小程序异常情况的上报方法、装置、终端设备和存储介质与流程

本公开涉及通信技术领域，尤其涉及一种小程序异常情况的上报方法、装置、终端设备和存储介质。

背景技术：

小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或搜一下即可打开应用。

目前，在使用终端设备中的应用程序的过程中，用户可根据需求在应用程序(app，application)中添加自己所需要的小程序，并在该应用程序中使用该小程序所提供的功能，app内的小程序能够为用户提供更好的使用体验逐渐成为市场共识，越来越多的app内部提供各种功能的小程序，以方便用户使用。

众所周知，无论小程序代码编写的多完美，在应用程序中小程序的运行过程中不可避免的会出现异常情况。当发生异常情况时，小程序容易闪退或者停止运行等情况，这是小程序开发者不愿意看到的。因此，如何为小程序开发者提供小程序异常情况的相关信息，以供开发者解决小程序的异常情况，优化小程序是目前亟需解决的问题。

技术实现要素：

本公开提供一种小程序异常情况的上报方法、装置、终端设备和存储介质，在小程序运行出现异常时，将小程序的异常信息和代码信息上传至服务器，由此，使得服务器可收集到小程序发生异常情况的异常信息和代码信息，进而使得服务器可根据异常信息和代码信息准确定位小程序发生异常情况的原因，并将小程序发生异常情况的原因提供给对应人员，供对应人员可根据所提供的原因对小程序进行程序优化，进而改善小程序的功能服务。

本公开第一方面实施例提出了一种小程序异常情况的上报方法，包括：在确定小程序在运行过程中出现异常情况时，获取所述小程序针对所述异常情况输出的异常信息，其中，所述小程序被配置在应用程序中；获取与所述异常情况有关的代码信息；将所述异常信息和所述代码信息上传至服务器，其中，服务器被配置为根据所述异常信息和所述代码信息确定所述小程序发生所述异常情况的原因，并将所述小程序发生所述异常情况的原因提供给对应人员。

在本公开的一个实施例中，所述小程序具有监测点，所述监测点与所述小程序中的预设代码对应，用于在所述小程序执行到所述预设代码时被触发，所述方法还包括：当监控到所述小程序中的所述监测点被触发时，获取所述预设代码的执行结果；判断所述执行结果与所述预设代码对应的标准执行结果是否一致；若判断获知所述执行结果与所述标准执行结果不一致，则确定所述小程序在运行过程中出现异常情况。

在本公开的一个实施例中，还包括:获取所述小程序所在终端设备的硬件信息；将所述硬件信息上传至所述服务器，其中，所述服务器还被配置为根据所述异常信息、所述代码信息和所述硬件信息确定所述小程序发生所述异常情况的原因。

在本公开的一个实施例中，还包括:获取所述小程序所在终端设备的硬件信息和操作系统信息；将所述操作系统信息和所述硬件信息上传至所述服务器，其中，所述服务器还被配置为根据所述异常信息、所述代码信息、硬件信息和所述操作系统信息确定所述小程序发生所述异常情况的原因。

在本公开的一个实施例中，还包括:获取所述应用程序的运行环境信息；将所述应用程序标识信息上传至所述服务器，其中，所述服务器还被配置为根据所述异常信息、所述代码信息和所述应用程序标识信息确定所述小程序发生所述异常情况的原因。

本公开实施例的小程序异常情况的上报方法，在确定嵌入在应用程序中小程序的运行过程中出现异常情况时，获取小程序针对异常情况输出的异常信息，并获取与异常情况有关的代码信息，并将小程序的异常信息和代码信息上传至服务器，由此，使得服务器可收集到小程序发生异常情况的异常信息和代码信息，进而使得服务器可根据异常信息和代码信息准确定位小程序发生异常情况的原因，并将小程序发生异常情况的原因提供给对应人员，供对应人员可根据所提供的原因对小程序进行程序优化，进而改善小程序的功能服务。

为达上述目的，本公开第二方面实施例提出了一种小程序异常情况的上报装置，包括：第一获取模块，用于在确定所述小程序在运行过程中出现异常情况时，获取所述小程序针对所述异常情况输出的异常信息，其中，所述小程序被配置在应用程序中；第二获取模块，用于获取与所述异常情况有关的代码信息；第一上传模块，用于将所述异常信息和所述代码信息上传至服务器，其中，服务器被配置为根据所述异常信息和所述代码信息确定所述小程序发生所述异常情况的原因，并将所述小程序发生所述异常情况的原因提供给对应人员。

