一种物业管理及维护维修方法、装置、系统及存储介质与流程

本申请涉及物业服务领域，尤其涉及一种物业管理及维护维修方法、装置、系统及存储介质。

背景技术：

目前，在户主家庭中的水龙头、马桶等或者小区、广场等中的公共设施出现问题时，通常都是先打电话给相应的物业公司，然后物业公司再指派相应的维修人员去现场维修，但是，这种方式一般都会存在以下问题，一，电话通常都是处于没人接听的状态，维修效率低；二，维修后的费用高；三，服务差且无处投诉。

由此可见，如何克服物业服务及维护维修时的效率低，服务差和收费高的问题是本领域技术人员亟待解决的问题。

技术实现要素：

本申请提供了一种物业管理及维护维修方法、装置、系统及存储介质，解决了现有技术中物业服务及维护维修时的效率低，服务差和收费高的问题。为解决上述技术问题，本申请提供了一种物业管理及维护维修方法，包括：

获取维修人员填写的与所述维修人员对应的基本信息和待维修信息；

依据地图信息以及所述基本信息选取与待维修信息对应的一个初始目标维修人员；

判断所述初始目标维修人员是否通过审核；

如果是，则将所述初始目标维修人员作为最终目标维修人员，并反馈所述待维修信息以使所述最终目标维修人员至待维修地点进行维修，其中，所述待维修信息包含所述待维修地点；

如果否，则依据所述地图信息以及所述基本信息选取与所述待维修信息对应的另一个初始目标维修人员，并返回所述判断所述初始目标维修人员是否通过审核的步骤。

优选地，在所述最终目标维修人员至所述待维修地点进行维修之后，还包括：

获取经所述最终目标维修人员维修后的反馈信息。

优选地，所述待维修信息包括公共物业的待维修信息和家庭物业的待维修信息。

优选地，当所述待维修信息为家庭物业的待维修信息时，在所述最终目标维修人员至所述待维修地点进行维修之后，还包括：

获取付款人员支付给所述最终目标维修人员的付款信息。

优选地，当所述待维修信息为家庭物业的待维修信息，且当确定出所述最终目标维修人员之后，还包括：

获取被代购人员输入的代购信息，并将所述代购信息反馈至所述最终目标维修人员以使所述最终目标维修人员为所述被代购人员代购物品。

优选地，还包括：

获取业主提交的生活缴费信息。

为解决上述技术问题，本申请还提供了一种与物业管理及维护维修方法对应的物业管理及维护维修装置，包括：

第一获取模块，用于获取维修人员填写的与所述维修人员对应的基本信息和待维修信息；

第一选取模块，用于依据地图信息以及所述基本信息选取与待维修信息对应的一个初始目标维修人员；

判断模块，用于判断所述初始目标维修人员是否通过审核，如果是，则触发反馈模块，如果否，则触发第二选取模块和所述判断模块；

所述反馈模块，用于将所述初始目标维修人员作为最终目标维修人员，并反馈所述待维修信息以使所述最终目标维修人员至待维修地点进行维修，其中，所述待维修信息包含所述待维修地点；

所述第二选取模块，用于依据所述地图信息以及所述基本信息选取与所述待维修信息对应的另一个初始目标维修人员。

优选地，还包括：

第二获取模块，用于在所述最终目标维修人员至所述待维修地点进行维修之后，获取经所述最终目标维修人员维修后的反馈信息。

为解决上述技术问题，本申请还提供了一种与物业管理及维护维修方法对应的物业管理及维护维修系统，包括：

存储器，用于存储计算机程序；

处理器，用于执行所述计算程序以实现上述任意一种物业管理及维护维修方法的步骤。

为解决上述技术问题，本申请还提供了一种与物业管理及维护维修方法对应的计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行以实现上述任意一种物业管理及维护维修方法的步骤。

相比于现有技术，本申请所提供的一种物业管理及维护维修方法，首先获取维修人员填写的与维修人员对应的基本信息和待维修信息；依据地图信息以及基本信息选取与待维修信息对应的一个初始目标维修人员；判断初始目标维修人员是否通过审核；如果是，则将初始目标维修人员作为最终目标维修人员，并反馈待维修信息以使最终目标维修人员至待维修地点进行维修，其中，待维修信息包含待维修地点；如果否，则依据地图信息以及基本信息选取与待维修信息对应的另一个初始目标维修人员，并返回判断初始目标维修人员是否通过审核的步骤。由此可见，应用本方法，可以根据待维修信息和维修人员填写的基本信息确定出初始目标维修人员，然后再确定出审核后的最终目标维修人员，进而实现对待维修地方的维修工作，维修效率较高。

