一种KTV自助下单系统的制作方法

本发明涉及到娱乐设备和系统，具体涉及到一种KTV自助下单系统。

背景技术：

随着群众文化娱乐生活需求不断增多，互联网与日常生活结合越来越多，很多人都是借助手机来完成日常生活的各种消费，KTV行业同样面临与互联网紧密结合以满足人们方便快捷的娱乐需求。

KTV行业自身在人力成本与支出方面压力越来越大，急需一种可以完全解放人手的系统方法或者能够替代人工的装置，为客户自助选房、开房、调房、验券、综合支付提供方便快捷的服务。

KTV目前的预定或团购是通过线上购买，电话通知商家预定包厢，到店后在服务台验证预定，并在店内派房选房开房。KTV现有团购消券，是通过PC端网页来输入团购券号消券的，这种既效率低下也很容易输入错误造成前台的工作量翻倍；有的商家是通过记录团购券号，等第二天或者空闲期了再消券，但是这种很容易造成商家在消券时客户已退款或者当时记录的券号是错误的，造成无法消券，财务实际结账金额与应结算金额不一样等财务无法对账的情况。

KTV目前的预定或团购是通过线上购买，电话通知商家预定包厢，到店后在服务台验证预定，并在店内派房选房开房。在高峰期经常会出现客户扎堆在前台选房、验券、购买酒水套餐、调房、支付的情况，现在平均高峰期的客户等待时间在十五分钟左右，并且由于去KTV的陪伴人员过多，经常导致后续的顾客挤不到前台，造成顾客冲突、对店里的服务不满等不好影响。

KTV目前在非预定情况下或者非团购情况下都是到店内现场选房、开房、调房、验券、支付的，现场客户会面临套餐众多随时变更，支付时面临随意变更支付或者组合支付等，房间开房后不满意等情况。这些情况下都需要顾客跑到前台去让前台工作人员进行操作，如果加上顾客等待时间，可能等顾客再次做到包厢内唱歌已经过去了半个小时到一个小时的时间。

KTV目前消费这在非预定情况下或者非团购情况下都是到店内现场选房、开房、调房、支付的，十分不便捷。需要客户等待前边顾客服务完，由于前台的实际操作人员只有一个人，所以会造成业务拥堵。如果当前没有房间，现有的ERP系统也无法提醒前台人员最近能使用的房间还需多长时间，造成客户等待心情不好或者客户直接更换KTV影响KTV收入。

现有的KTV购买酒水是需要客户去到店内超市现场购买、现场结算的，这样会造成超市内人员拥挤，引发人员事故的几率增加，而且由于人员众多影响客户的购买热情，在结账时由于速度慢、排队等情况，造成客户等待时间过长，这样客户从进入KTV开房、购买酒水到最终进入包厢可能半个小时就过去了，影响客户的唱歌体验，也造成了客户时间上的浪费。

技术实现要素：

本发明提供了一种KTV自助下单系统，它通过系统和设备的建立，使客户以自助的形式进行开房，一方面减轻KTV工作人员的工作强度和相应的人员资本投入，另一方面提升客户的使用体验，加快了客户开房的效率，省去了等待的时间。

本发明实现上述目的采用以下技术方案：

一种KTV自助下单系统，它包括自助开房系统和自动识别系统，所述的自助开房系统和自动是被系统均包括配房系统和酒水套餐选择系统；所述的自助开房系统中还包括综合支付系统。

所述的自助开房系统的使用方法为：用户在显示屏上选择开房选项，然后选择房型；配房系统收到选择房型的信息后进行筛选，筛选结果为有指定的房型或无指定的房型，如有指定的房型，则系统默认分配一个相应的房间，如无指定的房间，则显示相应的房间结束的时间；如用户对默认分配的房间不满意，则通过用户的选择，系统显示选定房型对应的所有房间及其状态供用户选择；用户选定房间后，酒水套餐选择系统接收到相应的信息，在显示屏上显示套餐、时长、酒水等信息供用户选择，用户选定后，综合支付系统在显示屏展示支付界面供用户进行支付，然后后台对房间状态和信息进行更改，同时打开对应房间的电源和设备，并打印相应的订单信息。

所述的自动识别系统的使用方法为：用户在界面上选定验券选项，系统收到验券指令后提示用户进行二维码扫描或输入券号；用户扫描二维码或输入券号后系统自动识别其对应的平台，然后在相应的平台上进行自动验券，并根据文字模糊搜索，然后在后台自动下单；配房系统对房间信息进行显示，如用户对默认分配的房间不满意，则通过用户的选择，系统显示选定房型对应的所有房间及其状态供用户选择；房间选定后，酒水套餐选择系统将该验券信息中所包含的酒水及套餐信息显示于显示屏上供用户进行确认，确认无误后，后台进行结算并显示开房和酒水下单成功。