在本公开的一个实施例中，所述小程序具有监测点，所述监测点与所述小程序中的预设代码对应，用于在所述小程序执行到所述预设代码时被触发；所述装置，还包括:第三获取模块，用于当监控到所述小程序中的所述监测点被触发时，获取所述预设代码的执行结果；判断模块，用于判断所述执行结果与所述预设代码对应的标准执行结果是否一致；确定模块，用于若判断获知所述执行结果与所述标准执行结果不一致，则确定所述小程序在运行过程中出现异常情况。

在本公开的一个实施例中，还包括:第四获取模块，用于获取所述小程序所在终端设备的硬件信息；第二上传模块，还用于将所述硬件信息上传至所述服务器，其中，所述服务器还被配置为根据所述异常信息、所述代码信息和所述硬件信息确定所述小程序发生所述异常情况的原因。

在本公开的一个实施例中，还包括:第五获取模块，用于获取所述小程序所在终端设备的硬件信息和操作系统信息；第三上传模块，还用于将所述操作系统信息和所述硬件信息上传至所述服务器，其中，所述服务器还被配置为根据所述异常信息、所述代码信息、硬件信息和所述操作系统信息确定所述小程序发生所述异常情况的原因。

在本公开的一个实施例中，还包括:第六获取模块，用于获取所述应用程序的运行环境信息；第四上传模块，还用于将所述应用程序标识信息上传至所述服务器，其中，所述服务器还被配置为根据所述异常信息、所述代码信息和所述应用程序标识信息确定所述小程序发生所述异常情况的原因。

本公开实施例的小程序异常情况的上报装置，在确定嵌入在应用程序中小程序的运行过程中出现异常情况时，获取小程序针对异常情况输出的异常信息，并获取与异常情况有关的代码信息，并将小程序的异常信息和代码信息上传至服务器，由此，使得服务器可收集到小程序发生异常情况的异常信息和代码信息，进而使得服务器可根据异常信息和代码信息准确定位小程序发生异常情况的原因，并将小程序发生异常情况的原因提供给对应人员，供对应人员可根据所提供的原因对小程序进行程序优化，进而改善小程序的功能服务。

为达上述目的，本公开第三方面实施例提出了一种终端设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序，以用于：在确定小程序在运行过程中出现异常情况时，获取所述小程序针对所述异常情况输出的异常信息，其中，所述小程序被配置在应用程序中；获取与所述异常情况有关的代码信息；将所述异常信息和所述代码信息上传至服务器，其中，服务器被配置为根据所述异常信息和所述代码信息确定所述小程序发生所述异常情况的原因，并将所述小程序发生所述异常情况的原因提供给对应人员。

为达上述目的，本公开第四方面实施例提出了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行，以用于：在确定小程序在运行过程中出现异常情况时，获取所述小程序针对所述异常情况输出的异常信息，其中，所述小程序被配置在应用程序中；获取与所述异常情况有关的代码信息；将所述异常信息和所述代码信息上传至服务器，其中，服务器被配置为根据所述异常信息和所述代码信息确定所述小程序发生所述异常情况的原因，并将所述小程序发生所述异常情况的原因提供给对应人员。

本公开附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本公开的实践了解到。

附图说明

本公开上述的和/或附加的方面和优点从下面结合附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：

图1为本公开实施例所提供的一种小程序异常情况的上报方法的流程示意图；

图2为本公开实施例所提供的另一种小程序异常情况的上报方法的流程示意图；

图3为本公开实施例所提供的一种小程序异常情况的上报装置的结构示意图；

图4为本公开实施例所提供的另一种小程序异常情况的上报装置的结构示意图；

图5为本公开实施例所提供的另一种小程序异常情况的上报装置的结构示意图；

图6为本公开实施例所提供的另一种小程序异常情况的上报装置的结构示意图；

图7为本公开实施例所提供的另一种小程序异常情况的上报装置的结构示意图；

图8为本公开实施例所提供的另一种小程序异常情况的上报装置的结构示意图；

图9为本公开实施例提供的执行小程序异常情况的上报方法的终端设备的硬件结构示意图。

具体实施方式

下面详细描述本公开的实施例，实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，旨在用于解释本公开，而不能理解为对本公开的限制。