附图说明

为了更清楚的说明本申请的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简要的介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例所提供的一种物业管理及维护维修方法流程图；

图2为本发明实施例所提供的一种物业管理及维护维修装置组成示意图；

图3为本发明实施例所提供的一种物业管理及维护维修系统组成示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请中的技术方案，下面将结合附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚完整的描述。

本申请的核心是提供一种物业管理及维护维修方法、装置、系统及存储介质，可以解决现有技术中物业服务及维护维修时的效率低，服务差和收费高的问题。

图1为本发明实施例所提供的一种物业管理及维护维修方法流程图，如图1所示，该方法包括以下步骤：

S101：获取维修人员填写的与维修人员对应的基本信息和待维修信息；

S102：依据地图信息以及基本信息选取与待维修信息对应的一个初始目标维修人员；

S103：判断初始目标维修人员是否通过审核，如果是，则进入步骤S104，如果否，则进入步骤S105；

S104：将初始目标维修人员作为最终目标维修人员，并反馈待维修信息以使最终目标维修人员至待维修地点进行维修，其中，待维修信息包含待维修地点；

S105：依据地图信息以及基本信息选取与待维修信息对应的另一个初始目标维修人员，并返回步骤S103。

具体地，本申请实施例提供的方法，可以通过相应的APP实现，首先需要做维修工作的维修人员可以在该APP上填写自己的基本信息，在一些小区或公共场所可以安装摄像头，实时对公共设备进行拍摄，当公共设备出现问题时，可以及时获取公共设备的维修信息，优选地，待维修信息包括公共物业的待维修信息和家庭物业的待维修信息。当一些家庭物业中的相关设备出现故障时，相关人员可以在APP填写待维修信息，APP上填写的相关信息，后台系统均可以自动获取；然后后台会根据地图信息和维修人员填写的基本信息选取出与待维修信息对应的一个初始目标维修人员；也就是确定出距离待维修地点较近的一个初始目标维修人员；确定出初始目标维修人员之后，再对初始目标维修人员进行审核，当初始目标维修人员通过审核之后，说明该初始目标维修人员是符合要求的，此时，就将该初始目标维修人员作为最终的目标维修人员，将需要维修的信息(包括维修地点、维修的设备、故障类型)反馈至最终目标维修人员即可实现对待维修设备的维修。当初始目标维修人员没有通过审核时，则依据地图信息以及基本信息选取与待维修信息对应的另一个初始目标维修人员，并进入步骤S103即可。公共物业涉及的公共设备包括电梯，小区绿化，楼道卫生及照明设备等。

本申请所提供的一种物业管理及维护维修方法，首先获取维修人员填写的与维修人员对应的基本信息和待维修信息；依据地图信息以及基本信息选取与待维修信息对应的一个初始目标维修人员；判断初始目标维修人员是否通过审核；如果是，则将初始目标维修人员作为最终目标维修人员，并反馈待维修信息以使最终目标维修人员至待维修地点进行维修，其中，待维修信息包含待维修地点；如果否，则依据地图信息以及基本信息选取与待维修信息对应的另一个初始目标维修人员，并返回判断初始目标维修人员是否通过审核的步骤。由此可见，应用本方法，可以根据待维修信息和维修人员填写的基本信息确定出初始目标维修人员，然后再确定出审核后的最终目标维修人员，进而实现对待维修地方的维修工作，维修效率较高。

为了提高维修质量和便于对最终维修人员进行审核，在上述实施例的基础上，作为优选地实施方式，在最终目标维修人员至待维修地点进行维修之后，还包括：

获取经最终目标维修人员维修后的反馈信息。也就是在最终目标维修人员对相应设备维修之后，对该维修人员进行评价。

为了防止维修人员乱收费，在上述实施例的基础上，作为优选地实施方式，当待维修信息为家庭物业的待维修信息时，在最终目标维修人员至待维修地点进行维修之后，还包括：获取付款人员支付给最终目标维修人员的付款信息，以便对维修人员的收费情况进行监控。

为了提升用户体验，在上述实施例的基础上，作为优选地实施方式，当待维修信息为家庭物业的待维修信息，且当确定出最终目标维修人员之后，还包括：

获取被代购人员输入的代购信息，并将代购信息反馈至最终目标维修人员以使最终目标维修人员为被代购人员代购物品。也就是维修人员可以根据被代购人员的代购信息为相应人员代购物品。为了进一步提升用户体验，在上述实施例的基础上，作为优选地实施方式，还包括：获取业主提交的生活缴费信息。也就是，业主还可以通过该APP实现生活缴费。

