参数信息，其中，第二参数信息与目标客户对电网安全运行的影响相关；获取目标客户的第三参数信息，其中，第三参数信息与目标客户的社会影响力相关。

可选的，第一参数信息包括：目标客户当前的电量购买值、目标客户的电量购买趋势、目标客户的费用缴纳信誉度；第二参数信息包括：目标客户对用电设备的安全管理等级、目标客户的用电设备的可靠性等级、目标客户的用电设备的运行安全等级、目标客户在用电设备的安全用电上的配合程度值；第三参数信息包括：目标客户的社会影响力。

可选的，在参数信息为多个的情况下，依据目标客户的参数信息评估目标客户的综合价值包括：对目标客户的每个参数信息进行评估，确定每个参数信息对应的参数值；依据目标客户的每个参数值及该参数值对应的权重值，确定目标客户的综合价值。

可选的，依据目标客户的综合价值确定目标客户的营销策略包括：使用第一模型对目标客户的综合价值进行分析，确定目标客户的综合价值对应的目标营销策略，其中，第一模型为使用多组数据通过机器学习训练出的，多组数据中的每组数据均包括：目标客户的综合价值和该综合价值对应的营销策略方案；其中，营销策略方案涉及以下策略类别：产品策略、价格策略、促销策略、服务策略、培训策略、销售渠道策略。

可选的，依据目标客户的综合价值确定目标客户的营销策略包括：依据目标客户的综合价值，确定目标客户的定位标签；依据目标客户的定位标签确定客户的营销策略。

本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(cpu)、输入/输出接口、网络接口和内存。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(ram)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(rom)或闪存(flashram)。存储器是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(pram)、静态随机存取存储器(sram)、动态随机存取存储器(dram)、其他类型的随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、电可擦除可编程只读存储器(eeprom)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(cd-rom)、数字多功能光盘(dvd)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitorymedia)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

以上仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。