下面参考附图描述本公开实施例的小程序异常情况的上报方法、装置、终端设备和存储介质。

图1为本公开实施例所提供的一种小程序异常情况的上报方法的流程示意图。

如图1所示，该小程序异常情况的上报方法包括：

步骤101，在确定小程序在运行过程中出现异常情况时，获取小程序针对异常情况输出的异常信息。

其中，小程序被配置在应用程序中，也就是说，小程序嵌入在应用程序中。

其中，需要说明的是，本公开实施例以应用程序设置在终端设备为例进行描述描述。

其中，本公开实施例的小程序异常情况的上报方法被配置在小程序异常情况的上报装置，该小程序异常情况的上报装置可以设置在嵌入有小程序的应用程序中，或者小程序中，或者应用程序中小程序的运行框架中等，该实施例对此不作限定。

作为一种示例性的实施方式，可在应用程序中预先设置一个异常监测进程，该异常监测进程用于在捕获到小程序在运行过程中出现异常情况时，根据异常处理逻辑获取小程序针对该异常情况输出的异常信息。

具体而言，在嵌在应用程序中的小程序运行过程中，在监测到小程序在运行过程中出现异常情况时，可通过异常监测进程获取小程序针对该异常情况输出的异常信息。

其中，异常信息可以包括但不限于错误码、错误提示信息等，该实施例对此不作限定。

作为另一种示例性的实施方式，可在小程序中预先设置一个异常处理程序，该异常处理程序在捕获到小程序在运行过程中出现异常情况时，根据异常处理逻辑获取小程序针对该异常情况输出的异常信息。

具体而言，在嵌在应用程序中的小程序运行过程中，在监测到小程序在运行过程中出现异常情况时，可通过异常处理程序，获取小程序针对异常情况输出的异常信息。

步骤102，获取与异常情况有关的代码信息。

具体地，在确定小程序在运行过程中出现异常情况时，可从小程序的程序代码信息中读取引起异常情况的代码信息。

其中，代码信息可以包括但不限于执行代码、执行代码对应的代码标识信息。

其中，代码标识信息用于唯一标识执行代码，即，代码标识信息与执行代码对应。也就是说，通过代码标识信息，可以确定出与代码标识信息对应的执行代码。

作为一种示例性实施方式，在确定小程序在运行过程中出现异常情况时，可从小程序的程序代码信息中获取发生异常情况时所对应的执行代码。

作为另一种示例性的实施方式，在确定小程序在运行过程中出现异常情况时，可从小程序的程序代码信息中获取发生异常情况时所对应执行代码的代码标识信息。

步骤103，将异常信息和代码信息上传至服务器。

其中，服务器被配置为根据异常信息和代码信息确定小程序发生异常情况的原因，并将小程序发生异常情况的原因提供给对应人员。

作为一种示例性的实施方式，在确定小程序在运行过程中出现异常情况时，可通过终端设备将上述异常信息和代码信息发送给服务器。对应地，服务器接收终端设备上报的小程序的异常信息和代码信息，并根据异常信息和代码信息进行分析，并根据分析结果确定小程序发生异常情况的原因，以及将该原因提供对应的开发人员，从而使得开发人员可根据该原因对该小程序进行代码优化。

其中，需要理解的是，服务器可以与一个小程序对应，也可以与多个小程序对应，也就是说，每个小程序对应的不同的服务器，或者，多个小程序可以对应同一个服务器。

作为一种示例性的实施方式，在多个小程序对应同一个服务器时，为了区分上传的是哪个小程序的异常信息和代码信息，终端设备在上传小程序的异常信息和代码信息的同时，还可以上传小程序的标识信息，以使服务器在确定出小程序发生异常情况的原因后，可根据小程序的标识信息，确定对应的开发人员，并向对应的开发人员发送小程序发生异常情况的原因，从而使得开发对应小程序的对应开发人员可根据该原因对小程序的程序代码进行优化。

本公开实施例的小程序异常情况的上报方法，在确定嵌入在应用程序中小程序的运行过程中出现异常情况时，获取小程序针对异常情况输出的异常信息，并获取与异常情况有关的代码信息，并将小程序的异常信息和代码信息上传至服务器，由此，使得服务器可收集到小程序发生异常情况的异常信息和代码信息，进而使得服务器可根据异常信息和代码信息准确定位小程序发生异常情况的原因，并将小程序发生异常情况的原因提供给对应人员，供对应人员可根据所提供的原因对小程序进行程序优化，进而改善小程序的功能服务。