上文中对于一种物业管理及维护维修方法的实施例进行了详细描述，基于上述实施例描述的物业管理及维护维修方法，本发明实施例还提供了一种与该方法对应的物业管理及维护维修装置。由于装置部分的实施例与方法部分的实施例相互对应，因此装置部分的实施例请参照方法部分的实施例描述，这里不再赘述。

图2为本发明实施例所提供的一种物业管理及维护维修装置组成示意图，如图2所示，该装置包括第一获取模块201，第一选取模块202，判断模块203，反馈模块204和第二选取模块205。

第一获取模块201，用于获取维修人员填写的与维修人员对应的基本信息和待维修信息；

第一选取模块202，用于依据地图信息以及基本信息选取与待维修信息对应的一个初始目标维修人员；

判断模块203，用于判断初始目标维修人员是否通过审核，如果是，则触发反馈模块204，如果否，则触发第二选取模块205和判断模块203；

反馈模块204，用于将初始目标维修人员作为最终目标维修人员，并反馈待维修信息以使最终目标维修人员至待维修地点进行维修，其中，待维修信息包含待维修地点；

第二选取模块205，用于依据地图信息以及基本信息选取与待维修信息对应的另一个初始目标维修人员。

在上述实施例的基础上，作为优选地实施方式，还包括：

第二获取模块，用于在最终目标维修人员至待维修地点进行维修之后，获取经最终目标维修人员维修后的反馈信息。

本申请所提供的一种物业管理及维护维修装置，首先获取维修人员填写的与维修人员对应的基本信息和待维修信息；依据地图信息以及基本信息选取与待维修信息对应的一个初始目标维修人员；判断初始目标维修人员是否通过审核；如果是，则将初始目标维修人员作为最终目标维修人员，并反馈待维修信息以使最终目标维修人员至待维修地点进行维修，其中，待维修信息包含待维修地点；如果否，则依据地图信息以及基本信息选取与待维修信息对应的另一个初始目标维修人员，并返回判断初始目标维修人员是否通过审核的步骤。由此可见，应用本装置，可以根据待维修信息和维修人员填写的基本信息确定出初始目标维修人员，然后再确定出审核后的最终目标维修人员，进而实现对待维修地方的维修工作，维修效率较高。

上文中对于一种物业管理及维护维修方法的实施例进行了详细描述，基于上述实施例描述的物业管理及维护维修方法，本发明实施例还提供了一种与该方法对应的物业管理及维护维修系统。由于系统部分的实施例与方法部分的实施例相互对应，因此系统部分的实施例请参照方法部分的实施例描述，这里不再赘述。

图3为本发明实施例所提供的一种物业管理及维护维修系统组成示意图，如图3所示，该系统包括存储器301和处理器302。

存储器301，用于存储计算机程序；

处理器302，用于执行计算程序以实现上述任意一个实施例所提供的物业管理及维护维修方法的步骤。

本申请所提供的一种物业管理及维护维修系统，可以根据待维修信息和维修人员填写的基本信息确定出初始目标维修人员，然后再确定出审核后的最终目标维修人员，进而实现对待维修地方的维修工作，维修效率较高。

上文中对于一种物业管理及维护维修方法的实施例进行了详细描述，基于上述实施例描述的物业管理及维护维修方法，本发明实施例还提供了一种与该方法对应的计算机可读存储介质。由于计算机可读存储介质部分的实施例与方法部分的实施例相互对应，因此计算机可读存储介质部分的实施例请参照方法部分的实施例描述，这里不再赘述。

一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行以实现上述任意一个实施例提供的物业管理及维护维修方法的步骤。

本发明所提供的一种计算机可读存储介质，处理器可以读取可读存储介质中存储的程序，即可以实现上述任意一个实施例所提供的物业管理及维护维修方法，可以根据待维修信息和维修人员填写的基本信息确定出初始目标维修人员，然后再确定出审核后的最终目标维修人员，进而实现对待维修地方的维修工作，维修效率较高。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的申请后，将容易想到本申请的其他实施方案。本申请旨在涵盖本申请的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本申请的一般性原理并包含本申请公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为实例性的，本申请的正真范围由权利要求指出。

应当理解的是，本申请并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。以上所述的本申请实施方式并不构成对本申请保护范围的限定。