所述的综合支付系统，包括会员卡验卡部、银行卡验卡部、现金核验部、二维码显示系统，需要用户进行支付时，用户选择相应的支付方式供用户进行选择。

本发明采用上述技术方案具有以下有益效果：

采用本下单系统可以实现用户的自助下单，省去了用户排队等待的时间，用户可以通过自助选择进行房间酒水的选择和支付；同时，本设备可以对不同平台的购物券进行验券，省去了KTV前台繁琐的验券程序，使用户的体验更佳；此外，本系统所搭载的综合支付系统可以对多种形式的支付方式进行自由选择，扩展了用户的可选范围。

附图说明

图1为自助开房系统的工作流程图。

图2为自动识别系统的工作流程图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明做进一步说明。

一种KTV自助下单系统，它包括自助开房系统和自动识别系统，所述的自助开房系统和自动是被系统均包括配房系统和酒水套餐选择系统；所述的自助开房系统中还包括综合支付系统。

如图1所示的自助开房系统的工作流程示意图，所述的自助开房系统的方法为用户在显示屏上选择开房选项，然后选择房型；配房系统收到选择房型的信息后进行筛选，筛选结果为有指定的房型或无指定的房型，如有指定的房型，则系统默认分配一个相应的房间，如无指定的房间，则显示相应的房间结束的时间；如用户对默认分配的房间不满意，则通过用户的选择，系统显示选定房型对应的所有房间及其状态供用户选择；用户选定房间后，酒水套餐选择系统接收到相应的信息，在显示屏上显示套餐、时长、酒水等信息供用户选择，用户选定套餐、时长、酒水等信息后，综合支付系统在显示屏上展示支付界面供用户进行支付，然后后台对房间状态和信息进行更改，同时打开对应房间的电源和设备，并打印相应的订单信息。

现有市场上还没有可以在KTV自助开房的机器，现有的KTV开房都是通过前台小姐手动开房，通过本系统的自助开房系统，用户可以快速高效的进行开房，用户可直接选房，在选房时用户可直观的看到房间的位置和视频，避免客户进行二次选房，选定房间后再进行套餐、时长和酒水的选择。

如图2所示的为自动识别系统，所述的自动识别系统的方法为用户在界面上选定验券选项，系统收到验券指令后提示用户进行二维码扫描或输入券号；用户扫描二维码或输入券号后系统自动识别其对应的平台，然后在相应的平台上进行自动验券，并根据文字模糊搜索，然后在后台自动下单；配房系统在显示屏上显示相应的房间信息，供用户进行选择，如认为默认选定的房间不合适，则通过用户的选择，系统显示选定房型对应的所有房间及其状态供用户选择，房间选定后，酒水套餐选择系统在显示屏上显示与所验券相对应的酒水套餐信息供用户进行确认，用户确认后后台根据显示的房间信息和酒水信息进行开房和酒水下单，然后后台进行结算并显示开房和酒水下单成功。

现有的验券需要在客户来了之后，打开对应的第三方团购平台，找到验券的地方，手动输入团购券号，验证成功后在另一台电脑上给客户手动操作开对应的房型，选择时长并开房成功；而对应的套餐则需要用户到超市，在超市系统里手动选择对应的商品和支付方式，并进行验券支付。通过本系统的自动识别系统，用户仅需在自助设备上进行验券，后台将自动对消费券的信息进行识别和验证，获取该券的详细信息，并通过大数据分析，模糊比对，找到团购的房型以及酒水套餐，并最终由客户进行确认。

所述的KTV自助下单系统还包括综合支付系统，所述的综合支付系统包括会员卡验卡部、银行卡验卡部、现金核验部、二维码显示系统，需要用户进行支付时，用户选择相应的支付方式供用户进行选择。

现有的KTV支付是有会员卡支付，现金支付，POS机，微信、支付宝等，现有的支付都是零散的，例如顾客需要用会员卡支付，前台需要顾客出示会员卡，拿着顾客的会员在会员卡识别机上刷卡；如果顾客更换成银行卡了，那么前台还需拿出pos机来刷卡；同时在第二天进行财务结账时，财务人员需要核对好几个平台的收款金额，这样才能统计出来今日营业收入。当前这种支付比较分散，前台人员需要更具不同支付方式选择不同的收款方式，同时财务统计也很复杂。通过对支付方式的整合，将会员卡、现金、银行卡、微信、支付宝等整合在一起，方便用户进行支付，同时也方便财务进行统计。

以上为本发明的其中一个实施例，本领域技术人员在不脱离本方案的范围之内所做的改进，均应落入到本发明所要求的保护的范围之内。