本公开实施例提供另一种小程序异常情况的上报方法，该方法是对图1所示的方法的进一步扩展和优化。

其中，需要说明的是，本实施例中以小程序中设置有监测点为例进行描述。其中，监测点与小程序中的预设代码对应，用于在小程序执行到预设代码时被触发。

其中，需要理解的是，上述监测点是在小程序开发过程中预设添加到小程序中的。

其中，需要理解的是，可在小程序中设置多个监测点，并且，不同监测点所对应的预设代码是不同的。

图2为本公开实施例所提供的另一种小程序异常情况的上报方法的流程示意图。

如图2所示，该小程序异常情况的上报方法包括：

步骤201，当监控到小程序中的监测点被触发时，获取预设代码的执行结果。

具体地，在使用应用程序的过程中，在接收到用户运行嵌入在应用程序中的小程序的执行指令，在应用程序中运行小程序，在监控到小程序中的监测点被触发，获取与监控点对应的预设代码的执行结果。

其中，预设代码可以是小程序接下来要执行的代码，也可以为小程序当前要执行的代码，该实施例对此不作限定。

步骤202，判断执行结果与预设代码对应的标准执行结果是否一致。

作为一种示例性的实施方式，在预设代码为小程序接下来要执行的代码时，如果在监测到小程序执行到监测点，则可通过该监测点的预先判断代码获取接下来要执行的代码，并对该代码模拟执行操作，并获取该模拟后得到的执行结果，并将该执行结果与该代码的标准执行结果进行比较，如果模拟的执行结果与标准执行结果不一致，则判断运行该代码时会发生异常情况。

步骤203，若判断获知执行结果与标准执行结果不一致，则确定小程序在运行过程中出现异常情况。

也就是说，若判断获知执行结果与标准执行结果不一致，则说明执行该预设代码时出现异常，此时，可确定小程序在运行过程中出现异常情况。

其中，需要说明的是，如果判断获知执行结果与标准执行结果一致，则说明小程序中的该预设代码可以正常执行。

步骤204，获取小程序针对异常情况输出的异常信息。

步骤205，获取与异常情况有关的代码信息。

步骤206，将异常信息和代码信息上传至服务器。

其中，服务器被配置为根据异常信息和代码信息确定小程序发生异常情况的原因，并将小程序发生异常情况的原因提供给对应人员。

其中，需要说明的是，步骤204-步骤206与上述实施例的步骤101-步骤103相同，前述对步骤101-步骤103的解释说明也适用于该实施例的步骤204-步骤206，此处不再赘述。

其中，需要说明的是，可在小程序中设置多个监测点，对于每个监测点而言，确定该监测点对应预设代码的执行结果是否异常的过程与上述步骤201至步骤203相同，该实施对此不作赘述。

本公开实施例的小程序异常情况的上报方法，通过小程序中预设的监测点准确确定小程序中的执行代码是否发生异常情况，并在确定小程序中的程序代码出现异常情况时，将小程序出现异常情况时输出的异常信息，以及小程序中与异常情况有关的代码信息上传至服务器，使得服务器可收集到小程序发生异常情况的异常信息和代码信息，进而使得服务器可根据异常信息和代码信息准确定位小程序发生异常情况的原因，并将小程序发生异常情况的原因提供给对应人员，供对应人员可根据所提供的原因对小程序进行程序优化，进而改善小程序的功能服务。

其中，需理解的是，小程序出现异常情况的原因可以能是小程序自身原因，也有可能是小程序外部原因(例如，机型适配)导致的。

因此，基于上述任意一个实施例的基础上，在确定小程序在运行过程中出现异常情况时，还可以将小程序所在终端设备的硬件信息上传至服务器，以使服务器可结合硬件信息、异常信息和代码信息进一步准确定位小程序发生异常情况的原因。

图3是为本公开实施例所提供的另一种小程序异常情况的上报方法的流程示意图。

如图3所示，该小程序异常情况的上报方法包括：

步骤301，当监控到小程序中的监测点被触发时，获取预设代码的执行结果。

步骤302，判断执行结果与预设代码对应的标准执行结果是否一致。

步骤303，若判断获知执行结果与标准执行结果不一致，则确定程序在运行过程中出现异常情况。

步骤304，获取小程序针对异常情况输出的异常信息。

步骤305，获取与异常情况有关的代码信息。

步骤306，获取小程序所在终端设备的硬件信息。

其中，终端设备的硬件信息可以包括但不限于终端设备的厂商信息、设备型号、处理器型号等信息，该实施对此不作限定。

步骤307，将异常信息、代码信息和硬件信息上传至服务器。

其中，服务器还被配置为根据异常信息、代码信息和硬件信息确定小程序发生异常情况的原因，将小程序发生异常情况的原因提供给对应人员，供对应人员可根据所提供的原因对小程序进行程序优化，进而改善小程序的功能服务。

本公开实施例的小程序异常情况的上报方法，通过小程序中预设的监测点准确确定小程序中的执行代码是否发生异常情况，并在确定小程序中的程序代码出现异常情况时，将小程序出现异常情况时输出的异常信息、小程序中与异常情况有关的代码信息、以及小程序所在终端设备的硬件信息上传至服务器，使得服务器可收集到小程序发生异常情况的异常信息和代码信息，以及小程序所在终端设备的硬件信息，进而使得服务器可根据异常信息、代码信息和硬件信息准确定位小程序发生异常情况的原因，并将小程序发生异常情况的原因提供给对应人员，供对应人员可根据所提供的原因对小程序进行程序优化，进而改善小程序的功能服务。

基于图1或者图2所示的实施例的基础上，为了进一步提高定位小程序发生异常情况的原因的准确性，作为一种示例性的实施方式，在确定小程序中的执行代码出现异常情况时，还可以获取小程序所在终端设备的硬件信息和操作系统信息，将操作系统信息和硬件信息上传至服务器。

其中，服务器还被配置为根据异常信息、代码信息、硬件信息和操作系统信息确定小程序发生异常情况的原因。

具体而言，在确定小程序在运行过程中出现异常情况时，获取小程序针对异常情况输出的异常信息，并获取与异常情况有关的代码信息，以及获取小程序所在终端设备的硬件信息和操作系统信息，然后，将异常信息、代码信息、硬件信息和操作系统信息发送给服务器。对应地，服务器根据异常信息、代码信息、硬件信息和操作系统信息确定小程序发生异常情况的原因，并将小程序发生异常情况的原因提供给对应人员，供对应人员可根据所提供的原因对小程序进行程序优化，进而改善小程序的功能服务。

其中，需要理解的是，小程序出现异常情况的原因，不仅与小程序自身原因有关，还有可能与小程序所在应用程序的运行环境有关，例如，应用程序1是以java编写的运行环境，应用程序2是以c语言编写的运行环境，同一个小程序在应用程序1中可能不会出现异常情况，而在另一个以应用程序2中可能出现异常情况，因此，基于图1或者图2所示的实施例的基础上，为了进一步提高定位小程序发生异常情况的原因的准确性，作为一种示例性的实施方式，确定小程序中的执行代码获取应用程序的运行环境信息；将应用程序标识信息上传至服务器。

其中，服务器还被配置为根据异常信息、代码信息和应用程序标识信息确定小程序发生异常情况的原因。

在本示例中，在确定小程序运行过程出现异常情况时，不仅将小程序出现异常情况的异常信息、与异常情况有关的代码信息上传服务器，还将小程序所在应用程序的运行环境信息上传给服务器，由此，使得服务器可根据结合运行环境信息、异常信息和代码信息，确定小程序出现异常情况的原因，并将小程序发生异常情况的原因提供给对应人员，供对应人员可根据所提供的原因对小程序进行程序优化，进而改善小程序的功能服务。

基于上述图1或者图2所示的实施例的基础上，为了进一步提高提高定位小程序发生异常情况的原因的准确性，作为一种示例性的实施方式，在确定小程序中的执行代码出现异常情况时，获取所述小程序所在终端设备的硬件信息和操作系统信息，并获取小程序所在应用程序的运行环境信息，并将硬件信息、操作系统信息和运行环境信息上传给服务器。对应地，服务器可综合异常信息、代码信息、硬件信息、操作系统信息和运行环境信息进一步准确定位小程序出现异常情况的原因，并将小程序发生异常情况的原因提供给对应人员，供对应人员可根据所提供的原因对小程序进行程序优化，进而改善小程序的功能服务。

本公开实施例还提出一种小程序异常情况的上报装置。

图4为本公开实施例所提供的一种小程序异常情况的上报装置的结构示意图。

如图4所示，该小程序异常情况的上报装置可以包括第一获取模块110、第二获取模块120和第一上传模块130，其中：

第一获取模块110，用于在确定小程序在运行过程中出现异常情况时，获取小程序针对异常情况输出的异常信息，其中，小程序被配置在应用程序中。

第二获取模块120，用于获取与异常情况有关的代码信息。

第一上传模块130，用于将异常信息和代码信息上传至服务器，其中，服务器被配置为根据异常信息和代码信息确定小程序发生异常情况的原因，并将小程序发生异常情况的原因提供给对应人员。

其中，需要说明的是，前述对小程序异常情况的上报方法实施例的解释说明也适用于该实施的小程序异常情况的上报装置，该实施例对此不再赘述。

本公开实施例的小程序异常情况的上报装置，在确定嵌入在应用程序中小程序的运行过程中出现异常情况时，获取小程序针对异常情况输出的异常信息，并获取与异常情况有关的代码信息，并将小程序的异常信息和代码信息上传至服务器，由此，使得服务器可收集到小程序发生异常情况的异常信息和代码信息，进而使得服务器可根据异常信息和代码信息准确定位小程序发生异常情况的原因，并将小程序发生异常情况的原因提供给对应人员，供对应人员可根据所提供的原因对小程序进行程序优化，进而改善小程序的功能服务。

在本公开的一个实施例中，小程序具有监测点，监测点与小程序中的预设代码对应，用于在小程序执行到预设代码时被触发。

在图4所示的装置实施例的基础上，如图5所示，该装置还可以包括:

第三获取模块140，用于当监控到小程序中的监测点被触发时，获取预设代码的执行结果。

判断模块150，用于判断执行结果与预设代码对应的标准执行结果是否一致。

确定模块160，用于若判断获知执行结果与标准执行结果不一致，则确定程序在运行过程中出现异常情况。

其中，需理解的是，小程序出现异常情况的原因可以能是小程序自身原因，也有可能是小程序外部原因(例如，机型适配)导致的。

在本公开的一个实施例中，为了进一步提高定位小程序发生异常情况的原因的准确性，在图4所示的装置实施例的基础上，如图6所示，该装置还可以包括：

第四获取模块170，用于获取小程序所在终端设备的硬件信息。

第二上传模块180，还用于将硬件信息上传至服务器。

其中，服务器还被配置为根据异常信息、代码信息和硬件信息确定小程序发生异常情况的原因。

其中，需要说明的是，上述图6所示的装置实施例中的第四获取模块170和第二上传模块180的结构也可以包含在上述图5所示的装置实施例中，该实施例对此不作限定。

在本公开的一个实施例中，为了进一步提高定位小程序发生异常情况的原因的准确性，在图4所示的装置实施例的基础上，如图7所示，该装置还可以包括：

第五获取模块190，用于获取小程序所在终端设备的硬件信息和操作系统信息。

第三上传模块200，还用于将操作系统信息和硬件信息上传至服务器。

其中，服务器还被配置为根据异常信息、代码信息、硬件信息和操作系统信息确定小程序发生异常情况的原因。

其中，需要说明的是，上述图7所示的装置实施例中的第五获取模块190和第三上传模块200的结构也可以包含在上述图5所示的装置实施例中，该实施例对此不作限定。

在本公开的一个实施例中，为了进一步提高定位小程序发生异常情况的原因的准确性，在图4所示的装置实施例的基础上，如图8所示，该装置还可以包括：还包括:

第六获取模块210，用于获取应用程序的运行环境信息。

第四上传模块220，还用于将应用程序标识信息上传至服务器。

其中，服务器还被配置为根据异常信息、代码信息和应用程序标识信息确定小程序发生异常情况的原因。

其中，需要说明的是，上述图8所示的装置实施例中的第六获取模块210和第四上传模块220的结构也可以包含在上述图5所示的装置实施例中，该实施例对此不作限定。

为了实现上述实施例，本发明实施例还提出一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行，用于执行上述实施例的小程序异常情况的上报方法。

下面参考图9，其示出了适于用来实现本公开实施例的终端设备900的结构示意图。本公开实施例中的终端设备可以包括但不限于诸如移动电话、笔记本电脑、数字广播接收器、pda(个人数字助理)、pad(平板电脑)、pmp(便携式多媒体播放器)、车载终端(例如车载导航终端)等等的移动终端以及诸如数字tv、台式计算机等等的固定终端。图9示出的终端设备仅仅是一个示例，不应对本公开实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图9所示，终端设备900可以包括处理装置(例如中央处理器、图形处理器等)901，其可以根据存储在只读存储器(rom)902中的程序或者从存储装置908加载到随机访问存储器(ram)903中的程序而执行各种适当的动作和处理。在ram903中，还存储有终端设备900操作所需的各种程序和数据。处理装置901、rom902以及ram903通过总线904彼此相连。输入/输出(i/o)接口905也连接至总线904。

通常，以下装置可以连接至i/o接口905：包括例如触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、摄像头、麦克风、加速度计、陀螺仪等的输入装置906；包括例如液晶显示器(lcd)、扬声器、振动器等的输出装置907；包括例如磁带、硬盘等的存储装置908；以及通信装置909。通信装置909可以允许终端设备900与其他设备进行无线或有线通信以交换数据。虽然图9示出了具有各种装置的终端设备900，但是应理解的是，并不要求实施或具备所有示出的装置。可以替代地实施或具备更多或更少的装置。

特别地，根据本公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信装置909从网络上被下载和安装，或者从存储装置908被安装，或者从rom902被安装。在该计算机程序被处理装置901执行时，执行本公开实施例的方法中限定的上述功能。

需要说明的是，本公开上述的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本公开中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读信号介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：电线、光缆、rf(射频)等等，或者上述的任意合适的组合。

上述计算机可读介质可以是上述终端设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该终端设备中。

上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该终端设备执行时，使得该终端设备：在确定小程序在运行过程中出现异常情况时，获取小程序针对异常情况输出的异常信息，其中，小程序被配置在应用程序中；获取与异常情况有关的代码信息；将异常信息和代码信息上传至服务器，其中，服务器被配置为根据异常信息和代码信息确定小程序发生异常情况的原因，并将小程序发生异常情况的原因提供给对应人员。

或者，上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该终端设备执行时，使得该终端设备：在确定小程序在运行过程中出现异常情况时，获取小程序针对异常情况输出的异常信息，其中，小程序被配置在应用程序中；获取与异常情况有关的代码信息；将异常信息和代码信息上传至服务器，其中，服务器被配置为根据异常信息和代码信息确定小程序发生异常情况的原因，并将小程序发生异常情况的原因提供给对应人员。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本公开的操作的计算机程序代码，上述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如java、smalltalk、c++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“c”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(lan)或广域网(wan)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本申请的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。

此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。在本申请的描述中，“多个”的含义是至少两个，例如两个，三个等，除非另有明确具体的限定。

流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本申请的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本申请的实施例所属技术领域的技术人员所理解。

在流程图中表示或在此以其他方式描述的逻辑和/或步骤，例如，可以被认为是用于实现逻辑功能的可执行指令的定序列表，可以具体实现在任何计算机可读介质中，以供指令执行系统、装置或设备(如基于计算机的系统、包括处理器的系统或其他可以从指令执行系统、装置或设备取指令并执行指令的系统)使用，或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用。就本说明书而言，"计算机可读介质"可以是任何可以包含、存储、通信、传播或传输程序以供指令执行系统、装置或设备或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用的装置。计算机可读介质的更具体的示例(非穷尽性列表)包括以下：具有一个或多个布线的电连接部(电子装置)，便携式计算机盘盒(磁装置)，随机存取存储器(ram)，只读存储器(rom)，可擦除可编辑只读存储器(eprom或闪速存储器)，光纤装置，以及便携式光盘只读存储器(cdrom)。另外，计算机可读介质甚至可以是可在其上打印程序的纸或其他合适的介质，因为可以例如通过对纸或其他介质进行光学扫描，接着进行编辑、解译或必要时以其他合适方式进行处理来以电子方式获得程序，然后将其存储在计算机存储器中。

应当理解，本申请的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(pga)，现场可编程门阵列(fpga)等。

本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。

此外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。

上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。尽管上面已经示出和描述了本申请的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本申请的限制，本领域的普通技术人员在本申请的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。